家乐福败走香港
国际市场营销之国际经济环境(PPT35张)
第三章 国际经济环境
3.2 区域市场环境
瑞士日内瓦的世界贸易组织总部
第三章 国际经济环境
3.2.3区域经济组织或协定
• • • • • • • • • • • • • • 欧洲联盟 EU 北美自由贸易协定 亚太经济合作组织 APEC 中美洲共同市场 安第斯集团 南锥区共同市场 加勒比共同体和共同市场 东南亚国家联盟 欧洲经济区 洛美协定 中欧自由贸易协定 海湾阿拉伯国家合作委员会 西非国家经济共同体 南部非洲发展协调会议
第三章 国际经济环境
3.1.4 产品贸易周期模型
3.1 全球经济环境
• 国际产品贸易周期模型描述了产品生命周期以 及贸易和投资之间的关系。 • 国际产品贸易周期理论：反映了一个贸易经验 模式 ，描述了产品生命周期以及贸易和投资 之间的关系 。简而言之，高收入国家在产品 的引入期是出口国，中等收入国家在产品的成 长期为出口国，而低收入国家在产品的成熟期 为出口国，相反此时高收入国家成为进口国。
其实，家乐福的“一站式”购物方法不适合香港地窄人稠的购物环 境。家乐福的购物理念建基于地方宽敞，与香港寸金寸土的社会环 境背道而驰，显然资源运用不当。 5年下来，家乐福只在屯门、元 朗、荃湾及杏花村开了4家分店，而在人口最密集的九龙区，却无 立锥之地。家乐福还患有跨国投资的先天不足。它在香港没有物业 ，而本身需要数万至10万英尺的面积经营，背负庞大租金的包袱 ，同时受租约限制，做成声势时租约已满，竞争对手觊觎它的铺位 ，会以更高租金夺取；家乐福原先的最大优势，是货品包罗万象， 但对手迅速模仿，这项优势也逐渐失去。家乐福在台湾有20家分店 ，能够形成配送规模，但在香港只有5家分店，直接导致配送的成 本相对高昂。在进军香港期间，还与供货商发生了一些争执，几乎 诉诸法律。 1996年家乐福进军香港的时候，正好遇上香港历史上租金最 贵时期，经营成本高昂，这对于以低价取胜的家乐福来说，是个沉 重的压力。并且在这期间又不幸遭遇亚洲金融风暴爆发，香港经济 也大受打击，直到近期才稍稍回升。家乐福受这几年通缩影响，“ 旺丁不旺财”，至今已无盈利。香港本地超市集团百佳、惠康、华 润、苹果速销等掀起的减价战，给家乐福的经营以重创。作为国际 知名的超市集团，家乐福没有主动参加这场长达两年的减价大战， 但几家本地超市集团的竞相削价，终于令家乐福难以承受，在进军
市场营销试卷2
一、单项选择题：1、（）观点要求市场营销者要统筹兼顾三方面的利益。
即企业利润、消费者需求和社会利益。
A、推销B社会营销C生产D市场营销2、人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程。
即选择性注意、选择性曲解和（）A选择性记忆B选择性定位C选择性知觉D选择性刺激3、品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分，叫做（）A品牌名称B品牌化C品牌标志D商标4、在（）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者而不是决定者。
A垄断竞争 B 寡头垄断C完全竞争D纯粹垄断5、（）折扣是制造商给中间商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种营销职能（如推销、储存、服务）。
A 现金B数目C职能D季节6、消费品中的便利品和工业品中的供应品，通常采取（）分销，使顾客能随时随地买到。
A密集B选择C独家D方便7、购买折扣、免费货品、合作广告、推广津贴、销售竞赛奖等属于针对（）的促销工具。
A中间商B推销人员C消费者D采购人员8、最古老也最常见的市场营销组织形式是（）组织。
Ａ产品型Ｂ市场型Ｃ地理型Ｄ职能型９、（）是公共关系双向沟通的输入功能。
Ａ宣传教育Ｂ参与决策Ｃ树立形象Ｄ监测环境１０、（）是市场调研的核心部分。
Ａ市场调查Ｂ市场预测Ｃ市场分析Ｄ市场研究二、多项选择题：１、新产品包括的类型有（）。
A 改良产品B 完全创新产品C 换代产品D 部分改变产品E 仿造产品2、代理商在商品流通中，接受顾客委托，办理（）等业务，从中收取一定佣金或手续费。
A 代购B 代销C代办 D 代存 E 代运3、广义和狭义的市场概念，其共同点是必须具有若干要素。
它们是（）。
A生产者B商品C供应者D购买力E愿意买卖的人4、影响购买者行为的次文化中最显著的是( )次文化。
A民族B语言 C 宗教D种族E地理5、从经济核算的角度看，市场并不是划分得越细越好。
主要原因是划分过细必然导致（）。
A生产成本提高B销售费用增高C需求变化加快D供货渠道延长E购买环节增多6、有效地实现目标市场营销，企业应采取的步骤包括（）。
家乐福唉,兵败香港——如何突破国际营销的奇门遁甲
家乐福唉,兵败香港——如何突破国际营销的奇门遁甲
王丽
【期刊名称】《管理与财富》
【年(卷),期】2007(000)008
【摘要】@@ 法国家乐福集团在全球拥有5200多家分店,其全球年销售额达3600亿元人民币,赢利达63亿元人民币.海外销售分店正逐渐成为家乐福集团总体销售额的主要来源.
