浅析中国电信绩效管理存在的问题及对策

浅析中国电信绩效管理存在的问题及对策摘要：绩效管理是否科学有效，往往决定了一个企业未来的发展状况。该项工作如能提供确切、有效的基本信息，将大大加快人力资源管理其他环节的实施，提高整体效率。如果一个企业管理效果不理想，从理论上来讲是其绩效管理脱离了实际。在没有科学有效地绩效管理下，工作中所得出数据和结果对人力资源的开发管理来说变得毫无参考性。绩效管理作为企业人力资源的核心部分，对新环境下中国电信公司全面提升竞争力有着重要的意义。本文通过文献的研究，对中国电信公司人员的走访等渠道对中国电信公司绩效管理现状进行了诊断分析。在对存在的问题进行梳理和分析的前提下，结合所学到的理论知识，根据公司的实际情况提出了自己的建议。

关键词：绩效；管理；人力资源

目录

第一章绪论................................................................................................................................. - 1 -

1.1研究背景及意义............................................................................................................... - 1 -

1.1.1研究背景................................................................................................................ - 1 -

1.1.2研究意义................................................................................................................ - 1 -

1.2国内外研究综述............................................................................................................... - 2 -

1.2.1国外研究综述........................................................................................................ - 2 -

1.2.2国内研究综述........................................................................................................ - 2 -

1.3研究内容与研究方法....................................................................................................... - 3 -

1.3.1研究内容................................................................................................................ - 3 -

1.3.2研究方法................................................................................................................ - 5 -第二章绩效管理相关的理论概述............................................................................................. - 6 -

2.1 绩效管理的内涵.............................................................................................................. - 6 -

2.2绩效管理的意义............................................................................................................... - 6 -

2.3绩效管理在企业人力资源管理中的重要性................................................................... - 7 -

2.4电信行业绩效管理过程特征........................................................................................... - 8 -第三章中国电信绩效管理现状及问题研究........................................................................... - 10 -

3.1中国电信公司现状......................................................................................................... - 10 -

3.1.1中国电信公司简介.............................................................................................. - 10 -

3.1.2中国电信公司现行绩效管理模式...................................................................... - 10 -

3.2中国电信公司绩效管理存在的问题............................................................................. - 11 -

3.2.1 中国电信绩效考核指标偏重财务..................................................................... - 11 -

3.2.2中国电信公司重绩效考核轻绩效管理.............................................................. - 12 -

3.2.3中国电信公司绩效考核结果存在主观性.......................................................... - 13 -

3.2.4中国电信公司绩效考核应用效果不佳.............................................................. - 13 -

3.2.5中国电信公司忽视绩效反馈和沟通.................................................................. - 15 -

3.2.6中国电信公司直线经理管理能力不足.............................................................. - 16 -

3.3绩效管理具体实施中存在的不足................................................................................. - 17 -第四章中国电信公司绩效管理改进策略............................................................................... - 18 -