房地产调查研究方法
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三、 市场调查的程序 一般而言，市场调查的主要程序、步骤可以分为如下几个方面： 1、初步调查 2、决定收集资料的方法 3、设计调查表 4、选样 5、资料整理与分析 6、报告的准备与提出
下面就此程序的每一步骤进行讨论。 1、 初步调查 初步调查是确定问题及研究的范围，并经过研究，拟定出一套计划。
可以分为三个步骤： （1）情况分析。在拟定正式调查计划之前，市场调查人员必须对公
房地产市场的调查与研究
一、 市场调查的意义 1、 狭义的市场调查
狭义的市场调查就是指以商品本身的消费者为对象，用科学方法收 集消费者购买以及使用商品的事实、意见、动机等有关资料，并予以分 析研究的手段。
对于房地产市场，例行而重要的市场调查就是公开的个案现场做调 查，并手机资料进行销售及售后情况的总结和分析。
调查人的兴趣和合作。问题的衔接要合理而自然，避免因主题的改变造 成被调查人理解上的混淆。
4、 选样 由于消费者的数目庞大，想要调查全部消费者是不现实、不经济的。 因此要在全部消费者中，选择一部分具有代表性的进行调查，即选样或 抽样调查。抽样调查方法很多，比较常用的有： （1） 随机抽样法 随机抽样是指在整个群体中随机抽取若干个体作为样本，抽样者对于
2、 广义的市场调查 广义的市场调查，其调查对象，除了消费者，还包括所有一切市场上 的营销活动。即以科学的方法收集商品从生产者转移到消费者间的一切 与市场营销有关的问题的资料，并予以分析研究的方法。 对于房地产市场，除了进行公开个案市场的调查、研究之外，还包括 公司营销手段的具体执行情况，目标市场状况，消费者购买动机、倾 向、决策等心理过程的分析，以及广告策略在目标市场中的反应和收效 如何。 收集并充分研究所收集到的资料，就能够知道公司营销计划的执行情 况，以及公司的经营业绩。这样，就能够随时纠正营销过程中的偏差， 保证公司在正常的市场轨道中顺利地运转下去。
结汇统计等； ②同业公会、商会几个种职业团体所公布的资料，如建工集团、房管
机构等； ③市场研究机构、自信机构或公民营企业所公布的资料。如各经济研
究所、规划研究院等； ④广告代理商及各种广告媒体所发布的资料； ⑤国内外大学的出版物； ⑥各种基金会所实行的研究计划及报告； ⑦国内外公共图书馆所公布的资料； ⑧公司本身有的各种资料。
（2）原始资料的收集方法 能拿到适当而充分的次级资料当然是最理想而宝贵的。不过，有时次
级资料经常不完整或不能配合需要，此时，应该设法搜集原始资料。原 始资料的搜集一般最常用的方法如下：
①调查法 a． 人员调查法。此方法是目前房地产业用的最多而且被认为最必要 与最有效的调查方法。访问对象主要是现场售楼处的售楼先生或小姐， 他们在销售房屋的过程中扮演了直接而重要的角色，最能了解购房者的 需要和反应，同时也清楚地了解销售率变动的过程。对于有经验的市场 调查人员，常能在闲聊和谈笑风生中了解个案的销售情况和有关资料， 给公司提供宝贵的参考。在具体操作过程中，销售率时每一个公司的最 机密资料，要取得真实的情报比较困难。 b． 电话调查法。电话调查在时间上最为经济，但大多只能作为调查 人员访问调查后的辅助办法。电话调查可以用来核实销售率的虚实，假 借客户购屋的名义询问，可以得到不少有价值的资料。 c． 通讯调查。给已经积累的客户发调查信函，对某一项事件进行调 查，此种方法时效性较差，没有相当必要的理由较少用到。பைடு நூலகம்
用的问题有以下几种类型：多项选择问题，自由做答问题和双面问题。
（3） 设计调查表问题时应注意的事项 ① 问题要力求简单清晰，使被调查人一看就能明白问题的内容。 ② 问题本身不用模棱两可的话语，运用简单通俗的文字。一个问题
不能由两个以上的主题或内容。 ③ 问题的文字间不要使用有引导性的问句，不要含有暗示。 ④ 避免提出涉及私人的问题，避免提出不合理问题。 ⑤ 注意问题的排列顺序。前几个问题设计的要简单有趣，以引起被
