沟通的艺术思维导图
《沟通的艺术》.ppt
顺畅的沟通是创建高效团队的前提
沟通是人际交往中最重要的技能与艺术。
沟通是市场部工作中最重要的工作形式， 每天将有50％的时间用来沟通，而中层干部 将用50％以上的时间用来沟通。
目录
部门建设与员工管理 现阶段媒介合作部工作规划 媒介合作部3、4月工作推进表 媒介合作部部门文化
>> 可准确了解对方，防止失误 >> 弥补自身不足，是谓“兼听则明” >> 善听才能善言 >> 激发对方的谈话欲 >> 使你发现说服对方的关键所在 >> 使你获得友谊与信任
第三单元 • 有效沟通
五、关于倾听
5. 人们更喜欢善听者。唯善听方显现其涵养与 大度，方能“从善如流”，“择善而从之”。
6. 倾听的技巧
>> 激发他人谈话 >> 有条有理地说话 >> 避免使用“我” >> 不要随便插嘴 >> 避免枯燥无味的话题 >> 不要触怒与得罪他人 >> 不要说长道短 >> 可以讨论，但要避免争论 >> 不要忽略别人 >> 聆听他人说话
第三单元 • 有效沟通
四、关于表达
7. 有效表达的要点 3）要注意语音、语调与语速的恰当运用
4、无意义的闲聊，使对方沟通产生不重要的印象。
不要过度铺垫沟通主题，以至于让对方产生误会，偏离主题。
5、沟通时机选择不正确
沟通前预约合适的时间，如果事情紧急要争得被沟通者谅解，尤其是汇报。
6、难懂得专业术语
要了解沟通者实际水平，尽量用平实的语言作为沟通基础。
7、沟通渠道混淆
视沟通事情决定沟通方式，如：会议、面谈、小范围交流等。
《说话艺术速查速用大全集 畅销4版 》读书笔记思维导图
对方迟到， 怎么办
04
声东击西巧 谈判
06
寻找双方都 能接受的方 案
05
对方想撕毁 合同怎么办
01
谈判气氛略 显沉闷怎么 办
02
谈判勿吃 “回头草”
04
与谈判无关 的话题不要 争论
06
“层层剥笋” 助谈判
03
不轻易答复， 吊起对方的 胃口
05
打好谈判外 围战
01
从对方得意 的事情说起
02
老板如何与 员工谈薪酬
05
电话不应随 便应答
01
打电话的时 机需注意
02
称呼要得当
03
如何与下属 电话沟通
04
接电话前先 调整心情
06
电话铃声响 几声接最合 适
05
初次联系一 定要有礼貌
情感交流篇——话入肺腑如品 茗，真心之言情...
01
善于弥补自 己的过失
02
出现裂痕的 友情怎样修 复
03
碰到吹毛求 疵的人怎么 办
03谈判出现僵 局，怎么办 Nhomakorabea04
如何应对拉 锯式谈判
06
谈判前先了 解对方的谈 判习惯
05
谈判一定要 以客观为据
演讲魅力篇——人人都是演说 家
01
以获取成功 的经验做后 援
02
自嘲式演讲 开头
03
拉近与听众 之间的距离
04
演讲时过于 紧张怎么办
06
用细节渲染 你的演讲
05
令演讲具有 画面感
01
言不在多， 达意则灵
读书笔记
谢谢观看
一本书学会说话艺术
宴会应酬篇——以酒会豪杰
01
分享总结的沟通能力基础思维导图模板
分享总结的沟通能力基础思维导图模板
以前经常说“说话是一门艺术活”果不其然有的人说话尺度把握的分寸很好，即能很好的解释问题发生的原因也可以使所有人都信服，那怎样才能培养沟通小技巧呢？下面是分享的沟通能力基础思维导图模板，以及怎样编辑丰富思维导图模板的操作方法，需要使用的朋友可以进行参考使用。
沟通能力基础思维导图模板分享—迅捷思维导图
模板简介：
这个思维导图模板主要围绕五个方面进行详细的叙述，主要是在看读走写思五个方面进行详细的阐述，那具体要怎样操作呢？需要使用的朋友可以进行参考使用。
操作方法介绍：
1. 上述的沟通能力基础思维导图模板在迅捷思维导图官网中可以找到，在模板栏目中直接点击在线编辑就可以编辑使用。
2.在页面四周是一些经常使用的工具，需要对模板里面的节点进行添加时，可以点击左上角插入下级或者是同级主题。
3.之后就可以对新添加的节点进行编辑了，双击文本框就可以编辑节点里面的内容。
