销售培训使用-机构结构图PPT课件
销售公司组织架构图
销售公司组织系统架构目录1组织架构示意图2部门人员编制说明3各职能部门说明最新可编辑word文档.1.组织架构示意图董事会总经理财核部行政部企划部营销部企划销售市场技术财务审计法务人事仓储后勤最新可编辑word文档.2.部门人员编制说明财核部行政部企划部营销部合计财务审计法务人事仓储后勤策划企宣销售市场技术高层经理副经理中层主管主任工程师基层办事员其他合计最新可编辑word文档最新可编辑word文档.3.职能部门说明3.1.财核部3.1.1.财务部1、建立销售台帐，并抓好各项到期应收货款的催办工作，督促经办部门限期清理入帐。
2、做好收款凭条的领取、保管、使用及已用票据的及时核销。
3、按时编制、上报各类报表。
4、拟定各项财务计划，提供财务分析报告。
3.1.2.审计部1、监督职能。
2、评价职能。
3、控制职能。
4、咨询职能。
最新可编辑word文档3.2.行政部3.2.1.法务1、审查、修改、会签经济合同、协议，协助和督促企业对重大经济合同、协议的履行。
2、解决已发生的法律问题3、协助企业职能部门办理有关的法律事务并审查相关法律文件3.2.2.人事1、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。
2、制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。
3、配合支持公司对外人事、行政事务工作。
4、公司的各种规章制度的落实和执行。
5、整理、建立、管理公司档案、人事档案。
3.2.3.仓储3.2.4.后勤最新可编辑word文档。
32页完整可用销售人员客户资料管理激活存量客户培训PPT课件
资料完善和更新
CUSTOMER MANAGEMENT
电话回访的技巧
尽可能多的了解客 户背景信息
01
02
设计好回访的 “理由”
准备好问题
03
04
开放式问题 不超过3个
控制好时间
05
注意客户抱怨中 蕴含的“机会”
07 06
争取预约上门
资料完善和更新
CUSTOMER MANAGEMENT
电话拜访话术
01 自我介绍，表明来意，让客户了解自己
资料完善和更新
CUSTOMER MANAGEMENT
现场拜访沟通技巧
1)寻找共同的沟通 话题
2)多让客户讲话,作 个好听众
3)掌握说话的时机, 言语措辞,语速语调
及语气
4)发自内心的赞美， 并虚心向客户求教
5)适宜的肢体语言 与表情回馈
6)告诉客户一些他 感兴趣的问题
7)真诚为客户解决 问题
8)灵活运用小礼品
质、性格喜好 客户规划：关键要素--- 服务目标、服务范围、服务模式
资料完善和更新
CUSTOMER MANAGEMENT
上门拜访注意事项
建立关键人认同的入手点
1、侧面了解关键人物的关注点性格、爱 好、习惯
2、从热门话题寻找客户问题经济危机、出 口形势、绩效管理、材料成本、低价竞争
3、从兴趣爱好入手，拉近与关键人的关系 股票、房价、汽车、体育、娱乐、国际关系
05 有多少客户能给企业带来持续的产出？
03 有多少客户对您的服务满意？
06 有多少客户能给向别人介绍并推荐你的企业？
客户服务
CUSTOMER MANAGEMENT
身边的案例
项目 数量
企业销售部门技巧培训PPT专题演示
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春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后，春他天们的便风一吹个过接银一杏个树的的来枝到头我，们几家场的春花雨园让中刚。冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，春长天得的郁风郁吹葱过葱银。杏树当的我枝把头这，个几好场消春息雨告让诉刚门冒口出的小孩芽子的们叶后子，，他长们得便郁一郁个葱接葱一。个当的我来把到这我个们好家消的息花告园诉中门。口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
销售组织与团队培训课程(PPT78张)
职能型销售组织
总部销售公司 会展推广部 渠道管理部 江西市场 浙江市场 杭州区域市场 温州区域市场 说明——优点： 职能专业化，有利于 提高销售各项工作绩效 有利于专业化人才的 培养和使用 宁波区域市场 绍兴区域市场 丽水区域市场
说明——问题： 机构臃肿，人员庞大 部门协调有严重障碍 不利于培养全面型销 售管理人才
第二节 销售组织的类型
一． 区域结构型组织 二． 职能结构型组织 三． 产品结构型组织 四． 顾客结构型组织
一、区域结构型组织
区域型组织是指在企业的销售组织中，各个销
售人员被分派到不同地区，在该地区全权代表 企业开展销售业务。 销售经理
A地区经理
B地区经理
C地区经理
最常见的销售组织结构类型之一。
案例分析：某化工公司销售部面临的难题
