业绩跟踪表
生产安全部部长关键业绩指标(KPI)表
员工信息反馈 主管领导 /人力资源部
调查
党内工作及精神文明建设：受罚1次扣2分，受奖1次加2分。
严格按照预算制度使用资金：超支≥10%，扣80分；超支5%-10％，扣50分；超支5%以下， 扣30分；不超支，不扣分。
主管领导
财审部
评分
权重 得分
40%
20% 10% 10% 10% 10%
总得分
评价结果：优秀A级（
生产安全部部长关键业绩指标(KPI)表
被考核人 直接领导
KPI指标
1、生产管理
关 键 业 2、安全管理 绩 指 3、对外协作 标
4、二级开发
5、内部管理
部门
生产安全部
考核期
年度
考评标准说明 根据公司生产经营目标，组织编制、审核和下达年度、月度生产作业计划和生产准备计划， 并保证落实，计划出现失误或不落实，发生一次5分； 组织协调生产各环节的关系和矛盾，实施跟踪检查考核，定期召开生产例会，每发生因组织
主管领导
相关部门
完善部门内部管理制度和分工协作：发生一次管理混乱扣5－20分；
做好员工的配置、培训和考核工作：发生一次投诉扣5分，一次重大影响的扣5－20分； 每月30日前向主管领导提交本月工作总结和下月工作安排：每迟交1天扣2分，不提交扣10 分； 本单位员工每发生1次违规违纪，视情况扣2-5分；
根据公司要求，做好安全等管理工作，定期检查监督考核，发生一次安全管理工作失误，扣 10分。 根据年度生产经营计划，组织参与对外协作协议的洽谈和签订工作，满足生产需要，发生一 次进度拖延或产品质量问题，扣5分。
主管领导 生产经营单位 主管领导 相关部门
组织协调各二级开发单位的生产安排，保证二级开发任务的顺利实施：组织协调不利一次扣5 分。
时段业绩追踪表
10：00－ 11：30
机会点优化及改进方案
天气
当日目标 时段目标
跟踪人
签名：
11：30－ 13：30
机会点优化及改进方案
天气
时段目标
跟踪人
签名：
13:30－ 17：30
机会点优化及改进方案
天气
跟踪人
签名：
17：30 －收档
机会点优化及改进方案
天气
时段目标
时段目标
跟
踪
日期
Байду номын сангаас
星 期
25日
周 一
10：00－ 11：30
机会点优化及改进方案
天气
当日目标 时段目标
跟踪人
签名：
11：30－ 13：30
机会点优化及改进方案
天气
时段目标
跟踪人
签名：
13:30－ 17：30
机会点优化及改进方案
天气
跟踪人
签名：
17：30 －收档
机会点优化及改进方案
天气
时段目标
时段目标
备注可描述完成 或未完成情况
跟踪人签 名：
备注可描述完成 或未完成情况
跟踪人签 名：
备注可描述完成 或未完成情况
跟踪人签 名：
备注可描述完成 或未完成情况
跟
踪
人
跟踪人
跟踪人
跟踪人
跟踪人签
签
签名：
签名：
签名：
名：
名
：
次元流餐饮管理－坚决完 成指标任务 1、 此 表 适 用 于7 月 31 日 之 前 ， 暂 用 。
2、 每 日 管 理 组 填 写 ， 营 运 部 每 日 收 档 检 查
excel 每日业绩 汇总每日累计-解释说明
excel 每日业绩汇总每日累计-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以包括对文章主题和内容进行简要介绍，引起读者的兴趣，并提供一些背景信息。
以下是概述部分的一个例子：概述Excel是一款功能强大的电子表格软件，被广泛应用于各行各业中的数据处理和分析。
在日常工作中，许多人需要通过Excel记录和分析每日的业绩数据，以便及时了解企业或个人的经营状况。
然而，如何高效地进行每日业绩的汇总和累计，成为了许多人头疼的问题。
本文将探讨如何利用Excel进行每日业绩的汇总和累计。
首先，我们将介绍Excel每日业绩的定义和背景，以帮助读者对文章主题有一个清晰的认识。
其次，我们将详细说明如何收集和整理每日业绩数据，以确保数据的准确性和完整性。
然后，我们将介绍如何利用Excel进行数据分析和汇总，以便快速查看和比较每日的业绩情况。
除了每日业绩的汇总，我们还将讨论如何进行每日累计的计算和记录。
每日累计是指对每日业绩进行累加，以得到累计的总体业绩。
我们将介绍累计的概念和计算方法，并提供有效的数据记录和更新策略。
同时，我们也将展示如何根据累计数据生成报告和进行相关的分析，以便更好地了解业绩的趋势和变化。
最后，我们将重点关注业绩的汇总。
作为一个重要的管理指标，业绩汇总可以帮助我们更好地了解企业或个人的整体表现。
我们将介绍不同的汇总方式和指标选择，并详细说明如何进行数据汇总和统计。
