秘书的办文工作培训课件ppt
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秘书办文工作 PPT课件
通过对归档文件的分类和组 合,将单份文件组合成符合 档案质量要求的 案卷是组卷
(立卷)的实质。
意义:1、有利于加强对办结文件的日常管理;2、 有利于保证文件材料的齐全完整;3、有利于单 位日常工作中的调阅与利用;4、有利于防止文 件丢失与泄密;5、为立卷归档工作奠定了基础。
3.某机关局办公室主任王某,新局长到任后, 每次将来文都径自交给局长,局长最后严厉地 批评了他。
4.某机关办公室文书小李,每次都将来文按照文 书业务性质分送给各个部门,为了不出差错,她特 别注意文书应送的业务部门,文书一律在办公室压 六天。
5.某单位办公室拟办秘书崔x x,经常在拟办单上 写道:“请某同志处理。”
有利于排除无用信息的干扰。
归档文件 整理方法
立卷
以“件” 为单位 整理
通过立卷,形成案卷, 以案卷作为基本保管单 位,是目前归档文件的
主要整理方法。
适应机关办公自动化环境下 文件归档整理工作的需要, 国家档案局推荐采用的新的
整理方法。
文件组卷,也称文件立卷,是指将办理完毕 的、具有查考价值的文件,按其形成规律、特点、 价值和有机联系,经整理、组合成案卷的工作。
2.文书的种类
+ 通用文书、专用文书、常用事务文书。
3、 基本要求 主题正确、鲜明;语言准确、精炼;
体式规范。 4、行文关系 + 上行文: 报告、请示、函。 + 下行文:命令、决定决议、通知、通报、批
复、会议纪要。
+ 平行文:议案、通知、函、会议纪要。
+ 法定公文的撰拟 + 常用文书的撰拟 + 领导讲话稿的撰拟 + 公关文书的撰拟
+ 吴秘书接受该项任务后,该怎样进行发文 程序各环节的操作?
(立卷)的实质。
意义:1、有利于加强对办结文件的日常管理;2、 有利于保证文件材料的齐全完整;3、有利于单 位日常工作中的调阅与利用;4、有利于防止文 件丢失与泄密;5、为立卷归档工作奠定了基础。
3.某机关局办公室主任王某,新局长到任后, 每次将来文都径自交给局长,局长最后严厉地 批评了他。
4.某机关办公室文书小李,每次都将来文按照文 书业务性质分送给各个部门,为了不出差错,她特 别注意文书应送的业务部门,文书一律在办公室压 六天。
5.某单位办公室拟办秘书崔x x,经常在拟办单上 写道:“请某同志处理。”
有利于排除无用信息的干扰。
归档文件 整理方法
立卷
以“件” 为单位 整理
通过立卷,形成案卷, 以案卷作为基本保管单 位,是目前归档文件的
主要整理方法。
适应机关办公自动化环境下 文件归档整理工作的需要, 国家档案局推荐采用的新的
整理方法。
文件组卷,也称文件立卷,是指将办理完毕 的、具有查考价值的文件,按其形成规律、特点、 价值和有机联系,经整理、组合成案卷的工作。
2.文书的种类
+ 通用文书、专用文书、常用事务文书。
3、 基本要求 主题正确、鲜明;语言准确、精炼;
体式规范。 4、行文关系 + 上行文: 报告、请示、函。 + 下行文:命令、决定决议、通知、通报、批
复、会议纪要。
+ 平行文:议案、通知、函、会议纪要。
+ 法定公文的撰拟 + 常用文书的撰拟 + 领导讲话稿的撰拟 + 公关文书的撰拟
+ 吴秘书接受该项任务后,该怎样进行发文 程序各环节的操作?
秘书课件PPT课件
三、行政公文的作用 (一)法规依据作用 (二)领导与指导作用 (三)宣传教育作用 (四)联系沟通作用 (五)依据凭证作用 现实的凭证工作(公文是处理工作的依据) 历史凭证作用
7
第一节 起草撰写公务文书 秘书办文工作
四、行政公文的格式、行文规则与语言运用 一、行政公文的格式 (一)文头格式 1、 文件报头 2、 发文字号:机关代字、年代、序号、组成 作用:统计发文数量,便于引用和查询 3、 秘密等级 4、 紧急程度 5、 签发人 6、 公文份号
14
2
第一节 起草撰写公务文书 秘书办文工作
一、行政公文的含义 行政公文,就是行政机关的公务文书,是行政机关在行政管理
过程中形成和使用的具有法定效力和规范体式的书面材料。 二、行政公文的分类 公文的种类:
《国家行政机关公文处理办法》 与《党的机关公文处理办法》 公文种类比较:
党的公文,14个正式文件 ;行政公文,12类13种 : A:相同9种:决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函 B:不同4/5种: (1)行政4种:命令(令)、公告、通告、议案。 (2)党务5种:决议、指示、公报、条例、规定。
5、 用纸格式
10
第一节 起草撰写公务文书 秘书办文工作
四、行政公文的格式、行文规则与语言运用 二、行文规范 (一)行文关系 1、 上行文:逐级行文、多级行文、越级行文 2、 平行文:同级、不相隶属,直接行文 3、 下行文:逐级行文,多级行文,直达行文
(二)行文规则
1、 根据隶属关系行文 2、 根据职权范围行为 3、 党政分开行文
8
第一节 起草撰写公务文书 秘书办文工作
四、行政公文的格式、行文规则与语言运用 (二)正文格式 1、 标题:发文机关、事由、文种组成 要求: ⑴公文标题要求完整 ⑵采用版头文件时,可以省略发文机关 ⑶通告、公告、公布性的文件可省略,例:《XX市人民政府公告》 2、主送机关 3、正文:公文的核心部分 要求:⑴严格遵守一文一事的原则 ⑵正文的撰写必须程序进行
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第一节 起草撰写公务文书 秘书办文工作
四、行政公文的格式、行文规则与语言运用 一、行政公文的格式 (一)文头格式 1、 文件报头 2、 发文字号:机关代字、年代、序号、组成 作用:统计发文数量,便于引用和查询 3、 秘密等级 4、 紧急程度 5、 签发人 6、 公文份号
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第一节 起草撰写公务文书 秘书办文工作
一、行政公文的含义 行政公文,就是行政机关的公务文书,是行政机关在行政管理
过程中形成和使用的具有法定效力和规范体式的书面材料。 二、行政公文的分类 公文的种类:
《国家行政机关公文处理办法》 与《党的机关公文处理办法》 公文种类比较:
党的公文,14个正式文件 ;行政公文,12类13种 : A:相同9种:决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函 B:不同4/5种: (1)行政4种:命令(令)、公告、通告、议案。 (2)党务5种:决议、指示、公报、条例、规定。
5、 用纸格式
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第一节 起草撰写公务文书 秘书办文工作
四、行政公文的格式、行文规则与语言运用 二、行文规范 (一)行文关系 1、 上行文:逐级行文、多级行文、越级行文 2、 平行文:同级、不相隶属,直接行文 3、 下行文:逐级行文,多级行文,直达行文
(二)行文规则
1、 根据隶属关系行文 2、 根据职权范围行为 3、 党政分开行文
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第一节 起草撰写公务文书 秘书办文工作
四、行政公文的格式、行文规则与语言运用 (二)正文格式 1、 标题:发文机关、事由、文种组成 要求: ⑴公文标题要求完整 ⑵采用版头文件时,可以省略发文机关 ⑶通告、公告、公布性的文件可省略,例:《XX市人民政府公告》 2、主送机关 3、正文:公文的核心部分 要求:⑴严格遵守一文一事的原则 ⑵正文的撰写必须程序进行
《秘书培训》PPT课件
承担责任 乐于助人 积极主动 擅于沟通 渴望学习 接受挑战
个人发展
• 了解自己:
- 你知道两、三年后你会在做什么? - 有任何的具体计划来增加自己的知识和经验吗? - 你对最近一次的业绩评估满意吗?为什么? - 你常愿意做一些额外的工作以增加学习机会? - 跟你的同龄人相比,你算成功吗?
