软件技术支持服务登记表

软件登记表格

软件登记表格
一、软件信息
1. 软件名称：
2. 版本号：
3. 开发者：
4. 发布日期：
二、软件功能描述
请简要描述软件的基本功能和特性。

三、软件适用范围
请说明软件适用的用户群体和应用场景。

四、软件授权信息
1. 授权类型：
2. 授权期限：
3. 授权范围：
五、软件许可证信息
1. 许可证号码：
2. 许可证颁发日期：
3. 许可证有效期至：
六、软件安装要求
请列出软件的基本安装要求，例如操作系统版本、硬件配置等。

七、软件使用说明
请提供软件的详细使用说明，包括操作步骤和功能说明。

八、软件技术支持
请提供软件的技术支持联系方式，以便用户需要帮助时可以及时联系到您的团队。

九、软件更新和升级
请说明软件的更新和升级方式，包括从哪里获取更新和升级以及更新频率等信息。

十、软件隐私政策
请提供软件的隐私政策，保护用户的隐私信息和数据安全。

十一、点击“同意”即表示接受以上条款
请使用者点击“同意”按钮表示他们已经阅读并接受以上所有条款和条件。

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以上为软件登记表格，请根据具体情况填写相关信息，如有疑问，可以联系我们的团队以获取进一步帮助。

技术支持记录表word版本

技术支持记录表word版本技术支持记录表（Word版本）1. 概述该文档旨在记录技术支持人员面对用户问题时所进行的记录和解决方案。

通过记录问题和解决方案的详细信息，可以帮助技术支持团队更好地管理和追踪问题，以提高客户满意度和技术支持效率。

2. 记录表结构技术支持记录表包含以下列：- 日期：记录问题发生的日期。

- 问题描述：文字描述用户遇到的问题。

- 问题分类：将问题归类为特定的技术领域或模块。

- 解决方案：记录对问题所采取的解决方案和行动计划。

- 处理人：记录负责解决问题的技术支持人员。

3. 使用说明3.1 填写记录当接到用户报告问题时，技术支持人员应按以下步骤记录问题和解决方案：1. 在“日期”列中填写问题发生的日期。

2. 在“问题描述”列中详细描述用户遇到的问题，包括具体的现象、错误信息等。

3. 在“问题分类”列中选择正确的分类，以帮助组织和管理问题。

4. 在“解决方案”列中记录对问题所采取的解决方案和行动计划，包括详细的步骤和操作方法。

5. 在“处理人”列中记录负责解决问题的技术支持人员。

3.2 维护记录技术支持记录表应定期进行维护和更新，以确保记录的准确性和完整性。

具体操作包括：- 当问题得到解决时，标记为“已解决”并填写解决时间。

- 如果问题未能解决，记录相应的原因和未来计划。

- 定期检查并清理已解决的记录，以保持表的整洁。

4. 示例日期 | 问题描述 | 问题分类 | 解决方案 | 处理人---- | -------- | -------- | -------- | ------2021-01-01 | 无法连接到网络 | 网络问题 | 重启路由器 | 张三2021-01-02 | 无法打印文档 | 打印机问题 | 卸载并重新安装打印机驱动 | 李四2021-01-03 | 系统崩溃并出现蓝屏 | 硬件问题 | 检查内存模块连接是否松动 | 王五5. 总结技术支持记录表是一个有助于追踪和管理问题的重要工具。

