杜云生-价值百万的销售技巧
杜云生-绝对成交话术
《考虑考虑》1、某某先生，太好了，想考虑一下,就表示您有兴趣是吗？否则你不会说考虑考虑，这么重要的事，你一定会很认真做出决定吧?（是）你这样说该不会是想躲开我吧？(不会)那我就放心了。
既然你有兴趣，你又会很认真的做出决定，我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢，你一想到什么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？好，坦白讲，现在请告诉我,你最考虑的第一件事是什么事呢？你考虑的是不是钱的问题？太贵了？《价值法》你是指价格贵还是价值贵？顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我公司最能吸引力人的优点。
你会不会同意,一件产品真正的价值，是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱?这才是产品真正有价值的地方。
如果你在沙漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这瓶水让你重新获得走回家的力气.这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖你10块钱，我保证你不会跟他讨价还价,是还不是？如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说是吗？《代价法》长期最大的损失比如说：某某老师上你的课多少钱？如果你不会绝对成交，有可能你本来应该会买的客户，但是你讲错话了，导致他不买,有没有损失至少1000块（有呀）一天损失一个客户损失1000块，30天一个月损失了多少钱?（3万）12个月损失多少？(36万）那我说十年损失多少(360万）我说因为不会绝对成交你要付出代价是360万，你认为你愿意付出多少钱来学绝对成交。
（100万)你是说代价贵还是价格贵?客户先生，让我跟你说明一下，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期间,你会在意的是这个产品的品质.难道你不同意，宁可投资的金钱比原来计划的稍微多一点点，也不要投资的比你应该要投资的少一点点吗，你知道使用次极品到头来，你会为它付出更大的代价的，想想，省了眼光的小钱，长期反到损失更多的冤枉钱.难道你舍得吗？《品质法》顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜，便宜没好货吧.是呀,身为一家公司，我们面临一个决择,我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以额外花多佘的投资在产品的研发上，让你拥有产品的时候，获得最大的利益.让产品能为你发挥最大的功效。
杜云生销售技巧培训
杜云生销售技巧培训第一篇：杜云生销售技巧培训杜云生《对决成交》课程1、销售十大步骤：1）准备① 准备好问题：我要的结果是什么？对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？模拟成交情景。
② 精神上的准备：我是开发新顾客的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客的任何抗拒点，每一个顾客都很乐意购买我的产品，我能把任何产品卖给任何客户在任何时候，我能提供世界上最好的服务给每个客户。
③ 体能上的准备：精力、气势上做准备，要养成健康的作息习惯。
④ 需要记住产品最基本的特色和优点，想出让顾客很惊喜的事情。
⑤ 建立顾客及家人档案，越详细越好，了解顾客比了解产品更重要。
2）调整情绪，进入巅峰状态① 懂得调整自己和团队成员情绪，充分运用想象力，想象成交的状态。
想象力*逼真=事实。
② 要做出兴奋的肢体语言，即便当时没有这个情绪也要假装认真去做。
3）建立信赖感可信度是销售代表最大的资产。
① 擅于倾听，会问问题，问题分为开放式问题和封闭式问题，开放式问题用于了解客户信息，封闭式问题主要用于成交阶段。
② 学会赞美，要把赞美当做调味料来用，赞美时要真诚。
③ 不断认同客户，比如点头、复述客户的最后一句话等，要注视客户并专注的倾听。
④ 适度但不过分模仿客户优点。
⑤ 成为介绍产品的专家，有一定技术难度，但要成为我们的基本功。
⑥ 注重穿着，穿着决定着客户对我们的第一印象，是一种非语言沟通，一个人在另外一个人心目中的形象55%取决于穿着。
