店面的日常管理ppt课件

5、补货的及时性，是为了给销售做好物品上的准备！
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日常工作流程
营业时间——没有顾客进店怎么办？
1、调整店内色彩及陈列，让其更具吸引力， 以吸引顾客进店；
2、调整一下外部氛围，POP、写真、汽球等， 以吸引顾客进店；
3、放放公司的语音宣传音乐；
4、在人流量大的时候，可以推出特价车，以 吸引顾客进店。
作为店长要以饱满的精神状态及最佳的情绪，才 能带给店员一个好心情，对待导购一定要多肯定少批 评才能激发大家的上进心。
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日常工作流程
开始营业（8：30分）—— 2、调整陈列
刚开始营业时候一般客流较小，可以利用这段 时间调整陈列；
给模特换样衣；
擦橱窗、货柜、门等；
调整陈列把所有陈列规范化；
4、收款时介绍贵宾卡的使用方法，多积累顾 客资料；
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日常工作流程
营业时间——在顾客少的情况下
1、整理商品，把顾客挑选打样的商品叠好；
2、整理货位，调整挂钩的方向及样衣的颜色陈列顺 序；
3、调整价签，随时把价签上全；
4、一边售货，一边把缺货的情况进行记录，在顾客 少的情况下可以把配货单输到电脑上，以便于要货；
店面的日常管理
店长是店面的的最高管理者，同时也 是企业委托管理的经营者，也是店面的核 心人物，店长的管理直接影响到店面的经 营状况。
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店面的日常管理
销售管理 人员管理 货品管理 店面形象管理 顾客管理
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店面日常管理
销售管理
目标决定方法，还是方法决定目标； 行动措施；
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日常工作流程
营业时间——没有顾客进店怎么办？
5、给老顾客打打电话；
6、必要的情况下向上级寻求帮助，要一些特价引 爆品吸引顾客进店；
7、如果客流一直少，要做做宣传，到附近生活区、 人流聚集区发发宣传品，达到宣传店面的目的，吸 引顾客进店。
8、人流量小的时候，还可以放点音乐，调节一下 心情；
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店面的日常管理
人员管理
合适的人干合适的事（了解每个人的性格） 尊重员工的自尊心(不要在人多时去批评员工） 关心员工的疾苦； 店长在处理事情时一定要公平公正；
（奖金分配表、平时工作）
在要求员工的同时自己一定要以身作则；
（日常行为、开完店长会不回店员工的想法？）
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店面日常管理
人员管理
人员定项管理； (一对一责任；人人头上有指标）
（日常工作定项管理、销售目标定项管理、品牌定 项管理定项、大型活动定项；）
及时激励；（可以建立激励基金）
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店面日常管理
货品管理
保证货品的干净整洁 ；
（店面形象、企业形象，以及带给顾客的一种感受）
每天及时补货，分析畅销与滞销； 掌握店内货品的库存及退货比； 减少脏品产生； 货品的正常流转；（出货流程及退货流程）
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店面日常管理
店面形象管理
了解公司店面形象检查的标准； 每位导购要熟知检查标准； 做好日常卫生及陈列； 卖点清晰；
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店面日常管理
顾客管理
做客户价值； 怎样更多的收集老顾客
（多办贵宾卡）；
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店面日常管理
让我们为打造专业的金 淼连锁体系而努力加油！
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给每个导购一个清晰的目标；（应达的销售额）
对当日的主推点及卖点达成共识；
二次销售的重点（新品、主卖点、特价品）；
新品知识的讲解及卖点介绍；
相关的陈列知识及调整方向；
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日常工作流程
开始营业（8：30分）——1、晨会（5—10
分钟）
晨会是给导购一个清晰的售货方向及目标；
同时，在晨会中多注意鼓励员工，让她们每天都 有一个好心情，因为情绪会影响销售的积极性，这样 更能让挖掘出每一个导购销售潜力。—多做即时激励
拥有一个良好的购物环境，干净明亮的橱窗， 货物的有序摆放，丰满靓丽的货品都能吸引顾客进 店。
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日常工作流程
营业时间——服务好每一个进店顾客
1、每一次的货品推荐，要力求专业性，让顾 客更信服，让顾客愿意到金淼购物；
2、做好每一笔销售，服务好每一位进店的顾 客，用服务留住顾客；
3、多做二次销售，多一次增加销售的机会；
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日常工作流程
营业时间——晚上6：30以后
晚上6：30以后，进店客流量会减少，但相 对成交率会高，因为进店的人一般是去购物的， 所以要抓住6：30的顾客，并要多做二次销售。
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日常工作流程
营业结束——
1、核对好实款和销售额，做好帐目，并把款 放在安全的地方； 2、如有时间查看一下其他店面的销售或销售 组成； 3、打扫卫生； 4、关闭所有电源，防止发生火灾； 5、有时间可以做做一天的总结。
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日常工作流程
营业时间——客流量大时怎么办？
1、要全员加班，店长安排好班次及休息；
2、客流大时，看货和卖货一样重要，防止丢 货；
3、必要的情况下，每个导购都有一个站位， 以达到更好的人员使用；
4、在客流大的时候，介绍商品更力求简练、 快速，更快的达成销售。
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日常工作流程
营业时间——中午交接班
1、交待好店长或公司交待的事情，及接班人 需注意的一些事项； 2、在人流量小时，导购在隐藏的地方吃饭； 3、吃完饭一定要注意通风；
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日常工作流程
营业时间——下午3：00—6：30以后
居民区的店面在3：00以后客流量会增加， 所以这时候要把主要精力放在销售及卖货上， 不要流失每一位进店的顾客。
店面管理与工作流程
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日常工作流程
到岗时间（8：20分）——营业前准备
打扫卫生； 将模特放在店外或显著的位置； 开启店内照明； 开启POS机联网，准备好零钱
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日常工作流程
开始营业（8：30分）—1、晨会（5—10分钟）
总结昨天的销售情况；
即时激励——表扬做得好的方面，指出需要调整的 地方；
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出货工作流程
在箱子上写青店名，和送货单一致；
在接到货时要看店面是否一致，外包装是否破 损，确定箱数后给司机签字；
开箱验货时，先看单据否和本店一致；
验货出现短少情况，第一时间上报行政中心， 并保留现场。
验货无误后将货品归位；
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退货工作流程
在店中整货（货品包装，吊牌等） ； 记录货品明细单（店中备留一份）； 按规定时间返回库房，并记录箱数。 按规定时间退货； 拿回退单核对数量。