技术支持服务申请表—公司内部使用

技术支持服务申请单
申请日期：年月日
项目名称
客户名称
客户联系人
申请人
客户电话
项目进度
□刚刚与客户接触,未做产品演示或参与投标前期
□客户基本对产品认可,已排除竞争对手
□需求论证阶段,需确认需求
□其它情况
支持内容
□需求调研□可行性分析□系统设计□演示软件编写
□系统编码□技术培训□解决方案□现场实施
□其他
本文档作为实施人员参与项目实施的审批资料、派工的主要依据;
同时申请多个实施服务时请分开填写;
本文档归档于运作与交付部,作为部门协作及相关人员的考核依据;
评分时请将“□”直接涂黑或画“√”,如■;弄虚作假者,一经发现本季度考核不及格;
部门支持情况
申请人对技术支持服务评价及项目完成确认
签名
申请人对本次技术支持服务评定□非常好 □很好 □一般 □较差 □非常差
对本次技术支持服务评价及项目完成确认
签名
关闭信息：
支持总人天：工作量：提交工作成果：
关闭人：关闭日期：
说明：本文档需双面打印,申请后பைடு நூலகம்成的技术服务统一条形码编号粘贴于首页右上角;
是否出差
□不需要出差□需要出差,预计天,地点
项目内容、需求、背景描述及技术支持具体要求标书、技术方案等关键点,可附页描述
时间要求：
预计投入资源：
申请部门审批及意见
签名
审批及意见
签名
技术人员服务描述及处理结果
签名
申请人对本次技术支持服务评定
满意
较满意
一般
不满意
极不满意
备注
服务完成情况
支持时效性
服务态度

2024年软件开发合同标的与技术支持服务明细

专业合同封面COUNTRACT COVER20XXP ERSONAL甲方：XXX乙方：XXX2024年软件开发合同标的与技术支持服务明细本合同目录一览1. 合同主体与标的1.1 甲方主体信息1.2 乙方主体信息1.3 合同标的概述1.4 软件开发项目明细1.5 技术支持服务内容2. 合同履行期限2.1 软件开发周期2.2 技术支持服务期限3. 合同价款与支付方式3.1 合同总金额3.2 付款条件与期限3.3 支付方式4. 技术成果权属与许可4.1 技术成果权属4.2 技术许可范围4.3 知识产权保护5. 保密条款5.1 保密信息范围5.2 保密期限5.3 违约责任6. 违约责任与争议解决6.1 违约行为6.2 违约责任6.3 争议解决方式7. 合同的变更与终止7.1 合同变更条件7.2 合同终止条件7.3 合同终止后的处理8. 法律适用与争议解决8.1 法律适用8.2 争议解决方式9. 其他条款9.1 通知与送达9.2 合同的完整性与优先级9.3 第三方受益人10. 附件10.1 软件开发需求说明书10.2 技术支持服务方案10.3 相关法律法规11. 签署页11.1 甲方签署页11.2 乙方签署页12. 合同生效条件12.1 生效条件12.2 合同生效时间13. 合同续签条款13.1 续签条件13.2 续签期限14. 双方约定的其他事项第一部分：合同如下：1. 合同主体与标的1.1 甲方主体信息甲方：__________（甲方全称），统一社会信用代码：__________，地址：__________，联系人：__________，联系电话：__________。

1.2 乙方主体信息乙方：__________（乙方全称），统一社会信用代码：__________，地址：__________，联系人：__________，联系电话：__________。

1.3 合同标的概述本合同约定的标的为：__________（软件名称），包括但不限于软件的设计、开发、测试、部署、维护及升级等。

技术支持记录表

备注
1
2
3
4
5
客户签字确认：
申请人对本次技术支持服务评定
满意
较满意
一般
不满意
极不满意
备注
服务完成情况
支持时效性
服务态度
部门支持情况
申请人对技术支持服务评价及项目完成确认
签名：
注意：
1. 表格事项需要填写完整。
接待编号填写方式：JSZC2019120201日期（申请当天日期）第1份（申请份数）
2.客户来访目的(需要确认客户见工程师类型以及目的)、来访时间、实际时间需填写准确。客户需求记录要求真实且完整。
3.接待人员需当日完成申请表并由申请人提交给项目专员，特殊情况请提前告知。
4.一个产品一个公司一个表格，直到客户使用此产品没有问题。如有需要进行二次开发调试的，需要由相关销售申请二次开发。
5.跟进由相关销售进行定期跟进。
技术支持服务申请表
申请人
审核人
申请日期
联系人
电话
预约日期/时间
公司名称
项目名称
产品型号
技术支持
服务类型
□电话支持 □出差指导 □来访支持——人数人日期□其他
序号
存在问题/需求
解决办法
（接待工程师填写，可以解决的写出解决办法，如需二次开发的请填写二次开发，由销售填写二次开发申请表）
是否解决
技术支持
确认

