公务员面试讲义应急应变类
公务员面试应急应变题目大全及解析
公务员面试应急应变题目大全及解析公务员面试应急应变题目大全及解析三、应急应变1、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？（2011年6月11日下午北京市公务员面试真题）【参考解析】首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。
一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。
我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。
如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。
如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。
如果外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请我们联系的后备人员进行演出。
相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。
最后，在整个事件结束后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在日后的工作中做好提前准备，避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。
2、开会前一小时，突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办？（2011年1月24日国家公务员考试外交部面试真题）【参考解析】会议时如果会场后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。
应急应变面试题目讲解(3篇)
第1篇一、引言在公务员、事业单位等面试中，应急应变类题目是考察考生应对突发事件、处理紧急情况能力的重要题型。
这类题目要求考生在短时间内，根据具体情境分析问题、提出解决方案，并展现出良好的沟通协调、组织领导等综合素质。
本文将从应急应变题目的定义、分类、解题思路、案例分析等方面进行详细讲解，帮助考生更好地应对此类面试题目。
二、应急应变题目的定义及分类1. 定义应急应变题目是指在特定情境下，要求考生针对突发事件或紧急情况，迅速分析问题，提出解决方案，并采取措施予以解决的一种面试题型。
2. 分类应急应变题目按照矛盾的不同，可以分为以下几类：（1）一般性突发事件：指在工作中遇到的一般性突发事件，如设备故障、停电、火灾等。
（2）特殊场景突发事件：指在工作过程中出现的特殊场景突发事件，如安全事故、舆情危机、群体性事件等。
（3）公共突发事件：指影响社会稳定、公共安全的突发事件，如自然灾害、公共卫生事件、恐怖袭击等。
三、应急应变题目的解题思路1. 明确身份信息及矛盾学习在答题过程中，首先要明确自己的身份信息，如公务员、事业单位工作人员等。
然后分析矛盾，明确问题的性质、影响范围、紧急程度等。
2. 制定解决方案根据矛盾分析结果，提出解决问题的方案。
具体步骤如下：（1）快速反应：在突发事件发生后，第一时间启动应急预案，组织相关人员采取行动。
（2）现场指挥：对现场进行有效指挥，确保救援工作有序进行。
（3）协调沟通：与相关部门、单位、人员保持沟通，共同应对突发事件。
（4）解决问题：针对矛盾的核心问题，提出切实可行的解决方案。
3. 注意细节处理在解决问题过程中，要注意以下细节：（1）确保人员安全：在救援过程中，要优先考虑人员安全，避免次生灾害。
（2）保持信息畅通：确保与上级、同事、群众等保持沟通，及时了解情况，传递信息。
（3）合理调配资源：根据现场情况，合理调配人力、物力、财力等资源。
四、应急应变题目案例分析以下以舆情类特殊场景突发事件为例，进行案例分析：案例：某地发生安全事故，导致多人伤亡。
公务员面试题应急应变类
例题1 ：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大于，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。
你作为居委为的值班人员，要怎么处理？考生开始回答。
人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。
如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决：第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。
第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。
第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。
第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。
如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。
第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。
只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。
作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。
考生回答完毕。
例题2 ：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？考生开始回答。