【总页数】1页(P55)
【作者】王丽
【作者单位】无
【正文语种】中文
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1.家乐福为何兵败香港—兼论我国企业如何突破国际市场营销瓶颈 [J], 刘明菲
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3.家乐福为何兵败香港：－－兼论我国企业如何突破国际市场营销瓶颈 [J], 刘明菲
4.家乐福为何兵败香港——兼论我国企业如何突破国际市场营销瓶颈 [J], 刘明菲
5.家乐福为何兵败香港—兼论我国企业如保突破国际市场营销瓶颈 [J], 刘明菲因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
市场营销环境分析试题答案
市场营销环境分析试题及答案单项选择题：1.代理中间商属于市场营销环境的（）因素。
A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2.下列属于有限但可以更新的资源的是（）。
A、水B、森林C、石油D、煤3.市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。
A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4.理想业务的特点是（）。
A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。
A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。
A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8.（）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。
A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（）。
A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）。
A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期11.消费习俗属于（）因素。
A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12.消费流行属于（）因素。
A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（）。
A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1.下列属于市场营销微观环境的是（）。
A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括（）。
A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有（）。
家乐福为何兵败香港—兼论我国企业如何突破国际市场营销瓶颈
、
企 业来 说 ，开 发 国 际市 场 将 是 谋 求 新 的 础
其 它 国 家开 店 ，基 本 实现 了经 营 的本 土 化 ，５ ８ ％的货 品在 当地 采 购 。 由此 可 见 ， 企 业 的核 心 能 力 不 是 企 业人 、财 、 在 竞争 优 势 、扩 展 力 以及 对手 难 以模 仿
良好 的延 展 性 ， 能创 造 新 的 市 场机 会 企
企 业 进 人 国际 市 场必 须注 重 与 东 道
业 的核 心能 力 具 备 三 个 特征 ：一是 明 显 国 消 费 文化 环 境 的融 台 。 家乐 福 ” 一 的 的 竞争 优 势 ： 二是 扩展 应 用 能 力 ； 是 竞 站 式 购 物 理 念 在 欧 运 用 得 十 分 成 功 ， 三 争 对手 难 模仿 的能 力 。 但 是 难 以 融 人 香 港 地 窄 人 稠 的 购 物 环
连 锁企 业 的核 ， ｌ ｆ能力 表 现 在 配 送 和 境。此外 ， 资源 的运用不当 ， 与目标顾客
采 购 的 低成 本 上 。 家 乐 福 ” 军 香 港 初 的 需 求 脱 节 ， 是 “ 乐 福 港 难 以 创 进 也 家 在 型 零售 店相 继 关 门 、如 １９ 年 中侨 百 货 关键 所 在 。 ９７ 公司、 八佰 伴 公 司 忍痛 歇 业 。 然 ，家 乐 当 “ 福 独具 特 色 的经 营风 格 也 使 百 佳 ” 受 了２ 家 巨 型超 市 ， ８ 使营 业 额 增 长 了三成 ，
