诺基亚案例分析--管理学作业(PPT 68页)
诺基亚成功案例分析
诺基亚成功案例分析一、诺基亚公司简介来自芬兰的诺基亚公司(Nokia Corporation)是全球领先的移动通信产品制造商, 在移动电话产品市场上, 它是世界头号巨头. 2003, 诺基亚公司手机发货量约1．8亿部, 是位于第二名的摩托罗拉公司(Motorola, Inc.)的2.4倍(其发货量为7510万台, 市场份额约14.5%), 占了全球市场份额的34.8％. 此外, 它在通信网路设备制造(主要是GSM和WCDMA网络)及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界前列, 并可为企业级的用户提供高安全性与高可靠性的无线连通解决方案.。
1994年推出了当时世界上体积最小、重量最轻的数字元移动电话系列，1998年该公司的销售额达到792.3亿，利润增长了66%。
正是由于不断的创新，使诺基亚能够在20世纪90年代迅速成长为世界移动通信领域的三大公司之一，1998年坐到移动通信业的第一把交椅。
二、创业之路——成功方略专业化发展战略在奥利拉1992年担任诺基亚董事长之前，诺基亚的产品线很长，除移动通产品以外，还生产电视机、计算机、电线甚至胶鞋。
奥利拉认为，一个公司的产品过于复杂不利于公司的发展。
他这样说：“如果你要在世界范围站住脚，你就必须在你从事的领域内挤进前三名。
只有这样，你才有可能取得赢利性增长。
而一个企业不可能在方方面面都领先，因此，你必须学会专注。
专业化的最大困难仍是舍弃，特别是舍弃那些还能盈利的项目。
1991年，诺基亚决定专注于移动通信领域的时候，这个领域并不赚钱，甚至公司曾考虑是否取消这个业务。
但当公司决定以此为今后发展的方向后，为了专注这个眼前并不来钱的主业，诺基亚先后卖掉了电线、计算机、电视机等盈利的产品项目，其中电视机诺基亚当时已经做到欧洲第二的规模。
捏起拳头、突破一点的专业化发展战略今天看来是成功的。
诺基亚与摩托罗拉、爱立信相比，实力并不占优势，而诺基亚能后来居上，短短6年就在手机生产上超过两个竞争对手，很重要一点就是，诺基亚的战线相对较短，走专业化发展道路。
诺基亚公司案例分析
诺基亚公司案例分析诺基亚案例分析专业：小组成员：指导教师：完成时间:1.公司概述 (1)1.1公司简介 (1)1.2发展过程及规模 (1)2.行业特点 (2)2.1行业现状 (2)2.2变化趋势 (2)3.环境分析. (3)3.1外部环境 (3)2.1.1宏观环境 (3)2.1.2中观环境 (4)2.1.3微观环境 (5)2.2内部环境 (9)2.2.1财务状况分析： (9)2.2.2企业文化分析 (11)2.2.3企业营销状况分析 (11)4.诺基亚成败原因. (12)4.1诺基亚成功因素 (12)4.2诺基亚倒下原因 (13)5.未来建议 (14)诺基亚公司案例分析一、公司概述1.1公司简介诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，是一家移动通信产品跨国公司，总部位于芬兰。
经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。
诺基亚是移动通信的全球领先者。
凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，方诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。
通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。
诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。
是世界最强的手机制造第一台NMT450移动电话生产出来，因产业领域过宽而濒于破产。
后来诺基亚决定只认准一点——手机，将其他产业全部舍弃（包括卖掉一个年利润800万美元的制药厂），5年后它便东山再起了。
从1996年开始，诺基亚连续15年占据市场份额第一的位置。
2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%；2010年第一季度，在全球智能手机市场中，诺基亚以44.3%的份额仍居首位；09年8月份我国国内手机市场份额排行中，诺基亚以33.3%位居第一。
管理学案例分析：诺基亚与微软 ppt课件
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应当实施战略
加入某个生态系统
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Байду номын сангаас
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对于微软收购诺基亚战略的分析
市场竞争能力
作为一家老牌手机厂商， 诺基亚设备业务的专利积 累以及出色的硬件能力无 出其右。
双方核心竞争能力
诺基亚：手机业务；微软：企业 运作方式。并购会产生协同效应。
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TWO
北京时间2013年9月3日上午，微软宣 布，将以72亿美元收购诺基亚手机业务， 以及大批专利组合的授权。
微软将以37.9亿欧元收购诺基亚的 设备与服务部门，同时以16.5亿欧元购 买其10年期专利许可证，共计54.4亿欧 元，约折合71.7亿美元。
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ONE
产品缺少核心竞争力，但自我研究与开发战
