公务员礼仪培训(授课版)
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公务礼仪培训ppt课件
尊重对方的意见和立场，避免 攻击或贬低对方。
礼貌用语
使用礼貌用语，表达感激和歉 意，避免使用粗鲁或冒犯的语
言。
保持冷静
在谈判过程中保持冷静，避免 情绪化或冲动行为。
遵循规则
遵循谈判规则和程序，确保公 平和公正。
宴会礼仪
准时到达
按时到达宴会地点，避免迟到或早退。
餐桌礼仪
遵循餐桌礼仪，使用餐具得体，避免大声喧 哗或随意插手公共食物。
非正式场合着装
在非正式场合，如办公室、日常公务 活动等，公务人员应穿着舒适、得体 的服装，如休闲西装、便装等。
仪态举止
姿态端正
公务人员应保持端正的姿态，如挺胸、收腹、直背等，展现出自信和专业的形 象。
行为稳重
公务人员应表现出稳重、端庄的行为举止，避免过于随意或不雅的行为。
言谈举止
用语规范
公务人员应使用规范、礼貌的语言，避免使用粗俗或不文明 的用语。
规范性、约束性、尊重性、适度 性和对象性。
公务礼仪的重要性
01
02
03
塑造良好形象
公务礼仪体现了公务员的 职业素养和形象，良好的 公务礼仪能够提升政府形 象，增强政府公信力。
促进沟通交流
公务礼仪是人际交往中的 润滑剂，能够促进公务人 员之间的沟通交流，提高 工作效率。
维护社会秩序
公务礼仪是社会公共秩序 的组成部分，遵守公务礼 仪能够维护社会公共秩序 ，促进社会和谐发展。
成功案例分享与学习
知名企业或政府机构 的公务礼仪实践案例 ，如阿里巴巴、华为 等。
从案例中提炼出公务 礼仪的核心原则和价 值观。
成功案例中值得学习 的礼仪细节和经验教 训。
模拟演练与互动讨论
设计模拟场景，如商务谈判、会议、商务晚宴等，让学员进行角色扮演并实际操作 。
礼貌用语
使用礼貌用语，表达感激和歉 意，避免使用粗鲁或冒犯的语
言。
保持冷静
在谈判过程中保持冷静，避免 情绪化或冲动行为。
遵循规则
遵循谈判规则和程序，确保公 平和公正。
宴会礼仪
准时到达
按时到达宴会地点，避免迟到或早退。
餐桌礼仪
遵循餐桌礼仪，使用餐具得体，避免大声喧 哗或随意插手公共食物。
非正式场合着装
在非正式场合，如办公室、日常公务 活动等，公务人员应穿着舒适、得体 的服装，如休闲西装、便装等。
仪态举止
姿态端正
公务人员应保持端正的姿态，如挺胸、收腹、直背等，展现出自信和专业的形 象。
行为稳重
公务人员应表现出稳重、端庄的行为举止，避免过于随意或不雅的行为。
言谈举止
用语规范
公务人员应使用规范、礼貌的语言，避免使用粗俗或不文明 的用语。
规范性、约束性、尊重性、适度 性和对象性。
公务礼仪的重要性
01
02
03
塑造良好形象
公务礼仪体现了公务员的 职业素养和形象，良好的 公务礼仪能够提升政府形 象，增强政府公信力。
促进沟通交流
公务礼仪是人际交往中的 润滑剂，能够促进公务人 员之间的沟通交流，提高 工作效率。
维护社会秩序
公务礼仪是社会公共秩序 的组成部分，遵守公务礼 仪能够维护社会公共秩序 ，促进社会和谐发展。
成功案例分享与学习
知名企业或政府机构 的公务礼仪实践案例 ，如阿里巴巴、华为 等。
从案例中提炼出公务 礼仪的核心原则和价 值观。
成功案例中值得学习 的礼仪细节和经验教 训。
模拟演练与互动讨论
设计模拟场景，如商务谈判、会议、商务晚宴等，让学员进行角色扮演并实际操作 。
公务员公务礼仪培训资料PPT文档
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六、乘车礼仪
一、主人驾车 二、专职司机 三、乘坐出租车
11
五、电梯礼仪
问题：谁先进出电梯？
1、升降电梯 主人先进后出
2、自动扶梯 左行右立
12
五、餐桌上的礼仪
1、座次安排 面门为上 居中为上 以右为上 前排为上 以远为上
13
避免以下不雅的情况
• 1、 翻捡菜肴； • 2、替人布菜； • 3、劝人喝酒； • 4、当众剔牙； • 5、当众梳妆打扮:
1、伸手的顺序
第一，女士与男士握手时，由女 士首先伸手。
第二，长辈同晚辈握手时，由长 辈首先伸手。
第三，上级同下级握手时，由上 级首先伸手。
第四，宾主之间的握手较为特殊。
9
六、电话礼仪
问题：打电话谁先挂电话？
1、打电话礼仪 时间
空间
通话长度 (三分钟以内)
2、接电话礼仪 三声原则 礼貌原则 规范原则
14
局”，不可把“王副市长”简称为“王市长”。 （2）正式公务场合中忌讳称兄道弟。如：“王姐”，“李哥”。
4
四、仪容仪表礼仪
1、仪容礼仪
发式礼仪
面部
1、头发整洁无异味 2、发型大方得体
男子胡须要剃净，鼻毛 应剪短，不留胡子；女 子可适当化妆，但应以 浅妆、淡妆为宜，不能 浓妆艳抹，并避免使用 气味浓烈的化妆品。
一、什么是礼仪?
