《消费者行为分析》考试题及答案
消费者行为分析 第3章 课后习题答案
《消费者行为分析》第3章课后习题答案一、填空题1消费者群体2.婴幼儿消费者群体（0〜6岁）、少年儿童消费者群体（7〜18岁）、青年消费者群体（19〜26岁）、中年消费者群体（27〜55岁）和老年消费者群体（55岁以上）3.女性消费者群体4.参照群体5.自觉群体、回避群体6.从众7.消费习俗8.地区传播规律、人员结构规律9.被动性强、目标明确、好胜心理、考虑全面、自主性强10.纪念类二、简答题1消费习俗具有以下一些特点：（1）长期性；（2）社会性；（3）地域性；（4）非强制性。
2.（1）向消费者展示新的行为和可供选择的消费方式。
消费者个人总是生活在一定的群体之中，与众多的群体成员在一起生活，随时传递各种信息，进行相互沟通与交往，必然会产生一种相互感染、相互影响的集体心理现象。
集体心理现象的存在就会使每个成员趋向于某种共同的追求和目标，形成具有群体特征的生活方式。
既然是群体所认可的生活方式,该群体成员一般会自觉遵守，并且对新加入成员具有明确的示范作用。
（2）会引起消费者的模仿欲望，影响消费态度。
具有较强影响力的参照群体或消费者自我归属意识十分强烈的消费者群体，会对其成员的消费态度与习惯具有重要的诱导作用。
以作为某群体成员而自豪的消费者，都愿意按群体的消费习惯做事，以表明自己作为某群体成员的特征。
（3）促使成员购买行为的一致化。
共同的心理特征必然产生行为的一致化。
作为某个群体的成员，消费者在大多数情况下都会自觉采取与群体成员一致的消费行为。
这是由于不同的群体有不同的内部规范。
消费者对商品的评价、选择、购买、用都会受到群体内大多数成员的影响。
尽管随着社会经济的发展，消费者的消费行为正向着个性化、独特化发展，但群体成员消费行为的一致化仍然表现得十分普遍。
3.青年消费者群体的消费心理主要具有以下特征：(1)追求个性；(2)追求时尚；(3)极易冲动;(4)攀比心理。
三、案例分析题略。
(答案结合本章知识点，言之有理即可。
消费者行为分析试题答案
单元一消费者行为与市场营销〖思考题〗1、消费者的角色有哪些？答：消费者的角色包括发起者，影响者，购买者以及使用者。
2、消费者行为的特征有哪些？答：（1）追求自身利益的最大发；（2）偏好和消费能力的多样性；（3）有限理性；（4）机会主义倾向。
3、消费者行为和消费有什么不同？答：1）消费者行为反映了消费者个人或群体选择、获取、使用、处置产品、服务、体验和观念的所有决策及其历史发展。
消费是消费主体为满足需要而使用商品和服务的状况或过程。
2）消费者行为由许多外显行为和内隐行为构成，而消费只是外显行为中的一个部分。
3）消费者行为是人类行为的一个组成部分，而消费是社会再生产的一个环节。
〖判断题〗1、消费者行为就是指消费者购买产品的行为。
2、消费者行为就是消费者的外显行为。
3、只有了解消费者行为，才容易对影响消费者行为的营销活动有更深的理解，并同时对企业、个人和社会产生影响。
4、消费者行为在营销工作中应用广泛，是营销战略构成的重要因素。
5、对消费者行为的研究可以表明消费者如何对不同品牌进行感受和归类。
6、消费者研究表明，降价有助于促销。
答案：××√√√×〖简述题〗1、请举例说明消费者行为知识在产品定位方面的应用答：（1）消费者行为研究可以表明消费者如何对不同品牌进行感受和归类，企业通过消费者行为研究了解新产品在消费者眼中应当是什么样子的，如海飞丝洗发水在去屑市场和去屑情节经历十余年的市场培养和发展演变，海飞丝的“去屑无踪，秀发更出众”，深入人心。
（2）消费者行为研究还可以帮助营销人员对现有的产品进行再定位，如万宝路香烟，它重新将万宝路打造为具有硬汉性质的男性香烟品牌，它的成功有赖于产品的定位，有赖于定位之后推出的一系列硬汉形象的广告。
2、请应用消费者行为的基本观念分析家人或朋友对某种产品或品牌的消费行为特征答：消费者行为的基本观念有实用型消费观念，个性化消费观念，炫耀型消费观念以及攀比型消费观念，在对于品牌或者高档品的时候，消费者难免出现一些炫耀型观念或者攀比型观念，他们的消费行为特征表现为有限理性等，例如大批果粉追求苹果品牌产品。
《消费者行为分析与实务》期末测试题（一）含答案
试卷第 1 页 （共 12 页）试卷第 2 页 （共 12 页）院别：____________ 专业： ____________ 姓名： ____________ 学号：____________―――――――――――密――――――――――――封――――――――――――线――――――――――《消费行为分析与实务》试卷30分。
)1．消费心理学研究的主体是 A ．需求者 B ．使用者 C ．决策者 D ．购买者2. 为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是 A ．简明性 B ．通俗性 C ．真实性 D ．艺术性3．能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是 A ．全新产品 B ．革新产品 C ．改进新产品 D ．改良新产品4．人的基本心理活动和首要的心理功能是 A.认识 B.情感C.情绪D.意志5．个性心理特征的核心是 A.气质 B.性格 C.能力 D.兴趣6．色彩鲜艳的包装和散发的诱人香味会引起消费者的 A ．有意注意 B ．无意注意 C ．有意后注意 D ．其他7．进城农民工在选购商品时首先关心的商品功能是 A ．美观性 B ．科学性 C ．实用性 D ．时尚性8．消费者对新产品安全舒适的要求是 A ．简单的 B ．双重的 C ．单一的 D ．不明确的试卷第 5 页 （共 12 页）试卷第 6 页 （共 12 页）院别：____________ 专业： ____________ 姓名： ____________ 学号：____________―――――――――――密――――――――――――封――――――――――――线―――――――――― E. 品牌新产品2.农民的消费心理和行为具有以下主要特征 A ．强调商品的实用性 B ．具有强烈的求廉动机 C ．具有强烈的现代性 D ．比较偏爱规格较大的商品 E ．受传统习俗影响较深3．商品命名的心理原则有 A ．名实相符 B ．便于记忆 C ．诱发情感 D ．效用至上 E ．启发联想4．影响和制约人的消费需要的社会因素有 A ．民俗民风 B ．宗教信仰 C ．社会分层 D ．政治制度 E ．社会时尚5．广告媒体对消费者心理的影响力取决于 A ．媒体的可信度 B ．信息传播范围 C ．信息传播频率 D ．信息传播途径 E ．信息传播长度6．商业企业店外环境设计的内容包括 A ．店址选择 B ．照明设计 C ．橱窗陈列 D ．建筑物造型设计 E ．建筑物结构设计7．女性消费心理与行为的主要特征包括 A ．求美 B ．求实 C ．理智性强 D ．情感性强 E ．易受外界影响8．儿童群体的消费心理特点为A.经历从生理需求向社会需求的过渡时期B.独立消费意识逐渐成熟C.所受影响日趋广泛试卷第 9 页 （共 12 页）试卷第 10 页 （共 12 页）院别：____________ 专业： ____________ 姓名： ____________ 学号：____________―――――――――――密――――――――――――封――――――――――――线――――――――――的设计是“海燕”，用此商标在香港地区销售，购买者极少，调研后改为“海鸥”牌，销路立即打开。