某化工公司是生产销售卫生面材的，销售经理谢先生在 与客户的接触中发现客户经常抱怨几件事：（1）该材料在生 产线上加工时，对员工的技术要求较高，拉力太大或太小都 会影响最终产品的质量，同时在调试的过程中也增加了材料 的浪费；（2）售出的材料质量不稳定；（3）时有交货不准 时的现象。面对这种现象，谢经理组织了一次部门会议，征 求各销售人员的意见。销售员王某认为这几个问题都不是本 部门所能解决的，最多只能把情况反映上去。张某认为应该 直接与生产部，技术部和运输部联系，以取得相关部门的支 持。其他几个销售员也认为这不是销售部的责任。 谢经理在仔细考虑之后，决定以书面报告的形式直接向 总经理汇报。总经理李先生在看到报告后，立即把营销副总 经理郑先生找来，要他负责解决这些问题。郑总看了报告后 把销售经理谢先生找来，首先责备为什么不向他报告，后又 指示销售经理与相关部门直接联系以解决这些问题。
销售组织结构教学PPT
h
组织结构--------后台设置
新建分销渠道Z1国内销售，路径：
32
h
组织结构--------后台设置
双击定义分销渠道
33
h
组织结构--------后台设置
点击新条目，输入分销渠道和名称，保存
34
h
组织结构--------后台设置
新建产品组，路径：
35
h
组织结构--------后台设置
2
h
组织结构
新建销售组织ZK10、ZK20、ZK30，分别为公司 代码ZK10、ZK20、ZK30进行销售
3
销售组织 ZK10
销售组织 ZK20
销售组织 ZK30
速昌深圳 公司ZK10
h
速昌集团 800
速昌上海 公司ZK20
速昌武汉 公司ZK30
继电器生 光器件生 深圳贸易 产厂ZK11 产厂ZK12 工厂ZK13
将销售组织ZK20分配给公司代码ZK20，路径：
18
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组织结构--------后台设置
找到销售组织ZK20行，输入公司代码ZK20
19
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组织结构--------后台设置
新建销售组织ZK20并分配给公司代码ZK20完毕
20
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组织结构--------后台设置
新建销售组织ZK30
21
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组织结构--------后台设置
43
h
组织结构--------后台设置
点击新条目，输入销售组织，分销渠道，产品 组，点击保存
44
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组织结构--------后台设置
销售范围设置完毕
45
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组织结构--------后台设置
销售公司组织架构图-
销售公司组织系统架构目录1 组织架构示意图2 部门人员编制说明3 各职能部门说明.1. 组织架构示意图董事会总经理财核部行政部企划部营销部财务审计法务企划销售市场技术人事仓储后勤.2. 部门人员编制说明财核部行政部企划部营销部合计财务审计法务人事仓储后勤策划企宣销售市场技术经理高层副经理主管主任中层工程师办事员基层其他合计WORD格式.3. 职能部门说明3.1.财核部3.1.1.财务部1、建立销售台帐，并抓好各项到期应收货款的催办工作，督促经办部门限期清理入帐。
2、做好收款凭条的领取、保管、使用及已用票据的及时核销。
3、按时编制、上报各类报表。
4、拟定各项财务计划，提供财务分析报告。
3.1.2.审计部1、监督职能。
2、评价职能。
3、控制职能。
4、咨询职能。
3.2.行政部3.1.3.法务1、审查、修改、会签经济合同、协议，协助和督促企业对重大经济合同、协议的履行。
2、解决已发生的法律问题3、协助企业职能部门办理有关的法律事务并审查相关法律文件3.1.4.人事1、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。
2、制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。
3、配合支持公司对外人事、行政事务工作。
4、公司的各种规章制度的落实和执行。
5、整理、建立、管理公司档案、人事档案。
3.1.5.仓储3.1.6.后勤3.3.企划部3.1.7.策划1、参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施。
2、负责公司内部各项管理政策、制度的编制、下发，并跟踪与修正；3、负责监督、协调公司各部门工作；4、负责组织设计公司的工作流程与管理模式；3.1.8.企宣1、与营销部门共同确定企业的营销战略。
编制企业广告战略，编制广告营销策划方案。
2、与广告公司协作 , 开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动。
配合营销部门开展营销策划、推广工作。
3、组织产品包装设计工作。
销售管理(20146)ppt课件
