基本办公礼仪介绍
2024年职场办公室礼仪_1
职场办公室礼仪职场办公室礼仪1一、引见礼仪身在职场，你首先得明白职场礼仪与社交礼仪的不同，职场中是没有男女之分的，大家都是平等的，否则可能你一个好心的行为却在无意中冒犯了别人。
停止引见的正确做法就是将级别低的人引见为级别高的人，如果过程中你忘了你要引荐的人的姓名，这个时候最好的做法是道歉一下接着引见，而不是不停止引见。
二、握手礼仪握手是最基本的礼仪，肢体接触能够给人留下深刻的印象。
握手的时候眼睛最好是直视对方的眼睛，握手要带有一定的力度但是不要让对方觉得不舒服。
女士们需要注意的是，当与别人握手时最好先伸出自己的手，以免引发不必要的误会。
三、电子礼仪如今电子产品给人带来了很大的方便，如电子邮件、传真等，让我们可以随时找到他人，但是并不意味着你就应该这么做，电子邮件属于职业信件，最好不要发一些与工作无关的东西。
未经他人允许，不要随意使用传真，占用他人线路浪费他人纸张。
四、抱歉礼仪身处职场，尤其是新人，也许一个不小心你就冒犯了别人，这个时候，最好的做法就是真诚的道个歉，不需要你太多的感情，只要能够表达你的歉意让对方感受到就可以了，也别一直将这件事放在心上，这样会让大家都不舒服。
五、电梯礼仪要知道，电梯虽小学问不浅，小小的电梯能够反映一个人的修养。
当你一个人在电梯里时，不要随便的张望或者乱写乱画，如果随同别人一起的话，你可以先进电梯，一手按着开门按钮一手按住电梯侧门，让其他人进电梯，在电梯里尽量侧身面对他人，不要大声交谈，中途有人进来的话，你可以主动询问对方到几楼，帮忙按下按钮，到了目的楼层的时候，你可以让对方先下电梯，自己随后。
六、着装礼仪男性在着装方面一定要干净清爽，大方得体，女性着装最好是符合自己的个性，职位，企业文化和办公环境，虽说职场男女平等，但是女性在着装的时候切忌一味的模仿男性，要保持一种做女人真好的心态，发挥女性的优点。
1、准时、不迟到，最起码比领导先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。
办公室里五大礼仪
办公室里五大礼仪办公室是一个人们共同努力、合作工作的地方，礼仪的应用可以提高工作效率，促进良好的工作关系。
下面是办公室里的五大礼仪。
1.礼貌和尊重：办公室的礼仪首先要求员工彼此之间相互尊重和友善相待。
当与同事交流时，要注意使用礼貌的语言和行为。
避免使用粗俗或冒犯性的言辞，并尽量保持冷静和理性的态度。
当与同事发生冲突时，要以平和的心态解决问题，避免情绪化的言辞和行为。
2.恰当的着装：办公室要求员工穿着得体、整洁。
虽然各个公司的着装要求不尽相同，但始终要在职业形象上给人以良好的印象。
遵守公司的着装规定，穿着得体可以增强个人的专业形象，并且为公司塑造健康、正式的工作环境。
3.准时和守时：准时和守时是办公室礼仪的基本要求。
员工应该严格按照工作时间表的要求，准时上班并准时完成工作任务。
如果有紧急事情导致无法按时到达或完成工作，应提前告知相关人员并寻求解决办法。
这样可以增强工作效率，提升团队协作能力。
4.私人空间的尊重：在办公室里，每个人都有自己的工作空间和个人隐私。
员工应尊重他人的私人空间，避免随意进入他人的办公区域或触摸他人的个人物品。
当需要与同事交流时，应先敲门或事先预约，遵守基本的职场礼仪。
5.适度的交流和合作：办公室是一个协作的环境，有效的沟通和良好的合作能够提高团队的工作效率。
员工应该善于倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点。
在交流时要注意掌握适度的沟通技巧，避免一味的自我表达和过度争辩。
同时，要积极参与团队活动和项目，展现团队精神和合作能力。
总结起来，办公室里的五大礼仪包括礼貌和尊重、恰当的着装、准时和守时、私人空间的尊重，以及适度的交流和合作。
这些礼仪的应用可以提高办公室的工作效率和团队氛围，帮助员工建立良好的职业形象和工作关系。
办公礼仪_精品文档
办公礼仪每个人都会有办公的地方，办公室礼仪在日常当中可能用的比较少，但是在一些正式的场合当中，把握这些礼仪常识是特别重要的。
下面第一我就为大家整理了关于办公礼仪，盼望能够帮到你。
办公礼仪(1)、在办公家中你应向通过你办公桌之人主动打招呼，不管他们的身份是共事或是老板，都要等量齐观。
观察有人通过你的身边而不打招呼，是特别无礼的。
至于对四周的共事和较相熟的共事，更加应当Hold住有礼、和气的姿势，不管早进步公司、正午休息吃饭或夜晚离开公司都要打招呼，万万不能"来无影、去无踪'。
(2)、升降机遇见老板，要主动慷慨地向他打招呼，最好不要闪躲或假装没观察。
若仅当有你和老板两人在升降机内，也可聊少数一般的事或简单地问候一下。
万一他的反应特别疏远或基本不理，那么之后见面仅需礼数地打声招呼便可。
尽可能别要与老板在升降机内叨念私事，免得让人厌恶。
在拥堵的升降机内，假如没有人谈话，最好也不要开口。
若遇到共事向你打招呼或者是目光相遇，你应适逢其会地拍板、浅笑，以至回应，习以为常是最不成话的。
老板招呼你时，你要客气地答复"是的，老板(潘总)'，"是的，先生'。
(3)、离创办公室时，应切记向主管报告，讯问能否另外有叮嘱而后再离开。
对于上级，姿势要礼数周到，若面临其身旁，要站好后再打招呼;而通常相熟的共事之间则无须拘谨，能够用互相明白及宠爱的方法打招呼。
(4)、共事之间如极其犹相熟或得到对方批准，则可直称其名，但好歹不该于工作场合中叫对方的乳名、外号，如"帅哥'、"靓女'或"好好先生'等。