技术支持记录表

技术支持记录表.doc
技术支持记录表
1.问题描述
请在此处描述用户报告的问题或需求，包括相关的软件、硬件或系统环境信息。

2.分析和解决方案
请在此处记录分析用户问题的过程和找到的解决方案。

2.1 分析
在这一部分，我们需要对问题进行仔细分析，并尽可能确认问题的根本原因。

可能的分析方向包括：
检查用户的操作流程和步骤，寻找潜在的问题源；
检查软件或系统的日志，查找异常或错误信息；
与用户进行进一步沟通，了解问题的具体细节。

2.2 解决方案
在这一部分，我们应提供可行的解决方案，这些解决方案应基于对问题的分析。

请确保方案明确、具体，并且易于理解和实施。

3.实施和测试
请在此处描述实施解决方案的步骤，并记录测试结果。

确保记录每个步骤的执行、任何错误或异常，以及最终结果。

4.结论和总结
总结这次技术支持记录，包括所遇到的问题、分析过程、解决方案和实施效果。

5.后续建议和改进
在这一部分，提供一些后续的建议和改进措施，以避免类似问题的再次发生，并提高整体的技术支持效果。

感谢您使用我们的技术支持服务！如有任何疑问或需要进一步协助，请随时联系我们的技术支持团队。

以上是一份技术支持记录表的示例，您可以根据实际情况进行修改和补充。

2024年度软件开发合同技术支持服务条款

专业合同封面COUNTRACT COVER20XXP ERSONAL甲方：XXX乙方：XXX2024年度软件开发合同技术支持服务条款本合同目录一览1. 服务内容1.1 技术支持服务范围1.1.1 软件产品使用咨询1.1.2 软件产品故障排除1.1.3 软件产品功能升级1.1.4 软件产品定制开发1.1.5 技术培训服务1.2 服务时间1.3 服务响应时间1.4 服务人员资质2. 技术支持方式2.1 在线支持2.2 电话支持2.3 现场支持2.4 远程桌面支持2.5 邮件支持3. 服务费用3.1 服务费用计算3.2 服务费用支付方式3.3 服务费用支付时间4. 服务期限4.1 服务开始日期4.2 服务结束日期5. 技术支持效果保障5.1 故障解决率5.2 客户满意度5.3 技术培训效果评估6. 保密条款6.1 保密信息范围6.2 保密期限6.3 保密义务7. 违约责任7.1 技术支持服务违约7.2 服务费用支付违约7.3 保密义务违约8. 争议解决8.1 争议解决方式8.2 争议解决地点8.3 适用法律9. 合同的生效、变更和终止9.1 合同生效条件9.2 合同变更9.3 合同终止9.4 合同解除10. 其他条款10.1 通知和通讯10.2 法律和解释10.3 合同的附件11. 附件一：技术支持服务内容详细说明11.1 附件内容11.2 附件格式11.3 附件生效条件12. 附件二：服务费用明细表12.1 附件内容12.2 附件格式12.3 附件生效条件13. 附件三：保密协议13.1 保密信息清单13.2 保密措施13.3 保密协议的生效条件14. 附件四：技术培训计划14.1 培训内容14.2 培训时间安排14.3 培训讲师资质第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1 技术支持服务范围1.1.1 软件产品使用咨询为甲方提供关于软件产品的使用方法、功能特性、操作流程等方面的咨询服务，确保甲方能充分发挥软件产品的功能优势。