人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。
如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。
第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。
第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。
并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。
第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。
如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。
第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。
第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。
总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位置，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。
公务员面试 应急应变
例题：
观礼台两天后要用，领导已经通知了，活动前一 天突然被烟花爆竹烧了。你怎么办？ 一次培训马上开始了，但主讲人还没有到，而且 联系不上，你如何做？ 在组织安全知识宣传过程中，由于估计不足，所 准备小礼品较少，应怎么处理？
总结提高
进行总结，避免再犯，可包括：
追查责任（他人导致） 总结反思（自己导致）
议缺席，可先分析缺席者的“重要性”。）
原则：以人为本、工作为重、对事不对人、原则性与灵活 性兼顾等。
确定任务
确定任务的目标
解决问题
主体分析法
层层假设法 要素调换法
主体分析法 1.找出题中的矛盾主体，逐一进行化解
2.某个突发问题不是一个人、一个部门、一 个方面所能解决的，需要众多方面通力合作
应急应变试题里必然会设臵一个特定的情景，在这个情景里发 生了一些需要马上解决的问题或事件，很多试题里还会设定一
个身份。
（二）突然发生棘手的事件、失控的场面或出现无序的状 态。
这些事件、场面、状态都需要立刻得到处理和解决。
（三）提问方式一般是：“怎么办”、“怎么做”、“怎 么处理”等。
答题注意事项
二、语言
（一）答题时，需用一些词语体现出来处理问题
的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马
上、第一时间”等词语来体现反应及时。 （二）答题时，可用恰当的语言来凸显答题原则。 比如：沉着冷静、以大局为重、保障人民群众的 生命财产安全等。
讨厌的局长夫人
一次你购买水果去看望同事，同事和你的局 长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长， 顺手接过了你的水果。对此，你怎么办？
该怎么办？
1.如果你是会议组织者
2.如果你是会议主持人
公务员面试应急应变题目详解
1.你是偏远山区的一名村官,村干部都去开会了,你所在的地方即将有暴雨,可能会带来泥石流,你怎么处理?【答案整合】1、明确身份--村官,做事情需要跟村里领导、村民进行沟通协调,要学会充分利用村内资源;2、村干部都去开会了,但是可以手机联系,安排任务,上传下达的工作,询问有无应急预案,按照指挥进行工作安排;3、即将有暴雨,可能会造成泥石流:说明还没有造成泥石流,要求我们组织几个人,对村里路段、情况比较熟悉的人,一起去可能发生泥石流的地方进行查看,勘察,做好预防工作;同时,还要安排小组长及村民代表在村内进行通知,请大家及时做好应急准备,有情况立即撤退,并告知大家撤退的地点;4、与上级部门进行联络,有如必要,请求专业人员进行协助。
5、后期要注意,进行地质灾害巡查,做好应急预案,进行自救宣传。
2.你是小区居委会的工作人员,你发现小区里有很多人从楼上往下跑,还说有煤气漏了,着火了,你怎么处理?【答案整合】1、向群众了解楼上的详细情况,比如煤气泄露点、着火点在哪里,是否有人被困,情况是否严重;2、情况不严重的,立即通知领导,组织同事及群众利用现有的消防设备进行救火;3、情况严重的,需要立即通知火警及消防部门,并向上级部门反应情况,需求帮助,并通知楼层群众进行撤离,在协助部门未到的情况下,做一些简单的自救;4、事情后,详细了解本次事故的发生原因,设施老化的要及时更换,在社区范围内开展安全用电、安全用火等安全宣讲知识,对社区设备进行一次整体的检修,定期进行维修,保证人民生命财产的安全。
3.你开公车,路上遇到有人受伤,你带他去医院,却被人拍下来并在网上曝光你公车私用,你怎么办?【答案整合】针对这类题,需要我们找到各种证据,人证、物证用来证明自己的清白,当然,作为一名公务人员,你的一言一行还关系到单位形象,因此,还需要我们个单位进行一个沟通。
1、立即寻找可以为自己证明的证据材料;①找到当天事故发生路段的摄像资料,调取当时的录像,进行澄清;②找到当时病人,请他作为人证,写一份证明;③找到当天单位车辆派出单,证明车辆上路是公事的表现;2、将所有的材料收集齐全,然后带上资料找到领导进行事情汇报,并听取领导对这件事如何澄清做的指示;3、根据领导指示进行网页的回复工作,面对生命时候,任何人都会以救人为先,希望能获得大家的理解,如果还是有人不理解,那么所有事情的后果我也愿意承担。
公务员面试题应急应变类
公务员面试题应急应变类公务员面试是选拔人才的重要环节，其中应急应变类问题常常是考察面试者对突发情况的处理能力以及应对压力的能力。
如何妥善回答应急应变类问题，体现自身的应对能力和综合素质，成为了每位面试者需要思考和准备的问题。
本文将就公务员面试题应急应变类问题进行探讨，并提供一些应对思路和技巧，帮助面试者在面试中更好地应对应急应变类问题。