用适合的方式表示“拒绝”
• 仔细听清对方的请求,并表示同情和理解 • 讲明原因,说出不能立即去做的理由 • 为对方出主意,找到其它解决办法 • 永远不说“不”
Question
• 你需要与你的领导讨论以下这些问题
[有关电话]: - 当领导在开会或见客时,如有人找领导,你可以打断他吗? - 当领导外出时,有客户因急事找他/她,你可以将他的联络电
• Secret
密的人)
Secretary ( 保守机
• 不向任何人透露所见所闻的公司机密信
息:如财务报表、人事变动、内部策略、
销售数据等, 包括自己的家人和朋友。
良好的文字处理能力
• 熟练使用电脑 • 掌握办公文字应用软件: Word、Excel、Powerpoint • 中、英文文字使用能力 • 熟悉各种办公文案格式
与领导相处
• 了解你的领导 • 与领导沟通他的期望 • 每天工作前,与你的领导碰个头 • 常向领导征求意见和对你工作的评价 • 如果对交予的工作不明白,聪明的秘书会与领导确认,这是有效
防止你做错事的好方法
与其他主管和同事
• 当你同时支持两个或以上人(部门)时,可以遵循以下原则做好
你的工作: - 自己的领导优先 - 先来后到原则 - 共同商量 - 良好的沟通永远是第一的 - 工作安排和工作计划表
话告诉客人吗?如果不可以,你应该怎么办?
个人发展
• 了解自己:
- 你知道两、三年后你会在做什么? - 有任何的具体计划来增加自己的知识和经验吗? - 你对最近一次的业绩评估满意吗?为什么? - 你常愿意做一些额外的工作以增加学习机会? - 跟你的同龄人相比,你算成功吗?
用适合的方式表示“拒绝”
• 仔细听清对方的请求,并表示同情和理解 • 讲明原因,说出不能立即去做的理由 • 为对方出主意,找到其它解决办法 • 永远不说“不”
Question
• 你需要与你的领导讨论以下这些问题
[有关电话]: - 当领导在开会或见客时,如有人找领导,你可以打断他吗? - 当领导外出时,有客户因急事找他/她,你可以将他的联络电
• Secret
密的人)
Secretary ( 保守机
• 不向任何人透露所见所闻的公司机密信
息:如财务报表、人事变动、内部策略、
销售数据等, 包括自己的家人和朋友。
良好的文字处理能力
• 熟练使用电脑 • 掌握办公文字应用软件: Word、Excel、Powerpoint • 中、英文文字使用能力 • 熟悉各种办公文案格式
与领导相处
• 了解你的领导 • 与领导沟通他的期望 • 每天工作前,与你的领导碰个头 • 常向领导征求意见和对你工作的评价 • 如果对交予的工作不明白,聪明的秘书会与领导确认,这是有效
防止你做错事的好方法
与其他主管和同事
• 当你同时支持两个或以上人(部门)时,可以遵循以下原则做好
你的工作: - 自己的领导优先 - 先来后到原则 - 共同商量 - 良好的沟通永远是第一的 - 工作安排和工作计划表
话告诉客人吗?如果不可以,你应该怎么办?
文秘工作培训课件(PPT115张)
部门领导 审核
会签
机场 文秘
总经办核稿
总助、总师 审批
机场领导 签发
机场 文秘
编号
套红
盖章
校对
封发
中心代机场行文(行政发文)
拟稿人 拟稿
科室审核
部门文秘 审核
部门领导 审核
中心 文秘
中心文秘核稿
中心总监审核
会签
机场 文秘
总经办核稿
总助、总师 审批
机场领导 签发
机场 文秘
编号
套红
盖章
校对
封发
拟稿
要求
办文界面 显示全部待办工作
待阅公文 无承办单,只能看到文件正文和文件信息 无需填写意见 阅后点击“已阅”自动归档
已阅公文 在待阅公文中点击“已阅”后,该文件转至已阅公文。 可以查看之前已阅的公文。
未完公文 显示还在办理过程中的公文。 可以查看办理状态。
技巧:鼠标指针放在文件标题上会自动显示当前办理人。
2.根据签发领导的意见可以进行 多位部门领导审核.
操作:拟稿人选择“部门审核”,办理人选 择部门相应领导
中心文秘核稿
要求:同部门文秘核稿。
注意事项:1.核稿后可不在发文稿纸上落实核 稿意见。
2.如无法修改正文,联系拟稿人更改。
操作:拟稿人选择“变换经办人”,办理人选 择所在中心文秘。
中心总监签发
2.会签人一般为平行部门的领导, 可以多人会签。
3.会签意见与发文各级审核意见 有出入时,及时请示领导。
操作:拟稿人选择“会签”,需要选择办理人
收文办理
办文的实质是办事 区分部门收文与行政收文
发起收文三种途径 1 2 3
收文分类
阅知类(不需要办理具体事务,对于文件 中的信息阅知即可)
2024版《秘书培训》ppt课件
提升职业技能
通过不断学习和实践,提升职业技能和素养,为职业发展打下坚实 基础。
28
提升自身竞争力的方法
2024/1/29
学习新知识
持续学习新知识,包括办公软件操作、商务礼仪、公文写作等, 提高工作效率和质量。
培养良好习惯
养成良好的工作习惯,如细心、耐心、守时、保密等,提升职业素 养。
拓展人际关系
积极参加各类社交活动,拓展人际关系,建立良好的人脉网络。
谈判礼仪 充分准备谈判资料,熟悉谈判内容和目标;尊重对方意见 和立场,保持冷静和客观;注意谈判技巧和策略的运用。
20
跨文化商务礼仪
文化差异认知
了解不同国家和地区的文化差异和商务习惯,尊 重对方的文化传统和习俗。
语言沟通
掌握基本的跨文化沟通技巧和外语能力,避免语 言障碍导致的误解和冲突。
礼仪禁忌
了解不同文化背景下的礼仪禁忌和敏感话题,避 免触犯对方的文化底线。
2024/1/29
6
02
秘书的基本技能
Chapter
2024/1/29
7
文字处理技能
熟练掌握各种办公软件
如Word、Excel、PowerPoint等,能 够高效、准确地完成文档的编辑、排 版、打印、复印等工作。
熟练的文件管理能力
能够对公司的重要文件进行分类、归 档、保管,确保文件的完整性和保密 性。
2024/1/29
21
05
秘书的沟通与协调能力
Chapter
2024/1/29
22
有效沟通技巧
用简洁明了的语言表达自己的观 点和想法,避免模糊不清或含糊 其辞。
及时给予他人反馈,确认信息是 否准确传达,确保沟通顺畅。
2024/1/29
通过不断学习和实践,提升职业技能和素养,为职业发展打下坚实 基础。
28
提升自身竞争力的方法
2024/1/29
学习新知识
持续学习新知识,包括办公软件操作、商务礼仪、公文写作等, 提高工作效率和质量。
培养良好习惯
养成良好的工作习惯,如细心、耐心、守时、保密等,提升职业素 养。
拓展人际关系
积极参加各类社交活动,拓展人际关系,建立良好的人脉网络。
谈判礼仪 充分准备谈判资料,熟悉谈判内容和目标;尊重对方意见 和立场,保持冷静和客观;注意谈判技巧和策略的运用。
20
跨文化商务礼仪
文化差异认知
了解不同国家和地区的文化差异和商务习惯,尊 重对方的文化传统和习俗。
语言沟通
掌握基本的跨文化沟通技巧和外语能力,避免语 言障碍导致的误解和冲突。
礼仪禁忌
了解不同文化背景下的礼仪禁忌和敏感话题,避 免触犯对方的文化底线。
2024/1/29
6
02
秘书的基本技能
Chapter
2024/1/29
7
文字处理技能
熟练掌握各种办公软件
如Word、Excel、PowerPoint等,能 够高效、准确地完成文档的编辑、排 版、打印、复印等工作。
熟练的文件管理能力
能够对公司的重要文件进行分类、归 档、保管,确保文件的完整性和保密 性。
2024/1/29
21
05
秘书的沟通与协调能力
Chapter
2024/1/29
22
有效沟通技巧
用简洁明了的语言表达自己的观 点和想法,避免模糊不清或含糊 其辞。
及时给予他人反馈,确认信息是 否准确传达,确保沟通顺畅。
2024/1/29
秘书办文的工作内容介绍(ppt 93页)
2.发文处理
(1)文稿形成
拟稿。 审查,包括会商和核稿两个环节。 签发。
(2)公文的制作
注发、缮印、校对
(3)用印公或文签的署对。外传单递 击此处添加标题
发文登记——封发(分装——发出)
(4)处置办毕公文
阅卷归档、暂存、销毁。
拟稿审核签发复核缮印校对盖章登 记封发立卷、归档、暂存、销毁
吴秘书接受该项任务后,该怎样进行发文程 序各环节的操作?
