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汽车维修专业
项目化课程配套教材
汽车维修基础
目录
项目一汽车售后维修服务 (1)
项目描述 (1)
项目目标 (1)
任务实施 (2)
项目小结 (10)
项目练习 (11)
项目评价 (13)
项目二5S 理念 (14)
项目描述 (14)
项目目标 (14)
知识准备 (15)
任务实施 (19)
项目小结 (21)
项目练习 (22)
项目评价 (24)
项目三维修车间安全管理 (25)
项目描述 (25)
项目目标 (25)
知识准备 (26)
任务实施 (29)
项目小结 (30)
项目练习 (31)
项目评价 (32)
项目四汽车维修常用工具 (33)
项目描述 (33)
项目目标 (33)
任务 1 常用工具的使用 (35)
任务目标 (35)
知识准备 (35)
任务实施 (38)
技能测评 (41)
任务 2 组合工具的使用 (42)
任务目标 (42)
知识准备 (42)
任务实施 (45)
技能测评 (46)
任务 3 游标卡尺的使用 (47)
任务目标 (47)
知识准备 (47)
任务实施 (50)
任务 4 外径千分尺的使用 (54)
任务目标 (54)
知识准备 (54)
任务实施 (57)
技能测评 (59)
任务 5 百分表和磁力表座的使用 (60)
任务目标 (60)
知识准备 (60)
任务实施 (62)
技能测评 (64)
任务 6 卧式千斤顶和车轮止动块的使用 (65)
任务目标 (65)
知识准备 (65)
任务实施 (67)
技能测评 (69)
项目小结 (70)
项目练习 (71)
项目评价 (73)
项目五数字式万用表 (74)
项目描述 (74)
项目目标 (74)
任务 1 认识数字式万用表 (76)
任务目标 (76)
知识准备 (76)
任务实施 (79)
技能测评 (81)
任务 2 电压的测量 (82)
任务目标 (82)
知识准备 (82)
任务实施 (83)
技能测评 (85)
任务 3 电阻的测量 (86)
任务目标 (86)
知识准备 (86)
任务实施 (87)
技能测评 (89)
任务 4 电流的测量 (90)
任务目标 (90)
知识准备 (90)
任务实施 (91)
项目小结 (94)
项目六汽车故障诊断仪 (97)
项目描述 (97)
项目目标 (97)
任务 1 汽车故障诊断仪的认知 (99)
任务目标 (99)
知识准备 (99)
任务实施 (106)
技能测评 (108)
任务 2 故障码的读取与清除 (109)
任务目标 (109)
知识准备 (109)
任务实施 (111)
技能测评 (116)
任务 3 动态数据流的读取 (117)
任务目标 (117)
知识准备 (117)
任务实施 (125)
技能测评 (127)
任务 4 波形的读取 (128)
任务目标 (128)
知识准备 (128)
任务实施 (131)
技能测评 (136)
项目小结 (137)
项目练习 (138)
项目评价 (141)
项目七汽车仪表指示信息 (142)
项目描述 (142)
项目目标 (142)
任务 1 认识仪表盘 (144)
任务目标 (144)
知识准备 (144)
任务实施 (146)
技能测评 (149)
任务 2 常见汽车指示灯 (150)
任务目标 (150)
知识准备 (150)
任务实施 (155)
技能测评 (162)
项目评价 (166)
项目八驾驶室功能介绍 (167)
项目描述 (167)
项目目标 (167)
任务 1 车辆外部的操作 (169)
任务目标 (169)
知识准备 (169)
任务实施 (172)
技能测评 (179)
任务 2 驾驶室调整装置的操作 (180)
任务目标 (180)
知识准备 (180)
任务实施 (184)
技能测评 (188)
任务 3 安全装置的操作 (189)
任务目标 (189)
知识准备 (189)
任务实施 (193)
技能测评 (194)
任务 4 驾驶系统的操作 (195)
任务目标 (195)
知识准备 (195)
任务实施 (199)
技能测评 (204)
项目小结 (205)
项目练习 (206)
项目评价 (207)
项目一汽车售后维修服务项目一汽车售后维修服务
项目描述
售后维修服务，是汽车 4S 店的重要组成部分。