一、灾难类问题在面试中，可能会遇到与灾难相关的应急应变类问题，例如“如果你被任命为某地区的紧急救援领导，请阐述你将如何应对一场突发大型自然灾害”。
针对这类问题，面试者应首先保持冷静沉着，重点回答以下几个方面：1.安全第一：强调对受灾群众和救援人员的安全保障措施，例如组织疏散、提供紧急救助、设立安全防护措施等。
2.协调组织：介绍建立指挥调度机制，组织各部门之间的有效协调与配合，确保救援工作的高效进行。
3.资源调配：讲述如何利用现有资源，包括物资、人力资源以及技术支持等，合理分配运用。
4.灾后重建：强调组织灾后重建工作，帮助受灾群众尽快恢复正常生活和工作。
二、紧急处置类问题公务员面试中，紧急处置类问题也是常见的一类应急应变问题。
例如“如果在工作中发生突发环境污染事故，你将如何处理？”面试者可以参考以下几个方面的回答：1.紧急响应：说明在意识到事故后的紧急响应措施，包括立即组织紧急疏散、限制事故扩散范围等。
2.事故调查：指出成立专门调查组，对事故原因进行彻底调查，找出责任方。
3.责任追究：讲述对事故责任方进行追究，并提出相应的法律措施，确保事故责任人依法受到严惩。
4.公众沟通：强调在事故发生后积极与公众沟通，及时发布信息，稳定舆论，增强公众的安全感。
三、突发社会事件类问题突发社会事件类问题是公务员面试中常见的应急应变问题之一，例如“如果一起重大社会突发事件发生，在你担任公务员的职位上，你将如何应对？”面试者可从以下几个方面展开回答：1.快速反应：突出反应速度，第一时间启动应急响应机制，确保事态得到有效控制。
公务员结构化面试——应急应变
1.你是一名记者，到某单位进行作风建设的暗访，被他们发现了，要没收你的摄影器材，你怎么处理？(2013年6月23日安徽省公务员面试真题)【解析】马金勇身份被揭穿后我将本着首先保证人身安全的前提下，尽量保护好暗访材料的原则，针对这一情况做如下处理：第一，拿出记者相关证件亮明记者身份，给你自己这次暗访的理由，仅仅是为了客观公正的来了解单位的作风建设，以免出现单位事前准备做表面工作的情况。
尽量的通过沟通保护好摄影器材，尽量保护好所记录的真实情况。
同时要强调如果对方有什么过激行为，一定会通过法律手段维护自身权益。
第二，如果对方态度强硬出于对自己自身安全的考虑可以交出摄影器材，但是要尽量的保护好自己身上的录音设备，并且通过录音设备记录沟通现场的所有对话，以便作为不时之需的有力证据。
第三，如果交出摄像器材之后，该单位仍然不同意你离开，应该直接表态要申请与自己本单位的领导说明情况，通过本单位的领导直接与该单位相关负责人沟通，保证自己能够安全的离开。
通过这么一次失败的暗访，我应该深刻吸取教训，在今后的暗访工作当中做好严格的保密工作，保证暗访资料的完整性和真实性。
2.你单位将有新的政策要出台，这个时候你单位一同事在其个人微博发表了对该政策的看法，被大众误以为是你单位的意见看法，因此对政策的实行造成了不好的影响。
领导让你处理这件事，你怎么办？(2013年4月13日上午北京市公务员面试真题)【解析】马金勇出现上述问题如果处理不当的话，不仅有可能影响本单位的形象而且可能会影响到新的政策在公布后的执行情况，所以必须认证对待严肃处理。
我将从以下方面着手处理该问题。
第一，联系该同志让该同志首先在其微博上澄清事实，并通过本单位官方微博发表声明，该员工属于个人行为，并不能代表本单位对该政策的意见和态度。
并向广大网民致歉，表示类似的情况不再发生。
第二，与该同志沟通，了解其发布这条微博的初衷，如果仅仅因为个人原因没有经过认真思考就随意发布该条微博，那我将会将实际情况告知领导，让领导针对此事做出决断。
广东省考态度观点题应急应变类2道题逐字稿
结构化面试之应急应变类我们回答应急应变类，切记要切题，符合自身的身份场景，并且要坚持先处理人，在解决事。
第一题：假如你是一名基层公务员，面对当地突发洪水，需要转移低洼地区群众，但是有些年纪大的村名不配合，你怎么办？作为一名基层公务员，保障辖区内人民群众的生命财产安全，是我的本职工作，也是应有的责任与当担。
现在题干的情况中，天灾不能等，我要立即有所行动。
这样的情况需要综合考虑群众的心理和实际情况，制定合适的方案来转移受灾群众。
以下是我的工作安排：1. 沟通和宣传：与年纪大的村民进行耐心的沟通，解释洪水对他们的危害和影响，让他们意识到转移的紧迫性。
可以请相关专业人员或长者代表向他们解释，增加他们的信任和理解。
2. 友好引导：采取温和的态度，尊重他们的意见和感受，耐心地向他们解释转移的重要性，劝导他们配合转移工作。
可以给予他们精神上的支持和安慰，让他们感受到关怀和呵护。
3. 组织协调：与村干部、社区志愿者等建立联系，共同制定转移方案和执行计划。
确保转移工作有条不紊地进行，做好人员分工和协调，保证每位村民都能得到适当的照顾和帮助。
4. 提供帮助：为年纪大的村民提供必要的救援物资和医疗救助，确保他们在转移过程中得到需求的满足。
可以提供扶老携幼、及时转移的帮助，让他们感受到社会的关怀和支持。
5. 安排好后续安置：转移后，及时组织安置和安全转移，确保每位村民都有安全的住所和食物。
可以建立临时收容点或搭建帐篷，为灾民提供临时避难和生活保障。
6. 加强宣传教育：在转移过程中，持续加强灾害防范知识的宣传教育，增强村民的防灾意识和自救能力，为未来的灾害应对做好准备。
在处理灾害转移工作时，需要重视人性化、尊重个体差异和注重群众意愿，同时坚决维护整体利益和集体安全。
相信在我的努力之下，能够顺利的转移好群众，保护他们的生命财产安全，并更好的完成领导交代的任务。
回答完毕本身也是这起事故当中的一名受害人，所以我除了认真处理矛盾冲突之外，可能还需要及时的报警，等待执勤交警当场，协助处理。
公务员面试应急应变类
应急应变类一般突发事件：分析情况：针对不同题目进行分析。
（迅速行动，沉着冷静）确定任务：1、查明问题原因。
2、确定任务目标。
3、多种情况，目前最应该做什么4、控制场面、缓和气氛、解决人际关系、保证顺利开展解决问题：1、针对不同任务目标提出不同的解决办法。
