岗亭收费管理规定
岗亭收费员规章制度
岗亭收费员规章制度第一章总则第一条为规范岗亭收费员的工作行为，提高收费效率，维护社会秩序，特制定本规章。
第二条岗亭收费员是指在停车场、高速公路等场所从事收费工作的专业人员。
第三条岗亭收费员应严格遵守本规章，认真履行职责，维护正常秩序，保证收费工作的顺利开展。
第四条岗亭收费员应具备熟练掌握收费制度、良好的沟通能力、较强的服务意识以及处理突发事件的能力。
第五条岗亭收费员应提高工作效率，不得违反停车场管理规定，不得收取任何非法费用。
第六条岗亭收费员应遵守行业规范，不得参与任何违法犯罪活动，坚决维护停车场安全秩序。
第二章岗亭收费员的基本职责第七条岗亭收费员应认真履行以下基本职责：（一）按规定对车辆进行收费，确保收费准确；（二）妥善保管收费现金，不得私自挪用；（三）及时清点收费现金，并填写收费记录；（四）提供周到、准确的服务，协助车主解决问题；（五）严格遵守停车场规定，不得擅自调整收费标准或超范围收费。
第八条岗亭收费员应保持和谐的职业形象、礼貌待人、文明服务，不得对车主进行侮辱、辱骂行为。
第九条岗亭收费员应加强自我学习，提高专业技能，不断提升自身素质和服务水平。
第十条岗亭收费员应遵守岗亭管理规定，严格按时上下班，不得因私事耽误工作。
第三章岗亭收费员的工作程序第十一条岗亭收费员工作程序如下：（一）接待车主时，应主动向车主打招呼，询问车主停车时长，并进行相应收费；（二）收取停车费用时，应准确计算金额，对车主提出的疑问进行解答；（三）收取费用后，应准确填写发票，向车主发放；（四）在车主缴费后，及时放行车辆，确保车流畅通；（五）工作结束后，要认真核对收费记录，保证与实际金额准确一致。
第四章岗亭收费员的工作纪律第十二条岗亭收费员应严格遵守以下工作纪律：（一）上班期间，不得私自离岗或聊天，确保工作专注；（二）不得随意调整收费标准，不得违规给予优惠或滥收费；（三）不得以任何形式索要车主财物，不得私自泄露车主信息；（四）严禁与车主发生不正当关系，不得对车主进行人身攻击。
岗亭收费职责
岗亭收费职责岗亭收费职责岗亭收费是指在公路、桥梁、隧道等交通设施的入口处，设立收费站或者收费岗亭，对过往车辆进行收费的一种工作。
其职责主要包括以下几个方面：一、车辆收费1. 收取车辆通行费用岗亭收费员需要根据不同的车型和通行距离，向过往车辆收取相应的通行费用。
在进行收费时，需要仔细核对车辆类型和通行距离，并按照规定的价格进行计算，确保每一位过往车辆都能够按照规定缴纳相应的通行费用。
2. 安排优惠政策在执行通行政策时，岗亭收费员还需要考虑到优惠政策的安排。
比如对于残疾人、军人、老年人等特殊群体，可以给予相应的优惠政策。
此外，在节假日等特殊时期，也需要根据政策要求进行相应的优惠安排。
3. 检查车辆证件在进行车辆收费时，岗亭收费员还需要检查过往车辆是否携带有效证件。
这些证件包括车辆行驶证、道路运输证等。
只有在车辆携带有效证件的情况下，才能够进行正常的通行收费。
二、现金管理1. 现金收取岗亭收费员需要负责现金的收取和处理工作。
在进行现金收取时，需要仔细核对每一位车主所缴纳的金额，并及时记录相关数据。
2. 现金存储和保管岗亭收费员还需要对所收取的现金进行存储和保管。
为了确保资金安全，需要将现金存放在专门的保险柜中，并严格控制岗亭内部人员对资金的接触和使用。
3. 现金清点和结算每日结束时，岗亭收费员需要对所收取的现金进行清点和结算。
在清点过程中，需要仔细核对每一位车主所缴纳的金额，并确保账目清晰无误。
如果出现差错，需要及时进行调整并上报相关部门。
三、信息采集与处理1. 车辆信息采集在执行通行收费工作时，岗亭收费员还需要负责采集过往车辆的相关信息。
这些信息包括车型、颜色、牌照号码等。
通过采集这些信息，可以对过往车辆进行有效管理和监控。
2. 信息处理和分析岗亭收费员还需要对所采集到的信息进行处理和分析。
通过对信息的分类、整理和统计，可以为上级部门提供有价值的数据支持，帮助他们更好地制定相关政策和管理措施。
四、其他职责1. 岗亭维护岗亭收费员需要负责岗亭内部设备的维护工作。
收费岗亭安全管理制度
收费岗亭安全管理制度一、岗亭工作人员的管理1. 岗亭工作人员的选拔与培训1.1 招聘条件：具有一定的警务或安防背景，熟悉岗亭工作流程和操作规程，具备基本的交际和应变能力。
1.2 岗前培训：新员工入职后，需接受规范的岗前培训，包括安防知识、应急处置等内容，并通过考核合格后方可上岗。
1.3 岗位定期培训：定期对岗亭工作人员进行安全培训和技能培训，提高其应对突发事件和处理复杂情况的能力。
2. 岗亭工作人员的执勤管理2.1 值勤制度：按照规定的轮班制度进行排班管理，保证岗亭的24小时连续执勤。
2.2 工作规范：岗亭工作人员需严格按照操作规程进行执勤，不能擅离职守或与外界人员私下交易。
2.3 着装规范：岗亭工作人员需穿着统一的工作服装，并配戴工作证件，维护警容警纪。
3. 岗亭工作人员的考核评价3.1 考核标准：按照规定的考核标准对岗亭工作人员进行定期考核评价，评估其工作表现和能力水平。
