杜云生+解除顾客十大借口的经典话术
解除顾客十大借口的经典
解除顾客十大借口的经典话术借口之一:我要考虑考虑**先生,太好了,想考虑一下就表示你有兴趣,是不是呢?顾客:“是”这么重要的事,你一定会很认真做决定的,对吧?顾客:“是”你这样说应该不会是想躲开我吧?顾客:不是不是,你千万别这么想。
既然你有兴趣,你又会很认真地做出你最后的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢,你一想到会么问题,我就马上答复你,这样够公平了吧?顾客:“……”。
**先生,坦白讲,是不是钱的问题?……借口之二:太贵了1:价值法:顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司最能吸引人的优点。
我会不会同意,一件产品真正的价值是他能为你做什么,而不是我要为它付多少钱,这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠果,走了两公里,快渴死了,一瓶水可值一百万,因为一瓶水让你重新获得你走回家的力气,这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的人过来,一瓶水卖你十块,我保证你不会跟他讨价还价,如果你这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗?2:代价法:客户先生,让我跟你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该要投资的少一点点吗?你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多冤枉钱,难道你舍得吗?3:品质法:客户先生,大多数的人包括我,都清楚的了解到,好东西不便宜,而便宜的东西也很少是好的。
客户有很多事可以提,但大多数的人都会忘记差劲的品质和差劲的服务的,要是那件商品很差劲的话,你说是吗?4:分解法:责多少?计算此产品使用的年份,算出平均每年的价格。
所得的数字除以52,算出平均的价格。
若是办公室使用则除以5,若家中使用则除以7,算出平均每天责了多少?5:如果法客户先生,如果价格低一点点,那么今天你能做出决定吗?6:明确思考法跟什么比?为什么呢?借口之三:别家更便宜客户先生,你说的可能没错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中,我们都希望用最少的钱买到最大的效果,不是吗?顾客:“是”。
章宁军老师《解除顾客十大借口的经典话术》
解除顾客十大借口的经典话术借口之一:我要考虑考虑——顾客先生,太好了!想考虑一下,就表明你有兴趣,是不是呢? ____是的。
——这么重要的事情,你会很认真做决定的对吧?——是的。
——你这样说,是想要躲开我吧?——不是,千万别这么说!——那我就放心了,既然你有兴趣,我又是这方面的专家,那为什么我们不一起考虑呢?你一想到什么问题,我们马上就解答你。
——好,那你现在最想考虑的第一件事是什么呢?——是不是钱的问题?借口之二:太贵了1.价值法:顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司最能吸引人的优点。
你会不会同意,一件产品真正的价值是他能为你做什么,而不是你要为它付出多少钱,这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可值一百万,因为这一瓶水让你获得走回家的力气,这是一瓶水的价值。
如果有一个卖水的人走过来,一瓶水卖你十块钱,我保证你不会跟他讨价还价。
如果你这时候有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗?2.代价法:客户先生,让我跟你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是在整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意吗?宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该要投资的少一点点吗?你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多冤枉钱,难道你舍得吗?3.品质法:客户先生,大多数的人包括你我,都清楚的了解到,好东西不便宜,而便宜的东西也很少是好的,客户有很多事可以提,但大多数的人会忘记价格,然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务,要是那件商品很差劲的话,你说是吗?顾客先生,我完全同意你的意见,我想你一定听过,好货一定不便宜,便宜没好货吧?是呀。
身为一家公司,我们面临一个抉择,我们用最低的成本来设计这个产品,使它的功能减少到最低,或者你也可以多花额外的投资在产品的研发上,让你拥有这个产品后,获得最大的利益和最大的功效,把你的事情做到最好的程度,所以产品的品质会更好一点,所以所花的钱多一点,用一辈子的时间来算,你获得的收益是不可估量的。