例，分析其在 国际市场 营销中陷人误区 期 ． 功 地 实 现 了 规模 扩 张 ， 众 多 的 小 造 新 的市 场 机 会 、不 能实 现 顾 客 价 值 的 成 使
９６ “ 陆续 兴 建 家 分店 ，这 些 分店 遍布 全球 ２ 个 国 家 和 到 了启 发 自１９年 起 ，百 佳 ６ 币 ，赢 利 达 ６亿 元 人 民 币 ，员 工 逾 ２ 万 市 场 占有 率 上 升 了 １％ ，成 功 地 遏 制 了 ３ ４ ０ 家乐 福 的扩 张 势 头 。 “ 乐 福 快 速 家 在 』 。 十年 来 ， 、近 由于法 国 国 内 市场 己趋 饱 “ 企 ，制 定 了严 格 的 限 制 开设 大型 零 售
市场营销学试题(六)
《市场营销学》试题（六）适用年级专业：考试形式：（）开卷、（）闭卷二级学院：行政班级：学号：教学班：任课教师：姓名：注：学生在答题前，请将以上内容完整、准确填写，填写不清者，成绩不计。
一、单选题（10小题，每小题1分，共10分）1、下列影响消费者购买行为因素那一项不属于社会因素（）。
A、参照群体B、身份、地位C、社会阶层D、家庭2、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。
A、安全需要B、自尊需要C、社会需要D、自我实现的需要3、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的方法称为（）定价法。
A、成本导向B、需求导向C、认知导向D、随行就市4、企业因竞争对手率先降价而做出相应降价的策略主要适用于（）市场。
A、垄断竞争C、完全竞争B、差别产品D、同质产品5、（）主要用于帮助淘汰和剔除那些质量差的广告。
A、直接评分B、组合测试C、实验室测试D、识别测试6、广告被广泛用于大多数（）的促销。
A、消费品B、选购品C、特殊品D、商业用品7、在销售人员的报酬中，由于佣金制存在不少缺点，故经常与下列哪项合起来运用（）。
A、薪金制B、奖金制C、福利制D、津贴制8、企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类的战略是（）。
A、后向一体化B、同心多角化C、前向一体化D、水平一体化9、制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，这种策略为（）。
A、密集分销B、选择分销C、独家分销D、联合销售10、“酒香不怕巷子深”是一种()观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销二、多选题（10小题，每小题2分，共20分）1、按照管理大师彼得.杜鲁克的说法，企业的基本职能是（）。
A、生产B、组织C、创新D、控制E、市场营销2、当（）都表现积极时，我们就把他们称为市场营销者。
A、生产者B、中间商C、消费者D、买方E、卖方3、下面的定价方法中，哪些属于竞争导向定价法（）。
……………………………………………线………………………………………订………………………………………装…………………………………………………线………………………………A 、需求差别定价法 C 、随行就市定价法 E 、成本加成定价法B 、密封投标定价法 D 、地位标志定价法4、影响企业定价的内部因素有（ ）。
菲利普·科特勒营销管理习题集 (1)
营销管理习题集菲利普·科特勒市场营销教研组第一章理解21世纪的营销一、选择题（）1.市场营销的核心是。
A．生产 B．分配 C．交换 D．促销（）2.从市场营销的角度看，市场就是_______A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和 C. 交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者（）3.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_______，后者称为潜在顾客．A．厂商 B．市场营销者 C．推销者 D．顾客（）4．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。