3.2 奖惩制度：对于表现优秀的员工，可给予奖励或晋升机会；对于工作不力或违规行为的员工，应及时进行处理和纠正。
二、进出场车辆的管理1. 车辆进出登记1.1 进出登记制度：所有进出岗亭的车辆都必须进行登记，包括车辆牌照、司机信息等，确保车辆安全有序通行。
1.2 进出检查：岗亭工作人员需对进出车辆进行安全检查，确保车辆内没有违禁品或危险物品。
2. 车辆通行管理2.1 通行证制度：对于特定的车辆或人员，可以发放通行证，减少通行时间和程序，提高通行效率。
2.2 限制通行：对于未经登记或有异常情况的车辆，岗亭工作人员有权拒绝其通行，并及时报告有关部门。
3. 车辆安全监控3.1 设备维护：确保岗亭的安全监控设备正常运行，随时监测进出车辆和周围情况，预防和应对安全隐患。
3.2 数据备份：对监控录像进行定期备份存档，以备查证和应急处理。
三、紧急事件的处理1. 紧急事件处置预案1.1 制定预案：针对常见的紧急事件，如火灾、交通事故等，制定相应的应急处置预案，并定期组织演练。
小区保安岗亭自动收费操作流程
小区保安岗亭自动收费操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 确认车辆信息。
岗亭人员查看车辆车牌号、车型等信息，确认是否需要缴费。
物业岗亭收费规章制度
物业岗亭收费规章制度物业岗亭是指由物业公司负责监管和管理的一个小型岗亭，用于管理小区或公共场所的进出人员和车辆的通行情况。
为了规范岗亭的收费工作，我们制定了以下收费规章制度。
一、收费范围1.通行车辆收费：包括小型车、中型车、大型车等各种类型的车辆。
2.通行人员收费：主要包括小区居民、访客、外来人员等。
二、收费标准1.车辆收费标准：（1）小型车：每次通行收费为10元。
（2）中型车：每次通行收费为15元。
（3）大型车：每次通行收费为20元。
2.人员收费标准：（1）小区居民：每月收费为30元。
（2）访客：每次通行收费为5元。
（3）外来人员：每次通行收费为10元。
三、收费方式1.现金支付：车辆和人员可以选择现金支付，但需要准备好零钞以便找零。
2.IC卡支付：小区居民可以办理IC卡支付通行费用，每次通行刷卡即可自动扣除费用。
四、收费时间1.岗亭收费时间为每天7:00-21:00。
2.超出收费时间的车辆和人员可以选择通过其他出入口离开，或者在第二天继续收费。
五、收费记录1.岗亭必须安装收费记录系统，记录每辆车辆和人员的通行情况和收费金额。
2.收费员必须按照规定进行记录，并保留相应的收费凭证。
六、收费纠纷处理1.如遇到车辆费用争议，收费员和车主可以协商解决，如无法达成一致，可以要求物业公司介入处理。
2.如遇到人员费用争议，收费员可以要求对方提供相关证明材料，如无法提供证明，可以拒绝通行。
七、收费管理1.物业公司必须对岗亭收费工作进行日常监督和管理，并对收费员进行培训和考核。
2.物业公司必须按时将收费款项上交至财务部门，并保留相应的收费记录和凭证。
八、收费违规处理1.若收费员存在收取不合理费用、收费过高、偷漏税款等行为，物业公司有权对其进行处理，包括停职、罚款等。
2.各个岗亭之间必须互相配合，不得擅自调整收费标准和收费时间等。
以上即为物业岗亭收费规章制度的相关内容，为了维护小区或公共场所的秩序和安全，希望每一位岗亭工作人员都能严格遵守相关规定，为居民和访客提供优质的服务。
岗亭收费工作制度
岗亭收费工作制度一、总则第一条为加强岗亭收费管理，规范收费行为，保障收费工作的正常进行，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属岗亭收费工作的管理和监督。
第三条岗亭收费工作应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保收费标准的合理性、收费行为的规范性和收费资金的安全性。
第四条公司应建立健全岗亭收费管理制度，加强对收费工作的监督和管理，确保收费工作的顺利进行。
二、收费项目管理第五条公司应根据国家法律法规和政策规定，合理设定收费项目，明确收费标准和收费方式。
第六条收费项目应实行清单管理，收费项目、收费标准和服务内容应在岗亭显著位置进行公示，接受社会监督。
第七条公司应定期对收费项目进行审查，对不符合法律法规和政策规定的收费项目应及时清理取消。
三、收费标准管理第八条收费标准应按照国家和地方政府的有关规定制定，不得擅自提高收费标准。
第九条公司应根据国家和地方政府的收费标准，制定具体的收费标准，并报相关部门备案。
第十条收费标准调整应按照国家和地方政府的有关规定进行，未经批准，不得擅自调整。
四、收费行为管理第十一条收费人员应按照收费标准和服务内容，为用户提供收费服务，不得擅自增加收费项目或提高收费标准。
第十二条收费人员应严格执行收费规定，不得拒收现金、银行卡等合法支付方式，不得强制用户使用第三方支付平台。