2014电大《消费者行为分析》形成性考核册答案
2014电大《消费者行为分析》形成性考核册答案消费者行为分析平时作业一及参考答案一、单项选择：1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C ）提出的。
A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（B ）风险的范畴。
A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（A ）A．趋避冲突B．双趋冲突C．双避冲突D．单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（C ）。
A．职业、教育、居住的区域、个人收入B．职业、道德、居住的区域、个人收入C．职业、教育、居住的区域、家庭收入D．职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（B ）A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项？（B ）A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（D ）。
消费者行为分析考试 选择题40题 附答案
1. 消费者行为分析的主要目的是：A. 了解消费者的需求和偏好B. 提高产品的生产效率C. 降低成本D. 增加市场份额答案：A2. 以下哪项不是消费者行为的影响因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 政治因素答案：D3. 消费者决策过程包括以下哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为B. 问题识别、信息搜索、购买决策、购后行为C. 问题识别、评估选择、购买决策、购后行为D. 问题识别、购买决策、购后行为答案：A4. 以下哪项是消费者问题识别的典型例子？A. 意识到需要购买新手机B. 比较不同品牌的价格C. 阅读产品评论D. 使用产品后的满意度答案：A5. 以下哪项是消费者信息搜索的典型例子？A. 上网查找产品信息B. 决定购买某品牌的产品C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A6. 以下哪项是消费者评估选择的典型例子？A. 比较不同品牌的价格和功能B. 决定购买某品牌的产品C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A7. 以下哪项是消费者购买决策的典型例子？A. 决定购买某品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A8. 以下哪项是消费者购后行为的典型例子？A. 使用产品后的满意度B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 向朋友推荐产品答案：A9. 以下哪项是消费者忠诚度的典型例子？A. 重复购买同一品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 向朋友推荐产品答案：A10. 以下哪项是消费者满意度的典型例子？A. 使用产品后的满意度B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 向朋友推荐产品答案：A11. 以下哪项是消费者口碑传播的典型例子？A. 向朋友推荐产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A12. 以下哪项是消费者品牌认知的典型例子？A. 识别并记住品牌名称B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A13. 以下哪项是消费者品牌态度的典型例子？A. 对品牌的喜好或厌恶B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A14. 以下哪项是消费者品牌形象的典型例子？A. 对品牌的整体印象B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A15. 以下哪项是消费者品牌忠诚度的典型例子？A. 重复购买同一品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A16. 以下哪项是消费者品牌转换的典型例子？A. 从购买一个品牌转向另一个品牌B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A17. 以下哪项是消费者品牌选择的典型例子？A. 决定购买某品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A18. 以下哪项是消费者品牌偏好的典型例子？A. 对某些品牌的特别喜好B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A19. 以下哪项是消费者品牌信任的典型例子？A. 对品牌的信任感B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A20. 以下哪项是消费者品牌价值的典型例子？A. 对品牌价值的感知B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A21. 