此外，我们也将探讨如何对汇总结果进行分析和解读，以便提取有价值的信息并支持决策的制定。
通过本文的阅读，读者将能够掌握利用Excel进行每日业绩的汇总和累计的方法和技巧，提高工作效率，并更好地理解和解读业绩数据。
同时，我们也将探讨这种方法的应用价值，并对未来的发展方向进行展望。
无论是个人还是企业，Excel每日业绩的汇总都具有重要的实用性和可行性，将能够对工作流程和决策提供有力的支持。
1.2 文章结构本文分为以下几个部分进行论述和分析：1. 引言：该部分将对文章的主题进行概述，介绍Excel每日业绩汇总以及每日累计的背景和重要性。
新品试销跟踪表
编码名称编码名称编码名称编码名称开始日期
结束日期计划销售额试销期主要业绩分析
试销期
新品试
注：
新品试销以新品到店3个月为试销期。
季节性新品每一个月都要做跟踪分析。
原则上采购部每月都有新品引进，也就意味着每月都要有新品试销跟踪分析表提供相关管理人日期：
商品门店小类引进供应商
实际销售额完成进度其中促销促销占比销售数量日均销量日均销售额同分类平均销售额
其他定量数据新品试销跟踪表
管理人员核查分析
与分类平均数差异。
员工训后跟踪评估表
尊敬的领导：
您好！
您部门的员工将于年月日至月日参加课程培训，为保证培训效果，使培训真正为您部门业绩服务，请您提前与员工沟通和确认培训目标，并在培训结束后辅导其工作改进的实践。
谢谢合作！
人力资源部/综合部
年月日
注：
1、此记录适用于外出培训项目及外聘内训项目，由学员和学员的直接上级共同完成。
2、训后提交到人力资源部/综合部的资料有：电子版授课教材、培训证书复印件、内化制作课件。
3、学员和学员的直接上级需在此表发出之日起60日内完成并将此表交回人力资源部/综合部。
人才引进跟踪表格本年度工作业绩
人才引进跟踪表格本年度工作业绩在当今竞争激烈的社会中，人才引进成为了各个企业和组织不可或缺的重要工作。
一份完善的人才引进跟踪表格可以帮助企业更好地追踪和评估新员工的工作表现，从而为企业的发展提供有力支持。
本文将围绕人才引进跟踪表格本年度工作业绩这一主题展开讨论，深入分析其重要性和实施方法。
为了更好地理解人才引进跟踪表格在本年度工作业绩中的作用，我们首先需要明确人才引进的定义和流程。
人才引进是指企业为了满足自身发展需要，采取一系列措施引进适合岗位的人才，以填补人员空缺，促进企业的发展和壮大。
而人才引进跟踪表格，则是针对新员工的工作表现和发展情况进行定期记录和评估的工具，旨在及时发现问题、调整策略，最大程度地发挥新员工的潜力。
在实施人才引进跟踪表格时，首先需要明确其目的和内容。
这包括但不限于员工个人信息、入职培训情况、工作表现评价、个人成长计划等内容。
通过及时、全面地收集和记录这些信息，可以帮助企业更好地了解新员工在工作中的表现和成长情况，为员工的个人发展和企业的战略发展提供有力支持。
在本年度工作业绩方面，人才引进跟踪表格的作用不可小觑。
人才引进跟踪表格可以帮助企业对新员工的工作表现进行全面、客观的评估，包括工作态度、专业能力、团队合作等方面。
通过定期汇总和分析这些信息，企业可以及时发现新员工的优势和不足，为员工提供有针对性的培训和指导，实现员工个人成长和企业业绩的双赢。
通过人才引进跟踪表格，企业可以更好地跟踪员工的发展情况和变化趋势，为企业的人才战略和组织架构调整提供数据支持。
特别是在人才竞争激烈的行业中，企业需要不断优化人才队伍，及时补充新鲜血液，保持竞争优势。
而人才引进跟踪表格可以为企业提供客观、可靠的数据参考，帮助企业及时调整人才引进策略，提高员工的整体素质和竞争力。
人才引进跟踪表格对于建立良好的企业人才管理机制和文化也具有重要意义。
通过定期记录员工的工作表现和发展情况，企业可以向员工传递出一个重视人才发展、注重员工个人价值的积极信号，从而激励员工全身心投入工作，实现个人和企业的共同发展。
月度目标分解表
提报日期：
表单号：
考核对象
部门
年度目标
月份
分旬
目标分解（元）
月度任务
调整后
年度额
年达
标率
计划
销售额
调整后
销售额
实际达
成业绩
旬达
标率
月累计
销售额
月达
标率
目标
方向
计划
任务
调整后
目标值
3月
上旬
MST
中旬
SST
下旬
BST
4月
上旬
MST
中旬
SST
下旬
BST
5月
上旬
MST
中旬
SST
下旬
பைடு நூலகம்BST
6月
上旬
MST
中旬
SST
下旬
BST
7月
上旬
MST
中旬
SST
下旬
BST
8月
上旬
MST
中旬
SST
下旬
BST
9月
上旬
MST
中旬
SST
下旬
BST
10月
上旬
MST
