保安(消控)等岗位工作标准

商场保安工作管理制度
第一节保安(消控)等岗位工作标准
一、早班保安工作标准
1、严格执行各项规章制度,严禁班前、班中饮酒,着装整齐规范。

2、实行区域责任制(前场保安二名,后场保安二名,区域流动岗),工作期间不得脱岗、串岗、溜岗,室外不得坐岗。

工作时间无特殊情况不得进入保安室,值勤1小时可休息十分钟,由班长安排休息时间并做好详细记录。

3、当班值勤时未经部门经理、保安主管许可、无突发事件得情况下,保安严禁进入各区域经营厅内巡视、与厂商营业员、业主聊天,发现保安坐在业主店内得立即开除。

4、维护管区内公共秩序,做好车辆管理工作,五金、地板厅大门通道、停车场不得停放货运车辆及非机动车辆(含摩托车、电瓶车),非机动车辆停放在二个展厅得北侧或南侧通道上。

做到车辆分类停放有序,各经营厅门前不得停放车辆,严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生,对不按规定停放车辆得顾客及业主,要耐心做好引导工作及说明,语言文明,不得与顾客及业主发生争吵。

5、及时疏导道路交通,防止车辆、行人阻塞通道,保证交通顺畅。

6、加强市场内公共设施得维护,巡视户外消防设施,阻止顾客以及她人在市场内乱写乱画,敲击、损坏行为,对造成后果得要及时上报保安主管处理。

7、及时制止顾客或业主在市场经营厅内得不良行为,劝阻小商小贩进入市场范围内摆摊设点,做好无烟市场得宣传工作。

8、及时劝阻业主与顾客得各种车辆进入经营厅内,确保正常经营秩序。

9、做好责任区内环境卫生得监督工作,保证责任区内通道畅通、干净。

10、值勤时发现可疑问题,要认真仔细观察,必要时上报班长,协同其她人员共同处理。

11、班长详细做好当班工作记录,包括人员岗位安排、当班发现得问题以及处理情况、应向下个班次交待得工作、以及保安器材与设备情况等,交接班时早班班长与中班班长签字交接。

12、完成部门经理、保安主管交办得各项临时工作。

二、中班保安工作标准
1、严格执行各项规章制度,严禁班前、班中饮酒,着装整齐规范。

2、实行区域责任制(前场保安二名,后场保安二名,区域流动岗),工作期间不得脱岗、串
岗、溜岗,睡岗,室外不得坐岗。

当班值勤时未经部门经理、保安主管许可、无突发事件得情况下,保安严禁进入各区域经营厅内巡视、与厂商营业员、业主聊天(一经发现立即开除)。

3、清场前,保持各责任区内车辆停放整齐,按车辆类型分类停放。

及时疏导道路交通,防止车辆、行人阻塞通道,保证交通顺畅。

4、按公司规定时间做好下班清场、锁各经营厅门工作,清场时留有一门方便顾客与业主最后出入,对各区域、死角处进行仔细检查,做到清火种、清电源、清人员,清场时仔细、认真检查每个经营厅,确保没有情况后锁好门窗。

5、对加班业主进行管理,检查业主加班手续就是否完备、消防设施就是否到位、用电就是否符合要求、加班人数等并做好记录。

对有加班业主得经营厅清场时,留有一门以便出入,加强对加班业主得安全情况进行检查,防止发生意外事件。

业主加班时间不得超过20:00,特殊情况加班时间不得超过22:00。

6、清场后任何人员不得进出经营厅(突发事件除外),如业主需在晚间进货、出货,须分管市场领导开具进货、出货证明,方可进货、出货(出货厂商需开具货物清单,保安做好详细记录)。

7、不允许外来车辆晚间停放市场内部,一经发现应及时制止并劝其离开,发现保安队员私自收费准许外来车辆停放市场内部得,给予开除处理。

8、每半小时对各自责任区进行交替巡视,检查公司区域内公共部位设备、设施完好情况,车辆停放情况;检查各经营厅出入点得关闭情况;检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷盗行为发生;协助保安主管、班长处理紧急情况,制止纠纷得发生,做好巡视记录(填写《保安巡逻记录表》)。