第十三条收费人员应准确、及时地为用户提供收费服务，不得故意拖延收费时间，影响用户正常使用。
第十四条收费人员应妥善保管收费票据，确保收费票据的完整、真实、合法。
第十五条收费人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，不得利用收费工作之便，谋取个人私利。
五、收费资金管理第十六条收费资金应按照公司财务管理制度进行管理，确保收费资金的安全、合法、合规。
第十七条收费资金应按月结算，结算后的资金应及时上缴公司指定的财务账户。
第十八条公司应定期对收费资金进行审计，确保收费资金的合法性、合规性。
六、监督与考核第十九条公司应建立健全收费工作监督机制，对收费工作进行定期检查和不定期抽查。
岗亭收费管理制度
岗亭收费管理制度一、总则随着城市交通和停车管理的日益完善，岗亭收费管理制度的建立和实施成为城市规范停车秩序、改善停车环境、提高停车管理水平的重要举措。
为了维护停车秩序，促进道路交通流畅，提高停车利用效率，制定本规定。
二、收费标准1、按照车型不同收取不同的停车费，具体收费标准如下：(1) 小型车：10元/小时(2) 中型车：15元/小时(3) 大型车：20元/小时2、停车费用按小时计算，不足一小时部分按照一小时计算，收费标准如上。
3、未按规定缴费或者不按指定车位停放的车辆一律按照违规停车处理。
4、特殊情况，如残疾人车辆、公务用车等可凭有效证件免费停车。
5、岗亭收费管理制度执行的时间为每天8:00-22:00，超出该时间段的停车则按照夜间停车费用另行收费。
三、收费管理1、收费人员应当遵守法律法规，严格按照制定的收费标准收取停车费用，确保收费公正合理。
2、收费人员应做到礼貌待客，为司机提供优质的服务，妥善解决司机遇到的问题。
3、实施随停随缴制度，车辆停放后，立即向收费员缴纳停车费用，并获得有效停车凭证。
4、未按规定缴费或者不按指定车位停放的车辆，应由岗亭管理员及时进行查处并通知相关部门进行处理。
5、收费员应当严格遵守收费制度，不得私自变动收费标准或者泄露停车用户的个人信息。
四、收费记录1、收费员应当妥善保管停车收费记录，确保数据的真实性和完整性。
2、制定有效的停车收费记录管理制度，对每天的收费情况进行详细记录，并在日结时对账。
3、收费记录应当按规定保存一定的时间，以备日后查验。
4、对于停车用户的个人信息，应当严格保密，不得私自泄露或者将个人信息用于其他用途。
五、监督检查1、岗亭收费管理制度应当建立有效的监督检查机制，定期对各个岗亭的收费情况进行检查核实。
2、对于收费员的服务态度、收费规范等方面进行考核评估，对于违规行为及时进行纠正和处理。
3、建立举报制度，接受停车用户的监督举报，对于收费不合理或者服务不规范的情况进行处理。
收费岗亭制度
收费岗亭制度
收费岗亭制度是指在特定场所或道路上设置收费岗亭，对进入该区域或使用该道路的车辆进行收费的制度。
这种制度在现代社会中得到了广泛应用，尤其是在城市交通管理和旅游景区管理中。
收费岗亭制度的实施可以有效地控制车辆进出，维护交通秩序和安全。
同时，也可以为相关管理部门提供一定的收入来源，用于维护和改善相关设施和服务。
在实施收费岗亭制度时，需要考虑以下几个方面：
1. 收费标准：应根据不同场所或道路的特点和服务内容，制定合理的收费标准，避免过高或过低的收费对用户造成不必要的负担或影响管理效果。
2. 收费方式：可以采用现金、电子支付等多种方式进行收费，以方便用户和管理人员的操作和管理。
3. 岗亭设施：应根据实际需要，设置合理的岗亭设施，包括收费亭、车道指示牌、监控设备等，以确保收费过程的顺畅和安全。
4. 服务质量：应加强对收费岗亭管理人员的培训和管理，提高服务质量和管理水平，为用户提供更好的服务体验。
收费岗亭制度是一种有效的管理和服务方式，可以为城市交通管理
和旅游景区管理等领域提供有力支持。
在实施过程中，需要充分考虑各方面因素，确保制度的合理性和有效性。
车库收费岗亭的规章制度
车库收费岗亭的规章制度第一条：收费岗亭是车库管理的重要组成部分，负责对停车车辆进行收费管理，维护车库秩序，保障停车秩序和安全。
第二条：收费岗亭的工作人员必须遵守国家法律法规和车库管理规章制度，维护车库正常秩序和安全。
第三条：收费岗亭工作人员必须具备相关岗位培训及资格证书，熟悉车库收费管理制度，能够熟练操作收费系统设备，处理异常情况。
第四条：收费岗亭工作人员须按规定穿着工作服，佩戴工作证，不得私自泄露车库相关信息及内部规章制度。
第五条：收费岗亭工作人员必须礼貌待人，积极协助车主解决问题，不得发生恶言恶语及其他不文明行为。
第六条：收费岗亭工作人员必须严格按照收费标准收取费用，不得私自泄露车库内部信息，或进行乱要求车主付费等行为。
第七条：收费岗亭工作人员必须按照规定操作收费系统设备，注意保证收费过程中的准确性和安全性，不得私自调整费用金额。
第八条：收费岗亭工作人员必须认真审核停放车辆证件，确保停车车辆合法停放，不得私自放行未经审核的车辆。