中旬
SST
下旬
BST
11月
上旬
MST
中旬
SST
下旬
BST
12月
上旬
MST
中旬
SST
下旬
BST
注意：最低销售目标（MST）为基本任务、争取销售目标（SST）为考核任务、对赌销售目标（BST）为挑战任务。
帮带员工跟踪评估表 模板
考核效果评定：A.5分 B.4分 C.3分 D.2分 帮带五步骤：1做给Ta看；2让Ta做给你看；3再做给Ta看；4让Ta做给大家看；5让Ta自己做。
帮带人姓名： 入职日期：
年 月
日
考核效果评定： 员工姓名：
以下内容由帮带人评价填写，Байду номын сангаас周五提交
本周帮带内容：
帮带过程中存在的问题：
岗 位 职 责 履 行 及 业 绩 情 况
已履行的工作职责：
尚未履行的工作职责：
业绩情况：
所具备的工作能力：
能 力 评 价
欠缺的工作能力：
估表
考核效果评定： 员工姓名：
做给你看；3再做给Ta看；4让Ta做给大家看；5让Ta自己做。
五提交
京东(天猫)店铺运营数据分析表
日期 8月1日
页面反馈
客服接待
周 几
访问深 停留时
度
间
全店跳 失率静默 下单率来自询单转 化支付率
退款 率
中差评 解决数 投诉维 推荐 客单
数
量
权 数价
8月2日
8月3日
8月4日
8月5日
8月6日
8月7日
8月8日
8月9日
8月10日
8月11日
8月12日
8月13日
8月14日
8月15日
8月16日
数据跟踪表
店铺业绩 UV 转化
营业 额
行业排名
重点产品销售情况 3426 3169 2309 3538
这些数据告诉我们什 么？有什么行动计 划？
。）
8月17日
8月18日
8月19日
8月20日
8月21日
8月22日
8月23日
8月24日
8月25日
8月26日
8月27日
8月28日
8月29日
8月30日
8月31日
店铺业绩
说明： A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。） B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（另做中差评处理、投诉维权处理等记载表。） C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。
处级干部业绩信息采集表
处级干部业绩信息采集表处级干部业绩信息采集表姓名：__________________________ 日期：_________________________单位：__________________________ 职务：_________________________1. 在任期间，您所负责的工作领域是什么？2. 您的工作成绩中，最显著的三项是什么？请具体列举并简要描述。
a)______________________________________________________ ________b)______________________________________________________ ________c)______________________________________________________ ________3. 您的工作成绩中，带来最大影响或贡献的一项是什么？请具体描述。
4. 您在任期间所遇到的最大挑战或困难是什么？您是如何应对并解决的？5. 您在任期间对团队或组织带来的最大改变是什么？请具体描述。
6. 您在任期间所获得的荣誉或奖励是什么？请列举并简要描述。
7. 您在任期间通过改进工作流程、提高效率或节约成本等方面实现的成果有哪些？请具体描述。
8. 您在任期间带领团队或组织取得的最大突破是什么？请具体描述。
9. 您在任期间的领导风格和领导方法有哪些特点？您认为这些特点如何对您的工作产生影响？10. 您在任期间的经验和教训有哪些？您会如何运用这些经验和教训来指导未来的工作？11. 您对未来的工作和发展有哪些计划和目标？您将如何提升自己的领导能力和工作能力？12. 您对其他处级干部的建议和分享是什么？请请列举三位可以证实您工作成绩的推荐人，并提供其联系方式：1) 推荐人姓名：________________________ 电话：______________________ 邮箱：________________________2) 推荐人姓名：________________________ 电话：______________________ 邮箱：________________________3) 推荐人姓名：________________________ 电话：______________________ 邮箱：________________________备注：本采集表仅用于收集处级干部的业绩信息，以便进行评估和考核使用。