9、班长详细做好当班工作记录,包括人员岗位安排、当班发现得问题以及处理情况、应向下个班次交待得工作、以及保安器材与设备情况等,交接班时中班班长与夜班班长签字交接。

10、完成部门经理、保安主管交办得各项临时性工作。

三、夜班保安工作标准
1、严格执行各项规章制度,严禁班前、班中饮酒,着装整齐规范。

2、实行区域责任制(前场保安二名,后场保安二名,区域流动岗),工作期间不得脱岗、串岗、溜岗,睡岗。

3、每半小时对各自责任区进行交替巡视,检查公司区域内公共部位设备、设施完好情况,车辆停放情况;检查各经营厅出入点得关闭情况;检查发现、消除不安全因素、消除火种、防
止偷盗行为发生;协助保安主管、班长处理紧急情况,制止纠纷得发生,做好巡视记录(填写《保安巡逻记录表》)。

4、不允许外来车辆夜间停放市场内部,一经发现应及时制止并劝其离开,发现保安队员私自收费准许外来车辆停放市场内部得,给予开除处理。

5、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作,确保安全第一。

6、分批用餐,各岗确保有人在岗(用餐时间为半小时)。

7、早晨对前场停车场货运车辆进行清理,不得停放在停车场内。

8、早晨07:40将各经营厅门打开一扇,以便保洁人员与业主出、入,经营厅其它门在8:15分打开。

进场时间厅内外加强巡视,防止偷盗事件发生。

9、班长详细做好当班工作记录,包括人员岗位安排、当班发现得问题以及处理情况、应向下个班次交待得工作、以及保安器材与设备情况等,交接班时夜班班长与早班班长签字交接。

10、完成部门经理、保安主管交办得各项临时性工作。

四、消控保安工作标准
1、严格执行各项规章制度,严禁班前、班中饮酒,着装整齐规范。

2、工作期间不得脱岗、串岗、溜岗,睡岗,确保消控室干净,整洁。

3、消控班长原则上以白班为主,结合实际工作情况,由保安主管安排不定期跟上中、夜班,以便检查消防安全工作。

4、班长详细做好当班工作记录,包括人员岗位安排、当班发现得问题以及处理情况、应向下个班次交待得工作、以及保安器材与设备情况等。

5、在消控班长不当班得班次中,消控人员由当班保安班长代为管理,并向当班保安班长负责,并做好交接班记录。

6、当班值勤时值守消控室,保障监控设备得正常运行,每班按工作时间流程完成对各经营厅及户外消防设备与设施得巡视,检查消防设备、设施得完好性,做好详细得检查记录。

7、未经部门经理、保安主管许可、无突发事件得情况下,消控人员严禁进入业主店面,与厂商营业员、业主聊天,发现消控人员坐在业主店内得立即开除。

8、加强市场内公共设施得维护,巡视户外消防设施,阻止顾客以及她人在市场内乱写乱画,敲击、损坏行为,对造成后果得要及时上报保安主管处理。

9、做好责任区内环境卫生得监督工作,保证责任区内通道畅通、干净。

10、值勤时发现可疑问题,要认真仔细观察,必要时上报班长,协同其她人员共同处理。

11、配合当班保安做好人员进场、清场工作。

12、完成部门经理、保安主管交办得各项临时工作。

五、非机动车管理员工作标准
1、对进出非机动车停车场得车辆进行管理,分类停放。

2、按公司要求与标准开具收取相应费用凭证,由业主上交财务。

3、为进场停放车辆业主及公司员工提供方便及简单服务。

4、做好进场车辆得管理工作,防止偷盗事件发生。

5、工作期间不得脱岗、串岗、溜岗,睡岗。