用友软件技术支持服务标准协议版A版

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX用友软件技术支持服务标准协议版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1 用友软件技术支持服务1.2 技术支持服务提供方1.3 客户1.4 服务期限1.5 服务内容1.6 服务响应时间第二条服务范围与限制2.1 服务范围2.2 限制条件2.3 服务请求的确认第三条服务费用3.1 服务费用计算3.2 服务费用的支付方式3.3 服务费用的调整第四条技术支持服务团队的配备4.1 技术支持服务团队的组成4.2 技术支持服务人员的资质要求4.3 技术支持服务人员的培训与考核第五条服务响应与处理5.1 服务响应流程5.2 服务处理流程5.3 服务问题解决与跟踪第六条服务满意度评估6.1 服务满意度评估标准6.2 服务满意度评估流程6.3 服务满意度改进措施第七条保密条款7.1 保密信息的定义7.2 保密信息的保护期限7.3 保密信息的例外情况第八条违约责任8.1 违约行为的定义8.2 违约责任的具体形式8.3 违约责任的免除第九条争议解决9.1 争议解决的方式9.2 争议解决的地点与适用法律9.3 仲裁程序第十条合同的生效、变更与终止10.1 合同的生效条件10.2 合同的变更程序10.3 合同的终止条件第十一条通知与送达11.1 通知的形式11.2 通知的送达方式11.3 通知的生效时间第十二条法律适用与争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决方式第十三条合同的附件13.1 附件的定义与效力13.2 附件的补充说明第十四条其他条款14.1 合同的完整性与互斥性14.2 合同的修改与补充14.3 合同的废止与继承第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1 用友软件技术支持服务1.2 技术支持服务提供方技术支持服务提供方是指用友软件股份有限公司，其拥有并掌握用友软件产品的相关技术，并有权根据本合同的约定向客户提供技术支持服务。

1.3 客户客户是指在本合同中购买用友软件产品，并接受用友公司提供的技术支持服务的个人或单位。

2024年软件许可合同软件功能与技术支持服务

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年软件许可合同软件功能与技术支持服务本合同目录一览第一条软件许可1.1 软件范围1.2 许可权利1.3 限制条件第二条技术支持服务2.1 服务内容2.2 服务时间2.3 服务响应时间第三条软件交付与验收3.1 交付方式3.2 交付时间3.3 验收标准第四条费用与支付4.1 许可费用4.2 服务费用4.3 支付方式第五条保密条款5.1 保密信息5.2 保密义务5.3 例外情况第六条违约责任6.1 违约行为6.2 违约责任第七条争议解决7.1 争议方式7.2 争议地点7.3 适用法律第八条合同的生效、变更与终止8.1 生效条件8.2 合同变更8.3 合同终止第九条一般条款9.1 通知9.2 完整协议9.3 不可抗力第十条知识产权保护10.1 软件知识产权10.2 侵权责任第十一条法律适用与争议解决11.1 适用法律11.2 争议解决方式第十二条合同的生效、变更与终止12.1 生效条件12.2 合同变更12.3 合同终止第十三条其他条款13.1 广告与宣传13.2 合作研发13.3 培训与技术交流第十四条附录14.1 软件许可详细功能列表14.2 技术支持服务详细内容14.3 许可费用明细表14.4 服务费用明细表第一部分：合同如下：第一条软件许可1.1 软件范围本合同所指的软件许可为甲方拥有的软件产品的非独占性使用许可，包括但不限于软件的客户端、服务器端、相关文档及附件。

1.2 许可权利1.2.1 在合同有效期内，乙方有权使用软件产品，并按照约定的方式进行操作。

1.2.2 在合同有效期内，乙方有权获得甲方提供的软件升级服务。

1.2.3 在合同有效期内，乙方有权获得甲方提供的技术支持服务。

1.3 限制条件1.3.1 乙方不得将软件许可转授权、转许可或以任何方式转让给任何第三方。

1.3.2 乙方不得对软件进行反编译、反汇编或以任何其他方式试图揭示软件的。

通用版软件系统技术支持服务合同一

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX通用版软件系统技术支持服务合同一本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方名称及地址1.2 乙方名称及地址第二条服务内容2.1 乙方提供的服务范围2.2 服务期限2.3 服务时间2.4 软件版本更新及升级第三条服务方式3.1 远程技术支持3.2 现场技术支持3.3 电话支持3.4 电子邮件支持第四条技术支持团队4.1 技术支持团队的组成4.2 技术支持团队成员的资质和经验4.3 技术支持团队的培训和考核第五条服务响应时间5.1 远程技术支持的响应时间5.2 现场技术支持的响应时间5.3 电话支持和电子邮件支持的响应时间第六条服务费用6.1 服务费用的计算方式6.2 服务费用的支付方式6.3 服务费用的支付时间第七条服务满意度保证7.1 服务满意度评价标准7.2 乙方对服务满意度的承诺7.3 乙方对不满意情况的处理措施第八条软件使用及维护8.1 软件的使用范围8.2 软件的维护和升级8.3 软件的备份和恢复第九条保密条款9.1 保密信息的定义9.2 保密信息的保护期限9.3 保密信息的泄露处理措施第十条违约责任10.1 乙方未按约定提供服务的违约责任10.2 甲方未按约定支付服务费用的违约责任10.3 双方的其他违约行为及责任第十一条争议解决11.1 争议解决的途径11.2 争议解决的时间限制11.3 争议解决的地点及适用法律第十二条合同的变更、解除和终止12.1 合同变更的条件和程序12.2 合同解除的条件和程序12.3 合同终止的条件和程序第十三条继承和转让13.1 合同的继承13.2 合同的转让第十四条其他条款14.1 通知和送达14.2 合同的完整性14.3 合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方名称：_____________，地址：_____________。