❖礼仪就是人的行为规范。
1
行政礼仪
• 行政礼仪又称公务礼仪。它是指国家公务员在从 事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪 规范。
2
二、语言礼仪
注意语言的语种和语意
规范语言,对 于社交场合要 多用敬语，不 用地方性较强 的语言或粗俗 的语言。
公务员礼仪培训PPT课件
扣子风波
伦敦市长约翰逊在北 京奥运会闭幕式上， 在参加奥林匹克会旗 交接仪式时没有扣好 衣扣从而成为不少网 民的谈资，网民认为 他“粗鲁傲慢”、 “目中无人”后来要 在英国的《旁观者》 杂志上撰文专门进行 解释。
你认为男同志打领带的时候 最重要的礼仪问题有哪些？
➢第一，配套的服装有讲究。穿西装套装的
（1）穿西装的规 则
西装是男性公务人 员出席较为正规场 合着装的首选。
A、三色原则。全 身的颜色保持在三
二是衣扣没系好。穿双排扣 西装时，必须系上全部衣扣； 穿单排两粒扣西装时，应只 系上面一粒扣子；穿单排三 粒扣西装时，应当系上面两 粒扣子或者只系中间那粒扣 子。 （扣子风波）
三是鞋袜出现问题。黑色的 制式皮鞋是最佳之选；袜子 应与裤子、鞋同类颜色或更 深颜色。重要场合，白色、 肉色的袜子和尼龙丝袜是不 能和西装搭配的。
公务礼仪 兰（副教授）
西南民族职业 技术学院
孔子曰：
“不学礼，无以立”
“国尚礼则国昌，家尚礼则家 大，身尚礼则身正，心有礼则 心泰”
---颜元，唯物主义思想家、 是明末清 初杰出的教育家。
本课讲下面几个问题：
一、公务礼仪概述 二、公务人员的形象礼仪 三、公务人员的办公礼仪 四、公务人员的社交礼仪
时候要打领带；不穿套装，穿单件西装时， 领带可打可不打；不穿西装时不宜打领带。 穿夹克、短袖衬衫不打领带。
➢第二，领带的色彩和打法有讲究。正式场
合最好选单一颜色的领带，以暗色为宜， 不宜过于鲜艳。领带的颜色应与西装的颜 色相协调；不穿制服，不要打“一拉得” 领带；
➢打领带结的基本要求是令其挺括、端
（五）衣行端正
冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切。 ——《弟子规》
国家公务员职业礼仪专题培训（5篇范例）
国家公务员职业礼仪专题培训（5篇范例）第一篇：国家公务员职业礼仪专题培训东莞市社保局国家公务员职业道德与礼仪培训———关少云高级讲师一、培训目的为结合今年全市社会保障系统政风教育活动，进一步提高全局干部、人员的综合素质，转变作风，创新政务环境，真正成为人民满意的“廉洁、勤政、务实、高效”的社会保障工作机构，并推动社保工作发展。
二、培训提纲（一）树立社保局全心全意为人民服务的新形象1.国家公务员行为规范。
（8点）2.转变作风，开展文明优质服务活动。
（1）文明优质服务的组成（硬件、软件）（2）职业礼仪与礼貌修养3．公务员的职业道德“三意识”（1）政治意识（2）敬业意识（3）服务意识4．良好职业道德培养的基本因素（1）职业认识（2）职业感情（3）职业意志（4）职业信念（5）职业行为（二）国家公务员职业形象规范：1.着装整洁、仪表大方2.举止稳重、行为端庄3.语言文明、言辞得当4.纪律严明、工作有序5.办公环境、清洁美观6.微笑服务、热情有礼（三）办公室接待礼仪1.日常礼节（打招呼、问好、行礼、迎、送礼节、引领、进入他人办公室礼节、拜访礼节等）2.见面礼节（问候、致意、握手礼节、介绍、递接名片、称呼礼节等）3.交谈礼节（讲话语音、语气、交谈艺术、询问技巧等）4.电话礼节（接电话、打电话、电话处理、电话咨询、手机使用礼仪等）5.电梯礼仪（如何等电梯、接待客人、电梯内、手扶电梯礼节等）（四）社交礼仪1.塑造社交中的“第一印象”（四分钟光环效应）2.服饰礼仪——国际上“TPO”原则3.餐饮礼仪（中餐、西餐、自助餐）4.吸烟礼节5.公共场合礼仪6.涉外礼仪（东西方文化差异）关少云***********（住宅）***第二篇：职业礼仪培训心得职业礼仪培训心得2013年12月14日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。
在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。
2023公务员礼仪标准培训ppt优质教案完整版
接待和拜访礼仪
接待礼仪：热情、礼貌、周到，遵循“先来后到”的原则
拜访礼仪：提前预约，遵守主人时间，携带礼物以示尊重，注意仪容仪表和言行举止
PART 7
公务礼仪
办公室礼仪
保持整洁：保 持办公桌、电 脑等物品整洁， 不摆放与工作
无关的物品
尊重同事：尊 重同事的隐私 和空间，避免 打扰或干涉他
人工作
YOUR LOGO
公务员礼仪培训
汇报人：
时间：20XX-XX-XX
目录
01
02
03
04
05
06
添加标题 礼仪概述 着装礼仪 仪态礼仪 言谈礼仪 社交礼仪
PART 1
单击添加章节标题
PART 2
礼仪概述
礼仪的定义和重要性
礼仪是一种行为规范
礼仪可以体现一个人的素质和修 养
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
礼仪是人际交往中不可或缺的一 部分
礼仪在工作中有着重要的作用
公务员礼仪的特点和要求
特点：庄重、大方、高雅、规范
要求：遵守法律法规、尊重他人、注重细 节、文明礼貌
PART 3
着装礼仪
正装着装规范
颜色选择：以深 色为主，避免过 于鲜艳的颜色
款式选择：以简 洁、大方为主， 避免过于花哨的 款式
稻壳学院
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
确传递
PART 6
社交礼仪
介绍与被介绍
先向对方点头致意 双手递上名片 自我介绍要简洁、清晰、有重点 注意介绍的顺序和场合
名片交换礼仪
准备名片 递送名片 接收名片 名片的使用
握手礼仪
公务礼仪培训(课件)
介绍礼仪
介绍是交际之桥。人际交往始于介绍 • 自我介绍 • 为他人介绍 • 集体介绍
介绍人介绍
介绍的原则是：年轻的或后辈的先 介绍给年长的或前辈的，男性被 介绍给女性， 一般来客被介绍给 身份较高的人等。
名片礼仪
名片是现代人的自我介绍信和社交联谊卡 • 名片的制作 • 名片交换的规则 • 如何索取别人的名片 • 怎样递送自己的名片 • 如何接受别人的名片
微笑的作用
微笑的意思是：我很高兴，我很 喜欢你。它传递了愉悦、友好、 谦恭、和蔼的信息。 微笑应是美丽女人的常规表情， 这是一个女人素养与魅力的衡量 标准。
仪态——站姿
