领导学 PPT课件
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其次，畏之；其次，侮之。
• 2、坦南鲍姆与施密特的领导行为连续统一 体理论
• 领导者的独裁或民主程度与他们所处的环 境有很大关系，因此领导者应当依据环境 条件的变化，来调整领导方式。
• 三、行为论的优点与不足
• 行为论有助于增加对各种不同类型领导行 为的理解、注重行为而非领导者品质，强 调了领导培训的重要性，形成了衡量、考 核领导行为的方法。但是领导行为论只注 重行为而没有考虑环境因素，不能完全解 释领导现象。
• 2、决策的一般方法 • 第一，专家决策法 • 第二，德尔裴法 • 第三，模拟决策法 • 第四，鱼缸法
第三节 选人用人育人
• 1、选人用人育人的基本原则 • 第一，任人唯贤，公道正派 • 第二，合理授权，各司其职 • 第三，适人适职，人尽其才 • 第四，用人所长，扬长避短 • 第五，人才互补，协作取胜
• 影响力的社会心理基础：对特定群体的归属心理， 对杰出人物的崇拜心理，对行为表率的模仿心理， 对权威的遵从心理。
• 影响力划分为权力影响力和非权力影响力。影响 力包含主观和客观两个层面。
第三节 领导与管理
• 一、领导与管理的区别
• 领导是一种变革的力量，注重长期目标， 以提供一种超越下属短视行为的意识；
第二节 行为论
• 一、基本思想
• 20世纪40年代到70年代。 • 行为论认为任何人只要采用了适当的行为
方式，都可以成为一个好领导者，关键在 于做什么和怎样做。
• 二、代表性观点
• 1、莱文（勒温）（原文Lewin）的三种领 导者类型
• 专制型、民主型、放任型 • 老子：上者，不知有之；其次，赞而誉之；
• 另一类是与工作满意方面有关的，称为激励 因素，指明它们在促使个人行为朝向优异方 面发展（这类因素包括成就、表扬、富有挑战的
工作、责任、提升等）
• 第一组因素（不满意因素）在组织中并不能 起到激励的作用，但它们也是不可或缺的， 否则将产生不满意的感觉。第二组因素（满 意因素）由于能够使人产生满意的感觉，故 而能够赶到激励的作用。
• 德国心理学家，针对上司对营业人员的态度和销售 量变化进行调查，得到了以下结论：
• 在生人面前赞美——销售量增加20%—50% • 私底下斥责、警告——销售量增加10%—30% • 在生人面前斥责——销售量减少20%—增加10% • 私底下让下属丢脸——销售量减少30%—增加5% • 在生人面前让下属丢脸——销售量减少10%—
• 第一节 • 第二节 • 第三节
品质论 行为论 情景论
第一节 品质论
• 一、基本思想
• “领导是天生的”。19世纪末20世纪上半 叶
• 品质论或特质论从领导的个人品质来分析 领导的成败，以寻求领导的个性特征与其 工作成效之间的关系。这种理论的基础在 于，认为某些人具有与生俱来的能够使其 成为领导的品质或特质。
• 2、选拔人才的途径和方法 • 民主选举法 • 第一，选拔的模式：竞选、招聘、挑选
• 财富与才能的关系：无才有钱是资本家，无才无钱 是打工族，有才有钱是企业家，有才无钱是经理。
• 第二，干部考察制度 • 第三，职能部门作用 • 第四，划分用人权限
第四节 思想政治工作
• 1、思想政治工作的原则
• 第一，理论联系实际原则 • 第二，民主平等原则 • 第三，结合业务原则 • 第四，循循善诱原则
• 个人的兴趣、态度和需要三个主要方面的 因素影响个人的动机。
• 兴趣：兴趣是行为的最好导师
• 态度：即使你无法选择工作，但可以选择
自己对工作的态度。
• 需求：马斯诺需求理论的两个原则：“赤
字原则”（Deficit Principle）和“行进原 则”(Progression Principe)
• 2、双因素理论（激励—保健因素理论）
领导科学
主讲人：金国峰
• 第一章 • 第二章 • 第三章 • 第四章 • 第五章 • 第六章 • 第七章
领导概述 领导理论 领导职能 领导能力 领导激励 领导思维 领导艺术
第一章 领导概述
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节
领导活动的历史轨迹 领导的内涵 领导与管理 领导活动特性与领导素质
• 传统观念：领导=权力
• 权力与领导相互依存但不是相互转换。权力是“领导的货币”。
• 现代观念：领导=权力+威信
• 威信的树立靠才能。职位可以传承，威信不能传承。
• 三、领导的实质
• 领导的实质是对别人的影响力
• 影响是领导概念最本质的特征
• 影响力是一个人在与他人交往中影响和改变他人 心理和行为的能力