1.2 乙方名称：_____________，地址：_____________。

2024版软件许可合同的软件功能与技术支持

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版软件许可合同的软件功能与技术支持本合同目录一览1. 软件许可1.1 软件范围1.2 软件权利1.3 软件限制2. 技术支持2.1 技术支持范围2.2 技术支持时间2.3 技术支持方式3. 软件交付3.1 交付时间3.2 交付方式3.3 软件验收4. 费用与支付4.1 许可费用4.2 支持费用4.3 支付方式5. 保密条款5.1 保密义务5.2 保密期限5.3 例外情况6. 违约责任6.1 违约行为6.2 违约责任6.3 违约赔偿7. 争议解决7.1 争议方式7.2 争议地点7.3 适用法律8. 合同的生效、变更与终止 8.1 合同生效8.2 合同变更8.3 合同终止9. 一般条款9.1 通知9.2 完整协议9.3 适用法律10. 定义与解释10.1 定义10.2 解释11. 附加条款11.1 附加条款一11.2 附加条款二11.3 附加条款三12. 附件12.1 软件许可明细表12.2 技术支持服务记录13. 其他约定13.1 双方的其他约定14. 签署页14.1 甲方签署页14.2 乙方签署页第一部分：合同如下：第一条软件许可1.1 软件范围1.2 软件权利甲方保持软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。

乙方仅享有本合同约定的软件使用权，未经甲方书面同意，乙方不得将软件许可给第三方使用，不得转让、出租、复制或发布软件。

第二条技术支持2.1 技术支持范围（1）软件安装、配置及使用培训；（2）软件运行过程中出现的技术问题解答；（3）软件升级和版本更新；（4）软件的故障排查和修复。

2024年度软件开发与技术支持合同

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年度软件开发与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1 甲方名称及地址1.2 乙方名称及地址第二条合同范围2.1 软件开发项目概述2.2 技术支持服务内容第三条合同期限3.1 软件开发项目交付时间3.2 技术支持服务期限第四条合同价格4.1 软件开发项目费用4.2 技术支持服务费用4.3 费用支付方式及时间第五条软件开发5.1 软件开发需求分析5.2 软件开发进度报告5.3 软件质量保证第六条技术支持6.1 技术支持响应时间6.2 技术支持服务记录6.3 技术培训安排第七条保密条款7.1 保密信息定义7.2 保密义务及期限第八条知识产权8.1 软件知识产权归属8.2 技术支持相关知识产权第九条违约责任9.1 甲方违约责任9.2 乙方违约责任第十条争议解决10.1 争议解决方式10.2 争议解决地点及适用法律第十一条合同的生效、变更和终止11.1 合同生效条件11.2 合同变更程序11.3 合同终止条件第十二条一般条款12.1 通知与送达12.2 合同的完整性与可分割性12.3 合同的适用法律及解释第十三条附录13.1 软件开发项目详细需求说明书13.2 技术支持服务计划书第十四条其他条款14.1 双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1 甲方名称：×××公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2 乙方名称：×××科技公司乙方地址：××省××市××区××路××号第二条合同范围2.1 软件开发项目概述1) ×××模块2) ×××模块3) ×××模块2.2 技术支持服务内容1) 系统运行维护2) 系统升级与优化3) 故障排查与处理4) 技术咨询与指导5) 培训与技术支持第三条合同期限3.1 软件开发项目交付时间乙方应在合同签订后的×个月内完成软件开发项目的交付，具体交付时间如下：1) ×××模块：××年××月××日前2) ×××模块：××年××月××日前3) ×××模块：××年××月××日前3.2 技术支持服务期限本合同项下的技术支持服务期限为一年，自软件开发项目交付之日起计算。

