淘宝规则考试

淘宝规则考试

淘宝规则测试

一(填空题14分 2分

1( 淘宝买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起( )内卖家仍未点

击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

2( 淘宝交易状态为“交易关闭”的( )天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买

家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉维权”，选择“未按约定时间发货”的投诉

3( 淘宝买卖双方在支付宝交易成功后( )内可以进行评价。评价包括“信用评价”及

“店铺评分”。

4( 评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。( )后

评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。

5(淘宝积分最少有效期( )

6.客户申请退款，退款理由为发票问题最后达成退款，( )次导致关店。

7在使用「积分抵扣服务」时，您必须拥有( )积分以上的正式积分，否则，将不能抵扣订单金额

二(判断题 40分4分

1(支付邮费商品寄出后，客户拒签产生的寄出费用是由客户承担( )

2(淘宝积分可以进行转让，和兑换( )

3(淘宝买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的，都可以向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”申请( )

4(提出“淘宝商城七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限( )

5( 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起三天内卖家仍未

点击发货的，

淘宝通知支付宝退款给买家( )

6.客户怀疑收到的是假货，申请退款后将商家寄回给卖家，卖家确认后提供证明给客户确认是正品( )

7如买家有两笔交易，申请其中一笔交易退款时可以一并申请邮费的退回 ( )

8. 退款超时和交易超时是两个独立的各体，退款超时走完了，接着走交易超

时( )

9.退款状态为等待买家退货时，给买家15个工作日的时间进行退货( )

10(天猫商城默认好评，动态评分可以协商修改( )。

三(简答题46分

店铺退换货条件(12分)

请列举出买家付款时可以选择的支付方式有哪些,(10分)

.淘宝退货或换货邮费该由谁承担,(12分)

请写出淘宝卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的规则(12分)