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角色） （3）征询：需要和意见（小华的期望，问题和
困难，需紧急处理的事情） （注：不必死抠书本，化教材意思为自己文字）
二、案例分析题范例（过程型）接案
技巧： 该类型题目基本可套用架构，详见《社会工
作实务（中级）》教材。 拟定初次面谈纲要亦可单独考核。
二、案例分析题范例（过程型）接案
一、案例分析题命题分析
（二）命题趋势
实际考题题干以何种方式展开，每年都在变！
从社会工作实务过程的重要性、普适性和该部 分内容在整个教材中所占比重（1/4）来看， 社会工作通用过程的六大阶段一定是考核重点。
一、案例分析题命题分析
（二）命题趋势
综合教材的实际情况和《考试大纲》的样题， 及能力考试的核心要求等有关信息，实际的 考试应该通过题型的多样性、内容的丰富性 来测试考生知识的综合性、能力的全面性。
实际情形：过程是皮、领域是毛。皮之不存，毛将 焉附？？？（不恰之喻，还请见谅）
一、案例分析题命题分析
（二）命题趋势
案例背景素材，主要来源于教材中社会工 作领域中服务人群的需要与问题。
此外，我们认为考题内容的选取还有两个 重要原则：
第一，强调现实意义：主要表现为都市问 题的社会工作回应，如：老年人、妇女、 学生、残疾人、长期病患照顾、社区能力 建设等主题频频成为命题的内容。
如何考你？
1、单独考
展示一个案例，问：这个案例处在通用过程 的哪个阶段？社会工作者主要做了哪些事情？ 运用了哪几种技巧？
2、融合考
展示一个案例，问：这个案例处在通用过程 的哪个阶段？服务对象遇到的主要问题是什 么？请针对这些问题，设计一个服务方案？
如何复习？
1、舍末逐本
一、案例分析题命题分析
（一）命题方式 案例分析题的命题方式是： 提供一个具体的背景资料，要求考生全
面分析所提供的资料，针对案例提出的 问题进行解答。
一、案例分析题命题分析
（二）命题趋势 考纲中给出的样题，对案例问了两个方
面的问题： 1、服务对象的困境是ห้องสมุดไป่ตู้么？ 2、社会工作者的介入策略是什么？
考核方式二： 在与小华服务的接案阶段中，社工的任务与
步骤有哪些？
二、案例分析题范例（过程型）接案
答题要点： 接案是社会工作助人的开端，是社工与潜在的服务对象
开始接触、了解其需要的过程。 1、社工在接案阶段的主要任务 （1）了解对象来源：主动求助、他人转介、还是社工
主动接触的。 （2）认定对象类型：确认是自愿性服务对象还是非自
二、案例分析题范例（过程型）接案
考核方式一： 在和小华见面之前，社工要做
好哪些准备？
二、案例分析题范例（过程型）接案
答题要点： 接案是社会工作助人的开端，是社工与潜在的服务对象开始接触、
了解其需要的过程。在和小华见面前，社工需从以下两个方面做 好准备： 1、资料准备 包括以下四个部分： （1）研读对象资料：小华的有关资料，记下不清楚的地方，以便 面谈时进一步了解情况。——以下均是文献分析 （2）了解曾否服务：小华是否接受过相关的社工服务，如有，需 要了解先前的服务情况。 （3）了解特殊事项：小华是否有特殊事项需要小心处理。 （4）走访社区或学校：通过小华的社会网络了解其社会功能及社 会处境方面的情况。——这是手段
二、案例分析题范例（过程型）接案
2、拟定面谈纲要（模板一）。 内容大致包括： （1）介绍专长：社工自我介绍并说明自己的专长。 （2）说明目的：简要说明本次会谈的目的和彼此的角色； （3）介绍机构：向小华说明机构的相关政策和基本规则，
如：服务内容、保密原则、工作过程等； （4）征求意见：征求小华的期望（即希望帮助解决的问
愿性服务对象。 （3）了解求助过程：是在问题出现后，首先是自己尝
试解决问题，因失败而寻求帮助；还是直接前来求助。 （4）潜在成为现有：促进小华接受社工，愿意接受社
工的专业服务。