客户常用的十大借口 完整版(1)
实 用 文 档 1 716千锤百炼话术组出品
感谢参加此次字幕的哥们 25935李大宇,26221卫鹏宇,26946胡晓旭, 26676冯瑞诺,26564石宗昌,26710陈志学, 26838欧阳章建,25842陈平 ,26636
张启林 25186王凌春,26750李正兴 客户常用的十大借口——破解 --- 杜云生话术讲解 借口一:我再考虑考虑 借口二:产品太贵了 1:价值法 2:代价法 3:品质法:A.B.C.D 四法 4:分解法
5:如果法
6:明确思考法
借口三:别人家更便宜
借口四:超出预算
借口五:我很满意现在的产品
借口六:xx 时候我再买
借口七:我要问某某
借口八:经济不景气
借口九:不跟陌生人做生意
借口十:不要!不要!就是不要! 我再考虑考虑。
顾客十大理由
杜云生销售技巧和话术之如何解决顾客最常用的十大借口借口1.我考虑考虑解析:大部分的“考虑考虑”是推辞,并不是真的。
而且会这样说的顾客通常是比较害羞的,所以要抓住顾客的这种害羞心态,把顾客留住。
回应说法:顾客:我考虑考虑答:太好了,想考虑一下就代表你有兴趣,是不是呢?顾客:(害羞的顾客是不会否认的)答:这么重要的事,你一定会很认真的做这个决定,是不是呢?顾客:(顾客还是不会否认)答:你这样说,该不会是想躲开我吧?顾客:(顾客肯定会说“不会不会”)答:那我就放心了。
既然你有兴趣,又会认真的考虑并作出决定,而我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢?你想到什么问题,我就马上答复你,这样够公平了吧?答:坦白讲,请你告诉我你现在最考虑的问题?说实话是不是钱的问题?借口2.太贵了解析:每一个行业,每一个销售人员,每一个做生意的人都会碰到顾客说“太贵了”的问题。
在几千年前,顾客会说太贵了,在现在,顾客还是会说太贵了。
一台电脑1000元,顾客会说太贵了;一套西装500元,顾客会说太贵了;一件毛呢外套100元,顾客也会说太贵了;甚至一个鸡蛋8毛钱,也有顾客说太贵了。
“太贵了”已经变成每个顾客买东西时的口头禅。
销售人员必须解决价格的问题,才能在绝对成交。
解决不了价格问题的人,永远赚不到大钱,因为你永远只能打折,降价。
太贵了-①价值法②代价法③品质法①价值法之解析:价值>价格价格=暂时所投资的金额价值=长期的最大利益﹙将利益计算成数值﹚如何将利益计算成数值:举例:这套学习销售的光盘的价格是1万元,你学习了后,每天可以多成交一个顾客,假如一个顾客是100元,那么一个月你就多成交3000元,一年就多成交36000元,一个公司若有100位销售人员,那么他们学习了此套光盘后,总共可以多成交360万元,现在让你花一万元,买360万元,你愿意吗?①价值法之说法:顾客先生,很高兴你能这么关注价格,因为这正是我们最能吸引人的地方,你会不会同意,一件商品真正的价值是它能为你做什么,而不是你要为他付出多少钱,这才是产品有价值的地方。
解除顾客十大借口的经典话术
解除顾客十大借口的经典话术1.价值法顾客先生:我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司最能吸引人的优点。
你会不会同意,一件产品真正的价值是他能为你做什么,而不是你要为他付多少钱,这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可价值一百万,因为这一瓶水让你重获你走回家所需要的勇气,这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的人过来,一瓶水买你十元钱,我保证你不会讨价还价,如果这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗借口之一:我要考虑考虑××先生,太好了,你要考虑一下就表示你有兴趣,是不是呢?(顾客:是)这么重要的事,你一定会很认真地做决定的,对吧?(顾客:是)你这样说应该不会是想躲开我吧?(顾客:不是不是,你可千万别这么想)既然你有兴趣,你又会很认真地做出你最后的决定,我又是这方面的专家,我们为什么不一起考虑呢?你一想到什么问题,我马上答复你,这样够公平了吧?(顾客:......)××先生,坦白讲是不是钱的问题?.....借口之二:太贵了1.价值法顾客先生:我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司最能吸引人的优点。