（1） 何人（Who） 人口数量 性别比例 年龄分布 教育程度 职业 收入 居住形态 社会阶层 谁是使用者 谁是购买者（谁决定购买）
（2） 何地（Where） 购买者地域分布（区域差别） 购买动机 购买理由 购买用途
（3） 什么（What） 产品规划 外观造型 面积 环境 地点 格局（阳光、通风、朝向） 建材 公共设施 价格 贷款 付款方式
个体不做任何有目的的选择，全体中所有个体均有被抽取的机会。常用 的抽样法有等距抽样、任意抽样、利用随机号码表。
（2） 计划抽样法 计划抽样法是按照某种标准，从全体对象中选取若干数目作为样本。 所谓标准，多数情况是指中等形状，中等程度，中等品质或中等数量而 言。例如地况调查表选取中等价格不太高也不太低的土地为调查对象。 （3） 分层抽样法 分层抽样法是将全体按照某种分类标准（如性别、职业、收入、家庭 状况等级）分为若干组，每一组称为一层。然后从每一组中选取一部分 个体作为样本。
（1） 决定调查方式 调查人员运用访问调查、电话调查或通讯调查时，对于调查表内容的 设计不一样。目前，业内的市场调查，大部分都忽略了市场调查表，造 成调查结果不理想。在调查时前，针对不同的调查内容，采用不同的调 查方式，设计不同的调查表，设计有针对性的调查问题，其结果会有很 大的使用价值。
（2） 决定采用哪一种类型的问题 调查问题的设计有很多种，不同的目的有不同的问题设计方式，常采
3、 市场研究 市场研究通过研究潜在市场与潜在销售量，从而决定某种商品的市场 需要量，或者计算每一个都市或交易地区的市场占有率，进而拟定各地 区的销售配额，并以此确定销售区域。通过市场分析，我们可以明了应 在那些地区加强广告语促销，并且能够分析未来的趋势。市场分析包括 消费者需求的各种因素的调查，如总需求，相对需求，重度需求，市场 饱和点及消费率的调查等。 销售指数是市场分析的最基本工具，从销售指数中，我们可以了解每 一销售区域的市场潜在需求量的百分比，将其余公司的总百分比进行比 较和分析后，就能够发现公司市场营销的薄弱环节，作为改进营销决策 的参考。
②观察法
在销售现场，敏锐的市场调查人员通过对现场布置，人潮来往，现场 销售气氛、销售技巧的运用等方面的观察后，通常可以从一些现象中判 断出该项目的成功与失败，进而得到普通调查难以得出的有意义的资 料。
3、 设计调查表 在调查中，将调查表设计的周密理想是极为重要的一环。任何一条问 题，只要在措辞或语气上稍有不妥，所得到的结果往往会与事实相去甚 远。先将设计调查表的程序和应注意的问题列举如下：
二、 市场调查的种类 依照调查方式的不同，我们将市场调查分为以下四种类型： 1、 询问调查法 是指将所拟调查的事项，采用面对面、电话或书面的形式，向被调查 者提出询问并获得所需资料的过程。可以用于事实、意见和动机的询 问。 2、 观察调查法 是指由调查人员或机器在调查现场从旁边观察消费者的动作，而以该 动作的聚集作为调查结果。因此在实施调查时，被调查人可能没有感觉 到调查正在进行，这样可以避免被调查人的主观意见对调查结果产生影 响。
6、 报告的准备与提出 市场调查之后，必须制作调查报告，供决策参考与应用。因此，报告 的准备必须详尽，扼要而属实。报告书内容的组织要目标明确、有条不 紊、重点分明，使读者在短时间内就能够得到一个总体的印象。 关于报告内容的纲要，美国营销协会曾经拟定了一份市场报告的标准 大纲，可以作为我们的参考：
一、导言
5、 资料整理与分析 从被调查者处收集来的资料千差万别，在编制调查报告自前，必须先 进性资料的整理，这样做也有利于资料的保存。主要有以下过程： （1） 编辑。编辑的目的在于发现并剔除调查资料中的错误部分，如 调查人员的主观偏见，答复者有意敷衍或不精确回答，有矛盾的答复 等。 （2） 编号。用数字符号代表资料，使资料易于编入适当的类别，更 有利于录入计算机进行处理。 （3） 制表。将已分类的资料有系统的制成各种统计表以便分析和归 纳。 （4） 分析与解释。因为绝大多数资料的收集均取自样本，故样本的 可靠性必须测定。所谓可靠性是指样本的平均数与总体群的平均数可能 有多大的差别。通常样本的平均数的标准误差越小，则样本平均数与总 体群平均数的差异就越小，样本平均数的可靠性就越大。