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背景
ONE
2011 年 2 月 9 日消息，诺基亚（Nokia） 首席执行官史蒂芬•埃洛普最近致员工的一份内 部备忘录曝光。在这封被誉为“最令人兴奋和 有趣”的CEO内部备忘录中，埃洛普承认诺基 亚在竞争对手面前不断失利，市场份额不断遭 到蚕食，领导地位面对挑战。 埃洛普指出，诺 基亚已经身处“燃烧的平台”，而 Symbian 系 统“在领先市场缺乏竞争力”，因此需要决定 “是建造、促成还是加入某个生态系统”。他 表示诺基亚将进行改革，并透露于 2 月 11日的 一个投资者活动上公布新战略。
略以失败告终。诺基亚陈旧的设计理念在面对更大更 灵敏的其他品牌手机的冲击，诺基亚没有去适应市场 的需求变化，而是依旧坚守自己原始的设计理念，产 品设计无亮点，缺少独特功能，没有阻击到消费者的 取向。
诺基亚战略管理案例分析
诺基亚——科技以人为本诺基亚公司是一家世界著名的移动通信产品制造商，其成立于1865年，前身是生产木浆和纸板的小企业，经过150年的发展，诺基亚品牌深入人心，它的经典手机铃声和开机动画几乎无人不知无人不晓。
诺基亚从无名小企业发展到世界知名品牌，从工业转型为电子业，成为电信时代第一巨头，这与它的管理人对其的管理和决策是密不可分的。
在智能手机时代，诺基亚借助Symbian 系统，逐渐发展成为全球第一大手机厂商，但随着2007年苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落。
诺基亚的盛衰史表明，它是一个很经典的战略管理案例，很值得我们去研究和探讨。
一、诺基亚的发展史1、工业时代：1967年，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造是在1960年。
2、前电信时代：1990年，手机用户大量剧增，手机价格迅速降低，移动电话体积越来越小，诺基亚又明确制定了发展成为一个富有活力的电信公司的战略。
20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，总裁以及高层果断做出决策，将其他所有产业舍弃，并拆分了传统产业，只保留下诺基亚电子部门，而此刻诺基亚做出了历史上最重要的战略决策。
3、后电信时代：只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时间逐渐摆脱了破产的境况，由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户品牌效应。
1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富，最高市值1980亿欧元。
4、智能机时代：由于苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落。
为扭转颓势，2011年2月，诺基亚与微软达成战略同盟并合作推出WP手机。
诺基亚在智能手机在市场上一直处于颓势。
2013年9月3日，微软和诺基亚官方宣布，微软将收购诺基亚设备与服务业务，即手机业务部门，交易数额是54.4亿欧元（约折合71.7亿美元）。
管理学案例分析
二、诺基亚的员工激励机制
而在不同层次的薪酬结构上，诺基亚也根据重要员工管 理原则作了相应的规划，其薪酬结构上有3个趋向性特 征。 1、2特征保证了诺基亚的薪酬体系在稳定性方面会随 着员工等级的升高更有行业竞争力。而第三个特征则 注重鼓励高层员工为企业做出更大贡献。
2、基本工资随着等 级的升高而递增
• 实施限制性定价 • 掌握技术标准与游戏规则 • “全民手机”攻略
5.1实施限制性定价
•
根据我国手机市场近几年的价格下降的走势，诺基
亚实施了限制性定价的排他性战略，尤其在国产品牌自
2000年进入后，大幅降价的行为具有限制国产品牌进入
和从生产开始扼杀国产品牌的目的。其次，实施排他性
行为。诺基亚等国外品牌的排他性主要表现为：由于诺
管理学原理案例分析 ——诺基亚
目录:
• 一、诺基亚的公司简介 • 二、诺基亚的员工激励机制 • 三、诺基亚公司战略规划分析 • 四、诺基亚成功经营战略分析 • 五、诺基亚的排他性战略分析 • 六、诺基亚的未来发展
一：诺基亚的公司简介：
小型黑貂
• 诺基亚这个名称原意是一种动物、 一个地方、和一群人。
• 诺基亚的市场细分策略使它第一个打破了每两年发布一个 新产品的业界规律，而代之以平均一个多月就有一个新品 种问世。它的系列移动电话在优化基本功能的同时，从小 处着眼不断创新，填补了一个又一个市场空白。
三、诺基亚公司战略规划分析
• 战略远景
• 诺基亚的总体经营目标是，在移动通信领域通过盈利的模 式捕捉新商机，从而巩固我们的全球领先地位。这意味着 ，要树立强大的品牌，拓展客户基础，确保产品和服务的 质量乃至所有能提高公司未来业务潜能的要素。 在移动 电话领域，诺基亚在致力于开发全新产品类别的同时，继 续推出具有新特性和新功能的产品。一些先进的应用，例 如，多媒体信息服务，内容接入及下载，移动浏览等在诺 基亚的各种产品中得到采用。在网络业务领域，诺基亚旨 在开发提供新兴移动应用与服务所需的高速度、高容量系 统并使之投入商用。
诺基亚案例分析-管理学作业 PPT课件
2011年4月21 只是贴上诺基亚铭牌的WP7 要建立起一个全新的移动生态系统。 微软的困境 金打造WP7 HTC将更多的精力投入在安卓系统。对于微软来 来共同打造WP的生态系。
互补性更让他们对合作的结果赋予更多的期待— —弱势市场的突破