A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国（）5.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者（）6.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_______，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者 B．相互市场营销者 C．生产者 D．推销者（）7.按照菲利普•科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望 B．交换是市场营销的核心C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D．整体营销是实现交换的主要手段E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和产品满足顾客需求的程度（）8.交换的发生，必须具备以下条件。
A．至少有交换双方 B．每一方都有对方需要的有价值的东西C．每一方都有沟通和运送货品的能力 D．每一方都可以自由地接受或拒绝E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的（）9.执行推销观念的企业，称为推销导向企业．其口号是_____A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深（）10.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_____ 企业．A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型（）11．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行_____ 。
市场营销环境分析试题及答案
市场营销环境分析试题及答案A 、愿望竞争者B 、属类竞争者第二章市场营销环境分析试题单项选择题： 1.代理中间商属于市场营销环境的（）因素A 、内部环境B 、竞争2. 下列属于有限但可以更新的资源的是（ B 、森林 C 、石油4. 理想业务的特点是（5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。
A 、生产者市场B 、消费者市场C 、转售市场、D 、组织市场6. 旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者互竞争，它们彼此之间是（C 、市场营销渠道企业D 、公众环境A 、水 D 、煤3.市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。
A 、新技术B 、自然资源C 、社会文化D 、政治法律A 、高机会高威胁B 、高机会低威胁C 、低机会低威胁D 、低机会高威胁年内的支出而相C、产品形式克争者D、品牌克争者7.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8.（）是指企业所在地邻近的居民和社区组织A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（A、中冋商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期"?消费习俗属于（）因素。
A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12.消费流行属于（）因素。
A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）-可编辑修改-A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任息支配收入14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1 ?下列属于市场营销微观环境的是（A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括（)°A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有（A、经济环境B、消费者收入C、社会文化环境D、家庭生命周期E、消费者豕庭所在地点4.以下属于宏观营销环境有（A、公众B、人口环境C、经济环境D、营销渠道企业E、政治法律环境5.营销中间冏包括（)°A、中间商B、物流公司C、营销服务机构D、财务中介机构E、供应商6.企业面对的市场类型有（A、消费者市场B、生产者市场C、中间冏市场D、国际市场E、政府市场7.企业面对的公众有（)°A、融资公众B、社区公众C、中间商公众D、企业内部公众E、消费者公众8.营销环境包括（A、宏观环境B、间接环境C、作业环境D、微观环境E、人口环境9.研究收入对消费者需求的影响时，常使用的指标有（A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入10.市场营销环境的特征是（A、客观性B、差异性C、多变性D、稳定性E、相关性".企业在市场上所面对的竞争者大体上可分为（A、愿望竞争者B、随机性竞争者C、属类竞争者D、产品形式竞争者E、品牌克争者12.对环境威胁的分析一般着眼于（-可编辑修改-A、威胁是否存在B、威胁的潜在严重性C、威胁的征兆胁到来的时间E、威胁出现的可能性三、判断题:1.企业的市场营销环境包括宏观环境和微观环境。