• 站立姿势应该是：抬头，挺胸，收 腹，两腿稍微分开， 两脚呈"V"状 分开,二者之间相距45-60度，双臂 自然下垂,处于身体两侧,手部虎口 向前,手指自然弯曲,指尖朝下, 中指 压裤缝，脸上带有 自信，要有一个 挺拔的感觉
浓妆， 一般为参加晚间娱乐活动的女士的 装扮。
形象礼仪之服饰
服饰的功能： • 保暖—— 自我保护功能 • 遮蔽隐私——遮羞功能 • 展示个人形象（个性） ——表达功能 • 展示团体形象（ 身份） ——标志功能 • 满足审美需求——审美功能 • 服装三要素：色彩、款式、面料
着 装 的 原则
着装的“TPO”原则
裙、 制服等
男士着装礼仪: • 男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜，
有过多的色彩变化，大致以不超过三种 颜色为原则。正式、隆重的场合、，应， 穿礼服或西服。
男士穿西装的三个“三”
• 三色原则：男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必 必须限制在三种之内，否则就会显得凌乱，有失庄重。，
• 三一定律：男士穿西装时， 皮鞋、皮带、 公文包颜色必须 须协调一致， 颜色统一可以提升品位，首选黑色。
公务员礼仪培训课件完整版
现代公务员礼仪
现代的公务员礼仪在继承古代官场礼仪的基础上，结合现 代社会的发展，形成了更加完善、更加具体的规范。
公务员礼仪的发展趋势
随着社会的进步和科技的发展，公务员礼仪也在不断发展 和完善。未来，公务员礼仪将更加注重人性化、专业化和 服务化，以更好地服务于人民群众。
PART 02
公务员形象礼仪
REPORTING
诚信原则
公务员应诚实守信，言行一致，不欺 骗、不隐瞒，树立良好的诚信形象。
公正原则
公务员在执行公务过程中应公正公平 ，不偏袒、不歧视，维护社会公正。
廉洁原则
公务员应廉洁自律，不收受贿赂、不 滥用职权，树立清正廉洁的形象。
公务员礼仪的历史与发展
古代公务员礼仪
古代的公务员礼仪主要体现为官场礼仪，包括朝拜、奏章 、宴请等方面的规定。
公务员礼仪是公务员在执行公务过程中所应遵守的礼仪规范，包括言谈举止、 着装打扮、待人接物等方面的要求。
公务员礼仪的重要性
公务员礼仪是公务员形象的重要组成部分，体现了公务员的职业素养和道德水 平。同时，良好的公务员礼仪也有助于提高政府形象，增强政府公信力。
公务员礼仪的基本原则
尊重原则
公务员在执行公务过程中应尊重他人 ，包括尊重上级、尊重同事、尊重群 众等。
营造氛围
适当布置绿植、艺术品等，营造舒适、和谐的办 公环境。
办公设备使用规范与保养方法
1 2
正确使用
熟悉掌握各类办公设备的使用方法，如电脑、打 印机、复印机等。
定期保养
定期对办公设备进行清洁、保养，确保设备正常 运行。
3
节约资源
合理使用纸张、墨盒等办公耗材，避免浪费。
会议礼仪与注意事项
准时参加
现代的公务员礼仪在继承古代官场礼仪的基础上，结合现 代社会的发展，形成了更加完善、更加具体的规范。
公务员礼仪的发展趋势
随着社会的进步和科技的发展，公务员礼仪也在不断发展 和完善。未来，公务员礼仪将更加注重人性化、专业化和 服务化，以更好地服务于人民群众。
PART 02
公务员形象礼仪
REPORTING
诚信原则
公务员应诚实守信，言行一致，不欺 骗、不隐瞒，树立良好的诚信形象。
公正原则
公务员在执行公务过程中应公正公平 ，不偏袒、不歧视，维护社会公正。
廉洁原则
公务员应廉洁自律，不收受贿赂、不 滥用职权，树立清正廉洁的形象。
公务员礼仪的历史与发展
古代公务员礼仪
古代的公务员礼仪主要体现为官场礼仪，包括朝拜、奏章 、宴请等方面的规定。
公务员礼仪是公务员在执行公务过程中所应遵守的礼仪规范，包括言谈举止、 着装打扮、待人接物等方面的要求。
公务员礼仪的重要性
公务员礼仪是公务员形象的重要组成部分，体现了公务员的职业素养和道德水 平。同时，良好的公务员礼仪也有助于提高政府形象，增强政府公信力。
公务员礼仪的基本原则
尊重原则
公务员在执行公务过程中应尊重他人 ，包括尊重上级、尊重同事、尊重群 众等。
营造氛围
适当布置绿植、艺术品等，营造舒适、和谐的办 公环境。
办公设备使用规范与保养方法
1 2
正确使用
熟悉掌握各类办公设备的使用方法，如电脑、打 印机、复印机等。
定期保养
定期对办公设备进行清洁、保养，确保设备正常 运行。
3
节约资源
合理使用纸张、墨盒等办公耗材，避免浪费。
会议礼仪与注意事项
准时参加
公务员礼仪规范培训教案
公务员礼仪规范培训教案一、培训目的和背景公务员是国家机关的重要成员，承担着为民服务、维护社会稳定和推动国家发展的重要使命。
为了提升公务员的综合素质和形象，规范其行为举止，有必要进行礼仪规范培训。
本教案旨在通过培训，使公务员了解礼仪规范的相关知识和技巧，提高其专业礼仪素养，更好地履行公务员的职责。
二、培训内容1. 仪容仪表a) 服饰搭配：要求公务员穿着整洁、得体，衣着色彩搭配合理，避免过于张扬或奇装异服。
b) 仪容仪表：要求公务员保持良好的仪表形象，注意仪态端庄、言谈举止得体，不随意嬉笑或做出不恰当的动作。
2. 礼貌与用语a) 礼貌待人：要求公务员待人接物时要有礼貌，尊重他人，注重礼仪规范。
b) 文明用语：要求公务员在工作和生活中使用文明用语，避免使用粗俗语言或不当言辞。
3. 会议礼仪a) 入场礼仪：要求公务员在参加会议时，遵守入场礼仪，不慌张、不喧哗。
b) 座次礼仪：要求公务员按照规定的座次就座，不擅自调换座位。
c) 发言礼仪：要求公务员在会议上发言时，注意控制发言时间，言简意赅、表达清晰。
4. 礼仪待客a) 接待礼仪：要求公务员在接待来访客人时，有礼有节，热情周到，保持友好和谐的态度。
b) 餐桌礼仪：要求公务员在社交场合的用餐中，遵守常规的餐桌礼仪，注意用餐态度和礼仪规范。
5. 礼仪纪律a) 时间观念：要求公务员重视时间观念，守时遵守工作安排。
b) 行为规范：要求公务员在工作中，遵守工作纪律和行为准则，不擅自迟到早退、不擅离岗离职。
三、培训方法1. 理论讲授通过讲座和讲解的方式，向公务员介绍礼仪规范的相关知识和技巧，讲述其重要性和影响。
2. 案例分析通过分析实际案例，让公务员更好地理解不同场景下的礼仪规范，提高他们解决问题和应对挑战的能力。
3. 角色扮演组织公务员进行角色扮演，模拟真实场景，培养公务员在工作中正确运用礼仪规范的能力和技巧。
4. 实地参观组织公务员参观范例单位或者进行实地考察，让他们亲身感受到规范的礼仪场景，增强学习的实践性。
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拜访他人礼仪
预约：提前告知，尊重他人时间安排 准时：守时，不迟到，不早到 仪表：着装得体，整洁，体现职业形象 携带礼物：根据拜访目的和受访者喜好，选择合适的礼物