2、启动应急预案、层层假设、阳光心态。
3、轻重缓急，有序处理。
总结提高：事后，我也会积极认真的总结，吸取经验教训，加强应急应变意识，争取在今后的工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当，为下一次的应急情况提供借鉴。
同时，我会写出一份详细的建议书供领导审阅，以便完善单位的应急应变机制，避免此类问题的再次发生。
当前的政府工作，经常会面临一些新情况、新形势、新问题，作为一名公务员，一定要不断的提高自己的应急应变能力，提高自己的业务能力和水平，从而在为人民服务的岗位上、在自己的本职工作中作出一番贡献。
公共突发事件1、立刻响应。
平息事态、防止扩大。
较大事件需要迅速成立指挥小组/中心。
2、救人、并为牵连到的群众提供生活保障、安抚群众3、信息管理。
做好媒体、舆论相关工作。
信息公开。
4、调查事故原因并处理。
5、重建6、跟进：进一步给出长效机制。
举一反三，检查解决类似问题。
媒体专题1、第一时间表态，安抚群众情绪，主要体现责任感。
我会积极的接触媒体，用坦诚的态度回答他们的各种问题，展现政府的公信力。
第一，我会感谢各位媒体对于这件事的高度关注，也希望借助和他们接触的机会，向公众说明一些情况。
第二，我会向他们表示对于这件事的发生感到痛心，告诉他们这件事情发生之后，受到领导们的高度关注，（相关领导第一时间赶赴现场，指挥救援；领导们刚刚召开紧急会议，并启动相关应急预案，指定主要领导亲自负责，督促进展）。
第三，作为政府发言人，在允许的情况下，我也可以代表政府对于未能及时避免事情的发生表示深深的歉意，同时向媒体以及百姓保证，政府在经过详细调查之后，一定给大家一个满意的答案。
公务员结构化面试之应急应变类
答题注意事项
一、内容 （一）认真审题，关键词。 （二）应尽可能多的提出解决方法，即 “穷尽一切对策”。 （三）处理比较复杂的突发事件时要注意 轻重缓急排序。
答题注意事项
二、语言
（一）答题时，需用一些词语体现出来处理问题 的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马 上、第一时间”等词语来体现反应及时。
题型特点
情境特点：急或变 给定身份 提问方式：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理等”
你女朋友今天过生日，你晚上要去赴约 ，临近下班时领导突然要你加班，你怎 么办？
答题原则
（一）心理稳定、快速反应 （二）工作为重、以人为本 （三）轻重缓急、有序处理 （四）多方协调、合理完成（阳光心态）
答题思路
分析情况
简要分析突发的事件与状况
确定任务
确定任务目标
解决问题
提出对策，化解矛盾，解决问题
总结提高
追查责任（他人导致） 总结反思（自己导致） 整改提高（组织/政府/社会的责任）
思路运用
1、有老汉上访，小王去接待的同时，办公室电话响了，他 去接了电话，这时老汉情绪激动，跑到隔壁办公室咆哮、还 砸东西，假如你是小王，你怎么办？
2 层层假设法 （合理有限假设）
你要去酒店和外商进行重要谈判， 但在外商到来之前，你的衣服被溅 脏了，请问你怎么办？
3 事件回溯法
一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签 合同，领导要你拿出准备好的合同时却找不到 了，你有人要跳楼，你作为楼长该怎么办？
2、村民宅基地拆迁，但是回迁楼迟迟没有交房，大量村民砸 开大门，拿被褥入住，开发商要派人驱赶，你是镇政府的工作 人员，你怎么做？
答题提升之一：对策提升
主体分析法 层层假设法 事件回溯法
公务员应急应变题及答案
应急应变题1、领导要你负责现场办公的事情，负责这项工作的同事生病了，你怎么办？（国考海关面试题）【参考答案】铺垫：简要说明可能产生的后果并表明自己的观点。
现场办公不同于其他的行政事件处理，讲究实效性。
如果发生上述情况，若不及时处理，将不利于工作的顺利展开，因此我会积极寻求解决办法，具体有以下几点做法。
答案主体内容：分情况分析并提出相应的措施。
首先，如果负责这项工作的同事是在现场办公之前生病了，那么我会赶紧调配其他同事过来代替他。
另外抽时间大家一起去看望生病的同事，并交接好工作。
其次，如果负责这项工作的同事是在现场办公的时候生病了，那么我会立即派人将同事送往医院治疗，然后维持好现场办公的秩序，向前来办事的群众说明情况，希望得到他们的谅解。
同时自己先顶替同事确保现场办公顺利进行下去，并赶紧抽调其他部门的同事过来帮忙。
总结：再次明确态度。
总之，在遇到这种突变情况时，要保持清醒的头脑，不慌不乱，以维护现场秩序为主，想方设法采取措施解决问题，确保工作顺利开展。
【老师点评】该题为应急突变题型，要分情况分析并提出相应的对策。
2、单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况怎么办？（国考重庆国税面试题）【参考答案】铺垫：简要对此事定性并表明自己的观点。
组织一次会议，却遇到了这种情况，确实令人非常尴尬，但是我会想方设法妥善处理，具体做法如下。
答案主体内容：分情况分析并提出相对应的解决办法。
第一，立即确定没有到场人员的人数及名单，要求应急组各成员分工与未到场的人员联系，了解他们还没到场的原因。
如果是马上可以到的，那么告知他们领导已经到场了，希望他们能尽快赶到；如果是因为堵车或天气原因不能立即到场的，那么请他们立即换乘交通工具尽快赶来，并请他们预估下可以到场的时间，以便根据情况采取其他措施。
同时，在会议场外安排工作人员，以便引导他们更快地到达会议现场。
第二，主动向领导道歉，毕竟是因为我的工作没有做到位，而使得有些人没有按时到场，影响了会议的正常进行。
公务员面试应急应变题1-10
公务员考试应急应变题（1-10）
1.你是高校主任，学校电脑中病毒，许多资料被加密。
为了保证周一可以正常教学，你怎么办?