黑色、蓝色、灰色能够建立信赖感。
男士一般西装、衬衫、领带，女士可以参照电视里的主播穿着。
⑦ 了解客户喜好。
⑧ 顾客见证，名人见证。
4）找出顾客问题、需求、渴望① 问题是需求的前身，问题决定需求，客户是基于问题做决定。
② 问题越大需求越高，客户愿意支付的代价也越高，所以要学会找出问题、扩大问题 5）塑造产品价值① 产品要有独特卖点，物以稀为贵。
② 我们的产品能给客户带来什么利益，让客户知道价值大于价格。
绝对成交话术杜云生共68页
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而Leabharlann 思则罔，思而不学则殆。——孔子谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
绝对成交话术杜云生4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
2019年杜云生的销售技巧-范文word版 (10页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==杜云生的销售技巧杜云生的销售技巧有哪些呢?为了帮助大家了解这个问题，下面jy135小编为大家整理了杜云生销售技巧十大步骤，希望能为大家提供帮助!杜云生销售技巧十大步骤第一步：做好准备第一，我要的结果是什么，今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少。
第二，对方要的结果是什么。
需求最想要的是什么。
第三，我的底线是什么，可能谈判时开的要求会高点，然后可以让到自己的底线。
第四，你要问自己顾客可能会有什么抗拒。
第五，你要问自己我该如何解除这些抗拒。
第六，你问自己我该如何成交。
精神上的准备：达到100%对产品有信心，告诉自己我是开发新客户的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客的任何抗拒点，每个顾客都很乐意购买我的产品，我提供世界上最好的服务，我可以销售任何东西给任何人在任何时候，精神上要先赢。
体能上的准备：充分的休息，适当的饮食运动，精力要充沛，良好的体能，良好的生活习惯。
信息上的准备：彻底了解顾客的背景，做出相应的回应。
第二步：调整情绪到达颠峰状态不要因为拒绝而形成恶性循环，要擅长棉队任何拒绝和反对意见，学会情绪控制。
1做心灵预演：完美的成交画面。
2改变肢体动作：跳舞，说YES都可以。
第三步：建立信赖感花80%的精力去建立信赖感，后只需要用20%的时间成交，先把顾客变成朋友。
具体方法与注意事项：第一：做一个善于倾听的人。
倾听他，让他感觉他很重要，觉得我重视他，上帝给两只耳朵一个饿嘴巴就是多听少说的，这样才能建立信赖感。
第二：要真诚的赞美。
讲出别人有而你没有的优点而且是你很羡慕的，能增进关系。
第三：不断认同他。
“对，我很认同”“有道理，你讲得是没错，我学到了很多东西”。
第四：模仿顾客。
有共同点，人都喜欢像自己一样的人，神经语言学，先进入到他的频道，再把他带进你的频道，但是不要模仿别人的缺陷，不要被他察觉。
杜云生“绝对成交” 秘诀经典总结
作者：NLP学院 黄健辉
1.门票：让人无法抗拒的性价比。培训名师、多本著作的作者、五星级酒店会议室、三天时间、高层次学员，价值15000元只需380元的场地费即可成为终生会员。
2.方式：强势行销、推销。上杜老师这三天的课，给我最大的震撼是他的行销和推销能力！我从来没有感受过如此强势的销售方式。
11.片面的叙述、强调“成长经历”中的某部分。让观众得出这两句话：“杜云生的过去跟我的现在一样，杜云生现在的生活就是我未来想要过的生活。”
12.知识、内容做铺垫。上课的目的：是要得到结果；行动状态：知道+做到=得到；知识不能改变命运，思想不能改变命运，唯有行动才能改变命运！
5.来一个下马威。强调会场秩序的重要，关手机或者调到振动状态，不能随便走动，接听手机，或做影响上课的事情。
6.调动观众情绪达到巅峰状态。先是伴随音乐来一段按摩操，8分钟左右；然后是一段热舞，挥手、扭身、蹦跳，员工跳上桌子热烈狂舞，主持人狂跑大叫，让听众拥挤上讲台狂跳，10分钟左右。这样之后，现场达到气氛热烈、观众情绪高涨的效果。
7.VCD宣传片介绍。这是很直白、直接、几乎没有什么技术与艺术成分的广告宣传片子。
8.高调的宣传手册。把一些与杜云生机构毫不相关的全球著名人物放在宣传手册上；无限地拔高导师地位，不顾事实地用“唯一”、“最”这种词语；举例：宣传手册上印有“全球唯一将部分学费捐款至慈善事业的课程”。
