【Excel表格】电商部-月度绩效考核
(完整版)销售月度绩效考核表
(完整版)销售月度绩效考核表
绩效考核周期：每月一次
考核时间：[填写月份]
考核人：[填写考核人姓名]
被考核人：[填写被考核人姓名]
考核指标
总得分
根据各项指标的得分，总得分为：[填写总得分]
考核意见
[填写考核人对被考核人的综合评价和建议]
更新记录
该绩效考核表旨在对销售人员进行绩效评估，旨在激励销售人员提高销售业绩和公司形象。
请被考核人按时填写相关信息，考核人将根据表格中的考核标准进行评分，并提供评价和建议以帮助被考核人更好地改进个人能力和工作表现。
注意事项：
- 销售额指标为个人销售额；
- 客户满意度指标可以通过调查问卷等方式进行评估；
- 销售技巧指标包括销售过程中的沟通能力、谈判技巧等；
- 个人拓展能力指标包括个人业务能力、市场开拓能力等；
- 团队合作指标包括与团队成员的协作能力；
- 工作态度指标包括对工作的积极度、主动性等；
- 出勤情况指标包括按时上班、请假等情况；
- 被考核人应及时更新表格中的考核时间、考核人信息和指标得分。
请妥善保管该绩效考核表，并按照指定时间提交给考核人进行评估，详细评估结果将以书面形式反馈给被考核人。
祝各位销售同事取得优异的成绩！。
电子商务运营部数据专员岗位月度绩效考核
电子商务运营部数据专员岗位月度绩效考核一、考核目标1. 提高电子商务运营部数据专员的业务能力和工作效率，确保数据的准确性和时效性。
2. 通过对数据专员的月度绩效考核，激发员工的工作积极性和创新能力，提升整个团队的业务水平。
二、考核内容1. 数据收集与整理：按时完成各类数据的收集、整理和分析工作，确保数据的准确性和完整性。
2. 数据分析与报告：对收集到的数据进行深入分析，撰写数据分析报告，为运营决策提供有力支持。
3. 数据监控与优化：对关键数据进行实时监控，发现问题及时反馈并推动解决，持续优化数据体系。
4. 业务支持与协同：积极配合运营团队的工作，提供数据支持，协助完成各项业务目标。
5. 个人能力提升：不断学习新知识，提高自身业务能力和综合素质。
三、考核标准1. 数据准确性：数据专员提交的数据无误报、漏报现象，数据错误率低于5%。
2. 数据时效性：数据专员按时完成数据的收集、整理和分析工作，确保数据的时效性。
3. 数据分析质量：数据分析报告内容详实、逻辑清晰，能够为运营决策提供有力支持。
4. 数据监控效果：关键数据监控到位，发现问题及时反馈并推动解决，数据波动在可接受范围内。
5. 业务支持与协同：积极配合运营团队的工作，提供高效的数据支持，协助完成各项业务目标。
6. 个人能力提升：不断学习新知识，提高自身业务能力和综合素质，具备较强的学习能力和创新精神。
四、考核方法1. 自我评价：数据专员对自己的工作进行总结和反思，提出改进措施。
2. 上级评价：运营部主管对数据专员的工作进行评价，提出指导意见。
3. 同事评价：数据专员与其他部门同事进行互评，了解自身在工作中的表现。
4. 业绩考核：根据数据专员的工作量、工作质量和工作效果进行综合评价。
五、考核周期与结果1. 考核周期：每月进行一次月度绩效考核。
2. 考核结果：根据考核得分，将数据专员分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，作为薪酬调整、晋升和培训等方面的依据。
电商商务运营人员月度绩效考核表
不满意
2个报告 【40,60） 推迟0.5小时 【40,60） 出错4~5次 【40,60） 50%完成 【40,60） -
非常不满意
1个报告以下 【0,40） 推迟1小时 【0,40） 出错5次以上 【0,40） 50%以下完成 【0,40） -
自评得分 上级评分
100
100
100
100
100
参加0次培训
-
-
100
备注：1、自评分仅做参考，以上级评分为最终结果；2、非常满意、非常不满意需提供案例材料；3、目标达成率指月度计划及日常工作量（参照具体岗位量化表）。
三、行为绩效
10.严格认真 评分范围
行为绩效评估衡量标准
1.严格认真履行岗位职责， 2.发现他人的工作疏 4.工作出现问题，但能 5.由于不严格、不认证， 3.按本岗位要求做，未 发现隐患，并预先采取措施 漏，告知对方并协助其 够积极补救，不推卸责 导致工作出现疏漏，并没 出现工作疏漏 避免问题发生 补救 任 有及时补救 （80,100】 （70，80】 【60,70】 【40,60） 【0,40）
