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咨询心理学第8章心理咨询中的会谈技术PPT课件
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助人者要像一面镜子，不要假设对个案所说 的都了解，透过没有评价的重述，去检视所 听到的正确性
常用的开场白：「我听到你说….」「我想 是不是......」「听起来像是.....」「你说到….」
治疗者应同时应用身体语言。
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重复或覆述个案的陈述，并明确指出感觉，这 感觉可能为个案所说的，或是助人者从个案非口语 行为或讯息内容中推论到的感觉，例如「听起来你 似乎觉得很生气」
开放式提问给当事人的回答以较大的自由度， 虽然这种提问会使当事人有千百种回答，但是他的 目标始终是趋向来访者问题的特殊性。通过这种提 问，咨询员能获得当事人问题的全面系统的资料， 有助于分析当事人的问题所在。
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2.封闭式问题
倾听中引导的技巧。来访者 只需要回答“是”、“否”、 “有”、“无”。
第八章 心理咨询中的会谈技术
第一节 会谈概述
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1
一、什么是会谈
含义：会谈是指两个人或多个人为达到某种 目的而在彼此之间进行的一种以对话为主的 交流。咨询性会谈是指咨询者与来访者之间 进行的会谈。
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意义：
在心理治疗工作中，人们很重视会谈技 术。有人说高超的会谈技术是与生俱来的， 也有人说是后天习得的；有人说这是一种艺 术，也有人说这是一门科学。无论怎样说， 会谈都是包含有许多知识、技巧的一门学问， 值得专业工作者去学习和钻研。
听的内容包括来访者的话语、背后的情感 体验、人生观、价值观等。因此治疗者不能完 全被动地听，必要时应进行引导。
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1.开放式问题
倾听中引导的技巧。常用词是 什么、为什么、怎么等词，开始的 句式可用“能不能……”、“能……”。 这类问题的答案不是用“是”或 “否”可以包含的，能够引出治疗 者想要的东西。
【精品】心理咨询中的会谈技术PPT课件
以重复语句作为鼓励对方的一种反应，是一种很有效力的 反应方式。可以引导来访者的谈话向某一方向的纵深部位 进行。
实例：
来访者：“人一多我总是非常容易紧张，这回他们都看出我紧张了，
他
们都会看不起我，我们班那么多人看着，我紧张得连话都说不好。”
咨询者A：“人一多你就容易紧张……”,
咨询者B：“他们都看出你紧张了”,
通过咨询，能帮助来访者认清自己的问题所在，提高应对 挫折和各种不幸事件的能力，使之能够自己面对和处理自 己人生中的问题，1、会谈的目的与作用
➢ 会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流。 ➢ 咨询会谈基本上是通过咨询双方的信息交流来对彼此的认知、
情感和行为产生影响的。 ➢ 不同的会谈具有不同的目的和作用。会谈按其作用划分，可
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• 咨询者A：因为你很爱你先生，明知他已经离过婚，却仍旧要嫁给
他。可是他却不知好歹，不肯承认自己的错误，即使你想要袒护他， 都没有办法。
• 咨询者B：你先生婚前既然欺骗你，婚后一定也不会说实话。不过
要负责的是你自己。既然知道他离过婚，为何当初不质问他。到现 在你们已经结婚，你才要他承认。你被爱情蒙蔽了双眼，受伤是必 然的结果。
解释有很强的影响力，但这取决于来访者是否接受这个解释。
实例：
来访者：我昨晚参加了一个晚会，人喝得太多，我又哭又叫，就像个闹着要回家
找妈妈的孩子。我感到难堪极了。
咨询者A：你醉到了哭笑不能自主的地步，你现在谈到它还感到羞愧。 咨询者B：你对昨晚的事感觉非常不好。 咨询者C：你对昨晚失去控制感觉很不好。 咨询者D：你到了不能控制情感的地步。现在回想起来，你为自己做出那样幼稚的
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• 咨询者A：（面对来访者，身体微微前倾，眼神与来访
第三讲心理咨询中的会谈技术PPT课件
29.09.2020
4
4、以往的精神病史或心理咨询史
治疗的类型、治疗的时间、治疗地点或 人；当时的主诉；治疗结果和结束治疗 的原因；以往的住院经历；因心理或情 绪问题使用过的药物。
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5、教育和工作背景
整个受教育过程中的情况：学业优、缺点， 与老师及同学的关系；工作类型、工作时间、 结束或换工作的原因，与同事的关系，为工 作所进行的培训和教育，工作中的哪些方面 最易产生压力和焦虑感，最轻松愉快的方面 是什么？对现在的工作总体满意度。
若过多地使用封闭性询问，就会使来访者陷入被动
回答之中；有时，反而化费时间而且不得要领，因
为有时来访者更清楚问题是什么，原因何在。咨询
中，通常把封闭性询问与开放性询问结合起来，这
样效果更好。
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2、开放性询问
通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不 能···”、“愿不愿意…”等词来发问。
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（二）界定问题阶段
界定问题阶段的主要任务是依据收集到的信息， 结合心理辅导的有关知识，对求助者的问题进 行分析、界定、诊断，辨明其问题的类型、性 质和严重程度等。为确立辅导目标，选择辅导 办法打下基础。
（一）判断求助者的问题类型。 （二）结合心理测验进一步诊断。
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2、总体外观形象
大约身高、大约体重、来访者衣着、修饰、举止 等。
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3、现在的问题（给每个问题进行记录） 记录来访者目前的主诉（直接引用来访者的 话）：
什么时间发生的？同时还有什么其它事情发 生？发生的频率高低？相关联的想法、感受 和行为是什么？何时、何地最常发生？有什 么事件或人物促成问题的出现吗?它对来访者 的日常工作和生活有什么影响吗?以前解决问 题的方法或计划是什么?结果怎么样?这一次, 是什么原因使来访者决定寻求帮助?