礼品赠送礼仪
礼品选择：根据社交场合、文 化背景等选择合适的礼品
赠送时机：在社交活动、拜访 等场合中适当时机赠送
赠送方式：双手递上，微笑致 意，适当寒暄
语音标准，不使 用方言或外来语
表达简洁明了， 不冗余
掌握沟通技巧
倾听与理解：积极倾听他人的观点，理解对方的立场和需求 表达清晰：使用简洁明了的语言，避免模糊不清的表达 尊重与礼貌：保持尊重和礼貌的态度，避免冒犯和冲突 有效沟通：学会运用合适的沟通方式和技巧，提高沟通效率和质量
公务礼仪
章节副标题
会议礼仪
掌握新技能，提升自身竞 争力
拓展人际关系，建立广泛 人脉
不断学习和进修，提高个 人素质
积极面对挑战，实现自我 价值
THEME TEMPLATE
感谢观看
添加标题
添加标题
保持牙齿清洁，口气清新
保持良好卫生习惯
每日清洁身体，保持干净整洁
经常修剪指甲、头发，保持整 洁
注意口腔卫生，保持口气清新
避免异味，注意个人卫生习惯
学会自我形象管理
穿着得体：选择合适的服装，注 意颜色搭配和款式设计
言谈举止：注意语言文明和礼貌， 保持微笑和友善的态度
添加标题
添加标题
便装着装规范
选择合适的款式 和颜色
注意搭配和协调
保持整洁干净
遵循场合和身份
配饰的使用规范
避免过于华丽
符合场合和身份
不要分散注意力 数量要适当
仪态礼仪
章节副标题
公务员礼仪培训ppt课件完整版
会场布置与座位安排
会场布置
根据会议主题和氛围需求，选择合适的会场布置风格，如圆桌会议 、U型会议等，营造舒适的会议环境。
座位安排
根据与会者身份和职务，合理安排座位顺序和位置，体现尊重和礼 遇。
设备准备
确保会场内音响、投影等设备正常运行，提供必要的文具、茶水等服 务，满足与会者需求。
主持人和发言人礼仪规范
塑造良好形象
通过培训，使公务员在工作中展现出 良好的仪表、仪态和言行举止，塑造 出良好的个人和单位形象。
02
公务员形象礼仪
着装规范与要求
服装整洁
公务员应始终保持服装的整洁，避免出现 污渍、破损等现象。
着装得体
根据不同场合选择适当的服装，如正式场 合需穿着正装，休闲场合可选择便装。
色彩搭配
服装色彩搭配要和谐，避免过于花哨或过 于暗淡的颜色。
主持人礼仪
主持人应提前熟悉会议流程和内容，保持仪态端庄、语言流 畅，引导会议顺利进行。同时，要尊重与会者，注意掌控会 议时间和氛围。
发言人礼仪
发言人应提前准备好发言稿或提纲，保持思路清晰、表达准 确。发言时要尊重主持人和其他与会者，注意控制发言时间 和语速。同时，要保持自信、大方的形象，展现专业素养。
公务员礼仪培训ppt课件完整 版
汇报人：
2024-01-01
CONTENTS
• 公务员礼仪概述 • 公务员形象礼仪 • 公务员办公礼仪 • 公务员接待礼仪 • 公务员会议礼仪 • 公务员社交礼仪 • 总结回顾与展望未来发展
01
公务员礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪定义
礼仪是指在社交场合中，为了表 示尊重、友善和礼貌而采取的一 系列行为规范和准则。
高效的形象。
政务礼仪知识讲座PPT课件
三是自我介绍 当自己想同某人结识，却又一时没有找到
合适的介绍人时，不妨作自我介绍。 自我介绍应注意以下几个问题 第一，时机是否得体。如：休息的时候、
和他人交谈的时候，自我介绍一般效果不 好。
11
自我介绍应注意以下几个问题
第二，若有可能，先递名片再做介绍 。 第三，自我介绍时间要简短。 第四，如果所在的单位和部门名字比较长
四是握手要专心致志：要认真地看着对方，
面含笑意，必要时寒暄两句。
6
握手要注意的禁忌
第一，不用左手握手，除非没有右手。 第二，和异性握手一般不用双手，除非是
故友重逢、慰问对方。 第三，握手时，不能戴帽子，不能戴墨镜，
不能戴手套。 第四，国际交往中要避免交叉握手。
7
３．介绍的礼仪
一是为他人作介绍 第一，谁当介绍人 家里，介绍人是女主人； 单位，介绍人是专职人员、公关、文秘、
的话，首先要使用全称，然后再改用简称。
12
４．座次的规范
第一种，自由式。自由式就是随便坐，不 排座。
第二种，相对式。客人和主人面对面就坐。 一般在商务谈判之中常用相对式。桌子横 放，面门为上。桌子竖放，以进门方向为 准，右侧为上。
第三种，并列式。一是右为上。左和右， 是当事人自己之间的左和右。二是居中为 上（尤其适用于双方地位悬殊时）。 13
举止的得体、大方、适度，是对国家公务 人员礼仪要求的原则。
1.遵守时间； 2.坐态文雅，站态自然； 3.要礼貌握手，不失风度； 4.进入他人办公室要敲门； 5.保持适当的距离。
25
２．注意日常举止的一些禁忌
不要坐立不安，摇头晃脑，抓耳挠腮， 挤眉弄眼，随地吐痰，随地丢果皮纸屑； 不要当着他人的面擤鼻涕，抠鼻孔，搓 泥污，挖眼屎，掏耳朵，打呵欠，咬嘴 唇，剔牙齿；不要用手拉耳朵，摸下巴， 搔头皮。如果忍不住要咳嗽、打喷嚏时 应用手帕捂口鼻，面向一旁，避免发出 大声。
合适的介绍人时，不妨作自我介绍。 自我介绍应注意以下几个问题 第一，时机是否得体。如：休息的时候、
和他人交谈的时候，自我介绍一般效果不 好。
11
自我介绍应注意以下几个问题
第二，若有可能，先递名片再做介绍 。 第三，自我介绍时间要简短。 第四，如果所在的单位和部门名字比较长
四是握手要专心致志：要认真地看着对方，
面含笑意，必要时寒暄两句。
6
握手要注意的禁忌
第一，不用左手握手，除非没有右手。 第二，和异性握手一般不用双手，除非是
故友重逢、慰问对方。 第三，握手时，不能戴帽子，不能戴墨镜，
不能戴手套。 第四，国际交往中要避免交叉握手。
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３．介绍的礼仪
一是为他人作介绍 第一，谁当介绍人 家里，介绍人是女主人； 单位，介绍人是专职人员、公关、文秘、
的话，首先要使用全称，然后再改用简称。
12
４．座次的规范
第一种，自由式。自由式就是随便坐，不 排座。
第二种，相对式。客人和主人面对面就坐。 一般在商务谈判之中常用相对式。桌子横 放，面门为上。桌子竖放，以进门方向为 准，右侧为上。
第三种，并列式。一是右为上。左和右， 是当事人自己之间的左和右。二是居中为 上（尤其适用于双方地位悬殊时）。 13
举止的得体、大方、适度，是对国家公务 人员礼仪要求的原则。
1.遵守时间； 2.坐态文雅，站态自然； 3.要礼貌握手，不失风度； 4.进入他人办公室要敲门； 5.保持适当的距离。
25
２．注意日常举止的一些禁忌
