管理学原理期末总结

管理学原理期末总结

判断1*20 简答5*10 论述1*10 案例2*10

第一章

管理的特征（简答论述）：1 管理是科学性和艺术性的统一管理原理和原则是人们从大量管理活动总结出的然后经过实践上升称为理论又反过来指导人们的管理实践活动解决实际问题这证明了管理理论反映了管理活动的特点和客观规律因此管理具有科学性但管理的科学性并不能为管理者提供解决一切问题的标准模式和方法在面对管理环境的复杂多变管理对象的参差不齐必须结合实际具体问题具体分析强调了管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和技巧性所以管理又具有艺术性 2 管理是效率和效果的统一组织目标的实现必须涉及到效率和效果两个方面没有效率很难达到优良的效果没有效果再高的效率也毫无意义因此管理必须是效率和效果的统一 3 管理是维持和创新的统一管理工作的基本目的就是维持组织的稳定有序保证目标的实现若这一功能不能很好的发挥作用组织工作就会偏离要求各要素相互脱节产生混乱所以管理的维持工作是很重要的但组织的内为环境总是不断变化着这种变化要求管理者不需再原有的管理水平上有所突破有所发展这就是管理的创新 4 管理是理性手段和非理性手段的统一管理者用制度约束规范组织各部门和成员的行为保障组织目标的实现这是管理的理性手段同时管理者还要采用尊重人关心人民主参与的非理性手段调动人的积极性主动性才能有效促进组织目标的实现。

管理的二重性及意义（简答论述）：管理局有两重性即管理及具有自然属性又具有社会属性。这是由生产过程的两重性决定的。就是说管理一方面是由于许多人协作写作劳动必须的是由生产社会化引起的是有效的组织共同劳动所必需的因此它具有同生产力社会化大生产相联系的自然属性这是由一般生产过程决定的另一方面管理优势在一定的生产关系条件下进行的必然体现出生产资料占有着指挥劳动监督劳动因此它具有同生产关系社会制度相联系的社会属性这是由资本主义生产关系决定的。意义：1 有利于总结我国管理实践中的经验教训2 有利于学习引进国外先进的对于我们有利的管理理论技术和方法3 有利于揭露资本主义管理维护资本主义剥削的实质 4 有利于结合国情随机制宜地学习运用及探索具有特色的管理模式

管理的职能：计划组织人员配备领导控制

管理者的角色：（一）人际关系方面的角色包括挂名首脑（必须履行许多法律社会性的例行义务）领导者（负责动员和激励下属负责人员配备培训交往的职责）联络者（维护自行发展起来的外部接触和联系网络向人们提供信息以及恩惠）（二）信息传递方面包括监听者（寻求和获取各种特定的信息以便透彻的了解组织与环境作为组织内部与外部的神将中枢）传播者（将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的成员）发言人（向外界发布有关组织的计划政策行动结果等信息）（三）决策制定方面包括企业家（寻找组织和外部环境的机会制定改革方案发起改革监督某些方案的实施）混乱驾驭者（当组织面临林中大意外的动向是负责采取补救行为）谈判者(在主要谈判中作为组织的代表）

管理者的素质：身体素质心理素质良好的品质管理道德知识结构

管理者的技能：技术技能指业务领域内的专业技术知识和能力；人际技能指处理组织内外人关系以及与各方面人员公示的能力；概念技能指观察分析判断抽象概括并及时果断作出决策的能力

管理的主体：指管理活动的发起者执行者即管理者从事管理工作的人员

管理的客体：指管理活动的接收者对象即组织的各类资源人力资源指能够推动组织发展的劳动力的能力即组织内外能够为组织所利用卫组织发展做出贡献的人员的总和；财力资源指组织拥有的货币资本和现金；物质资源指组织拥有的如土地建筑设备设施原材料零部件能源等有形的生产要素；信息资源指组织拥有的各类信息分为知识性信息和非知识类信息；关系