第九条：收费岗亭工作人员在接待车主时，应主动询问是否需要发票，并按车主的要求开具停车发票，不得私自拒绝开具发票。
第十条：收费岗亭工作人员必须遵守车库管理人员的指挥调度，合理分配工作任务，做好日常工作记录和信息汇报。
第十一条：收费岗亭工作人员必须定期参加相关培训和考核，提高自身管理水平和服务质量，保持良好的工作态度和形象。
第十二条：对于违反规章制度的收费岗亭工作人员，车库管理部门有权采取相应的处理措施，包括警告、罚款、停职等处理方式。
以上就是车库收费岗亭的规章制度，希望所有工作人员能够认真遵守，以确保车库管理工作的正常进行和用户的满意服务。
感谢大家的配合！。
施工安装岗亭收费情况汇报
施工安装岗亭收费情况汇报根据公司安排，我对施工安装岗亭的收费情况进行了汇报，以下是具体情况：一、收费标准。
根据相关规定，我们对施工安装岗亭的收费标准进行了制定。
具体收费标准如下：1. 岗亭施工费用，根据岗亭的规格、材料和施工难度等因素进行计费，费用包括人工费、材料费和设备费等。
2. 使用权费，对于使用岗亭的单位或个人，我们将根据使用时间和频率进行收费，费用合理、公正。
3. 维护费用，对于岗亭的日常维护和保养，我们将收取一定的费用，以保证岗亭的正常运行和使用寿命。
二、收费依据。
我们的收费依据主要包括以下几个方面：1. 国家相关政策法规，我们严格遵守国家相关政策法规，对岗亭收费进行合理制定，并保证收费公开、透明。
2. 岗亭施工成本，我们根据岗亭的实际施工成本进行收费，确保收费合理合法。
3. 岗亭使用情况，对于使用岗亭的单位或个人，我们将根据实际使用情况进行收费，确保收费公平公正。
三、收费管理。
为了保证收费工作的规范和公正，我们进行了以下管理措施：1. 设立专门收费部门，我们设立了专门的收费部门，负责岗亭收费工作，确保收费工作的规范和公正。
2. 完善收费制度，我们不断完善收费制度，确保收费标准合理、公正，并避免出现收费过高或漏税等情况。
3. 加强监督检查，我们加强对收费工作的监督检查，确保收费工作的合规合法，避免出现违规收费等情况。
四、收费情况汇报。
根据以上收费标准和依据，我们对施工安装岗亭的收费情况进行了汇报。
截止目前，收费工作进行顺利，收费标准合理，收费依据明确，收费管理规范，未出现违规收费等情况。
五、后续工作。
为了进一步规范和完善收费工作，我们将继续加强收费制度的完善，加强对收费工作的监督检查，确保收费工作的规范和公正。
同时，我们将积极配合相关部门，做好收费工作的宣传和解释工作，确保收费工作的透明和公开。
以上就是我对施工安装岗亭收费情况的汇报，希望能得到领导的认可和指导。
感谢各位领导的关注和支持！。
高速公路收费现场安全管理规定
收费现场安全一、收费现场操作规范1、严格执行征费政策,做到“应征不漏,应免不收.”2、做好安全工作,随手锁门、关窗,上班期间保持坐姿端正,言行举止规范.3、严禁酒后上岗、在收费现场吃零食、吸烟、会客、阅读书籍杂志或从事与工作无关的事情.4、使用普通话与司乘人员交流沟通.5、与司乘人员发生纠纷时,应该冷静处理,避免矛盾激化.6、当班期间,除就餐时间外,禁止两人以上同时离岗.7、严禁携带私款、私物、通讯工具上岗.二、收费现场安全管理收费现场安全管理包括：防火、防盗抢、防意外交通事故、特情纠纷等内容.一防火1、在收费站遇到车辆失火时,收费班长应立即采取措施,并逐级上报.2、立即关闭车道,疏散交通,保障车道及现场秩序,抢救伤员,并立即疏散车内乘员,监控室进行视频跟踪,拨打火警119,如有人员伤亡时拨打急救120,简明扼要的讲明事情,告之管理所的地理位置.3、根据失火材料特性选择相应的灭火器材进行灭火,灭火中遵循先人后物的原则.4、待火灭并处理完火灾现场后,予以清理.二防盗抢1、在收费现场发生盗抢事件时,收费班长立即上报,按下报警器,收费管理员通知所领导,监控室进行视频跟踪,拨打报警：110.2、收费人员在必须保证自身安全的前提下,保护好票、款、卡等有价财产,并关闭车道.3、所领导根据现场情况组织在所人员在监控室待命.4、保护好事件现场,并控制事态发展,维护收费秩序.5、事件处理完后,清理现场.三意外交通事故在收费站发生交通事故后,收费员立即关闭该车道,开启备用车道,及时通知收费管理员,并进行视频跟踪,收费管理员通知所领导,所领导组织人员在现场协助疏导交通,在事故车道前方放置反光锥,防止二次事件发生,收费管理员通知中心监控室,由其通知高巡、路政等职能部门.四特情纠纷类当收费现场发生特情纠纷,出现收费争议时,要及时开启备用车道,维护现场收费秩序,向司乘人员做好宣传解释工作收费人员不允许站在收费亭外,如现场处理不了,及时通知值班领导,值班领导在了解情况后客观公正的处理争议.收费管理员做好视频跟踪工作.