被考核人 绩效面谈
改进方面
面谈日期： 面谈结果： □完全或基本达成一致 分歧点： 被考核人签字：
□存在分歧 直接上级签字：
电子商务运营人员月度绩效考核表
部门： 一、整体评价 考核标准
1、需求方满意度 评分范围 2、团队满意度 评分范围 3、自我满意度 评分范围
姓名： 需求方、团队和自我评价三方整体考评 非常满意
提前按质按量完成 （80,100】 非常配合 （80,100】 非常好 （80,量完成 【60,70】 一般 【60,70】 一般 【60,70】
日期： 非常不满意
电商设计师月度绩效考核表
0-3分
专业复杂程
度5分
设计高要求（如更换整体页面风格）有很大的挑战性
5分
设计难度要求一般，在设计师正常水平之内，有一定的挑战性
3-4分
正常页面优化，基本无难度
1-2分
工作创新
5分
有突破性的创新设计思路，能推动项目运营带动销售额提升
5分有一定的创新思路，能避免来自计雷同性并做好水印处理防止盗图
3-4分
没有创新，设计依靠模板或已知内容，工作雷同
0-2分
工 作 态 度
工作主动性
15分
工作热情高,能对计划内和计划外的设计任务提供有意义的意见和见解
13-15分
能主动考虑问题并提出解决方案,对职责内的工作事务尽心尽责
8-12分
有一定的主动性和热情，但还需要主管或领导的监督与指导
4-7分
工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促与指导
工作量不饱和，完成率达到85%以上，部门内部排名中等
4-7分
量
工作量有空余，完成率低于80%且不能有效安排工作时间，部门内部排名垫底
0-3分
工 作 难 度
项目重要性
10分
大型项目，设计的页面能为营销活动起到推波助澜的作用
8-10分
一般项目，设计或SEO的页面起到了良好的宣传等作用，营销层面意义不大
4-7分
0-3分
沟通有效性
10分
能与厂商或项目经理进行很有效的沟通，准确把握产品或营销活动的中心设计方向
8-10分
与项目经理的沟通一般，能理解到部分中心思想，且需要指导
4-7分
不能做到有效沟通，设计偏离中心，完全无效果
店铺网站客服月度绩效考核分析表 多个工作表
20%
百分比计分制
实际完成额/目标销售额×100%
系统抓取 客服组长
赤兔数据
目标于每月底定出次月整体目标；超 过目标者可视情况予以另外加分
10%
单项否决制
对客户的询问，表达模糊不清或者置之不理 者 每次2分，3次以上者该项目0分
手工统计
客服组长 聊天记录抽查
10%
百分比计分制
客服中差评率
系统抓取 客服组长 赤兔数据
客服组长 主观考核
加分项(10%)
对考核中未规定处做出另行加分，如为公司做出重大贡献等
减分项(10%)
因为售前对产品的不了解，造成售后投诉，来源于<售后工作表格>
绩效奖金系数
绩效考核最终得分
自我评价
领导评价 被考核人签 字：
直接上 级：
部门负责人：
数据来源 方式
数据来源 岗位
数据来源表单
客服组长 主观考核
备注
实际达成
（
1 5 % ）
综 合 能 力
工作主动性
1、工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到
问题及时解决处理，4-5分；
5
/
2、工作上不能分清轻重缓急，按部就班， 按自己的节奏工作，2-3分
3、工作被动，交办的工作或事项不闻不
问，没有结果,该项0分
年 月度绩效考核表
工号：
姓名：
部门/岗位：
考核时间：
RS201331
项目
具体指标
指标权重 评分原则
指标定义/计算公式
数据来源 数据来源 数据来源
方式
岗位
表单
备注
实际达成
日常询盘转换率
（关 8键 5K %P ）I
电商员工绩效考核表格
10-12
交付工作需要督促方能完成
7-9
敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意
7以下
工作勤惰
10%
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成
10
守时守规不偷懒，勤奋工作
8-9
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7
借故逃避繁重工作，不守工作岗位
5-6