诺基亚同时也在积极寻求与电信运营商合作,目前至少有一家 运营商表示将支持Windows Phone操作系统。沃达丰英国 公司(Vodafone UK) Lumia系列手机提供全方位的支 持。 中国方面,诺基亚没有选择中国移动和中国联通这两 家更有势力的运营商。“与中国电信之间的合作源于当我 们决定要开始做诺基亚WP 王晓初董事长对于我们所做的这个决定给予了很大的支
“诺基亚之道”。简单地说就是介绍诺基亚的行为准则、公司 价值观以及战略发展目标。其中“公司价值观”贯穿公司管理
诺 基亚在全球的4 成立了4所诺基亚学院。通过增强持续学习能力和员工的成长来 确保企业的竞争优势。诺基亚学院与全球各地业务部门人员紧 业务的技能资源计划和需求提供节约成本的、本地化的培训服
市场研制的首款翻盖、手写输入手机-诺基亚6108
承诺。作为诺基亚移动电话全球主要的研发中心 价格优廉的中低端的创新产品。
强化品牌形象
加强品牌建设
加强广告宣传
全民手机攻略
强化品牌形象
基亚适时的转变“产品”的经营理念。它
技产品也开始越来越多地讲究时尚、款式 在中国相对于其他竞争伙伴来说是处于一 个有利的优势地位
加强广告宣传
诺基亚为了继续巩固消费者对其产品的忠诚
费者心目中的品牌形象地位。大量高密集 度广告的投放给消费者的偏好和忠诚度以 者。
全民手机攻略
是一种生活方式的倡导。从2003 的手机制造业务重新划分为9 部门都是针对特定的人群和阶层来推出相 未来的市场竞争中继续保持自己目前所占 据的世界手机市场老大的位置
管理学-诺基亚案例分析
完善财务管理体系架构
1．通过采用最基本的、系统的方法管理来自商业交 易活动、支持平台和运作流程中的各种风险； 2．风险管理是诺基亚公司的管理层和所有员工的基 本责任，包括：对自己职责和经营范围内可预见的 外汇交易风险控 风险有责任（并且是作为风险管理的第一责任人） 制 提醒他人和管理层注意； 融资与资金流动 性管理 3．积极的预见和管理风险，在机会中获取直接的利 益并管理潜在的危险； 结算管理 银行关系 客户信用管理 应收帐款贴现
Nokia在中国
诺基亚致力于在中国的长期发展并成为 最佳的合作伙伴。凭借创新科技，诺基亚 作为中国移 动通信系统和终端、宽带网络 设备领先供应商的地位不断加强。中国是 诺基亚全球最重要的生产和研发基地之一。 诺基亚是中国移 动通信行业最大的出口企 业。在中国，诺基亚建有2个全球性研发中 心，办公机构遍布全国，员工逾4500人
Nokia管理案例
诺基亚是移动通信的全球领先者，推动 着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚 致力于提供易用和创新 的产品，包括移动 电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网 络运营商和企业用户的解决方案，从而丰 富人们的生活，提升其工作效率。诺基亚 股票在全球五个主要证 券市场上市，股东 遍布世界各地。
Strengths
1、市场信息反馈快。 2、决策和新品推出速度 快。 3、应对突发事件快。
weaknesses
低迷的宏观经济环境，全球手机销量下滑已经成为 定势，2008年底诺基亚宣布退出日本市场，这一 消息着实令世人震惊，为何诺基亚如此一个手机企 业巨头在日本遭遇如此挫折，综合考虑，原因有以 下几点：
诺基亚在中国确实有不错的成绩，中 国始终扮演着诺基亚全球最大的市场的角色，据了 解，在中国的手机畅销榜上，诺基亚产品占据了重 要的位置，有了这么庞大的用户群，对诺基亚产品 的质量、应用、设计乃至整体带来了信心。 尽管全球经济形势不妙，诺基亚还是 在移动世界大会上发布了几款新手机，这几款新手 机并不是为经济衰退 而开发的高端机型，中端用户 也能够买得起这些手机。同时，经济衰退也给诺基 亚打开了美国市场的机遇之门，这也是经济危机滋 生机遇的典型例子。竞争对手摩托 罗拉仍然挣扎在 死亡线的边缘。作为北美业务重组的一部分，诺基 亚将圣地亚哥研发中心的研发重点调整为专门针对 美国市场的产品，而且对美国市场的投资也将越来 越多。
技术创新管理案例分析--诺基亚
正是基于这样的开发实力、开发网络，诺基亚才能敏锐地洞察并掌握移动 通讯的技术趋向。他们预见：移动性和互联网将给人类社会带来方便与自由， 从而改变整个人类社会，移动通讯大有可为。正是基于这样的预见和自信，才 使得诺基亚始终保持技术领先，并为成百倍地提高现有网络传输速度作出贡献， 全力进入到开发第三代移动通信技术标准制式WCDMA的时期：网络传输速率 将成百倍提高，将会轻松实现声音、图象、视频等的实时传输，移动电话用户 可以随时随地进行网上购物、移动办公、接受教育、收发电子邮件，人们将被 带入个人“随心所欲”的移动多媒体世界。2000年3月，诺基亚通过公众电话 交换网实现世界上首次WCDMA呼叫，这是诺基亚在移动通讯技术研究领域取 得的又一重大突破，是第三代移动通讯历史性的突破。WCDMA网络将很快在 中国、芬兰和日本安装扩建。 同时，要真正实现移动与高速互联网连接以及进行宽带数据传输, 还要依赖 GPRS技术，它是实现个人多媒体功能的一个重要里程碑，是为向第三代移动 网络升级铺平了道路。 在手机行业，许多新的概念和功能都是由诺基亚第一个推出，如：第一个推 出手机换壳的概念，使手机从通信工具变为时尚消费品；第一个推出了手机铃 声下载和屏幕保护的新应用，不仅为运营商创造新的增长点，而且培养了一批 无线内容提供商；第一个推出手写输入的手机；2002 年开发了第一款照相手 机，到 2003 年底带照相功能的手机比数码相机的销量还要高；最近，诺基亚 又开发出了第一个双模手机（即包括 GSM 和 CDMA 两种制式）。