五突发事件1、在收费现场遇见不可预知的突发事件时,立即层层上报,第一时间控制事态,维持收费现场秩序,沉着冷静处理突发事件,保证员工生命安全.2、值班人员根据不同的事件拨打110、119、120等各种急救打求助时,一要简要说清出了什么事、二要详细说清地址、三要说清报警人姓名和联系.3、收费管理员要随时用收费摄像头跟踪事情的发展,并作好相关的记录工作.4、由收费现场工作人员详细描述事情发生的过程、处理事故的前后程序,交由管理所负责人,由管理所负责人向上级领导汇报或者递交书面材料,提供材料人员要做到详细表达事件的来龙去脉,不能谎报真实情况.三、收费现场安全规范一收费亭的安全管理规范1、收费亭安装有监控、报警和消防等安全设施.2、工作人员必须严格遵守收费设施使用、保养、操作规范,不得违规操作.严禁随意拆卸收费设施、设备.当设备有损坏时应立即上报监控室.3、当班人员不得随意离岗、脱岗,无关人员不得进入收费亭.4、确保收费亭内温度不超过30℃,保证通信、机电、安全设备正常运转.5、收费人员在当班期间必须穿反光背心,关门作业,进出费亭应及时反锁门窗.6、收费站要每月定期检查安全设施,检查内容包括：查看防盗门牢固程度、消防设施是否完备有效、亭内监控设施、报警装置是否工作正常等.7、收费员当班期间,桌面保持干净、整洁,严禁将装有液体的物品放在操作台面上.8、遇到雷雨天气时,应及时关闭闲置车道工控机及计重收费系统,保证机电设备安全.二收费广场的安全管理规范1、收费广场必须安装监控、照明设施,收费设施设置合理,各类交通标志应规范设置、显示准确.夜间广场车道照明应能满足安全行车、收费操作和录像监控的需要.2、遇到冰、雪、雾等恶劣天气时必须及时开启车道雾灯,当收费广场车道出现结冰、积雪、积水、交通事故等影响行车安全的情况时,应及时除冰、排水、洒融雪剂、铺草垫等.确保收费广场车道行车安全及上下班人员人生安全.3、当班期间,收费人员应关注收费广场周边情况,遇有闲杂人员及车辆逗留时,应及时劝离,发现异常情况及时上报监控室.收费现场的行人上高速及时制止,制止无效时在值班日志上记录.4、当班人员着反光背心方可进入收费广场.特别是在穿越车道时,一定要做到一站、二看、三通过.处理特情时,应选择相对安全的地点进行,收费管理员利用摄像头全程跟踪.5、当班收费人员在检查绿色通道时,一定要做到两人或两人以上同时检查,关闭信号灯、放置反光锥、确认后方无车的情况下关闭车道手动栏杆方可开始查验.6、当班人员在进行打扫收费广场卫生时,要面朝来车方向,车道打扫时要关闭当前车道信号灯、手动栏杆,逐车道打扫.7、当班收费期间不用的车道关闭手动栏杆和信号灯,当入口接到实行交通管制信息时,应及时关闭车道信号灯、手动栏杆,对于司乘人员的提问,应及时做好相关解释工作.三交接班安全规范1、接班人员必须提前十五分钟到票管室,做好上岗前的准备工作.2、按规定着装,全班统一标准,穿戴整洁.3、班长提醒班员清理私款私物,通讯工具及其他严禁携带物品,带齐必须的工作用品和工号牌.入口收费员点卡、出口收费员清点备用金,清点无误后在上下班交接登记表上签字.4、坚持班前讲评,做到“一看、二查、三问、四讲.”即：一、看着装是否规范；二、查票据、IC卡、备用金、工号牌是否充足、齐全；三问是否携带私款私物；四讲上班次的误操作、各类特情的处理方法,本班次工作安排及注意事项.5、由班长在前列纵队上岗,一律左手提卡盒,右手提票箱,保安护送齐步上岗.不得在无人员护送情况下交接班.6、当接班人员整队行进至收费广场安全岛后,交班与接班人员按以下程序执行交接班：7、接班人员必须提前5分钟到达收费现场,班长在安全岛上进行交接.交班班长应站在超宽道安全岛上与接班班长迎面立正,接班班长请示接班；8、交、接班班长互相交接广场设施、收费设备、费亭物品、卫生情况并交待清楚有关注意事项.9、交接班动作要迅速,除特殊事件处理外,一般不允许超过3分钟,车流量较大时,时间可以延长到5分钟.13、交班班员完成岗亭交接后,在超宽道安全岛上列队,由班长带队返回所内.14、收费管理员用摄像头跟踪交接班队列,确保票款及人身安全.四费亭内卫生安全1、当班员工自觉维护岗亭环境卫生,保证收费广场干净整洁.2、当班员工负责保持收费桌面干净、整洁,严禁将盛有液体的水杯放置操作台面上.3、不得在机器设备及控制台上摆放重物.4、保持亭内清洁和空气清新,除必要的通风换气外门窗应关闭严实,防止老鼠和飞虫进入.5、不得随意打开机箱门散热.6、白班做清洁尽量在9:30分之前完成,避开车流量高峰期.7、做费亭卫生时,严禁用湿抹布擦拭机电设备,不得随意拆卸机电设备.五费亭外卫生安全1、关闭须打扫的车道信号灯及手动栏杆.2、收费班长必须着反光背心出费亭,横穿车道时注意车辆的行驶情况,不得奔跑、抢过.3、打扫车道卫生时须面向来车方向,擦拭亭外机电设备时须在安全岛上进行.4、出费亭捡废弃票及垃圾时,须在无车的情况下进行.。
停车场岗亭收费流程表
停车场岗亭收费流程表停车场岗亭收费流程表一、岗亭前的准备工作1.1 岗亭前的设备检查在岗亭开始营业之前，需要对停车场设备进行全面检查。
这包括检查计费系统、道闸和监控摄像头等设备是否正常运转。
1.2 岗亭前的清洁工作为了确保岗亭环境整洁，需要对岗亭进行清洁工作。
这包括清理地面、擦拭桌子和椅子等。