四、 市场研究的类型
市场研究的主要类型可以作如下划分：
1、 消费者研究
买方市场，消费者导向是房地产营销的主流。如何满足消费者的需 求，是房地产开发商和经营者能否生存的理由与迫切的需求。一般而 言，消费者研究就是回答5W，即何人（Who）、什么（What）、何地 （Where）、与如何（How）。在房地产市场里即分析谁是使用者与购 买者，其购买与使用什么类型的房产，购买使用的动机是什么，何时、 何地以及如何购买。
司的历史、产品、竞争者、分配渠道与方法、消费者购买习惯、广告、 销售和促销方法等情况相加了解。
（2）预备调查。是对于目前调查范围有关的资料进行分析，分析同 业与政府的资料、专家的意见等，分析调查本身的问题及发展出来的假 设，作为正式调查的基础。
（3）决定研究范围。经过情况分析与非正式调查后，可以使假设减 少到几个、甚至一个，从而确定出研究的计划与范围。同时对所有的假 设进行仔细且又系统的分析，如果在研究计划的初期就能够确定和解决 索要研究的问题，可以节省进一步的人力、物力和财力。
3、 试验调查法 是通过调查某种小规模的推销方法是否能够收到预期销售效果的调查 手段。亦即先作某一项推销方法的小规模试验，然后再用市场调查方法 分析这种试验型的推销方法是否值得大规模进行。在执行的技术上，要 选择市场条件相同的实验市场和比较市场极为困难，问题较多，无法广 泛应用。 4、 统计分析法 依据公司内外的现成资料，利用统计理论，分析市场及销售变化情 况，提供调查资料的方法。其主要的研究对象有：销售额的增减变化及 未来趋势、整体市场变化趋势、影响变化的因素等问题。可以做趋势分 析和相关分析。
（4） 何时（When） 购买时机 购买时间 购买季节性（周期性）
（5） 如何（How） 客户反应（价格、规划、地点等） 销售顺序 购买频度（购买者及销售的反复次数）
2、 动机研究 动机研究室应用社会科学的技术，发掘与评价市场造成某种行为的力 量，包括对消费者思想与态度的深入分析，从而发现消费者购买特定产 品与品牌的下意识原因。 真正的行为动机，优势因为不付合社会规范而不愿依据是回答，有时 本人的真正动机就连他自己也没有充分意识到，因此，一个人的真正动 机，常常难以运用普通的询问调查法。 目前，最常应用的动机研究方法包括：联句试验、完句试验、深度面 谈、集体面谈与主题知觉实验法等。
1、 标题、扉页 2、 前言
（1） 报告根据 （2） 调查的目的与范围 （3） 使用的方法 （4） 致谢 3、 目录表
二、报告主体
1、 详细目的 2、 详细的解释方法 3、 调查结果的描述与解释 4、 调查结果与结论的摘要 5、 建议 三、附件
1、 样本的分配 2、 图表 3、 附录
7、房地产市场调查报告提纲 一般而言，房地产市场调查人员所拟写的市场调查报告应当包含以下 内容： （1） 前言 （2） 当前市场分析 （3） 区域市场调查与分析 （4） 主要个案分析与比较 （5） 本案基地与环境分析 （6） 规划分析建议 （7） 价格与贷款政策 （8） 推出时机分析 （9） 结论
2、 决定收集资料的方法 资料可以分为两类。初级资料（或原始资料）。指专为某项计划而收
集或实验而得的资料；次级资料（或二手资料），指原始资料经过整理 后所形成的可为他人利用的资料。如有适当的二手资料并加以利用，可 以节省大量人力、财力。
（1）次级资料的来源 ①政府机关、金融机构所统计、公布的资料。如各级政府公报，银行
所谓“消费者购买以及使用商品的事实”是指去调查房屋的销售率，购 买客户的来源分布、购买时间、规划偏好以及面积偏好等事实资料。
