银行服务礼仪答案

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单选题

1. 以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项呢？√

A不出声，但要露齿，嘴角两边向上扬起

B要由眼神、眉毛、嘴巴等协调动作来完成

C应目光柔和，神情友善，自热大方

D要恰到好处，不要生硬，做作，虚伪

正确答案： A

2. 以下不属于高低式蹲姿的是哪一项呢？√

A左脚在前，右脚稍后

B右脚在前，左脚在后

C左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面

D臀部向下，用右腿支撑身体

正确答案： B

3. 以下不属于标准走姿的是哪一项呢？√

A头正、肩平

B面带微笑

C瞻前顾后

D双目平视

正确答案： C

多选题

4. 以下选项中，可以与红色搭配的颜色有哪些呢？√

A咖啡色

B嫩绿色

C黑色

D蓝色

正确答案： A B C

5. 女士着装的禁忌有哪些呢？√

A穿丝袜

B穿露脚趾的凉鞋

C露“三节腿”

D穿紧身、暴露的裙装

正确答案： B C D

6. 银行服务礼仪中对鞋子的要求有哪些呢？√

A鞋跟要高

B鞋跟不能过细

C后面不要露脚跟

D不要穿布鞋

正确答案： B C D

7. 银行服务礼仪中对男士的工作着装有哪些要求呢？√

A统一着装

B端庄大方

C自然得体

D举止文雅

正确答案： A B C D

判断题

8. 银行工作人员可以佩戴耀眼的饰物，也可以化浓妆√

正确

错误

正确答案：错误

9. 银行工作人员不能喷洒香水√

正确

错误

正确答案：错误

10. 银行工作人员不适宜涂有色指甲，以透明色和肉色为宜√

正确

错误

正确答案：正确