• 管理是一种程序化的控制工作，注重短 期目标，注重自己的部门和集体日常问 题的解决。
• 领导具有全局性，管理具有局部性； • 领导具有超前性，管理具有当前性； • 领导具有超脱性，管理具有操作性。 • 具体体现为：产生方式及作用不同，
动机及做事方式不同，工作过程不同。
• 二、领导与管理的联系
• 领导是从管理中分化出来的。
• 领导活动和管理活动具有较强的复合性和 相容性。
• 一人有效而成功的管理者当然是一个领导者，而 一个不胜任的管理者必然也不是一个合格的领导 者。
• 一个人在组织中的地位越高，其领导成分较多， 一个人在组织中的地位较低，则管理成分较多。
第四节 领导活动特性和领导素质
• 一、领导活动的特性
• 1、权威性 • 2、综合性 • 3、超脱性与全局性 • 4、超前性与战略性 • 5、服务性 • 6、间接性
• 清代诗人顾嗣协曾说：
• “骏马能历险，犁田不如牛。 • 坚车能载重，渡河不如舟。 • 舍长以就短，智者难为谋。 • 生材贵适用，慎勿多苛求。”
• 清代将军杨时斋：
• 聋子，侍者； • 哑巴，信使； • 腐子，守炮台； • 瞎子，听敌动静。
• 企业家：
• 吹毛求疵，质检员； • 谨小慎微，安全监督员； • 斤斤计较，财务管理； • 急性好强，突击队长。
• 1911年，美国工程师泰勒发表了《科学 管理原理》，标志着现代管理思想的产 生，并逐渐从科学管理发展到管理科学， 建立了许多分支学科，其中一支为领导 科学。
• 20世纪30年代，领导科学成为一门独立的 学科。
• 领导科学产生的两大标志： • 决策从日常生产、管理中独立出来； • 咨询从决策中独立出来。
• 西方学者至少从四个不同角度去界定领导 概念：
• 第一，领导中心说。关注领导者的能力 • 第二，互动说。强调人际相互影响 • 第三，结构说。突出组织结构的作用 • 第四，目标说。实现符合群体需要的公共
目标
• 领导就是领导者影响他人，使之愿意实现其 目标的过程。
• “火车跑得快，全靠车头带”还是“全靠车头带， 火车跑不快”？
思考题
• 1、如何评价领导品质（特质）理论？ • 2、领导行为理论与品质论相比优势体现在
哪里？ • 3、简述领导情景理论的主要思想。
第三讲 领导职能
• 三大职能：决策、用人和思想工作
•
第一节 调查研究
• 1、调查研究是正确领导的前提
• 调查研究的现代化：变革思维方式
• 从经验性思维走向理论性思维、从片面性思维走 向整体式思维、从封闭式思维走向开放式思维、 从单维式思维走向多维式思维。
60%
• 沟通：为了一个设定的目标，把信息、思 想和情感在个人或群体间传递，并且达成 共同协议的过程
• 沟通三要素：明确的目标 ，达成共同的协 议 ，沟通信息、思想和情感
• 影响人际沟通的因素：气质、情商、技能 要求
• 2、思想政治工作的方法
• 第一，正面教育，以理服人 • 第二，重视个别思想工作 • 第三，树立榜样，典型示范 • 第四，抓住思想苗头，防患于未然
• 1、科学决策的主要原则
• 第一，符合大多数人的长远利益原则 • 第二，信息准确原则 • 第三，系统原则 • 第四，决策民主化原则 • 第五，对比优选原则 • 第六，可行性和前瞻性原则
• 案例： • 个性化汽车牌照 • 1、利弊分析 • 2、可行性分析 • 3、前瞻性预测 • 又如：上海地铁一号线与二号线的比较
• 二、两源自文库类素质
• 1、一般人格特质：自信、诚实可靠、热 情、果断、外向、幽默感、承受挫折力 等
• 2、与任务相关的特质：勇气、激情、内 控、弹性、适应性等
• 三、品质论的优点与不足
• 有效领导者必须具备一定的素质，特质仅 仅是领导者应当具备的前提（必要）条件， 至今尚未有证据证实哪些特征是成为成功 领导者的充分条件。
• 路径——目标理论包括两个环境因素：一 是组织中成员的个性特点，二是工作环境。
• 领导理论概述：
• 领导没有最好的方法，不同的领导品质、 风格或行为可能都是有效的；情况及其各 种相关因素决定了不同领导风格和行为的 有效性；人们通过学习，能够成为一个好 的领导；领导造成团体和组织效果的差异； 个人和情境因素影响领导效果。
• 两种行为的不同组合有四种具体的领导风 格：指示（高任务——低关系），推销 （高任务——高关系），参与（低任务— —高关系），授权（低任务——低关系）
• 三、路径——目标理论
• 由美国管理学者罗伯特•豪斯提出。该理论 认为领导者的工作是帮助下属达到他们的 目标，并提供必要的指导和支持，以确保 个体目标与群体或组织的总体目标一致。
思考题
• 1、领导的主要职能有哪些? • 2、科学决策应坚持什么原则?