岗位职责三工作总结项目运维项目实施银青高速视频监控东毛隧道停车场项目全面实施ip设置贵州独平高速项目全面实施监控室机柜布线四心得体会在这段时间的学习过程中我对部门很多产品从零学起刚到公司的时候感觉压力很大经过这些时间的认真学习和实际操作调整心态现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中
诺基亚改革与失败案例分析PPT课件
中国市场销量（万）
中国市场份额
35% 7070
5100
42% 7130 7260
19.7% 3250
2000
1339.6
0
2004 2005 2006 . 2007 2008 2009 18
全球出货量
中国市场销量（万）
中国市场份额
8000
42%
6000 4000
据市场调查3公5%司Strategy Analytics公布的
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目录
NOKIA NOKIA NOKIA NOKIA NOKIA 发展史 现状 转折点 三部曲 分析与总结
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NOKIA
1865年 芬兰
弗雷德里克·艾德斯坦
木浆工厂
工业化潮流
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皮靴
轮胎
橡胶玩具
NOKIA 芬兰塑胶加工厂
雨衣
地毯
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球类
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1967年
诺基亚木浆厂
芬兰橡胶厂
芬兰电缆厂
NOKIA 集 团
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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尊重个人
成就感
客户满意
投资于人
不断学习
诺基亚致力于在中国的长期发展并成为最佳的合作伙伴
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NOKIA的辉煌历史
近150年老店 2003至2006年
全球手机市场占有率高 达72.8% 诺基亚全盛时期
全芬兰1%人口在诺基亚 上班
每年贡献国家GDP1.5%
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全球出货量
8000 6000 4000
2007年,NOKIA公布了向互联网转型的战略
21O20v0家i 7S公-t2o司0re0于8短20短029年年5时月间，诺基O三v亚方i 耗战开资略发1失的5败重0亿根要美源性元在。收于购忽了视第
案例分析——管理学
行业分析
行业增长状况 行业竞争状况
2012年第 一季度全 球手机市 场同比增 长了 19.8% 。
手机产能 的高速扩 张抵消了 手机消费 的增长。
顾客分析
诺基亚还没有 真正打开发展 中国家市场， 发展中国家市 场的消费者还 未占一定的比 例。
据调查：未来用 户购买诺基亚 WP机型的意向 有49.8%的消费 者不会购买； 34.1%的消费者 现在还说不好； 仅有16.1%的消 费者会购买。
诺基亚在华发展历程
北京时间2012年9月,推出采用微软 Windows Phone 8操作系统的智能手 机——Lumia 920和Lumia 820。 安卓系统的面世和苹果公司正式公布 旗下智能手机：iPhone，由此开启了 新的智能手机市场格局。诺基亚面临 的却是高端失语、中端失控、低端失 守的三面楚歌境地。 2006年诺基亚在中国全年销售及出口 总额超过100亿欧元。中国继续成为诺 基亚全球最大的市场。 1985年，诺基亚在北京开设了第一家 办事处。
好点子常被忽视
领导层现代官僚主义严重、骄傲自满
与主流格格 不入的设计
展台宣传失误
机会（opportunity）
分布全国各地的优秀分销网 相对于 其他产 品的优势
不会去趟平板电脑的浑水
领导人认清目前现状
开发老年人的市场
中国老年人口数量众多
采用Windows Phone 智能手机操作系统
印度、巴基斯坦及南 亚的一些国家
1、市场信息反馈快。 2、决策和新品推出速度 快。 3、应对突发事件快。
以人为本的 文化理念 快速的市场 反应 高效的供应 商管理
勇于创新和舍 得投入的产品 研发 售后服务---永 不停息的脚步
勇敢潮流的个 性思维
管理学案例分析之计划篇ppt课件
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环境变化
3G时代到来 快速 便捷 智能手机市场扩大 逆市增长 开放操作系统+人性化且个性化的增值服务 廉价芯片出现 联发科 竞争者出现与壮大 •2007年 Iphone BY Apple 500美元以上 •Fatal Android BY Google 150美元——700美元 •中兴 华为 。。。 150美元以下
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Iphone打击高端 Android打击中高端中端 入侵中低端 山寨锁死低端
NOKIA市场全线告急！
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NOKIA的应对之策 系统战略 配置战略 人员战略
解约Google 合作微软 Symbian死缓 Megoo死刑 延续低系统配置 卖“相机” 卡尔蔡司 自动对焦 500 800 1200 更换CEO 史蒂芬· 埃洛普 木马哥
管理学案例分析之计划篇
1
何为“计划”