以下哪项是消费者品牌形象的典型例子？A. 对品牌的整体印象B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A22. 以下哪项是消费者品牌忠诚度的典型例子？A. 重复购买同一品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A23. 以下哪项是消费者品牌转换的典型例子？A. 从购买一个品牌转向另一个品牌B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A24. 以下哪项是消费者品牌选择的典型例子？A. 决定购买某品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A25. 以下哪项是消费者品牌偏好的典型例子？A. 对某些品牌的特别喜好B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A26. 以下哪项是消费者品牌信任的典型例子？A. 对品牌的信任感B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A27. 以下哪项是消费者品牌价值的典型例子？A. 对品牌价值的感知B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A28. 以下哪项是消费者品牌形象的典型例子？A. 对品牌的整体印象B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A29. 以下哪项是消费者品牌忠诚度的典型例子？A. 重复购买同一品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A30. 以下哪项是消费者品牌转换的典型例子？A. 从购买一个品牌转向另一个品牌B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A31. 以下哪项是消费者品牌选择的典型例子？A. 决定购买某品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A32. 以下哪项是消费者品牌偏好的典型例子？A. 对某些品牌的特别喜好B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A33. 以下哪项是消费者品牌信任的典型例子？A. 对品牌的信任感B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A34. 以下哪项是消费者品牌价值的典型例子？A. 对品牌价值的感知B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A35. 以下哪项是消费者品牌形象的典型例子？A. 对品牌的整体印象B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A36. 以下哪项是消费者品牌忠诚度的典型例子？A. 重复购买同一品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A37. 以下哪项是消费者品牌转换的典型例子？A. 从购买一个品牌转向另一个品牌B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A38. 以下哪项是消费者品牌选择的典型例子？A. 决定购买某品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A39. 以下哪项是消费者品牌偏好的典型例子？A. 对某些品牌的特别喜好B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A40. 以下哪项是消费者品牌信任的典型例子？A. 对品牌的信任感B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A答案：1. A2. D3. A4. A5. A6. A7. A8. A9. A10. A11. A12. A13. A14. A15. A16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A。
国家开放大学电大专科《消费者行为分析》判断题题库及答案
国家开放大学电大专科《消费者行为分析》判断题题库及答案（试卷号：2436）盗传必究判断题1.社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。
（x ）2.当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购买决策。
（V ）3.可任意支配的个人收入是影响消费者购买力和消费支出的决定性因素。
（X ）4.情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和情绪状态和购物环境等方而。
（V ）5.消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的制定购买决策过程阶段。
（X ）6.消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决策制定时间很短。
（X ）7.消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为安全风险。
（V ）8.以消费者主导动机作为商品定位的基础，体现了 '以消费者为中心，的产品设计观念。
（V ）9.情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和情绪状态和购物环境等方面。
（V ）10.-般来说，消费者的购买决定越容易改变，就越容易发生购买之后的认知失调。
（X ）11.消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的社会关系，此类风险称之为安全风险。
（X ）12.当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购买决策。
（V ）13.消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决策制定时间很短。