21.预先解除顾客的抗拒点。几乎顾客心里所有的抗拒点都被杜云生说了出来、点了出来，并且是用幽默的、滑稽的、调侃的语调和肢体动作表演出来的。举例：
22.嘲弄、调侃传统教育。学历越高的越喜欢去就业而不是创业，学越多的东西，就是为了找个好的工作，不然学那么多干嘛？学校的教育教人“一分耕耘一分收获”。
杜云生销售技巧语录
杜云生销售技巧语录
杜云生销售技巧语录
1.一个公司，最大最大的成本，是没有训练过的业务员
2.成功者，做别人不愿意做的事情，做别人不敢做的事情，做别人做不到的事情
3.只有成为行业最顶尖，你的钱就会象，浪潮般的涌来
4.领导力不是训练人，是选对人
5.过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功
6.最好的人才是免费的，因为他赚取的.利润，早就把他的薪水给盖住了
7.企业要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功
8.最顶尖的销售员，销售的不是产品，而是他自己
9.成功需要具备，良好的态度，一流的技巧和能力
10.成功就是，简单的事情，不断的重复做
11.成功者把钱花在未来，会帮他赚钱的地方，投资脑袋
12.顾客不只买产品，他更买你做事认真的态度
13.成功者不是比你聪明，只是在最短的时间，采取最大量的行动
14.要跟成功者，有同样的结果，就必须采取同样的行动
15.失败不是成功之母，只有检讨才是成功之母
16.顾客不只买产品，他更买你的，服务精神和服务态度
17.每一份私下的努力，都会有倍增的回收，在公众面前被表扬出来
18.只有全力以赴，梦想才能起飞
19.要成功，需要跟成功者在一起
20.世界级的竞争，一律以如果为导向，市场以结果论英雄。
杜云生销售技巧
杜云生销售技巧
杜云生销售技巧，是一种行之有效的销售方法。
在销售过程中，杜云生通过多年的实践总结出了一些能够提高销售业绩的技巧和方法。
这些技巧包括：建立信任、积极主动地了解客户需求、善于沟通、善于推销产品等等。
首先，建立信任是非常重要的。
客户只有信任销售人员，才会考虑购买他们所推销的产品。
要建立信任，销售人员需要表现出真诚和专业，了解客户的需求并提供解决方案。
在此过程中，销售人员需要保持耐心和细心，以确保客户满意。
其次，积极主动地了解客户需求也是杜云生销售技巧的关键。
销售人员需要了解客户的需求和期望，以便能够更好地提供产品和服务。
为此，销售人员需要提出有针对性的问题，并倾听客户的回答。
通过这种方式，销售人员能够更好地了解
客户需求，为客户提供最合适的产品和服务。
另外，善于沟通也是杜云生销售技巧的一个方面。
销售人员需要能够清晰地表达自己，以便客户能够理解他们所提供的产品和服务。
同时，销售人员也需要善于倾听客户的反馈和意见，以便不断改进自己的销售技巧和服务水平。
最后，善于推销产品也是杜云生销售技巧的重要方面之一。
销售人员需要能够清晰地介绍产品的特点和优势，以便客户能够理解并接受产品。
在此过程中，销
售人员需要考虑客户的需求和预算，并提供最合适的产品和方案。
通过这种方式，销售人员能够提高销售业绩，并赢得客户的信任和忠诚。
杜云生 绝对成交话术 公司营销话术脚本 顾客十大借口 电话营销话术68页PPT
口 电话营销话术
26、机遇对于有பைடு நூலகம்备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
杜云生绝对成交的秘诀
② 我可以问您一个问题吗?
③ 你是否有过有些衣服当时凑合这买回家，然后就一直放在家里没穿呢？
④ 奔驰肯定不可能和桑塔纳的价格是一样的您说是吗？
⑤ 主要是您喜欢，一分质量一分货，您就比平时多花一点钱，然后每天 都用着这么有档次的产品，每天都有一个好心情，你觉得是不是很值 得呢？
⑥ 拆散法（一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜 了。）
1、USP 2、利益 3、快乐 4、痛苦 5、理由 6、价值
比较竞争对手 ？
1、了解竞争对手 A、取得他们所有的资料、文宣、广告手册（网络信息） B、取得他们的产品价目表 C、取得他们的服务内容 D、了解他们什么地方比你弱 2、绝对不要批评竞争对手 3、这个我们有啊，而且我们还有...... 4、展示竞争对手的客户变为自己客户的实例
（四）广泛性知识
多一个共同爱好，就多一Байду номын сангаас成交机会
（五）麦凯66
用各种渠道去了解客户，了解客户的兴趣、爱好、家 人、朋友、价值观、信念、快乐、痛苦….