第四章 领导能力
• 见PPF
第五章 领导激励
• 第一节 领导的激励理论
• 1、个人动机理论 • 2、双因素理论 • 3、期望理论 • 4、公平理论
• 1、个人动机理论
• 斯蒂尔斯和波特在《动机与工作行为》著 作中指出，动机是推动人们去行动的内动 力或内驱力。
• 二、领导的含义
• 领导是群体过程的中心 • 领导意味着人格及其影响 • 领导是劝导服从的艺术 • 领导是影响力的运用 • 领导是一种行动或行为
• 领导是一种说服的形式 • 领导是一种权力 • 领导是一种互动中逐渐形成的效果 • 领导是一种分化出来的角色 • 领导意味着结构的创始 • 领导是一种实现目标的手段
• 第二阶段：科学领导。与工业文明相适应， 遵循“黄金法则”（领导者希望被领导者怎样 对待自己，自己就怎样去对待被领导者）
• 第三阶段：艺术领导。与知识经济相适 应，遵循“白金法则”（被领导者想让领
导者干什么，领导者就应该干什么；被领导
者想让领导怎样干，领导者应该怎样干）
第二节 领导的内涵
• 一、领导科学的产生
• 2、调查研究的主要方法
• 典型调查 • 统计调查 • 全面调查 • 抽样调查 • 重点调查
第二节 科学决策
• 家严重亏损的国家企业面临： • 第一，上午9：00与外资企业进行合作谈判； • 第二，上午8：15分管工业的副市长来厂听取汇
报； • 第三，厂长世交代销科长车祸生命垂危； • 第四，工人要求上午答复，否则到市府前静坐。 • 厂长应该怎么办？
第一节 领导活动的历史轨迹
• 一、领导活动的历史演变
• 1、原始民主领导（平等领导） • 2、奴隶主专制领导（物化领导）和封建家长制
领导（奴化领导） • 3、资本主义和社会主义的民主领导（服务领导）
• 二、历史上的领导三阶段
• 第一阶段：专制领导。与农业文明相适应， 遵循“黑铁法则”（领导者让被领导者干什么， 被领导者就必须去干什么）
• 二、领导素质
• 领导者自身的素质：
• 正直廉洁（品德）+智慧超常（知识能力） +精力充沛（身体健康）+心理健康=成功 的领导者
思考题
• 1、在领导科学产生之前，人类社会中是否 存在领导活动？
• 2、就领导与管理的区别，谈谈你对领导的 理解。
• 3、你认为领导活动的最显著的特性是什么？
第二章 领导理论
• 弗雷德里克-赫茨伯格(Frederick Herzberg)， 认为人们对待工作的态度分为两类决定因 素：
• 一类是与工作的不满意方面有关的，称为保 健因素，表明一种类似于预防性维护的概念
• 这类因素包括公司政策、监管、工作条件、人际关 系、薪水、地位、工作保障程度及个人生活等，称 为不满意因素或非激励因素。
第三节 情景论
• 一、菲德勒的权变理论
• 费德勒认为领导者是个性、行为方式以及 行为的有效性高度依赖于他自己所处的情 境。
• 菲德勒的权变模型分析领导者的领导模式 和环境因素的关系
• 二、赫斯和布兰德的情境理论
• 赫斯（赫塞赫）（原文Hersey）和布兰德 （布朗夏尔）(原文Blanchard)提出情境领 导理论，领导的行为由任务行为和关心行 为两个方面组成
• 2、坦南鲍姆与施密特的领导行为连续统一 体理论
• 领导者的独裁或民主程度与他们所处的环 境有很大关系，因此领导者应当依据环境 条件的变化，来调整领导方式。
• 三、行为论的优点与不足
• 行为论有助于增加对各种不同类型领导行 为的理解、注重行为而非领导者品质，强 调了领导培训的重要性，形成了衡量、考 核领导行为的方法。但是领导行为论只注 重行为而没有考虑环境因素，不能完全解 释领导现象。
• 2、决策的一般方法 • 第一，专家决策法 • 第二，德尔裴法 • 第三，模拟决策法 • 第四，鱼缸法
第三节 选人用人育人
• 1、选人用人育人的基本原则 • 第一，任人唯贤，公道正派 • 第二，合理授权，各司其职 • 第三，适人适职，人尽其才 • 第四，用人所长，扬长避短 • 第五，人才互补，协作取胜
• 影响力的社会心理基础：对特定群体的归属心理， 对杰出人物的崇拜心理，对行为表率的模仿心理， 对权威的遵从心理。