二、车辆进入停车场2.1 车辆进入停车场的方式当车辆进入停车场时，司机需要按下停车场门口的按钮或者将卡片插入读卡器中。
门禁系统会自动打开道闸，允许车辆进入。
2.2 车辆进入后的计费方式一旦车辆进入停车场，计时器就会开始计时。
在大多数情况下，收费是按照每小时或每天来计算的。
有些停车场可能还会提供不同类型的收费方式，如月租或季度租赁等。
三、驾驶员支付停车费用3.1 支付方式驾驶员可以使用现金、信用卡或者停车场提供的其他支付方式来支付停车费用。
在一些高档停车场，还可以使用手机支付或者在线支付。
3.2 确认付款一旦驾驶员完成了付款，收费员会确认收到了付款，并将发票或者收据递给驾驶员。
四、车辆离开停车场4.1 驾驶员取回卡片或者按下按钮当驾驶员准备离开停车场时，他需要取回卡片或按下按钮来打开道闸。
如果他没有取回卡片，系统会自动将卡片吞入机器中。
4.2 道闸关闭一旦道闸打开，车辆就可以离开停车场了。
道闸会自动关闭以防止未经授权的车辆进入。
五、岗亭后的清理工作5.1 清理岗亭内部在每一个班次结束之前，需要对岗亭内部进行清理工作。
这包括清洁地面、擦拭桌子和椅子等。
5.2 检查设备是否正常运转在每个班次结束时，需要检查计费系统、道闸和监控摄像头等设备是否正常运转。
如果有任何问题需要及时报修。
六、结算工作6.1 结算营业额在每个班次结束时，需要将当天的营业额进行结算。
这包括统计现金、信用卡和其他支付方式的收入。
6.2 汇报给上级管理人员一旦结算完成，需要将营业额汇报给上级管理人员。
同时，还需要提交当天的收费记录和发票等文件。
七、总结停车场岗亭收费流程表是一个非常重要的文件。
高速收费站岗亭管理制度
高速收费站岗亭管理制度一、总则1. 为加强高速收费站岗亭管理，优化服务流程，提升服务质量，保障过往车辆的安全和便利通行，制定本管理制度。
2. 本管理制度适用于所有高速收费站岗亭管理工作，包括人员管理、岗亭设备管理、车辆通行管理等内容。
3. 所有高速收费站岗亭工作人员必须严格遵守本制度规定，并及时了解和掌握相关政策法规和操作流程。
二、岗亭设备管理1. 岗亭设备的选择应符合相关标准，并在使用前进行必要的检测和调试，确保设备的正常运行。
2. 岗亭设备的维护应按时按质完成，包括定期清洁、检修和保养，及时发现和解决设备故障。
3. 岗亭设备的使用应符合操作规程，严禁私自改动或调整设备，如需修改须经批准后方可进行。
4. 岗亭设备的安全保障应做到位，必须定期进行安全检查和防范措施，确保设备及工作人员的安全。
三、人员管理1. 岗亭工作人员应定期接受相关培训，提高岗位技能和服务意识。
并进行定期考核，以保证服务水平。
2. 岗亭工作人员的服装应整洁统一，形象端庄，严禁穿着不整、不雅或不符合工作要求的服饰。
3. 岗亭工作人员应保持工作秩序，不得在工作岗位上擅离职守或进行其他影响工作的行为。
4. 岗亭工作人员应遵守相关规章制度，严禁违反管理规定，如违规操作、随意出入岗亭等。
四、车辆通行管理1. 对过往车辆的通行应按照相关规定进行，包括收费标准、车辆类型、免费通行政策等。
2. 对车辆通行资料应及时准确地录入系统，并妥善保存相关资料，以便后续查询和核实。
3. 对于违规通行的车辆，岗亭工作人员应按规定进行处理，如违章收费、通行限制等。
4. 对于突发事件或车辆故障，岗亭工作人员应及时采取必要的措施，保障通行车辆的安全。
五、服务质量管理1. 岗亭工作人员应热情礼貌地接待过往车辆，如有需要进行必要的指导和帮助。
2. 岗亭工作人员应及时回应用户的咨询和投诉，认真处理各类用户问题，维护良好的服务形象。
3. 岗亭工作人员应严格遵守服务流程及操作规程，确保服务的规范和高效。
岗亭收费员的岗位职责与要求
岗亭收费员的岗位职责与要求
岗亭收费员是停车场或高速公路收费站等场所的一种职业，其主要职责是在车辆进出场时收取停车费或道路通行费，维护收费秩序，确保车辆安全有序通行。
以下是岗亭收费员的岗位职责与要求：岗位职责：
1.负责车辆的进出场管理，核对收费标准，收取停车费或道路通行费。
2.维护收费秩序，防止逃费和欺诈行为。
3.协助处理车辆异常情况，如故障、事故等。
4.维护车辆进出场区域的卫生环境，保持收费站干净整洁。
5.配合其他工作人员完成交接班工作，做好相关记录和报表。
6.遵守公司制度和规定，认真执行相关安全措施。
7.在紧急情况下，能够熟练操作收费系统和应急设备，协助处理突发事件。
岗位要求：
1.具有良好的沟通能力和服务意识，能够热情、礼貌地对待车辆驾驶员。
2.具备一定的计算能力和数学基础，能够熟练掌握收费系统和计算器的使用。
3.具有较强的责任心和紧急应变能力，能够灵活处理各种突发事件。
4.身体健康，能够承受长时间站立和室外工作的压力。
5.熟悉相关法律法规和收费制度，具有一定的安全意识和防范意识。
6.能够承受一定的工作压力，具备团队合作精神和工作积极性。
总之，岗亭收费员是一项充满挑战的职业，需要具备专业的知识和技能，同时也需要保持良好的心态和工作状态，为车辆驾驶员提供优质的服务。