由于这一些称谓含有玩笑意味，会让人认为不严厉，同一时候在工作场合不应用肉麻的话来称谓他人，如"心爱的'，"老大'等。
(5)、他人招呼你时，应马上有所回应，即便正在接听电话也应放下话筒，告知他你住在那接听电话，待会儿就来。
办公室礼仪内容
办公室礼仪内容办公室礼仪内容1办公室基本礼仪1.不要人云亦云，要尽抒己见一般来说，公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。
如果我们经常说别人说过的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了。
有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
2.不要情绪语言，要和声平气在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。
说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的'感觉。
3.不要当中炫耀，要谦虚谨慎骄傲使人落后，谦虚使人进步。
再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎。
4.不要互诉心事，要话及工作在办公场合中，我们的言行要事关工作，而不能和别人倾吐苦水。
自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。
办公室的特殊礼仪在职场中，我们还会遇到很多特殊情况下的礼仪，如：离职礼仪、恋爱礼仪和女性员工的怀孕礼仪等。
1.离职有礼离职也是为人处世的一个方面，漂亮的离职方法不仅能体现你个人的良好素质，还能给人留下完美深刻的印象。
(1)在新工作定下来之前不要让你的老板知道你要离开这里并另找工作。
(2)不要试图用辞职的事作为威胁，让老板提升你。
大多数老板咽不下这一口气，即使暂时满足了你的要求，留下了你，对你也不会有大好的效果。
(3)辞职之前一定要想清楚辞职的目的，为什么要辞职。
弄清楚自己的目的后，再比较一下“旧”单位与“新”单位哪个更能满足你的目的，然后再决定是否要主动辞职。
(4)如果与上司私交甚好，也可采取停薪留职的方式。
这样做可给自己留条后路，万一新单位并未如想象中那么好，你还可以回头。
不过回头时往往会发现，在你离开的这一段时间，可能已经有人替代了你的位置，因此，这一方法不一定很保险。
(5)除非你拿不准辞职对你的好处.不得不暂时“身在曹营心在汉”，否则一旦决定了离开的日期，应当立即通知你的老板。
办公室需要注意什么礼仪
办公室需要注意什么礼仪办公室是我们每天工作、与同事交流的场所，我们每天至少有三分之一的时候都呆在办公室里，办公室礼仪好，会让我们处理事情得心应手。
下面就来说说办公室需要注意什么礼仪，大家千万别错过。
办公室需要注意什么礼仪一、仪表着装要得体办公室工作人员上班期间应保持面部精神整洁，男性不留胡须，女性不画浓妆，不留夸张的发型和做另类的手指甲，不吃刺激味强的食物，如大蒜、榴莲，着装要与工作性质相协调，如相对严肃的工作要显得端庄大方，国企的工作要显得干净利落，而外企的工作则要显得紧张高效。
二、工作环境要整洁保持办公室干净、整洁，桌面文件、物品摆放整齐，不在办公区吸烟、大声喧哗，不在上班时间到处串门聊天，干与工作无关的事情，不在办公区域的墙上和公共设施上乱涂乱画，保持卫生间清洁，节约用水，离开办公室应关电源、门窗。
另办公室可适当的摆放些绿色植物、盆景等来净化空气、美化环境。
三、举止动作要优雅在办公室里举手投足都应保持优雅的姿态，坐有坐姿，站有站态，办公区域同事相遇微笑点头示意，接待来客大方热情，不卑不亢，乘坐电梯时要顾及他人，不要堵在电梯门口，影响他人进出，进出他人房间要先敲门，走路尽量不发出噪音，特别是女性朋友不要穿带铁片的高跟鞋。
四、说话语气应平和语言是办公室同事之间最基本的交流方式，同一件事用不同的话语表达出来效果可能会出现很明显的差距，与人说话时首先要注意语气语调，不管是对下属安排布置事情，还是向上级汇报工作，都不亢不卑，让人感觉亲切、友善，不要在上班时间说私事，不要在同事之间传播小道消息，更不应将涉秘的工作告诉他人。
五、同事之间要真诚办公室同事之间要真诚，因为很多工作都需要同事之间相互配合才能完成，看到同事有困难时要主动的询问其是否需要帮助，对力所能及的事应尽力帮忙，不搞恶意竞争，平时工作生活上也要宽以待人，凡事要大度些，看远一些，同事之间有隔阂要积极主动的化解，不搬弄事非，不打探他人的私事，不在背后说他人的坏话。
办公室工作礼仪
办公室工作礼仪
办公室工作礼仪是指在办公室环境中，以合适的行为和态度与同事、上级和客户进行交流和互动。
以下是一些常见的办公室工作礼仪：
1. 着装得体：根据公司的规定，对于办公室工作，应该以正式或半正式的着装出现。
穿着整齐、干净、得体的服装，给人一个职业、可靠的形象。
2. 礼貌待人：尊重他人，礼貌待人是办公室工作礼仪的基本要求。
遵守办公室的习惯和规则，尽量避免干扰他人，保持室内安静、整洁。
3. 提前准备：会议前提前准备好相关材料和文件，不要临时造成他人的不便。
4. 注意沟通：在办公室内保持一个良好的沟通环境，避免大声喧哗，听取对方的意见和建议，妥善处理冲突，避免过分争执。
5. 保持积极态度：在办公室中，要保持积极的工作态度，遇到困难时，不要抱怨或责怪他人，而要寻找解决问题的方法。
6. 尊重隐私：尊重他人的隐私权，不要窥探他人的个人信息，不要在办公室中散布谣言或八卦。