沃尔玛、家乐福缘何兵败香港
外 围 巨 型 超 市 的
本 －化 策 略 ４ －
－＿ ’曼 ！ 鼍 ， 黑 鼍
沪港经济 ２ ４
＿
维普资讯
市场攻略
据 悉 ．拥 有 Ｉ８ 员 工 的 全 球 最 大 万 ３ 零 售 企 业 沃 尔 玛 ，去 年 全 球 销 售 额 为 １９ ６ 港 元 ２亿 ６ 而 在 中 国 的 采 购 额 占 到
措 ，那 就 是 与本 地公 司 合 作 ． 惨 败 来 形 容 。 原 因 一 是 他 们 的 货 。 沃 尔玛 的亚洲 负责人 霍利 多人 误 以为沃 尔玛一 到 来 ．
建立起与别的地方一模一样Ｉ
经营 方 式 行不 通 ，二 是 香港 的 消费 者
不 喜 欢 家 乐 福 ．他 们 宁 愿 光 顾 熟 悉
譬 港 人 宁 愿 光 赢 本 地 的 连 镶 式 超 市
１９ 年 家 乐 福 雄 心 勃 勃 地 开 进 了 ９６ 香 港 ．他 们 看 中 的 是 香 港 的 高 消 费 市
超 市 大都 有 多年 的 经营 经 验 ．给 人一
种 亲 近 感 ．在 市 民 中已 经 根 深 蒂 固 。 而 且 香 港 本 地 超 市 也 有 不 少 外 国 的 商 品 他 们 的 售 价 不 高 ．商 品 货 源 充 足 ．
亚 洲 其 它 地 区 的 八 侵 中 就 充 满 了
野 心
的
八 侵 势必威 胁到本 地零售 商 的
生 存 空 间 这 已 引 起 有 保 护 主 义 思 想
沃 尔 玛 有意 要 打 八 日本 市 场 他 的 国 家 作 出 反 应 。 在 已 有 家 乐 福 和 其
加 速 扩 充 抢 占 市 场 引起 各 地 “ 懂 ” 恐
家乐福败走香港
家乐福败走香港家乐福败走香港继1997年底八佰伴及1998年中大丸百货公司在香港相继停业后，2000年9月18日，世界第二大超市集团“家乐福”位于香港杏花村、荃湾、屯门及元朗的4所大型超市全部停业，撤离香港。
法资家乐福集团，在全球共有5200多间分店，遍布26个国家及地区，全球的年销售额达363亿美元，盈利达7.6亿美元，员工逾24万人。
家乐福在我国的台湾、深圳、北京、上海的大型连锁超市，生意均蒸蒸日上，为何独独兵败香港?家乐福声明其停业原因，是由于香港市场竞争激烈，又难以在香港觅得合适的地方开办大型超级市场，短期内难以在市场争取到足够占有率。
家乐福倒闭的责任可从两个方面来分析：1．从它自身来看第一，家乐福的“一站式购物”（让顾客一次购足所需物品）不适合香港地窄人稠的购物环境。
家乐福的购物理念建基于地方宽敞，与香港寸土寸金的社会环境背道而驰，显然资源运用不当。
这一点反映了家乐福在适应香港社会环境方面的不足和欠缺。
第二，家乐福在香港没有物业，而本身需要数万至10万方英尺（1英尺：o 305米）的面积经营，背负庞大租金的包袱，同时受租约限制，做成声势时租约已满，竞争对手觎它的铺位，会以更高租金夺取；家乐福原先的优势是货品包罗万象，但对手迅速模仿，这项优势也逐渐失去。
除了已开的4间分店外，家乐福还在将军澳新都城和马鞍山新港城中心租用了逾30万平方英尺的楼面，却一直未能开业，这也给它带来沉重的经济负担。
第三，家乐福在台湾有20家分店，能够形成配送规模，但在香港只有4家分店，直接导致配送的成本相对高昂。
在进军香港期间，它还与供货商发生了一些争执，几乎诉诸法律。
2．从外部来看第一是在1996年它进军香港的时候，正好遇上香港历史上租金最贵时期，经营成本高昂，这对于以低价取胜的家乐福来说．是一个沉重的压力．并且在这期间又不幸遭遇亚洲金融风暴，香港经济也大受打击，家乐福受这几年通货紧缩影响，一直无盈利。
第二是由于香港本地超市集团百佳、惠康、华润、苹果速销等掀起的减价战，给家乐福的经营以重创。
营销案例
家乐福败走香港P95（第四章市场营销环境）察例分析香港超级市场，原是英资财团与华资财团两强对峙的局面，家乐福挟新的经营方式闯人，鼎足而三，竞争更趋激烈。
家乐福的经营理念很快为这两大本地财团各自所属的连锁超市——百佳及惠康所采用。
近年来，百佳和惠康不断在大型私人屋苑和商场开设超级市场，将传统街市和超级市场的概念融为一体，招徕市民光顾，甚得顾客欢迎。
据了解，家乐福进军香港4年来市场占有率仍不足一成，过去3年多一直在亏蚀中支撑。
