时代光华跨国公司销售人员在职训练教程(答案)

学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程单选题

1.销售前对客户进行调查时，哪一项最准确：（）回答：正确

1. A 客户个人的一切情况

2. B 客户在公司中的地位

3. C 客户的业务情况

4. D 以上三点都包括

2.对待逃避责任者的客户，错误的做法是：（）回答：正确

1. A 绕开第一次的反对意见

2. B 针对客户真正的焦虑进行安慰

3. C 与他进行对抗

4. D 应当充分利用他的焦虑，让他为不买而担忧

3.当无法与客户达成一致时，积极的姿态是：（）回答：正确

1. A 继续拖延

2. B 主动收场

3. C 继续拖延或主动收场

4. D 以上说法都不正确

4.在销售谈判时，哪种做法是错误的：（）回答：正确

1. A 创造协调的气氛

2. B 给自己创造更多说话的机会

3. C 收场方式的确定要以“双赢”为原则

4. D 谈判之前应设计应急措施

5.在销售前的准备工作中，哪一项不正确：（）回答：正确

1. A 调查客户公司的产品是销售前准备工作的一部分

2. B 在建立销售目标时，可以建立多个目标

3. C 对于客户的调查，只需要调查其个人情况

4. D 在做建立目标的准备时，要准备进行所有可能的尝试

6.在销售的准备工作中，不包括哪一项：（）回答：错误

1. A 建立目标

2. B 充分调查

3. C 面谈提问

4. D 介绍产品

7.哪种说法不正确：（）回答：错误

1. A 业务员不要错过客户的任何一个购买信号

2. B 签完合同后不要立即结束销售

3. C 介绍产品时，要说明客户能获得的实际益处

4. D 业务员在面对异议时，在技术上应该把客户的抱怨具体确定下来8.对于哪种类型的客户，要针对其焦虑进行安慰：（）回答：正确

1. A 逃避责任的客户

2. B 做事虎头蛇尾的客户

3. C 自以为是的客户

4. D 懒惰的客户

9.在推销时，哪种做法不恰当：（）回答：正确

1. A 当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场

2. B 在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法

3. C 销售员要创造机会多说话

4. D 每一个想成功的推销员都要不断地努力

10. 对售后联系的理解不正确的是：（）回答：正确

1. A 售后联系是售后服务不可或缺的环节和组成部分

2. B 售后联系关系到业务员以后的发展

3. C 通过售后联系可以发现更多新的业务

4. D 售后联系的第一步是征询客户的意见

11.对于自视清高，自以为是的客户，不恰当的做法是：（）回答：正确

1. A 设法让其缺点隐藏

2. B 使产品投其所好

3. C 利用客户的虚荣心

4. D 了解客户的观点

12.哪一种不是有效的交流方式：（）回答：正确

1. A 在提问之后，应该静听对方的答复

2. B 推销员要能够重视客户在言谈举止中所发出的各种信号

3. C 要使用客户的语言与客户交流

4. D 交谈时推销员要急于推销自己的产品

13. 对售后联系的理解错误的是：（）回答：正确

1. A 通过售后联系可以及时发现产品存在的不足

2. B 售后联系有利于保持客户的忠诚

3. C 进行售后联系的第一步是征询客户的意见

4. D 通过售后联系可以结识新客户

14. 在销售的准备工作中，建立目标时，理解错误的是：（）回答：错误

1. A 目标的建立要依据现实

2. B 目标确立后不要经常调整

3. C 可以建立多个目标

4. D 在销售时要准备各种各样的手段和应急准备以便妥善应对各种情况1

5. 在对业务员进行培训时，正确的理解是：（）回答：正确

1. A 尊重业务员的主动性

2. B 对症下药，因材施教

3. C 注重优良销售方法的培训

4. D 以上说法都包括