时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位
考核人签名
（副）总经理确认
考核日期
普通职员考核表
（考核对象：办公室信息、文员）
岗位名称：姓名：考核日期：
项目及考核内容
配分
自评
上级审核
工作任务
30%
能保质保量，提前完成任务
30
能保质保量，按时完成任务
25-29
在监督下能完成任务
15-25
在指导下，偶尔不能完成任务
15以下
工作能力20%
处理能力10%
5以下
备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名
（副）总经理确认
考核ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ期
试用员工考核表
档案编号:
姓名
工号
部门
岗位名称
入职日期
考核日期
员工自评
（来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）
员工（签字）日期：年月日
主管领导
评语
主管（签字）日期：年月日
试用期
考核成绩
(附上试用期工作总结作为参考)
考核项目
配分
得分
评语
行为得分
35
出勤得分
电商部-运营主管月度绩效考核表
姓名： 具体指标 指标权重
部门/岗位： 否决机制
202X年 月度绩效考核表
考核时间： 指标定义/计算公式
整体净利额达成
财务指标 （60%）
合计
百分比计分制
项目
具体指标 指标权重 评分原则
项目计划达成率
关键KPI （20%）
合计
0
倒扣分制
项目
具体指标 指标权重 评分原则
额定目标达成80%
指标定义/计算公式 完成规定的项目目标达成率
指标定义/计算公式
部门协作
5
部门执行力
5
工作计划 综合能力 （20%）
学习与分享
5
领导能力
5
1、十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参
与付出不计较，5分；
/
2、能主动积极配合部门工作，并取得部门满意，3-4分；
3、团结协作性一般，但能配合部门间工作要求，1-2分；
4、不注重团结协作，部门工作勉强配合，0分。
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
数据来源
RS201791 备注
实际达成 领导评分
考评人
网店管家+整体计划和达成表
电商设计师月度绩效考核表
工作创新 5分
有一定的创新思路，能避免设计雷同性并做好水印处理防止盗图 没有创新，设计依靠模板或已知内容，工作雷同 工作热情高,能对计划内和计划外的设计任务提供有意义的意见和见解
工作主动性 15 分
能主动考虑问题并提出解决方案,对职责内的工作事务尽心尽责 有一定的主动性和热情，但还需要主管或领导的监督与指导 工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促与指导
工 作 态 度
主动配合组员分析工作、解决难题并在小组内建立协作氛围，得到上级领导与同事 团队协作能 力5分 们的认可 与同事之间的合作一般，部门合作关系一般，有时需上级协调 没有团队合作的习惯，同事之间相处较为陌生，与上级领导甚少交流 忠于职守，工作中能从细微入手，以公司营销策略为基本，精益求精，尽善尽美 责任心 5分 能保证自身的工作准确度，遇到问题能发挥主观能动性，自我积极解决 对本职工作毫无责任感，不能主动解决问题，需要上级领导指正错误并指导更正 学习能力 主动了解公司发展方向，为自己设定目标，配合组员分析工作、解决难题
表单编号：EZEB08DQR1.0
5分
能够积极参加公司的培训，在专业或其他方面进修提高自己 缺乏自我培养和专业提高意识，随大流或对自我基本无要求
不迟到、早退，从不请假或调休，自觉自愿延长工作时间配合完成设计任务；
3-4 分 0-2 分
5分
加减分
出勤率 5分
偶尔迟到、早退、有事不先请假，需领导协调有条件延长工作时间配合完成设计任务； 经常迟到、早退、有事不先请假，且当月有超时数休假
沟通有效性 10 分
与项目经理的沟通一般，能理解到部分中心思想，且需要指导 不能做到有效沟通，设计偏离中心，完全无效果
工 作
计划完成率 10 分
电商客服绩效考核表模板
电商客服绩效考核表模板
电商客服绩效考核表模板：
序号考核项目考核标准权重得分
:--: :--: :--: :--: :--:
1 客户满意度客户满意度达到90%以上 30%
2 响应速度平均响应时间不超过30秒 20%
3 服务质量无投诉、服务态度良好、解决问题速度快 20%
4 工作态度工作积极主动、团队合作意识强、责任心重 15%
5 工作量处理客户咨询的数量、处理订单的数量等 15%
备注：
1. 根据实际情况，可以对考核项目和标准进行调整。
2. 根据权重计算最终得分，得出绩效考核结果。
3. 可以根据实际情况设定不同的等级，如优秀、良好、合格、不合格等，并对应不同的奖惩措施。
(完整版)电商设计师月度绩效考核表
说明:
1.【工作计划完成率】=已完成工作量/计划完成工作量×100%（如有临时增加的额外任务导致原工作计划内的事项无法完成的，已完成的额外任务量可作为弥补）；2.以上考核表以月度考核为准，其中自我评分占20%，主管评分占80%；自行拟定的岗位每月工作计划表占绩效考核权重60%，本绩效考核表占权重40%，考核结果将计入年终总评分当中；
5分
能保证自身的工作准确度，遇到问题能发挥主观能动性，自我积极解决
3-4
对本职工作毫无责任感，不能主动解决问题，公司发展方向，为自己设定目标，配合组员分析工作、解决难题
5分
5分
能够积极参加公司的培训，在专业或其他方面进修提高自己
3-4分
缺乏自我培养和专业提高意识，随大流或对自我基本无要求
小型项目，能让公司积累经验，但没有明显的或就没有营销作用
0-3分
专业复杂程
度5分
设计高要求（如更换整体页面风格）有很大的挑战性
5分
设计难度要求一般，在设计师正常水平之内，有一定的挑战性
3-4分
正常页面优化，基本无难度
1-2分
工作创新
5分
有突破性的创新设计思路，能推动项目运营带动销售额提升
5分
有一定的创新思路，能避免设计雷同性并做好水印处理防止盗图
3.连续两次被评为“需激励员工”将被警告，连续三次被评为“需激励员工”将被劝退；连续二次“需绩效面谈员工”将被劝退.
4.连续两次被评为“优秀员工”将授予奖励并计入年终奖，连续三次被评为“优秀员工”将享有优秀职等晋升及薪资晋升机会；5.绩效工资的核算公式：实际所得绩效奖金=绩效考核分数÷100×约定的月绩效奖金基数
电商运营公司员工月份绩效考核表
考名
考核指标
电商运营公司月份绩效考核表
岗 位 运营运营 评分标准（办法）
业务指标 业务指标达成 万元
当月实际销售额达成率
是否按时到岗及具体工作完成情况
制定和降解销售计划方案不合理、不及时，每次 扣0.5分，扣完该项为止
岗位职责
团队的管理与建设：梯队健全，成员稳 定，团结协作，效率高；
1
评定；2、满分1分，根据 加/评定人数
1
指标达成度
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 指标达成项得 分；
指标未达成项扣 指标达成项得 分；
指标未达成项扣 指标达成项得 分；
指标未达成项扣 指标达成项得 分；
指标未达成项扣 指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
总得分
得分
分；
1、满分1分，根据表现评定；2、满分1分，根据
2.本岗位下属员工根据当月总体表现评 表现评定，评定分数相加/评定人数
分
总体评价或 说明
份绩效考核表
绩效考核薪资标准
级等 元
准（办法）
权重
5
案不合理、不及时，每次 止
1
不得分，达成该项得满分
1
不得分，达成该项得满分
1
扣0.5分，计划未完成
管批准除外），每项扣1
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
货品的管理：卫生整洁、货品陈列、货 品盘点
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
工作计划 民主测评
周、月工作计划填写是否完整、规范； 计划内容是否按时完成
计划填写不规范，每次扣0.5分，计划未完成 （特殊情况报请上级主管批准除外），每项扣1 分
1.本岗位上级领导根据当月总体表现评
电商主管月度绩效考核表
销售部
人力资 源部
总经办
1、每月迟到、早退扣1分/次，旷工扣5分/次；
二
考勤 2、正常出勤天数每月不少于26天，每少一天扣1分/次,半天 管理 扣0.5分/次；
10
3、请假3天（含3天）以上扣10分。
三
加减 分项
根据当月表现进行加扣分。
合计
100
行政部
说明：
分 考核奖金
元
月份 1