二、案例分析题范例（过程型）接案
2、社工在接案阶段为小华服务的主要步骤 （1）做好面谈准备：做好面谈的资料准备并拟订初次
题和困难、对会谈安排的意见）。 （5）询问需要：询问小华是否有需要紧急处理的事情，
以便提供及时的协助。
二、案例分析题范例（过程型）接案
2、拟定面谈纲要（模板二：合并简化）。 内容大致包括： （1）介绍：自己和机构（自己的专长，机构的
政策） （2）说明：目的和角色（会谈的目的，彼此的
所以：案例分析题的考试范围应该是两个方 面的内容：
一、案例分析题命题分析
（二）命题趋势
1、熟悉掌握通用过程模式的六大阶段：接案、预 估、计划、介入、评估、结案。各阶段的基本任务、 步骤和技巧是可能考核的重点（我们不妨称之为过 程型）。
2、能够评估背景材料中服务对象的主要问题（困 境），并提出相应的介入策略（我们不妨称之为领 域型）。
凡是概念、定义、原则、注意事项等内容，了解即 可，主要牢记：任务、方法、技巧等
2、抓大放小
宏观把握、整体思考：
1、宏观把握：熟悉章、节、条、目框架、对主要内容有个 立体认识；
2、整体思考：结合实务领域、《综合能力（中级）》的三 大方法、《社会工作法规与政策》的相关内容，整体考虑解 题对策。
提纲。 （2）进行初次面谈：与小华进行初次面谈。任务是界
一、案例分析题命题分析
（二）命题趋势 第二，凸现民政特色：民政工作是中
国特色的社会工作，又是目前社会工 作职业资格考试的组织部门之一，需 要考生予以关注（尤其是优抚安置和 社会救助领域）。
二、案例分析题范例（过程型）接案
（一）接案阶段案例
十四岁的初二男生小华，母亲是日常生活起居需依 赖他人协助的残疾人，父亲平日忙着打零工赚钱养 家，而这照顾母亲和一个妹妹的主要责任落在小华 身上。小华每日疲于处理家庭的家务，无暇认真顾 及学业，所以成绩表现平平，对此小华亦有怨言。 加之家庭经济收入情况欠佳，在和同学交往的时候， 小华感到低人一等。如果你是家庭服务中心的社工， 被要求为小华提供服务。
困难，需紧急处理的事情） （注：不必死抠书本，化教材意思为自己文字）
二、案例分析题范例（过程型）接案
技巧： 该类型题目基本可套用架构，详见《社会工
作实务（中级）》教材。 拟定初次面谈纲要亦可单独考核。
二、案例分析题范例（过程型）接案
一、案例分析题命题分析
（二）命题趋势
实际考题题干以何种方式展开，每年都在变！
从社会工作实务过程的重要性、普适性和该部 分内容在整个教材中所占比重（1/4）来看， 社会工作通用过程的六大阶段一定是考核重点。
一、案例分析题命题分析
（二）命题趋势
综合教材的实际情况和《考试大纲》的样题， 及能力考试的核心要求等有关信息，实际的 考试应该通过题型的多样性、内容的丰富性 来测试考生知识的综合性、能力的全面性。
实际情形：过程是皮、领域是毛。皮之不存，毛将 焉附？？？（不恰之喻，还请见谅）
一、案例分析题命题分析
（二）命题趋势
案例背景素材，主要来源于教材中社会工 作领域中服务人群的需要与问题。
此外，我们认为考题内容的选取还有两个 重要原则：
第一，强调现实意义：主要表现为都市问 题的社会工作回应，如：老年人、妇女、 学生、残疾人、长期病患照顾、社区能力 建设等主题频频成为命题的内容。
如何考你？
1、单独考
展示一个案例，问：这个案例处在通用过程 的哪个阶段？社会工作者主要做了哪些事情？ 运用了哪几种技巧？
2、融合考
展示一个案例，问：这个案例处在通用过程 的哪个阶段？服务对象遇到的主要问题是什 么？请针对这些问题，设计一个服务方案？
如何复习？
1、舍末逐本
一、案例分析题命题分析
（一）命题方式 案例分析题的命题方式是： 提供一个具体的背景资料，要求考生全
面分析所提供的资料，针对案例提出的 问题进行解答。
一、案例分析题命题分析
（二）命题趋势 考纲中给出的样题，对案例问了两个方