4.在上面栏目里面有链接，图片以及备注等相关操作，这些都是可以添加在思维导图节点里面的，需要使用直接选择添加就可以。
5.在“视图”选项中有展开这一栏目，可以对每一节点进行分级展现，这样既方便后期检查，更节约了很多时间。
6.这时就可以将制作完成的思维导图模板导出进行使用了，在思
维导图标识后面点击会出现导出选项，之后选择导出格式就可以完成。
上面这几步操作方法就是沟通能力思维导图模板以及怎样编辑思维导图模板的操作方法，需要使用的朋友可以进行参考使用。
领导管理技能训练之一：沟通的艺术
4．注意会场的布置。如果是一两个人坐在主席台后面，手里拿麦克风， 那么极有可能今天所讨论的内容已经确定，你所做的就是获得准确无误 的指示。另一方面，如果会场布置为一种自由参加式的圆桌讨论形式， 则可能最终决策尚未做出。
能。
精选课件
不同的沟通水平
主管需要，主管主要与下列人员接触；
1．中高层管理者‘ 2．向该主管汇报工作的员工(下属)。 3．同事(其他主管)。 4．向其他主管汇报工作的员工。 5．顾客(通常是那些有要求、不满或有问题的顾客) 6．产品或服务的供应商。 7．信息寻求者，如潜在的顾客、股票经纪人、求职者、审计者、顾 问等。
8．做记录。等到会议结束、记忆消退之后再进行书面记录就没有价值了。 如果会上有人做会议记录，确保你可以从他那里得到一份拷贝。
9．对那些影响到你工作领域的项目，根据你的理解，对会上讨论的内容 以及会后你负责的方面作出总结。如果会上下达了指示的话，这一程序 尤其重要。
10．清楚陈述自己的观点和不同意见。要把你所有的疑问展现出来，但 是，不要反反复复地只说明一条反对意见，你的老板只会在第一次时听 你说。说明工作进程中存在的障碍和问题，并针对这些问题讨论解决办 法(不要只提出问题而不提供解决办法，这是一条总原则)。
11．如果你认为有更好的办法处理工作，提出其他的可行性方案，不要 有顾虑。
12．面对群体发言时，要简短、清晰、切中要害，要用事实支持你的所 有陈述。
13．会议结束时，用自己的话概括会议内容。弄清高级管理层希望下一 步做什么。
14．采取进一步行动，并兑现所有的承诺。
《沟通的艺术》课件
家庭沟通
尊重与理解
尊重家庭成员的观点和生活方式，理 解彼此的需求和感受。
坦诚与开放
保持开放的心态，分享自己的想法和 感受，鼓励家庭成员表达自己的意见 。
家庭沟通
• 建立亲密关系：通过有效的沟通，增进家庭成员 之间的感情和亲场合
根据不同的场合和对象，采用适 当的语言和表达方式，以更好地
适应不同的沟通环境。
创新思考
鼓励创新思考和尝试新的沟通方 式，不断改进自己的沟通技巧和 能力，以适应不断变化的时代需
求。
03
有效的沟通技巧
倾听技巧
倾听是一种主动的过程
需要集中注意力，理解对方的观点和情感， 并给予反馈。
。
接触和目光接触
适当的接触和目光接触 可以增强沟通效果，但
需要注意文化差异。
处理冲突的技巧
保持冷静
在冲突发生时，应保持冷静和 理性，避免情绪化。
倾听对方观点
了解对方的观点和需求，寻找 共同点，以寻找解决问题的方 案。
提出解决方案
提出建设性的解决方案，寻求 双方都能接受的方案。
妥协和折中
在无法达成一致的情况下，可 以考虑妥协或折中方案，以达
情感管理
在表达过程中，注意控制自己 的情绪，避免因情绪波动而影
响表达效果。
适应不同沟通风格
了解和适应对方的沟通风格， 以提高沟通效果。
非语言沟通技巧
肢体语言
肢体语言可以传达出很 多信息，如姿势、动作
和面部表情等。
语音语调
语音语调的变化可以表 达出情感和态度，需要
注意控制和运用。
空间距离
保持适当的空间距离， 避免过于亲近或疏远， 以建立良好的沟通氛围
关于沟通与演讲的思维导图
关于沟通与演讲的思维导图讲话或演讲是许多人的第一恐惧其恐惧程度要高于对蛇、蜘蛛、老鼠、战争、疾病、离婚甚至死亡的恐惧!为什么因为当我们讲话或演讲时，我们的身体和精神全部暴露于众。
在观众面前，难以避免的错误全都无处藏匿。
于是，恐惧便产生了。
