提高质量意识.ppt

6、西门子“冰箱门”
从2011年9月开始，老罗英语培训创始人罗永浩连续发布微 博，指西门子冰箱存在“门关不严”问题。但西门子一直否认 质量问题，11月20日，罗永浩为首的西门子冰箱用户，到西 门子公司北京总部进行“维权”，并现场砸了三台冰箱。当天 晚间，西门子中国官方回应称，所涉冰箱产品系合资公司博西 家电独立生产、销售并提供售后服务，产品并无质量问题。12 月4日，西门子中国官方再次就冰箱质量问题发布一封西门子 家用电器中国总裁盖尔克的信，承认冰箱质量确实存在问题。
意大利官方来华维权打击假冒意 大利商品
3、双汇“瘦肉精门”
2011年3月15日上午，央视新闻频道播出的《 每周质量报告》节目曝光了“养猪户添加违禁药 ‘瘦肉精’，监管部门收钱放行，下游厂家有意 收购”的乱象。在河南孟州、沁阳等地用“瘦肉 精”喂出来的“健美猪”，钻过当地养殖环节的 监管漏洞，进入贩运环节。随后堂而皇之地流入 了肉食行业的龙头老大、以“十八道检验、十八 个放心”著称的河南双汇旗下的济源双汇食品有 限公司。节目播出后，上市公司双汇发展午后即 跌停，当晚，双汇发展还发布了停牌公告。双汇 使用瘦肉精猪肉一事已称不上是食品安全领域的 标杆性负面事件。但由此引发的舆论关注，从范 围与规模的角度讲，仍称得上触目惊心。
2011年12月20日下午，罗永浩在北京海淀剧场举永浩 在现场进行了第二次砸西门子冰箱的行动，并表示这是最后一次
砸冰箱。
7、思念汤圆、水饺质量“质量三重门”事件
1、思念汤圆创可贴事件：
2012年2月5日晚，网友“李小鸦” 在微博爆料，她在吃思念牌黑芝麻大汤圆 时，意外“吃出了一枚创可贴”。据其介 绍，这袋黑芝麻大汤圆是她父母在济南某 大型超市购买。
提高质量意识
XXXXXX股份有限公司
xxxxxx股份有限公司的质量方针
XXXXXX股份有限公司的质量目标：
一、质量案例 二、质量管理发展简介； 三、质量和质量意识的概念； 四、为什么要提高质量意识； 五、怎样提高质量意识； 六、寄语。
一、质量案例
1、液化气罐充装二甲醚成 行业潜规则 偷工减料 有 爆炸隐患
冠生园集团注册资金10亿元，年销售收入60亿 元。公司拥有上海市著名商标“冠生园”、“大白兔”等 。“冠生园”品牌被认定为1981—2001年中国食品工 业20大著名品牌。 冠生园集团是全国唯一拥有二个 中国驰名商标“冠生园”和“大白兔”的企业。
2000年的中秋节过后，南京冠生园食品厂当年 没有卖完的价值几百万元的月饼被陆续从各地回收 了回来。2001年7月3日，冠生园用这些回收的旧馅 做新月饼: 在这些馅料中，有不少已经发霉变质， 都被送进半成品车间接受二次回炉。 在这样的车间 里，月饼以大约每天9万只的生产量被源源不断地 生产出来销往各地。
厂家对此回应称，食品里异物 的出现可能存在多方因素，目前无法将 具体原因归责于任何一方，因此不能向 顾客作出正式道歉，但愿意作出“退一 赔十”的补偿。
8、冠生园
1915年广东人冼炳成来到上海，从叫卖蜜饯、 干果、瓜子等零食起家，在上海南市大境路开了一 家冠生园小商店。并将自已的名字改为冼冠生。 经 营中，冼冠生非常注重广告宣传，所以没用几年时 间就取得了巨大的成功。
2、消防灭火器偷工减料
3、医疗垃圾做儿童玩具 材 料含剧毒
中国知名企业的质量事件排行榜 1、苏泊尔问题锅“减料门”
2011年 10月10日，国内知名厨具品牌“苏泊尔 ”被哈尔滨工商局查出不锈钢锅等８１个型号产品存 在锰含量超标，镍、铬含量不达标等问题，他们表示 经过多次检验，苏泊尔的大部分不锈钢制品中的铬、 镍元素达不到标准，与此同时锰的含量却非常高。在 三年多的调查时间中，总共81种型号的不锈钢锅具被 检不合格，而200元以下的低价不锈钢锅具更是几乎 “全员阵亡”。 业内人士表示，不锈钢厨具出现质量 问题可能是为了节省成本偷工减料所致，不合格不锈 钢厨具不仅缩短使用寿命，还危害人体健康。（可导致
帕金森病 ）
2、达芬奇家具“产地门
”
2011年7月10日央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具 “洋品牌”身份被指造假》，家具高端品牌达芬奇家具公司销售 的天价卡布丽缇家具，并不像宣称的那样是100%意大利生产的， 而是在东莞的家具公司加工的；所用的原料也是高分子树脂材料、 大芯板和密度板。上海工商部门2012年2月11日表示，行政处罚 决定书下发后， 此前一度声称“不服工商部门处罚”的达芬奇家 居股份有限公司，已在规定的时间内足额缴纳了133.42万元的罚 款
5、奥的斯北京电梯“缺陷门”
2011年7月5日，北京地铁四号线动物园 站A出口上行自动扶梯出现溜梯事故，造成1 死30伤。据北京特种设备检测中心相关责任 人报告，造成事故的主要原因是“奥的斯” 自动扶梯存在设计上缺陷，同时缺少日常维 护检修。随后作为事故责任方的奥的斯仍因 质量问题频频被媒体曝光。随后又有媒体报 道北京西站过街天桥的8部奥的斯电梯因不合 格将被拆除。作为世界上最大的电梯生产商 之一，近年却事故频发，值得深思。
4、锦湖轮胎“掺假门”
2011年中央电视台“3.15”晚会上，汽车轮 胎供应商锦湖轮胎遭到曝光。经过央视记者
三次明察暗访，确认锦湖轮胎不按照公司的
制造标准生产，大比例甚至全部采用反炼胶
，以减低成本。随后，国家质检总局吊销了 锦湖轮胎的3C认证标准。3月21日，锦湖轮 胎全球总裁金宗镐正式道歉，并宣布召回违 规产品。2011年9月26日，国家质检总局通 报打假“双打”情况时指出，对于曝光的锦 湖轮胎事件，已督促召回锦湖轮胎302673条 （起亚/长城/现代等）。
2、思念水饺泡沫事件：
北京市民金女士介绍，她2012年2月8日晚 在思念牌水饺中吃出了一大一小两颗白色 泡沫。从图中可看出，金女士吃了一半的 饺子内露出两团指甲盖大的白色物质，疑 似“塑料泡沫”
3、思念水饺死苍蝇事件
湖南娄底消费者马先生投诉，2月5日他在娄底沃尔玛超 市春园分店，花费23.9元购买了一包思念牌“打天下”猪肉 水饺，竟然吃出了一只“黑头”死苍蝇，但厂家拒绝向其作 出道歉。