2
3
4
5
6
上半年成绩 7
10
分
4、做好公司网站首页及产品详情页的优化，品牌排名在前两 页；品牌排名不在前两页的扣5分/次。
5
5、客户发货及时率≥95%，出厂合格率100%；每1起客户投
诉扣2分，出现客户差评不得分。
一
工作综 合考核 6、严厉打击假冒“百胜”品牌、产品和专利的行为，提高品
5
牌知名度和受众度；发现假冒“百胜”品牌、产品和专利的
上员工流失一个扣1分，一年以上老员工流失一个扣2分，两
年以上老员工流失一个扣3分。
10
10、工作积极配合，遵章守纪，服从调度，协助完成公司阶
段性目标任务；工作不积极配合、有违规违纪行为、不服从
调度每次扣5分，影响公司总体目标任务的完成不得分；
10
公司级立项指标、任务超额完成或对公司经营计划有重大贡
献，额外加5-10分。
8
得分
注：
1. 临 时重要 2. 绩效考核总分数值为100分，当月绩效奖金=考核分数/100分*月度绩效奖金。
3. 单 项分值 可以扣 至负 数，并 入总分 。
9
10
11
12
4. 当 月出勤 不满20 天，考 核分为 零。 当月考 核奖金 =
电子商务运营部数据专员岗位月度绩效考核
项目
指标内容及计分规则
分值
得分
权
重
工作强度
分析报表
周、月、季、年销售数据报表；竞争店铺及竞品分析报告；活动数据评估报告；市场分析报告等其它数据分析报告；不切实际或毫无价值的数据报告，不予计分。
8分/个
30%
其它工作
其它工作包含除本职工作外主管领导额外安排或自己主动承担的工作项；未经主管领导许可，自行承做部门其他成员的本职工作，不予计分。
0-50
分
20%
成长情况
业务能力、协作能力的提升情况；个人学习，帮助团队成员学习等互助精神。
0-50
分
ห้องสมุดไป่ตู้权重得分
指数得分
绩效扣分
最终得分
8分/个
工作成效
工作协调
数据采集、统计、评估与分析过程中，与其他部门及部门内部
0-30
分
50%
同事工作沟通协作性。
方案效果
数据自身的可靠性和完善性评价；数据报告的短、长期价值，对团队工作的贡献度。
0-70
分
工作行为
行为规范
对公司规定、部门制度的履行情况，出勤加班情况；工作场所个人道德规范，个人办公区域卫生等。
电商部亚马逊运营绩效考核表
电商部亚马逊运营绩效考核表一、绩效考核标准1. 销售业绩：根据所负责的产品类别，在规定的时间内达到销售目标。
销售目标的确定应综合考虑市场情况、竞争对手、产品特点等因素。
2. 商品评价：通过积极回复客户的评价，保持良好的沟通和服务，提高客户满意度。
高质量的评价可以促进销售和提高店铺的信誉度。
3.广告投放：制定合适的广告投放策略，提高客单价和转化率，降低广告花费占比。
通过广告投放，提高品牌曝光度和推广效果。
4. 店铺管理：定期更新商品信息、优化商品标题、描述、图片等，提高产品的搜索排名。
同时，通过运营页面设计和店铺活动，提高用户购买意愿。
5. 仓储管理：准确核对库存，合理安排进货和发货，降低库存周转率，提高仓储效率。
并保证物流配送及时、准确。
6. 售后服务：及时处理退换货、客户投诉、询盘等问题，保证良好的客户体验。
搭建售后服务体系，提高顾客忠诚度和复购率。
二、绩效考核指标1. 销售业绩指标销售业绩占据整个绩效考核的重要位置。
应根据具体产品类别和市场情况，制定合理的销售目标。
例如，每月销售额、销售数量、客户增长率等。
2. 商品评价指标商品评价是衡量客户体验和满意度的重要指标。
评价的质量和数量可以反映出产品和服务的质量。
应设定每月回复评价的数量和评价分数的要求。
3. 广告投放指标广告投放是提高产品曝光度和推广效果的重要手段。
应设定每月广告花费、广告转化率、广告占比等指标。
同时，需要定期优化广告投放策略。
4. 店铺管理指标店铺管理涉及到产品信息的完善和页面的美观。
应设定每周更新商品信息的要求，优化商品标题和描述等，以及定期进行店铺装修和活动设计。
5. 仓储管理指标仓储管理要求准确掌握库存情况，及时安排进货和发货，避免断货和积压货物。
应设定每周核对一次库存、调整库存周转率等指标。
6. 售后服务指标售后服务是保证顾客满意度和忠诚度的关键环节。
应设定每日处理投诉的数量、每周处理退换货数量等指标，定期进行售后服务培训。
《网络营销部工作人员每月绩效考核表》
20分
A
B
C
20分
15分
0分
网页制作/工具监测与维护
A、按要求完成；B、低于要求； C、没有