车 4S 店售后维修服务质量的好坏，不仅影响到经销商品牌声誉和知名度，更直接关系到客户的品牌认知评价，直接影响到客户对品牌的认知度、满意度、忠诚度。

因此，做好售后维修服务工作是至关重要的。

项目目标
1.了解汽车 4S 店售后服务的基本流程；
2.掌握汽车售后服务流程具体实施步骤；
3.能按汽车厂家售后维修服务标准执行维修作业项目；
4.了解车间安全生产规范要求，并培养安全规范操作素养；
5.养成组员之间互相协作的习惯；
6.塑造高标准的汽车人职业操守。

建议学时：6 学时
1
汽车维修基础
任务实施
➢工作场景：理实一体化教室
➢主要设备：实训汽车、多媒体设备、黑板
➢教学辅材：卡片纸
1.主动接触
（1）新车在厂交车
① 新车客户在销售部门按相关规定办理完购买车辆手续；
② 由销售人员带领客户将车开至服务部；
③ 销售人员向客户介绍维修服务部及服务经理、服务顾问、三包索赔员、DCRC 人员，并由相关服务人员向客户介绍三包、服务政策及售后服务流程并对日后的厂家或经销商售后促销活动做宣导；
④ 最后请客户与销售人员、服务人员在车前合影，感谢客户购买车辆，将合影张贴于客户休息室。

（2）强保促进
以信件及电访的方式主动进行续保等工作促进，应通过电话、短信或微信方式与顾客进行第一次主动接触，之后相应的后续保险工作跟进。

（3）维修后回访
对维修客户百分之百的联络接触，依据客户进店的维修合同或及结算单，一般在客户离店后的三个工作日内回访客户。

2.预约服务
（1）提前七天预约。

图 1-1 预约服务
2
项目一 汽车售后维修服务
（2） 制作预约维修合同。

图 1-2 制定预约合同
（3） 提前一天电话确认。

图 1-3 提前一天电话确认
（4） 填写预约看板，安排接待服务顾问及维修技师。

图 1-4 填写预约看板
（5） 预留维修工位。

3. 快速接待
（1） 欢迎顾客 ① 看见客户车辆进场，立即出门迎接， 做到热情有礼； ② 在预约欢迎看板上确认顾客已到
图 1-5 预留车位
图 1-6 问候并询问来意 3
汽车维修基础
场；
③ 取出所有的相关文件；
④ 仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