7. 合理使用办公设备：合理使用办公设备，不要滥用或浪费公司的资源。
8. 遵守时间要求：遵守办公室的时间要求，准时出勤，不要随意迟到或早退。
如果需要请假，提前向上级申请并得到批准。
9. 尊重不同文化背景：在国际化的办公环境中，尊重和体谅不同文化背景的同事，学
习和了解对方的文化习俗，避免言语和行为上的冲突。
10. 健康工作生活平衡：保持健康的工作生活平衡，不要过度加班，尽量避免带病上班，注意休息和放松自己的身心。
办公室职业礼仪的知识点归纳整理
办公室职业礼仪的知识点归纳整理一、仪表仪态。
1. 着装。
- 遵循公司的着装规范。
一般来说，正式的办公室环境要求穿着得体，男性可选择西装、衬衫、领带等搭配，颜色以深色系为主，如深蓝、深灰等；女性可穿着套装、衬衫配半身裙或长裤等。
- 保持服装整洁干净，无褶皱、无污渍。
- 注意细节，如男性的皮鞋要光亮，女性的首饰佩戴要简约、高雅，避免过于花哨或夸张的配饰。
2. 仪态。
- 坐姿端正，坐在椅子上时应挺直腰背，不要弯腰驼背或瘫坐在椅子上。
椅子不要坐满，一般坐三分之二即可。
- 站姿挺拔，双脚平稳站立，双手自然下垂或放在身前，挺胸抬头，展现出自信的形象。
- 行走时步伐轻盈、稳健，避免大步流星或拖拖拉拉，手臂自然摆动。
二、沟通礼仪。
1. 语言沟通。
- 礼貌用语的使用，如“请”“谢谢”“对不起”等应经常挂在嘴边。
- 说话声音适中，既不要过于大声喧哗影响他人，也不要声音过小让人听不清。
- 表达清晰简洁，避免使用模糊不清或容易引起歧义的话语。
在汇报工作或传达信息时，按照一定的逻辑顺序进行讲述。
- 避免在办公室使用粗俗、冒犯性的语言。
2. 非语言沟通。
- 保持眼神交流，与他人交谈时，适当的眼神接触可以显示出尊重和专注，但不要长时间盯着对方看，以免让对方感到不自在。
- 面部表情要友善、积极，微笑是最好的表情，可以拉近与同事之间的距离。
- 身体姿势也要配合语言表达，例如点头表示认同，身体前倾表示关注等。
三、电话礼仪。
1. 接听电话。
- 在电话铃响三声之内接听，如未能及时接听，要先向对方道歉。
- 接听时使用礼貌用语，如“您好，[公司名称]”，自报家门可以让对方清楚来电的对象。
- 认真倾听对方的讲话，不要轻易打断，如需记录信息，应及时拿笔和纸做好记录。
2. 拨打电话。
- 打电话之前先明确通话目的，整理好思路。
- 选择合适的时间拨打电话，避免在对方休息或忙碌的时候打扰，如上午9点前、中午午休时间、下午5点后等时段（特殊紧急情况除外）。
职场基本礼仪40个
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办公工作礼仪
办公工作礼仪
办公工作礼仪是指在办公场所进行工作时应遵守的一系列规范和规定，主要包括以下几个方面：
1. 仪容仪表：在办公场所，员工应保持整洁、干净的仪容仪表，不得穿着不当或不整洁的服装，头发要梳理整齐，不得涂抹过多的化妆品。
2. 会议礼仪：在参加会议时，要注意遵守会议的规定和安排，不得迟到或早退，要积极参与讨论，遵守会议主持人的规定，不得打断他人发言，要注意礼貌和尊重。
3. 电话礼仪：在接电话或打电话时，要注意用语文明、礼貌，讲话声音要适度，切勿大声喧哗或吃东西。
4. 电子邮件礼仪：在发送电子邮件时，要注意用语准确、简明，不使用不雅或侮辱性语言，遵守邮件的主题，避免发送垃圾邮件或群发邮件。
5. 礼貌用语：在与同事或上级进行交流时，要使用礼貌、尊重的用语，不使用粗俗或侮辱性语言，要注意口头禅的使用，不得滥用或乱用。
6. 会客礼仪：在接待客人或外来人员时，要主动热情地迎接和问候，提供必要的帮助和指引，尊重客人的需求和意见。
7. 礼品交换：在特殊场合或节日时，交换礼物是一种常见的社交方式，要注意选择合适的礼品，并遵循相关礼仪规定。
总之，办公工作礼仪是维护工作场所秩序和良好人际关系的重要一环，员工应时刻注意自己的言行举止，遵守礼仪规范，以提高工作效率和人际关系的质量。
职场基本礼仪40个
职场基本礼仪40个1. 准时到达：工作场合尊重他人的时间，始终按时出席会议和完成任务。
2. 穿着得体：根据公司的文化和职位要求，选择适合的服装。
3. 礼貌用语：使用恰当的礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，展现尊重他人的态度。
4. 自我介绍：在新的职场环境中，主动向同事和上级进行自我介绍。
5. 握手礼仪：握手时要注意力度适中，眼神交流，行程一个自信和友好的形象。
6. 随和待人：与同事、上级和下属保持友好的沟通和合作关系。
7. 尊重隐私：尊重他人的隐私和个人空间，避免过度干涉或询问个人事务。
8. 小心语言：避免使用冒犯或争议性的言辞，以免引起不必要的争议。
9. 积极倾听：倾听他人的观点，不中断或打断别人的发言。
10. 礼貌回应：保持礼貌并及时回复邮件、电话或聊天信息。
11. 私人事务：避免在工作时间讨论私人事务，以免影响工作效率。
12. 尊重上级：尊重上级的权威和决策，正确表达自己的观点和建议。
13. 直接沟通：解决问题时，应直接面对面沟通而非通过第三方传达。
14. 尊重多元文化：尊重和接纳不同文化背景的同事，避免歧视和偏见。
15. 诚实守信：信守承诺并遵守道德和职业操守。
16. 公司机密：保守公司的机密信息，避免泄露敏感数据。
17. 私人事务：避免将私人事务带入工作场合，保持专注和效率。
18. 报销凭证：注意保管好报销凭证，按规定的程序提交报销申请。
19. 饮食礼仪：在职场用餐时保持优雅的举止，避免大声喧哗或嘴巴嘟囔。