1、网站：维护和监测网站稳定性，每月末旬及时向部门领导提交网站相关统计数据
2、网页制作（包括专题）：及时协助部门领导及相关人员提出的网页专题设计工作，对公司集采/专题等活动信息发布、网页制作应在规定时间内完成并上传到相关网页
部门：岗位：姓名：日期： 得分：
考核项目及标准
考核
权重
考核评分等级
得分
官网文章上传
A、按要求完成；B、低于要求； C、没有
1、内容上传：每月在公司官网负责频道上传原创（伪原创）文章20篇以上，转载资讯每日5篇 ，每月不得低于80篇
2、做到关键词优化与链接、瞄文本链接
25分
A
B
C
25分
15分
0分
论坛
发帖
网络营销部网络推广专员月绩效考核表
部门：岗位：姓名：日期：得分：
考核项目及标准
考核
权重
考核评分等级
得分
10分
5分
0分
网上
推广
A、按要求完成；B、低于要求； C、没有
论坛发帖量：每月按照《网站推广工作计
1、划表》给对应的论坛至少发帖一篇以
2、上并跟帖或回帖。
3、博客：每月按照《网站推广工作计划表》里面的工作量赫尔要求完成每天的工作。
B：常服从安排、为公司、同事解惑
C:不服从安排、不为公司、同事解惑
10分
A
B
C
10分
5分
0分
电子商务客服人员月度绩效考核表
电子商务客服人员月度绩效考核表XXXXXXXXX有限公司行政部表格111一,一场秋雨一地寒。
一栏落霞一处忧，一卷诗情一夕游。
林红叶一霜染一渡飞瀑半山下，一行白鹤越峰翔。
一竿怅惘一蓑远，一船离愁一帆行。
一梦十年一回首，一丝垂纶一苇轻。
一枕乡思黄花瘦，一雁独行一弓惊。
电子商务部客服人员月度绩效考核表考核部门电子商务部姓名考核月份年月考核指标考核标准得分协调与沟通商品专业知识 (同事与部门) (熟练掌握) 工作态度工作效率工作主动性 (解决问题能力) (敬业爱岗) (30分) 迟到早退请假模拟接待抽查 (每次1分) (积极心态)比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分得分咨询转化率(5分) 0%~20% 4 20%~30% 3 30%~50% 2 60%以上 0 平均响应时间 200秒以上5 100-200秒 3 51-100秒 1 1-50秒 0 (5分)客户流失率 80%以上 5 60%~80% 3 40%~60% 2 40%以下 0 (5分)10分订单总金额元;部门平均成交金额元;成交额转换率 %; 10分累计订单起;平均客单价元;累计废单起 10分退款率 %;退货率 %;换货率 % 10分本月差评次; (平均2分/次，扣完为止)5分本月总错件单;个人单，比例 %;损失额度元 5分客户投诉量总数起，个人起，占部门的 % 5分部门主管整体评价: ?优秀 ?标准 ?也还好 ?一般 ?有待改进本月考评分数考评人考评意见注:付款率=咨询下单付款数/咨询下单的订单数退款率=退款订单数/下单并付款总数咨询转化率=订单数/咨询总数异常订单比例=个人错件单数/错件订单总数销售订单比重=在所有有效订单中的销售比重平均客单价=实付款总金额/下单数辗转异地一衫泪，曾记当年一伞轻。
西子湖畔一相逢，断桥一诺金山漫。
XXXXXXXXX有限公司行政部表格111一,一场秋雨一地寒。
一栏落霞一处忧，一卷诗情一夕游。
林红叶一霜染一渡飞瀑半山下，一行白鹤越峰翔。
月度绩效考评表(电子商务公司全套)vvv
10%
是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合 作；工作不推诿，做好工作交接
5% 是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈
5%
是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工 作，精益求精，尽善尽美
5% 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何
总分
部门负责人意见
人力资源部意见
月度绩效考评表
被考评者：
所属部门：
职位名称：线上推广专员
考评期：
考评项目 考评内容 权重
考评标准
评分
推广活动发布
25%
包括对外合作和内容发放，以达到品牌曝光率和推广活动参与 率得以提升；并以上数据适度调整推广内容工作
工作绩效 （45%）
官网专题需求 会员通讯
微信微博文章
专业知识
