旅游项目管理
旅游项目管理整改措施
旅游项目管理整改措施旅游项目管理是确保旅游项目顺利进行和取得良好成果的关键。
然而，在实际操作中常常会遇到一些问题，导致项目进展缓慢或者结果不尽如人意。
为了解决这些问题，我们需要采取一些整改措施，以便提高旅游项目管理的效率和质量。
下面是几个可以考虑的整改措施。
首先，明确项目目标和工作要求。
在开始一个旅游项目之前，必须明确项目的目标和工作要求，并将其传达给项目团队成员。
这样可以使团队成员知道他们的工作职责和预期结果，并能够有针对性地开展工作。
同时，项目经理需要与团队成员进行充分沟通，了解他们的想法和建议，并根据实际情况进行调整。
其次，建立项目管理文档和流程。
一个好的项目管理需要有清晰的文档和流程来指导工作的开展。
这些文档可以包括项目计划、工作日志、会议纪要等。
项目经理应该与团队成员共同制定这些文档和流程，并定期进行评估和更新。
同时，项目经理需要确保所有团队成员都了解和遵守这些文档和流程，以便提高工作的效率和质量。
第三，加强团队沟通和协作。
旅游项目通常涉及多个部门和团队成员的合作。
为了保证项目的顺利进行，团队成员之间必须进行及时和有效的沟通，以便解决问题和协调工作。
项目经理可以通过定期的会议、邮件和电话等方式与团队成员进行沟通，并及时解决团队成员遇到的问题。
另外，项目经理还可以通过培训和团队建设活动等方式提高团队成员的协作能力和团队精神。
第四，制定科学合理的项目计划。
项目计划是项目管理的核心，必须合理科学地制定。
项目经理需要根据项目目标和要求，对项目进行详细的分析和规划，确定项目的工作内容、时间安排和资源配置等。
同时，项目经理还需要预测和评估项目中可能出现的风险和问题，并制定相应的应对措施和预案。
通过制定科学合理的项目计划，可以提高项目的执行效率和取得良好的成果。
最后，进行项目评估和总结。
在项目结束之后，项目经理应该对项目进行评估和总结，对项目的整体情况进行了解和分析。
通过评估和总结，可以发现和总结项目管理中的优点和不足，以便提高今后项目的管理质量和效率。
旅游项目物业管理服务方案
旅游项目物业管理服务方案一、项目概述随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的旅游项目涌现出来，大大小小的酒店、度假村、景区等各种旅游项目如雨后春笋般拔地而起。
在这些旅游项目中，物业管理成为至关重要的一环，是保障游客体验和项目运营成功的重要因素之一。
因此，建立一个高效的物业管理服务方案对于旅游项目的成功运营至关重要。
二、物业管理的重要性在旅游项目中，物业管理是指对酒店、景区等建筑物和设施的维护、保养、管理和服务。
一个高效的物业管理系统可以保障游客的安全舒适、提升旅游项目的品质和形象、减少维修和保养成本、提升投资回报率等诸多效益。
因此，为旅游项目建立一个完善的物业管理服务方案是至关重要的。
三、物业管理服务方案1. 人力资源管理人力资源是物业管理的核心，一个高效的物业管理团队至关重要。
我们将从以下几个方面进行人力资源管理：a. 招聘和培训：通过严格的招聘程序和全面的培训计划，确保物业管理团队的专业素质和服务水平。
b. 绩效考核和激励：建立科学的绩效考核机制和激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力。
c. 团队建设：开展各种形式的团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
2. 设施设备管理设施设备是旅游项目的核心资产，对设施设备进行维护和保养是保障项目运营的重要环节。
我们将制定以下设施设备管理方案：a. 维护保养计划：制定科学合理的设施设备维护保养计划，确保设施设备处于良好的工作状态。
b. 设备更新和升级：定期进行设备更新和升级，保持设施设备的先进性和竞争力。
c. 应急预案：制定设施设备故障应急预案，确保设施设备故障时能够迅速有效地应对和处理。