（2） 环车检查
① 安装三件套；
② 基本信息登录；
③ 环车检查；
④ 详细、准确填写接车登记表。

4. 车辆点检
（1） 引导客户至服务前台，并提供茶饮。

图 1-7 环车检查
图 1-8 为客户提供茶饮
（2） 服务顾问呼叫车间移车，管工/技术主管分派工作任务。

（3） 服务顾问与维修人员进行移车前钥匙与单据交接。

图 1-9 交接车钥匙与单据
（4） 将车辆移至车间，并进行点检作业。

图 1-10 车辆点检作业
4
项目一 汽车售后维修服务
5. 合同签订
（1） 服务顾问向客户提供宣传资料。

图 1-11 提供宣传资料
（2） 服务顾问核对客户信息。

（3） 建议顾客应执行的维修项目并提议适当的选择方案。

（4） 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间，并准确地对维修费用进行估算。

图 1-12 合理的维修建议 （5） 服务顾问向客户解释维修合同，双方在维修合同上签字。

（6） 服务顾问向客户提供提车联系单。

6. 顾客安顿
（1） 若顾客决定先行离厂，为顾客提供离
厂信息（离厂路线图、出租车、免费搭载等）。

（2）
若顾客决定等候，陪伴顾客至休息室，指定专人保持休息室清洁整齐、更新杂志 等。

（3） 服务顾问填写《随车提醒卡》。

图 1-13 客户休息服务 图 1-14 填写《随车提醒卡》
5
汽车维修基础
（4）
服务顾问向维修人员说明交接单据
作业内容。

图 1-15 交接单据作业内容说明
（5）
服务顾问可陪同客户带证参观车间。

7. 车辆作业与质检
（1） 维修（保养）作业。

图 1-16 客户带证参观车间
图 1-17 维修（保养）作业
（2） 告知服务顾问增修项目，由服务顾问
与客户确认并签字。

图 1-18 告知增修项目并签字
（3） 维修过程中，质检员巡检。

6
图 1-19 巡 检
项目一 汽车售后维修服务
（4） 维修工作结束后，由维修人员自检再
由总检进行最终检查。

（5） 维修人员将维修单据交接给服务专
员。

8. 交车准备
（1） 车辆外观及内饰清洁，洗车工位洗车。

（2） 服务顾问打印结算单。

（3）
洗车质检并通知服务顾问内部交车。

（4）
告知服务专员车辆停放处，将车辆和钥匙交给服务顾问。

（5）
服务顾问邀请客户进行结算。

9. 陪同结算
（1） 服务顾问向客户详细解释结算单，并
咨询客户结算意愿。

（2） 服务顾问带领顾客至收银台付款。

（3） 结算信封填写并提醒。

图 1-20 终 检
图 1-21 车辆外观清洁
图 1-22 内部交车
图 1-23 客户付款
图 1-24 结 算
7
汽车维修基础
（4） 开具出门证并盖章。

10. 交车送别
（1） 服务顾问陪伴顾客至车辆停放处验
车。

（2） 向顾客确认按时交车。

图 1-25 开具出门证并盖章
图 1-26 客户验车
（3） 优化的“九维”验车法交车。

图 1-27 “九维”验车法
（4） 向客户展示维修过程中换掉的旧件
并销毁。

（5） 礼别客户，协助客户安全驶离。

8
图 1-28 展示旧件并销毁
图 1-29 礼别客户
项目一汽车售后维修服务11.跟踪服务
（1）在维修后三日内主动以电话形式追
踪每一位顾客。

图 1-30 回访
（2）系统维护。

图 1-31 系统维护
（3）生成回访报告。

（4）开设服务质量提升研讨会议。

图 1-32 服务质量提升研讨
9
汽车维修基础
项目小结汽车售后维修服务流程：
1.预约服务
2.快速接待
3.车辆点检
4.合同签订
5.客户安顿
6.车辆作业与质检
7.交车准备
8.陪同结算
9.交车送别
10.跟踪服务
10
项目一汽车售后维修服务
项目练习
一、选择题
1.关于客户接待的作用，不正确的是（）。

A.是维修服务的第一个环节
B.客户能够从中感受到维修质量和服务质量
C.是与客户直接接触的至关重要的环节
D.会影响到其对维修厂的满意度和忠诚度
2.当服务专业被告知汽车修好了，应进行下列哪一项工作（）。

A.请客户结账
B.交车前检查
C.洗车
D.试车
3.电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过（）遍。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
4.汽车维修流程中的质量控制主要通过接车检验、维修过程中检验、（）、总检、回访跟踪和返修管理来进行。

A.零件把关
B. 维修监督
C. 试车
D. 互检
5.关于跟踪回访，不正确的是（）。

A.要派维修接待员进行回访
B.可以使客户感到被关注和关心
C.可以提高企业服务形象
D.在维修后三日内打电话了解客户满意程度
二、判断题
1.客户电话预约时只需登记客户姓名、电话、车型就可以了。

（）
2.良好的企业形象会让客户认为你的公司有着良好的组织性、高效率和专业化。

（）
3.客户抱怨是一种满足程度低的最常见的表达方式，没有抱怨，表明客户很满意。

（）
11
汽车维修基础
4.汽车修理是指为恢复汽车各部分规定的技术状况和工作能力所进行的活动的总称。

（）
5.进厂维修或保养的车辆由车间维修人员进行质检。

（）
12
项目一汽车售后维修服务项目评价
评价表
考评项目自我评价小组互评教师评价
素质考评(20 分) 劳动纪律(4 分) 安全意识(4 分) 环保意识(4 分) 参与度(4 分) 协作能力(4 分)
技能考评（80 分）任务方案(15 分) 工量具使用 (10 分) 实施过程(30 分) 完成结果(15 分)
合计（100 分）
综合评价（100 分）
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汽车维修基础
项目二5S 理念
项目描述
汽车 4S 品牌店、汽车特约经销店、汽车维修连锁店及定点维修站等，大部分都在致力于推行 5S 规范管理制度。

宏观上讲，是为了彰显品牌实力，履行高质量售前售后服务承诺。

微观来讲，更多的是在创造维修一线车间的安全、规范、高标准的维修作业环境，打造一流的服务品质、服务品牌。

为客户、员工、经销商以及厂家取得当下和长远的互利共赢。

通过 5S 管理可以将混乱的车间整理成井然有序的工作空间，以保证安全、优质、高效率地工作。

项目目标
1.了解汽车 4S 店推行 5S 管理的目的和作用；
2.掌握 5S 理念的实施要领；
3.在车间维修作业项目中，能执行 5S 标准规范操作；
4.了解车间安全生产规范要求，并培养自己的安全规范操作素养；
5.培养组内、外成员之间的分工协作能力；
6.塑造高标准的汽车人职业操守。

