2021年自考新版电子商务概论复习资料

《电子商务概论》复习要点

第一章电子商务概述

第一节电子商务定义

1．包括电子和商务两个方面。

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品互换为中心商务活动，是当代电子技术和商务活动结合产物。2．国际组织对电子商务解释。

联合国贸发组织（UNCTAD）定义：电子商务是发生在开放网络上包括公司之间，公司和消费者之间商业交易，是信息经济时代商品互换基本形式。

全球信息基本设施委员会电子商务工作组解释：电子商务是运用电子通讯作为手段经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值产品和服务进行宣传、购买和结算。

世界贸易组织定义：通过电子渠道而进行生产、分派、市场营销、货品和服务销售、配送。

第二节电子商务重要特点

一、由Internet及有关技术决定电子商务特点。

1． TCP/IP合同：采用分组互换通信方式，在分组互换网络中，两台计算机之间要互换数据被划提成大小相似数据组，每个数据组被放在一种“电子信封”中，即“信息包”中。每个信息包发送顺序与收讫顺序不一定相似，但接受方会进行整顿，以保证收数据在总体上与发送数据完全相似。

2． ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向顾客广泛提供所需要服务，这一过程是由数字互换和数字传播通路来实现。在ISDN基本上产生B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新网络。3． WWW：它是Internet工具。WWW文献是以文本方式编写，具有与许多有关文献接口，用鼠标选取文献中某些词汇或图形，就可以打开有关文献。

4．数字化：就是把电子商务重点额各种信息涉及商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完毕电子商务交易全过程。（如音像产品）或者某些过程（如家具等实物产品）。数字化有内容丰富、速度快、信息精确特点。

数字化是电子商务主线特点，她决定了或衍生了电子商务其她特点。

5．网络外部性：是指网络价值随着拥有成员增长而不断增长。

电子商务系统有不同构造，其中典型是框架构造，它是由三个层次和两个支柱构成。三个层次中，最基本

底层是网络层，中间是信息发布、传播层，上层是普通业务层。普通业务层涉及CA认证.两个支柱是指政策法律和技术原则。三个层次之上是各种各样电子商务应用系统。

二、有电子商务系统构造决定电子商务特点。

1．集成性：是指通过构造化综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离设备（如个人电脑、功能、信息等要素集中成一种互有关联、统一和协调系统。

电子商务集成性是电子商务系统构造其她特点如协调性、可拓展性等基本，没有集成性，也就不会有这些特点。

2．协调性：是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门多单位之间协调一致。简言之，协调性是指电子商务主体间协调一致。

3．可拓展性：是指顾客访问量超过设计限度时，电子商务系统构造可以及时、自动地扩大容量，继续接受顾客访问。要是电子商务正常运营，就必要保证其具备可拓展性。

三、由交易过程决定电子商务特点

1．普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进行交易活动。

2．虚拟性：是指在Internet上完毕交易。（1）交易物品在网上模仿展示；（2）交易过程某些环节被虚拟化。

电子商务虚拟性是它数字化特点在市场层面体现。虚拟化也是电子商务重要特点。

3．交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务与老式商务互相区别重要方面.

四、有电子商务市场主体决定电子商务特点。

市场主体是指公司、消费者和政府。

追求利润最大化，是老式商务中公司经营目的。在电子商务环境下，公司目的是价值最大化。它与老式商务差别：一是公司不但追求现期利润目的，并且更追求长远利润目的；二是不但追求利润目的，并且追求社会价值。电子商务市场主体，决定了电子商务有如下特点：

1．公平竞争。公平竞争是指电子商务主体间平等、公平、公开竞争。它涉及公司与公司、公司与消费者之间竞争。电子商务为公司与公司、公司与消费者之间创造了充分、公平竞争机会。

2．低成本。低成本是指消耗不变资本和可变资本减少。详细体当前：（1）网络上信息传递成本低于信件、

电话、电报、传真成本。减少重复数据录入也减少成本。(2)取消了中介机构，减少了交易关于环节。（3）网络营销避免了老式商务中作广告、发宣传品等大量费用。（4）买卖双方及时沟通信息，使无库存生产和无库存管理成为也许，从而使库存成本降为零。（5）老式贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或者网吧。

3．消费者顾客价值高。消费者顾客价值高是指消费者从拥有和使用产品或服务中所获得价值与为获得该产品或服务所支出成本之差。（1）从网上商店来看，消费者选取多。（2）从消费者来看，适应消费者特点。（3）从生产流通全过程看，消费者可以规定商家按照自己意愿生产和提供某种产品。（4）节约时间。（5）价格低。

第三节电子商务产生和发展

1．电子商务产生因素：

第一、信息网络技术为电子商务发展物质基本；第二、国际经贸迅速发展规定商务手段和工具上变革；第三、国际市场激烈竞争也增进了电子商务发展。

2．电子商务产生有两个标志:一是Internet技术在商业活动各个环节涉及营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不但仅是应用到商务某一项活动；二是Internet上商务活动已经在公司、政府乃至个人中间展开，而不但仅是用得起费用昂贵VANS增值网大公司。电子商务是20世纪90年代产生。

3．电子商务发展

第四节电子商务分类

1．按照交易主体分类：

(1)公司与消费者之间电子商务（B2C），公司与消费者之间电子商务就是通过网上商店

（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务商务活动。

(2)公司与公司之间电子商务（B2B），公司对公司电子商务是指在Internet上采购商

与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔解决、商品发送管理和运送跟踪等

所有活动。功能：供应商管理、库存管理、销售管理、交易文档管理、支付管理。

公司间电子商务可分为两种：一种是非特定公司间电子商务，它是在开放网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算全面交易行为；第二种是特定公司间电子商务活动，特点公司间买卖双方既可以运用大众公用网络进行从定购到结算全面交易行为，也可以运用公司间专门建立网络完毕买卖双方交