不要坐立不安，摇头晃脑，抓耳挠腮， 挤眉弄眼，随地吐痰，随地丢果皮纸屑； 不要当着他人的面擤鼻涕，抠鼻孔，搓 泥污，挖眼屎，掏耳朵，打呵欠，咬嘴 唇，剔牙齿；不要用手拉耳朵，摸下巴， 搔头皮。如果忍不住要咳嗽、打喷嚏时 应用手帕捂口鼻，面向一旁，避免发出 大声。
公务员行政礼仪(政务礼仪)知识专题讲座讲稿(详细教案)和PPT课件
公务员行政礼仪（政务礼仪）知识专题讲座讲稿（详细教案）和PPT课件尊敬的×××、各位领导、同志们：大家早上好!中国有句古语叫●(提示：●表示课件播放位置，下同)“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，道出了“礼”的重要。
中华民族是礼仪之邦，作为一个礼仪之邦的公务员，我们在日常的公务工作中要讲究什么礼仪呢?大家可能在网上看到过一些关于商务、服务、社交等方面礼仪的介绍，但可能没有看到专门针对公务员、适用于公务员的行政礼仪(政务礼仪)知识的系统讲座。
今天，我们要和大家一起交流的就是公务员行政礼仪问题。
要怎么把公务员的行政礼仪知识串起来讲呢?我想以公务员一天从白天上班到晚上接待工作中涉及到的实际礼仪为线索，给大家比较系统、完整地介绍一下作为一名公务员应当知道的、在公务活动中用得上的礼仪知识。
在正式介绍具体的礼仪知识之前，我想先……如果您想开设一次《公务员行政礼仪知识》专题讲座，但又没有时间亲自备课和制作课件，您只要发邮件至您的朋友南山客(从事党校教学25年，分管教学的副校长，高级职称，福建省党校系统优秀教师)就会将这份适合直接面向基层党员干部讲授的详细讲稿(21000字，一般语速大约2小时)和一个与讲稿配套的制作精美的PPT课件发到您指定的邮箱，您就可以免去在灯下连续十几天甚至二三十天熬夜搜集材料、废寝忘食埋头苦写讲稿和制作课件的艰辛;既可解燃眉之急，又可因讲授了一堂高水平的礼仪课而受到有关领导的肯定和听课对象的好评。
收藏一下我的博客吧!当您下次需要其他讲稿和课件时，您可以首先到我的博客上看看，或许我已经为您准备了最新的讲稿和课件。
其实，您现在就可以轻轻地点击本人博客日志中的“讲稿课件”分类，看看有没有您需要的讲稿和课件。
同时，您既然已经光临我的博客了，如果有兴趣和时间允许，可以浏览一下博客相册中的精美图片，也不妨看看日志“哲理人生”和“人间真情”分类中转载的精彩博文。
特别告示：本标题中的“【原创】”标注样式与“专题讲座讲稿(详细教案)和PPT课件”用语系博主首创，敬请博友勿在日志标题中抄袭或模仿。
机关行政单位办公室礼仪培训PPT授课课件
2 以少为佳| 每种不多于两件，总数不超过三件。
3 同质同色| 多首饰应同质同色，不同质至少也要同色。
4 符合习俗| 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
面部
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
清新淡妆，妆成有却无。 不喷过浓的香水等。
woman
ma n
发型
不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 头发要经常清洗保持清洁，做到无 异味，无头皮屑。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
女士裙装四大禁忌
1 鞋、袜不搭 2 光腿或渔网袜穿职业裙 3 三截腿 4 皮裙
首饰佩戴的四个原则
公务员礼仪培训授课版
式和图案不宜太夸张 不可系其他色系皮带且皮带不宜过 旧 5 口袋
衬衣 西装外套上的口袋仅为装饰所用;一般不装东西钱包 香烟 打火机 手机 签字笔等;如工作需要;衬衣口袋可放一 只签字笔 裤袋也不得放太多无关物品;特别是体积较大的 水壶 对讲机 手机等;以免影响整体造型 6 鞋子
统一穿着黑色皮鞋;保持鞋面清洁光亮;且鞋身无明显商标 花纹及其他装饰物;鞋跟高度不超过3厘米 7 袜子
5 袜子
着裙装时应搭配深灰色连裤丝袜;裤装需 配深灰色或黑色短丝袜;丝袜无抽丝破损痕 迹
二男士着装标准
1 衬衣 制服上衣如无领带应保留最上面一颗扣子松开;其余全部扣
上；若搭配领带应将全部扣子扣上 衬衣下摆应系入裤中;工 装上衣除外 若制服搭配西装外套;应保持衬衣衣领略高于西 装衣领;衬衣衣袖略长于西装衣袖 2 外套
一正式的称呼 1. 行政职务 2. 技术职称 3. 泛尊称 二不正式的称呼 1. 无称呼 2. 不恰当的俗称和简称 3. 地方性称呼
三 介绍
一自我介绍 1 自我介绍的时机 2 自我介绍的内容
二他人介绍 1 他人介绍的介绍者 2 他人介绍的时机 3 他人介绍的顺序：优先知情权
三集体介绍 1 集体介绍的时机 2 集体介绍的顺序：少数服从多数 强调地位及身份 单项介绍 人
动态形象—— 职业仪态
站姿 坐姿 行姿
不同站姿的视觉感受
一 站姿
女士 一双手双臂的摆放 1 前搭式 3 双手侧放式 2 单手侧方式
二双脚双腿的摆放 1 V字步 2 正步式
男士 一双手双臂的摆放 1 双手侧方式 3 前搭式 二双腿双脚的摆放 1 八字步 2 跨立步
一女士坐姿 1 标准式 2 前伸式 3 后曲式 4 侧放式 5 侧挂式 6 交叉式 7 曲直式
衬衣 西装外套上的口袋仅为装饰所用;一般不装东西钱包 香烟 打火机 手机 签字笔等;如工作需要;衬衣口袋可放一 只签字笔 裤袋也不得放太多无关物品;特别是体积较大的 水壶 对讲机 手机等;以免影响整体造型 6 鞋子
统一穿着黑色皮鞋;保持鞋面清洁光亮;且鞋身无明显商标 花纹及其他装饰物;鞋跟高度不超过3厘米 7 袜子
5 袜子
着裙装时应搭配深灰色连裤丝袜;裤装需 配深灰色或黑色短丝袜;丝袜无抽丝破损痕 迹
二男士着装标准
1 衬衣 制服上衣如无领带应保留最上面一颗扣子松开;其余全部扣
上；若搭配领带应将全部扣子扣上 衬衣下摆应系入裤中;工 装上衣除外 若制服搭配西装外套;应保持衬衣衣领略高于西 装衣领;衬衣衣袖略长于西装衣袖 2 外套
一正式的称呼 1. 行政职务 2. 技术职称 3. 泛尊称 二不正式的称呼 1. 无称呼 2. 不恰当的俗称和简称 3. 地方性称呼
三 介绍
一自我介绍 1 自我介绍的时机 2 自我介绍的内容
二他人介绍 1 他人介绍的介绍者 2 他人介绍的时机 3 他人介绍的顺序：优先知情权
三集体介绍 1 集体介绍的时机 2 集体介绍的顺序：少数服从多数 强调地位及身份 单项介绍 人
动态形象—— 职业仪态
站姿 坐姿 行姿
不同站姿的视觉感受
一 站姿
女士 一双手双臂的摆放 1 前搭式 3 双手侧放式 2 单手侧方式
二双脚双腿的摆放 1 V字步 2 正步式
男士 一双手双臂的摆放 1 双手侧方式 3 前搭式 二双腿双脚的摆放 1 八字步 2 跨立步