3. 安全管理游客的安全是旅游项目的首要责任，我们将建立以下安全管理方案：a. 安全检查：定期进行安全检查，确保场地设施设备的安全可靠。
b. 安全培训：开展员工安全培训，提高员工应对突发事件的应变能力。
c. 安全预案：制定安全事件应急预案，确保能够迅速有效地应对各种安全事件。
旅游管理类专业公开课旅游项目策划与管理
旅游管理类专业公开课旅游项目策划与管理旅游项目的策划与管理是现代旅游业中不可或缺的重要环节。
在这个公开课中，我们将深入探讨旅游项目策划与管理的关键要素，为学生们提供有关如何成功组织和管理旅游项目的实用知识和技能。
一、旅游项目策划在旅游项目策划阶段，确定项目的目标和目标群体是非常重要的。
我们需要明确项目的宗旨，并根据目标群体的需求制定详细的计划。
同时，市场调研也是不可或缺的一步，通过了解市场状况，我们可以为项目提供准确的定位和有针对性的策划。
旅游项目策划中还需要充分考虑资源的利用和保护。
要确保项目对当地环境和文化的尊重，合理利用可再生资源，降低对环境的负面影响。
这可以通过合理规划旅游路线、推广可持续的旅游方式来实现。
二、旅游项目管理旅游项目管理的关键在于协调各个环节，确保项目的顺利实施。
首先，项目管理团队需要具备良好的协调能力和沟通能力，以便与各个相关方进行有效的沟通和协作。
其次，制定详细的项目计划和时间表是成功管理旅游项目的关键。
通过明确任务、分配资源和设定关键里程碑，项目管理团队可以更好地掌控项目进展。
同时，风险管理也是旅游项目管理中的重要一环。
项目管理团队需要对潜在的风险进行分析和评估，并制定相应的应对措施。
这可以保证项目在面对风险时能够做出及时而有效的应对。
三、成功案例分享为了更好地帮助学生理解旅游项目策划与管理的实际运作，我们将邀请来自旅游业的专业人士分享他们的成功案例。
通过这些案例，学生们可以学习到在实际项目中应该注意的问题和解决方案。
专业人士将会详细介绍他们在项目策划和管理过程中的经验和教训，以及他们所面对的挑战和如何应对。
通过这个公开课，学生们将获得丰富的旅游项目策划与管理方面的知识和技能。
同时，我们也希望通过实际案例的分享，激发学生们的创新思维和解决问题的能力。
我们相信，通过这些努力，我们的学生将能够在未来的旅游行业中取得更大的成功。
在本次公开课中，我们将重点介绍旅游项目的策划与管理，探讨项目的目标和目标群体，以及如何利用资源并保护环境。
旅游项目管理工作内容
旅游项目管理工作内容1. 引言旅游项目管理工作是指对旅游项目的策划、实施和控制过程中的各项工作进行协调和管理的职责。
旅游项目管理工作内容涵盖了项目的规划、组织、资源配置、进度控制、质量管理等方面，旨在实现旅游项目的目标和任务。
2. 项目策划旅游项目管理工作的第一步是项目策划。
在项目策划阶段，需要进行市场调研、目标定位、目标群体分析等工作，以确定旅游项目的目标和主题。
接下来，需要制定项目计划，包括项目的时间安排、资源配置、预算等内容。
同时，要进行风险评估和制定风险应对措施，为项目的顺利实施奠定基础。
3. 项目组织在旅游项目管理工作中，项目组织是关键环节。
首先，需要明确项目的组织结构和管理层级。
项目组织结构可以是功能型的、矩阵型的或项目型的，根据具体项目的特点和要求进行选择。
其次，需要确定项目团队成员的职责和角色，明确各成员的工作职责和协作关系，以确保项目的高效运行和任务的完成。
4. 资源配置资源配置是指对项目所需资源的合理分配和利用。
在旅游项目管理工作中，资源主要包括人力资源、物质资源、财务资源等方面。
首先，要确定项目所需的各类资源，并进行预估和计划。
然后，根据项目计划和实际情况，进行资源的调配和协调，确保各项资源的提供和充分利用，为项目的顺利进行提供保障。
5. 进度控制进度控制是对旅游项目进行全过程的控制和监督。
在旅游项目管理工作中，需要制定项目进度计划，明确项目的里程碑和关键节点。
并通过监测和评估项目的进展，进行进度的评估和控制。