（六）销售工具
1、资料类 公司手册、课程宣传资料、现金流游戏说明书、资产损益表、客户档案表、学习 证书、客户跟进表、客户名单、学员照片、酒会照片、课程推广光盘、媒体剪 报、先锋理财杂志、报名表、大讲堂门票、富爸爸书籍、签单凭据（三联单） 2、个人物品类 名片、身份证、工作牌、市区地图、公交路线图、口喷或口香糖、笔记本、签字 笔 3、其他工具 计算器、U盘（相关电子文档）
1、有需求 2、有资金 3、是决策者
红苹果——同时具备三个条件 青苹果——只具备两个条件 烂苹果——只具备一个条件
杜云生绝对成交最重要的十个步骤
杜云生绝对成交最重要的十个步骤杜云生是一个非常成功的销售专家，他擅长在销售过程中使用一系列有效的步骤来确保交易的成功闭环。
下面是杜云生认为在销售过程中最重要的十个步骤：第二步：了解需求了解客户的需求是一个成功交易的关键。
为了实现这一点，销售人员需要深入了解客户的行业、产品和服务的需求。
通过提问和倾听，他们可以收集关键信息，从而能够为客户提供定制化的解决方案。
第三步：展示价值在销售过程中，销售人员需要向客户展示他们的产品或服务的价值。
这包括描述产品的特点和优势，并与客户的需求进行匹配。
通过展示产品或服务是如何满足客户需求的，销售人员可以帮助客户意识到他们的购买决策是正确的。
第四步：解决客户疑虑销售过程中，客户可能会有疑虑或担忧，销售人员需要及时解决这些问题。
他们需要倾听客户的顾虑，并提供相关的解决方案。
通过给予客户充分的信息和理解，销售人员可以帮助他们克服购买的障碍。
第五步：提供优惠为了促成交易，销售人员可以考虑提供一些特殊的优惠或折扣。
这可以是价格的优惠、额外的服务或其他附加价值。
通过提供这些优惠，销售人员可以增加客户对产品或服务的价值感，促使他们做出购买决策。
第六步：处理反对意见有些客户可能会提出一些反对意见，销售人员需要善于处理这些反对意见。
他们需要倾听客户的观点，并提供相关的解答和证据来消除客户的担忧。
通过处理反对意见，销售人员可以增加客户对产品或服务的信任和满意度。
第七步：强化销售话术销售人员需要不断练习和改进他们的销售话术。
一个好的销售话术可以帮助他们更好地沟通和表达产品或服务的价值。
他们需要在销售过程中试验不同的话术，并记录成功和失败的经验教训。
第八步：谈判价格和条款在销售过程中，价格和条款的谈判是必不可少的一步。
销售人员需要与客户讨论价格和条款，并找到一个双方都满意的解决方案。
他们需要灵活地处理谈判中的问题，以确保最终的协议符合客户的需求和预期。
第九步：确认需求和协议在帮助客户决策后，销售人员需要确认客户的需求和协议。
杜云生绝对成交最重要的十个步骤
•
• 2、认知阶段<分析阶段>
• 〔有问题,不打算解决,因为是小问题占60%以上,
• 伤口→刺→验一下→洒盐
•
• 3、决定阶段<确认阶段>
• 〔扩大需求,扩大问题,把小问题变成大问题,伤上洒盐
•
人不痛苦不会改变,人不流血不会改变,占40%
• ☆大多数人不会把顾客从认知阶段带到决定阶段,我们要做到这一点〔 你要不要解决问题？如果我有方案帮你解决,你想解决吗？问到让顾客 说"Yes"
杜云生绝对成交最重要的十个步骤
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
一、准 备
1、体能准备 2、产品知识准备 3、对顾客资料做准备 4、对结果做准备
①和她交谈我要的结果是什么？ ②对方想要的结果是什么？ ③我的底线是什么？ ④可能会有什么抗拒？ ⑤如何解决抗拒点？ ⑥如何成交？
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
九、售后服务
• 服务的5大步骤 • 了解顾客的抱怨 • 解除顾客的抱怨 • 了解顾客的需求 • 满足顾客的需求 • 超越顾客的期望
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
杜云生绝对成交
杜云生绝对成交本文由413708066贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。
建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。