岗亭收费岗位工作制度
岗亭收费岗位工作制度一、总则为了加强岗亭收费岗位的管理，规范收费行为，保障收费工作的正常进行，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本工作制度。
二、岗位设置与职责1. 岗位设置：岗亭收费岗位设置应根据收费业务需要和公司要求进行合理配置，确保收费工作的正常进行。
2. 岗位职责：（1）认真执行国家和地方的收费政策，严格遵守公司收费管理制度。
（2）按照规定项目和标准收取费用，及时、准确、完整地上报收费情况。
（3）保持岗亭环境整洁，提供优质服务，确保收费工作的顺利进行。
（4）参与收费业务的培训和学习，提高收费业务水平和服务质量。
（5）完成公司和部门领导交办的其他工作任务。
三、收费管理1. 收费项目：岗亭收费岗位应严格按照国家和地方的收费项目和标准执行，不得擅自增设收费项目或提高收费标准。
2. 收费标准：收费标准应根据国家和地方的相关规定制定，并报公司审批。
收费标准调整时，应按照规定的程序进行。
3. 收费方式：岗亭收费岗位应采取便捷、高效的收费方式，提供现金、银行卡、电子支付等多种支付方式。
4. 收费票据：收费岗位应依法使用正规收费票据，确保票据的真实、合法、有效。
5. 收费资金：收费资金应按照规定及时、准确地上交，确保资金的安全、完整。
四、服务规范1. 服务态度：收费岗位工作人员应主动、热情、耐心、细致地为用户提供服务，确保用户满意。
2. 服务效率：收费岗位应提高工作效率，缩短用户等待时间，确保收费工作的顺利进行。
3. 服务纪律：收费岗位工作人员应遵守工作纪律，不得迟到、早退、擅自离岗。
4. 服务监督：收费岗位应接受公司、部门和用户的监督，对用户的投诉和意见应及时处理和改进。
五、考核与奖惩1. 考核：公司应定期对收费岗位的工作情况进行考核，对成绩优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 奖惩：对违反收费管理制度和岗位纪律的员工，应按照公司的相关规定给予处罚。
六、培训与学习1. 培训：公司应定期组织收费岗位工作人员进行业务培训，提高员工的业务水平和服务能力。
车辆岗亭管理制度
车辆岗亭管理制度第一章总则第一条为了规范车辆岗亭的管理工作，提高管理效率，确保车辆通行的安全和顺畅，保护人民群众的生命财产安全，维护社会秩序，根据国家交通管理相关法律法规，制定本管理制度。
第二条车辆岗亭是指设置在城市道路、收费站、停车场、机场等交通场站进行车辆进出监控、管理和收费的设施。
第三条车辆岗亭管理应遵循“预防为主、依法管理、科学施策、公平公正”的原则。
第二章车辆岗亭管理对象第四条车辆岗亭管理对象包括但不限于：机动车、非机动车、行人等。
第五条机动车包括但不限于：汽车、摩托车、电动车等。
第六条非机动车包括但不限于：自行车、三轮车、手推车等。
第七条车辆岗亭管理对象应遵守国家交通法规，按规定配备齐全的交通工具和相关证件，并按规定缴纳相应的费用。
第三章车辆岗亭管理职责第八条车辆岗亭管理岗位包括但不限于：收费员、巡检员、设备操作员等。
第九条车辆岗亭管理人员应严格遵守国家法律法规和本管理制度，认真履行管理职责，维护良好工作秩序，保证道路交通畅通。
第十条车辆岗亭管理人员应按照规定佩戴工作证件，着装整洁，礼貌待人，积极为车辆驾驶员和行人提供服务。
第四章车辆岗亭管理程序第十一条车辆岗亭管理程序包括但不限于：监控、收费、巡检、设备操作等。
第十二条监控程序：车辆岗亭管理人员应通过监控设备对车辆和行人进出情况进行实时监控，及时发现并处置交通违章行为。
第十三条收费程序：车辆岗亭管理人员应按照规定对车辆收取通行费用，在收费过程中要保持礼貌，提供优质服务。
第十四条巡检程序：车辆岗亭管理人员应定期对设备进行巡检，发现问题及时处理，确保设备正常运行。
第十五条设备操作程序：车辆岗亭管理人员要熟练掌握监控设备、收费设备等的操作方法，确保设备正常运转，提高管理效率。
第五章车辆岗亭管理制度第十六条车辆岗亭管理制度包括但不限于：违章处理、安全管理、突发事件处理等。
第十七条违章处理：车辆岗亭管理人员应依法对交通违章行为进行处理，包括罚款、扣分、暂扣驾驶证等。
收费岗亭现金盘存制度
收费岗亭现金盘存制度
收费岗亭现金盘存制度是指收费岗亭工作人员每日按照一定的程序和规定，对岗亭内现金进行盘点的制度。
这一制度的实施旨在规范岗亭内现金的使用和管理，保证资金的安全性和合规性。
具体步骤如下：
1.每日开岗前，收费员应当将前一日的收费现金存入专门的安全保管柜中，并检查保险柜门窗是否关闭，保险柜内锁孔是否处于锁定状态。
2.开岗后，收费员应当认真核对当前收费机动账余额，确认无误后方可开始收费。
3.收费过程中，收费员应当将每张收费票据仔细核对，并及时登记到现金登记簿中，记录票据号码、收费金额、时间等信息。
4.收费结束后，收费员应当清点所收取的现金，并将现金放置于安全保管柜中。