2024年软件许可及技术支持合同(标的：企业级软件系统)

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年软件许可及技术支持合同（标的：企业级软件系统）本合同目录一览1. 软件许可1.1 软件概述1.1.1 软件名称1.1.2 软件版本1.1.3 软件功能1.2 软件授权1.2.1 授权范围1.2.2 授权期限1.3 软件交付1.3.1 交付方式1.3.2 交付时间1.4 软件升级与维护1.4.1 升级政策1.4.2 维护服务2. 技术支持2.1 技术支持范围2.1.1 支持内容2.1.2 支持时间2.2 技术支持人员2.2.1 支持人员资质2.2.2 支持人员联系方式 2.3 技术支持响应时间2.3.1 首次响应时间2.3.2 问题解决时间3. 费用与支付3.1 软件许可费用3.1.1 许可费用金额3.1.2 支付方式3.2 技术支持费用3.2.1 支持费用金额3.2.2 支付方式3.3 费用支付时间3.3.1 首次支付时间3.3.2 后续支付时间4. 保密条款4.1 保密义务4.1.1 保密信息范围4.1.2 保密期限4.2 信息披露限制4.2.1 披露限制内容4.2.2 披露限制期限5. 知识产权5.1 软件知识产权5.1.1 软件所有权5.1.2 软件版权5.2 技术支持知识产权5.2.1 支持资料版权5.2.2 支持技术专利权6. 违约责任6.1 违约行为6.1.1 违约责任认定 6.2 违约责任后果6.2.1 违约金计算6.2.2 赔偿范围7. 争议解决7.1 争议解决方式7.1.1 协商解决7.1.2 调解解决7.2 争议解决机构7.2.1 仲裁机构7.2.2 法院管辖8. 合同的生效、变更与终止 8.1 合同生效条件8.1.1 生效时间8.2 合同变更8.2.1 变更条件8.2.2 变更程序8.3 合同终止8.3.1 终止条件8.3.2 终止程序9. 其他条款9.1 通知与送达9.1.1 通知方式9.1.2 送达地址9.2 法律适用9.2.1 合同适用法律9.3 合同的语言版本9.3.1 中文版本9.3.2 英文版本10. 附件10.1 软件许可详细说明10.2 技术支持服务手册10.3 费用明细表11. 签署页11.1 甲方（许可方）签署页11.2 乙方（被许可方）签署页12. 附录12.1 软件许可及技术支持合同附件一：软件概述12.2 软件许可及技术支持合同附件二：技术支持服务内容12.3 软件许可及技术支持合同附件三：费用支付计划第一部分：合同如下：1. 软件许可1.1 软件概述1.1.1 软件名称：企业级智能管理系统1.1.2 软件版本：V3.01.1.3 软件功能：本软件系统包括但不限于财务管理、人力资源管理、供应链管理、客户关系管理等功能，以满足甲方企业的日常运营需求。

软件技术支持与售后服务标准协议

软件技术支持与售后服务标准协议本合同目录一览第一条总则1.1 定义1.2 解释1.3 适用范围第二条服务内容2.1 软件技术支持2.1.1 技术支持范围2.1.2 技术支持时间2.1.3 技术支持方式2.2 售后服务2.2.1 售后服务范围2.2.2 售后服务时间2.2.3 售后服务方式第三条技术支持与售后服务的响应时间3.1 技术支持响应时间3.2 售后服务响应时间第四条技术支持与售后服务的人员配备4.1 技术支持人员4.2 售后服务人员第五条技术支持与售后服务的质量标准5.1 技术支持质量标准5.2 售后服务质量标准第六条技术支持与售后服务的费用6.1 技术支持费用6.2 售后服务费用第七条服务期限7.1 服务开始时间7.2 服务结束时间第八条保密条款8.1 保密内容8.2 保密期限8.3 保密泄露责任第九条违约责任9.1 违约行为9.2 违约责任承担第十条争议解决10.1 争议解决方式10.2 争议解决地点10.3 适用法律第十一条合同的生效、变更与终止11.1 合同生效条件11.2 合同变更条件11.3 合同终止条件第十二条其他条款12.1 通知与送达12.2 合同的附件第十三条附则13.1 合同的签署13.2 合同的修订13.3 合同的解除第十四条争议解决14.1 争议解决方式14.2 争议解决地点14.3 适用法律第一部分：合同如下：第一条总则1.1 定义1.2 解释1.2.1 “软件产品”指由乙方提供给甲方的软件产品及服务。