天将你打造成销售特工》杜云生绝对成交《10 天将你打造成销售特工》杜云生绝对成交 01:下定大决心是做好销售的最大前提条件～ :下定大决心是做好销售的最大前提条件～一、销售的重要性:销售等于收入～二、如何成交你自已,——你就是最重要的顾客～02:为什么要学销售,记住推销你自已～ :为什么要学销售,记住推销你自绝对成交已～绝对成交 03:提升销售的五大能力及成交的三大信念 :1(销售的第一大能力:源源不断地开发新顾客的能力～我是开 (销售的第一大能力:源源不断地开发新顾客的能力～发新顾客的专家～发新顾客的专家～ 2(销售的第二大能力:我是产品介绍的高手～ (销售的第二大能力:我是产品介绍的高手～ 3(销售的第三大能力:我可以解除顾客任何的抗拒点～ (销售的第三大能力:我可以解除顾客任何的抗拒点～ 4(销售的第四大能力:每一个顾客都很乐意购买我的产品～买我的产品～ (销售的第四大能力:每一个顾客都很乐意购买我的产品5(销售的第五大能力:每一个顾客都很乐意购买我的产品～ (销售的第五大能力:每一个顾客都很乐意购买我的产品～绝对成交 04:绝对成交最重要的十个步骤 :一、准备二、调整情绪到达巅峰状态三、建立依赖感——顾客见证四、找出顾客的问题、需求和渴望五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、(主动)分析(比较)竞争对手七、解除顾客抗拒点: 八、成交九、售后服务十、要求顾客转介绍绝对成交 05:建立依赖的方法: :建立依赖的方法:01:下定大决心是做好销售的最大前提条件～ :下定大决心是做好销售的最绝对成交大前提条件～1(一个人的成就 85%取决于人际(关系)沟通，15%取决于专业技术。
2(成就与学历无关，成就与性格有关～ 3(不断问自已大问题:怎么才能赚大钱,不断激励自已～这也是自我沟通～ 4(为什么别人能赚到钱,我赚不到钱,不断给自已动力和决心～只有下定大决心才能成功，否则即使有销售技术也无用～ 5(不断问自已:我怎么样才能增加收入,我怎么样下个月才能增加收入,不断提问，只要坚持 10 天，就会有想法和点子～ 6(赚钱一定有方法～ 7(做对事情才能赚到钱，事情做对赚不到钱。
杜云生绝对成交最强全集
绝对成交·【系统篇】———销售人员最高精神原则——学会绝对成交万贯家财不如一技在身——成交实现梦想只有卖的出去才是好产品！销售 =收入成交（产品、人材、顾客）把话说出去 ~把钱回收来——成交你的顾客先绝对成交自己，再绝对成交他人！——自己是这世界最难销售（重要）的顾客很相信自己产品——销售（好产品自己先买单！—大众品）不相信自己产品——欺诈信心决定成交！免费无成交 ~把○１产品销售给自己——把○２自己销售给自己（爱自己：我是昂贵的，值得的）要他人想自己，第一要相信自己稳固——永久的低收入不稳固——既有不稳固的低，又有不稳固的高！销售是世界上最有保障的工作，永久不下岗！有能力—有生产力——有安全感——一辈子不愁没饭吃！景气———一般职工、销售员不景气———销售员销售是核心部门／职工拒绝＝成功！（拒绝乃成交之母）销售＝收入！！拒绝多——成交量大——认可大——成交率高！这世界没有１００％的人赞成或许１００％的反对听到ＮＯ，应当快乐，离下一个ＹＥＳ就不远了！不停拒绝，不停收获，再最后一次所有付清！！真切的销售是给他人机遇帮助他人！物超所值—今日付出的钱，会在明日带来更多的回报这世界是伟大的销售者想数十亿人民销售出来的成交是两方同等的每个人都是销售员分手就是少了一个不爱你的人！，而她缺乏了一个爱他的人，谁的损失大？——恪守销售程序，知足顾客心理——【销售程序】：一）做好准备——成立大顾客档案没有准备就是准备失败，没有计划就是计划失败思想准备精神准备体力准备产品知识准备认识顾客（重要）为结果做准备—我要的结果是什么？我的底线是什么？顾客抗拒点是什么？如何排除抗拒点？我该如何成交？——大家各自的到想要的成就～共赢！二）调整情绪（让情绪达到顶峰状态）模拟顾客的长处（切勿模拟弊端）抓住正确机遇，模拟对方，别让对方觉察想象力×传神＝事实想假装后成真——专心理影响身体，才能使得身体来影响心理假装（模拟）自信才能真切自信——假装成功的行为模式成功的结果＊三）成立信任感５第一印象（重要）永久没有第二次的机遇！○重视自己形象（衣着占９０％）—做什么像什么——最短时间成立相信感！为成功而衣着，为成功而妆扮假如不相信谈那么多有什么用？假如我相信你，谈那么多干什么？不论使用多少方法，若没法获得顾客的相信，全部方法皆没有成效全球每个人都是在以貌取人！每个人都以为自己作重要——１○聆听，２○捧杀——被重视，不停认可对方聆听就认认真真，心无旁贷的聆听，要让他人相信你，你得重视人家赞叹的力量！真挚！（真切的语言）＋肢体语言（竖拇指）亲和力——产生相信感；３模拟顾客，模拟情绪，进入对方的情绪状态！投其所好！！○——每个人都喜爱像自己的人Ｌｉｋｅ——喜爱即相似时间：８０％成立相信感２０％成交不是你不好，而是你和他不像行为科学（客户分类）——迅速成立相信感：１．视觉型２．听觉型３．感觉型４成为行业、产品的专家○＊○６顾客目睹，名人（公司）目睹（老顾客说的一句话赛过自己说一百遍）所有人自己说出来会打折扣——越说越错！多拿相片说话，客户事例说话！！四）提出问题（找出顾客的问题、需求、盼望）问题是需求的前身，是问出来的！