• 影响力划分为权力影响力和非权力影响力。影响 力包含主观和客观两个层面。
第三节 领导与管理
• 一、领导与管理的区别
• 领导是一种变革的力量，注重长期目标， 以提供一种超越下属短视行为的意识；
第二节 行为论
• 一、基本思想
• 20世纪40年代到70年代。 • 行为论认为任何人只要采用了适当的行为
方式，都可以成为一个好领导者，关键在 于做什么和怎样做。
• 二、代表性观点
• 1、莱文（勒温）（原文Lewin）的三种领 导者类型
• 专制型、民主型、放任型 • 老子：上者，不知有之；其次，赞而誉之；
• 另一类是与工作满意方面有关的，称为激励 因素，指明它们在促使个人行为朝向优异方 面发展（这类因素包括成就、表扬、富有挑战的
工作、责任、提升等）
• 第一组因素（不满意因素）在组织中并不能 起到激励的作用，但它们也是不可或缺的， 否则将产生不满意的感觉。第二组因素（满 意因素）由于能够使人产生满意的感觉，故 而能够赶到激励的作用。
• 德国心理学家，针对上司对营业人员的态度和销售 量变化进行调查，得到了以下结论：
• 在生人面前赞美——销售量增加20%—50% • 私底下斥责、警告——销售量增加10%—30% • 在生人面前斥责——销售量减少20%—增加10% • 私底下让下属丢脸——销售量减少30%—增加5% • 在生人面前让下属丢脸——销售量减少10%—
• 第一节 • 第二节 • 第三节
品质论 行为论 情景论
第一节 品质论
• 一、基本思想
• “领导是天生的”。19世纪末20世纪上半 叶
• 品质论或特质论从领导的个人品质来分析 领导的成败，以寻求领导的个性特征与其 工作成效之间的关系。这种理论的基础在 于，认为某些人具有与生俱来的能够使其 成为领导的品质或特质。
• 2、选拔人才的途径和方法 • 民主选举法 • 第一，选拔的模式：竞选、招聘、挑选
• 财富与才能的关系：无才有钱是资本家，无才无钱 是打工族，有才有钱是企业家，有才无钱是经理。
• 第二，干部考察制度 • 第三，职能部门作用 • 第四，划分用人权限
第四节 思想政治工作
• 1、思想政治工作的原则
• 第一，理论联系实际原则 • 第二，民主平等原则 • 第三，结合业务原则 • 第四，循循善诱原则
• 个人的兴趣、态度和需要三个主要方面的 因素影响个人的动机。
• 兴趣：兴趣是行为的最好导师
• 态度：即使你无法选择工作，但可以选择
自己对工作的态度。
• 需求：马斯诺需求理论的两个原则：“赤
字原则”（Deficit Principle）和“行进原 则”(Progression Principe)
• 2、双因素理论（激励—保健因素理论）
领导科学
主讲人：金国峰
• 第一章 • 第二章 • 第三章 • 第四章 • 第五章 • 第六章 • 第七章
领导概述 领导理论 领导职能 领导能力 领导激励 领导思维 领导艺术
第一章 领导概述
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节
领导活动的历史轨迹 领导的内涵 领导与管理 领导活动特性与领导素质
• 传统观念：领导=权力
• 权力与领导相互依存但不是相互转换。权力是“领导的货币”。
• 现代观念：领导=权力+威信
• 威信的树立靠才能。职位可以传承，威信不能传承。
• 三、领导的实质
• 领导的实质是对别人的影响力
• 影响是领导概念最本质的特征
• 影响力是一个人在与他人交往中影响和改变他人 心理和行为的能力
• 管理是一种程序化的控制工作，注重短 期目标，注重自己的部门和集体日常问 题的解决。
• 领导具有全局性，管理具有局部性； • 领导具有超前性，管理具有当前性； • 领导具有超脱性，管理具有操作性。 • 具体体现为：产生方式及作用不同，
动机及做事方式不同，工作过程不同。
• 二、领导与管理的联系
• 领导是从管理中分化出来的。
• 领导活动和管理活动具有较强的复合性和 相容性。
• 一人有效而成功的管理者当然是一个领导者，而 一个不胜任的管理者必然也不是一个合格的领导 者。