心理治疗会谈技巧ppt课件
沟通
• 工具性的言词包括信息的给予、发问、咨询、引导确认 未来的治疗或检查、讨论治疗或检查的副作用，与病患 讨论检查结果、解说决定治疗或不予治疗的原因、解释 疾病等（Siminoff et al., 1989）。 • 情感性的言词包含：非常具鼓励性、令人放松、极端友 善、开放与诚实、表现关心、给予信心、表示赞同、表 现同理心、对病患介绍自己、称呼病患的名字、提供口 语的支持、触摸病患与病患闲聊（Blanchard et al., 1983）。Blanchard et al.（1983）发现「称呼病患的 名字」是医病互动中最常出现的行为（占71.8﹪）。
共情
罗杰斯认为，共情、积极关注、尊重与温暖、真诚可 信等因素是对来访者进行帮助并使之产生改变的充 分必要条件。 研究者们的大量研究认为，罗杰斯所提出的这些条件 是成功的心理治疗所必备的条件，但并非充分条件 。此后研究者中又有人提出具体化、即时性、对峙 等三个因素如果运用得当，同样会影响治疗关系的 建立与巩固，也会影响治疗进程的发展。
沟通
• 在医患沟通中，医师对整个医疗对话的贡献平均为60﹪，病患的贡献为 40﹪（Roter et al., 1988）。 • 1、信息给予，占35.3﹪； • 2、医师对病患病史的询问，占23﹪，
• 3、问题的形式通常为闭锁式的问题，只要病人回答是或不是，然而此 种行为会限制病患的响应，并妨碍了病患对信息的揭露（Ford et al., 1996）。 • 然而，Waitzkin（1984）却发现医师花很少的时间在给予病患信息上。 特别是肿瘤科医生。
心理咨询会谈常用技术
• • • • • • • 沉默 摘要 讯息提供技术 立即性技术 角色扮演 空椅法 结束技术
有效咨询员的特质
• • • • • • • • • • 共情、真诚、一致 对不同亚文化的了解 对来访者积极的看法 对人的兴趣与关怀 敏锐的倾听与观察能力 善于语言上的交谈 善于面对来访者不同的情绪反映 能将个人需求放下，视照顾来访者的需要为优先 能面对人生事件悲苦的一面，并以幽默态度处之 积极的自我概念
心理咨询的基本方法与技巧(PPT31页)
感作简要的复述，是经过整理的。 复述的关键词要用来访者的原话，
反应和简述可以用自己的话，但是重 要的含义还是最好用原话。
4）澄清 澄清是咨询者对来访者发出的模棱
两可的信息进行整理、确认的过程。
澄清是一项让来访者重新探索自我 的重要技巧，因此，对于来访者的问 题是否澄清到位，常常是咨询能否成 功的关键。
4.利他倾向 利他指的是乐于助人，利他倾向是
指不求回报地帮助他人的倾向。
利他主义者对人的兴趣大于对物的 兴趣，注意别人甚于自恋，对他们而言 ， 助人不仅仅是追求奖赏或避免惩罚， 而是自身成长的需要。
一般来说，利他是一种人格特征， 你很难人为地培养或者取消它。
5.共情能力（同理心、投情、同感） 指的是对别人的问题、感受等有
9.
作 业 标 准 记 得牢， 驾轻就 熟除烦 恼。2021年 4月 17日 星期六 3时52分 39秒 03:52:3917 April 2021
10.
好 的 事 情 马 上就会 到来， 一切都 是最好 的安排 。上午 3时52分 39秒 上午3时 52分 03:52:3921.4.17
11.
专 注 今 天 ， 好好努 力，剩 下的交 给时间 。21.4.1721.4.1703:5203:52:3903:52:39Apr-21
3.
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。21.4.1703:52:3903:52Apr-2117-Apr-21
4.
加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。03:52:3903:52:3903:52Saturday, April 17, 2021
5.
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 21.4.1721.4.1703:52:3903:52:39April 17, 2021
反应和简述可以用自己的话，但是重 要的含义还是最好用原话。
4）澄清 澄清是咨询者对来访者发出的模棱
两可的信息进行整理、确认的过程。
澄清是一项让来访者重新探索自我 的重要技巧，因此，对于来访者的问 题是否澄清到位，常常是咨询能否成 功的关键。
4.利他倾向 利他指的是乐于助人，利他倾向是
指不求回报地帮助他人的倾向。
利他主义者对人的兴趣大于对物的 兴趣，注意别人甚于自恋，对他们而言 ， 助人不仅仅是追求奖赏或避免惩罚， 而是自身成长的需要。
一般来说，利他是一种人格特征， 你很难人为地培养或者取消它。
5.共情能力（同理心、投情、同感） 指的是对别人的问题、感受等有
9.
作 业 标 准 记 得牢， 驾轻就 熟除烦 恼。2021年 4月 17日 星期六 3时52分 39秒 03:52:3917 April 2021
10.
好 的 事 情 马 上就会 到来， 一切都 是最好 的安排 。上午 3时52分 39秒 上午3时 52分 03:52:3921.4.17
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专 注 今 天 ， 好好努 力，剩 下的交 给时间 。21.4.1721.4.1703:5203:52:3903:52:39Apr-21
3.
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。21.4.1703:52:3903:52Apr-2117-Apr-21
4.
加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。03:52:3903:52:3903:52Saturday, April 17, 2021
5.
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 21.4.1721.4.1703:52:3903:52:39April 17, 2021
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心理咨询中的会谈技术
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