为了对付这种恐惧，很多人花数小时甚至数天时间来撰写，这样做实在是浪费时间，而且获得的结果常常和期望的相反。
因为是用句子写出来的，而我们并不按演讲稿的形式来演讲，所以演讲稿成了令人厌烦的枯燥的东西。
另外，由于你总是不停地低头看那些句子，你就会经常中断与观众的目光交流。
还有，因为你必须不停地抬头看观众，你又会经常搞不清念到哪里了。
最重要的是，因为你必须拿着演讲稿，你那富于表现力的身体不得不禁锢在固定的姿态上，所以你从一开始便失去了50%的交流能力。
思维导图来救你了!就像你绘制水果的思维导图一样，把你的演讲题目简单地写到纸的中央，然后以此为中心，呈放射状地标明你想列出的关键图形或文字。
你会很高兴地发现演讲的一个基本原则就是：每一个关键的词汇或图形的演讲时间只限一分钟。
因此对于半小时的演讲来说，你只需要一小幅思维导图就可以了。
使用思维导图，就像目前商业界数百万人正在做的那样，其优势在于它使你的大脑能够时刻关注全景图，你可以在演讲过程中增加或删除某些信息，而不会漏掉你想要强调的关键论点。
你的眼睛可以更多地与观众进行交流，你的身体和大脑会更加自由。
演讲的思维导图给了你最根本的自由保持你本色的自由。
没有比这更能让观众欣赏你的了。
就像画画需要技巧一样，绘制思维导图也有一些自己独特的技巧要求。
1.先把纸张横过来放，这样宽度比较大一些。
在纸的中心，画出能够代表你心目中的主体形象的中心图像。
再用水彩笔尽任意发挥你的思路。
2.绘画时，应先从图形中心开始，画一些向四周放射出来的粗线条。
每一条线都使用不同的颜色这些分枝代表关于你的主体的主要思想。
在绘制思维导图的时候，你可以添加无数根线。
在每一个分枝上，用大号的字清楚地标上关键词，这样，当你想到这个概念时，这些关键词立刻就会从大脑里跳出来。
《沟通的艺术：看入人里,看出人外》(中篇)读书笔记PPT
虽然感知和表达情绪会增加人与人之间 关系的品质。但是并不是所有感觉都是 有益的。
区分“有助益情绪”与“无助益”情绪
强度 持续性
有助益情绪
一定程度的生气或恼怒是有 建设性的，因为可以提供改 进不满现状的刺激。
当你结束一段关系或失去 一份工作，自然有一段时 间会落入沮丧。
无助益情绪
盛怒只会让事情更糟糕。比如 路怒症。
7大非理想思考
认为如果自己不 完美，对方就不 会欣赏自己。
完美谬误
认为得到别人的 赞同是生活上不 可或缺的事。
赞同谬误
认为世界应该像你 所想的那样运转， 当事情不尽理想时， 就感到不适。
应该谬误
视自己为受害人， 认为自己对改变 事情无能为力。
无助谬误
认定某种假设的 糟糕事件会发生。
灾难性预期 谬误
基于有限的证据 而做出结论，或 夸大事实及结果。
理解词：语义规则
语义规则：是指某个语言的使用者赋予一个特定的语言学符号以意义 的方式。当人们给同样的词汇赋予不同的意义时，语义误解就会出现。
模棱两可的语言
“你的作品的风格与众不同。”
相对语言
“我今晚可能会来。”
抽象化
“男人没一个好东西。”
静态评价
“小王是个急性子。”
练习：使用更具体的语言
请你把下列的抽象陈述，改为具体的行为语言：
语言符号 语言符号与事物的表征没有直接的关联，其关联性是人 为赋予的。 由于沟通是符号性的，那么符号所表达的意义在不同的 人眼里就有可能产生不同的解读。
5.2 理解和误解
关于误解的误解 语言就像下水道，只有在出问题的时候，我们才会注意到它。 但是大多数人不仅严重高估了自己的表达有多准确，也严重高估了自己有多理解对方。
《情商爆表的高效沟通秘籍 套装共13册 》读书笔记思维导图
第7章 澄清预期
第9章 冲突习惯化
高情商沟通力
1
版权信息
2
前言
3 第一章 利用一
切，讲一个好 故事
4 第二章 解决问
题的关键在你 自己
5 第三章 99%的
人不知道的沟 通技巧
01
引发好联想 就是好故事
02
用故事加深 “第一印象”
03
用故事授人 以鱼+授人 以渔
04
最短的故事 只有一个字
06
用故事进行 说服
01
第一节 没 有不能拒绝 的事，只有 不懂拒绝 的...