你会不会同意,一件产品真正的价值是他能为你做什么,而不是你要为他付多少钱,这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可价值一百万,因为这一瓶水让你重获你走回家所需要的勇气,这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的人过来,一瓶水买你十元钱,我保证你不会讨价还价,如果这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗2.代价法客户先生,让我给你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是整个产品的的使用期间,你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该要投资的少一点点吗?你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多的冤枉钱,难道你舍得吗?3.品质法客户先生,大多数人也包括你我,都清楚的了解到,好东西不便宜,而便宜的东西很少是好的,客户有很多事可以提,但大多数人都会忘记价格,然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务。
解除顾客十大借口的经典话术
解除顾客十大借口的经典话术借口之一:我要考虑考虑@@先生,太好了,想考虑下就表示您有兴趣,是不是呢?--顾客:是这么重要的事,你一定会很认真做决定的,对吧?--顾客:是你这样说应该不会想躲开我吧?--顾客:不是不是您千万别这么想既然你有兴趣,你又会很认真的做出你最后的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢?你一想到什么问题,我就马上答复你,这样够公平了吧?--顾客:。
@@先生,坦白讲,是不是钱的问题?借口之二:太贵了1.价值法:顾客先生很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司最吸引人的优点,你会不会同意,一件产品真正的价值是你能为他做什么,而不是你要为他付出多少钱,这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可值一百万,因为这一瓶水让你重获你走回家所需要的力气,这是这一瓶水的价值。
如果有一个买水的人过来,一瓶水卖你十块钱,我保证你不会跟他讨价还价,如果这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗?2.代价法:客户先生,让我跟你说明,你只是一是在意这个价格,也就是你在买的时候。
但是整个产品使用期间,你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该要投资的少一点点嘛?你知道使用次级产品,到头来你会为他付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反到损失了更多的冤枉钱,难道你舍得吗?3品质法:客户先生,大多数人包括你我,都清楚的了解到,好东西不便宜,而便宜的东西也很少是好的,客户有很多事可以提,但大多数人都会忘记价格,然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务的,要是那件商品很差劲的话,你说是吗?4.分解法:贵多少?计算此产品的使用年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出平均每周的价格若是办公室使用则除以5,若是家中使用则除以7算出平均每天贵了多少5.如果法客户先生,如果价格低一点点,那么你今天能做出决定吗?6.明确思考法跟什么比?为什么呢?借口之三:别家更便宜客户先生,你说的可能没错,你或许可以在别家找到跟便宜的产品,在现在社会中,我们都希望用最小的钱买到最大的效果,不是吗?--顾客:是同时,我也常常听到一个事实,那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果,不是吗?--顾客:是许多人在购买产品时,都会以三件事做评估:1.最好的品质2.最佳的服务3.最低的价格,对吧?(对)到目前为止,我们还没有发现任何一家公司能同时提供给顾客这三件事,因为我们都听说过好货往往不便宜,便宜往往没好货,你说是不是呢?(是)所以我很好奇,为了能让你长期使用这个产品,这三件事情对你而言,哪一件是你愿意放弃的呢?是最好的品质吗?--顾客:不是是最佳的服务吗?--顾客:不是那就是最低的价格。
解除顾客十大借口的经典话术
解除顾客十大借口的经典话术借口之一:我要考虑考虑XX先生,太好了,想考虑一下就表示你有兴趣,是不是呢?顾客:是!这么重要的事,你一定会很认真做决定的,对吧?顾客:是你这样说应该不会是想躲开我吧?顾客:不是不是,你千万别这么想:既然你有兴趣,你又会很认真地做出你最后的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢。
你一想到什么问题,我就马上答复你,这样够公平了吧?顾客:……!XX先生,坦白讲,是不是钱的问题?借口之二:太贵了1、顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司最能吸引人的优点,你会不会同意,一件产品真正的价值是他能为你做什么。
而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可值一百万,因为这一瓶水让你重获你走回家所需要的力气,这是这一瓶水价值。
如果有一个卖水的人过来,一瓶水卖你十块元,我保证你不会跟他讨价还价。
如果你这时候你有钱。
你一定会买这瓶水。