20. 礼貌打电话：打电话时注意自己的语气和用词，礼貌地提出请求或咨询。
21. 会议守时：出席会议时准时到达并积极参与讨论，不打岔或走神。
22. 暂时离开：需要离开工作岗位时，提前告知同事或上级并请假。
23. 电子邮件礼仪：发送邮件前仔细检查，确保信息准确并使用礼貌的语言。
24. 公共场所：在公共场所保持整洁有序，不随意乱扔垃圾或占用他人座位。
25. 邮件回复：及时回复邮件并在邮件中明确问题或需求。
办公工作礼仪
办公工作礼仪
办公工作礼仪包括以下几个方面：
1. 穿着得体：要根据公司的行业和文化，选择适当的着装。
避免穿着过于随意或过于暴露的服装，保持整洁、干净的形象。
2. 遵守时间约定：准时到达办公室，不要迟到或早退。
如果需要迟到或早退，要提前请假或告知上级。
3. 保持工作场所的整洁：保持自己的工作台整洁有序，不要堆积杂物。
使用公共办公用品时，要注意爱护，不要浪费。
4. 尊重他人：与同事、上级和下属保持良好的交流和合作。
遵守办公室的规章制度，尊重他人的隐私和个人空间。
5. 注意言谈举止：在办公室中要注意用词得体，不要使用粗俗或冒犯性的语言。
避免大声喧哗或打电话时大声说话，不要干扰到他人。
6. 电子邮件和通讯工具的使用：在发送电子邮件或使用社交媒体等通讯工具时，要注意语言文明、礼貌。
不要滥用这些工具，只用于工作目的。
7. 保护公司机密：不要随意泄露公司的机密信息，包括客户信息、公司资料等。
对于需要保密的文件，要妥善保管，不要随意复制或传播。
以上是一些常见的办公工作礼仪，希望能对您有所帮助。
办公室礼仪
办公室礼仪1. 介绍办公室是一个专业环境，需要遵守一定的礼仪规范以维护良好的工作氛围。
遵守办公室礼仪不仅能够提高工作效率，还能增进同事之间的合作关系。
本文将介绍一些常见的办公室礼仪规范，以帮助您在工作中表现得更加专业和得体。
2. 穿着打扮办公室是一个正式的场合，所以在穿着打扮方面需要注意以下几点：•穿着整洁：衣服应该干净、整洁，避免过于花哨或暴露的服装。
衣物要保持合适的长度和宽松度，不宜过于紧身或太过宽松。
•遵守着装规范：了解公司或部门的着装要求，遵守相关规定。
如果没有具体要求，通常职业装是一个安全的选择。
•注意个人卫生：在办公室人员众多的环境中，保持良好的个人卫生至关重要。
要注意勤洗手、保持清洁并避免异味。
3. 礼貌和尊重在办公室礼仪中，礼貌和尊重是至关重要的。
以下是一些要点：•保持友好的态度：在与同事交流中保持友好、积极的态度。
问候同事、微笑并关注他们的感受，有助于建立良好的工作关系。
•尊重他人的隐私：避免过于窥探同事的私事，不要随意打开或查看别人的电脑、文件等。
同时，也要避免在办公室里传播他人的私人信息。
•尊重他人的时间：在办公室中，大家都有自己的工作任务，所以要尊重他人的时间。
请在需要与同事交流时先征求他们的同意，避免打断他们的工作。
4. 电子邮件和电话礼仪在办公室中，电子邮件和电话是我们常用的沟通工具。
以下是一些建议，以遵循良好的电子邮件和电话礼仪：•电子邮件：–主题清晰：在主题中简明扼要地概括邮件内容，方便接收者快速了解。
–使用礼貌用语：在邮件中使用礼貌用语，例如“您好”、“谢谢”，以示尊重。
–回复及时：尽可能在收到邮件后24小时内回复，除非特殊情况。
–仔细核对：在发送邮件之前，请仔细检查拼写、语法和附件等内容，确保邮件准确无误。
•电话：–专注和礼貌：在接听或拨打电话时要保持专注和礼貌，避免大声说话或打断对方。
–自我介绍：接听电话时，请报上自己的名字和单位，以示对方和自己的尊重。
–良好的通话礼仪：待在空间较为私密且安静的地方接听电话，避免喧闹的背景噪音干扰通话。
办公室礼仪规范
办公室礼仪规范办公室礼仪规范是指在办公室中的工作环境中遵循的一系列规定和行为准则，旨在提高工作效率、促进良好的工作氛围和沟通。
下面是一份办公室礼仪规范，总结为以下几个方面。
一、着装规范1.职业装：办公室是正式的工作场所，员工应该穿着得体，而不是穿着过于随意或者过于暴露的服装。
2.卫生与整洁：员工应该保持办公区域的整洁和干净，不乱丢垃圾，保持桌面整洁，并定期清理办公室。
3.文明形象：员工应该注意个人卫生和形象，保持发型整洁，指甲修剪干净，避免有异味。
二、工作态度1.准时上下班：员工应该遵守上班时间，准时上班，并且不早退或者迟到。
2.尊重他人：员工应该尊重同事和上级，并且不对同事进行人身攻击或者伤害。
3.认真工作：员工应该虚心学习，认真对待工作，不偷懒，不怠工。
4.保持良好行为：员工应该遵守公司规定的吸烟、禁酒等方面的规定，不在办公室公然违规。
三、沟通交流1.礼貌待人：员工应该以礼貌待人，在与同事和上级交流时要尊重对方的意见，不发表不当言论。
2.听取建议：员工应该虚心听取同事和上级的建议，并且仔细思考，合理运用。
3.遵循沟通规则：员工在办公室中应该遵循一定的沟通规则，比如不随意闯入他人办公区域，不在办公室大声喧哗等。
四、会议礼仪1.准时到达：员工应该提前到达会议室，并且在会议开始前做好准备。
2.不打断他人发言：员工在会议中不应该随意打断他人发言，并且应该尊重每个人发表自己的观点。
3.注意提问方式：员工在会议中提问时应该言简意赅，明确问题，避免漫长的发言。
五、协作合作1.相互帮助：员工应该相互帮助，不吝赐教，共同解决工作中的问题。
2.分享资源：员工应该积极分享自己的资源和知识给团队成员，共同提高。
3.团队意识：员工应该保持团队意识，不抢功，不推卸责任。
以上是办公室礼仪规范的一些建议，通过遵循以上规定，可以提高办公室的工作效率、减少冲突、促进良好的工作氛围和团队合作。