一女士坐姿 1 标准式 2 前伸式 3 后曲式 4 侧放式 5 侧挂式 6 交叉式 7 曲直式
机关公务礼仪培训课件(PPT227页)
第一章 机关公务礼仪概述
（二）机关公务礼仪的原则 1、注意自律 2、认真细心 3、待人以诚 4、礼敬对方 5、掌控适度
第一章 机关公务礼仪概述
六、机关公务礼仪的功能和运用 （一）机关公务礼仪的功能
1、塑造政府机关的良好形象 2、协调与公众的关系 3、强化对公务员的教育作用
第一章 机关公务礼仪概述
第二章 形象礼仪
（五）谈心 1.要说百姓的话，而不要说官话； 2.要说实在话，而不说空话； 3.要说真诚的话，而不要说虚假； 4.要说文明的话，而不要说粗话； 5.要说正派的话，而不要说闲话； 6.要说知心话，而不要说怪话。
第二章 形象礼仪
二、妆饰礼仪 （一）女公务员应淡妆上岗
1、符合身份 2、符合规律 3、维护形象
第二章 形象礼仪
（二）化妆的原则 1、各部位协调 2、与服饰协调 3、与环境协调
第二章 形象礼仪
化妆时，应遵守的礼仪规范是：
（1）勿当众进行化妆 （2）勿在异性面前化妆 （3）勿使化妆防碍于人 （4）勿使妆面出现残缺 （5）勿使用他人化妆品 （6）勿评论他人的化妆
（二）机关公务礼仪的学习 1、进行理论学习 2、向社会实践学习 3、向专业人员学习
第一章 机关公务礼仪概述
（三）学习机关公务礼仪的方法 △ 注重实践 △ 有主有次 △ 时刻自省 △ 抓住重点
第二章 形象礼仪
个人形象六要素是：
第一、仪容 第二、表情 第三、举止 第四、服饰 第五、谈吐 第六、待人接物
第二章 形象礼仪
一、着装礼仪 （一）公务员的着装应该遵守常规
1.遵守“五应”原则 应时 应景 应事 应己 应制
第二章 形象礼仪
2.区分场合 ◇ 公务场合——庄重保守 ◇ 社交场合——时尚个性 ◇ 休闲场合——舒适自然
公务员形象与公务礼仪培训课件
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5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
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15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021 年7月上 午10时 0分21. 7.1710:00July 17, 2021
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16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021 年7月17 日星期 六10时 0分36 秒10:00:3617 July 2021
公务员形象与公务礼仪
江西省工商行政管理学校
1
第一讲 公务礼仪概述
江西省工商行政管理学校
2
一、公务礼仪的涵义
• 定义：公务员在行使自己职责时所应当遵 守的礼仪规范。
• 宗旨：要求公务员自觉地恪尽职守，勤于 政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民， 提高工作效率，维护政府形象，以求更好 地服务于人民，服务于社会，服务于我国 的社会主义现代化建设。
主宾；主左宾右分两侧而坐
江西省工商行政管理学校
30
桌次示意图
主桌
23
23
主桌
4
5
江西省工商行政管理学校
31
座次示意图
门
5
1 主人 3 7
8
4
主宾 2 6
主
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精品课件
1. 发型 2. 发色 3. 发饰 4. 刘海
具体要求
精品课件
二. 面部化妆
（一）女性 1. 粉底 2. 眼部（眼影、眼线、睫毛） 3. 眉毛（眉型、眉色） 4. 颊部 5. 唇部 6. 整体妆面效果
（二）男性 净面、剃须，不刻意描画五官及运用色彩。
精品课件
（一）女士着装标准及配饰
1.衬衣 3.裤子 5.袜子 7.通行证
精品课件
精品课件
五. 手势
（一）指引手势 （二）递接物品 （三）挥手道别
精品课件
会面礼仪
握手礼仪 称呼礼仪 名片礼仪 介绍礼仪
精品课件
一、握手礼仪
（一）握手的时机
1、必须握手的场合
2、不必握手的场合
（二）伸手的顺序
1、原则（尊者决定）
2、具体涉及的情况
3、特殊情况
（三）握手的方式
1、神态
（二）男士 高低式蹲姿
精品课件
四. 鞠躬
（一）15度鞠躬： 15度的鞠躬通常用于迎接客人时使用。 前搭式站姿（男士双手侧放），并拢双脚，视线由 对方脸上至自己的脚前1.5米处； （二）30度的鞠躬 并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1米处。 （三）60度鞠躬 60度的鞠躬常用于表达感谢或歉意时使用。 并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚0.5米处。 （四）90度鞠躬 90度的鞠躬常用于表达程度较深的感谢或歉意时使用。
精品课件
形象礼仪
★静态形象 ★动态形象
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
静态形象
头发形象 面部修饰 服饰形象
精品课件
一. 头发形象
（一）女性
精品课件
1. 发型 （1）长发 2. 发色 3. 发饰 （1）长发 4. 刘海
具体要求 （2）短发 （2）短发
精品课件
（二）男士
制服外套如为西装，应保持外套平整且衣长刚好到臀部 下缘或手自然垂下后大拇指尖端位置，肩宽以探出肩角2厘 米左右为宜。西装扣子应遵循单粒全扣、两粒扣上粒、三粒 扣上两粒、三粒扣中粒、四粒扣上三粒的原则。 3.裤子
制服裤装应保持裤线清晰笔直，裤脚前面盖住半个鞋面， 后至鞋跟中央。
精品课件
4.皮带 应选择黑色皮带，材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适
着裙装时应搭配深灰色连裤丝袜，裤 装需配深灰色或黑色短丝袜，丝袜无抽丝 破损痕迹。
精品课件
（二）男士着装标准
1.衬衣 制服上衣如无领带应保留最上面一颗扣子松开，其余全
部扣上；若搭配领带应将全部扣子扣上。衬衣下摆应系入裤 中，工装上衣除外。若制服搭配西装外套，应保持衬衣衣领 略高于西装衣领，衬衣衣袖略长于西装衣袖。 2.外套
精品课件
动态形象—— 礼仪形态
表情 语言 举止
精品课件
一、面部表情