问题决定需求产品不不过产品，而是问题的解决方案，给客户解决问题来的！顾客鉴于问题而作决定！痛决定每个都有问题而不解决，人不解决小问题，解决大问题～问题越大需求越高，价钱越高！五）塑造产品价值，物以稀为贵，差异性（提炼卖点，独一性）价值大于价钱——买（详细利益、利处）价值小于价钱——不买全球最好卖的东西是钱～将产品的利益换算成钱！——值得！！六）剖析竞争敌手认识竞争敌手（短处，勿责备，表现差异化）重申自己长处，提示勿责备敌手短处～＊取出敌手以前客户转到自己的事例，顾客目睹信——制作剖析表（顾客看）七）排除顾客抗拒有抗拒是好事！嫌货才是买货人～越嫌越想买！！销售收入——排除顾客抗拒能排除顾客抗拒才能挣大钱！！解决抗拒：○１提出抗拒前：先声夺人——把顾客可能提出抗拒的答案先说出来！让其没法提出抗拒点（打预防针）——好用！～化劣势为优势！！２提出抗拒后：见招拆招——解说·被动○Ｅｇ：（一）断货顾客：“你缺货所以我不买，等你到货再找我”销售：“我们的产品早就热销一通了，你此刻要都没有（缺货严重）”“正是由于它质量优异，价钱合理～所以，才会求过于供”“你趁此刻下定金，等货一到立马给你发去”“等货到了，你再来买，货必定没了”讲顾客不买的原由转变为该买的原由！（二）嫌贵销售：“我们公司多年前就面对一个决断，我们能够用最低成本制造产品，让它牵强过得去，我们也能够额外投入研究经费，让效果达到最好的程度”“最后，我们决定宁愿一时为价钱解说，也不要一辈子为质量致歉”“顾客不过此刻在乎价钱，可是他长久在乎的是价值”也就是说：“顾客买的时候在乎价钱，买回去就是在乎价值了”“我们感觉宁愿顾客买最好的，并且是贵一点点，但从长久来说，分摊到每次使用的成本，反而是最低的～免获取头来，顾客为次级品付出更昂贵的代价！”（三）借口·烟雾弹～骗子～虚假抗拒点——套出实情八）成交——听实话，将实情前面环节顺利——自然发生，无需特别技巧不顺利——从头建立相信，排除抗拒ｅｇ：价钱贵质量·服务·价钱——产点评估三标准（最高）（最优）（最低）“多年来极罕有公司能同时供给这三件事给顾客”“我们都听闻过过好货不廉价，廉价没好货～是吗？”“我们向你收取你的利润，是服务你一辈子一定要有的服务费”“假如他人把这类花费都退步，不要挣这个钱，没有钱服务你”“这类买卖我不敢做，由于你会骂我的”“我很好奇为了能让你长久获取这个产品为你带来的利处，以上三点，你哪样是你愿意放弃的呢？”⋯⋯“仍是买好东西付出应当的价钱，对你比较有保障”“免得此后你要为次级品付出高昂的代价”九）售后服务１认识顾客诉苦——对不起，打折，免单○有诉苦是好事——还有戏，能够让其从头满意不躲不怕主动认识不诉苦的顾客害人～不讲问题，嘴巴不诉苦，用脚投票满意顾客未必会说，不满领悟各处说好事不出门，回事传千里２排除顾客诉苦——圆满解决７０％○就地解决９５％３认识顾客需求——回馈，改良，超远现状○４知足顾客需求（永久给顾客占廉价）○给顾客的永久超出你承诺的——超越顾客的希望好的服务不花费，花心——创建惊讶号！＊有打折提早知会顾客，失掉小利益，获取顾客长久信任十）要求让顾客转介绍口碑转介绍——延长事业体成交成功／失败皆可要求绝对成交·【实战篇】——问对问题挣大钱一、决定循环 ( 顾客心理的八大心理阶段 )让顾客自己下决定（不喜爱被强迫）——销售问题，即销售问题的解决方案顾问式销售（非传统、非高压式销售）施乐公司开创——站在顾客立场，为客户解决问题！世界五百强（ IBM，微软等所倡议应用）顾客心理的八个阶段：（ 1）知足阶段（2）认知阶段（3）决定阶段— 1 ）灾害性事件Suffer 2）小问题积累销售需要扩大难过（4）权衡需求（5）明确立义（不做顾客会懊悔）【顾客心理】找问题—就是找寻病症，因材施教！（6）评估阶段（顾客找寻最合适卖家）（7）顾客选择阶段（8）懊悔阶段（可能）二、问出顾客的问题（需求 &盼望）顾客是用问的~不是用讲的~顾客喜爱自己做决定（只相信自己讲的话）顾客不喜爱被灌注，不喜爱被命令 ~（设计好问题）75%顾客讲 25%自己讲——合适闭口销售不是产品解说员大师级的交流能手都是用问的！（意译转述）三、提问技巧背景探测—扩大问题（需求）“如何，如何？ ... ”提出开放式问题（答案有无穷可能性）真切的销售 ~开放式问题多 ~更重要让顾客畅不停陈说他的看法，各抒己见对你有益！“假如有一个方案能够知足你的这些需求有不带来任何的风险，你愿意试试吗？”“问”让顾客提出要求—“假如有这样的解决方案，你会选择么？”要解决问题“若是今日就有这个方案你会要吗？”方案可供选择“若是这个方案是我介绍的，你会选择和我合作吗？”获得信任“若是我能解决这些问题，你会愿意合作吗？”介绍产品 / 服务— Eg：销售培训（产品特点）1. 老师供给真切有效的经验 ~学到方法——让顾客说“是”2. 结果为导向 ~多少时间看到成效（假如无效本公司愿意肩负全部，包含退款，包括无条件再为贵公司前一次课 ~也就是你完好不用担忧成效问题，能够达到最好成效，并且无风险 ~毕竟，你说过成效对你很重若能否是呢？哈哈）无花费风险——让顾客说“是”3. 收费是同行中性价比最高的（付费的状况下付最优惠的价钱，并且是依照你成长的成效 ~额外在增添我们的收费 ~换句话说（也就是说）：没风险并且省钱，降低成本）；——。