资源指组织拥有的与其他组织和个人的关系；时间资源指组织拥有的可利用的时间

第三章

广义和狭义的计划：广义的计划工作指制定计划执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程；狭义的计划工作指制定计划

计划的分类：1 按计划期限分为长期计划（指校场时间以一般5年企业发展的计划主要描述企业发展的长远规划）中期计划（指有长期计划衍生而来时间一般在2至3年较长期计划而言更具体更贴近现实可操作性更强）短期计划（指较短时间内一般为1年以内的企业发展的计划主要描述企业发展的近期计划）2 按性质可分为战略计划（属于高层管理计划主要描述的是企业基本目标基本政策策略企业获取资源及其配置组合的准则）战术计划（属于中层和基层管理计划是战略计划的具体化带有职能性是为实现战略计划而制定的更具体详细的计划）3 按工作职能分为人力资源计划生产制造计划销售计划售后服务计划供应计划新产品研发计划财务计划投资计划等

计划工作的原理：1 限定因素原理主要内涵：主管人员越是能够了解对达到目标其主要限制作用的因素就越能够有针对性的有效的拟定各种行动方案他要求主管人员在制定计划是必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素有针对性的采取互补措施确保计划能够实现2 许诺原理主要内涵：任何一项计划都是对完成各项工作所作出的许诺因而许诺越大事先许诺的时间就越长实现许诺的可能性就越小他要求制定计划首先要有计划期限其次合理的确定计划期限任意提前或延长期限都是不可取的 3 灵活性原理主要内容：计划总体现的灵活性越大由于未来意外事件引起损失的危险性就越小 4 改变航道原理计划的总目标不变但实现目标的进程可因情况的变化随时改变使计划执行过程具有应变能力第四章

各类组织结构的优缺点及适用范围：1 直线制特点：管理的全部只能由单位的各级领导人负责不另设职能或参谋机构最多的最高领导层配备少数职能人员协助最高领导人进行管理工作单位内各级组织只接受上一级领导人的指挥结构简单权力集中职责明确联系简捷便于统一指挥提高工作效率但它要求各级负责人具有全面的业务知识能亲自处理全部管理业务这种结构只适用于规模不大员工人数不多管理工作较简单的单位 2 职能制特点：组织内各级管理部门除了领导人外还建立了相应的职能机构在自己管辖的业务范围内有权向下级组织下达指示命令优点是将组织的管理工作按职能进行分工提高挂你的专业化程度减轻各级领导者工作负担缺点下级负责人除了接受上一级负责人的领导外还要接受上一级各职能部门的领导容易形成多头领导不符合统一指挥的原则未得到推广应用 3 直线职能制特点：各级管理组织根据实际需要设置必要的职能机构这些机构只是同级直线指挥人员的参谋和助手有权提出建议提供信心并对下级职能机构进行业务指导优点既能保证集中统一指挥又能发挥职能机构专业管理的作用缺点对职能机构的职权不够重视 4 事业部制又称分权组织或部门化结构特点：集中决策分散经营在集中领导下实行分权管理适用于规模较大产品种类繁多市场分布较广的企业优点便于组织专业化生产便于采用流水线生产和自动生产线的先进的生产组织形式有利于提高生产效率保证产品质量降低生产成本；有利于企业最高管理部门摆脱日常生产经营管理的事务性工作集中精力做好有关企业大政方针的决策又有利于调动各事业部门的积极性和主动性从而有利于增强企业对环境条件变化的适应能力；各事业部门单独核算便于各事业部门之间展开竞争促进发展也有利于培养和训练高级管理人才缺点容易造成人员调换困难彼此工作不协调也容易滋长不顾企业整体利益的本位主义和分散主义倾向；造成机构重叠官僚主义日益严重管理人员和管理费用增加 5 矩阵制又称目标规划制优点打破了传统的一个管理人员只接收一个部门的领导的原则使企业经营管理中的纵向联系和横向联系很好的结合起来加强了各职能部门之间的配合能够及时互通情况共同决策使各项专业管理能够比较协调灵活的执行任务从而有利于提高工作效率；把