秘书绩效考核方案

秘书人员绩效考核方案

受控状态

方案名称秘书人员绩效管理方案

编号

一、考核原则

1.公平、公正、客观。

2.定性与定量相结合。

3.定期化和制度化相结合。

二、考核实施目的

1.确保工作任务的达成。

2.提供绩效改进的依据。

3.作为个人奖惩参考的依据之一。

4.作为薪酬调整、人员培训的参考。

三、考核实施

1.对秘书人员的考核，分为季度与年度两种，由人力资源部负责统一安排，行政部负责考核的具体实施工作。

2.行政部经理根据被考核者的实际工作表现，对被考核者进行评估。评估量表，如下表所示。

秘书人员绩效考核表

一、工作业绩考核

考核项目考核指标标准得分

文件录入与打印

①错误率错误率控制在% 以内

②工作效率在规定的时间内完成

①行文格式正确符合公文协作要求和标准

公文处理②内容真实、准确

③错误率（错别字、病句）错误率控制在% 以内

文件管理

①文件处理的及时性在规定的时间内有效地完成

②文件的完整性完整率达到%

领导日程安排日程安排的合理性领导满意度评价在分以上

①会议准备的周全性

因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行会议管理的次数不得超过次

②会议过程中突发事件的处理

二、工作态度和工作能力考核

考核项目评价要点

评分

1 需提高

2 合格

3 好

4 优

纪律性出勤率、矿工率、迟到率

工作主动性自觉完成好本职工作，无需他人监督

工作态度

责任感有较强的责任感，能彻底完成工作任务，可放心交付工作

服务性具有良好的服务意识

专业知识达到岗位要求，胜任本职工作

工作能力办公自动化设

熟练使用计算机、打印机、传真机等备的操作

工作事前的计划程度，表现在对工作时

计划性

间、内容、程序等安排的合理性、有效性

善于与人沟通，能有效地协调各方面的关

沟通协调能力

系

3.行政部经理对考核结果进行汇总并上交人力资源部，人力资源部将考核结果存档。

四、考核结果划分

根据被考核者的得分，企业将其结果划分为五个等级。其具体内容如下表所示。

考核结果划分

等级等级说明分值范围A优秀，指各项工作完成得很优异90 分以上B良，指工作任务能全面完成，部分工作绩效超出一般标准80 ～90 分C好，指工作任务能全面完成，没有不良评价70 ～79 分D合格，指能基本完成工作目标，有少量工作完成得不够及时60 ～69 分E需提高，指工作目标未达成，有待提高60 分相关说明

编制人员审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期