在管理学中，计划具有两重含义。 （1）计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在 未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。 （2）是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内 不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安 排的管理事件。
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危机显现
自从2007年iPhone出现，诺基亚的利润从领先行业的35亿 美元已经降为13亿美元以下，市值也在不断缩水 2011年第二季度，全球手机市场份额第一的地位被苹果和 三星超过 2011年11月14日申请从法兰克福证券交易所退市
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失败原因
行业领军者 环境变化
战略计划
计划失误
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Symbian下放中低端 Android 生产 提高系统配置 主频 处理器个数 ROM RAM 触摸技术
分析诺基亚渠道事件的根本原因和启示PPT课件
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• 第二个原因在于经济不景气，手机销售市 场出现问题。看得出来诺基亚对渠道的掌 控是很严的，对串货的行为打击也是很狠 的。但问题在于，既然诺基亚这么重的处 罚，为什么经销商还会铤而走险，去弄串 货机来卖？答案只有一个，就是现在的手 机市场不像几年前，人们更换手机的频率 高，手机利润大。自金融危机以来，手机 销量出现了一个明显的下滑。
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• “这两类客户能为FD 带来稳定的销售量，而诺基亚又通过这种安排让 销售和市场推广两大职能牢牢的控制在了自己的手中，从而实现对重 点零售终端客户的掌控。”
• FD作为诺基亚的资金平台和物流平台，相对诺基亚的国代、省代要 “轻松”很多。首先，FD不需要做任何市场推广工作，市场工作都 由诺基亚自己完成；其次不需要自己寻找客户和完成覆盖，WKA 和 RKA 会主动“找上门”来订货，这也意味着FD 对下游客户没有任何 掌控能力，充其量只有“建议权”，不像国代、省代一样能完全掌控 自己的渠道。
• 诺基亚强调，指责没有事实依据，纯属不负责任的编造， 其背后的动机值得怀疑。诺基亚保留对发表和传播该言论 的有关人士采取法律行动的权利。
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二。分析诺基亚的分销（销售）渠 道
• 1.中国手机渠道4种销售路径及分析——代理模式，直供 模式，电子商务模式，FD（省级直控分销）模式
• ●代理模式
• 厂商→代理商→小代理商→卖场→消费者
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• （2）代理也好、FD也好、串货也好，都是围绕利润为中 心，逐渐衍生出的现象。 在早年的国内手机渠道模式中，仅有代理商这一种模式， 具体又可划分为国代、省代、地级代理等等。做法是厂商 的手机通过全国性代理商批货，然后分发给省代，再到地 级代理，以此类推。这种模式没有太高的门槛，同时可以 将货分得更细，深入到下线城市，缺点则在于利润被层层 盘剥。FD，它保证了区域供货的规模，但既然有区域板 块的概念，自然难免要面对衍生出的各种串货问题。对于 诺基亚这类严控串货的品牌而言，地面渠道的串货能通过 罚款以儆效尤。但另一条新通路---电子商务出现，彻底打 破了这种局面。使得串货这一矛盾，在诺基亚无法控制的 情况下，化于无形间。代理、直供、FD、B2C、C2C， 中国的手机渠道模式正在发生转变。
管理学案例分析诺基亚
管理学案例分析诺基亚【篇一：管理学案例分析诺基亚】第一组：陶婷，华敏，肖佩佩，陈超，高建波，沈佳诺基亚公司简介： 1865年，诺基亚创始人弗雷德里克艾德斯坦（fredrik idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。
1922年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。
1960年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。
当时，半导体技术正从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。
诺基亚前期：诺基亚的历史最早始于1865年，到1967年时，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造却是在1960年。
到 20世纪90年代中期，诺基亚作出了自己历史上最重要的战略抉择，即将其他所有产业舍弃，只保留下诺基亚电子部分析：这就说明企业的经营战略需要创新，传统的竞争战略是你死我活的零和博弈，但是信息时代的经营战略是竞争与合作并存的双赢战略。
为了实现长期战略目标，企业将集中力量增强有别于其他企业的核心能力。
而诺基亚放弃其他选择，只保留电子业务就是经营战略创新的体诺基亚的辉煌：从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置。
2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。