5.收费岗亭现金盘点应该在每天下班前进行，收费员应准确核对现金数额，以确保安全保管柜内和收费机内现金核对完全一致。
6.若现金数额不一致，收费员应当及时报告上级进行处理，并完善异常记录，保证现金使用过程清晰可查。
7.公司应定期对现金盘存情况进行审核，以确保收费岗亭的现金安全管理。
通过对收费岗亭现金盘存制度的落实和执行，公司可以更好地控制收费岗亭内现金的流向和使用，最大程度地保障资金的安全，防范风险。
同时，也可以加强对收费员的管理和监督，提高工作效率和管理水平。
收费岗亭的财务制度
收费岗亭的财务制度1. 資金管理1.1 資金來源收费岗亭的資金主要來源是从用户的过路费、停车费、道路使用费中收取。
岗亭管理者应当明确规定哪些款项属于收费岗亭的收入，并建立相应的账户，用于记录和管理收入款项。
1.2 資金使用岗亭管理者要设立专门的预算人员，对岗亭的各项花费进行预算，确保资金的使用符合预定的计划和要求。
同时，对于每笔支出，都要有明确的用途和支出理由，并建立支出报销制度，确保费用的合理性和规范性。
1.3 資金監督岗亭管理者要设立专门的财务监督人员，对收入和支出进行监督和核对，及时发现和纠正各种不正常现象，防止经济损失。
同时，建立定期对账和审计制度，确保资金的安全和透明。
2. 账务管理2.1 账户设置岗亭管理者应根据收入来源和支出用途的不同，建立相应的账户，如主账户、收入账户、支出账户等，用于记录和管理各项款项。
每个账户都应当有专门的账户管理员，负责账户的收支记录和管理。
2.2 账务核对岗亭管理者要建立账务核对制度，确保账务的准确性和完整性。
对于每笔收入和支出，都要有记录和凭证，包括收据、发票等，以备日后审查和核对。
同时，还要加强对账务人员的培训和督导，提高账务处理的准确性和规范性。
2.3 账务报告岗亭管理者要定期编制账务报告，对岗亭的财务状况进行全面的分析和总结，及时发现问题并提出改进建议。
同时，还要向相关部门和上级主管报送财务报告，以供参考和审查。
3. 稅務管理3.1 稅務申报岗亭管理者要严格依照国家税收法规和政策，按时按质完成税务申报工作。
如有违章或失职行为，要及时纠正并补救，以免导致不必要的法律纠纷和经济损失。
3.2 稅務優惠岗亭管理者要主动了解税收政策和优惠措施，争取最大限度地减少税收负担。
同时，要加强与税务机关的沟通和协调，妥善处理各类涉税事务，确保岗亭的合法权益。
4. 資產管理4.1 資產登記岗亭管理者要建立资产档案，对岗亭的各项资产进行登记和管理。
同时，还要定期进行资产清查和盘点，确保资产的准确性和完整性。
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岗亭收费管理规定
为完善收费岗亭各项管理工作，进一步强化管理、提升服务、严肃岗亭纪律，结合本公司收费实际，特制定岗亭收费管理规定细则如下：
1、收费人员要有强烈的责任心，要服从领导安排，严格遵守公司规定的文明礼貌用语规范，友善、热情、微笑服务；保持仪表整洁、保持岗亭内外清洁。
2、收费人员要严格遵循公司各项规章制度，禁止接收顾客、送货人员的馈赠；禁止以公徇私的现象（如：对亲戚、朋友等熟人的车辆减少收费或私自放行等）出现。
3、收费人员要严格按照公司收费标准（2元/小时）执行收费，并给予顾客停车发票；对丢失停车卡的顾客要收取车卡工本费20元；对过往车辆情况进行监督，提醒车卡到期的车主及时交费和续费；对于有异常情况的，要及时通知当班班长或主管级以上领导。
4、收费人员要严格遵循公司请销假制度，到值班室填写假条和替班申请由科室主管领导签字同意，与替班人员将工作交接清楚方能离开，禁止私自换班、空岗、脱岗现象。
5、收费人员就餐期间或有事外出时，要报告当班班长，由外围班长指定人员替岗，其余人员（非工作事宜）禁止在岗亭内逗留；日常工作期间，外围班长要安排指定队员在岗亭附近值班。
6、岗亭内除办公用品外禁止存放个人物品；禁止带个人钱物进入岗亭；禁止在岗亭内就餐、嬉笑打闹、吸烟或吃零食等；禁止私自将票根和所收费用等办公用品带出。
7、值班室人员与收费员要做好每天的费用清点工作。
每天早上打开上锁的钱袋，清点验收前一天夜班所交费用，确认无误后登记并签字确认，发现异常当及时上报科室领导。
8、钱袋子钥匙收回后由指定人员管理，收费人员只领取发票、空的钱袋子和锁。
（每天早上收费员清点费用完毕后，通知早班班长或收费人员领出空的钱袋子，下午班及夜班收费人员在交接班前到值班室领取个人钱袋子。
早班收费人员交接班后要将当天所收全部费用（含半票）、所收票根及登记小本放入钱袋子，并在岗亭内将袋子锁死，到值班室开锁交账，双方确认后登记签字。
下午班及夜班收费人员交接班后将费用等做好全面登记放入袋子，在岗亭内上锁后交于值班室存放，第二天早上由值班室人员和收费员同时清点）。
9、钱袋子钥匙禁止私自转交或私自配用，钥匙管理人员请假或休班期间，钥匙要经科室领导同意后方能转交。
10、收费人员要爱护岗亭内外收费器材，禁止野蛮使用器材，为晚间照明安全，收费岗亭应及时开灯。
安防科
2011年4月11日。