你说是吗?借口之二:太贵了2.代价法:客户先生,让我跟你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该要投资的少一点点吗?你知道使用次级产品,到头来你会为它付更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多冤枉钱,难道你舍得吗?借口之二:太贵了3.品质法:客户先生:大多数的人包括你我,都清楚的了解到,好东西不便宜,而便宜的东西也很少是好的,客户有很多事可以提,但大多数的人都会忘记价格。
然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务的,要是那件商品很差劲的话,你说是吗?借口之二:太贵了4.分解法:贵多少?计算此产品使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出平均每周的价格若是办公室使用则除以5,若家中使用则除以7算出平均每天贵了多少借口之二:太贵了5.如果法客户先生:如果价格低一点点,那么今天你能做出决定吗?6.明确思考法跟什么比?为什么呢?借口之三:别家便宜客户先生:你说的可能没错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中,我们都希望用最小的钱买到最大的效果,不是吗?顾客:是同时,我也常常听到一个事实,那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果,不是吗?顾客:是借口之四:超出预算XX先生:我完全可以了解这一点,一个管理完善的公司需要仔细的编列预算,因为预算是帮助公司达成利润目标的重要工具。
解除顾客十大借口的经典话术
解除顾客十大借口的经典话术借口之一:我要考虑考虑XX先生,太好了,想考虑一下就表示你有兴趣,是不是呢?(顾客:是)这么重要的事情,你一定会很认真的做决定的,对吗?(顾客:是)你这样说应该不会是想躲开我吧?(顾客:不是不是,你千万别这么想)既然你有兴趣,你又会很认真的地做出你最后的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢,你想到什么问题,我就马上答复你,这样够公平了吧?(顾客:……)XX先生,坦白讲,是不是钱的问题?……借口之二:太贵了1.价值法:顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司最能吸引人的优点。
你会不会同意,一件产品真正的价值是他能为你做什么,而不是要为它付多少钱,这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可值一百万,因为这一瓶水让你重获你走回家所需要的力气,这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的人过来,一瓶水卖你十块,我保证你不会跟他讨价还价,如果你这个时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗?2.代价法:客户先生,让我跟你说明,你只是一时间在意这个价格,也就是在你买的时候。
但是整个产品使用期间,你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级产品,到头来你会为塔付出更大的代价,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多冤枉钱,难道你舍得吗?3.品质法:客户先生,大多数的人包括你我,都清楚的了解到,好东西不便宜,而且便宜的东西也很少是好的。
客户有很多事可以提,但大多数的人都会忘记价格,然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务,要是那件商品很差劲的话,你说是吗?4.分解法:贵多少?计算产品使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出平均每周的价格若是办公室使用则除以5,若是家中使用则除以7算出平均每天贵多少5.如果法客户先生,如果价格低一点点,那么今天你能做出决定吗?6.明确思考法跟什么比?为什么呢?借口之三:别家更便宜客户先生,你说的可能没错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中,我们都希望用最小的钱买到最大的效果,不是吗?(顾客:是)同时,我也常常听到一个事实,那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果,不是吗?(顾客:是)许多人在购买产品时,都会以三件事做评估:1.最好的品质 2.最佳的服务 3.最低的价格。
杜云生的销售技巧
杜云生的销售技巧杜云生的销售技巧第一步:做好准备第一,我要的结果是什么,今天我跟他谈话,我准备成交的金额是多少。
第二,对方要的结果是什么。
需求最想要的是什么。
第三,我的底线是什么,可能谈判时开的要求会高点,然后可以让到自己的底线。
第四,你要问自己顾客可能会有什么抗拒。