杜云生的销售技巧
杜云生的销售技巧杜云生的销售技巧第一步：做好准备第一，我要的结果是什么，今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少。
第二，对方要的结果是什么。
需求最想要的是什么。
第三，我的底线是什么，可能谈判时开的要求会高点，然后可以让到自己的底线。
第四，你要问自己顾客可能会有什么抗拒。
第五，你要问自己我该如何解除这些抗拒。
第六，你问自己我该如何成交。
精神上的准备：达到100%对产品有信心，告诉自己我是开发新客户的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客的任何抗拒点，每个顾客都很乐意购买我的产品，我提供世界上最好的服务，我可以销售任何东西给任何人在任何时候，精神上要先赢。
体能上的准备：充分的休息，适当的饮食运动，精力要充沛，良好的体能，良好的生活习惯。
信息上的准备：彻底了解顾客的背景，做出相应的回应。
第二步：调整情绪到达颠峰状态不要因为拒绝而形成恶性循环，要擅长棉队任何拒绝和反对意见，学会情绪控制。
1、做心灵预演：完美的成交画面。
2、改变肢体动作：跳舞，说YES都可以。
第三步：建立信赖感花80%的精力去建立信赖感，后只需要用20%的时间成交，先把顾客变成朋友。
具体方法与注意事项：第一：做一个善于倾听的人。
倾听他，让他感觉他很重要，觉得我重视他，上帝给两只耳朵一个饿嘴巴就是多听少说的，这样才能建立信赖感。
第二：要真诚的赞美。
讲出别人有而你没有的优点而且是你很羡慕的，能增进关系。
第三：不断认同他。
“对，我很认同”“有道理，你讲得是没错，我学到了很多东西”。
第四：模仿顾客。
有共同点，人都喜欢像自己一样的人，神经语言学，先进入到他的频道，再把他带进你的频道，但是不要模仿别人的缺陷，不要被他察觉。
第五：对产品专业知识的了解。
不要成为顾客心目中的推销员，要成为他心目中的专家。
第六：穿着。
好的第一印象，穿出成功来，为胜利而打扮。
第七：彻底的准备了解顾客的背景。
投其所好。
第八：使用顾客见证。
1、让消费者替你现身说法。
让顾客讲给潜在顾客听。
杜云生十大销售技巧
如何永远赢得顾客(杜云生)
让顾客受到你的奖励。
被奖励的行动会不断持续出现。
让顾客感觉跟你做生意很快乐。
快乐和痛苦。
一个故事：三只小母猪跟一只种猪交配，每次回去后都是在草地上打滚，而不是在泥地打滚，这样主人认为他们还没有交配成功，就可以继续免费交配。
这个故事说明了如何让顾客满意的四点：1、了解顾客的报怨2、解除顾客的报怨3、了解顾客的需求4、满足顾客的需求顾客有需要，到底应该对顾客说YES还是NO。
？黄金之问：1、顾客还有哪些需求是没有被满足的？2、3、4、让顾客快乐的办法：超越顾客的期望，出乎意料之外。
亚都饭店有条规则：不准对顾客说NO ，只能说YES 。
五星级饭店：下飞机有人接你，到了门口有人向你问好：您好杜先生！马上有人递上热手巾。
到了总台已经有服务员帮你办入住手续了，到了房间有人替你开门并给你一盒你的私人名片。
超越顾客期望就是让顾客从嘴里发出一声：WOOOO 。
当有顾客点错菜端错菜的时候，。
当有顾客嫌菜太咸太淡的时候，。
当有顾客点不到想要的菜的时候。
当有顾客嫌服务速度太慢的时候。
写下你做哪三件事，会让顾客发出哇的声音。
做好服务员赚得比副总还高，是因为他不把自己当门僮，要把自己当成英国式的管家。
从20-40岁做了20年门僮。
顾客服务的十大信念。
顾客为什么不是上帝？因为中国人缺少对上帝的认同。
只有把顾客当成你的收入，才能提升服务意识，提升服务热情。
故事：服装店的售货员是如何让顾客满意的？开发新顾客的成本是老顾客的6倍。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本文由lanhui888贡献
doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。
建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。
价值百万的销售技巧
关键字:发问,模仿,肢体动作
一, 其实真正世界一流的销售技巧,不是用讲的,而是用问的.你要问话让别人回答.当顾客一直讲话的时候,他讲得越多,他越喜欢和他讲话的人.因为大部分的人都喜欢被重视的感觉.口才太好反而会卖不掉东西.
