电子商务PPT汇总

第一章

1、从广义和狭义角度给出的定义：狭义的电子商务：电子交易，

主要利用Internet提供的通信手段在网上进行的交易。

广义的电子商务：包括电子交易在内的，利用Internet进行的全面的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系和物资调配等。

电子商务：以电子作为载体的商务活动的总和

2、电子商务的发展历程：高速发展的初始阶段（20世纪末）；2、调

整蓄势阶段（21世纪初）；3、复苏稳步发展阶段（2002年至今）3、电子商务的发展模式：第一代电子商务；第二代电子商务；第三

代电子商务

4、我国电子商务的发展存在什么问题及其原因？大多数电商交

易企业的可持续发展能力不强；物流配送效率低下；商业规则和法律法规不完善。原因：信息化水平；基础设施；信用体系

5、电子商务特性：商务性低成本电子化服务性集成性

可扩展性安全性

饥饿营销：运用于商品或服务的商业推广，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求”假象“、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。

6、电子商务分类：1、按参及交易的对象分类：B2B，B2C；B2G；C2C

eg：阿里巴巴、淘宝网、京东、拍拍网

2按交易的商品形式分类：间接电子商务；直接电子商务eg：软件、网上手机充值、鲜花、电子书

3、按电子商务使用的网络类型分类：EDI；电子商务网络；因特网电子商务网络；内联网电子商务网络

4、按照交易的范围分类：本地电子商务；区域电子商务；全球电子商务

5、按资金支付的方式分类：完全电子商务；非完全的电子商务

7、企业开展电子商务的利益：扩展企业市场机会◦降低企业采购成

本◦降低库存◦缩短企业生产周期◦减轻对实物基础设施的依赖◦提高企业服务顾客的水平

第二章

1、计算机网络分类：1、按网络传输技术进行分类：①广播式网络

②点对点式网2、按网络分布距离范围进行分类：①局域网②城

域网③广域网]3、按传输介质分类：①有线网②无线网

2、Internet提供的服务：主要功能是资源共享①E-mail②FTP③

Telnet④BBS⑤News Group⑥WWW服务

3、IP地址：由32位二进制组成网络内的；唯一的完整的；分为两

个部分，即网络号和主机eg. 172.19.0.160

4、域名：目前所使用的域名是一种层次型命名法。域名可以分为两

大类：机构性域名和地理性域名。机构性域名：com、edu、gov、int、mil、net、org、firm、store、web、arts、infonom等。

地理性域名：cn、hk、tw、jp、us等。

5、EDI技术：按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数

据形式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。

目前，在EDI基础上构筑电子商务的方法有四种：1、Internet Mail ； 2、Standard IC ； 3、Web-EDI ； 4、XML/EDI

6、数据管理的基本概念：①数据、信息和知识。数据：对事物、事

件、活动、交易等的基本描述，可以被记录、分类和存储，形式上可以是数字、文字、图形、声音和图像等。信息：对接受者有意义和价值的数据。信息=数据+处理+时效性。知识：对当前问题的体验、经验积累、领和专门见解，有时在形式上反映成数据和信息。

①数据库的定义功能eg. GREATECREATE DATABASE Sales

①数据库的操作功能eg. ALTER、DROPALTER TABLE doc_c DROP

COLUMN a_b

②数据库的保护和控制功能

大数据的类型①传统企业数据CRM systems的消费者数据，传统的ERP数据，库存数据以及账目数据等；②机器和传感器数据呼叫记录、工业设备传感器，设备日志等；③社交数据

大数据价值：从庞杂的数据背后挖掘、分析用户的行为习惯和喜好，找出更符合用户“口味”

的产品和服务，并结合用户需求有针对性地调整和优化自身，就是大数据的价值。

大数据的应用：①客户群体细分，然后为每个群体定制特别的服务。

②模拟现实环境，发掘新的需求同时提高投资的回报率。③加强部门联系，提高整条管理链条和产业链条的效率。④降低服务成本，发现

隐藏线索进行产品和服务的创新。

第三章

1、商业模式：为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动。

2、电子商务商业模式：企业在运作电子商务过程中，创造价值的具

体表现形式（盈利形式）。

作为电子商务企业，其在线的业务至少可以通过以下五种方式实现收益：①商务活动——销售产品或者提供服务②广告——销售广告空间给有兴趣的广告客户③收取费用——向预定信息内容或服务或参及拍卖等活动的顾客收取费用，对达成的交易收取佣金。④出售用户信息——收集顾客的相关行为信息，出售对其感兴趣的个人或公司。⑤信用——从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色。

3、B2C模式的电子商务是指“以Internet为手段实现公众消费及提

供服务”

（1）B2C模式的主要参及者①网络零售商及每一个合作者建立稳固的关系②商品供应商③银行是整个网上上哦交易中很关键的一环，是电子商务活动最终目的实现的重要保障。④物流服务提供商及第三方物流合作或自营物流

（2）B2C企业成功要素：①创造成功的品牌：优秀的品牌可以使顾客建立起对网络零售商的信任感。②创建合理的网上商店：网上商店的感官效果是网上销售品牌塑造的关键因素。③建立直接的

顾客关系：赢得个别顾客——逐渐了解顾客——提高顾客回头率。

④创建以顾客为中心的业务流程：要让顾客满意。

（3）B2C主要的商务模式：①门户网站。门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容及服务提供者。

赢利方式：多种竞争策略-品牌竞争，战略联盟，增值服务

②电子零售商。在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本地小商店。特点：为销售者节省时间，给消费者以方便，给消费者省金钱，向消费者传递信息等优点。

③内容提供商。通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。特点：处理大量的信息，包括图像、图形、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。

④社区服务商。创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及共享信息。赢利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获得销售收入收取交易费用、广告费等。竞争策略：明确市场定位、做好市场细分；做好内容服务；加强社区的营销工作。

⑤交易经纪人。通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网