希望员工们能够按照这些规范行事，共同创造一个高效、和谐的办公环境。
办公室礼仪(15篇)_1
办公室礼仪(15篇)办公室礼仪11、电话礼仪在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。
同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
2、迎送礼仪当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
切记，始终面带微笑。
3、名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
4、介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
5、握手的礼仪愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。
如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。
女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。
另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
办公室礼仪2出入办公室礼仪出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。
进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。
而且要说：“对不起，打断您们的谈话。
”如果与同级、同辈者进入，要互相谦让一下。
若门原本是关着的，走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。
假如是不用拉的门，最后进来者应主动关门。
与尊长、客人进入，应先进入后拉住门，侧身再请尊长或客人进入。
办公室基本礼仪
办公室基本礼仪
办公室基本礼仪包括以下几个方面：
1. 穿着得体：要根据公司或职位的要求来穿着适当的服装，避免过于随便或夸张的打扮。
2. 保持整洁：保持自己的工作区域整洁有序，不要让一些个人物品或杂乱的文件堆积。
3. 注意言谈举止：在办公场合，要注重用语文明、礼貌，避免说粗俗、冒犯性或冒犯
他人的话。
4. 尊重他人的时间：在会议或安排约会时，应按时到达，并准备好所需的文件或材料。
5. 保持手机礼仪：在办公室内应尽量避免大声使用手机，不要打电话或发送短信干扰
他人的工作。
6. 尊重他人的隐私：不要随意观察他人的电脑屏幕或文件夹内容，避免侵犯他人的隐私。
7. 管理邮件和文件：及时处理电子邮件和文件，回复邮件和电话的速度要尽快，不要
让他人等待太久。
8. 礼貌和尊重：无论对上级、同事还是下属，都要保持礼貌和尊重，不要恶意批评或
挖苦他人。
9. 遵守公司规定：遵守公司的规章制度和办公室的相关规定，不要违反公司的伦理标
准和价值观。
10. 私人事务：办公室不适合讨论私人问题或私人事务，避免在工作时间过多参与私事。
这些都是办公室基本礼仪的一些方面，遵循这些礼仪可以提高工作效率，维护良好的
职业形象，促进良好的工作氛围。
办公室礼仪的十大原则
办公室礼仪的十大原则
1.尊重他人：尊重是一种基本的社交礼仪，办公室中更是至关重要。
尊重他人意味着对他人的权利、观点和隐私都予以充分的尊重，并且不干
涉他人的工作。
2.保持礼貌：办公室是一个共同努力的场所，礼貌是保持良好人际关
系的关键。
始终以友善的态度对待同事，包括使用适当的礼貌用语和尊称
对方的名字。
3.沟通清晰：在办公室中，良好的沟通是非常重要的。
确保你的语言
清晰明了，不产生歧义。
要时常与同事交流，免得出现误解和冲突。
4.遵守规则：办公室中存在一系列行为准则和规定，包括迟到、早退、假期及假权使用等等。
坚持遵守这些规则，根据公司制定的制度和程序去
办事。
5.保持专业形象：办公室是一个职业场所，保持专业形象至关重要。
在穿着上要合乎公司的规定，注意仪容仪表，并时刻保持良好的作风。
7.尊重私人空间：在办公室中，每个人都应保持一定的私人空间。
避
免侵犯他人的私人物品和隐私，尊重他们的工作区域和工作场所。
8.合理安排时间：高效地管理时间是办公室礼仪的一个重要方面。
确
保按时完成工作任务，遵守时间约定和会议安排。
9.合作共事：办公室是一个合作的环境，要能够与同事和谐共事。
尽
量避免争吵和冲突，积极参与协作，共同完成工作任务。
10.尊重多样性：现代办公室涉及到各种文化、背景和观点的多样性。
要尊重和接纳不同的观点和个人差异，避免歧视和偏见。
办公室的日常礼仪
办公室的日常礼仪办公室的日常礼仪3篇办公室的日常礼仪1礼仪禁忌1、行为不文明，举止不顾及别人时尚礼仪体现细节，细节体现素质。
有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。
甚至坐的时候，不坐椅子、凳子，而是坐到办公桌上，既不雅观也不文明。
有的人拉出椅子坐了之后，走的时候不知道把椅子重新放回原位，其实稍微动一下手，方便别人也方便了自己。
2、不注意个人形象很多办公室人员，以“个性”、“工作忙”等作为借口，非常不注意自己的形象。