（一）微笑
精品课件
（二）眼神
精品课件
二. 语言
语言的类别及注意事项： 称谓语、问候语、征询语、指示语、拒绝语、 答谢语、提醒语、道歉语、告别语
精品课件
精品课件
三. 举止
蹲姿
（一）女士 1. 高低式蹲姿 2. 交叉式蹲姿
精品课件
动态形象—— 职业仪态
站姿 坐姿 行姿
精品课件
不同站姿的视觉感受
精品课件
一. 站姿
女士 （一）双手双臂的摆放 1. 前搭式 3. 双手侧放式 2. 单手侧方式
（二）双脚双腿的摆放 1. V字步 2. 正步式
精品课件
男士 （一）双手双臂的摆放 1. 双手侧方式 3. 前搭式 （二）双腿双脚的摆放 1. 八字步 2. 跨立步
精品课件
公务员形象礼仪 公务员工作礼仪
精品课件
●塑造政府机关人员的良好形象 ●协调与公众的关系 ●提升职业素养
精品课件
什么是公务员礼仪?
中，
公务员礼仪是公务员在公务活动
用以维护行政主体形象和个人形象，对交 往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。
精品课件
礼仪的基本原则
以尊重为基础 尊重自己 尊重他人 尊重社会
2.裙子 年轻女性的裙子长度可在膝盖以上3厘米 — 6厘米，但不
可太短；中老年女性的裙子可在膝盖以下3厘米左右。 3.裤子
着裤装时应将裤子熨烫平整，保持干净、整洁；裤脚前面 盖住半个鞋面。
精品课件
4.鞋子 统一穿着黑色皮鞋，保持鞋面清洁光
亮，且鞋身无明显商标、花纹及其他装饰 物。鞋跟以粗跟为佳且高度应为3-5厘米 切忌露趾露跟。 5.袜子
2.裙子 4.鞋子 6.工号牌
精品课件
三. 服饰形象
（一）女士着装标准 1.衬衣 夏季制服上衣应保留最上面一颗扣子松开，其余全部扣上； 冬季制服外套扣子应全部扣上，衬衣只松开最上面一颗扣子； 衬衣下摆应系入裙子或裤子中，工装上衣除外。衬衣内必须穿 着白色或肉色文胸(内衣要大小恰当，不宜外露，不宜外透) 。 不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。
中，样式和图案不宜太夸张。不可系其他色系皮带且皮带 不宜过旧。 5.口袋
衬衣、西装外套上的口袋仅为装饰所用，一般不装东 西（钱包、香烟、打火机、手机、签字笔等），如工作需 要，衬衣口袋可放一只签字笔。裤袋也不得放太多无关物 品，特别是体积较大的水壶、对讲机、手机等，以免影响 整体造型。 6.鞋子
统一穿着黑色皮鞋，保持鞋面清洁光亮，且鞋身无明 显商标、花纹及其他装饰物，鞋跟高度不超过3厘米。 7.袜子
应选择黑色、深灰色或深蓝色中筒袜，不穿质薄透明 的袜子，切忌黑鞋搭配白袜。
精品课件
8.领带 系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻
合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮 带扣处为准，大箭头一定要压住小箭头。 为防止领带左右晃动，可以夹领带夹，但 要与领带颜色相称。领夹位置应在“黄金 分割点”上，即大致是衬衫自上而下的第 四粒至第五粒钮扣之间。
精品课件
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二. 坐姿
（一）女士坐姿 1. 标准式 2. 前伸式 3. 后曲式 4. 侧放式 5. 侧挂式 6. 交叉式 7. 曲直式
（二）男士坐姿 1. 标准式 2. 前伸式 3. 叠放式 4. 曲直式 5. 交叉式
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三. 走姿
（一）走路姿态 （二）双臂的摆动 （三）步幅、步距
2、姿势
4、力度
5、时间
（四）握手的禁忌
3、手位
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二、称呼礼仪
(一)正式的称呼 1. 行政职务 2. 技术职称 3. 泛尊称 (二)不正式的称呼 1. 无称呼 2. 不恰当的俗称和简称 3. 地方性称呼
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三、 介绍
（一）自ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ介绍 1、自我介绍的时机 2、自我介绍的内容
1. 发型 2. 发色 3. 发饰 4. 刘海
具体要求
精品课件
二. 面部化妆
（一）女性 1. 粉底 2. 眼部（眼影、眼线、睫毛） 3. 眉毛（眉型、眉色） 4. 颊部 5. 唇部 6. 整体妆面效果
（二）男性 净面、剃须，不刻意描画五官及运用色彩。
精品课件
（一）女士着装标准及配饰
1.衬衣 3.裤子 5.袜子 7.通行证
精品课件
精品课件
五. 手势
（一）指引手势 （二）递接物品 （三）挥手道别
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会面礼仪
握手礼仪 称呼礼仪 名片礼仪 介绍礼仪
精品课件
一、握手礼仪
（一）握手的时机
1、必须握手的场合
2、不必握手的场合
（二）伸手的顺序
1、原则（尊者决定）
2、具体涉及的情况
3、特殊情况
（三）握手的方式
1、神态
（二）男士 高低式蹲姿
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四. 鞠躬
（一）15度鞠躬： 15度的鞠躬通常用于迎接客人时使用。 前搭式站姿（男士双手侧放），并拢双脚，视线由 对方脸上至自己的脚前1.5米处； （二）30度的鞠躬 并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1米处。 （三）60度鞠躬 60度的鞠躬常用于表达感谢或歉意时使用。 并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚0.5米处。 （四）90度鞠躬 90度的鞠躬常用于表达程度较深的感谢或歉意时使用。
精品课件
形象礼仪
★静态形象 ★动态形象
精品课件
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静态形象
头发形象 面部修饰 服饰形象
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一. 头发形象
（一）女性
精品课件
1. 发型 （1）长发 2. 发色 3. 发饰 （1）长发 4. 刘海
具体要求 （2）短发 （2）短发