第五,你要问自己我该如何解除这些抗拒。
第六,你问自己我该如何成交。
精神上的准备:达到100%对产品有信心,告诉自己我是开发新客户的专家,我是产品介绍的高手,我可以解除顾客的任何抗拒点,每个顾客都很乐意购买我的产品,我提供世界上最好的服务,我可以销售任何东西给任何人在任何时候,精神上要先赢。
体能上的准备:充分的休息,适当的饮食运动,精力要充沛,良好的体能,良好的生活习惯。
信息上的准备:彻底了解顾客的背景,做出相应的回应。
第二步:调整情绪到达颠峰状态不要因为拒绝而形成恶性循环,要擅长棉队任何拒绝和反对意见,学会情绪控制。
1、做心灵预演:完美的成交画面。
2、改变肢体动作:跳舞,说YES都可以。
第三步:建立信赖感花80%的精力去建立信赖感,后只需要用20%的时间成交,先把顾客变成朋友。
具体方法与注意事项:第一:做一个善于倾听的人。
倾听他,让他感觉他很重要,觉得我重视他,上帝给两只耳朵一个饿嘴巴就是多听少说的,这样才能建立信赖感。
第二:要真诚的赞美。
讲出别人有而你没有的优点而且是你很羡慕的,能增进关系。
第三:不断认同他。
“对,我很认同”“有道理,你讲得是没错,我学到了很多东西”。
第四:模仿顾客。
有共同点,人都喜欢像自己一样的人,神经语言学,先进入到他的频道,再把他带进你的频道,但是不要模仿别人的缺陷,不要被他察觉。
第五:对产品专业知识的了解。
不要成为顾客心目中的推销员,要成为他心目中的专家。
第六:穿着。
好的第一印象,穿出成功来,为胜利而打扮。
第七:彻底的准备了解顾客的背景。
投其所好。
第八:使用顾客见证。
1、让消费者替你现身说法。
让顾客讲给潜在顾客听。
绝对成交十大步骤杜云生
绝对成交十大步骤/杜云生(一)大纲:世上没有失败,只有结果决定是行动之父过去你的所有决定造成现在的你未来的慊嵩跹?决定于现在你的决定自问:“我每天有哪些思想,这些思想会造成哪些后果?”自问:“我要的结果是什么?我要怎样想才能得到我要的结果?”?“所谓事实,只是你个人的认定,不论你相信你能或不能你都答对了。
”“人生的答案决定于你不断自问的问题”“信念没有对与错,只要选择对我们有帮助的就可以”?“结果总是和思想一致的”人脑软件:输入决定输出,所以我们要输入好的,1、立即改变命运的四个步骤;2、克服创业的恐惧感;3、达成任何目标的首要关键。
4、如何月收入增加2倍,时间增加3倍;5 、白手起家创业致富的4大步骤6、人有哪四种命运;7、如何改变您的收入来源,改变您的命运;8、大企业主的核心思想;9、工作得更少却收获的更多10、一语道破富人的秘密——从小生意人变成大企业主!绝对成交十大步骤/杜云生绝对成交的十大步骤第一课:如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客第二课:相信就会成交第三课:绝对成交的十大步骤第四课:了解人认识人,您将无所不能第五课:如何解决顾客任何抗拒点第七课:如何成交管理Tom peters说过,领导=销售,任何成功都等于是销售成功!放诸四海皆准!无时无刻,我们都在销售,销售最重要的结果就是成交!杜云生老师首度公开,十六年时间,使用三位世界第一名成交的经验总结!帮助您立即增加收入最直接有效的工具一个人的成就有85%取决于人际沟通从最基础做起发现自己的独特才华向最顶尖人物学习销售是成功人士的基本功创业成功最重要的技术之一是销售技术生命中最重要的两件推销一般人不愿意做销售的五大误区销售最重要的五项能力能力之一:开发新顾客能力之二:做好产品介绍能力之三:解除顾客的抗拒点能力之四:成交能力之五:售后服务完美销售的十个步骤第一步骤:做好准备第二步骤:调整情绪到达巅峰状态第三步骤:建立信赖感第四步骤:找出顾客的问题、需求、渴望第五步骤:塑造产品的价值第六步骤:分析竞争对手第七步骤:解除顾客抗拒点第八步骤:成交第九步骤:售后服务第十步骤:要求顾客转介绍完美成交步骤详析(上)销售流程的训练最重要找出问题扩大问题的两种演练模式问出需求的缺口问出购买的需求如何找心动钮塑造产品价值的方法完美成交步骤详析(下)顾客为什么会有抗拒点预料中的抗拒处理怎样判断顾客的抗拒点是真是假化缺点为优点如何成交要求是成交的关键成交的三大信念成交的艺术是发问的艺术销售=收入第Ⅱ级光盘内容《洞悉顾客的心理》杜云生---------亚洲创富教育第一任导师如何克服阻碍成交的十大借口,帮助您立即增加收入最直接有效的工具。
杜云生:解除顾客十大借口的经典话术
解除顾客十大借口的经典话术借口一:我要考虑考虑XX先生,太好了,想考虑一下就表示你有兴趣,是不是呢?是的这么重要的事情,你一定会很认真做决定的,对吧?是的你这样说应该不会是想躲开我吧?不是不是,你千万别这么想既然你有兴趣,你又会很认真地做出你最后的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢,你一想到什么问题,我就马上答复你,这样够公平了吧?XX先生,坦白讲,是不是钱的问题?借口二:太贵了1.