业绩追踪的十大方法分享
调整策略与方法
分析数据
通过数据分析，了解业 务或项目的瓶颈和问题 所在，针对性地调整策 略和方法。
尝试新方法
不断尝试新的策略和方 法，以提升业绩和效率。
及时调整
一旦发现策略或方法不 奏效，应及时调整，避 免造成更大的损失。
鼓励创新与改进
鼓励创新
鼓励团队成员提出新的想法和建议，激发创新精神。
奖励创新
标准化数据
02
确保数据的准确性和一致性，对数据进行清洗和整理，消除异
常值和错误数据。
分类和归档
03
将数据按照业务需求进行分类和归档，以便于后续的数据分析
和可视化。
可视化展示
选择合适的图表
根据数据的特性和业务需求，选择合适的图表类型，如柱状图、 折线图、饼图等。
数据可视化设计
注重图表的美观度和易读性，合理设置图表的颜色、标签、图例 等元素，提高可视化效果。
鼓励员工主动追踪
鼓励员工定期检查自己的工作进 度和成果，以及时发现和解决问
题。
鼓励员工与上级领导进行定期沟 通和反馈，以便及时调整工作计
划和目标。
鼓励员工参与团队讨论和分享， 以便更好地了解其他成员的工作
进展和经验教训。
方法六：数据分析与
07
可视化
数据收集与整理
确定数据来源
01
明确需要收集的数据类型和来源，包括内部数据和外部数据。
提供个人成长和发展的机会，激发员工的自我提升意愿。
实施奖惩措施
奖励实施
根据激励方案，及时、公正地给予员工奖励，提高工 作积极性。
惩罚实施
对于工作表现不佳的员工，采取适当的惩罚措施，如 扣薪、降职等。
奖惩透明度
确保奖惩措施的透明度，让员工明确知道自己的工作 表现与奖惩之间的关系。
专卖店销售业绩跟踪表
年份月份姓名日期1234567年月六日一二三四五年月店铺计划任务100001000064006400640064006400年月店铺销售业绩9850805225809061406200年月店铺销售件数7815200年月店铺完成比例98.50%80.52%40.31%141.58%63.47%0.00%0.00%年月员工姓名？业绩贡献4925休12902265.3252031休0年月员工姓名？业绩贡献4925休12902265.3252031休0年月员工姓名？业绩贡献休4026休2265.325休00年月员工姓名？业绩贡献休4026休2265.325休年月一二三四五六日年月店铺计划任务0000000年月店铺销售业绩0000000年月店铺销售件数000年月店铺完成比例#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献年月四五六日一二三年月店铺计划任务0000000年月店铺销售业绩0000000年月店铺销售件数000年月店铺完成比例#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献年月年月店铺计划任务0000000年月店铺销售业绩0000000年月店铺销售件数000年月店铺完成比例#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献销售业绩跟进表星期星期星期星期年月员工姓名？业绩贡献0000000年月年月店铺计划任务0000000年月店铺销售业绩0000000年月店铺销售件数000年月店铺完成比例#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献年月年月店铺计划任务0000000年月店铺销售业绩0000000年月店铺销售件数000年月店铺完成比例#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献年月年月店铺计划任务0000000年月店铺销售业绩0000000年月店铺销售件数000年月店铺完成比例#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献年月年月店铺计划任务0000000年月店铺销售业绩0000000年月店铺销售件数000年月店铺完成比例#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献星期星期星期星期星期年月年月店铺计划任务0000000年月店铺销售业绩0000000年月店铺销售件数0000000年月店铺完成比例#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000年月员工姓名？