如果项目进展不顺利，需要及时采取相应的措施进行调整，确保项目进度的顺利进行。
6. 质量管理质量管理是旅游项目管理工作中的重要环节。
在项目实施过程中，需要建立质量标准和质量控制体系，以确保项目的质量达到预期要求。
在项目实施过程中，要进行质量检查和评估，并对问题进行追踪和解决。
同时，要加强对供应商和合作伙伴的管理，确保他们的工作符合质量要求。
7. 风险管理风险管理是旅游项目管理工作中的重要内容。
旅游咨询公司项目管理办法
旅游咨询公司项目管理办法一、总则1. 目的为了规范旅游咨询公司项目管理流程，提高项目质量和效率，确保项目按时、按质、按量完成，特制定本办法。
2. 适用范围本办法适用于旅游咨询公司所有项目的管理。
3. 项目定义本办法所称项目是指旅游咨询公司为客户提供的旅游规划、旅游策划、旅游营销、旅游培训等服务项目。
二、项目组织与职责1. 项目组织架构旅游咨询公司项目组织架构由项目领导小组、项目经理、项目团队成员组成。
（1）项目领导小组项目领导小组由公司高层领导组成，负责项目的重大决策和协调工作。
（2）项目经理项目经理是项目的负责人，负责项目的计划、组织、实施、控制和收尾工作。
（3）项目团队成员项目团队成员由公司各部门专业人员组成，负责项目的具体实施工作。
2. 项目职责分工（1）项目领导小组职责①审批项目计划和预算；②协调项目资源；③解决项目重大问题；④对项目进行验收和评价。
（2）项目经理职责①制定项目计划和预算；②组织项目团队成员；③分配项目任务；④控制项目进度、质量和成本；⑤协调项目内外关系；⑥对项目团队成员进行考核和评价；⑦撰写项目报告和总结。
（3）项目团队成员职责①按照项目经理的安排完成项目任务；②及时向项目经理汇报项目进展情况；③提出项目改进建议；④保守项目商业秘密。
三、项目启动与计划1. 项目启动（1）项目来源项目来源主要包括客户委托、市场需求、公司战略规划等。
（2）项目立项项目经理根据项目来源提出项目立项申请，经项目领导小组审批后正式立项。
（3）项目启动会项目立项后，项目经理组织召开项目启动会，明确项目目标、任务、进度、质量、成本等要求，组建项目团队，分配项目任务。
2. 项目计划（1）项目计划编制项目经理根据项目目标和任务，编制项目计划，包括项目进度计划、质量计划、成本计划、风险计划等。
（2）项目计划审批项目计划编制完成后，经项目团队成员讨论修改，报项目领导小组审批。
（3）项目计划调整项目实施过程中，如遇项目目标、任务、进度、质量、成本等发生变化，项目经理应及时调整项目计划，并报项目领导小组审批。
旅游项目工程施工管理(3篇)
第1篇一、项目背景随着我国旅游业的蓬勃发展，旅游基础设施建设项目日益增多。
旅游项目工程施工管理作为旅游项目实施的重要环节，对于保障项目质量和进度具有重要意义。
本文将从以下几个方面阐述旅游项目工程施工管理的要点。
二、旅游项目工程施工管理要点1. 严格执行施工规范旅游项目工程施工管理应严格按照国家相关法律法规、行业标准和施工规范进行。
施工过程中，要确保工程质量，杜绝安全隐患。
施工单位应具备相应的资质，选用合格的施工队伍，确保施工人员具备专业知识和技能。
2. 强化施工组织管理（1）编制施工组织设计：施工前，应根据项目特点、工期要求、资源配置等因素，编制施工组织设计，明确施工顺序、施工方法、质量保证措施、安全防护措施等。
（2）优化施工方案：针对项目特点，制定合理的施工方案，确保施工进度、质量和安全。
（3）加强施工协调：协调各方关系，确保施工过程中信息畅通、沟通及时。
3. 质量控制与安全管理（1）质量控制：建立健全质量管理体系，严格执行检验、试验制度，确保工程质量。
（2）安全管理：制定安全管理措施，加强安全教育培训，提高施工人员安全意识。
严格执行安全操作规程，杜绝安全事故发生。
4. 进度管理（1）制定施工进度计划：根据项目特点、资源配置等因素，制定合理的施工进度计划。
（2）实施进度监控：对施工进度进行实时监控，确保项目按计划推进。