建议学时：4 学时
14
项目二5S 理念
知识准备
1.5S 定义总述
“5S”即整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)。

因均以“S”开头，简称“5S”，如下图 2-1 所示。

图 2-1 5S 标志
2.整理
整理就是将工作场所任何东西区分为必需品和非必需品，把必需品和非必需品明确地、严格地区分开来，将非必需品尽快处理掉。

通过整理可以改善和增加作业面积，减少磕碰的机会，利于提高产品质量，消除管理上的混放、混料等差错事故，有利于减少库存，节约资金。

如下图 2-2 所示。

整理的推行基本步骤如下：
现场检查：对工作现场进行全面检查，检
查地方包括各种看得见和看不见的地方，特别是
不引人注意的地方。

如设备内部、抽屉底层、文
件柜顶部等位置。

定点摄影：将整理前的照片和整理后的照
片放在一起进行对比，显现实施整理后的效
果。

清除非必需品：将经常使用的物品与使用图 2-2 整理
周期较长以及对目前的生产或工作无任何作用的物品进行有效区分。

处理非必需品：对非必需品进行改用、修理、修复、作价卖掉和废弃处理。

养成每天循环整理的习惯：根据需要随时进行整理，需要的物品留下，不需要的马上放在另外一边。

整理的实施要领：
对工作场所(范围)全面检查，包括看得到和看不到的；
15
汽车维修基础
●制定“要”和“不要”的判别基准；
●明确保管场所的基准；
●将不要物品清除出工作场所；
●对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置。

3.整顿
整顿是整理的更进一步，对整理之后留在现场的必需品分门别类后放置在指定的位置，排列整齐，以便能最快速地取得所要之物，并明确物品数量，进行有效标识。

整顿创造一目了然的工作现场，出现异常情况能马上发现并及时处理，降低寻找物件的时间，提高工作效率，减少浪费和非必需的作业。

如下图 2-3 所示。

整顿的推行基本步骤如下：
分析现状：对必需物品的名称、物品的分类、
物品的放置等情况进行规范化的调查分析、并从
物品的名称、物品的分类、物品的放置这几个方
面进行规范化。