面的问题： 1、服务对象的困境是ห้องสมุดไป่ตู้么？ 2、社会工作者的介入策略是什么？
考核方式二： 在与小华服务的接案阶段中，社工的任务与
步骤有哪些？
二、案例分析题范例（过程型）接案
答题要点： 接案是社会工作助人的开端，是社工与潜在的服务对象
开始接触、了解其需要的过程。 1、社工在接案阶段的主要任务 （1）了解对象来源：主动求助、他人转介、还是社工
主动接触的。 （2）认定对象类型：确认是自愿性服务对象还是非自
二、案例分析题范例（过程型）接案
考核方式一： 在和小华见面之前，社工要做
好哪些准备？
二、案例分析题范例（过程型）接案
答题要点： 接案是社会工作助人的开端，是社工与潜在的服务对象开始接触、
了解其需要的过程。在和小华见面前，社工需从以下两个方面做 好准备： 1、资料准备 包括以下四个部分： （1）研读对象资料：小华的有关资料，记下不清楚的地方，以便 面谈时进一步了解情况。——以下均是文献分析 （2）了解曾否服务：小华是否接受过相关的社工服务，如有，需 要了解先前的服务情况。 （3）了解特殊事项：小华是否有特殊事项需要小心处理。 （4）走访社区或学校：通过小华的社会网络了解其社会功能及社 会处境方面的情况。——这是手段
二、案例分析题范例（过程型）接案
2、拟定面谈纲要（模板一）。 内容大致包括： （1）介绍专长：社工自我介绍并说明自己的专长。 （2）说明目的：简要说明本次会谈的目的和彼此的角色； （3）介绍机构：向小华说明机构的相关政策和基本规则，
如：服务内容、保密原则、工作过程等； （4）征求意见：征求小华的期望（即希望帮助解决的问
愿性服务对象。 （3）了解求助过程：是在问题出现后，首先是自己尝
试解决问题，因失败而寻求帮助；还是直接前来求助。 （4）潜在成为现有：促进小华接受社工，愿意接受社
工的专业服务。
二、案例分析题范例（过程型）接案
2、社工在接案阶段为小华服务的主要步骤 （1）做好面谈准备：做好面谈的资料准备并拟订初次
题和困难、对会谈安排的意见）。 （5）询问需要：询问小华是否有需要紧急处理的事情，
以便提供及时的协助。
二、案例分析题范例（过程型）接案
2、拟定面谈纲要（模板二：合并简化）。 内容大致包括： （1）介绍：自己和机构（自己的专长，机构的
政策） （2）说明：目的和角色（会谈的目的，彼此的
所以：案例分析题的考试范围应该是两个方 面的内容：
一、案例分析题命题分析
（二）命题趋势
1、熟悉掌握通用过程模式的六大阶段：接案、预 估、计划、介入、评估、结案。各阶段的基本任务、 步骤和技巧是可能考核的重点（我们不妨称之为过 程型）。
2、能够评估背景材料中服务对象的主要问题（困 境），并提出相应的介入策略（我们不妨称之为领 域型）。
凡是概念、定义、原则、注意事项等内容，了解即 可，主要牢记：任务、方法、技巧等
2、抓大放小
宏观把握、整体思考：
1、宏观把握：熟悉章、节、条、目框架、对主要内容有个 立体认识；
2、整体思考：结合实务领域、《综合能力（中级）》的三 大方法、《社会工作法规与政策》的相关内容，整体考虑解 题对策。
提纲。 （2）进行初次面谈：与小华进行初次面谈。任务是界
一、案例分析题命题分析
（二）命题趋势 第二，凸现民政特色：民政工作是中
国特色的社会工作，又是目前社会工 作职业资格考试的组织部门之一，需 要考生予以关注（尤其是优抚安置和 社会救助领域）。
二、案例分析题范例（过程型）接案
（一）接案阶段案例
十四岁的初二男生小华，母亲是日常生活起居需依 赖他人协助的残疾人，父亲平日忙着打零工赚钱养 家，而这照顾母亲和一个妹妹的主要责任落在小华 身上。小华每日疲于处理家庭的家务，无暇认真顾 及学业，所以成绩表现平平，对此小华亦有怨言。 加之家庭经济收入情况欠佳，在和同学交往的时候， 小华感到低人一等。如果你是家庭服务中心的社工， 被要求为小华提供服务。