家乐福这条“过江龙”是输给百佳和惠康这两条“地头蛇”的，因为后两者在香港总共占有逾八成超市市场份额。
4年来，凡有家乐福的地方，邻近必有一家华资或英资的大超级市场，本地超市集团以割喉式手法，超低价抢客，极力扩大市场占有率，家乐福在无利可图的情况下，必然走上停业之路。
据全球著名的企业管理顾问公司麦肯锡的研究报告，中国加入WTO后，最大的冲击将发生在商业领域。
在我国，连锁零售商业企业起步晚，与国际水平相比仍然有很大差距。
实力雄厚的外资商业企业如沃尔玛、家乐福、麦德龙、万客隆、SOGO等相继进入中国并且取得了很大的发展。
它们带来的经营理念、竞争方式给国内企业以极大的震撼，但这并不足以预言国内商业企业的前景一定是黯淡的，关键还在于我们自己怎么做。
家乐福败走香港说明了“巨无霸”也不是不可战胜的，惟有切实地了解市场、适应市场，才能做好市场。
1.你认为家乐福败走香港的真正原因何在？市场营销要注重市场环境，市场环境中包括了宏观环境和微观环境。
企业的营销活动是在外界环境相互联系和作用的基础上进行的。
家乐福败走香港，是没有正确认识市场营销环境的特点。
家乐福进军香港时，正处于香港历史上租金最贵的时期，同时又是亚洲金融风暴时期，而这对以低价取胜的家乐福来说是致命的。
这是家乐福没有认清企业市场营销环境的客观性。
在香港本地超市掀起价格大战的时候家乐福没有主动参与，是没有认清业市场营销环境的多变性的表现。
“一站式购物”和大铺位并不符合香港实际，是认不清企业市场营销环境的差异性。
市场营销环境分析试题及答案
第二章市场营销环境分析试题单项选择题：1.代理中间商属于市场营销环境的（）因素。
A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2.下列属于有限但可以更新的资源的是（）。
A、水B、森林C、石油D、煤3.市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。
A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4.理想业务的特点是（）。
A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。
A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。
A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8.（）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。
A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（）。
A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）。
A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期11.消费习俗属于（）因素。
A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12.消费流行属于（）因素。
A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（）。
A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1.下列属于市场营销微观环境的是（）。
A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括（）。
A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有（）。
读书笔记
读书笔记在寒假期间，我阅读了与自己专业有关的两本书籍，努力扩充自己的知识面，提高自己对专业知识的学习水平。
经过对《文化产业概论》一个学期的学习，我对文化产业有了系统的认识。
随着时代的发展，当今世界的文化已经产业化。
所谓产业，是一个经济学领域和经济学的概念。
产业这一概念正在越来越多地被利用莱描述一切进入市场的生产和事业形态。
因此，文化市场越来越需要市场营销......市场营销学是一门研究市场营销活动及规律性的应用科学，而市场营销活动又是在一定商业哲学指导下进行的。
开始我认为市场营销学就是将商品通过市场卖出，看完书后才发现自己的想法过于单一。
书上所说的市场营销是指个体和集体通过创造并同别人交换产品和价值获得其所与之物的一种社会过程。
换句话说，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
