高效沟通的艺术

高效沟通的艺术
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月5日星期日
沟通的艺术
• HR: Steven • 2008.6.15
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
短片欣赏
《金盆洗脚城》
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
问题一:什么是沟通? 沟通的目的是?
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3分钟小组讨论
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3分钟小组讨论
与上级沟通技巧
➢说话力求婉转 ➢避免过多的解释 ➢别伤害领导的面子 ➢把话说到点儿上（两个推销员的故事）
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
短片欣赏
《两只猪的对白》
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
问题五:如何与下属进 行有效的沟通?
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3分钟小组讨论
沟通的要素
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
问题三:来自百度文库有的沟通方式
?
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
沟通的方式
➢口头沟通 ➢ 交谈、会议、演讲等
➢书面沟通 ➢ 通知、通告、联络函等
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
问题四:如何与上级进 行有效的沟通？
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
沟通对象分析应从哪五个关键问题开始
我的沟通对象是谁? 我与沟通对象之间的关系怎样? 沟通对象的态度如何? 沟通对象已知道多少? 我的建议是为了沟通对象的利益吗?
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
沟通的定义
沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指 一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、 电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从 交换信息的方法。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
沟通的目的
➢将信息传递出去 ➢被理解 ➢被接受 ➢得到答复性的行动
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
问题二:沟通的要素?
3分钟小组讨论
与下级沟通技巧
➢保持公正的心态; ➢针对不同的对象给予不同的言词;(秀才买才) ➢用心倾听对方的内容;(三个小金人的故事) ➢适当给予鼓励.
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
问题六:沟通应注意哪 些要点?
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3分钟小组讨论
沟通要点
➢有效倾听的建议; ➢倾听的障碍;(小朋友的理想) ➢察觉对方非语言的讯息.