分析：这些成就离不开诺基亚保持的核心竞争力，诺基亚通过全员全过程全企业多方法地进行质量管理。
扩展至企业各层级，延伸至整个产业链，具体至每一个一线工人都有完善的规范和指导。
公司还设立奖项奖励在质量管理中做出贡献的员工。
而设奖项属于激励因数，这可以极大地激发员工的潜能。
此外，诺基亚还通过产品设计理论不断创新来保持竞争力，如诺基亚第一个推出手机换壳的概念，使手机从通信工具变为时尚消费品，第一个推出了手机铃声下载和屏幕保护，第一个推出手写输入的手机等。
诺基亚公司的战略管理案例分析
诺基亚公司的战略管理案例分析悠悠诺基亚还是在上上个世纪的1865年，在北欧芬兰南部降生了一家普普统统的造纸厂，它以外地的一条河流的名字命名，叫〝诺基亚〞。
100年后，诺基亚仍稳稳妥外地运营着，并在1967年组建成了为芬兰人提供包括纸尿布、高统皮套靴、轮胎、电缆等多元化产品的集团公司。
进入80年代，随着世界电子时代的到来，诺基亚集团也末尾少量投资电信。
由于它顺应了芬兰国度地势坎坷，人烟稀少，架线方便，无线通讯业出现很早的客观情形，把粗陋的步话机开展成了一种成熟的移动通讯系统。
与此同时，诺基亚也有了家用电器、计算机、传呼机等系列产品。
但是不久，诺基亚的事业堕入了危机。
这个名不见经传的北欧企业，所拥有的市场终归有限，尤其是80年代末近邻贸易同伴苏联的衰落；加之国际综合工业基础不如其他大牌国度，尤其像摩托罗拉在技术研发、批量消费和宽广市场等方面的优势，都不是诺基亚一时可以比拟的。
诺基亚的总裁凯雷莫接受不住了，这位对诺基亚开展功不可没的技术型人物以一颗子弹完毕了自己的生命，那是1988年的冬天。
1991年，诺基亚在爱立信的嗤鼻声中，并购失败。
掌握机遇的奥利拉1992年，诺基亚手机分部担任人、42岁的奥利拉临危授命，担纲起诺基亚集团CEO的重担。
奥利拉，这位伦敦经济学院的MBA,曾是花旗银行伦敦分公司担任诺基亚客户的主管，1985年加盟诺基亚，先后担任国际事业部副总裁和总财务长，被誉为〝很有国际目光〞的人。
奥利拉的机遇要比凯雷莫好。
此时，柏林墙已被推倒，热战完毕，全球市场正在走向开放。
奥利拉敏锐地看到了前景，兴奋地说：〝要永远记住这一天。
〞他停止了少量而缜密的可行性调查，从较早的北欧移动市场，看法到了它将会在全球掀起热潮。
他吸取了前任的经验，在几年中拍卖掉了诺基亚一切的枝节公司，甚至是赚钱的公司，将业务重点放到了电信下去，养精蓄锐地推进着诺基亚移动通讯业的开展。
诺基亚在寻觅打破口。
奥利拉武断地把科技重生代的年轻人推上了关键岗位；奥利拉在手机研发项目档案中发现了GSM规范，直觉通知他，这个尚未成熟的数字化手机通讯规范极有能够取代摩托罗拉的第一代模糊式手机，成为第二代的规范制式；奥利拉与同僚们在技术范围夜以继日地奋战着，他们很快确定了以手机和手机网络设备为公司的战略开展方向；谙熟财务运作的奥利拉，避开了欧洲人对诺基亚带有成见的目光，飞奔美国，一次次地向那里的投资人描画着诺基亚的美妙前景：〝我们将全身心肠投入到全球电讯行业这一高科技范围，我们正在开发的产品含有很高的附加值。
管理学案例分析诺基亚
管理学案例分析诺基亚目录1. 诺基亚管理变革脉络 (2)1.1 诺基亚的历史概述 (3)1.2 管理变革的原因分析 (4)2. 开拓手机市场 (5)2.1 市场分析与战略制定 (6)2.2 定位策略与产品线调整 (7)2.3 国际化布局与本地化的管理 (8)3. 技术创新 (10)3.1 研发投入与创新成果 (11)3.2 专利保护策略与跨国专利法律战 (12)4. 供应链管理 (14)4.1 供应链优化与协同效应 (15)4.2 成本控制与风险管理 (16)4.3 供应商关系与质量控制 (18)5. 企业文化与管理模式演变 (19)5.1 企业文化的发展变迁 (20)5.2 管理模式的地域适应 (22)5.3 员工培养与领导力建设 (23)6. 市场应对与策略转型 (24)6.1 应对市场的新挑战 (26)6.2 转型策略的选择与实施 (27)6.3 多方利益相关者的协同效应 (28)7. 技术与市场的双向影响 (30)7.1 新技术列表及其对市场影响 (32)7.2 市场需求变化及其对技术投资的导向 (33)8. 最终教训与启示 (34)8.1 管理失败的原因总结 (36)8.2 针对科技企业管理的建议 (36)8.3 跨行业的管理启示与发展前景 (38)1. 诺基亚管理变革脉络诺基亚的管理变革脉络可追溯至公司成立之初，并随着外部环境的变化、技术进步和内部战略调整经历了一系列重要转变。
诺基亚由两位芬兰企业家弗雷德里克艾德斯特罗姆和鲁道夫卡尔斯特罗姆于1865年创立，是一家以纸浆和纸张制造为主的公司。
随着时间的推移，诺基亚逐渐扩展业务范围，逐步涉足了一系列与通讯技术相关的领域。
1970年代，诺基亚开始涉足通信行业，推出了世界上第一台手推式移动电话M600。
1980年代，诺基亚持续增强其技术研究与开发能力，推出了多款具有开创意义的移动通信产品。
进入90年代，诺基亚面临着多方面的挑战。
随着全球手机市场的竞争加剧，面对三星和微软等强大竞争对手，诺基亚不得不重新评估其战略方向，最终将焦点聚焦于成为应用商店的全球主导力量。
诺基亚管理案例
管理案例：诺基亚的教训——“封闭产业链”的失败谁动了诺基亚的奶酪？NOLIA的成长历程-------1865年，世界最大移动电话生产商诺基亚创建于芬兰。
1922 年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。
1960 年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。