10% 与其他部门的沟通，以致需求能按时发布，及时汇报问题
10%
是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、 合作；工作不推诿，做好工作交接
5%
是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪 反馈
5%
是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项 工作，精益求精，尽善尽美
5% 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何
总分
部门负责人意见
人力资源部意见
5%
出入库数据统计准确率，库存是否及时更新，如库存接近 缺货要及时提醒香港同事处理
发货管理 10% 发货前是否质检，商品发货错误率，物流成本控制
客户服务 专业知识
是否有服务意识、销售意识与品牌意识；响应速度，差评
10% 次数，咨询转化率，客户服务态度，客户回访，客服资料
归档
5%
电商公司各岗位绩效考核表
客服人员绩效考核表推广专员绩效考核表考核周期仓储专员绩效考核表绩效考核指标——KPI绩效管理体系设计实例一、目的1．使本绩效管理体系更具可操作性2．在企业自我完善绩效管理体系的方法论进程中起到抛砖引玉的作用二、考核操作的一般性原则1．指标数量的设定：1)根据经验，考核指标的数量以6-8个为宜，指标应当能够反映考核重点，突出核心业务；如果涉及内容多且琐碎，用6-8个指标不能充分反映全部工作内容，建议建立一个“其他工作完成情况”的考核指标，将相对不重要的业务放在其中一起考察。
但指标总数最好不要超过8个。
2)对指标数量的控制主要是为了实现对关键业务的考核，同时也能提高考核效率。
2．评价标准的制定1)容易量化的指标对于容易量化的指标，评价标准一定要量化，可以用比值，比如将标准设成：“成本控制在85%以内”；也可以用区间，比如：“贷款回收率在98%—99%”。
根据具体情况，如果有必要，可以将评价标准设为A/B/C/D/E五等，示例：也可以设为A/C/E三等（或C/D/E三等）。
示例：2)不容易量化的指标对于不容易量化的指标，如果行为描述可以描述清晰任务完成情况，则通常有两种方法：一种是将可以量化的部分量化，不易量化的部分用行为描述；另一种是全部采用行为描述。
两种方法分别示例如下：部分量化+行为描述全部行为描述示例：3. 考核频率1）对职能部门的考核在现阶段以季度考核为宜，原因有两点：首先是季度考便于监控，便于发挥考核对任务执行的监督功能；其次是在运作初期，季度考有利于尽快积累操作经验，促进考核工作的尽快成熟。
在积累一定的经验之后，随着考核操作的熟练，可以改为年度考。
2）根据公司的实际情况，在目前阶段对业务经理的考核也以季度考为宜，这样可以促使被考核者注重平时的工作，避免为了取得好的考核结果而在年末累计做单的情况发生。
如果在具体指标结果方面实在难以季度核算，此项考核也可定为年度。
三、对几个特殊指标/部门/人员的考核1．满意度指标1)评价结果核算=满意度调查结果×权重2)单一的满意度数据没有意义，满意度指标只有与历史数据或同行数据比较才有价值。
电商运营专员绩效考核表
行政部
2、排名与上月比较下降扣10分(10分)
3、活动报名参与（活动、促销、合作）(10分)
二
任务 完成 4、生意参谋（直通车、网销宝）数据相比上月
60
(10分)：展现量(2分)、浏览量(2分)、访客数(2
分)、人均访问量(2分)、UV平均获取成本(2分)
5、文案编写（每月2篇原创）(10分)
电商部
提交各数据至总 经办电商部
提交方案报告至 总经办电商部
6、各项指标分析与调查：流量分析、商品分 析(10分)
1、完成领导交代的其他任务，未接受扣5分/
三
工作 次； 态度 2、协助其他部门开展工作，如有投诉，扣5分
5
/次；
电商部
提交方案报告至 总经办电商部
1、个人办公范围内卫生不合格,办公用品摆放 不整齐Hale Waihona Puke 下班未关电脑，扣2分/次；四
个人 2、工作时间总因私事离岗扣10分/次； 素养 3、上班聊天、玩游戏、上与工作无关的网站
10
、吃东西等，扣2分/次
安保部
4、着装不当扣2分/次；
1、做好日工作记录，每少一次记录扣2分
五
其他 工作 2、做好月计划小结，未完成扣10分/次
15
电商部
附工作日记， 部门领导签字 之后交至行政