物品分类：把具有相同特点或具有相同性质
的物品划分到同一个类别，并制定标准和规范，
确定物品的名称并做好物品名称的标示。

图 2-3 整顿决定放置场所：将常用的物件放在离操作工位最近的地方，不常用的物件在其他位置存放，对于场所的区分，可使用不同颜色的油漆或胶带来加以明确。

确定放置方法：考虑物件的用途、功能、形态、大小、重量、使用频率等因素，以符合容易取用和放置的原则进行。

物品定位放置：按照决定的放置场所和存放方法，将物品放在该放的地方。

做好标示：标示是整顿的最终动作，清楚标示物品的存放场所和物品名称，让每个人随时都知道要用的东西在哪里，如果物品正在使用，也应标明使用者及使用场所。

整顿实施要领：
●物品能迅速取出；
●物品能被立即使用；
16
项目二5S 理念
●物品摆放处于节约空间时间资源的状态中。

4.清扫
脏的设备会使设备精度下降，影响产品质量，故障多发，使安全事故防不胜防。

清扫就是清除垃圾、污物、异物等，把工作场所打扫干净，保持工作场所干净、亮丽。

清扫的对象包括：地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜、机器、工具、测量工具等。

如下图 2-4 所示。

清扫的推行基本步骤如下：
清扫教育：做好清扫的安全教育和设备常
识教育，以避免清扫时出现安全事故和降低清
扫对设备造成的损伤。

技术准备：制定相关的作业指导书、明确
清扫工具、清扫位置、加润滑油基本要求、螺
丝钉卸除和紧固的方法及具体顺序和操作步骤
等。

决定清扫责任区域与责任人：编制清扫责图 2-4 清扫
任位置图并指定负责人，排定清扫值日表并按规定的清扫方法进行清扫。

建立清扫制度：将清扫的技术准备、清扫的对象、方法、重点、周期、使用
的工具、责任人等项目进行制度化。

准备清扫工具：确定清扫需要用的清扫工具并放置在容易取用、容易归位的地方。

实施要领：
●建立清扫责任区（室内、外）；
●执行例行扫除，清理脏污；
●调查污染源,予以杜绝或隔离；
●建立清扫基准,作为规范。

5.清洁
定义：清洁是对清扫后状态的保持，维持上述 3S 的工作，并使其制度化、规范化。

清洁的目的就是为了坚持前几个管理环节的成果。

如下图 2-5 所示。

清洁的推行基本方法如下：
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汽车维修基础
制定清洁手册：清洁手册明确每个人每天在 5S 管理方面需要做些什么，每个人的责任区域是什么，规定清洁完成后的状态及清扫实施后日常的检查方法。

定期检查：制定整理、整顿、清扫的明细
检查表，以明确“清洁的状态”。

实施要领：
●落实前 3S 工作；
●制订目视管理的基准；
●制订考评、稽核方法；
●制订奖惩制度，加强执行。

图 2-5 清洁
6.素养
素养管理是使员工时刻牢记 5S 规范，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁的管理规范、使 5S 活动从行动上执行下去。

如下图 2-6 所示。

素养的推行基本方法如下：
继续推动前 4S 活动：前 4S 是基本动作，
也是手段，主要借助这些基本动作和手段使员
工在无形中养成一种保持整洁的习惯。

制定规章制度并严格执行：制定相应的
“行为礼仪”及“员工守则”等，保证员工达
到素养的最低限度，并力求提高。

实施员工培训：通过岗前培训和在岗培训
提高员工素养，增强团队意识，养成按规定行
事的良好工作习惯。

图 2-6 素养开展提升活动：通过早会、征文比赛和 5S 管理知识竞赛等形式展示员工的素养。

实施要领：
●制订公司有关规则、规定；制订礼仪守则；
●教育训练（新进人员强化 5S 教育、实践）；
推动各种精神提升活动（晨会，例行打招呼、礼貌用语等）。

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项目二5S 理念任务实施
➢工作场景：理实一体化教室
➢主要设备：多媒体设备、黑板
➢教学辅材：卡片纸
1.小组讨论，5S 能够为我们的工作带来怎样的该变？
2.大家整理作业车间，将整理过程简单记录。

3.观察作业车间，写出有哪些整顿的实例。

4.完成作业车间的清扫任务，记录清扫的内容。

19
汽车维修基础
5.制定自己的清洁任务，并记录下来。

6.如果我是一名企业员工应具备什么样的素养？
20
项目二5S 理念
项目小结
1.5S 是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。

2.整理就是把必需品和非必需品进行明确、严格的区分，将混乱的状态收拾成井然有序的状态。

整理的核心是区分必需品和非必需品。

3.整顿是整理的更进一步，是把需要的事、物加以定位和定量，将工作现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便能最快速地取得所要之物。

4.清扫是将工作场所、设备彻底清扫干净，使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境，其目的是维护生产安全、减少工业灾害，保证产品品质。

5.清洁是对清扫后状态的保持，将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持成果。

6.素养可以使全体员工高标准、严要求地维护现场环境整洁和美观，自发性的实施整理、整顿、清扫、清洁等管理规范，培养遵守规章制度和具有良好习惯的人才。

21
汽车维修基础
项目练习
一、选择题
1.整理时非必需品的处理方式不包括（）。

A.修理、修复
B. 废弃
C. 改作他用
D. 置于仓库放置
2.整顿的三定原则不包括（）。

A.从场所标志和编号标志进行定位
B.从用途标记和功能标记进行定性
C.从最大量标记和最小量标记进行定量
D.从物架品目标记和物品品目标记进行定品
3.对于清扫对象描述最全面的是（）。

A.生产线、设备、工作场地
B.仓库、设备、厕所
C.物品的放置场所、设备、空间
D.物品的放置场所、设备、工作场地
4.清洁需要处理的工作不包括（）。

A.准备清扫工具，对要求清扫的范围实施作业
B.制定清洁手册，将 3S 的做法制度化
C.定期检查 3S 的实施情况并进行记录
D.每次工作结束后坚持实施整理、整顿、清扫的管理活动
5.不能促进员工良好素养的活动是（）。