2.上级发传真要求你单位领导明早去开会并做汇报，小李由于疏忽，下班后8点多才看到传真。
如果你是小李，怎么办?
3.你所在单位的领导和同事都出差在外，单位就你一个人，上级部门发来一份急报材料，要求马上上报。
你怎么办?
4.领导交代你一项紧急工作，要求材料中午前交到办公室,后来你发现一个重要问题，但是领导开会关机，联系不上领导，你该怎么办?
5.你是刚就职的副镇长,现在你的下属向你请示一个紧急事项，需要你做出决策，但你对这项内容并不十分了解，你怎么办?
6.在你组织学生去实习的过程中，因为特殊原因你们不能按时到达，但是实习地负责人说他们的工作安排非常紧，如果你们不能按时到达对方就不接待。
你怎么解决?
7.你负责整理会议资料，快要开会的时候，你发现有一份重要资料忘带了，你怎么办?
8.单位要开展一个研讨会，并且请了业内的专家，但是会议开始前专家突然不来了，导致有人质疑这次研讨会的专业性。
作为研讨会的负责人，你该怎么办?
9.为发展你市经济，开展政策解读会，邀请了二百多家民营企业。
但是临近开会下午，发现错将A地写成了B地，你怎么办?
10.老干部培训原定培训时间是星期四下午完成，星期五上午开结业大会，但是临时接到通知星期四下午要增加培训内容，一直到星期五早上结束,星期五下午开结业大会。
你作为负责人怎么办?。
公务员面试真题及解析!!应急应变类
第三、如果是由于会场噪音较大，代表坐在上面没有听到民众的提问，群众因此产生误会，应当做好相关的解释，并争取得到民众的理解和体谅;第四、待双方的情绪平复后，对开听证会中需要注意的一些规定，再次进行重申，希望群众在提问的时候按照程序进行。
同时，代表在作答时必须耐心、细心，给人们群众一个满意的答复。
第五、最后，待会议结束后，总结此次听证会的一些经验和缺乏，提升自己作为会议主持人的应急应变能力，同时对会场一些突发事件形成一些应急预案。
为类似的会议顺利召开打好根底。
8.你所在监狱的张某，李某因为屡次犯错，你叫他们到外教育，这个时候监狱突然起大火，而且你发现是重要部门起火，你会怎么办？【参考答案】2、确定任务：面对这种情况，我需要妥善处理被教育的两人，还要控制场面、灭火救援、调查起火原因。
3、解决问题：首先，我会将被教育的两人转移至平安位置，并找专人看守，以防两人趁机逃跑或引起其他不必要的麻烦，待救援工作完成后，找时间继续进行对他们的教育工作。
指挥组，统一协调灭火救援工作，根据现场变化情况，及时调整力量部署，判断火灾燃烧范围和开展趋势、把控火灾现场及周边情况等。
疏散救援组，配合消防人员和医护人员疏散和抢救被困人员、对伤员进行现场救治工作，控制事态开展，最大限度地减少人员伤亡和火灾损失。
秩序组，根据需要在现场周围设立警戒线，维持秩序，防止混乱中出现其他情况，保障灭火救援行动道路畅通。
通讯联络组，做好通信联络保障工作，负责现场的通信联络，及时向上级反响灭火救援的进展情况。
事后，成立事故调查组，对火灾事故进行调查，并对事故造成的损失和可能存在的隐患进行评估，追查相关责任人。
9.一项任务必须由你和同事共同完成，但是期间你同事接到一个说有紧急情况，要请假，你怎么办？【参考答案】<应急处理> 首先我会先安抚好同事焦躁的情绪，仔细问清楚情况，了解中所说的紧急事件是公事还是私事，紧急程度是否到达需要同事马上离开的地步。
公务员面试真题及解析应急应变类
四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参考答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，遇到这样的事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳的工作状态，不能因此就对工作气馁，对群众抱怨。
志愿者年轻，不了解基层情况，实践经历不够丰富，工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦，作为带队的负责人，我是有不可推卸的责任的，我一定要努力化解大家之间的矛盾，充分调动与发挥志愿者的工作积极性，并取得群众的支持，把扶贫工作落实到位。
第二，我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。
通过开座谈会的形式，安抚大家的不满情绪，并向群众收集意见。
同时向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作的配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉，并承诺将征集的意见进行研究，我们会尽快的转变方法，期待更好的合作，努力完成工作。
第三，与支援者进行沟通。
首先肯定大家的工作热情。