3.文书处理应注意的事项
(1)文旨不明,文种不分
(2)行文关系单不明击,此职权处不添分加标题
(3)篇幅冗长,内容含糊
行政秘书学
技能篇
第二章 秘书办文的工作
● 文书的撰拟 ● 文书的处理 ● 技能训练
第一节 文书的Leabharlann 拟一、文书的概念与分类二、秘书工作单中击的此常处见文添种加标题
三、公文的行文关系、方式、规则 四、公文的基本格式与写作要求
一.文书的概念与分类
(一)文书的概念
文书是一个概括性的名词,指的是一种记录信息、表 达意图的文字材料。文书是人们用来记录信息、交流 信息和发布信息的一种工具。
单击此处添加标题 通 (1)规范性文件:条例、规定、办法。
用 (2)领导指导性文件:命令(令)、决定、指示、决议、 文 意见、通知、通报、批复 书 (3)公布性文件:公告、通告
(4)陈述呈请性文件:报告、请示、议案、调查报告 (5)商洽性文件:函 (6)会议文件:会议纪要
通用文书
党的机关公文种类:决议、决定、指示、意见、通知、通报、
除出现法规、规章的标题外,不用书名号;具体形式有齐肩形、正梯形、
倒梯形、除号形,公文如经会议讨论通过或批准的,应加题注,即用圆括
办公文秘-文秘培训课件 精品
3、秘书人员的耳目作用 4、秘书人员的桥梁作用
上情下达 内情外达
下情上达 外情内达
上情下达
5、不管部作用 6、窗口作用
内情外达
下情上达 外情内达
——有什么样的领导就有什么样的秘书
三、秘书人员的自我角色定位
1、角色认知
秘书人员常扮演的六种角色
领导者 替身
参谋 助手
下级 角色
报告人
服务员
职责 履行人
事务 执行者
三、秘书人员的自我角色定位
1、角色认知
秘书角色的重要意识 ——心理意识
A、主动工作意识 B、参谋助手意识 C、乐于奉献意识 ——行为意识 A、服从意识 B、服务意识 C、保密意识
三、秘书人员的自我角色定位
2、秘书角色与领导角色
与领导相处的基本原则 ——思想一致原则 ——知识互补原则 ——相互信任原则 ——相互适应原则 ——人格平等原则 ——维护团结原则
现实 性
独立 性
情趣
性格
性
塑造
专业 性
计划 性
亲和 性
包容 性
适应 性
五、秘书情感和意志力修养
1、情感修养注意三个方面
内向与外向的结合
——外向型的优点: ——内向型的优点:
A、开朗活泼
A、沉着 B、冷静
B、敏锐大胆
C、谨慎 D、细心
C、善于交际
E、稳健 F、持重
热情与沉稳的结合
宽广与容忍
五、秘书情感和意志力修养
思想素质
素质
心理素质 文化素质
文秘专业技术修养
秘
身体素质
理论修养 知识修养 相关行业知识修养
书 修养 人
品质修养 其他社会常识修养 性格修养
上情下达 内情外达
下情上达 外情内达
上情下达
5、不管部作用 6、窗口作用
内情外达
下情上达 外情内达
——有什么样的领导就有什么样的秘书
三、秘书人员的自我角色定位
1、角色认知
秘书人员常扮演的六种角色
领导者 替身
参谋 助手
下级 角色
报告人
服务员
职责 履行人
事务 执行者
三、秘书人员的自我角色定位
1、角色认知
秘书角色的重要意识 ——心理意识
A、主动工作意识 B、参谋助手意识 C、乐于奉献意识 ——行为意识 A、服从意识 B、服务意识 C、保密意识
三、秘书人员的自我角色定位
2、秘书角色与领导角色
与领导相处的基本原则 ——思想一致原则 ——知识互补原则 ——相互信任原则 ——相互适应原则 ——人格平等原则 ——维护团结原则
现实 性
独立 性
情趣
性格
性
塑造
专业 性
计划 性
亲和 性
包容 性
适应 性
五、秘书情感和意志力修养
1、情感修养注意三个方面
内向与外向的结合
——外向型的优点: ——内向型的优点:
A、开朗活泼
A、沉着 B、冷静
B、敏锐大胆
C、谨慎 D、细心
C、善于交际
E、稳健 F、持重
热情与沉稳的结合
宽广与容忍
五、秘书情感和意志力修养
思想素质
素质
心理素质 文化素质
文秘专业技术修养
秘
身体素质
理论修养 知识修养 相关行业知识修养
书 修养 人
品质修养 其他社会常识修养 性格修养
《秘书培训》PPT课件
七、接待礼仪
1、接待实施原则
诚恳热情 讲究礼仪 细致周到 按章办事 俭省节约 保守秘密
接待咨询工作:"一听、二问、三记、四分析"
2、对来访者所反映的问题和要求 处理原则:
要求合理、按政策应当解决的问题: "分级负责, 归口办理"
要求合理、但由于现行政策不允许或现实情况还难 以解决的问题:解释说明
秘书工作指南
一、什么是秘书?