(一) 发问的技巧一 1. 不卖他东西而是用问的,问问问,问到最后顾客自己说要的.要让顾客自己说出他要什么产品,而不是卖给他.例:红桃 A 的游戏. 2. 一步一步让顾客说YES. 3. 你心里要先有答案,于是设计好问题,一步一步让他说出你想要的答案. 顾客不相信你讲的话,顾客相信他自己讲的话. 4. 你想讲什么你不要讲,你讲他认为不一定是真的. 5. 只要你会发问,钱的问题是可以解决的.因为有人愿意出更高的价钱来买.例子:一本价值 40 元的书现场拍卖到 8000 元. 二 (二) 相像的技巧 1. 顾客为什么会买你的产品,为什么会加入你的团队,在他作决定之前, 是什么因素让他作决定?因为顾客信赖你.顾客越相信一个人的时候,他就越容易接受这个人的话. 2. 让别人信赖你之前,他必须要先喜欢你.你不会去相信一个你不喜欢的人,不会相信一个你讨厌的人. 3. 让陌生人信赖你,喜欢你是有方法的.如何让人喜欢你,就是你要跟他相像,因为人喜欢像自己的人.为了让顾客跟你相像,你需要学会如何模仿你的顾客.要跟顾客一样,讲的话差不多,动作差不多,语调差不多.当大家很相像的时候,你进入了他的频道,他觉得你们是同类人了,所以你把他带到你的频道,把他带到你的观念和想法里面去,他就比较容易接受你.彼此相像的人才能去成交. 例子: 原一平把保险卖给开奔驰车的老板. 第一步, 他通过一个星期的时间去跟踪,去调查,从而十分了解顾客的生活习性和爱好,通过模仿去建立信赖感,然后只花了很短的时间推销保险.但是这种前期的跟踪和调查是很麻烦的,有一种方法比较快捷.就是你首先要判断他是哪一类人,然后跟上顾客的节奏.他快就要就要快,他慢你就要慢.你要跟他的状态一致.跟着他的感觉走,再让他跟着你的感觉走.要应用这个心理学的原理,你要先像别人,然后他就会像你,然后你就可以说服他了.例: 柜台小姐卖 3800 的进口皮带.又例:杜老师说服董事长下决心请他讲课. A. 视觉型.视觉型的人讲话速度很快,他头脑里面看到的都是画面, 所以讲不停,走路也很快,呼吸也很急促,很大声,你想插话都插
不进去.他们喜欢看,东张西望. B. 听觉型.听觉型的人讲话慢一点,走路慢一点,呼吸从横隔膜呼吸, 他侧着耳朵听,他说你说什么我没听清楚. C. 感觉型.感觉型的人讲话比较慢,声音比较小声,走路比较慢,呼吸从腹部呼吸,他经常低头不会看你,他喜欢想很久.好像一件事情他要全身上下都感觉完,才能跟你讲出来. 4. 模仿别人正常的动作,别人的缺点或者非常奇怪的动作不要模仿. 5. 模仿时不能被对方察觉.可以过三十妙再模仿.例如:他翘脚,过30 妙你再翘脚. 6. 眼睛向左上角表示在回忆已经有的画面,是在说实话;右上角表示在创造画面,是在说谎.
要仔细地听. 一个好的销售人员, 擅长的是问和听. 二, 问了之后, 三, 沟通的三大要素
(一) 文字:讲话的文字内容.7% 一 (二) 声音:讲话的声音语调.38% 二 (三) 动作:讲话的肢体动作.55% 三 (四) 沟通的时候,光讲产品好是不行的,还要加语调和动作,让别人从眼神和态四度中看见你的产品好,公司好.例:只说我爱你与放电的不同.。