所谓“消费者购买商品的动机以及使用商品的意见”是指去调查、了解 购房者购买该房屋的原因是居住、还是投资，对该房屋的满意程度如 何，包括价格、建材、格局、地点以及环境等的反应资料。
下面就此程序的每一步骤进行讨论。 1、 初步调查 初步调查是确定问题及研究的范围，并经过研究，拟定出一套计划。
可以分为三个步骤： （1）情况分析。在拟定正式调查计划之前，市场调查人员必须对公
房地产市场的调查与研究
一、 市场调查的意义 1、 狭义的市场调查
狭义的市场调查就是指以商品本身的消费者为对象，用科学方法收 集消费者购买以及使用商品的事实、意见、动机等有关资料，并予以分 析研究的手段。
对于房地产市场，例行而重要的市场调查就是公开的个案现场做调 查，并手机资料进行销售及售后情况的总结和分析。
调查人的兴趣和合作。问题的衔接要合理而自然，避免因主题的改变造 成被调查人理解上的混淆。
4、 选样 由于消费者的数目庞大，想要调查全部消费者是不现实、不经济的。 因此要在全部消费者中，选择一部分具有代表性的进行调查，即选样或 抽样调查。抽样调查方法很多，比较常用的有： （1） 随机抽样法 随机抽样是指在整个群体中随机抽取若干个体作为样本，抽样者对于
2、 广义的市场调查 广义的市场调查，其调查对象，除了消费者，还包括所有一切市场上 的营销活动。即以科学的方法收集商品从生产者转移到消费者间的一切 与市场营销有关的问题的资料，并予以分析研究的方法。 对于房地产市场，除了进行公开个案市场的调查、研究之外，还包括 公司营销手段的具体执行情况，目标市场状况，消费者购买动机、倾 向、决策等心理过程的分析，以及广告策略在目标市场中的反应和收效 如何。 收集并充分研究所收集到的资料，就能够知道公司营销计划的执行情 况，以及公司的经营业绩。这样，就能够随时纠正营销过程中的偏差， 保证公司在正常的市场轨道中顺利地运转下去。
结汇统计等； ②同业公会、商会几个种职业团体所公布的资料，如建工集团、房管
机构等； ③市场研究机构、自信机构或公民营企业所公布的资料。如各经济研
究所、规划研究院等； ④广告代理商及各种广告媒体所发布的资料； ⑤国内外大学的出版物； ⑥各种基金会所实行的研究计划及报告； ⑦国内外公共图书馆所公布的资料； ⑧公司本身有的各种资料。
（2）原始资料的收集方法 能拿到适当而充分的次级资料当然是最理想而宝贵的。不过，有时次
级资料经常不完整或不能配合需要，此时，应该设法搜集原始资料。原 始资料的搜集一般最常用的方法如下：
①调查法 a． 人员调查法。此方法是目前房地产业用的最多而且被认为最必要 与最有效的调查方法。访问对象主要是现场售楼处的售楼先生或小姐， 他们在销售房屋的过程中扮演了直接而重要的角色，最能了解购房者的 需要和反应，同时也清楚地了解销售率变动的过程。对于有经验的市场 调查人员，常能在闲聊和谈笑风生中了解个案的销售情况和有关资料， 给公司提供宝贵的参考。在具体操作过程中，销售率时每一个公司的最 机密资料，要取得真实的情报比较困难。 b． 电话调查法。电话调查在时间上最为经济，但大多只能作为调查 人员访问调查后的辅助办法。电话调查可以用来核实销售率的虚实，假 借客户购屋的名义询问，可以得到不少有价值的资料。 c． 通讯调查。给已经积累的客户发调查信函，对某一项事件进行调 查，此种方法时效性较差，没有相当必要的理由较少用到。பைடு நூலகம்
用的问题有以下几种类型：多项选择问题，自由做答问题和双面问题。
（3） 设计调查表问题时应注意的事项 ① 问题要力求简单清晰，使被调查人一看就能明白问题的内容。 ② 问题本身不用模棱两可的话语，运用简单通俗的文字。一个问题
不能由两个以上的主题或内容。 ③ 问题的文字间不要使用有引导性的问句，不要含有暗示。 ④ 避免提出涉及私人的问题，避免提出不合理问题。 ⑤ 注意问题的排列顺序。前几个问题设计的要简单有趣，以引起被
（1） 何人（Who） 人口数量 性别比例 年龄分布 教育程度 职业 收入 居住形态 社会阶层 谁是使用者 谁是购买者（谁决定购买）