什么是文员?(文员即领导的助手) 什么是秘书?(秘书小姐是公司的形象的代言人) 企业需要秘书懂得什么?(请问在坐的:把自己怎样
定位的)
二、秘书应具备的能力
1、21世纪专业秘书应具备的能力: 外交官的圆滑 骡子般的耐力 光线般的速度 修女般的忠诚 犀牛般的厚韧 爱因斯坦般的头脑 母亲般的温柔与耐久力
三、秘书岗位职责
➢ 提醒领导次日的重要日程安排、做好纪录 ➢ 文书拟写与处理(文书拟写/收发文处理/文档
管理) ➢ 接电话的技巧(不要什么事情都去打扰领导) ➢ 收发邮件、传真,并进行分类整理。 ➢ 会议管理(会前筹备/会中服务/会后落实) ➢ 接待来访客人、准备会见资料 ➢ 汇总各部门的营业报表,以报总经理审阅。
6、接待应约而来的客户
起立并热情招呼客人 询问他是否有约 询问他与哪位老板有约 询问他及其公司的姓名 请他坐等 茶水或咖啡(递上报纸或公司简介) 通知与客人约好的上司
八、接听电话的技巧
❖ 电话铃响三声内接起 ❖ 热情问候 ❖ 表明自己的身份 ❖ 说话时保持微笑 ❖ 礼貌地称呼对方 ❖ 调整好音量和语速 ❖ 表示兴趣和关注
自 信 , 角努 色力 扮
体谅上司之压力、作适度交谈之关心、化解
演
好
知道上司的目标,按照此方向努力协助达成目标 秘
文秘工作培训教材(PPT 56张)
参考
案例
钟苗刚刚成为办公室秘书的时候,在管理办公室物品时曾经手忙脚 乱:同事急着要复印明天参展的资料,却发现储物间中复印纸已所剩无 几;每次购买办公用品时,不知道到底该买多少才能既够用又不造成闲 置;还有的同事三天两头来领同一种物品……后来,钟苗认真学习了有 关库存管理的相关知识,为每类办公用品制作了库存控制卡,加强了办 公用品的管理和监督,成为办公设备和办公用品库房的好管家,深得好 评。
二、办公室环境优化
(一)改善办公室环境的办法
1.办公室的绿化
2. 空气的优化 (1)温度。空气温度的高低对人的舒适和健康影响很大。办公室的温度冬天一 般在20~22℃,夏季在23~25℃之间为最宜。 (2)湿度。 (3)清洁度。 (4)流动速度。 3.光线的优化 办公室内要有适当的照明,以保护工作人员的视力。
办公用品 类别
文具
小工具
纸张
常用耗材
(二)办公用品采购流程:
(三)办公用品订购方式
办公用品 大多数的日常办公用品都可以通过电话 订购方式 从供应商处订购。
直接去 商店购买
电话订购
传真订购
网上订购
不论采用哪种订购方式,秘书人员一定要保留一张购货订单,收到货 物时,要将实物与订单一一核对,以防出错。
二、办公室环境优化
刘经理在外面忙了整整一上午,分别与几家客户谈了新产品 分销的相关事宜,吃过了午饭,他打算回公司看看还有什么重要 的事情需要他最后拍板。刚一推开公司的门,一股刺鼻的气味让 他脸色一下子难看了起来,他忍住了没发脾气,再往前走,经过 一道回廊,以前一直亮着的灯怎么今天没亮。他把秘书小张喊来, 问他气味的事。小张解释说中午吃工作餐的时候,大家叫来的外 卖有当下最流行的地方小吃,气味虽难闻,不过味道却很好,闻 到的气味大概是这些小吃散发出来的。刘经理叫小张停下手中其 他一切事情,处理掉这难闻的气味,并叫小张把办公室的灯都打 开,今天下午先把办公室环境搞好了,再做其他的事情。 思考:公司办公室的环境都出现了哪些问题,应该如何处理?
文职秘书培训大全秘书工作方法培训.pptx
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
❖ 常用调查方法:普查,抽样调查,典型调查,重点调
查,专题调查,综合调查,统计调查,追踪调查,对比 调查,分层调查等。
第三节 秘书具体业务工作方法
❖ 一、秘书协调方法
❖ 1、沟通协调方法:出现矛盾或失调 ❖ 2、变通协调方法:非原则问题,各执一词 ❖ 3、融合协调方法:局部存在利益冲突 ❖ 4、政策法规协调方法:执行政策法规出现偏差 ❖ 5、计划协调方法:计划执行中失调 ❖ 6、节奏程序协调方法:局部步调不一 ❖ 7、会稿协调方法:各自为政 ❖ 8、会商协调方法:矛盾涉及几个部门
❖ 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:27:4209:27:4209:2710/30/2020 9:27:42 AM ❖ 11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。20.10.3009:27:4209:27Oct-2030-Oct-20 ❖ 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。09:27:4209:27:4209:27Friday, October 30, 2020 ❖ 13、志不立,天下无可成之事。20.10.3020.10.3009:27:4209:27:42October 30, 2020
文秘ppt(PPT82页)
文秘ppt(PPT82页)
定义
秘书职业主要指从事办公室程序性工作、 协助上司处理政务及日常事务并为决策及 实施提供服务的人员。它包含了从企业基 础文书、专职文秘到高级行政助理等一个 完整的行政辅助人员体系,要求从业人员 具备较强的文字和语言沟通能力,综合协 调与合作能力,逻辑思维和分析能力等。
目录
着装的基本原则
(1)时间原则,指秘书的穿 着应体现时代、年龄、季节 等特点。
体现时代特点是指着装要顺应时 代的潮流和节奏,既不能太落伍, 也不能太超前 。
体现年龄特点是说应考虑到着装 者的年龄。
体现季节特点是说着装应随季节 变化而变化。
(2)地点原则,指秘书着装应与活动的地点 环境相符合。
九、完成领导交办的其它任务和各 种应急事务的处理
秘书的工作内容
秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会, 拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常 工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通 情况、凭证记载等重要功能,因此,拟定公文是 一项非常严肃的工作,秘书人员应该以高度的责 任心对待。
Байду номын сангаас
秘书与下级的关系
秘书人员应与下级平等交往,承认大家是共同协作的关 系,在工作方面只有职位上的差异,给人平易近人的亲切 感,博得大家的好感与支持。对下级所犯的错误应该用宽 容的态度去对待。同时,为了工作的效率性,准确性,秘 书在处理同下级的关系的时候还应该关心他们工作以外的 东西,比如家庭状况、性格爱好、日常生活等等,在他们 中间树立良好的形象。
2.办理组织会务
办会过程中应主要做好以下工作:一是会议议题的协调与安 排,应与各方面协调联系,将会上讨论决定的事项预先整理形成 文件形式后,再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导,决定 是否提交会议讨论;
定义
秘书职业主要指从事办公室程序性工作、 协助上司处理政务及日常事务并为决策及 实施提供服务的人员。它包含了从企业基 础文书、专职文秘到高级行政助理等一个 完整的行政辅助人员体系,要求从业人员 具备较强的文字和语言沟通能力,综合协 调与合作能力,逻辑思维和分析能力等。
目录
着装的基本原则
(1)时间原则,指秘书的穿 着应体现时代、年龄、季节 等特点。
体现时代特点是指着装要顺应时 代的潮流和节奏,既不能太落伍, 也不能太超前 。
体现年龄特点是说应考虑到着装 者的年龄。
体现季节特点是说着装应随季节 变化而变化。
(2)地点原则,指秘书着装应与活动的地点 环境相符合。
九、完成领导交办的其它任务和各 种应急事务的处理
秘书的工作内容
秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会, 拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常 工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通 情况、凭证记载等重要功能,因此,拟定公文是 一项非常严肃的工作,秘书人员应该以高度的责 任心对待。
Байду номын сангаас
秘书与下级的关系
秘书人员应与下级平等交往,承认大家是共同协作的关 系,在工作方面只有职位上的差异,给人平易近人的亲切 感,博得大家的好感与支持。对下级所犯的错误应该用宽 容的态度去对待。同时,为了工作的效率性,准确性,秘 书在处理同下级的关系的时候还应该关心他们工作以外的 东西,比如家庭状况、性格爱好、日常生活等等,在他们 中间树立良好的形象。
2.办理组织会务
办会过程中应主要做好以下工作:一是会议议题的协调与安 排,应与各方面协调联系,将会上讨论决定的事项预先整理形成 文件形式后,再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导,决定 是否提交会议讨论;
《秘书办文工作》课件
《秘书办文工作》PPT课件
欢迎来到《秘书办文工作》PPT课件!本课程将带您全面了解秘书办文工作 的重要性、基本要素、流程以及优化方法。通过案例分析,我们将一起探索 成功的秘书办文工作实例。
秘书办文工作的重要性
秘书办文工作对于任何组织的高效运转都至关重要。秘书负责处理文件、通讯以及提供行政支持,确保 工作顺利进行,秘书的角色不可或缺。
秘书办文工作的基本要素
• 高效的时间管理和组织能力 • 出色的沟通和协调技巧 • 准确和细致的文件处理 • 保持机密性和保密性 • 熟练运用计算机技术和办公软件
秘书办文工作的流程
1
撰写和编辑
2
秘书撰写和编辑文件,确保表达准确、
清晰、专业。
3
收集信息
秘书收集相关信息和文件,并进行分 类和整理。
校对和修改
秘书进行细致的校对和修改,确保文 档没有错误和遗漏。
优使用合适的软件和工具来 自动化繁琐的流程,提高 效率。
定期培训
持续学习和提升自己的技 能,跟上行业发展的脚步。
团队协作
与团队成员合作,共同分 享任务和职责,促进工作 效率和协同。
案例分析:成功的秘书办文工作实例
金融机构的秘书
通过高效的时间管理和卓越的 组织能力,成功协调高峰期的 办公室工作,并在短时间内完 成重要文件。
会议的秘书
精确地记录重要会议的讨论和 决策,为公司的决策者提供准 确的会议纪要和行动计划。
创业公司的秘书
在繁忙的创业环境中,灵活适 应变化,快速处理文件和任务, 保证公司高效运营。
总结和展望
通过本课程,您应该对秘书办文工作的重要性、基本要素、流程以及优化方 法有了更清晰的理解。祝愿您在未来的工作中成为一位优秀的秘书!