其实，不好的个人形象，在领导看来，是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外人看来，就是不好的公司形象;在客户看来，就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。
3、奇装异服，扮演阿飞现在全世界的一个趋势就是，在一般工作时间里，在大部分的行业里，对着装的要求也相对比较宽松了。
如果没有统一的工作装，工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。
但有些基本的要求是永远不会变的。
比如，不应该穿拖鞋，男士不能穿背心、短裤，女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服，而且还要求穿肉色的丝袜，袜口不应该露在外面。
服装的颜色上不应该过于花哨，颜色不要太多。
4、工作场合与领导相处不注意分寸工作场合，讲究的`是“公事公办”。
即使和领导私人关系再好，在工作场合、工作时间里，也不要表现得过分“随便”。
这些过分“随便”的举止有：勾肩搭背，随便拍肩膀;语言上有，直呼姓名，甚至是绰号，不称呼职务。
办公室环境礼仪当人们走进办公区的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好;反之，情绪低落，则工作效率低，质量差。
如果在办公区内，体现出整洁，明亮、舒适的工作环境，使员工产生积极的情绪就会充满活力，工作卓有成效。
随着现代化进程的加快，人们的办公“硬件”水平逐渐提高，办公环境也在不断发送，人们的工作效率也应该相应地提高。
1、办公室桌面环境。
办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保持干净、整洁、井井有条。
正如鲁迅先生所说，“几案精严见性情”，心理状态的好坏，必然在几案或其他方面体现出来。
办公室基本礼仪常识
办公室基本礼仪常识一、前言在一个办公室里，礼仪是必不可少的。
它能够帮助员工建立良好的人际关系，增强团队合作能力，提高工作效率。
因此，了解办公室基本礼仪常识是非常重要的。
二、办公室基本礼仪1.穿着得体在办公场所里，穿着得体是非常重要的。
员工应该遵循公司的着装规定，并注意自己的穿着是否适合工作环境。
如果有客户或上级领导来访，更应该注意打扮。
2.保持整洁保持整洁是每个员工的责任。
每个人都应该保持自己的工作区域干净整洁，并及时清理垃圾和杂物。
同时，也要注意不要影响他人。
3.遵守时间时间是珍贵的资源，在办公场所里更是如此。
员工应该按时到达和离开办公室，并按时完成任务。
如果迟到或早退，请提前通知上级领导。
4.尊重他人在办公环境中，尊重他人是非常重要的。
员工应该尊重同事和上级领导，并避免使用不当的语言或行为。
如果有意见或建议，应该以礼貌的方式表达。
5.保持沟通沟通是办公室中非常重要的一环。
员工应该保持良好的沟通，及时向同事和上级领导汇报工作进展情况，并及时解决问题。
同时，也要注意不要打扰别人。
6.遵守规定在办公场所里，遵守公司规定是非常重要的。
员工应该遵循公司制度和流程，并且不要违反相关法律法规。
7.礼仪用语在办公场所里，礼仪用语也是非常重要的。
员工应该使用得体的语言和用词，并尽量避免使用粗鄙或伤人的话语。
8.注意卫生在办公场所里，注意卫生也是非常重要的。
员工应该经常洗手、清洁办公桌和电脑等设备，并且不要乱扔垃圾。
三、如何提高自己的办公室礼仪1.学习礼仪知识学习礼仪知识可以帮助我们更好地了解办公室礼仪规范，并且提高自己的礼仪素养。
2.模仿优秀员工观察和学习优秀员工的行为举止，可以帮助我们更好地了解办公室礼仪规范，并且提高自己的礼仪素养。
3.参加培训课程参加相关的培训课程可以帮助我们更好地了解办公室礼仪规范，并且提高自己的礼仪素养。
4.多与人交流多与人交流可以帮助我们更好地了解办公室礼仪规范，并且提高自己的礼仪素养。
办公室日常礼仪规范
办公室日常礼仪规范
一、工作礼仪
1、工作中应讲尊重、公平、公正、公开，要坚持以尊重人的原则行事。
2、应尊重同事，克服个人偏见，建立良好的职业操守观念，尊重其它部门及不同职务人员的利益，避免引起事业纠纷。
3、工作中要及时处理同事之间的矛盾，促进协同办公气氛，开展工作时注意尊重规律，不得利用职权滥用职权欺压他人及损害部门的利益。
4、要热情有礼貌，和蔼友善，热忱服务，有礼有教，敬老爱幼，热心缔造一个良好的办公气氛。
5、要在言谈举止上谨慎小心，同事之间应尊重彼此，不发表攻击性言论，避免因破坏职场气氛而引起纠纷。
二、行为礼仪
1、报完岗前应微笑致意，做到有礼貌，有礼貌，有礼致。
2、谈话要注意客气且讲究礼节，不要大声嚷嚷、激动、发脾气，不接受讨论不符合礼仪的事情，进出办公室需要尊重他人，不可半路挤进和拉他人进入。
3、谈话不要穿插私事，以示尊重。
不应僭越他人空间，也不要轻率地动手摸按他人物品或资料。
4、不得随意大声说话、吵闹、发呆、玩手机、下围棋、闹笑话等，行为不得喧哗，不得欺负和侮辱他人，也不能说脏话。
5、应拿出良好的态度来对待客户，不要大声讲话。
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• 办公室礼仪 • 倾听礼仪 • 访问与被访问 • 请示汇报 • 拨打电话 • 接听电话
工作准则
1、准时上班、按时下班，保持环境整洁 、准时上班、按时下班， 2、穿着整洁，修饰得体 、穿着整洁， 3、承担风险，不推诿扯皮 、承担风险， 4、讲求效率，不干私事 、讲求效率， 5、请示上级，不得越级 、请示上级， 6、对上司和同事、讲究礼貌 、对上司和同事、 7、工作场合，男女平等 、工作场合，