业绩贡献0000000表8910111213141516171819六日一二三四五六日一二三1000010000640064006400640064001000010000640064006400 0000000000000000000000000.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%000000000000000000000000000000000000000000000000一二三四五六日一二三四五000000000000000000000000000000000000 #DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!000000000000000000000000000000000000000000000000四五六日一二三四五六日一000000000000000000000000000000000000 #DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 #DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 000000000000 000000000000#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!000000000000 000000000000 000000000000 000000000000000000000000 000000000000 000000000000#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!000000000000 000000000000 000000000000 000000000000000000000000 000000000000 000000000000#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!000000000000 000000000000 000000000000 000000000000000000000000 000000000000 000000000000#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!000000000000 000000000000 000000000000 000000000000000000000000 000000000000 000000000000#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!000000000000 000000000000 000000000000 000000000000销售业绩跟进表202122232425262728293031四五六日一二三四五六日64006400100001000064005400540054005400800080000 000000000000 000000000000 0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%#DIV/0!000000000000 000000000000 000000000000 000000000000六日一二三四五六日一二三000000000000 000000000000 000000000000#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!000000000000 000000000000 000000000000 000000000000二三四五六日一二三四五六000000000000 000000000000 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业绩跟踪表模板
业绩跟踪表模板
以下是一个业绩跟踪表的模板，你可以根据自己的需要进行修改和调整。
表头：
日期 | 业务指标1 | 业务指标2 | 业务指标3 | ...
第一行：
指标目标1 | 目标值1 | 目标值2 | 目标值3 | ...
第二行：
指标实际1 | 实际值1 | 实际值2 | 实际值3 | ...
第三行：
指标差异1 | 差异值1 | 差异值2 | 差异值3 | ...