《市场营销学新编》这一本书，它大体介绍了市场营销导论、市场营销环境分析、市场营销调研、价格策略、市场营销管理、市场细分和目标市场定位等等。
看完这一本书，第二章的市场营销环境分析让我印象深刻。
它告诉市场营销者不能忽视对环境的分析，否则难以立足于某一国家。
市场营销环境分析。
一开始就有一连串的问题出现在脑海中，市场营销环境是什么？营销为什么还要对环境进行分析？带着问题看完了这一章节，我明白到，市场营销环境实质影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
它分为微观市场营销环境和宏观市场营销环境。
在现在市场经济条件下，企业必须建立适当的系统，采取有效的措施，经常监视和预测期周围市场营销环境发展变化。
因为不同的营销环境，既可能给企业带来机会，也可能给企业带来威胁。
案例：家乐福败走香港2000年9月18日，世界第二大超市集团“家乐福”位于香港的4所大型超市全部停业，撤离香港。
为什么家乐福在其他城市成功立足，而在香港失败呢？其包括自身和外部两个原因。
自身原因：其一，家乐福购物理念不符合香港的社会环境，香港是地窄人稠的购物环境；其二，家乐福在香港没有物业，租金贵；其三，没有形成自己的配送规模，配送成本相对较高。
“家乐福”为何兵败香港——兼论我国企业如何突破国际市场营销瓶颈
启
事
本 刊 ２０ 年第一期 、第二期封面 图片作者 由 ０２ 于地址不祥 ，无 法给 付稿酬 。望 作者见刊后 ，凭
其实质是 市场竞争为核心的互动式系统化的 营销手段．它要求企业 的营销活动与消费者
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则，因而企业颂根据 自身特 点选择某种战略 ，
关于家乐福败走香港
家乐福败走香港继1997年底八佰伴及1998年中大丸百货公司在香港相继停业后，2000年9月18日，世界第二大超市集团“家乐福”位于香港杏花村、荃湾、屯门及元朗的4所大型超市全部停业，撤离香港。
法资家乐福集团，在全球共有5200多间分店，遍布26个国家及地区，全球的年销售额达363亿美元，盈利达7.6亿美元，员工逾24万人。
家乐福在我国的台湾、深圳、北京、上海的大型连锁超市，生意均蒸蒸日上，为何独独兵败香港?家乐福声明其停业原因，是由于香港市场竞争激烈，又难以在香港觅得合适的地方开办大型超级市场，短期内难以在市场争取到足够占有率。
家乐福倒闭的责任可从两个方面来分析：1．从它自身来看第一，家乐福的“一站式购物”（让顾客一次购足所需物品）不适合香港地窄人稠的购物环境。
家乐福的购物理念建基于地方宽敞，与香港寸土寸金的社会环境背道而驰，显然资源运用不当。
这一点反映了家乐福在适应香港社会环境方面的不足和欠缺。
第二，家乐福在香港没有物业，而本身需要数万至10万方英尺（1英尺：o 305米）的面积经营，背负庞大租金的包袱，同时受租约限制，做成声势时租约已满，竞争对手觎它的铺位，会以更高租金夺取；家乐福原先的优势是货品包罗万象，但对手迅速模仿，这项优势也逐渐失去。
除了已开的4间分店外，家乐福还在将军澳新都城和马鞍山新港城中心租用了逾30万平方英尺的楼面，却一直未能开业，这也给它带来沉重的经济负担。
第三，家乐福在台湾有20家分店，能够形成配送规模，但在香港只有4家分店，直接导致配送的成本相对高昂。
在进军香港期间，它还与供货商发生了一些争执，几乎诉诸法律。
2．从外部来看第一是在1996年它进军香港的时候，正好遇上香港历史上租金最贵时期，经营成本高昂，这对于以低价取胜的家乐福来说．是一个沉重的压力．并且在这期间又不幸遭遇亚洲金融风暴，香港经济也大受打击，家乐福受这几年通货紧缩影响，一直无盈利。
第二是由于香港本地超市集团百佳、惠康、华润、苹果速销等掀起的减价战，给家乐福的经营以重创。
家乐福为何兵败香港：－－兼论我国企业如何突破国际市场营销瓶颈
家乐福为何兵败香港：－－兼论我国企业如何突破国际市场营
销瓶颈
刘明菲
【期刊名称】《重庆改革》
【年(卷),期】2002(000)001
【总页数】2页(P21-22)
【作者】刘明菲
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F724.2
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家乐福败走香港
继1997年底八佰伴及1998年中大丸百货公司在香港相继停业后，2000年9月18日，世界第二大超市集团“家乐福”位于香港杏花村、荃湾、屯门及元朗的4所大型超市全部停业，撤离香港。
法资家乐福集团，在全球共有5200多间分店，遍布26个国家及地区，全球的年销售额达363亿美元，盈利达7.6亿美元，员工逾24万人。