02
第二节 别 让安慰变成 捅刀子
03
第三节 帮 忙帮出仇人 是怎么回事
04
第四节 真 的高情商就 是敢明目张 胆地恭维 别...
06
第六节 不 是谁的“对 不起”都能 换来“没 关...
05
第五节 越 “骂”越亲 近才是真的 高手
第一节 沟通之 1
把自己当回事儿
01
版权信息
02
推荐序 用 思维抵达天 真
04
推荐序 学 习天真好榜 样
03
推荐序 只 对事，不对 人
05
自序
06
献言
01
1 真诚是 沟通中最重 要的，没有 之一
02
2 两点之 间，直接最 短
03
3 “解决 问题”不是 结果，是前 提
04
4 共情的 情，不是情 绪，是情理
06
6 找到你 自己
06
如果我们想 提高表达力， 需要在哪些 方面下 功...
05
表达力可以 让我们变得 更好
表达高手不会告诉 你的表达力模型
七年级上册艺术思维导图
七年级上册艺术思维导图1.艺术的定义艺术是人类创造的一种特殊形式，通过表达感情、思想和美感，以及通过各种媒介和技巧来传达信息。
它可以在人们的生活中产生深远的影响。
2.艺术思维的概念艺术思维是指通过审美形式的表达和创作，以及通过观察和思考艺术品来发展和培养的一种思维方式。
艺术思维能够激发人们的创造力和想象力，并帮助他们看到世界的不同角度。
3.艺术思维的特点3.1 非线性思维艺术思维不拘泥于传统的线性思维方式，而是可以跳跃、交叉、连接不同的想法和概念，以创造出独特的艺术形式。
3.2 想象力和创造力艺术思维鼓励人们开放思维的同时培养其想象力和创造力，帮助他们超越现实，创造出惊人的艺术作品。
3.3 多重感官体验艺术思维通过艺术作品的多样性，带给人们丰富的感官体验，从而激发人们的思考和表达。
4.艺术思维的培养方法4.1 学习审美知识通过学习艺术史、学习不同艺术形式和风格，来培养自己对艺术的认知和鉴赏能力。
4.2 观察与思考通过观察自然、社会和日常生活中的事物，学会用艺术思维来诠释和表达。
4.3 创作和表达通过自己的创作和表达来培养艺术思维，可以是绘画、音乐、舞蹈、写作等。
4.4 多元思维的融合将不同学科和领域的思维融合，例如艺术与科学、艺术与数学的结合，以产生更富有创意的思维和作品。
5.艺术思维的重要性艺术思维可以帮助人们发展创造力、想象力和表达能力，促进个人全面发展。
同时，它也在培养人们的审美意识和审美情趣方面起到重要的作用。
6.结语艺术思维是一种重要的思维方式，它不仅可以培养个人的创造力与表达能力，还能让人们体验到多样化的艺术魅力。
通过运用艺术思维，我们可以更好地理解和欣赏各种艺术形式，进而提升自身的审美水平。
愿我们能够在艺术思维的引领下，创造出更加美好的世界！。
《不怯场 与众人沟通艺术》读书笔记思维导图PPT模板下载
013
第12章 细枝末节， 提升讲话渲染效果
012
第11章 擅用修辞， 让语言血肉丰满充盈
014 参考文献
开会讨论时，面对一屋子的领导和同事，总是结结巴巴；演讲发言时，面对台下熙熙攘攘的观众，总是词不 达意；聚会交流时，面对满场的陌生人，总是无所适从……人一多就不会说话，仿佛已经成为了现代人的通病。 《不怯场：与众人沟通艺术》是一部实用的口才技能提升宝典，旨在教会读者如何顺畅地与别人展开交流，如何 在不同的场合与不同的人交谈，如何表达更能打动人心……从而帮助读者避免出现人一多就不会说话的尴尬处境。 掌握说话的艺术，才会拥有更好的人生。
切忌兜圈子
第11章 擅用修辞，让语言血 肉丰满充盈
比喻让表达更 1
炫丽
巧用对照和对 2
偶，凸显讲话 重点
3 一语双关，回
味无穷
4 夸张让语气更
震撼
5 善于引用，增
强语言感染力
第12章 细枝末节，提升讲话 渲染效果
语 速 快 慢 适 中 ，1
掷地有声
2
声音洪亮，方 能展现自信
3 用语气表达情
感
更吸引人
2
设置悬念，为 听众留足想象
3 以事实开场，
直击人心
4 开门见山，快
速阐明观点
5 幽默让开场别
具特色
第03章 言意无穷，让结局更 添无尽韵味
恰到好处的结尾 让人回味
在结尾发问，引 人深思
提出希望，感应 号召
煽动的结尾，更 易博得喝彩