Application #
Approval %
Ticket size
申请量
X
通过率
X
件均
对业务员人力的要求：
▪ MOB 0：10人 ▪ MOB 1：20人 ▪ MOB 2：25人 ▪ MOB 3：30人 ▪ 流失率<8%
对业务员产能的要求：
▪ MOB 0：1件 ▪ MOB 1：2件 ▪ MOB 2：3件 ▪ MOB 3-5：4件
2014/3/4 21 2
10%
门店数 Outlet
359 直销 电销 追加 93 106 87 73 19
6 11 10 10 14 6 1 4 6 2 3 1 29 7 13 8 10 6 4 7 6 4 2 3 3 2 2 8 6 9 6 8 7 7 6 6 7 4 4 2 1 1 1 1 1 1 1 8 7 6 9 6 5 4 5 2 4 3 3 2 2 1 1 2 1 1 1
▪ MOB 6-11 ： 5件 ▪ MOB 12 &+ ： 6件
1D-4-4
关键指标【人力】
招聘
业务员
业务员
业务员
业务员
脱落
业务员
业务员
业务员
各月招聘人数 脱落率：各MOB段脱落率 人力MOB结构：各MOB段业务
员人数
对比脱落率报表
1D-4-5
关键指标【销售】
申请
合格 审批
通过 签约
完成 放款
• 活动量 • 申请量
人力 产能
监测指标
申请量 通过率 取消率
1D-4-8
销售相关主要报表-销售日报
2014年03月04日销售日报 截至 工作日天数 已结束工作日 时间占比
销售分析PPT课件
销售费用分析
1 各区域销售费用
投入产出分析
1 各区促销投入产出分析
销售分析总结
销售分析鱼骨图
经销商
员工专业培训 店址情况
产品
经营方式 产品质量
政策
性价比 国家政策
产品组合 经营政策
相关行业影响
促销创意 促销手段
促销
品牌定位 促销实效
客户跟进度
管理
管理不到位
工作总结改进 时效性
工作问题
下一阶段工作计划
渠道业绩分析分析
1 各区域销售分布
企业的销售区域分布看企业市场分布的 合理性；企业区域布局与整体战略目标 的一致性；明确下阶段企业区域布局的 规划方向；
3% 0% 8% 10%
各区域销量分布
5% 0% 36%
3%
1%
8%
5%
5%
0% 16%
常德 张家界 吉首 邵阳 娄底 永州 衡阳 耒阳 岳阳 益阳 长沙 株洲 湘潭 郴州
区域17销售费用分析各区域销售费用18投入产出分析各区促销投入产出分析19销售分析总结销售分析鱼骨图经销商工作问题管理不到位产品质量性价比员工专业培训店址情况产品组合促销创意促销手段促销实效客户跟进度国家政策相关行业影响经营方式经营政策品牌定位工作总结改进时效性20下一阶段工作计划销售目标销售策略重点工作事项21销售目标下一阶段工作计划22销售策略下一阶段工作计划23重点工作事项下一阶段工作计划24202021325
销售达成分析
1 销售计划达成率
销售计划达成率
1.6 1.4 1.2
1 0.8 0.6 0.4 0.2
0
常德 张家界 吉首 邵阳 娄底 永州 衡阳 耒阳 岳阳 益阳 长沙 株洲 湘潭 郴州
销售培训思维导图
目录1. 培训体系原则 (2)1.1. 以企业战略为导向 (2)1.2. 着眼于企业核心需求 (2)1.3. 多层次全方位 (2)1.4. 充分考虑员工的自我发展的需要 (2)2. 员工培训的作用 (2)2.1. 培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感 (2)2.2. 培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化 (3)2.3. 培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力 (3)2.4. 适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力 (3)3. 员工培训方法 (3)3.1. 讲授法 (3)3.2. 视听技术法 (3)3.3. 讨论法 (3)3.4. 案例研讨法 (3)3.5. 角色扮演法 (3)3.6. 自学法 (3)3.7. 互动小组法 (3)3.8. 网络培训法 (4)4. 绩效管理流程 (4)4.1. 制订考核计划 (4)4.2. 进行技术准备 (4)4.3. 选拔考核人员 (5)4.4. 收集资料信息 (5)4.5. 做出分析评价 (6)5. 绩效激励 (6)5.1. 激励内容和激励方式要恰当 (6)5.2. 员工绩效目标要合理可行 (7)5.3. 管理者要注意维护组织信用 (7)6. 绩效管理关键要素 (7)6.1. 工作标准健全、精细 (7)6.2. 绩效管理需要沟通与反馈 (7)6.3. 正确引导员工理解绩效管理 (7)6.4. 注意绩效管理内容与形式的统一 (7)1.培训体系原则1.1.以企业战略为导向1.2.着眼于企业核心需求1.3.多层次全方位1.4.充分考虑员工的自我发展的需要2.员工培训的作用2.1.培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感2.2.