• 一个人在组织中的地位越高，其领导成分较多， 一个人在组织中的地位较低，则管理成分较多。
第四节 领导活动特性和领导素质
• 一、领导活动的特性
• 1、权威性 • 2、综合性 • 3、超脱性与全局性 • 4、超前性与战略性 • 5、服务性 • 6、间接性
• 清代诗人顾嗣协曾说：
• “骏马能历险，犁田不如牛。 • 坚车能载重，渡河不如舟。 • 舍长以就短，智者难为谋。 • 生材贵适用，慎勿多苛求。”
• 清代将军杨时斋：
• 聋子，侍者； • 哑巴，信使； • 腐子，守炮台； • 瞎子，听敌动静。
• 企业家：
• 吹毛求疵，质检员； • 谨小慎微，安全监督员； • 斤斤计较，财务管理； • 急性好强，突击队长。
• 1911年，美国工程师泰勒发表了《科学 管理原理》，标志着现代管理思想的产 生，并逐渐从科学管理发展到管理科学， 建立了许多分支学科，其中一支为领导 科学。
• 20世纪30年代，领导科学成为一门独立的 学科。
• 领导科学产生的两大标志： • 决策从日常生产、管理中独立出来； • 咨询从决策中独立出来。
• 西方学者至少从四个不同角度去界定领导 概念：
• 第一，领导中心说。关注领导者的能力 • 第二，互动说。强调人际相互影响 • 第三，结构说。突出组织结构的作用 • 第四，目标说。实现符合群体需要的公共
目标
• 领导就是领导者影响他人，使之愿意实现其 目标的过程。
• “火车跑得快，全靠车头带”还是“全靠车头带， 火车跑不快”？
思考题
• 1、如何评价领导品质（特质）理论？ • 2、领导行为理论与品质论相比优势体现在
哪里？ • 3、简述领导情景理论的主要思想。
第三讲 领导职能
• 三大职能：决策、用人和思想工作
•
第一节 调查研究
• 1、调查研究是正确领导的前提
• 调查研究的现代化：变革思维方式
• 从经验性思维走向理论性思维、从片面性思维走 向整体式思维、从封闭式思维走向开放式思维、 从单维式思维走向多维式思维。
60%
• 沟通：为了一个设定的目标，把信息、思 想和情感在个人或群体间传递，并且达成 共同协议的过程
• 沟通三要素：明确的目标 ，达成共同的协 议 ，沟通信息、思想和情感
• 影响人际沟通的因素：气质、情商、技能 要求
• 2、思想政治工作的方法
• 第一，正面教育，以理服人 • 第二，重视个别思想工作 • 第三，树立榜样，典型示范 • 第四，抓住思想苗头，防患于未然
• 1、科学决策的主要原则
• 第一，符合大多数人的长远利益原则 • 第二，信息准确原则 • 第三，系统原则 • 第四，决策民主化原则 • 第五，对比优选原则 • 第六，可行性和前瞻性原则
• 案例： • 个性化汽车牌照 • 1、利弊分析 • 2、可行性分析 • 3、前瞻性预测 • 又如：上海地铁一号线与二号线的比较
• 二、两源自文库类素质
• 1、一般人格特质：自信、诚实可靠、热 情、果断、外向、幽默感、承受挫折力 等
• 2、与任务相关的特质：勇气、激情、内 控、弹性、适应性等
• 三、品质论的优点与不足
• 有效领导者必须具备一定的素质，特质仅 仅是领导者应当具备的前提（必要）条件， 至今尚未有证据证实哪些特征是成为成功 领导者的充分条件。
• 路径——目标理论包括两个环境因素：一 是组织中成员的个性特点，二是工作环境。
• 领导理论概述：
• 领导没有最好的方法，不同的领导品质、 风格或行为可能都是有效的；情况及其各 种相关因素决定了不同领导风格和行为的 有效性；人们通过学习，能够成为一个好 的领导；领导造成团体和组织效果的差异； 个人和情境因素影响领导效果。
• 两种行为的不同组合有四种具体的领导风 格：指示（高任务——低关系），推销 （高任务——高关系），参与（低任务— —高关系），授权（低任务——低关系）
• 三、路径——目标理论
• 由美国管理学者罗伯特•豪斯提出。该理论 认为领导者的工作是帮助下属达到他们的 目标，并提供必要的指导和支持，以确保 个体目标与群体或组织的总体目标一致。
思考题
• 1、领导的主要职能有哪些? • 2、科学决策应坚持什么原则?