家乐福在我国的台湾、深圳、北京、上海的大型连锁超市，生意均蒸蒸日上，为何独独兵败香港?
家乐福声明其停业原因，是由于香港市场竞争激烈，又难以在香港觅得合适的地方开办大型超级市场，短期内难以在市场争取到足够占有率。
家乐福倒闭的责任可从两个方面来分析：
1．从它自身来看
第一，家乐福的“一站式购物”（让顾客一次购足所需物品）不适合香港地窄人稠
的购物环境。
家乐福的购物理念建基于地方宽敞，与香港寸土寸金的社会环境背道而驰，显然资源运用不当。
这一点反映了家乐福在适应香港社会环境方面的不足和欠缺。
第二，家乐福在香港没有物业，而本身需要数万至10万方英尺（1英尺：0. 305米）的面积经营，背负庞大租金的包袱，同时受租约限制，做成声势时租约已满，竞争对手觊觎它的铺位，会以更高租金夺取；家乐福原先的优势是货品包罗万象，但对手迅速模仿，这项优势也逐渐失去。
除了已开的4间分店外，家乐福还在将军澳新都城和马鞍山新港城中心租用了逾30万平方英尺的楼面，却一直未能开业，这也给它带来沉重的经济负担。
第三，家乐福在台湾有20家分店，能够形成配送规模，但在香港只有4家分店，直接导致配送的成本相对高昂。
在进军香港期间，它还与供货商发生了一些争执，几乎诉诸法律。
2．从外部来看
第一是在1996年它进军香港的时候，
正好遇上香港历史上租金最贵时期，经营成本高昂，这对于以低价取胜的家乐福来说．是一个沉重的压力．并且在这期间又不幸遭遇亚洲金融风暴，香港经济也大受打击，家乐福受这几年通货紧缩影响，一直无盈利。
第二是由于香港本地超市集团百佳、惠康、华润、苹果速销等掀起的减价战，给家乐福的经营以重创。
作为国际知名的超市集团，家乐福没有主动参加这场长达两年的减价大战，但几家本地超市集团的竞相削价，终于使家乐福难以承受，在进军香港的中途铩羽而归。
[案例分析]
香港超级市场，原是英资财团与华资财团两强对峙的局面，家乐福挟新的经营方式闯人，鼎足而三，竞争更趋激烈。
家乐福的经营理念很快为这两大本地财团各自所属的连锁超市——百佳及惠康所采用。
近年来，百佳和惠康不断在大型私人屋苑和商场
开设超级市场，将传统街市和超级市场的概念融为一体，招徕市民光顾，甚得顾客欢迎。
据了解，家乐福进军香港4年来市场占有率仍不足一成，过去3年多一直在亏蚀中支撑。
家乐福这条“过江龙”是输给百佳和惠康这两条“地头蛇”的，因为后两者在香港总共占有逾八成超市市场份额。
4年来，凡有家乐福的地方，邻近必有一家华资或英资的大超级市场，本地超市集团以割喉式手法，超低价抢客，极力扩大市场占有率，家乐福在无利可图的情况下，必然走上停业之路。
据全球著名的企业管理顾问公司麦肯锡的研究报告，中国加入WTO后，最大的冲击将发生在商业领域。
在我国，连锁零售商业企业起步晚，与国际水平相比仍然有很大差距。
实力雄厚的外资商业企业如沃尔玛、家乐福、麦德龙、万客隆、SOGO等相继进入中国并且取得了很大的发展。
它们带来的经营理念、竞争方式给国内企业以极大的震撼，但这并不足以预言国内商业企业的前景一定是黯淡的，关键还在于我们自己怎么做。
家乐福败走香港说明了“巨无霸”也
不是不可战胜的，惟有切实地了解市场、适应市场，才能做好市场。
思考题：
1．你认为家乐福败走香港的真正原因
何在?
2．你认为世界零售业“巨无霸”打入中
国以后，中国本土零售商能与之决一雌
雄吗?
3．家乐福败走香港对中国大陆零售业
发展有何启示?
4．“入世”后中国大陆零售业如何制定
与世界零售业巨头的竞争策略?
怎样寻找市场机会
××家用化工厂以生产化妆品为主业，在买方市场形成，厂商都喊“生意难做”时，该厂对国内市场作了冷静地分析。
经过调查，他们认为我国市场供求形势虽已发生了很大的变化，商品较“短缺经济”时代大大地丰富了，但就经营品种而言，一家大型百货商店，商品也不过三、五万种，同发达国家消费品达二十万种相比，存在明显的差距，消费者还有很多未满足的需求。
何况在改革开放近二十年后，人民收入大幅度增加，仅居民储蓄存款就达8万多亿元，潜在的购买力相当大。
这家家化厂学习了同行业上海家用化学品厂成功的经验。
上海家化厂在80年代曾根据消费者对化妆品需求多样化、高档化的趋势，不断缩短产品更新周期，多年中每年平均产品更新率达到25%，不断推出新产品，抢先占领市场，“尾随”者难以与之竞争。
以国内首创“美加净摩丝”为例，推向市场即引起轰动。
尽管有数十家企
业起而仿效，形成全国性的“摩丝大战”，而上海家化厂已形成规模经济优势，销售经久不衰，1990年销售1000万管以上，产值超过5000万元。
××家化厂在技术装备、资金和管理方面，具备与上海家化厂相当的实力，因而力图借鉴上海家化厂的经验，在市场饱和、竞争剧烈的条件下，寻找有利的市场机会。
[案例思考]
1．上海家化厂成功的经验最可贵之处何在？
2．假如你是××家化厂的营销人员，你认为新的市场机会在哪里？。