价值法顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司最能吸引人的优点,你会不会同意,一件产品真正的价值是他能为你做什么,而不是你要为它付出多少钱,这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可值一百万,因为这瓶水让你重获你走回家需要的力气,这是一瓶水的价值如果有一个卖水的人过来,一瓶水卖你十元钱,我保证你不会跟他讨价还价,如果你这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗?2.代价法客户先生,让我跟你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该要投资的少一点点吗?你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多冤枉钱,难道你舍得吗?3.品质法客户先生,大多数的人包括你我,都清楚的了解到,好东西不便宜,而便宜的东西也很少是好的,客户有很多事可以提,但大多数的人都会忘记价格,然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务的,要是那件商品很差劲的话,你说是吗?4.分解法贵多少?计算此产品使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出平均每周的价格若是办公室使用则除以5,若家中使用则除以7算出平均每天贵了多少5.如果法客户先生,如果价格低一点点,那么你能做出决定吗?6.明确思考法跟什么比?为什么呢?客户先生,你说的可能没错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中,我们都希望用最小的钱买到最大的效果,不是吗?同时,我也常常听到一个事实,那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果,不是吗?许多人在购买产品时,都会以三件事做评估:1.最好的品质 2.最佳的服务 3.最低的价格,对吧?到目前为止,我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事,因为我们都听说过好货往往不便宜,便宜往往没好货,你说是不是呢?所以,我很好奇,为了能让你长期使用这个产品,这三件事对你而言,哪一件是你愿意放弃的呢?是最好的品质吗?是最佳的服务吗?那就是最低的价格?借口四:超出预算XX先生,我完全可以了解这一点,一个管理完善的公司需要仔细的编列预算,因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具,不是吗?但为了达到结果,工具本身应带有弹性,您说是吧?假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力,身为企业决策者,为了达到更好的结果,你是让预算控制你,还是来主控预算呢?借口五:我很满意目前所用的产品请问你要买我C产品吗?不要了!为什么?因为我有B了!你用B多长时间了?用了三年!很满意吗?很满意!用B之前你用什么呢?用A啊!当初三年前从A转成B的时候,你考虑了什么好处?考虑了1.2.3.4……考虑之后你得到了吗?得到了!你真的很满意吗?真的!告诉我,既然三年前你做出了从C转换成B的决定,并且很满意自己当时所做的考虑,现在为什么你又否定一个跟当初一样的机会在你面前呢?当初你的考虑带给你了更多好处,为什么你现在不再做一次决定?你说我说的有没有道理?借口六:XX时候我再买XX时候你会买吗?会!现在买跟XX时候买有什么差别吗?……你知道现在买的好处吗?你知道XX时候再买的坏处吗?我给你计算现在买XX个月后可以节省或多赚多少钱?再给你计算XX个月后再买会损失或少赚多少钱?XX先生,如果不用问别人你自己可以做决定的话,你会买吗?会!换句话说,你认可我的产品了?是的!那你会向别人推荐我的产品吗?会!也许是多余的,但允许我多问几句,你对品质还有问题吗?没有了!对服务还有问题吗?没有!对价格还有问题吗?没有!对我们公司还有问题吗?没有!对我还有问题吗?没有!你还有别的问题吗?没有!太好了,接下来我们什么时候可以与XX人见面?借口八:经济不景气XX先生,多年前我学到一个真理,当别人卖出的时候,成功者买进,当别人买进的时候,成功者卖出,最近有很多人说到市场不景气,但是在我们公司,我们绝不会让不景气困扰我们,你知道为什么吗?因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们事业的基础,他们看到了长期的机会而不是短期的挑战,因此他们做出了购买的决定而获得了成功。
销售实战解决抗拒点-杜云生
7).我要问某某人
1、先生,如果不用问别人,你自己就可以做决定的话你会买吗? 2、换句话说,你认可我的产品咯 3、那换句话说,你会向别人推荐我的产品咯 4、也许是多余的,但请允许我多问你几句,你对公司的产品品质
还有问题吗?对服务还有问题吗?对价格还有疑虑吗?你对我们 公司还有什么问题吗?你对我个人还有什么问题吗?那你还有别 的问题吗? 5、太好了,接下来我们什么时候可以跟某某人见面呢? 6、你与顾客一起去见某某人后,你必须再对某某人再介绍一次 了)
不会解除价格问题的销售人员是永远赚不到钱的! 不会解除价格问题的销售人员是永远无法成交的!