第四章 领导能力
• 见PPF
第五章 领导激励
• 第一节 领导的激励理论
• 1、个人动机理论 • 2、双因素理论 • 3、期望理论 • 4、公平理论
• 1、个人动机理论
• 斯蒂尔斯和波特在《动机与工作行为》著 作中指出，动机是推动人们去行动的内动 力或内驱力。
• 二、领导的含义
• 领导是群体过程的中心 • 领导意味着人格及其影响 • 领导是劝导服从的艺术 • 领导是影响力的运用 • 领导是一种行动或行为
• 领导是一种说服的形式 • 领导是一种权力 • 领导是一种互动中逐渐形成的效果 • 领导是一种分化出来的角色 • 领导意味着结构的创始 • 领导是一种实现目标的手段
• 第二阶段：科学领导。与工业文明相适应， 遵循“黄金法则”（领导者希望被领导者怎样 对待自己，自己就怎样去对待被领导者）
• 第三阶段：艺术领导。与知识经济相适 应，遵循“白金法则”（被领导者想让领
导者干什么，领导者就应该干什么；被领导
者想让领导怎样干，领导者应该怎样干）
第二节 领导的内涵
• 一、领导科学的产生
• 2、调查研究的主要方法
• 典型调查 • 统计调查 • 全面调查 • 抽样调查 • 重点调查
第二节 科学决策
• 家严重亏损的国家企业面临： • 第一，上午9：00与外资企业进行合作谈判； • 第二，上午8：15分管工业的副市长来厂听取汇
报； • 第三，厂长世交代销科长车祸生命垂危； • 第四，工人要求上午答复，否则到市府前静坐。 • 厂长应该怎么办？
第一节 领导活动的历史轨迹
• 一、领导活动的历史演变
• 1、原始民主领导（平等领导） • 2、奴隶主专制领导（物化领导）和封建家长制
领导（奴化领导） • 3、资本主义和社会主义的民主领导（服务领导）
• 二、历史上的领导三阶段
• 第一阶段：专制领导。与农业文明相适应， 遵循“黑铁法则”（领导者让被领导者干什么， 被领导者就必须去干什么）
• 二、领导素质
• 领导者自身的素质：
• 正直廉洁（品德）+智慧超常（知识能力） +精力充沛（身体健康）+心理健康=成功 的领导者
思考题
• 1、在领导科学产生之前，人类社会中是否 存在领导活动？
• 2、就领导与管理的区别，谈谈你对领导的 理解。
• 3、你认为领导活动的最显著的特性是什么？
第二章 领导理论
• 弗雷德里克-赫茨伯格(Frederick Herzberg)， 认为人们对待工作的态度分为两类决定因 素：
• 一类是与工作的不满意方面有关的，称为保 健因素，表明一种类似于预防性维护的概念
• 这类因素包括公司政策、监管、工作条件、人际关 系、薪水、地位、工作保障程度及个人生活等，称 为不满意因素或非激励因素。
第三节 情景论
• 一、菲德勒的权变理论
• 费德勒认为领导者是个性、行为方式以及 行为的有效性高度依赖于他自己所处的情 境。
• 菲德勒的权变模型分析领导者的领导模式 和环境因素的关系
• 二、赫斯和布兰德的情境理论
• 赫斯（赫塞赫）（原文Hersey）和布兰德 （布朗夏尔）(原文Blanchard)提出情境领 导理论，领导的行为由任务行为和关心行 为两个方面组成