表格示例：
日期 | 销售额 | 订单数量 | 客户满意度
---------------------------------
目标 | 10000 | 50 | 90%
实际 | 9500 | 45 | 88%
差异 | -500 | -5 | -2%
说明：
- 日期列记录了每次业绩跟踪的日期。
- 业务指标列包含了你想追踪的各种业务指标，如销售额、订
单数量、客户满意度等。
- 目标行记录了每个业务指标的目标值，即你设定的期望值。
- 实际行记录了每个业务指标的实际值，即实际达到的数值。
- 差异行计算了目标值与实际值之间的差异，以便分析偏差情况。
可以根据需要添加更多的业务指标和日期，也可以根据具体情况调整表格的格式和布局。
业绩追踪表模板
业绩追踪表模板
名称：业绩追踪表
日期项目名称完成情况业绩指标完成比例
备注
-----------------------------------------------
1/1 项目A 完成 100万 100% 顺利完成
1/15 项目B 完成 200万 90% 有少许延误，但仍达成目标
2/1 项目C 未完成 150万 50% 进度滞后，需要加紧努力
2/20 项目D 完成 80万 100% 提前完成目标
3/10 项目E 完成 120万 80% 部分工作仍在进行中
4/1 项目F 未完成 180万 30% 需要加强团队合作
-----------------------------------------------
说明：
1. 日期列记录了项目完成的日期，按照从早到晚的顺序排列。
2. 项目名称列列出了各个项目的名称。
3. 完成情况列记录了项目的完成情况，可以标记为“完成”或“未完成”。
4. 业绩指标列列出了每个项目的目标业绩。
5. 完成比例列记录了项目完成的比例，以百分比形式表示。
6. 备注列可以补充说明项目的具体情况，例如进度延误的原因，或者提前完成的原因。
7. 表格中的数据可以根据实际情况进行填写和调整，以便更好地追踪和分析业绩。
电销中心工作流程标准
电销中心工作流程标准大纲：一．电销中心职场规章制度二．培训流程三．出回单追踪四．业绩与服务质量跟踪五．数据管理内容：一．电销中心职场规章制度1.TSR必须接受部门经理的管理、调配，随时保质保量地完成部门经理交办的任务。
如有争议，当时必须执行，事后可向上一级主管书面反映问题。
2.TSR必须按时上下班，迟到早退一次罚款20元。
临时有事请假，须经TL批准，并提前一天告知，否则视为旷工处理。
病假的要提供二级以上的病假单、药费发票证明。
3.TSR必须按时参加部门组织的早会，各种培训，不得迟到早退。
4.TSR下班后须关好电脑，摆好凳子，保持工作环境卫生清洁。
5.TSR进入职场不能大声喧哗，手机要放在储物柜或调至无声状态，不得在职场内打手机，只能在外面的通道接打，不得用公司外呼电话拨打私人电话，在外拨打私人电话要控制在3分钟内。
6.电销中心为封闭工作环境,杜绝接待无关人员,接线员之间探讨业务,要尽量轻声细语。
7.TSR在通话过程中必须始终贯穿礼貌用语,最后要等对方挂掉电话后轻轻挂掉电话,杜绝不文明语言；绝对禁止与顾客争吵，禁止对顾客恶语相向。
杜绝摔打电话,粗暴挂线，禁止在其他TSR还在通话中议论顾客,发出发泄心情的声音。
8.TSR在工作中要及时调整自己的心态和情绪,以饱满的情绪面对客户,正确操作系统，准确记录客户资料。
9.TSR不能在职场内吃东西，要在茶水间内进食，工作时间不能吃东西，禁止看与工作内容无关的书报。
10.TSR上班的着装要整齐干净，不能穿奇装异服，不能穿拖鞋或露趾凉鞋，头发要整齐，不把头发染成五颜六色。
11.TSR离开座位小休或上洗手间，不能超过两个人以上一起去，每次不能超过10分钟，一天的总小休时间为30分钟。
12.如果在外呼电话时发现有重复的客户，该客户归最先联系的TSR，不得恶意抢单，如客户提出找指定的TSR，要帮忙转达不得私自出单。
13.为了确保客户资料的保密性，TSR每当离开座位，不论做任何事都要把电脑设为待机状态，下班时要把笔记本统一交到TL处保管，第二天上班前领回。