欢迎来到《秘书办文工作》PPT课件!本课程将带您全面了解秘书办文工作 的重要性、基本要素、流程以及优化方法。通过案例分析,我们将一起探索 成功的秘书办文工作实例。
秘书办文工作的重要性
秘书办文工作对于任何组织的高效运转都至关重要。秘书负责处理文件、通讯以及提供行政支持,确保 工作顺利进行,秘书的角色不可或缺。
秘书办文工作的基本要素
• 高效的时间管理和组织能力 • 出色的沟通和协调技巧 • 准确和细致的文件处理 • 保持机密性和保密性 • 熟练运用计算机技术和办公软件
秘书办文工作的流程
1
撰写和编辑
2
秘书撰写和编辑文件,确保表达准确、
清晰、专业。
3
收集信息
秘书收集相关信息和文件,并进行分 类和整理。
校对和修改
秘书进行细致的校对和修改,确保文 档没有错误和遗漏。
优使用合适的软件和工具来 自动化繁琐的流程,提高 效率。
定期培训
持续学习和提升自己的技 能,跟上行业发展的脚步。
团队协作
与团队成员合作,共同分 享任务和职责,促进工作 效率和协同。
案例分析:成功的秘书办文工作实例
金融机构的秘书
通过高效的时间管理和卓越的 组织能力,成功协调高峰期的 办公室工作,并在短时间内完 成重要文件。
会议的秘书
精确地记录重要会议的讨论和 决策,为公司的决策者提供准 确的会议纪要和行动计划。
创业公司的秘书
在繁忙的创业环境中,灵活适 应变化,快速处理文件和任务, 保证公司高效运营。
总结和展望
通过本课程,您应该对秘书办文工作的重要性、基本要素、流程以及优化方 法有了更清晰的理解。祝愿您在未来的工作中成为一位优秀的秘书!
秘书人员培训教材(PPT50页)
第二节、秘书人员的思想修养和职业道德
一、秘书的政治理论修养 二、秘书的思想作风修养 三、秘书的职业道德
一、秘书的政治理论修养
1、认真学习和掌握马列主义理论和经济理论 2、坚持正确的政治方向、树立远大的理想 3、具有较高的政策水平和较强的法制观念 4、具有强烈的忧患意识,为党和人民忧患。 5、要思想敏锐,正确地服从领导。
极情绪。为了有效地工作和正常地生活,秘书人员要克服 不良的嗜好和不良心理影响;善于调适自己的心理,保持 稳定、乐观、健康的心态,淡泊名利,乐于奉献。 5、形成良好的的性格 乐观开朗、敏捷稳健、坚毅自律、幽默自信
二、秘书人员的性格要求
1、开朗
乐观、工作热情、无抱怨牢骚、对人热 情、乐于助人、勇于挑战、不惧困难
三、秘书的业务能力要求
书面写作能力 口头表达能力 听知理解能力 阅读概括能力 社交活动能力 沟通协调能力 观察分析能力 随机应变能力 设备操作能力
公文和事务应用文的写作能力 标准而流利的普通话,口齿清楚而又简明扼要
耐心倾听并正确理解他人的发言 善于阅读,抓住精要,提炼浓缩,把握关键 精通礼仪礼节,善于处理人际关系,获取支持
四、女性秘书的自我保护
讨论: 年轻漂亮的女秘书,如何处理上司的关系? 即女性秘书的自我保护策略
四、女性秘书的自我保护
1.正确的认识和心态。秘书出卖的是智力和劳力,充当工作中 的参谋和助手,绝不是花瓶和色相。女性要自尊、自爱、自 重。坚持原则,灵活对付,防微杜渐。情人绝不是秘书,也 不可能当好秘书,只能是秘书的异化,亵渎了秘书的神圣性 和重要性。
二、秘书的知识结构
秘书知识结构要求具有博与专的兼容性,成 “T”型展开。秘书应有的三层知识结构:
1、基础知识:即具有相当于高中
文秘教程培训-办公室文秘概述(ppt 36页)
办公室文秘岗位技能培训教程
第一章 办公室文秘概述
第一节 文秘的角色
办公室是访客最先到达和最后达到的地方,给 人以先入为主的第一印象和告别时的最后印象。 如果文秘部门环境优雅、关系融洽,文秘人员态 度友好、办事认真,就会给访客留下良好的印 象,进而增进与本单位的业务往来。
一、文秘人员的特点
1、塑造良好的角色形象,依法办事。 2、有清醒的配角意识。 3、应该依据领导者的期待塑造自我,以此
1、写作能力
指应用写作能力,即要能写出观点正确、内 容充实、结构严谨、表达清晰、语言流畅、 符合公文格式的各类应用性文件。写好应用 文,就应熟悉其程式,对应用文语体有透彻 的理解,具有丰富的语法、修辞、逻辑知识。 另外,办公室文秘应当写得一手好字,虽然 不一定要成为书法家,但一定要把字写得正 确、端正、匀称,给人以实用美感。
系。 2、就精神道德方面而言,文秘与领导是诤友
关系。
二、文秘是领导的时间安排者 文秘要为领导安排一天、一周乃至一个阶段
参加重大活动的时间表。 文秘要为领导事先安排好时间,可保证领导
活动有节奏、高效率,也使领导有适当的休息 时间。
三、文秘对领导起辅助作用 1、精力辅助。如提供经过处理的信息、撰
办公室文秘只有真正培养起对本职工作的兴 趣,才能自觉克服工作中的各种困难,克服 某些重复的公式化的工作带来的枯燥感和厌 倦心理。对事务性的工作具有持续而稳定的 兴趣,是一个优秀文秘人员应具有的心理品 质。同时,文秘活动涉及面广,除了本专业 的兴趣外,还要培养外围兴趣,如音乐、绘 画、书法、摄影、旅游等,以丰富知识、陶 冶性情、提高素养。
三、能力素质要求
办公室文秘人员是应用型人才,不仅需要优 秀的品质修养、合理的知识结构,而且还要 具备过硬的实际能力。办公室文秘人员的能 力,一般分为基础能力和专业能力。基础能 力包括观察力、记忆力、注意力、想象力、 思维力等,这是办公室文秘人员从事秘书活 动所需要的基本能力,也是从事其他工作的 人员都应具备的能力。
第一章 办公室文秘概述
第一节 文秘的角色
办公室是访客最先到达和最后达到的地方,给 人以先入为主的第一印象和告别时的最后印象。 如果文秘部门环境优雅、关系融洽,文秘人员态 度友好、办事认真,就会给访客留下良好的印 象,进而增进与本单位的业务往来。
一、文秘人员的特点
1、塑造良好的角色形象,依法办事。 2、有清醒的配角意识。 3、应该依据领导者的期待塑造自我,以此
1、写作能力
指应用写作能力,即要能写出观点正确、内 容充实、结构严谨、表达清晰、语言流畅、 符合公文格式的各类应用性文件。写好应用 文,就应熟悉其程式,对应用文语体有透彻 的理解,具有丰富的语法、修辞、逻辑知识。 另外,办公室文秘应当写得一手好字,虽然 不一定要成为书法家,但一定要把字写得正 确、端正、匀称,给人以实用美感。
系。 2、就精神道德方面而言,文秘与领导是诤友
关系。
二、文秘是领导的时间安排者 文秘要为领导安排一天、一周乃至一个阶段
参加重大活动的时间表。 文秘要为领导事先安排好时间,可保证领导
活动有节奏、高效率,也使领导有适当的休息 时间。
三、文秘对领导起辅助作用 1、精力辅助。如提供经过处理的信息、撰
办公室文秘只有真正培养起对本职工作的兴 趣,才能自觉克服工作中的各种困难,克服 某些重复的公式化的工作带来的枯燥感和厌 倦心理。对事务性的工作具有持续而稳定的 兴趣,是一个优秀文秘人员应具有的心理品 质。同时,文秘活动涉及面广,除了本专业 的兴趣外,还要培养外围兴趣,如音乐、绘 画、书法、摄影、旅游等,以丰富知识、陶 冶性情、提高素养。
三、能力素质要求
办公室文秘人员是应用型人才,不仅需要优 秀的品质修养、合理的知识结构,而且还要 具备过硬的实际能力。办公室文秘人员的能 力,一般分为基础能力和专业能力。基础能 力包括观察力、记忆力、注意力、想象力、 思维力等,这是办公室文秘人员从事秘书活 动所需要的基本能力,也是从事其他工作的 人员都应具备的能力。