培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化2.3.培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力2.4.适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力3.员工培训方法3.1.讲授法3.2.视听技术法3.3.讨论法3.4.案例研讨法3.5.角色扮演法3.6.自学法3.7.互动小组法3.8.网络培训法4.绩效管理流程4.1.制订考核计划4.1.1.明确考核的目的和对象4.1.2.选择考核内容和方法4.1.3.确定考核时间4.2.进行技术准备4.2.1.确定考核标准4.2.2.选择或设计考核方法4.2.3.培训考核人员4.3.选拔考核人员4.3.1.掌握考核原则4.3.2.熟悉考核标准4.3.3.掌握考核方法4.3.4.克服常见偏差4.4.收集资料信息4.4.1.建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到4.5.做出分析评价4.5.1.确定单项的等级和分值4.5.2.对同一项目各考核来源的结果综合4.5.3.对不同项目考核结果的综合5.绩效激励5.1.激励内容和激励方式要恰当5.2.员工绩效目标要合理可行5.3.管理者要注意维护组织信用6.绩效管理关键要素6.1.工作标准健全、精细6.2.绩效管理需要沟通与反馈6.3.正确引导员工理解绩效管理6.4.注意绩效管理内容与形式的统一。
电子销售部培训体系框架图
你这样说就表示你心里对我还有疑虑，我 想知道到底我有什么不值得你信赖的？你 可以告诉我，我会改，我可以为你做更多 ，可以为你付出更多代价，因为我很希望 跟你合作。我们可以谈一谈吗？
你要说故事，你要成为说故事的高手
给顾客描述拥有典典瓷砖后的生动场景。情境推销法就是让故事在
顾客面前发生，让顾客成为故事中的主角。成交的一个关键技巧， 要善长说故事。
— 12 —
客情维护——顾客要什么
B
销售成交技巧——技巧八：富兰克林成交法
富兰克林是美国的伟人，那他每次在下不了决 定的时候，总会拿出白纸，划一半，一边写做 ，一边写不做。
客情维护——顾客要什么
B
销售成交技巧——技巧二：下决定成交法
“
不管你做出什么决定，买或者不买，你今天都必须做出一个决定。如果你只需投资XXXX元，就 可以拥有最好的瓷砖？
你要顾客做决定，所以你就直接很坦白地跟他讲：今天不管你做或不做
决定，你都必须做个决定，今天不管做与不做决定，都是一种决定。你只需付 出多少多少钱，就可以得到怎样怎样的服务。
销售人员销售技巧培训PPT模板
电子销售部培训体系框架图
培训讲师：XXX 培训时间：201X.11
— 1—
Part 01
客情维护——顾客要什么
— 2—
客情维护——顾客要么
A
观察客户的技巧——投其所好
a、观察客户要求
① 观察客户要求目光敏锐、行动迅速。
② 观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意：观
— 9—
客情维护——顾客要什么
销售员技能培训销售人员技能培训ppt精品模板分享(带动画)
同事评价：销售员的同事可以提 供对销售员的客观评价和建议
添加标题
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添加标题
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客户反馈：通过调查问卷、客户 评价等方式了解客户对销售员的 满意度和意见
个人表现：观察销售员的工作表 现、沟通技巧、专业知识等方面 进行评估
评估结果反馈
评估标准：根据培训目标制定，包括培训效果、技能提升等方面 评估方式：考试、考核、问卷调查等 反馈内容：针对评估结果，对培训计划、教学方法等进行改进和优化 反馈对象：销售人员、销售经理、培训机构等
感谢与告别
感谢各位听众的聆听 对本次培训内容的回顾与总结 对未来工作的展望与期待 告别本次培训，期待与听众再次相聚
稻壳学院
感谢观看
汇报人：
案例总结：对讨论结果进行总结，提炼出具有指导意义的实践经验，帮助 学员在实际工作中更好地应用销售员技能培训的知识和技能
案例总结与反思
销售员技能培训的目标和实 施过程
案例背景介绍
实践案例中的问题和挑战
案例总结和反思，对未来销 售员技能培训的建议和展望
01
销售员技能培训的评估与反馈
评估方式介绍
销售数据：评估销售员的销售额、 销售转化率等关键指标
失败案例分析
案例背景：某公司销售团队在实施销售员技能培训计划前后的业绩对比
案例描述：该公司在市场竞争中处于劣势，为了提升销售业绩，决定开展销售员技能培 训。然而，培训计划并未达到预期效果，反而导致销售业绩下滑。
案例分析：原因在于培训计划缺乏针对性，没有充分考虑市场环境、销售人员特点等因 素。同时，培训计划缺乏有效的实施和监控措施，无法保证培训效果。
情绪管理：保持冷静，避免冲突
添加标题
添加标题
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