（X ）14.当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购买决策。
（V ）15.社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。
（X ）16.个人可支配收入是影响消费者购买力和消费支出的决定性因素。
（V ）17.相比于男性消费者，女性消费者能够比较全而地、从总体上平价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。
《消费者心理与行为分析》试题1及参考答案
《消费者心理与行为分析》试题1及参考答案一、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1、绝对感觉阈限2、消费者学习3、认知失调4、参照群体5、保健因素二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、经典型条件反射一般较常发生在介入程度低的购买情形。
（）2、消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等。
（）3、某人在高速公路上开车行驶时，车胎突然爆裂，此时正遇出售轮胎，那么他的购买决策需花大量的时间，属于扩展型购买决策。
（）4、需要与动机是驱使个体采取行为的相同的原因。
（）5、保健因素如果得不到保证就会引起人们的不满，如果得到保障便会起激励作用。
（）6、消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买，这就是消费者的品牌忠诚。
（）7、红色易于使人兴备；而蓝色易于使人平静。
（）8、“康帅傅”方便面是利用了消费者的绝对感觉阈限。
（）9、首因效应是输入信息的先后次序不同而产生的一种认知偏差。
（）10、李克特量表是一种消费者动机测量的方法。
（）三、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A、刺激的泛化B、刺激的辨别C、刺激的强化D、刺激的重复2、马斯洛需求层次论不包括（）A、生理需求B、爱与归属需求C、尊重需求D、自我防御需求3、动机的测定方法不包括（）A、词语联想法B、眼动法C、角色扮演法D、绘图解释法4、当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策属于以下哪种类型的决策（）A. 扩展型决策B. 例行决策C. 有限决策D. 消费决策5、提出精神分析理论的著名人本主义心理学家是（）A. 马斯洛B. 佛洛依德C. 弗洛姆D. 赫茨伯格6、不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体现了消费者行为的（）。
消费者行为分析期末试卷含答案解析
《消费者行为分析》期末试卷班级：________________ 姓名：________________一、填空题（共 10 题，每题 1 分，共 10 分）1．消费者行为是指消费者为________、________、处置产品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
2．购买动机是由________引起的，但购买动机在转化为行为的过程中会受很多因素的影响。
3．消费者在认知商品的过程中，往往会表现出不同的注意倾向，所以可以将注意分为两种：____________和____________。
4．____________影响消费者对商品的偏好、影响消费者对商品价格的认同、影响消费者对广告的接受程度。
5．用户画像一般分为三个步骤：______________、分析建模和____________。
6．消费者行为总会受到外部环境的影响，如社会环境、____________、物流服务和____________等。
7．产品策略是充分利用各种产品要素来刺激消费者产生消费欲望并做出购买行为的心理策略，包括产品命名、______________、产品包装设计、产品定价和______________的心理策略。
8．广告引发消费者购买的心理过程包括____________、增强记忆、____________ 和增进情感。
9．消费者在购买产品或服务的过程中，一般要经历 5 个基本环节：__________、收集信息、评估方案、__________、购后行为。
10．分析影响消费者购后行为的因素，对于企业正确把握消费者行为、有针对性地开展市场营销活动具有极其重要的意义。
影响消费者购后行为的因素主要包括__________、__________和环境因素。
二、单项选择题（共 10 题，每题 1 分，共 10 分）1．当一个消费者只是浏览网站时，他可能是基于某种原因来到该网站的，我们称之为（）。
A．潜在客户B．随意客户C．意向客户D．真实客户2．消费者在购买高档商品时，一方面对商品非常喜爱，另一方面又觉得商品价格太高，这体现了消费者在购买过程中的哪种突出？（）。
消费行为分析考试题及答案
消费行为分析考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，首先进行的是（）。
A. 信息搜集B. 评估选择C. 购买行为D. 购后行为答案：A2. 消费者购买决策的五个阶段中，最后一个阶段是（）。
A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购后行为答案：D3. 以下哪项不是影响消费者购买行为的个人因素？（）A. 年龄B. 性别C. 收入D. 产品价格答案：D4. 消费者购买行为的类型中，哪一种是消费者对品牌有高度忠诚度的购买？（）A. 习惯性购买行为B. 寻求多样性购买行为C. 品牌忠诚购买行为D. 经济型购买行为答案：C5. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品进行比较和评估？（）A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买行为答案：C6. 以下哪项不是消费者购买决策过程中的参与者？（）A. 消费者自己B. 营销人员C. 家庭成员D. 竞争对手答案：D7. 消费者购买行为中，以下哪项是消费者对产品有高度不确定性的购买？（）A. 复杂购买行为B. 寻求多样性购买行为C. 习惯性购买行为D. 品牌忠诚购买行为答案：A8. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者实际购买产品的阶段？（）A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买行为答案：D9. 影响消费者购买行为的社会文化因素中，以下哪项不是？（）A. 宗教信仰B. 教育水平C. 个人收入D. 社会阶层答案：C10. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对购买的产品进行评价和反馈？（）A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购后行为答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买行为的个人因素包括（）。