—— —— —— —— 赢得对方的尊重； 赢得对方的尊重； 有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础； 有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础； 提高工作效率，避免失误； 提高工作效率，避免失误； 避免因产生争议而失去生意； 避免因产生争议而失去生意； 保证商务活动的有效、高效。 保证商务活动的有效、高效。
对方不愿意等候
请对方留言
感谢对方等待 注：转接时应该帮助对方找到要找的人， 转接时应该帮助对方找到要找的人， 不能多人转接。 不能多人转接。
商务礼仪 —— 电话礼仪
电话留言 请对方留言 写下留言 检验留言的准确性
商务礼仪 —— 电话礼仪
接听电话礼仪
• 接电话、问候 接电话、
— 接听要及时，铃响三声要接听，先问好： — 接外线电话要报公司名称，从他人处转来的电话应报 部门名称和自己的姓名； — 如接电话稍迟一点，应该致歉，说声“让您久等了”。
发 话 人 终 止 电 主次分明
清晰而愉快的语调
电话铃响——以电话交 谈为中心
语调要求 礼尚往来 尊重隐私 持机稍候要求 记忆准确 代接电话要求 传达及时 注重方式
商务礼仪
• 商务礼仪概念 • 个人形象 • 电话礼仪 • 手机礼仪 • 电脑礼仪 • 电梯礼仪 • 约会礼仪
• 转接
— 若对方要找的人正在接听他人的电话，应告诉对方， 并主动询问是否愿意转接；
商务礼仪 —— 电话礼仪
接听电话礼仪 • 留言
— 若对方要找的人不在，应主动询问对方是否留言或转告； 若对方要找的人不在，应主动询问对方是否留言或转告； — 电话机旁应备有纸、笔可供随时记录； 电话机旁应备有纸、笔可供随时记录； — 按who（谁）、when（什么时间）、where（在哪儿）、 （ （什么时间） （在哪儿） why（为什么）、how (怎么样）询问与记录； 怎么样） （为什么） 怎么样 询问与记录； — 记录后复述内容，切记准确、全面；尤其记下人名、 记录后复述内容，切记准确、全面；尤其记下人名、 地名、日期与数字等等； 地名、日期与数字等等；
商务礼仪 —— 电话礼仪
接听电话流程
接电话
开头语
热情应答
需要接转电话
请对方留言
转接流程
留言流程
感谢对方来电、结束对话， 感谢对方来电、结束对话，等对方先挂机
商务礼仪 —— 电话礼仪
转接电话流程
问对方是否愿意等待转接 并解释转接原因
对方接受转机 转接， 转接，每30秒同对方交流一下 秒同对方交流一下
商务礼仪 ——手机礼仪
• 重要会议 （ 特别是会见客户时 ） 应关闭手机 、 BP或 重要会议（ 特别是会见客户时） 应关闭手机、 或 • • • • •
改为震动方式； 改为震动方式； 尽量不要接听。如有必要接听手机电话，一定要离位。 尽量不要接听。如有必要接听手机电话，一定要离位。 但有一点要注意， 但有一点要注意，与客户谈话做此举动往往会引起客 户的不满，尽管他并不表示出来； 户的不满，尽管他并不表示出来； 不要借用客户的手机打电话； 不要借用客户的手机打电话； 在公共场合不要大声接打电话； 在公共场合不要大声接打电话； 不要一边和别人说话，一边查看短信； 不要一边和别人说话，一边查看短信； 不要编辑或转发不健康的短信。 不要编辑或转发不健康的短信。
商务礼仪 —— 个人形象
行为举止
• 不要
• • • • • • • •
视线游移或面无表情； 视线游移或面无表情； 大声笑闹或窃窃暗笑； 大声笑闹或窃窃暗笑； 精神萎靡不振； 精神萎靡不振； 语速过快； 语速过快； 手势过于夸张； 手势过于夸张； 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势； 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势； 坐姿懒散、翘脚或抖动； 坐姿懒散、翘脚或抖动； 走路时后仰或眼向下看，走路摇晃、跳动； 走路时后仰或眼向下看，走路摇晃、跳动；
倾听的礼仪
1、集中注意力，真心诚意地倾听 2、要有耐心，不能随便打断别人讲话 3、偶尔的提问或提示可以澄清谈话内容 4、适时给予反馈
访问与被访问
遵守约会时间
预约
握手
准时到达
坚定有力；不要太用力，不要握住不放 错误，不要立刻打断，介绍完后纠正
介绍 介绍 名片 名片的交换 名片的放置
双手拇指与食指执名片两角，文字正面 面向对方，一边自我介绍，一边递名片 接名片用双手接，同时递名片自己的要 从对方名片下放递过去。 放在专用名片包；名片夹里；也 可以放在上衣口袋里。 接过名片看过后应放在上述地方 谈话寒暄几分钟；转入正题 送到接待区“感谢来访”
商务礼仪 ——电梯礼仪 ——电梯礼仪
• • • • • •
乘坐电梯不要同时按上下行按钮； 乘坐电梯不要同时按上下行按钮； 乘电梯应先下后上，不能堵在门口，应让出通道； 乘电梯应先下后上，不能堵在门口，应让出通道； 先上的人员应主动按住按钮，以防电梯夹人； 先上的人员应主动按住按钮，以防电梯夹人； 上电梯人员应自觉面对电梯门靠边站立； 上电梯人员应自觉面对电梯门靠边站立； 出入电梯应以方便为主， 如有可能可要注意通常的礼仪， 出入电梯应以方便为主 ， 如有可能可要注意通常的礼仪 ， 如女士优先、老人优先； 如女士优先、老人优先； 乘坐滚梯时应站在滚梯的右边。 乘坐滚梯时应站在滚梯的右边。
商务礼仪 —— 个人形象
行为举止
•要