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（二）男士
制服外套如为西装，应保持外套平整且衣长刚好到臀部 下缘或手自然垂下后大拇指尖端位置，肩宽以探出肩角2厘 米左右为宜。西装扣子应遵循单粒全扣、两粒扣上粒、三粒 扣上两粒、三粒扣中粒、四粒扣上三粒的原则。 3.裤子
制服裤装应保持裤线清晰笔直，裤脚前面盖住半个鞋面， 后至鞋跟中央。
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4.皮带 应选择黑色皮带，材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适
着裙装时应搭配深灰色连裤丝袜，裤 装需配深灰色或黑色短丝袜，丝袜无抽丝 破损痕迹。
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（二）男士着装标准
1.衬衣 制服上衣如无领带应保留最上面一颗扣子松开，其余全
部扣上；若搭配领带应将全部扣子扣上。衬衣下摆应系入裤 中，工装上衣除外。若制服搭配西装外套，应保持衬衣衣领 略高于西装衣领，衬衣衣袖略长于西装衣袖。 2.外套
精品课件
动态形象—— 礼仪形态
表情 语言 举止
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一、面部表情
（一）微笑
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（二）眼神
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二. 语言
语言的类别及注意事项： 称谓语、问候语、征询语、指示语、拒绝语、 答谢语、提醒语、道歉语、告别语
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三. 举止
蹲姿
（一）女士 1. 高低式蹲姿 2. 交叉式蹲姿
精品课件
动态形象—— 职业仪态
站姿 坐姿 行姿
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不同站姿的视觉感受
精品课件
一. 站姿
女士 （一）双手双臂的摆放 1. 前搭式 3. 双手侧放式 2. 单手侧方式
（二）双脚双腿的摆放 1. V字步 2. 正步式
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男士 （一）双手双臂的摆放 1. 双手侧方式 3. 前搭式 （二）双腿双脚的摆放 1. 八字步 2. 跨立步
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公务员形象礼仪 公务员工作礼仪
精品课件
●塑造政府机关人员的良好形象 ●协调与公众的关系 ●提升职业素养
精品课件
什么是公务员礼仪?
中，
公务员礼仪是公务员在公务活动
用以维护行政主体形象和个人形象，对交 往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。
精品课件
礼仪的基本原则
以尊重为基础 尊重自己 尊重他人 尊重社会
2.裙子 年轻女性的裙子长度可在膝盖以上3厘米 — 6厘米，但不
可太短；中老年女性的裙子可在膝盖以下3厘米左右。 3.裤子
着裤装时应将裤子熨烫平整，保持干净、整洁；裤脚前面 盖住半个鞋面。
精品课件
4.鞋子 统一穿着黑色皮鞋，保持鞋面清洁光
亮，且鞋身无明显商标、花纹及其他装饰 物。鞋跟以粗跟为佳且高度应为3-5厘米 切忌露趾露跟。 5.袜子
2.裙子 4.鞋子 6.工号牌
精品课件
三. 服饰形象
（一）女士着装标准 1.衬衣 夏季制服上衣应保留最上面一颗扣子松开，其余全部扣上； 冬季制服外套扣子应全部扣上，衬衣只松开最上面一颗扣子； 衬衣下摆应系入裙子或裤子中，工装上衣除外。衬衣内必须穿 着白色或肉色文胸(内衣要大小恰当，不宜外露，不宜外透) 。 不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。
中，样式和图案不宜太夸张。不可系其他色系皮带且皮带 不宜过旧。 5.口袋
衬衣、西装外套上的口袋仅为装饰所用，一般不装东 西（钱包、香烟、打火机、手机、签字笔等），如工作需 要，衬衣口袋可放一只签字笔。裤袋也不得放太多无关物 品，特别是体积较大的水壶、对讲机、手机等，以免影响 整体造型。 6.鞋子
统一穿着黑色皮鞋，保持鞋面清洁光亮，且鞋身无明 显商标、花纹及其他装饰物，鞋跟高度不超过3厘米。 7.袜子
应选择黑色、深灰色或深蓝色中筒袜，不穿质薄透明 的袜子，切忌黑鞋搭配白袜。
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8.领带 系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻
合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮 带扣处为准，大箭头一定要压住小箭头。 为防止领带左右晃动，可以夹领带夹，但 要与领带颜色相称。领夹位置应在“黄金 分割点”上，即大致是衬衫自上而下的第 四粒至第五粒钮扣之间。
精品课件
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二. 坐姿
（一）女士坐姿 1. 标准式 2. 前伸式 3. 后曲式 4. 侧放式 5. 侧挂式 6. 交叉式 7. 曲直式
（二）男士坐姿 1. 标准式 2. 前伸式 3. 叠放式 4. 曲直式 5. 交叉式
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三. 走姿
（一）走路姿态 （二）双臂的摆动 （三）步幅、步距
2、姿势
4、力度
5、时间
（四）握手的禁忌
3、手位
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二、称呼礼仪
(一)正式的称呼 1. 行政职务 2. 技术职称 3. 泛尊称 (二)不正式的称呼 1. 无称呼 2. 不恰当的俗称和简称 3. 地方性称呼
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三、 介绍
（一）自ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ介绍 1、自我介绍的时机 2、自我介绍的内容