秘书的办文工作课件
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 (PPT88 页)
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 (PPT88 页)
4.2 公文的行文关系、方式、规则
(一) 公文的行文关系 ❖ 行文关系,是指根据组织关系和职权范围而
确定的公文的授受关系 。 ❖ 行文关系主要有三种:
上行文、下行文、平行文
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 (PPT88 页)
❖ 有些情况下即可为公用也可为私用。 ❖ 机关事务文书多在内部使用,必要时也可上
报或下发。这种情况下多和公文联用。
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 (PPT88 页)
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 (PPT88 页)
法定公文和事务文书的重要区别
1.法定公文是国家政府和有关部门用法规规章 所规定的文书。
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 (PPT88 页) 秘 书 的 办 文 工作培 训课件 (PPT88 页)
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 (PPT88 页)
(四)秘书做好文书工 作应遵循以下基本原则
❖ (1)准确无误──这是对文书工作的质量要求 ,也是第一位的要求。准确无误包括:文 书撰制中内容上的准确和形式上的准确; 文书传递、分发、投送各个环节要准确; 文书办理过程尤其是"拟办意见"要准确。
抄送:(抄送机关) 中共黑龙江省行政学院委员会办公室(印制版记)
2004年11月29日印发
眉首
公文份数序号 )
秘密等级(绝密、机密、秘密及保密期限3黑
紧急程度(特急、急件,特提、特急、加急、平急3黑 )
黑龙江省行政学院(文件)(发文机关标识、小标宋小于22×15mm)
黑行院发(呈)〔2004〕6号(发文字号3仿宋)
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 (PPT88 页)
4.2 公文的行文关系、方式、规则
(一) 公文的行文关系 ❖ 行文关系,是指根据组织关系和职权范围而
确定的公文的授受关系 。 ❖ 行文关系主要有三种:
上行文、下行文、平行文
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 (PPT88 页)
❖ 有些情况下即可为公用也可为私用。 ❖ 机关事务文书多在内部使用,必要时也可上
报或下发。这种情况下多和公文联用。
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 (PPT88 页)
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法定公文和事务文书的重要区别
1.法定公文是国家政府和有关部门用法规规章 所规定的文书。
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(四)秘书做好文书工 作应遵循以下基本原则
❖ (1)准确无误──这是对文书工作的质量要求 ,也是第一位的要求。准确无误包括:文 书撰制中内容上的准确和形式上的准确; 文书传递、分发、投送各个环节要准确; 文书办理过程尤其是"拟办意见"要准确。
抄送:(抄送机关) 中共黑龙江省行政学院委员会办公室(印制版记)
2004年11月29日印发
眉首
公文份数序号 )
秘密等级(绝密、机密、秘密及保密期限3黑
紧急程度(特急、急件,特提、特急、加急、平急3黑 )
黑龙江省行政学院(文件)(发文机关标识、小标宋小于22×15mm)
黑行院发(呈)〔2004〕6号(发文字号3仿宋)
《秘书办文的工作》课件
采用适当的存储介质和备份方式,确 保文件安全可靠。
为每个文件进行编号,并建立索引系 统,方便快速定位文件。
准确的文字表达
语言规范
使用标准、规范的语言表达,避 免歧义和误解。
文字简练
言简意赅,准确传达信息,避免 冗余和废话。
逻辑清晰
条理分明,层次清晰,让读者能 够快速理解内容。
良好的沟通协调能力
有效沟通Hale Waihona Puke 文件接收与分类文件接收
秘书需及时接收来自不同渠道的 文件,包括电子邮件、纸质文件 、即时通讯工具等。
文件分类
根据文件的重要性和紧急性,将 文件进行分类,以便优先处理紧 急和重要的文件。
文件处理与跟踪
文件处理
秘书需根据文件内容和要求,进行相 应的处理,如撰写报告、安排会议、 协调资源等。
文件跟踪
对于需要长时间处理的文件,秘书需 定期跟踪进度,确保按时完成。
归档分类与编号
对归档文件进行分类和编号, 以便于后续查找和管理。
归档安全与保管
采取必要的措施保障归档文件 的安全与保管,防止文件损坏
或丢失。
05 秘书办文的工作要求
工作态度认真
遵守工作纪律
严格遵守公司的各项规章制度,按时上下班,不迟到早退。
保持职业操守
保守公司机密,不泄露公司重要信息,维护公司利益。
明确表达,避免信息传递过程中的误解和歧义。
协调各方
在处理复杂事务时,能够协调各方利益和需求, 达成共识。
及时反馈
对工作进展和问题及时反馈,确保工作顺利进行 。
04 秘书办文的工作规范
文件保密制度
文件保密制度
确保文件内容不被未经授权的 人员获取,采取相应的加密和
保管措施。
为每个文件进行编号,并建立索引系 统,方便快速定位文件。
准确的文字表达
语言规范
使用标准、规范的语言表达,避 免歧义和误解。
文字简练
言简意赅,准确传达信息,避免 冗余和废话。
逻辑清晰
条理分明,层次清晰,让读者能 够快速理解内容。
良好的沟通协调能力
有效沟通Hale Waihona Puke 文件接收与分类文件接收
秘书需及时接收来自不同渠道的 文件,包括电子邮件、纸质文件 、即时通讯工具等。
文件分类
根据文件的重要性和紧急性,将 文件进行分类,以便优先处理紧 急和重要的文件。
文件处理与跟踪
文件处理
秘书需根据文件内容和要求,进行相 应的处理,如撰写报告、安排会议、 协调资源等。
文件跟踪
对于需要长时间处理的文件,秘书需 定期跟踪进度,确保按时完成。
归档分类与编号
对归档文件进行分类和编号, 以便于后续查找和管理。
归档安全与保管
采取必要的措施保障归档文件 的安全与保管,防止文件损坏
或丢失。
05 秘书办文的工作要求
工作态度认真
遵守工作纪律
严格遵守公司的各项规章制度,按时上下班,不迟到早退。
保持职业操守
保守公司机密,不泄露公司重要信息,维护公司利益。
明确表达,避免信息传递过程中的误解和歧义。
协调各方
在处理复杂事务时,能够协调各方利益和需求, 达成共识。
及时反馈
对工作进展和问题及时反馈,确保工作顺利进行 。