当时，半导体技术正从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。
1967 年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。
该集团对电子工业进行了大量投资。
1992 年奥利拉执掌诺基亚公司。
他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM标准制式电话的生产。
1994 年诺基亚公司股票在纽约股票交易所上市。
1996 年诺基亚公司拍卖电缆及彩电生产业务，并在移动通信领域取得飞速发展。
1998 年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。
1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团公司。
诺基亚在过去的20多年的历史中是个经历了大起大落的“现象级”企业，它由一家以木材和橡胶为主要产品的传统企业成功转型为移动设备制造商，并随着这一产业在全球的兴起而成长为全球最大的手机生产商。
事实上，诺基亚已经成为了芬兰的符号，2000年，诺基亚的销售收入占芬兰GDP的4%，出口占14%，很少有哪个公司能够在整个国民经济中占据如此大的权重，如果算上关联企业，诺基亚影响力就更大，可以说，整个芬兰都骑在诺基亚的马背上，诺基亚兴则芬兰兴，诺基亚亡则芬兰亡。
不仅如此，诺基亚也是欧洲的骄傲。
它的股票市值一度超过2000亿欧元，是欧洲最大的上市公司。
由于诺基亚、爱立信的崛起，在芬兰的奥鲁和瑞典的斯托克海姆集聚了大批新兴企业，带动了整个欧洲的高新技术产业的发展。
欧盟委员会主席罗曼诺普拉蒂在2002年的一场演说中高调赞扬了诺基亚和爱立信的示范效应：“它们的成就说明欧洲地区也能发展自己的高新技术产业群。
从管理学角度分析诺基亚在智能手机市场的没落38页PPT
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
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Lumia900在亚马逊 非常畅销,一度飙升到销量排行榜榜首,诺基亚在京东商城 首发大陆行货版Lumia610和Lumia800C 京东商城同时 协助诺基亚举行Lumia610和Lumia800C的试用活动,并对 参与试用的消费给予适当优惠措施。
诺基亚以柔性的组织架构来应对产业的变化，并实现迅速 的战略转型。
对产业结构的变化做出准确的预测，是成功战略转型的 前提
优秀的企业领导者可以准确的掌握产业的动态变化，进 行前瞻性预测。上世纪90年代初，IBM 的CEO郭士纳就 发现，“企业IT系统的管理服务”是一个巨大的潜在市场， 并开始了其战略转型。2004年开始，小灵通市场开始大幅 度滑坡，UT斯达康公司及时调整了自己的业务，将亏损 减至最低。
在与苹果的较量中，诺基亚败下阵来。
组织变革
2003年9月，诺基亚宣布调整其组织结构，加强其对于技术融 合、新型移动市场和业务增长的力度。新的组织结构包括移动电 话部、多媒体部、网络部和企业解决方案部四个业务部门，公司 级的销售、市场、物流]、制造与技术部门，以及企业战略、开发 与研究等部门将与四大业务部门紧密合作，进一步提高企业竞争 力和效率。重组将于2004年1月1日生效。
那些年，我们一起追过的诺基亚
如果你也曾拥有一部诺基亚，就算它现在已 离你远去，你也一定记得它 或者现在你用的就是诺基亚 那些年，我们一起追过的诺基亚
科技以人为本——
诺基亚
发展历程 组织变革 发展战略 企业文化 企业CEO 社会责任 危机管理 未来
王从北欧来
1865：成立于芬兰诺基亚市；从事纸浆 及造纸
诺基亚在中国
诺基亚在中国
诺基亚战略目标 诺基亚战略选择分析
秉承“
”
亚就与中国建立了贸易关系。1985 90
基地。 创建崭新的分享方式。诺基亚还以青少年教育与发展以及环境保护为切入点
、研发和创新基地。从2004
了中国整体手机市场的第一名。 2006年是诺基亚在中国发展具有里程碑意义
100
超过53
48
1、优先发展智能手机产品
诺
2、市场战略由硬件向软件转型
基
亚
3、专注做好一款智能手机平台
当
4、任命一至两名产品战略主管
前
战
5、提高互联网和手机服务实力
略
任
6、寻找美国手机市场突破口
务
7、获得外部开发者支持
8、振作员工士气
9、推出具备市场影响力的产品
该业务的盈利能力却远远高于常规手机。在智能 Symbian操作系
加强品牌建设
加强广告宣传
全民手机攻略
强化品牌形象
基亚适时的转变“产品”的经营理念。它提出 “让品牌刻上中国印记”
不再是唯一突出因素。诺基亚致力于中国 对于其他竞争伙伴来说是处于一个有利的 优势地位
加强广告宣传
诺基亚为了继续巩固消费者对其产品的忠诚
费者心目中的品牌形象地位。大量高密集 度广告的投放给消费者的偏好和忠诚度以 者。
“把互联网放在每个人的口袋里”
基亚始终处在全球技术领先与创新的前沿地带。 为了确保技术
领先与创新,诺基亚公司十分重视技术开发投入,不惜花费巨额研
制经费开发新产品。在诺基亚全球55000名雇员中,从事技术研
发的人员超过17000名,达到31%,1999年公司用于研发新产品的
经费达17.55亿欧元,
%,约占芬兰全国工业产品
通过多年的市场调研，诺基亚发现“手机终端+互联网”将 是未来手机产业新的增长点有效的前瞻性预测，可以大幅 度减少企业在战略转型时期的痛苦，并降低企业的风险。 虽然手机硬件的利润率迅速降低，但是通过手机的增值服 务，诺基亚预测在未来的两年中，其手机利润率依旧可以 达到20%左右。
对公司的组织结构保持一定的弹性，使之与产业变化同 步，从而减低公司战略转型的困难