（2） 何地（Where） 购买者地域分布（区域差别） 购买动机 购买理由 购买用途
（3） 什么（What） 产品规划 外观造型 面积 环境 地点 格局（阳光、通风、朝向） 建材 公共设施 价格 贷款 付款方式
个体不做任何有目的的选择，全体中所有个体均有被抽取的机会。常用 的抽样法有等距抽样、任意抽样、利用随机号码表。
（2） 计划抽样法 计划抽样法是按照某种标准，从全体对象中选取若干数目作为样本。 所谓标准，多数情况是指中等形状，中等程度，中等品质或中等数量而 言。例如地况调查表选取中等价格不太高也不太低的土地为调查对象。 （3） 分层抽样法 分层抽样法是将全体按照某种分类标准（如性别、职业、收入、家庭 状况等级）分为若干组，每一组称为一层。然后从每一组中选取一部分 个体作为样本。
（1） 决定调查方式 调查人员运用访问调查、电话调查或通讯调查时，对于调查表内容的 设计不一样。目前，业内的市场调查，大部分都忽略了市场调查表，造 成调查结果不理想。在调查时前，针对不同的调查内容，采用不同的调 查方式，设计不同的调查表，设计有针对性的调查问题，其结果会有很 大的使用价值。
（2） 决定采用哪一种类型的问题 调查问题的设计有很多种，不同的目的有不同的问题设计方式，常采
3、 市场研究 市场研究通过研究潜在市场与潜在销售量，从而决定某种商品的市场 需要量，或者计算每一个都市或交易地区的市场占有率，进而拟定各地 区的销售配额，并以此确定销售区域。通过市场分析，我们可以明了应 在那些地区加强广告语促销，并且能够分析未来的趋势。市场分析包括 消费者需求的各种因素的调查，如总需求，相对需求，重度需求，市场 饱和点及消费率的调查等。 销售指数是市场分析的最基本工具，从销售指数中，我们可以了解每 一销售区域的市场潜在需求量的百分比，将其余公司的总百分比进行比 较和分析后，就能够发现公司市场营销的薄弱环节，作为改进营销决策 的参考。
②观察法
在销售现场，敏锐的市场调查人员通过对现场布置，人潮来往，现场 销售气氛、销售技巧的运用等方面的观察后，通常可以从一些现象中判 断出该项目的成功与失败，进而得到普通调查难以得出的有意义的资 料。
3、 设计调查表 在调查中，将调查表设计的周密理想是极为重要的一环。任何一条问 题，只要在措辞或语气上稍有不妥，所得到的结果往往会与事实相去甚 远。先将设计调查表的程序和应注意的问题列举如下：
二、 市场调查的种类 依照调查方式的不同，我们将市场调查分为以下四种类型： 1、 询问调查法 是指将所拟调查的事项，采用面对面、电话或书面的形式，向被调查 者提出询问并获得所需资料的过程。可以用于事实、意见和动机的询 问。 2、 观察调查法 是指由调查人员或机器在调查现场从旁边观察消费者的动作，而以该 动作的聚集作为调查结果。因此在实施调查时，被调查人可能没有感觉 到调查正在进行，这样可以避免被调查人的主观意见对调查结果产生影 响。
6、 报告的准备与提出 市场调查之后，必须制作调查报告，供决策参考与应用。因此，报告 的准备必须详尽，扼要而属实。报告书内容的组织要目标明确、有条不 紊、重点分明，使读者在短时间内就能够得到一个总体的印象。 关于报告内容的纲要，美国营销协会曾经拟定了一份市场报告的标准 大纲，可以作为我们的参考：
一、导言
5、 资料整理与分析 从被调查者处收集来的资料千差万别，在编制调查报告自前，必须先 进性资料的整理，这样做也有利于资料的保存。主要有以下过程： （1） 编辑。编辑的目的在于发现并剔除调查资料中的错误部分，如 调查人员的主观偏见，答复者有意敷衍或不精确回答，有矛盾的答复 等。 （2） 编号。用数字符号代表资料，使资料易于编入适当的类别，更 有利于录入计算机进行处理。 （3） 制表。将已分类的资料有系统的制成各种统计表以便分析和归 纳。 （4） 分析与解释。因为绝大多数资料的收集均取自样本，故样本的 可靠性必须测定。所谓可靠性是指样本的平均数与总体群的平均数可能 有多大的差别。通常样本的平均数的标准误差越小，则样本平均数与总 体群平均数的差异就越小，样本平均数的可靠性就越大。
