最新旅游开发公司的申报材料

旅游开发公司的申报材料

森林旅游开发有限公司成立于*年*月,现有员工54名,其中党员22名,团员11名,35岁以下员工占总数63％,是一支充满朝气和活力的年轻队伍。为了适应新时期旅游经济发展的需要,公司坚持把青年文明号的宗旨融入到平时工作中,营造一种“树文明新风,创一流业绩”的新氛围,坚持与时俱进、开拓创新,拓宽经营的渠道,连续七年超额完成年度经济任务指标,使我公司成为同行业中的先进典范。1*年被河北省林业厅评为河北省林业系统“绿林杯”竞赛先进单位和河北省林业先进单位;20*年、20*年荣获承德市旅游促销明星单位;1*年至20*年连续7次被评为塞罕坝机械林场总场实绩突出单位;20*年被承德市评为“*”期间旅游工作先进集体。总经理李大林连续七次荣立省林业局三等功,20*年被荣获承德市“优秀青年企业家”荣誉称号,20*年被授予河北省旅游劳动模范荣誉称号。现将我公司争创市“青年文明号”活动情况汇报如下：

一、完善组织领导,加强制度建设

（一）健全组织领导,加强检查督促。公司成立了由总经理为组长,团支部书记为副组长,各部门经理为组员的领导小组,加强对创建工作的监督指导,确保活动的顺利开展。每月定时召开一次班子会议,研究分析近阶段员工思想工作情况,查找和解决创建中出现的问题,并对下一步工作进行布署。

（二）完善规章制度,提供根本保障。公司一直坚持以人为本的管理方式,重视制度建设,修改完善了《人事制度》、《学习制度》、《考勤制

度》、《奖惩制度》、《民主管理与密切联系群众制度》,严格制度管理,作到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为,同时建立了相应的检查监督体系,实行主管领导亲自抓,分管人员具体抓,促进了各项工作的顺利开展。

（三）制定了“青年文明号”的创建方案,建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系,做到每个环节都有人抓、有人管,每个活动都有目标、方案和具体措施,每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位责任考核制度,每月进行对员工的工作情况进行考评,实行了动态管理,做到奖罚分明,激发了员工的创建积极性。

二、创造和谐氛围,优化创建环境。

（一）加强创建宣传。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“人人是旅游形象,处处是旅游风景”的创建宣传牌;同时将“青年文明号”的创建机构、岗位责任制、创建目标等张贴到公司公示栏上,加强创建宣传;在售票处设置公布牌,向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话,售检票员统一着制式服装并配戴员工基本资料胸卡,自觉接受游客监督。

（二）优化创建环境。本着“绿化、美化、亮化、硬化”的原则,公司集中对办公工作环境进行了整治,由各部门主管经理负责,以公司办公楼进行了了重新装修粉刷,并坚持每日清扫并与各部门主管签订目标管理责任书;在公司院内修建了花坛和“朝晖”标志物;在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场,为创建“青年文明号”提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。

三、落实创建措施,提升创建水平。

（一）加强学习,提高员工综合素质。始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容。一是坚持理论引导,增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标,严格坚持政治学习制度,将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中,每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年员工座谈会。每季度进行一次青年职工思想分析,每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛,每年开展一次读书学习的演讲比赛。使员工树立正确的世界观、人生观、价值观,勤奋工作,奉献社会;二是动员员工参加成人自学考试,先后有６名员工考取了大学本科学历,14名员工考取了大专学历,有10余名员工正在自学考试在读中,丰富了员工的知识构架,提高了公司员工的整体文化素质;三是开展专业培训,夯实业务基础。20*年公司组织全体员工到沿海旅游发达地区进行了实地考察,一方面,开阔眼界,学习借鉴先进的管理经验,另一方面,通过对旅游发达地区的参观学习,激发广大员工对公司发展的紧迫感和责任感。另外还邀请了承德旅游职业学院对全体员工进行了旅游营销管理、旅游服务意识、礼貌礼仪、旅游资源开发与保护、旅游职业道德,企业文化等内容的培训,以丰富业务知识,提高旅游工作的管理和服务水平。