1、价值法
价值大于价格
价值=长期的最大利益 价格=暂时所投资的金额
客户先生,我很高兴您能这么关注价格,因为那正是我们 最能吸引人的优点。
您会不会同意,一件产品的真正价值是他能为你做什么, 而不是你要为它付出多少钱。这才是产品有价值的地方。
有效解除顾客抗拒点
1. 掌握销售真谛
1、销的是什么? 2、售的是什么? 3、买的是什么? 4、卖的是什么? 5、销售成功的动力源是什么? 6、客户真正要的是什么?
自己 观念 感觉 好处 追求快乐 逃避痛苦 方案
2. 销售自我定位
告知型
不管你有没有需求,只负责告知
顾问型
询问、诊断、开处方
以销售人员的身份出现 以卖你产品为目的 我要卖你产品、服务 说明解释为主 量大寻找人代替说服人
第六个是价值
您知道这一瓶原液护肤品要经过多少工序吗?88道工序。 你知道这88道工序要费多少时间吗?999个小时。我们现 在的时代经典原液是与澳洲伊斯佳联手研发和实验的,如 果您要亲自去澳洲,亲自研发和实验,要经过88道工序, 同时还要费999个小时的时间,还要费多少成本。这就叫 做价值。您只要投资几百元就可以拥有细嫩光滑而美丽动 人的皮肤,您只要投资几百元就可以让您的皮肤脱胎换骨 的改变,让您自信迷人更有魅力您不想要吗? 这就是价值法塑造产品的价值。
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解除顾客十大借口的经典话术
借口之一:我要考虑考虑
XX先生:太好了,想考虑一下就表示你有兴趣,是不是呢?
(顾客:是!)
你这样说应该不会是想躲开我吧?
(顾客:不是不是,你千万别这么想。
)
既然你有兴趣,你又会很认真地做出你最后的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢,你一想到什么问题,我就马上答复你,这样够公平了吧?
(顾客:。
)
XX先生:坦白讲,是不是钱的问题?
借口之二:太贵了
1。
价值法:
顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司吸引人的优点,你会不会同意,一件产品真正的价值是他能为你做什么,而不是你要为他付多少钱,这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可值一百万,因为这一瓶水让你重获你走回家所需要的力气,这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的人过来,一瓶水卖你十块钱,我保证你不会跟他讨价还价,如果你这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗?
2.代价法:
客户先生,让我跟你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该要投资的少一点点吗?你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多冤枉钱,难道你舍得吗?
3.品质法:
客户先生,大多数的人包括你我,都清楚的了解到,好东西不便宜,而便宜的东西也很少是好的,客户有很多事可以提,但大多数的人都会忘记价格,然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务的,要是那件商品很差劲的话,你说是吗?
4.分解法:
贵多少?
计算此产品使用的年份
算出平均每年的价格
所得的数字除以52
算出平均每周的价格
若是办公室使用则除以5,若家中使用则除以7
算出平均每天贵了多少
5.如果法:
客户先生,如果价格低一点点,那么今天你能做出决定吗?