四、 市场研究的类型
市场研究的主要类型可以作如下划分：
1、 消费者研究
买方市场，消费者导向是房地产营销的主流。如何满足消费者的需 求，是房地产开发商和经营者能否生存的理由与迫切的需求。一般而 言，消费者研究就是回答5W，即何人（Who）、什么（What）、何地 （Where）、与如何（How）。在房地产市场里即分析谁是使用者与购 买者，其购买与使用什么类型的房产，购买使用的动机是什么，何时、 何地以及如何购买。
司的历史、产品、竞争者、分配渠道与方法、消费者购买习惯、广告、 销售和促销方法等情况相加了解。
（2）预备调查。是对于目前调查范围有关的资料进行分析，分析同 业与政府的资料、专家的意见等，分析调查本身的问题及发展出来的假 设，作为正式调查的基础。
（3）决定研究范围。经过情况分析与非正式调查后，可以使假设减 少到几个、甚至一个，从而确定出研究的计划与范围。同时对所有的假 设进行仔细且又系统的分析，如果在研究计划的初期就能够确定和解决 索要研究的问题，可以节省进一步的人力、物力和财力。
3、 试验调查法 是通过调查某种小规模的推销方法是否能够收到预期销售效果的调查 手段。亦即先作某一项推销方法的小规模试验，然后再用市场调查方法 分析这种试验型的推销方法是否值得大规模进行。在执行的技术上，要 选择市场条件相同的实验市场和比较市场极为困难，问题较多，无法广 泛应用。 4、 统计分析法 依据公司内外的现成资料，利用统计理论，分析市场及销售变化情 况，提供调查资料的方法。其主要的研究对象有：销售额的增减变化及 未来趋势、整体市场变化趋势、影响变化的因素等问题。可以做趋势分 析和相关分析。
（4） 何时（When） 购买时机 购买时间 购买季节性（周期性）
（5） 如何（How） 客户反应（价格、规划、地点等） 销售顺序 购买频度（购买者及销售的反复次数）
2、 动机研究 动机研究室应用社会科学的技术，发掘与评价市场造成某种行为的力 量，包括对消费者思想与态度的深入分析，从而发现消费者购买特定产 品与品牌的下意识原因。 真正的行为动机，优势因为不付合社会规范而不愿依据是回答，有时 本人的真正动机就连他自己也没有充分意识到，因此，一个人的真正动 机，常常难以运用普通的询问调查法。 目前，最常应用的动机研究方法包括：联句试验、完句试验、深度面 谈、集体面谈与主题知觉实验法等。
1、 标题、扉页 2、 前言
（1） 报告根据 （2） 调查的目的与范围 （3） 使用的方法 （4） 致谢 3、 目录表
二、报告主体
1、 详细目的 2、 详细的解释方法 3、 调查结果的描述与解释 4、 调查结果与结论的摘要 5、 建议 三、附件
1、 样本的分配 2、 图表 3、 附录
7、房地产市场调查报告提纲 一般而言，房地产市场调查人员所拟写的市场调查报告应当包含以下 内容： （1） 前言 （2） 当前市场分析 （3） 区域市场调查与分析 （4） 主要个案分析与比较 （5） 本案基地与环境分析 （6） 规划分析建议 （7） 价格与贷款政策 （8） 推出时机分析 （9） 结论
2、 决定收集资料的方法 资料可以分为两类。初级资料（或原始资料）。指专为某项计划而收
集或实验而得的资料；次级资料（或二手资料），指原始资料经过整理 后所形成的可为他人利用的资料。如有适当的二手资料并加以利用，可 以节省大量人力、财力。
（1）次级资料的来源 ①政府机关、金融机构所统计、公布的资料。如各级政府公报，银行
所谓“消费者购买以及使用商品的事实”是指去调查房屋的销售率，购 买客户的来源分布、购买时间、规划偏好以及面积偏好等事实资料。
所谓“消费者购买商品的动机以及使用商品的意见”是指去调查、了解 购房者购买该房屋的原因是居住、还是投资，对该房屋的满意程度如 何，包括价格、建材、格局、地点以及环境等的反应资料。