A.开展多方面的培训活动，增强素养意识
B.开展 5S 管理活动知识竞赛，强化对 5S 管理的认知
C.员工自己规定清扫的责任区域和清扫周期
D.制定 5S 管理的相关规章制度并严格执行
二、判断题
1.购买时价格昂贵的物件都属于必需品。

（）
2.通过整顿可以在最短的时间快速地取得所需物件，提高工作效率。

（）
3.清扫可以使工作场所保持干净，对产品质量没有任何影响。

（）
22
项目二5S 理念
4.清洁是对清扫后状态的保持。

（）
5.素养体现在员工的言行举止当中，自觉进行 5S 管理活动并养成良好的行为习惯。

（）
23
汽车维修基础
项目评价
评价表
考评项目自我评价小组互评教师评价
素质考评(20 分) 劳动纪律(4 分) 安全意识(4 分) 环保意识(4 分) 参与度(4 分) 协作能力(4 分)
技能考评（80 分）任务方案(15 分) 工量具使用 (10 分) 实施过程(30 分) 完成结果(15 分) 工单填写(10 分)
合计（100 分）
综合评价（100 分）24
项目三维修车间安全管理项目三维修车间安全管理
项目描述
对于车间而言，安全标志能够提醒工作人员预防危险，从而避免事故发生；当危险发生时，能够指示人们尽快逃离，或者指示人们采取正确、有效、得力的措施，对危害加以遏制。

项目目标
1.了解车间 5S 清洗卫生注意事项的内容；
2.掌握安全标志的内容；
3.检验车间安全标志的执行状况；
4.了解车间安全生产规范要求，并培养安全规范操作素养；
5.培养组内、外成员之间的分工协作能力；
6.塑造高标准的职业素养。

建议学时：4 学时
25
汽车维修基础
知识准备
1.车间 5S 清洁卫生注意事项
（1）车间内地面应保持无烟头、杂物、大面积油污等。

（2）车间地面保持干净整洁，废油污集中装存，在服务区以外合理处置，废旧配件如轮胎等及时处置，不得堆放在服务区汽修厂内外。

（3）配件商店柜台、货架商品摆放整齐有序，配件商品清洁无灰尘。

（4）保持员工休息区内座位、饮水机、报刊栏等设备清洁卫生。

（5）作业结束时及时清理工作区内地面油污、杂物，做到一车一清理，保持良好的工作环境。

（6）配件仓库经常保持通风，室内物品摆放整齐，并保持地面整洁干净、无纸屑和生活垃圾，无积水，窗明干净。

（7）设备布局合理，摆放有序、无锈蚀，无油污。

（8）4S 店内外无垃圾及废旧物品堆放。

图 3-1 汽车维修车间
2.认识安全标志
安全标志根据国家标准规定，安全标志由安全色、几何图形和图形、符号构成。

用以表示、表达特定的安全信息的安全色颜色、图形和符号，叫安全标志，如图 3-2 所示。

26
项目三维修车间安全管理
图 3-2 安全标志
3.安全标志分类
（1）指示标志
向人们提供某种信息的图形标志。

提示标志的几何图形是方形，绿、红色背景，白色图形符号及文字，如图3-3所示。

图 3-3 车间常见指示标志
（2）警告标示
提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标示。

警告标志的几何图形是黑色的正三角形、黑色符号和黄色背景，如图3-4所示。

27
汽车维修基础
（3）禁止标志
图 3-4 车间的警告标志
禁止人们不安全行为的图形标志。

禁止标志的几何图形是带斜杠的圆环，其中圆环与斜杠相连，用红色；图形符号用黑色，背景用白色，如图3-5所示。

（4）命令标志
图 3-5 车间的禁止标志
命令标志的含义是必须遵守。

命令标志的几何图形是圆形，蓝色背景，白色图形符号，一般4S 店很少用到的，而主机厂应用较多，如图3-6所示。

图 3-6 常见的命令标志
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项目三维修车间安全管理任务实施
➢工作场景：理实一体化教室
➢主要设备：多媒体设备、黑板
➢教学辅材：清洁布、卡片纸
请指出下列标志的含义。

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汽车维修基础
项目小结
1.车间清洁卫生需要注意的事项。

2.安全标志分为指示标志、警告标志、禁止标志。

3.指示标志：向人们提供某种信息的图形标志。

4.警告标示：提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标示。

5.禁止标志：禁止人们不安全行为的图形标志。

30。