部
合
计
100 得分：
2023 年 月份综合考核表
考核日期：
年月 日
职务：电商运营专员
姓名:
序号
考核 项目
考核要求
考核 扣分 考核 考核 分值 栏 得分 部门
考核人
备注
1、每月迟到、早退扣2分/次，旷工本月绩效
一
出勤 考核为0分； 管理 2、正常出勤天数每月不少于26天，每少一天
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姓名： 具体指标 指标权重
评分原则
部门：
年 月度绩效
岗位/职级：
指标定义/计算公式
日常工作
1、标题与类目中品牌，型号，类别。 关键大词不得缺
少，缺少一次扣2分；
2、未上新品链接，每次/条 扣2分，3次以上直接扣除
20
倒扣分制 10分；
3、产品描述中编码错误,无货空挂两项，一次扣2分，3
次以上直接扣除10分。未实现通知造成缺货，一次扣5
部门负责人：
服，每次扣除5分， 在减分项里另行扣除
考评人 考评人
对考核中未规定处做出另行加分，
减分项(10%) 绩效奖金系数
自我评价
对考核中未规定处做出另行减
领导评价
被考核人签字：
直接上级：
备注：特殊销售未及时更新到表格和通知到客服，每次扣除5分， 在
年 月度绩效考核表
级：
考核时间：
数据来源 数据来源岗
方式
位
数据来源表单
备注
RS201331
实际达成
自评
领导评分
系统抓取
运营主管 市场
售后客服
《每日上新表》 产生售后，原因为编码错误发错
网店管家
货。
手工统计 运营主管
每日上新表
根据店铺页面各个标准制定，特 殊修改与运营主管协商确认
系统抓取
运营主管
直通车数据跟进统计
对关键词的变动进行定时跟踪并 统计
手工统计 运营主管 手工统计 运营主管
工作报告 活动报名表
对于有活动报名工作任务的员工 该项计分10% 如果没有活动报名任务的员工， 此项分数平均分配至直通车操作
分。
产品描述页面通 过率
10
百分比计分制
通过率=提交次数/通过次数，符合店铺模板标准和运营 特殊要求。
关键KPI
（70%） 直通车数据统计
10
倒扣分制
定时对直通车关键词进行跟踪统计，如统计数据出现遗 漏、错误、延时等情况，每次/处一项扣3分
活动报名能力 日常数据跟踪
5
百分比计分制 活动率=计划次数/实际报名次数
5
倒扣分制
活动中的品牌、型号、数量等数据如果出现错误、遗漏 每次/处扣2分
10
倒扣分制 数据如遗漏、错误、延时等情况，每次/处一项扣2分
临时加派任务
10
倒扣分制
如工作中出现延迟、错误、遗漏，每次/处扣2分；
项目
具体指标 指标权重 评分原则
指标定义/计算公式
部门协作
10
（
3 0 % ）
综 合 能 力
工 作 计 划
主动行与执行力
10
学习与分享
10
加分项(10%)
1、十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动 参与付出不计较，10分； 2、能主动积极配合部门工作，并取得部门满意，8-9 分； 3、团结协作性一般，但能配合部门间工作要求，6-7 分； 4、不注重团结协作，部门工作勉强配合，0分。
1、工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解 决处理，8-10分； 2、工作上不能分清轻重缓急，按部就班，按自己的节 奏工作，5-7分 3、工作被动，交办的工作或事项不闻不问，没有结果, 该项0分
系统抓取 营主管
工作报告
数据来源 数据来源岗
方式
位
数据来源表单
备注
实际达成
自评
领导评分
运营主管 主观考核
由运营主管沟通各部门与本部门 协作人后打分
运营主管 工作报告
运营主管 主观考核 对考核中未规定处做出另行加分，如为公司或运营部提出创新意见并采纳等
对考核中未规定处做出另行减分，如因为重大失误造成公司损失等 绩效考核最终得分
1、进步速度块，岗位相关专业水平不断提升，办事效 率明显提高，经常积极主动帮助部门其他成员完成任 务，8-10分； 2、进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位 能力，办事正确率提高，有时主动帮助部门其他成员完 成任务，5-7分； 3、进步一般，在领导指导下，能胜任岗位要求有时主 动帮助部门其他成员完成任务，3分； 4、进步不明显，安于现状，不思进取，且从不主动帮 助其他成员，0分