6.明确思考法
跟什么比?
为什么呢?
借口之三:别家更便宜
客户先生,你说的可能没错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中,我们都希望用最小的钱买到最大的效果,不是吗?
(顾客:是)
同时,我也常常听到一个事实,那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果,不是吗?(顾客:是)
许多人在购买产品时,都会以三件事做评估:1.最好的品质。
2.最佳的服务3.最低的价格,对吧?(对)到目前为止,我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事,因为我们都听说过好货往往不便宜。
便宜往往没好货,你说是不是呢?(是)所以,我很好奇,为了能让你长期使用这个产品,这三件事对你而言,那一件是你愿意放弃的呢?
是最好的品质吗?
(顾客:不是)
是最佳的服务吗?
(顾客:不是)
那就是最低的价格
借口之四:超出预算
XX先生,我完全可以了解这一点,一个管理完善的公司需要仔细的编列预算,因为预算是帮助公司达成利润目标的重要工具,不是吗?
(顾客:是)
假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力,身为企业决策者,为了达成更好的结果,你是让预算控制你,还是你来主控预算呢?
借口之五:我很满意目前所用的产品
请问你要买我C产品吗?
(顾客:不要了)
为什么?
(顾客:我有B了)
你用B是多少时间了?
(顾客:用三年)
很满意吗?
(顾客:很满意)
用B之前你用什么呢?
(顾客:用A呀)
当初三年前从A转成B的时候你考虑了什么好处?
(顾客:考虑了一二三)
考虑之后你得到了吗?
(顾客:得到了得到了)
你真的很满意吗?
(顾客:真的)
告诉我既然三年前你做出了从C转换成B的决定,而且很满意自己但是所做的考虑。
现在为什么你又否定一个跟当初一样的机会在你面前呢?当初你的考虑带给你了更多好处,为什么你现在不再做一次决定?你说我说的有没有道理呀?
借口之六:xx时候我再买
xx时候你会买吗?
(顾客:会)
现在买很xx时候买有什么差别吗?
(顾客:......)
你知道xx时候再买的坏处吗?
我给你计算现在买xx个月后可以节省或多赚多少钱?
再给你计算xx个月后再买会损失或少赚多少钱?
借口之七:我要问某某
xx先生如果不用问别人你自己可以做决定的话,你会买吗?
(顾客:会)
换句话说你认可我的产品了?
(顾客:认可)
那你会向别人推荐我的产品吗?
(顾客:会)
也许是多余的,但允许我多问几句,你对品质还有问题吗?
(顾客:没有了)
对服务还有问题吗?
(顾客:没有)
对价格还有问题吗?
(顾客:没有)
对我们公司还有问题吗?
(顾客:没有)
你还有别的问题吗?
(顾客:没有)
太好了,接下来我们什么时候可以与xx人见面?
借口之八:经济不景气
xx先生,多年前我学到了一个真理,当别人卖出的时候,成功者买进,当别人买进的时候,成功者卖出,最近有很多人说到市场不景气,但是我们公司,我们决不会让不景气的困扰我们,你知道为什么吗?
因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们事业的基础,他们看到了长期的机会而不是短期的挑战,因此他们做出了购买的决定而获得了成功,当然,他们也必须愿意做出这样的决定
xx先生,今天你有相信的机会,可以做出相同的决定,你愿意给自己一个机会吗?
借口之九:不跟陌生人做生意
我知道你的意思,并且非常理解,同时你知道吗?但我走进这扇门时,我们就已经不是陌生人了。
你说是吗?
借口之十:不买就是不买
xx先生,我相信在世界上有许多优秀的推销员,经常有很多人向你推荐许多优质的产品,不是吗?
(顾客:是)
而你当然可以向一位推销员说不,对不岁?
(顾客:是)
身为一个专业的推销员,我的经验告诉我,没有一个人可以对我说不,他们是在对自己说不(对自己的未来,健康,幸福,快乐等等任何与你产品有关的都可以)而我怎么能够让顾客因为一点小小的问题面对他们自己说不呢?如果你们是我,你们忍心吗?。