（二）开展文明服务,弘扬文明新风。公司努力通过开展文明创建活动来营造氛围,塑造形象,打造品牌。一是开展“文明服务、文明形象、文明用语”三步曲活动,坚持上岗人员统一着装,佩戴园徽,树立文明

新风尚;二是成立了“便民服务队”,在售票处义务为游客提供咨询、休息、医疗等服务,方便游客,使之有宾至如归的感觉;三是深入开展诚信建设,不折不扣的履行服务承诺,自开展创建“青年文明号”以来,未发生一起游客投诉事件,增强了我公司的信誉度和美誉度。（三）改善用人机制,培养青年骨干。一是建立“能者上、平者让、庸者下”用人机制,在今年５月份,遵循“公开、公平、公正”的原则,通过民主推荐、民主评议、业务考试、组织考核等几个环节,择优选用一批业务能力强,爱岗敬业的人员到重要岗位,大胆启用了贾国强、宋艳辉等年富力强、业务能力突出的青年员工担负重要岗位的领导职务;二是制定严格的奖惩措施,对职业道德好、勇于创新、业绩突出的员工给予物质和精神上的奖励,使其他员工受到了很大的鼓舞,充分调动了大家的积极性,激发了员工在本职岗位上建功立业的热情。（四）注重安全工作,确保安全无事故。公司针对森林旅游的特殊性,一方面,加强了森林公园的旅游安全管理工作,确保旅游者人身、财物安全,制定了《森林公园管理办法》《旅游安全管理实施细则》,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针。一是成立专门的旅游安全工作组;二是协同公安、卫生等有关部门,开展对旅游安全环境的综合治理工作,防止向旅游者敲诈勒索、围堵等不法行为的发生;三是加强对员工的安全常识教育,消除麻痹大意思想。另一方面,公司对员工和单位外来的社会劳力及游客进行深入细致的宣传教育,做到“出门不带火、室外不吸烟、野外不用火”。与员工个人签订防火安全责任书,确保防火工作万无一失。

四、加强团组织建设,发挥先锋模范作用。

（一）公司本着从实、从细、从严的原则,坚持抓好团支部建设。坚持每月一次的团课教育,定期召开团员大会,考评团员的工作学习情况,同时进一步完善“党建带团建”的工作机制,把团建纳入党建任务一起部署和考核评比。团支部适时适地开展、扶贫结对救助,向灾区捐钱捐物等活动,以及参加总场组织的篮球、乒乓球比赛、歌咏比赛、知识竞赛、文艺汇演等一系列的文体活动,连续三年在总场主办的党团知识竞赛中取得第一名的好成绩。通过这些活动的开展,丰富了员工的业余生活,增强了团组织的凝聚力、号召力,员工爱岗敬业、团结协作、无私奉献的意识得到了加强。

（二）充分发挥共青团在创建青年文明号中的作用。公司现有11名团员,大部分都是复退军人,一是利用他们在政治思想方面的优势,学先进、树标兵,发挥团员青年先锋模范作用,把培育标杆、树立典型作为文明创建活动的重要一环紧抓不放,涌现出袁世杰等一批工作踏实肯干、业务能力突出、创新意识强的优秀典型;二是通过弘扬老一辈林场人的“勤俭建场、艰苦创业、科学求实、无私奉献”先进的事迹,让榜样的力量不断影响全体员工,凝聚了员工思想,培育团队精神,把公司打造成充满激情,奋发向上的集体。

在今后工作中,我们将紧紧围绕创建工作目标,根据旅游行业的特点,以文明服务为宗旨,优质服务为目标抓好创建落实,立足单位发展规划,争取在“重管理、求实效、树形象”上有新的突破,不断把创建工作引向深入,立足岗位,永争一流,用扎实的行动为塞罕坝森林旅游经