04 秘书办文的工作规范
文件保密制度
文件保密制度
确保文件内容不被未经授权的 人员获取,采取相应的加密和
保管措施。
秘书学培训课件(PPT84页)
*保持环境整洁。
*推行健康运动
*举办康乐活动。
2.安全管理
* 防盗 * 防火
* 防止意外伤亡
◇办公用品管理
1.文具
笔、墨、尺、订书机、广告色、油彩、粉 笔、
胶水(带)、信封、邮票等。
2.小工具
清洁工具、修理工具、制画工具、宣传工 具、
各种刀具(裁纸刀、切纸刀)等。
3.纸张
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
信纸、复印纸、打印纸、复写纸、
◇办公用品管理的原则
建立完善的管理制度 保证工作的需要 讲求节约,物尽其用 及时更新装备,提高工作水平
第二节 通讯工作
电话作为现代通讯工具,在组织的管 理工作中发挥着日益重要的作用。秘书每
天通过电话进行大量的对内、对外联络工
作,可见电话是组织展示工作效率、社会
形象的一个窗口。在电话工作中,人们彼
(1)用精力最佳时间干最重要的工作。
着多种含义: (3)弹性安排,留有余地
(4)到车间进行实地检查或指。 转接的电话挂通后,应立即挂断,不应再听。 ◆督查工作的范围和原则
第一种:泛指一切办公场所,区别于用于教
学的教室,用于生产的车间,或是医疗室、
实验室等等。
第二种:是指某一类职业人员或某一 级职务人员的办公场所。如:教师、 护士、厂长、院长办公室等。
办公室的含义 *印章必须由单位的领导指派专人负责保管和使用,严禁擅自使用或外借。
对等远候道 。而来的客人,秘书应随车提前到车站、码头或机场迎送,一般以提前10到20分钟等候,以示对客人的尊敬,绝不可迟到让客人
列为督查项目要填写“督促检查登记单”
——办公室是一个常用而普通的名词,却有 第三种:指党、政府机关、企事业单位内的综合办事机构。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
实用性
专用文书 (特定领域)
科技文书 经济文书 法律文书
私务应用文 记录性文书(如日记、自传等) 交流性文书(如书信、慰问信、表扬信等)
4.1
1.通用公文
❖ 指在行政机关和企、事业单位中普遍使用的、国家 实行统一管理的文书即公务文书。根据国务院2000 年8月24日发布的《国家行政机关公文处理办法》 规定,我国行示、决定、通知、批复等。
主要有三种情况:
❖逐级下行文 按隶属关系上一级机 关或单位给下级机关、单位的行文。 如:批复、意见等。
❖多级下行文 对一些广泛知行的事 项的行文,可用于不同层次的下级机 关。如:通知、决定等。
❖ 直接下达至社会各界的行文。
3.平行文
平行文 指不相隶属或同一系统内平级机关之间往 来的文书。
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 ppt
第四章 秘书的 办文工作
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 ppt
主要内容
文书的概念 、种类 公文的行文关系、方式、规则 公文的体式 公文办理的程序
文学作品(教化性)
文章
公务应用文 通用文书 法定公文(三厅文件规定) (任何领域) 事务文书
应用文 (实用文)
具有隶属关系 下级机关报送给上级机关的文书。
❖ 上行文可分两种情况 一是逐级上行文,用以向直接上级行文; 一是越级行文,越级行文一般指上级机关
单位交办并指定越级上报的事项、或一些特殊 情况必须越级上报。
2.下行文
下行文 指具有隶属关系的上级机关发送给 下级机关的文书。
党中央给各个省、自治区、直辖市党委 国务院给各省、自治区、直辖市人民政府所
省军区和省人民政府之间 学校和工厂之间(没有领导指导关系、不相隶属) 中共中央各个部之间 国务院的各个部、委、局之间 各个省委(省人民政府)之间 各个县委(县人民政府)之间 (平级平行机关)
22
23
24
(二)公文行文规则要义
25
26
4.3 公文的体式 (一)公文文体
❖首先,公文是应用文的一种;
❖ (5)集中统一──这是对文书工作的组织要求。
❖ (6)党政分开──这是对文书工作的政治要求。
4.2 公文的行文关系、方式、规则
(一) 公文的行文关系 ❖ 行文关系,是指根据组织关系和职权范围而
确定的公文的授受关系 。 ❖ 行文关系主要有三种:
上行文、下行文、平行文
1.上行文
上行文就是指下级机关、下级业务部门向它 所属的上级领导机关和上级业务主管部门所 发送的公文,是自下而上的行文。
❖ 分别是:命令(令)、决定、公告、通告、通知、 通报、议案、报告、请示、批复、意见、函和会议 纪要。
2.专用公文
❖ 是指在一定工作部门或一定业务范围内使用 的文书。
❖ 如外交文书中的照会、外交声明; ❖ 司法文书中的诉状、答辩书、判决书; ❖ 经济活动中的市场调查与预测报告、经济活
动分析报告、质检报告、财务分析报告; ❖ 另外还有军事专用文书、科技专用文书等。
❖ (2)及时迅速──这是对文书工作的时效要求。
❖ (3)安全保密──这是对文书工作的可靠性要求。 安全原则包括两方面的含义,一是指政治上 的安全,即保守文件内容的机密;二是指文 书物质上的安全,即保证文件完好无损。
❖ (4)力求精简──这是对文书工作的数量要求, 主要指控制发文数量,克服官僚主义、形式 主义和文牍主义。
1.法定公文是国家政府和有关部门用法规规章 所规定的文书。
2.最关键的区别: 法定公文才能作为“文件”的正文; 而事务文书只能作为附件。
(四)秘书做好文书工 作应遵循以下基本原则
❖ (1)准确无误──这是对文书工作的质量要求, 也是第一位的要求。准确无误包括:文书 撰制中内容上的准确和形式上的准确;文 书传递、分发、投送各个环节要准确;文 书办理过程尤其是"拟办意见"要准确。
之间误差不超过4mm
30
31
32
33
34
36
37
公文的书面格式总结
❖ 版心156mm×225mm 眉首(公文份数序号、秘密等级、紧急 程度、发文机关标识、发文字号、签发 人) 主体(公文标题、主送机关、公文正文、 附件、成文时间、公文生效标识、附注) 版记 (主题词、抄送机关、印发机关 和印发时间)
2004年11月29日印发
眉首
公文份数序号
秘密等级(绝密、机密、秘密及保密期限3黑)
紧急程度(特急、急件,特提、特急、加急、平急3黑)
黑龙江省行政学院(文件)(发文机关标识、小标宋小于22×15mm)
3.常用事务文书
❖ 是指机关、企事业单位和团体在日常工作和 事务处理中,常使用的形式较为灵活的文书。
❖ 如计划、总结、调查报告、演讲稿、慰问信、 情况说明等等。
❖ 有些情况下即可为公用也可为私用。 ❖ 机关事务文书多在内部使用,必要时也可上
报或下发。这种情况下多和公文联用。
法定公文和事务文书的重要区别
中共黑龙江省行政学院委员会 (发文机关署名)
2004年11月29日(成文日期)(印章) (会议纪要和印制的有特定版头的普发性公文可不加盖印章)(决议、决定、条例、规定 等不标明主送机关的公文,成文日期加括号标注于标题下方居中位置) (印发传达范围) 主题词:
抄送:(抄送机关) 中共黑龙江省行政学院委员会办公室(印制版记)