A. 年龄B. 性别C. 收入D. 个性E. 产品价格答案：ABCD2. 消费者购买决策的五个阶段包括（）。
A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买行为E. 购后行为答案：ABCDE3. 消费者购买行为的类型中，以下哪些是常见的购买行为类型？（）A. 习惯性购买行为B. 寻求多样性购买行为C. 品牌忠诚购买行为D. 经济型购买行为E. 复杂购买行为答案：ABCDE4. 消费者购买决策过程中的参与者包括（）。
消费者行为分析习题答案
第1章一、简答题1．答：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置产品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
消费者行为主要由两部分构成：一是消费者的购买决策过程，即消费态度的形成过程，具体是指消费者在使用和处置所购买的产品或服务之前的心理活动和行为倾向；二是消费者的行动，即消费者购买决策的实践过程。
在现实中，两者相互渗透、互相影响，共同构成消费者行为的完整过程。
2．答：在电子商务模式下，消费者行为相对于传统商业模式表现出以下新特点。
（1）个性化的消费需求。
消费者选择产品的范围趋于全球化，追求产品设计多样化，满足欲望的需求在不断提高，为了满足欲望而产生购买动机。
每个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费已经成为消费的主流。
（2）消费者选择范围扩大。
由于互联网具有无限的信息存储空间，因此消费者有了更大的选择空间，在选择产品时不受时间、地域和其他条件的限制，可以自由地、大范围地甚至全球性地挑选自己满意的产品，不会因为信息缺乏、地域限制、商家说服等因素而被迫选择自己不喜欢的产品。
（3）消费者需求的差异性。
不同的网络消费者因所处的环境不同，有不同的消费需求，即便在同一需求层次上，其需求也有所不同。
（4）消费主动性增强。
在电子商务模式下，消费者会主动表达对产品或服务的需求和愿望。
消费者可以轻松实现定制产品，自主选择付款方式与物流方式，还可以进行产品组合或拆单购买等。
（5）消费者的互动意识增强。
消费者可以直接参与产品生产和流通，与生产者直接进行沟通，共同构成商业的流通循环。
另外，消费者还可以收集其他消费者的使用评价信息，通过与其他消费者的互动更多地了解产品信息。
消费者通过对产品信息进行整理、加工、分析与比较，可以减少顾虑和担心，增强购买信心。
（6）消费者行为偏理性化。
消费者可以根据自己的需求主动寻找适合自己的产品或服务，不再被动地接受商家的推荐。
消费者可以主动表达对产品或服务的购买欲望，横向地比较价格，理智地选择品牌，理性地规范自己的消费行为。
消费者行为分析 试卷及答案 共2套
试卷3一、单项选择题（1分X20）.采用实验法对消费心理进行研究应具备（B ）A.自然条件B.严格控制条件C.人为条件D.消费者已知条件.“万绿丛中一点红”这是体现出了知觉的（C ）。
A.整体性B.理解性C.选择性D.恒常性.面对困难，人们确定目的、制定计划，去克服困难，从而实现目的的心理过程叫（B ）过程。
A.认识B.意志C.情感D.思维.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（C ）A.记忆B.表象C.注意D.感觉.黏液型消费者消费行为体现出的心理类型是（C ）A.不定型B.冲动型C.理智型D.敏感型.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是（A ）A.稳定性B.灵活性C.倾向性D.灵活性.消费者认牌购物所反映的主要动机是（C ）A.情绪动机B.情感动机C.惠顾动机D.理智动机.受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其购买行为属于（C ）A.保守型B.习惯型C.理智型D.情感型.现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是（C ）A.丈夫主导型B.妻子主导型C.民主决策型D.各自做主型.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是（C ）A.老年B.中年C.青年D.少年.社会文化消费习俗中最稳定的习俗是（C ）A.服饰消费习俗B.日用消费习俗C.喜庆消费习俗D.住宿消费习俗.消费流行既是一种经济现象，又是一种（B ）A.政治现象B.心理现象C.环境现象D.生理现象.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过（B ）A. 4个汉字B. 5个汉字C. 6个汉字D. 7个汉字.有的外商抱怨“中国的罐头好吃，口难开。
这说明商品包装还未发挥的功能是（B ）A.指示功能B.便利功能C.美化功能D.诱导功能.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（D ）A.折扣定价策略B.习惯定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略.广告最基本的功能是（C ）A.信息功能B.娱乐功能C.促销功能D.说服功能.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计是（D ）A.大招牌、无橱窗、小店门B.大店门、小橱窗、大招牌C.小店门、小橱窗、大招牌D.大店门、大橱窗、大招牌1.具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是（C ）A.优质商品B.特殊商品C.生活必需品D.耐用消费品2.营销人员接触消费者的最佳时机不包括（C ）A.当消费者目光四处搜寻商品时B.当消费者对某个商品发生兴趣时C.当消费者放下某个商品时D.当消费者停步凝视某个商品时20.消费者可以边看边逛，浏览货架上的商品，选中商品后只需轻点鼠标，即可确定购买, 这体现了网络营销的（D ）特点。