• 与人交流要时刻表示关注 ， 始终保持微笑， 肯定处微笑点头； 与人交流要时刻表示关注， 始终保持微笑， 肯定处微笑点头； • 保持同他人1米的距离； 保持同他人1米的距离； • 说话、 交谈与对方视线应经常交流（ 每次3~5秒），其余时 说话、交谈与对方视线应经常交流（ 每次3 • • • •
见面礼仪
座位 谈话 控制会谈时间 结束
送行
请示汇报礼仪
临时请示汇报 1、做好准备 预约请示汇报 2、根据领导工作选择恰当时间 3、严格遵时守约
早到，打乱领导安排；迟到浪费领导时间 选择好时间：不在领导忙的不可开交 或全神贯注的处理事情的时候打断领 导工作或思路；也不在领导出席会议 或约会时去打搅 请示前想好请示的内容；汇报前 拟好提纲；
商务礼仪 —— 个人形象
商务便装
商务便装 —— 商务活动下较为随意的装束。 商务活动下较为随意的装束。 基本要求： 基本要求： • — 可不着西装上衣； • — 可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开； 可不打领带， • — 可穿质地好带领的T恤衫，不要透明，或上面有字； 可穿质地好带领的T恤衫，不要透明， • — 可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和步鞋； 可穿非运动类的便装皮鞋， • — 最好不穿牛仔裤。 最好不穿牛仔裤。 商务便装的着装时间 • — 一般在星期五和周末； • — 但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。 但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。
接听电话技巧
• 别轻易说出上司在场或有空，也不要轻易让上司接听电话，先弄 别轻易说出上司在场或有空，也不要轻易让上司接听电话， • • • • •
清对方的身份和用意； 清对方的身份和用意； 尽量不要使上司受无意义的电话打扰； 尽量不要使上司受无意义的电话打扰；但对于自己不了解的人或 事情不能轻易表态，尤其是否定， 事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何可能的机会的 意识； 意识； 上司如果不在场，要有礼貌地请对方留言，不要简单的回绝对方； 上司如果不在场，要有礼貌地请对方留言，不要简单的回绝对方； 上司如不接电话，应该设法圆场，不让对方感到难堪和不安； 上司如不接电话，应该设法圆场，不让对方感到难堪和不安； 通话时如果有他人进来，不得目中无人，应该点头致意。 通话时如果有他人进来，不得目中无人，应该点头致意。如果需 要与同事讲话，应讲“请您稍等” 然后捂住话筒，小声交谈； 要与同事讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈； 同一时刻应对同一对象进行沟通，转接时应说“对不起” 注：同一时刻应对同一对象进行沟通，转接时应说“对不起”。
商务礼仪 ——电脑礼仪 ——电脑礼仪
• 要定时清洁，保护显示屏； 要定时清洁，保护显示屏； • 不要借助公司电脑处理个人私事； 不要借助公司电脑处理个人私事； • 不要利用公司网络来传播不健康的信息， 不要利用公司网络来传播不健康的信息，
也不要用来打游戏、聊天等； 也不要用来打游戏、聊天等； • 在公司上网，要查找与工作有关的信息； 在公司上网，要查找与工作有关的信息； • 收发电子邮件时： 收发电子邮件时： • 1）要有标题，开头称谓和结尾祝福语； • 2）不要CC或BC给不相关的人； • 3）内容简明扼要，注意保守商业机密； • 4）切忌全文要大写的英文字母；
商务礼仪 —— 电话礼仪
• • • • • • • • • • • • • • • •
拨打前 — 时间与时机的选择得当 — 谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。 谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。 接通后 — 对相识的人，简单问候即谈主题； 对相识的人，简单问候即谈主题； — 对不相识的人，先讲明自己的身份、目的再谈问题； 对不相识的人，先讲明自己的身份、目的再谈问题； — 用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。 您好” 谢谢” 对不起”等礼貌用语。 拨打中 —表达全面、简要扼要（规定交谈时间一般不超过 表达全面、 分钟） 表达全面 简要扼要（规定交谈时间一般不超过3~5分钟）； 分钟 — 需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便； 需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便； — 交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解；未讲 交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解； 清的事情， 要再约时间并履行诺言； 清的事情， 要再约时间并履行诺言； 情况处理 — 如所找对象不在，应委托他人简要说明原由，主动留言，留下 如所找对象不在，应委托他人简要说明原由，主动留言， 联系方式和自己姓名 — 记住委托人姓名，致谢。 记住委托人姓名，致谢。