1、改变人们对高科技企业的思维定势。改变了高科 技企业一直以来以技术为唯一诉求的单一定位模 式。
2、体现诺基亚的人文关怀。科技的真正魅力应该
间建立了牢固的情感纽带。 3、建立品牌差异。使诺基亚与其它同类品牌容易区 4、扩大产品的使用领域。先进的通讯技术在消费
市场得到推广和普及 于商务用途转变为大众生活消费品 。
互补性更让他们对合作的结果赋予更多的期待— —弱势市场的突破
诺基亚同时也在积极寻求与电信运营商合作,目前至少有一家 运营商表示将支持Windows Phone操作系统。沃达丰英国 公司(Vodafone UK) Lumia系列手机提供全方位的支 持。 中国方面,诺基亚没有选择中国移动和中国联通这两 家更有势力的运营商。“与中国电信之间的合作源于当我 们决定要开始做诺基亚WP
100多家国内 元器件供应商获准成为诺基亚在中国的供应商。除了在生
伐。
诺基亚于1999 力于设计研发适合中国市场的终端产品。几年来
市场研制的首款翻盖、手写输入手机-诺基亚6108 在上市四周的时间内就取得了市场销售前十名
承诺。作为诺基亚移动电话全球主要的研发中心 价格优廉的中低端的创新产品。
强化品牌形象
1977：凯拉莫任CEO，定调走向科技 1984：摩托罗拉推出全球首支手机 1992：欧里拉接掌CEO后，推出第一 支GSM手机 1997：打败摩托罗拉，登上全球王座
1998：诺基亚和爱立信、摩托罗拉、Psion成 立Symbian平台，目的是整合PDA和手机 2000～2006称霸手机市场 2000：登上Interbrand最有价值品牌排名第5 名 2001：推出第一支Symbian平台的诺基亚 9210手机 2003：Samsung推出贝壳机与彩色屏幕；康 培凯接任CEO；Symbian市占达72.8%，为全球 第一 2006：飞利浦、NEC被诺基亚打败，退出手 机市场
2007年12月11日，新上任的诺基亚全球副总裁以及主管大中华区销售及市场运 营的邓元鋆郑重宣布：诺基亚将自身定位为“互联网公司”，并在未来以“增值 服务”为战略重点。为了配合此次战略转型，诺基亚的组织架构将再次重新调 整。由原来的按不同的“手机使用用途”横向划分，变为从“硬件到软件和服务” 的纵向划分。 随着技术和产业结构的快速变化，战略转型成为了大企业的核心问题。技术 的快速发展以及专业化的分工，缩短了与高科技相关产业从萌芽期到成熟期 的时间，催化了高科技产业迅速进入了以“激烈竞争”为特点的“成熟性”产业阶 段。
利于比克电池找到更多的具有潜在业务关 系的合作公司。 小企业的合作诺基亚可以将其开发出的新 技术和解决方案推向欧洲的同时也推向中
中国企业一起打造一个新的诺基亚。
的强大性能和高带宽的移动宽带通信和无
网接入能力。 诺基亚与英特尔的成功联手 同时使英特尔成为了诺基亚的芯片组供应 市场的敲门砖
诺基亚与中国移动搜索及拉动性广告的领航
生产本土化
到了需要借助供应商的力量来建立深层次的本地 化。从二十世纪90 略。2000 建世界级的移动通信生产基地-星网(国际)工业园
20余家主要手机零配件厂商和服 100
造了12000 工业园已成为北京最大的外商投资项目之一。
研发本地化
研发活动对于诺基亚实现"完全移动生活"的 愿景和保持在移动通信行业的领先地位起 着至关重要的作用。诺基亚在全球的11个
研院所、运营商以及开发商伙伴建立了广
人才本地化
来越重视本地人才的培养和发展。诺基亚 的本地人才发展策略是通过吸收、培养、 上本地人才在商务、技术和管理方面的技 养未来高层职位的本地接班人。21 为世界各地提供全面的高级人才支持
可持续发展策略
20多家代表处、1个全球研发中 心、7家合资企业及1家独资的全球生产基地。所有主要产 产品、接入设备及数字交换和传输设备等均可在中国生产 最终产品的一条龙生产。同时还加强与本地材料供应商的
平台提供旗舰搜索方案。它将明复的搜索 轻松便捷地为用户提供各种面向生活信息 金融、体育等各种各样的综合信息搜索。 明复与诺基亚的合作即充分展示了诺基亚
是一场双赢的战略手机广告合作。
2011年4月21 只是贴上诺基亚铭牌的WP7 要建立起一个全新的移动生态系统。 微软的困境 金打造WP7 HTC将更多的精力投入在安卓系统。对于微软来 来共同打造WP的生态系。
研制总费用的四分之一。
“ 诺基亚之道”。简单地说就是介绍诺基亚的行为准则、公司价值 观以及战略发展目标。其中“公司价值观”贯穿公司管理和员工
诺基亚在 全球的4 4所诺基亚学院。通过增强持续学习能力和员工的成长来确保企 业的竞争优势。诺基亚学院与全球各地业务部门人员紧密联系
过使用共同的流程与平台测评和追踪学习的质量和效果。与培 公司内部寻找新的个人发展空间创造了有利条件。 诺基亚的人 是成为诺基亚全球的人才基地。为此诺基亚还为从事同一类工 让从事某项专业工作的员工转向其它工作以增加部门之间的理 解并加强合作。一般来说在公司内部各部门流动较多并且有全 球工作经验的员工得到提升的机会就越大。
的出现使得诺基亚原有的市场优势正在不断的弱
化。自1996
一。面对苹果公司于2007年推出的iPhone和采用
Google Android
14
年的全球手机销量第一的地位在2011年第二季被
手机生产商。如何从竞争对手那里抢夺手机用户
。
诺基亚发展战略实施
加强本土化建设
生产本土化 研发本地化
人才本地化 可持续发展策略
统。尽管Symbian 苹果2007年推出iPhone 亚腹面受敌。
iPhone和谷歌 Android
费者对诺基亚高端手机的兴趣有所降低。如果诺
增强竞争能力
• 改变定价策略 • 增加研究开发投入 • 加强人力资源建设 • 差异化品牌定位策略
诺基亚的产品线涵盖了低端、中端到高端几 它的产品定位很明确。新机一上市就会定 出该机消费群体可以接受的价位。当诺基