天头:40mm
份号
密级(绝密、机密、秘密)
紧急程度(特急、加急;特急、加急、平急)
中共黑龙江省行政学院委员会文件(请示)(版头)
黑行院党发(呈)[2004]6号(发文字号)
签发人:×××
中共黑龙江省行政学院委员会 关于………..通知(标题) 各部门:(主送机关) 学院党委(正文)……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………。 附件:……………
❖其次,公文又是一种独具一定特色的 特殊应用文。
(被强制性规定采用白话文形式;兼 用议论、说明、叙述三种表达方式)
(二)公文的格式
公文的排版与印装格式 用纸要求:A4型、 幅面尺寸
210mm×297mm 、 60-80g/㎡ 排版要求:正文3号仿宋,一般每面排22
行,每行28字 装订要求:左侧装订,不调页,两页页码
专用文书 (特定领域)
科技文书 经济文书 法律文书
私务应用文 记录性文书(如日记、自传等) 交流性文书(如书信、慰问信、表扬信等)
4.1
1.通用公文
❖ 指在行政机关和企、事业单位中普遍使用的、国家 实行统一管理的文书即公务文书。根据国务院2000 年8月24日发布的《国家行政机关公文处理办法》 规定,我国行示、决定、通知、批复等。
主要有三种情况:
❖逐级下行文 按隶属关系上一级机 关或单位给下级机关、单位的行文。 如:批复、意见等。
❖多级下行文 对一些广泛知行的事 项的行文,可用于不同层次的下级机 关。如:通知、决定等。
❖ 直接下达至社会各界的行文。
3.平行文
平行文 指不相隶属或同一系统内平级机关之间往 来的文书。
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 ppt
第四章 秘书的 办文工作
秘 书 的 办 文 工作培 训课件 ppt
主要内容
文书的概念 、种类 公文的行文关系、方式、规则 公文的体式 公文办理的程序
文学作品(教化性)
文章
公务应用文 通用文书 法定公文(三厅文件规定) (任何领域) 事务文书
应用文 (实用文)
具有隶属关系 下级机关报送给上级机关的文书。
❖ 上行文可分两种情况 一是逐级上行文,用以向直接上级行文; 一是越级行文,越级行文一般指上级机关
单位交办并指定越级上报的事项、或一些特殊 情况必须越级上报。
2.下行文
下行文 指具有隶属关系的上级机关发送给 下级机关的文书。
党中央给各个省、自治区、直辖市党委 国务院给各省、自治区、直辖市人民政府所
省军区和省人民政府之间 学校和工厂之间(没有领导指导关系、不相隶属) 中共中央各个部之间 国务院的各个部、委、局之间 各个省委(省人民政府)之间 各个县委(县人民政府)之间 (平级平行机关)
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(二)公文行文规则要义
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4.3 公文的体式 (一)公文文体
❖首先,公文是应用文的一种;
❖ (5)集中统一──这是对文书工作的组织要求。
❖ (6)党政分开──这是对文书工作的政治要求。
4.2 公文的行文关系、方式、规则
(一) 公文的行文关系 ❖ 行文关系,是指根据组织关系和职权范围而
确定的公文的授受关系 。 ❖ 行文关系主要有三种:
上行文、下行文、平行文
1.上行文
上行文就是指下级机关、下级业务部门向它 所属的上级领导机关和上级业务主管部门所 发送的公文,是自下而上的行文。
❖ 分别是:命令(令)、决定、公告、通告、通知、 通报、议案、报告、请示、批复、意见、函和会议 纪要。
2.专用公文
❖ 是指在一定工作部门或一定业务范围内使用 的文书。
❖ 如外交文书中的照会、外交声明; ❖ 司法文书中的诉状、答辩书、判决书; ❖ 经济活动中的市场调查与预测报告、经济活
动分析报告、质检报告、财务分析报告; ❖ 另外还有军事专用文书、科技专用文书等。
❖ (2)及时迅速──这是对文书工作的时效要求。
❖ (3)安全保密──这是对文书工作的可靠性要求。 安全原则包括两方面的含义,一是指政治上 的安全,即保守文件内容的机密;二是指文 书物质上的安全,即保证文件完好无损。
❖ (4)力求精简──这是对文书工作的数量要求, 主要指控制发文数量,克服官僚主义、形式 主义和文牍主义。
1.法定公文是国家政府和有关部门用法规规章 所规定的文书。
2.最关键的区别: 法定公文才能作为“文件”的正文; 而事务文书只能作为附件。
(四)秘书做好文书工 作应遵循以下基本原则
❖ (1)准确无误──这是对文书工作的质量要求, 也是第一位的要求。准确无误包括:文书 撰制中内容上的准确和形式上的准确;文 书传递、分发、投送各个环节要准确;文 书办理过程尤其是"拟办意见"要准确。
之间误差不超过4mm
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公文的书面格式总结
❖ 版心156mm×225mm 眉首(公文份数序号、秘密等级、紧急 程度、发文机关标识、发文字号、签发 人) 主体(公文标题、主送机关、公文正文、 附件、成文时间、公文生效标识、附注) 版记 (主题词、抄送机关、印发机关 和印发时间)
2004年11月29日印发
眉首
公文份数序号
秘密等级(绝密、机密、秘密及保密期限3黑)
紧急程度(特急、急件,特提、特急、加急、平急3黑)
黑龙江省行政学院(文件)(发文机关标识、小标宋小于22×15mm)
3.常用事务文书
❖ 是指机关、企事业单位和团体在日常工作和 事务处理中,常使用的形式较为灵活的文书。
❖ 如计划、总结、调查报告、演讲稿、慰问信、 情况说明等等。
❖ 有些情况下即可为公用也可为私用。 ❖ 机关事务文书多在内部使用,必要时也可上
报或下发。这种情况下多和公文联用。
法定公文和事务文书的重要区别
中共黑龙江省行政学院委员会 (发文机关署名)
2004年11月29日(成文日期)(印章) (会议纪要和印制的有特定版头的普发性公文可不加盖印章)(决议、决定、条例、规定 等不标明主送机关的公文,成文日期加括号标注于标题下方居中位置) (印发传达范围) 主题词:
抄送:(抄送机关) 中共黑龙江省行政学院委员会办公室(印制版记)
天头:40mm
份号
密级(绝密、机密、秘密)
紧急程度(特急、加急;特急、加急、平急)
中共黑龙江省行政学院委员会文件(请示)(版头)
黑行院党发(呈)[2004]6号(发文字号)
签发人:×××
中共黑龙江省行政学院委员会 关于………..通知(标题) 各部门:(主送机关) 学院党委(正文)……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………。 附件:……………
❖其次,公文又是一种独具一定特色的 特殊应用文。
(被强制性规定采用白话文形式;兼 用议论、说明、叙述三种表达方式)
(二)公文的格式
公文的排版与印装格式 用纸要求:A4型、 幅面尺寸
210mm×297mm 、 60-80g/㎡ 排版要求:正文3号仿宋,一般每面排22
行,每行28字 装订要求:左侧装订,不调页,两页页码