作为年轻人愿意下基层，为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献，作为带队人，我为大家的工作激情而感到骄傲，希望大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫的目的；其次让大家明白，工作中有难题是在所难免的，关键是能够找到问题所在，用一种积极的态度去面对；最后将群众的意见告知大家，共同讨论出适合双方的工作方式。
第四，在工作之余，组织群众与志愿者的联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好的开展工作。
在之后的工作中，要随时保持同志愿者与群众的联系，对他们反馈的消息及时处理，力求使扶贫工作更有实效的开展。
2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静，回忆整个文件传送的过程，找到文件少一页的原因。
我会联系给我文件的工作人员，确定是否将文件全部打印出来，如果是漏印了一页，这要求他尽快地补印并交给我；如果并没有漏印，那要询问给我文件的工作人员，是否在装订时遗漏了，可能遗漏在哪里，我会与他一起寻找，确定重要文件的内容不会大范围地扩散。
2023年公务员面试真题及解析应急应变类
四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参照答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，碰到这样旳事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳旳工作状态，不能因此就对工作灰心，对群众埋怨。
志愿者年轻，不理解基层状况，实践经历不够丰富，工作措施不对而与群众之间出现某些摩擦，作为带队旳负责人，我是有不可推卸旳责任旳，我一定要努力化解大家之间旳矛盾，充足调动和发挥志愿者旳工作积极性，并获得群众旳支持，把扶贫工作贯彻到位。
第二，我先要与埋怨旳群众进行耐心细致旳交谈。
通过开座谈会旳形式，安抚大家旳不满情绪，并向群众搜集意见。
同步向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作旳配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕旳生活；二是对于志愿者因措施不妥给大家带来旳不便向大家道歉，并承诺将征集旳意见进行研究，我们会尽快旳转变措施，期待更好旳合作，努力完毕工作。
第三，与支援者进行沟通。
首先肯定大家旳工作热情。
作为年轻人乐意下基层，为基层百姓旳生活富裕做出自己旳奉献，作为带队人，我为大家旳工作激情而感到骄傲，但愿大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫旳目旳；另一方面让大家明白，工作中有难题是在所难免旳，关键是可以找到问题所在，用一种积极旳态度去面对；最终将群众旳意见告知大家，共同讨论出适合双方旳工作方式。
第四，在工作之余，组织群众与志愿者旳联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好旳开展工作。
在之后旳工作中，要随时保持同志愿者和群众旳联络，对他们反馈旳消息及时处理，力争使扶贫工作更有实效旳开展。
2. 一份重要文献你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参照答案】碰到题目中旳状况首先我要保持冷静，回忆整个文献传送旳过程，找到文献少一页旳原因。
我会联络给我文献旳工作人员，确定与否将文献所有打印出来，假如是漏印了一页，这规定他尽快地补印并交给我；假如并没有漏印，那要问询给我文献旳工作人员，与否在装订时遗漏了，也许遗漏在哪里，我会和他一起寻找，确定重要文献旳内容不会大范围地扩散。
公务员求职面试应急应变题分享
公务员求职面试应急应变题分享公务员，全称为国家公务员，是各国负责统筹管理经济社会秩序和国家公共资源，维护国家法律规定贯彻执行的公职人员。
公务员面试即将来临了!下面就由店铺为大家带来一些公务员面试应急应变题，欢迎大家参考阅读。
公务员面试应变题1、服务大厅断电，原来停电1小时，但后来检修电路出现了大问题，说要停电一天，这时服务大厅排队等候人员情绪激动，你是大厅负责人，你怎么办?2、打印机坏了，你要准备明天工作材料，怎么办?3、下午有暴雨，你负责通知各村将晾晒的谷物收起来，但有几个村的领导一直联系不上，你怎么办?4、你负责整理会议资料，快要开会的时候，你发现有一份重要资料你忘带了，你怎么办?5、有一位老太太因为补助款没有发放到位，到你们单位上访，领导让你处理，你怎么做?公务员面试应急题1、商户张某经营不好，来闹事，你是办公室的小王，如何处理?2、网上传言本地的草莓用了激素，会导致儿童性早熟，所以本地的草莓大量滞销，专家辟谣后仍然无济于事。
作为本地政府的工作人员，你打算怎么做?3、某市政府进行便民工程外包，由政府出钱，街道出地方。
经过招标的餐饮的企业中标负责老人的福利餐。