1.2.2 “技术支持”指乙方为甲方提供的软件产品使用、维护、升级等方面的支持服务。

1.2.3 “售后服务”指乙方在软件产品使用过程中为甲方提供的故障排除、技术咨询等服务。

1.3 适用范围本协议适用于乙方为甲方提供的软件技术支持与售后服务。

第二条服务内容2.1 软件技术支持2.1.1 技术支持范围（列举技术支持的具体内容，如软件安装、配置、故障排除、版本升级等）2.1.2 技术支持时间技术支持服务的响应时间如下：（详细描述响应时间的要求，如工作时间内小时内响应，非工作时间内小时内响应等）2.1.3 技术支持方式技术支持服务的方式如下：（详细描述技术支持服务的方式，如远程支持、现场支持、电话支持等）2.2 售后服务2.2.1 售后服务范围（列举售后服务具体内容，如软件故障排除、技术咨询、硬件维修等）2.2.2 售后服务时间售后服务的响应时间如下：（详细描述响应时间的要求）2.2.3 售后服务方式售后服务的方式如下：（详细描述售后服务的方式）第三条技术支持与售后服务的响应时间3.1 技术支持响应时间技术支持服务的响应时间要求如下：（详细描述响应时间的要求）3.2 售后服务响应时间售后服务的响应时间要求如下：（详细描述响应时间的要求）第四条技术支持与售后服务的人员配备4.1 技术支持人员乙方应按照甲方的要求，配备具有相应资格和经验的技术支持人员，负责甲方的技术支持服务。

2024年软件许可及技术支持服务合同

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年软件许可及技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1 许可方信息1.2 被许可方信息第二条软件许可2.1 许可范围2.2 许可期限2.3 软件交付与验收第三条技术支持服务3.1 技术支持内容3.2 技术支持期限3.3 技术支持方式第四条费用与支付4.1 软件许可费用4.2 技术支持服务费用4.3 支付方式与期限第五条保密条款5.1 保密义务5.2 保密期限5.3 例外情况第六条违约责任6.1 许可方违约6.2 被许可方违约第七条争议解决7.1 协商解决7.2 调解解决7.3 仲裁解决第八条法律适用8.1 合同签订地法律第九条合同的生效、变更与终止9.1 合同生效条件9.2 合同变更9.3 合同终止第十条其他条款10.1 许可方的权利与义务10.2 被许可方的权利与义务10.3 第三方权利第十一条附件11.1 软件许可明细表11.2 技术支持服务内容清单第十二条签署日期第十三条合同正本13.1 许可方留存13.2 被许可方留存第十四条合同副本14.1 见证方留存14.2 备案使用第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1 许可方信息许可方全称：X软件科技有限公司许可方地址：省市区路号许可方联系人：X联系电话：1.2 被许可方信息被许可方全称：X技术有限公司被许可方地址：省市区路号被许可方联系人：X联系电话：第二条软件许可2.1 许可范围许可方同意向被许可方授予《软件许可及技术支持服务合同》附件中列明的软件产品的非独占性、不可转让的的使用许可。