最新《消费者行为分析》考试题及答案
《消费者行为分析》期末考试试卷班级学号姓名总分一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共30分）1、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其和的一门应用科学。
2、注意可分为和两种。
3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即:顺应型、型、型、节俭型。
4、消费者决策过程可分五个阶段：、信息调查、比较评价、、购后评价。
5、消费流行是在消费活动中的反映。
6、消费心理是消费行为，而消费行为则是消费心理活动的。
一般消费理论用“→动机→”的模式来表示消费行为的基本过程。
7、消费需求的内容包括对商品的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品的需求。
二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）1．一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。
( )2．市场营销管理所要考察的市场，可分为消费者市场和组织市场两大类。
（）3．同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
（）4．家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。
( )5．研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激—反应模式。
( )6．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
( )7．归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。
( )8．消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。
( )9．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。
( ) 10．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者的既有态度。
( )三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共20分）1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。
A、波登B、赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。
消费行为分析考试题及答案
消费行为分析考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素？A. 文化B. 社会C. 个人D. 家庭答案：C3. 消费者在购买高价值商品时，通常会进行：A. 有限性问题解决B. 扩展性问题解决C. 习惯性购买行为D. 冲动购买答案：B4. 以下哪个是消费者购买决策过程中的“评估选择”阶段？A. 收集信息B. 评估备选方案C. 购买后评估D. 购买决策答案：B5. 消费者对品牌忠诚度高，这通常与以下哪个因素有关？A. 品牌知名度B. 产品质量C. 价格因素D. 消费者个人偏好答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购买后评估。
2. 描述影响消费者行为的内在因素有哪些？答案：影响消费者行为的内在因素包括个人态度、信念、价值观、个性、知觉、动机和学习等。
3. 解释什么是消费者满意度，并简述其对企业的重要性。
答案：消费者满意度是指消费者对产品或服务满足其期望的程度。
对企业而言，高消费者满意度可以导致口碑传播、顾客忠诚度提升和重复购买，从而增加企业的利润和市场竞争力。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家手机制造商的市场分析师，你如何分析消费者对新款智能手机的购买行为？答案：首先，识别目标消费者群体，了解他们的需求和偏好。
其次，收集有关新款智能手机的市场信息，包括价格、功能、设计等。
然后，分析消费者在购买过程中的决策因素，如品牌忠诚度、性价比、技术特性等。
最后，通过市场调研，了解消费者对新款智能手机的反馈，包括购买后的使用体验和满意度。
2. 某咖啡品牌想要提高其市场份额，你认为他们应该如何分析消费者的购买行为？答案：首先，该品牌需要识别其目标市场和消费者群体。
《中级经济师考试-经济基础第二章消费者行为分析》练习题
《中级经济师-经济基础第二章消费者行为分析》练习题1、【单选题】基数效用论和序数效用论的主要区别是( )。
A.边际效用是否递减B.效用函数是否线性C.是否承认效用D.效用是否可以直接度量参考答案：D参考解析：本题考查效用理论。
基数效用论认为效用是可以直接度量的，存在绝对的效用量的大小。
而序数效用论则认为效用的绝对数值无法知道.只能说出自己的偏好次序。
所以二者的主要区别是效用是否可以直接度量。
2、【单选题】需求曲线是通过( )推导出来的。
（2018年真题）A.价格—成本曲线B.价格—消费曲线C.价格弹性曲线D.价格—收入曲线参考答案：B参考解析：本题考查需求曲线。
需求曲线是通过价格—消费曲线推导出来的。
由于一种商品价格的变动，预算线的位置发生了变动，从而引起预算线与无差异曲线的切点即消费者均衡点的移动，把这些均衡点连接起来便可以得到一条价格一消费曲线。
3、【单选题】如果无差异曲线上任何一点的斜率dy／dx=-1／3，则意味着当消费者拥有更多的商品x时，愿意放弃( )单位商品x 而获得1单位的商品y。