但是该企业的油烟和噪音扰民，多次被居民反应到街道，领导让你负责解决此事，你怎么办?4、一个老人在公交车上要下车，司机说到站才能下，老人非常生气，拿拐杖将司机打伤，导致交通堵塞，让你去协调你怎么做?5、群众来机关反映问题，你负责接待上访群众，但群众要求领导接待，而领导现在开会，你要怎么?公务员面试题1、王家庭困难，爱人残疾，拆迁涉及到老王的报刊亭，于是老王带头闹事，拉横幅抗议上访。
你怎么解决?2、清晨的小学的门口的街道上，一位老太太被一辆摩托车撞倒，老太太当场昏迷，摩托车逃逸，引来了家长和大量群众的围观，造成交通拥堵，假如你是一名交警，你怎么处理?3、某动物园售票点，一位大妈花费40元买了原价票，而身后一小青年只花了10元买了网络团购票，大妈情绪激动，与动物园保安发生冲突，而在混乱中有一部分没买票的游客混入动物园。
国考面试-公务员面试-应急应变大类-纯原创
应急应变公共事故应急应变：思路：预案+小组－→各小组职能分工－→总结完善预案，避免1、启动应急预案+赶赴现场+成立小组：我将立即启动应急预案，并第一时间赶赴现场进行处理，并通过电话与事故现场负责人取得联系，初步了解现场状况；同时联动公安、消防、交通、医院、安监等部门开展工作，并成立事故处理领导小组，下设紧急救援组、医疗救护组、隐患排查组、后勤保障组、对外通讯组等各职能小组，明确人员分工；2、现场救援，阐述各项工作开展顺序：顺序：1、医疗救人---2、公安维护救援秩序--3、安监排查二次隐患--4、通讯联络记者，防止谣言--5、后勤保障物资--6、清单损失，做好追责医疗：到达现场后，医疗救护组人员针对伤员开展紧急救治工作，第一时间确保人员生命安全，同时交管部门做好生命绿色通道的搭建维护工作，确保伤员能得到快速有效的救治，将损失降低到最低点；公安+消防：紧急救援组协同公安、消防等人员开展紧急救援工作，同时维护好现场秩序，防止慌乱情况产生，影响救援进度；安监：隐患排查组会同安监及现场工作人员对事故周边情况开展排查，在确保自身安全的情况下及时发现处置各种安全隐患，防止出现二次事故伤害，造成更大损失；通讯：对外通讯组做好现场的信息记录工作，协调与各大媒体记者的沟通通讯，保证相关新闻报道符合客观事实，杜绝各种负面信息扩散，防止出现网络炒作情况；后勤：后勤保障组做好现场救援物资的调配处置工作，确保生活必需品和救援物资及时到位，发放有序，为整体救援工作做好保障；清点损失及追责：同时安排好工作人员对事故的相关人员及财产损失做好清点工作，做好花名册备案，以便后期及时开展补偿工作；同时针对本次事故产生的原因开展深入调查，对相关责任人要依据法律法规进行处置。
3、总结避免：在事故处理完成后，我将针对本次事故及救援工作及时开展总结，针对本次情况出现的各种漏洞进行反思，从而完善好相关应急预案，提高各部门人员的安全生产意识，做到警钟长鸣，避免事故再次发生。
公务员面试真题-应急应变
应急应变1.发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么办？(1)首先，避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪。
(2)立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水，以加速排泄，缓解毒性，让医院开具诊断证明。
(3)通知防疫部门，请他们对食物进行取样，以备检查。
(4)迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
2.你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？(1)作为会议的主持人，我会把双方争论的据点，争论的问题记录下来，然后建议大家安静或干脆休会半个小时。
(2)等大家心平气和坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。
(3)等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，举手表决，少数服从多数的意见。
(4)我同样会把最后地结果写进会议记录中备录。
3.如果你组织单位的新闻发布会，新闻发布官因故要晚到一个小时，你怎么办？(1)如果遇到这种情况，首先我会让自己保持一个清醒的头脑，因为冷静的头脑才能作出正确的处理。
(2)我会第一时间和新闻发布官联系，确认一下情况，估算一下时间。
(3)然后，把我遇到的情况和事先准备的第二套后备方案迅速汇报新闻发布会现场的领导，请示并做请领导做决定。
(4)我再学校组织活动的过程中也遇到过类似的事情，但我始终认为冷静的头脑，充分的前期准备，及时的沟通是处理突发事件的必备要素。
4.你路过某商场时，保安在追赶肇事者，你被误认为肇事者，你怎么办？如果这个时候我被误认为肇事者，我一定冷静情绪，不和保安起争执，甚至大大出手。
分两种情况处理：(1)如果我看见那个肇事者，我就马上拉着保安一起追。