第04章 胸中有物，体验说话 思辨的力量
深厚的底蕴让 1
03
巧妙铺垫， 善于营造 氛围
04
说点自己 的私事， 拉近与听 众关系
05
沟通的艺术(思维导图)
沟通的艺术
沟通的技巧
依据情景而变化
对他人有一定认知有表现行为的技巧
沟通的误区
词不达意过犹不及交流障碍沟通并不是万能的
沟通的定义
双向的交流
不同背景的沟通者沟通过程有噪音
沟通的作用
身心健康认识自己说服他人社交需要
内外之间
我们选择伙伴如何自我暴露关系的矛盾如何让关系平衡
亲密关系营造沟通气氛如何分享想法
冲突
向内看
自我概念的来源健康的自我概念自尊的正向循环
身份认同
向外看
知觉的过程知觉的特点知觉如何检验
同理心
如何表达情绪
倾听诉说。
沟通的艺术读书分享PPT课件
沟通的艺术
2016.8
1
内容
1. 沟通入门
◦ 我们为什么要沟通
2. 知觉
◦ 知觉的历程 ◦ 知觉的倾向 ◦ 知觉检核
3. 降低沟通防卫◦ 原因与对策Fra bibliotek◦ 清晰信息处方
1/13/2020
看人入里 看出人外 看人之间
2
1/13/2020
沟通入门
我们为什么要沟通
3
1/13/2020
2.我要告诉你我很不开心（感觉）。当我昨天把车留在这里的时候，你告诉我今天中午以前一定会 修理好。现在都已经１２点半了，竟然还没有修理好（行为）。今天我有一个重要的约会，而我就 要迟到了（我的结果）。我知道你想令人满意（解释），但是除非我能指望上你的承诺，否则我下 次不会把车给你修了（意图）。
1/13/2020
◦ 知觉基模 – 每个人都有一套不同的方案来组织我们对其他沟通者的印象
◦ 外貌 ◦ 社会角色 ◦ 互动风格 ◦ 隶属群体
1/13/2020
16
知觉的历程-组织
女人是 _______________________ 男人是_______________________ 素食主义者是_______________________ 长者是_______________________
1/13/2020
6
我们为什么要沟通
生理需求
一份包含了近150项研究、超过30万人参与的综合分析显示，那些与家人、朋友有着密切联系的社 会联结者，其寿命要比社会孤立者平均长3.7年。（Holt-Lunstad&Layton 2010）
贫乏的人际关系会危害冠状动脉的健康，其程度与吸烟、高血压、血脂过高、过度肥胖和缺乏运动 一样严重。（McDermott&Eberly 1992; Williams&Mark 1992）
思维导图-沟通的技巧
沟通信息策略
信息组织策略 信息表达策略 导向定位策略
从一开始就要理清自己的目标和观点
明确自己的立场和反对方的立场。通过勾画不同方的立场观点，引用合理的反对建 议，表明自己已经明白决策制定的背景
论据观点
明确自己在评价某种状态时或提出观点和建议时所希望达到的愿景 勾画下一步计划，向受众强调自己的建议是有长期利益的
基本问题
我是谁
自我认知
可信度
影响可信度的因素和技巧
专业知识
承认利益上的冲突，做出合理的评估 包括经历和建立 将自己与受众认为是专家的人联系起来， 或者引用他人的话语
外表形象
强调受众认为有吸引力的特质 通过认同你的受众利益来建立自己的形象
共同价值
在沟通开始时就建立共同点和相似点，将信息与共同价值结合起来
我在什么地方
自我定位
总体目标
沟通者期望实现的最根本结果
目标
行动目标
实现总体目标的具体步骤
沟通目标
沟通者就受众对沟通所引起的何种反应的期望
目标和策略的确定
策略
指导性策略 咨询性策略
告知 说服 征询 参与
使用场景：通过为他人提供建议、信息或制定标准的 方式，帮助他们提高工作技巧
使用场景：帮助他人认识他们的思想感情和个性问题
明确受众的利益期望
如何激发受众兴趣
可信度
信息结构
含义：用于针对管理者与下属之间定期的、一对一的会面
目的：帮助个人发展，搞好人际关系、提高组织业绩，因此面谈是问题导向的
时间：每次会议应持续45分钟至1小时，有充裕的时间进行相互交流
角色协商：阐明管理者对下属的期望、责任、评价标准等
面谈的第一项条款：对前一次面谈行动条款的执行情况进行检查