A.1／2B.1C.3D.1／3参考答案：C参考解析：本题考查商品边际替代率。
MRS=-△X2／△X1，表示放弃第二种商品△X2个单位，获得第一种商品△X1个单位。
题干中求放弃多少单位X而获得1单位的商品y，也就是求MRS=-dx／dy。
已知无差异曲线斜率dy／dx=-1／3，则MRS=-dx／dy=3／1，即放弃3单位商品x，获得1单位的商品y。
4、【单选题】关于预算线的说法正确的是( )。
A.预算线上的点表示用尽所有收入所能购买到的各种消费组合B.预算线右上方的点表示在两种商品上的花费并未用尽全部收入C.预算线左下方的点表示支付能力所达不到的购买选择D.消费者决策时可以选择预算线本身及其右上方的区域参考答案：A参考解析：本题考查预算约束线。
预算线上的点表示用尽所有收入所能购买到的各种消费组合。
预算线右上方的点表示支付能力所达不到的购买选择。
消费者行为分析 习题与答案
一、单项选择题1．消费者从物品与劳务的消费中得到的满足程度称为（B ）。
A．欲望B．效用C．边际效用D．偏好2．基数效用是指（A ）。
A．效用是可以计量并加总求和的B．效用不可计量，也不能加总求和C．效用是可以比较的D．效用只能用序数来表示3．总效用达到最大时（B ）。
A．边际效用为正B．边际效用为零C．边际效用为负D．边际效用达到最大4．消费者均衡是研究消费者在既定收入条件下，如何实现（D ）。
A．欲望最大化B．偏好最大化C．利润最大化D．效用最大化5．在消费者收入与商品价格既定条件下，消费者所能购买到的两种商品数量的最大组合的线叫做（B ）。
A．无差异曲线B．消费可能线C．等产量线D．企业预算线6．根据无差异曲线分析，消费者在（A ）实现了均衡。
A．无差异曲线与消费可能线的相切之点B．无差异曲线与消费可能线的相交之点C．离原点最远的无差异曲线上的任何一点D．离原点最近的消费可能线上的任何一点7．对于一种商品，消费者想要有的数量都已有了，这时（B ）。
A．总效用为零B．边际效用为零C．边际效用最大D．边际效用小于零8．无差异曲线任一点上商品X和Y的边际替代率等于它们的（B ）。
A．价格之比B．数量之比C．边际效用之比D．边际成本之比9．消费者剩余是消费者的（B ）。
A．实际所得B．主观感受C．没有购买的部分D．消费后剩余的部分二、判断题1．序数效用论认为，商品效用的大小取决于它的使用价值。
（×）2．消费者消费的一种物品越多，其满足程度越大。
（×）3．在同一条无差异曲线上，不同的消费者所得到的总效用是无差别的。
（×）4．在同一条消费可能线上，消费者的支出是不同的。
（×）5．消费者剩余就是消费者实际收入的增加。
（×）6．工资的增加通过替代效应和收入效应来影响劳动供给。
（√）7．总效用决定商品的价格，而边际效用决定消费的数量。
（×）8．同一杯水具有相同的效用。
消费者行为分析考试题及答案
?消费者行为分析?期末考试试卷班级学号姓名总分一、填空题〔将正确的答案填在横线上〕〔每空2分，共30分〕1、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其和的一门应用科学。
2、注意可分为和两种。
3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即:顺应型、型、型、节省型。
4、消费者决策过程可分五个阶段：、信息调查、比拟评价、、购后评价。
5、消费流行是在消费活动中的反映。
6、消费心理是消费行为，而消费行为那么是消费心理活动的。
一般消费理论用“→动机→〞的模式来表示消费行为的根本过程。
7、消费需求的内容包括对商品的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品的需求。
二、判断题〔判断正误，并在括号内填“√〞或“X〞〕〔每题1分，共10分〕1．一般而言，人类的需要由低层次向高层次开展。
() 2．市场营销管理所要考察的市场，可分为消费者市场和组织市场两大类。
〔〕3．同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
〔〕4．家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。
()5．研究消费者购置行为的理论中最有代表性的是刺激—反响模式。
()6．不同亚文化群的消费者有一样的生活方式。
() 7．归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着一样的需求。
()8．消费者的需要及动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。
()9．通常，保龄球馆不会向节省者群体推广保龄球运动。
()10．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、效劳的态度，而是使自己的产品、效劳和营销策略符合消费者的既有态度。
()三、单项选择题〔在以下选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内〕〔每题2分，共20分〕1、需求层次理论是1943年由美国心理学家〔〕提出的。
A、波登B、赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔•斯密2、食品的营养及卫生标准是否到达了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体安康产生无法预料的影响，消费着的此类担忧均属于〔〕风险的范畴。
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《消费者行为分析》期末考试试卷
班级学号姓名总分
一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共30分）
1、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其和
的一门应用科学。
2、注意可分为和两种。
3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即:顺应型、
型、型、节俭型。
4、消费者决策过程可分五个阶段：、信息调查、比较评
价、、购后评价。
5、消费流行是在消费活动中的反映。
