第9章 物流系统决策[84页]

物流决策
三角形的正中是客户服务目标， 所有的决策工作都应该围绕着这一主题来进行。
三角形的三条边分别是库存战略、运输战略和选址战略。 在进行物流战略决策时应当权衡三条边的因素， 从而使物流目标（物流三角形面积）最大化。
物流决策的基本类别：
➢ 直接选优决策法 ➢ 简单模型选优决策法 ➢ 价值分析决策法
✓ 结构化决策 ✓ 非结构化决策 ✓ 半结构化决策
决
个人决策
策
权
限
群体决策
基层决策
决
策 层
中层决策
级
高层决策
决
策
提
的
识 明 拟 筛实 评供
过
别 确 定 选施 估决
程
机 目 方 方方 方案
会 标 案 案案 案报
告
决策的影响因素
✓ 环境因素 ✓ 过去的决策 ✓ 决策者的风险态度 ✓ 组织成员对组织变化所持的态度
➢ 方案选优时运用
跟踪和反馈原则
跟踪：决策实施后要随时检验查证； 反馈：决策与客观情况一旦有不适应，就要及时采取 措施，进行必要的修改和调整。
➢ 在决策实施过程中运用
外脑和经济原则
外脑：在决策过程中必须重视利用参谋、顾问、 智囊团等。发挥集体智慧，防止个人专断，把 决策建立在科学的基础上； 经济：决策全过程要求节约人力、财力和物力。
物流系统决策
chapter 9
物流系统决策
➢ 系统决策的基本概念 ➢ 物流系统决策的基本内容 ➢ 物流战略决策 ➢ 第三方物流决策 ➢ 不确定型物流决策 ➢ 风险型物流决策 ➢ 物流决策支持系统 ➢ 案例分析： 福特汽车公司的物流外包
物流系统决策与其他功能模块之间的关系
决策的概念
决策（decision-making）即人们为实现一定的目标所作的 行为设计及其抉择。
战略层次
设施选址的方针制定 运输方式与服务内容 选择和设计订单录入系统 制定客户服务的方针 布局、地点选择 制定采购政策
决策的层次
策略层次
设施的数量与规模确定 承运人的选择 订单处理排序 设计客户服务的指标体系 存储空间与设备选定 供应商选择
运作层次
设施位置的选定 运输路线与计划制定 发出订单 履行服务承诺 收货与储存 发出订单
物流战略决策
战略决策，是解决全局性、长远性、战略性的重大决策 问题的决策。 战略决策是一种宏观的决策 战略决策要综合各项信息确定企业的未来发展方向及相 关方案 战略实施则是更详细地分解展开各项战略部署，实现战略 决策的意图和目标
物流战略决策
① 战略背景：战略执行和发展的环境； ② 战略内容：战略决策包括的主要活动； ③ 战略过程：当战略面对富于变化的环境时， 各项活动之间的变化与联系。
chapter 9
物流系统决策
➢ 系统决策的基本概念 ➢ 物流系统决策的基本内容 ➢ 物流战略决策 ➢ 第三方物流决策 ➢ 不确定型物流决策 ➢ 风险型物流决策 ➢ 物流决策支持系统 ➢ 案例分析： 福特汽车公司的物流外包
物流决策的内容
物流战略层、战术层和运作层的决策问题
决策类型
选址 运输 订单处理 客户服务 仓储 采购
➢ 在确定决策目标时运用
瞄准和差异原则
瞄准：方案必须瞄准决策目标； 差异：备选方案所采取的路线、途径和 实施必须是互不相同的。
“两最”、预后和时机原则
两最：利益最大，损失最小，或可靠性最大，风险最小； 预后：有应变性的预防措施，对可能出现的威胁能够进行
预测和提出对策； 时机：决策应该在信息充分或根据充足的时机作出。
④ 满意原则。
由于决策者不可能掌握很充分的信息并作出十分准确的预测， 对未来的情况也不能完全肯定，决策者很难做出“最优”的 决策，可用“满意”的概念取而代之。
➢按决策的作用分类 ➢按决策的重复性分类 ➢按决策问题的可控程度分类 ➢按决策问题的规律性分类
✓ 战略决策 ✓ 运行决策 ✓ 战术决策
✓ 程序化决策 ✓✓非确程定序性化决决策策 ✓ 风险型决策 ✓ 不确定型决策
所谓决策，就是为了实现某一特定目标，借助于一定的 科学手段和方法，从两个或两个以上的备选方案中选择 一个最优方案，并组织实施的全部过程。
➢决策系统的规模扩大 ➢决策活动的频率加快 ➢决策活动包含的信息量猛增 ➢决策主体的构成发生了改变
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 决策的作用
（1）科学决策是现代管理的核心，决策贯穿 管理活动的全过程；
多目标决策的简化方法
✓主要目标法 ✓线性加权法 ✓平方加权法 ✓多目标模糊规划法
对多个目标进行综合决策
chapter 9
物流系统决策
➢ 系统决策的基本概念 ➢ 物流系统决策的基本内容 ➢ 物流战略决策 ➢ 第三方物流决策 ➢ 不确定型物流决策 ➢ 风险型物流决策 ➢ 物流决策支持系统 ➢ 案例分析： 福特汽车公司的物流外包
决策的基本原则
➢差距、紧迫和“力及”原则 ➢瞄准和差异原则 ➢“两最”、预后和时机原则 ➢跟踪和反馈原则 ➢外脑和经济原则
差距、紧迫和“力及”原则
差距：现实与需要之间的差距问题； 紧迫：决策目标不但是需要解决的差距性问题， 并且具有紧迫性，是影响工作的主要矛盾； 力及：所提出的解决方案是力所能及的、主客观 条件允许的、有实施可能性的。
（2）决策是决定管理工作成败的关键。决策 是任何有目的的活动发生之前必不可少的一 步。不同层次的决策有不同程度的影响；
（3）科学决策是现代管理者的主要职责。
决策的基本属性
（1）决策的前提：要有明确的目的。 （2）决策的条件：有若干个备选方案可供选择。 （3）决策的重点：方案的比较分析。 （4）决策的结果：选择一个满意方案。 （5）决策的实质：主观判断过程。
目标性 实施性 条件限制性 动态性 效益背反性
物流决策的特点
➢ 降低成本（Cost Reduction） ➢ 减少资本（Capital Reduction） ➢ 改进服务（Service Improvement）
① 成本最小化战略：全面降低物流成本； ② 增值战略：物流活动和渠道成员之间的协调； ③ 渠道整合战略：渠道各成员密切合作以获利； ④ 快速响应战略：强调快速反应； ⑤ 企业整体化战略：整合整体以最大绩效。
➢ 在决策的全过程必须运用
现代科学决策还强调系统原则、信息原则、可行性原则 和满意原则。
① 系统原则。应用系统理论进行决策；
② 信息原则。掌握充分的信息作为决策的基础；
③ 可行性原则。
决策能否成功，取决于主客观等方面的成熟。 ✓ 考虑市场的组织发展的需要， ✓ 在组织外部环境和内部条件方面考虑决策实施的可行性；