原因是如果我独自去追，保安会误认为我要逃走，起争执的情况下，很难追到人，必须和保安一起；(2)如果我没看到肇事者，我会向周围群众寻找线索，协助保安的行动，这是作为国家公务员应该作的。
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应急应变
一、考试学原理
（一）命题逻辑与题型分类
1.题目分类
①一般突发性事件工作遇到一个或多个棘手问题
②公共突发事件
③特殊场景突发事件（群众工作、媒体工作）民意、舆情负面事件
2.题目特点
①紧急场景
②问题设置怎么做、如何应对重点答如何应对
③身份设定
3.测评要素
①内容方面：
内容细致性展开细节
内容针对性反模板
内容深刻性后续规避
②形式方面：
逻辑结构轻重缓急、层层假设
语言表达得体恰当流畅避免老旧言语
（二）解题思维与答题技巧
1.解题步骤
认真审题---》分析矛盾---》解决矛盾---》后续工作
①认真审题工作场景、身份定位、矛盾点
②分析矛盾多矛盾点按轻重缓急罗列
③解决矛盾重中之重逐一解决每一矛盾点要细致可假设场景
④后续工作惩前毖后、转危为机、查缺补漏
针对性举措避免再次发生
2.答题思路
1）一般性突发事件
①稳定情绪
②明确矛盾可合理假设从易到难设置假设挖坑适中
③解决矛盾过程细化
④惩前毖后主客观问题、答题要实细化
例本村农民新买来了农药，却不了解如何使用，结果导致农作物大面积死亡。
你是村官，会如何处理？
事件：农民新买农药身份：村官
矛盾点：农民不知道如何用农作物大面积死亡
1.稳定情绪，了解情况。
找到具体农民了解新农药的品牌、来源、农作物死亡的面积等。
2.积极补救，减少损失。
联系农业部门的技术人员和相关专家，告知详细情况，寻找解药，购买解药及时补救。
并告知农民严格按照操作规范进行。
3.统计损失，保障生活。
核实农民的经济损失，联系镇政府农业办、
民政部门给予一些帮扶政策、生活补贴。
4.主动作为，指导农民。
学习、请教，给予农药使用指导。
5.后续跟踪，提升技能。
后续跟踪农作物生长情况，在本村宣传，引导村官按照指导规范使用，出问题及时联系。
定期邀请专家加强农业技术培训等。
2）公共突发事件
①掌握情况目前情况、赶往现场、协调能力（通知其他部门等）
②现场处理协调各部门专业系统性
备考提前准备火水地震等特定场景
③善后工作经济补偿、责任追究
④后续工作反思原因、规避举措、完善应急预案等
例.灾区发生地震，志愿者带着物资去，但灾区情况不明，不能让他们进去。
志愿者情绪激动，围观的群众也越来越多，你是工作人员，要怎么办？
题型：杂糅复合
矛盾点①灾区发生地震情况不明②志愿者带着物资去不让去③情绪激动围观群众多排序213
②联系安保人员拉好警戒线喇叭远离危险地带
③劝导志愿者感谢收下物资解释地震不明时需要专业人员
对群众做好解释工作有失联亲人的群众自身安全承诺信息及
时告知
①了解灾区情况、救援情况按指示送物资
做好现场安保工作；做好群众解释工作；做好灾区救援工作
3）-1特殊场景-媒体工作
了解舆情---》妥善应对---》正面回应---》转危为机
①了解舆情了解媒体报道哪些问题
②妥善应对态度善待媒体（欢迎媒体监督给予材料要求时间给予调查、在结果出来前暂不报道）调查情况（方式+对象+内容）
③正面回应公布结果（多渠道）（真相、处理办法）（如果假报道澄清真相必要时追究媒体责任）
④转危为机暴露问题：预防不足、沟通不畅、办事流程不足
3）-2 特殊场景-群众工作
摆正心态---》了解情况---》解决问题 ---》反馈改进
①摆正心态身份人民公仆积极应对表明诚意妥善应对
倾听诉求了解诉求群体上访选代表沟通
②了解情况耐心记录诉求了解实际情况
③解决问题重点要细化详细解决群众问题（矛盾点）合理假设如劝说教育类场景 12字原则动之以情晓之以理许之以利
④反馈改进事后跟踪事件进展，保证事项落实如回访群众的意愿，做好舆情的监控，反思改进不足，避免类似事件再发生
二、课题方案
（一）备考方法
1.多听多看听理论课找方向、听小班课理顺操作环节、听真题解析课储备、看书圈划答题细节看新闻
2.多分类三大类可再细化小类
3.多回忆回忆日常相似场景
4.多总结总结真题
（二）命题新常态和教研方向
1.新常态均有所涉猎，多练一般类，公共类练习生活类
①一般类占重点协调能力类不可忽视
②特殊场景新宠儿
③公共类出现频率低，尤其是自然灾害类
2.选题和教学方法的调整
类型杂糅
（三）考生作答常见问题及应对
1.模板
体现在开头（不切题、官套话）、结尾（空泛表态，没有具体细节）、过程（分析情况、提出对策、总结提高等）
应对：①内容方面审题要准、引导学生审题②直接切入答题③答题要实④回归工作及时纠错
2.只有框架，缺乏细节
①强化审题，引导围绕关键词、矛盾点，联系生活实际，展开细节
②完善细节③强化练习④注意点评，直指要害必要时示范答题
3.不会合理假设
①自己假设，自己解决，不能解决，不要假设②多学多看
4.逻辑性差
①梳理各类型思路②使用关键词、1234
5.解释性说明过多
回归审题找矛盾点，直接谈怎么做
6.抓不住主次矛盾
引导审题，分轻重缓急，一一解决。