6、消费心理是消费行为，而消费行为则是消费心理活动
的。
一般消费理论用“→动机→”的模式来表示消费行为的基本过程。
7、消费需求的内容包括对商品的需求，对商品审美的需求，
对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品的需求。
二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）
（每题1分，共10分）
1．一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。
( )
2．市场营销管理所要考察的市场，可分为消费者市场和组织市场两大类。
（）
3．同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
（）
4．家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。
( )
5．研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激—反应模式。
( )
6．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
( )
7．归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。
( )
8．消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。
( )
9．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。
( ) 10．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略
符合消费者的既有态度。
( )
三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共20分）
1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。
A、波登
B、赫杰特齐
C、马斯洛
D、温得尔•斯密
2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。
A 、功能风险B物质风险C、社会风险 D 、心理风险
3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）
A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）
A．自尊的需要B、他人实现的需要
C、自我表达的需要
D、自我实现的需要
5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）
A．刺激的泛化B．刺激的辨别
C．刺激的强化D．刺激的重复
6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）
A．趋避冲突B．双趋冲突
C．双避冲突D．单趋冲突
7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。
A．职业、教育、居住的区域、个人收入
B．职业、道德、居住的区域、个人收入
C．职业、教育、居住的区域、家庭收入
D．职业、道德、居住的区域、家庭收入
8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（）
A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制
B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭
D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭
9、动机研究技术不包括以下哪一项？（）
A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。
A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型
四、多项选择题（每题2分，共10分）
1、消费者行为具有（）的特点
A ．多样性B．专业性C．可引导性D．复杂性
2、科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。
A ．职业
B ．家庭收入C．教育D．居住区域
3、现代动机理论包括（）
A、需要层次理论
B、驱力理论
C、双因素理论
D、显性需要理论
4、知觉风险类型包括（）
A、功能风险 B 、物质风险C、经济风险D、社会风险
5、态度的功能包括（）
A 、功利功能
B 、自我防御功能C、知识（认知）功能 D 、价值表现功能
五、论述题(30分)
1、简述什么是消费者行为？
2、简述消费者行为分析研究的主要内容？
3、我们经常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。
等等关于人的能力评价的言词。
请简述什么是能力，以及你对人的能力的认识或看法。
参考答案
A 填空题
1、 产生 发展规律
2、 有意注意 无意注意
3、自由 保守
4、认识需求 决定购买 购后评价
5、 社会时尚
6、内在驱动力 外部表现 需求 动机 行为 2、使用价值 优良服务 二、判断题
三、单项选择题
四、多项选择题
五、论述题
1、简述什么是消费者行为？
答：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
3、简述消费者行为分析研究的主要内容？
答：①、研究消费者为什么购买——分析消费者需求与动机。
②、研究消费者怎样购买——分析 消费的购买决策过程。
③、研究消费者购买行为的种种因素——分析消费的个人因素、环境因素和营销因素。
3、我们经常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。
等等关于人的能力评价的言词。
请简述什么是能力？以及你对人的能力的认识或看法。
答：①能力是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。
②第二题没有标准答案，需要学生发挥想象和对生活的理
解思考。