2.2 许可期限本软件许可的有效期限为自合同签订之日起至【年】年【月】月【日】日止。

2.3 软件交付与验收许可方应在合同签订后的【】个工作日内，将被许可的软件产品交付给被许可方。

被许可方应在收到软件后的【】个工作日内进行验收，并将验收结果通知许可方。

如被许可方对软件产品有任何异议，应在验收期内提出，并说明具体异议。

2024年度软件许可合同技术支持服务

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXXP ERSONAL2024年度软件许可合同技术支持服务本合同目录一览1. 软件许可1.1 软件产品1.2 许可范围1.3 许可期限2. 技术支持服务2.1 服务内容2.2 服务期限2.3 服务响应时间3. 技术支持人员3.1 人员资质3.2 人员培训3.3 人员沟通与协作4. 技术支持费用4.1 费用构成4.2 费用支付方式4.3 费用支付时间5. 软件升级与更新5.1 升级与更新内容 5.2 升级与更新时间5.3 升级与更新费用6. 故障处理与恢复6.1 故障报告与确认 6.2 故障处理流程6.3 故障恢复时间7. 技术咨询与交流7.1 咨询内容7.2 咨询方式7.3 咨询响应时间8. 技术支持电话与邮箱 8.1 电话支持8.2 邮箱支持9. 技术支持现场服务 9.1 现场服务需求9.2 现场服务时间9.3 现场服务费用10. 技术支持满意度评估 10.1 评估标准10.2 评估周期10.3 评估结果处理11. 保密条款11.1 保密内容11.2 保密期限11.3 泄密处理12. 违约责任12.1 违约行为12.2 违约责任承担12.3 违约赔偿13. 争议解决13.1 争议解决方式 13.2 争议解决机构 13.3 争议解决费用14. 其他条款14.1 合同的生效、变更与终止14.2 合同的继承14.3 合同的附件第一部分：合同如下：1. 软件许可1.1 软件产品1.2 许可范围(1) 在甲方提供的硬件设备上安装、运行软件；(2) 根据本合同约定的技术支持服务内容，使用软件提供的功能；(3) 非商业性复制软件用于备份和修复。

1.3 许可期限本软件许可期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

2. 技术支持服务2.1 服务内容(1) 软件安装、配置与优化；(2) 软件使用培训；(3) 软件故障排查与修复；(4) 软件升级与更新；(5) 技术咨询与交流。

2024年度软件开发与技术支持劳务合同

专业合同封面COUNTRACT COVER20XXP ERSONAL甲方：XXX乙方：XXX2024年度软件开发与技术支持劳务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方名称及地址1.2 乙方名称及地址1.3 合同中术语的解释第二条软件开发范围与内容2.1 软件开发项目概述2.2 软件开发具体任务2.3 技术支持服务内容第三条合同期限3.1 软件开发期限3.2 技术支持服务期限第四条合同价格与支付方式4.1 软件开发费用4.2 技术支持服务费用4.3 支付时间及方式第五条双方的权利与义务5.1 甲方的权利与义务5.2 乙方的权利与义务第六条保密条款6.1 保密信息的内容6.2 保密信息的保护期限6.3 违反保密条款的后果第七条违约责任7.1 甲方违约责任7.2 乙方违约责任第八条争议解决8.1 争议解决方式8.2 仲裁地点及机构第九条法律适用及争议解决9.1 合同适用的法律9.2 争议解决的法律第十条合同的生效、变更与终止10.1 合同生效条件10.2 合同的变更10.3 合同的终止第十一条通知与送达11.1 通知的方式11.2 送达地址及联系方式第十二条附件12.1 软件开发需求说明书12.2 技术支持服务计划书第十三条其他约定13.1 甲方对乙方的技术指导与培训13.2 乙方对甲方的技术支持与维护第十四条签字盖章14.1 甲方签字盖章14.2 乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方名称：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2 乙方名称：×××软件开发有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3 合同中术语的解释1.3.1 软件开发：指根据甲方需求，乙方进行软件设计、编码、测试、修改和完善等一系列活动，以实现甲方所需软件功能的过程。

(完整版)软件技术支持服务单

十二、软件技术支持服务单
单位名称单位电话
联系人员手机号码QQ或邮箱
联系地址服务方式
服务日期服务人员
软件名称中省转移支付系统软件版本
软件问题描述：（由客户详细描述，服务人员据实填写，如问题许多可以另行打印附件）
1、
已解决问题及解决方法：（由服务人员依据本次技术服务办理状况据实填写，如问题许多可以另行打印
附件）
1.
客户建议：（请客户依据服务人员本次供给的服务状况据实填写, 如服务态度、服务质量、未尽事宜等，署名并
加盖单位公章）
1、
公司审查
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