（3）调整施工进度：根据实际情况，及时调整施工进度计划，确保项目按时完成。
5. 成本控制（1）编制成本预算：根据项目特点、资源配置等因素，编制合理的成本预算。
（2）加强成本控制：严格控制材料采购、施工过程中的人工、机械等费用，确保项目成本在预算范围内。
（3）优化资源配置：合理配置资源，提高资源利用率，降低项目成本。
6. 环境保护与文明施工（1）制定环境保护措施：施工过程中，严格执行环保法规，降低对环境的影响。
（2）文明施工：加强施工现场管理，保持施工现场整洁、有序。
三、结语旅游项目工程施工管理是一项复杂而重要的工作。
旅游项目运营管理总结
旅游项目运营管理总结一、项目背景与目标在过去的一段时间里，我作为旅游项目运营经理，负责管理和运营旅游项目。
本次工作总结旨在回顾和评估项目的运营情况，并提出改进和优化的建议。
本项目的目标是提供独特而令人难忘的旅行体验，吸引更多游客，并实现经济效益的最大化。
二、市场分析首先，我们进行了市场分析，了解了目标客户群体的需求和喜好。
通过调查问卷、竞争对手分析和市场研究，我们确定了项目的定位和不同化策略。
我们搭建了一个专业的市场团队，通过精确的市场定位和差异化的产品特色，成功吸引了更多的游客。
三、产品开发与运营我们注重产品的创新和质量控制，确保每个旅游项目都能提供独特而高质量的体验。
我们与当地合作伙伴建立了紧密的合作关系，确保运营过程中的资源、安全和服务质量，并开展了持续的培训和质量监控。
四、营销策略与推广为了提升项目的知名度和吸引力，我们制定了全面的营销策略。
通过与旅行社、在线旅游平台和媒体合作，我们扩大了项目的曝光度，并且通过社交媒体和线上广告等渠道进行精准营销。
此外，我们还积极参与业内展览和活动，提高项目的可见度。
五、客户服务与满意度项目的核心在于客户体验和满意度。
我们建立了一个完善的客户服务体系，为游客提供定制化的服务，并通过定期的客户调研和反馈来持续改进。
我们注重游客的安全和舒适感，同时也提供良好的沟通渠道，以便及时解决问题和满足客户需求。
六、团队管理与培训一个高效的团队是项目成功的关键。
我们重视人力资源的培养和管理，通过定期的团队培训和激励计划，提高了员工的专业素养和服务水平。
我们鼓励员工的创新和团队合作，建立了积极向上的工作氛围。
七、财务分析与预算控制财务分析和预算控制对项目的成功至关重要。
我们建立了一个严密的财务管理系统，实时跟踪和分析各项财务指标，并及时制定调整方案。
通过合理控制成本和费用，我们保持了良好的盈利状况，并为项目的可持续发展奠定了基础。
八、问题与挑战在项目运营过程中，我们也面临了一些问题和挑战。
旅游项目的安全管理制度
一、总则为保障旅游项目安全有序进行，确保游客和员工的生命财产安全，根据国家相关法律法规，结合本旅游项目实际情况，特制定本安全管理制度。
二、组织机构及职责1. 成立旅游项目安全管理领导小组，负责制定、实施、监督和检查旅游项目安全管理工作。
2. 设立安全管理办公室，负责具体实施安全管理日常工作。
3. 各部门、各岗位应明确安全生产责任，确保安全管理制度落实到位。
三、安全管理制度1. 安全生产责任制（1）项目经理为安全生产第一责任人，对旅游项目安全生产全面负责。
（2）各部门负责人对本部门安全生产负责，确保本部门员工遵守安全操作规程。
（3）员工应自觉遵守安全操作规程，发现安全隐患及时报告。
2. 安全教育培训（1）定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和技能。
（2）新员工入职前必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 安全检查（1）定期对旅游项目进行安全检查，确保设施设备完好、运行正常。
（2）对检查中发现的安全隐患，立即整改，确保整改措施落实到位。
4. 应急预案（1）制定应急预案，包括火灾、地震、洪水等突发事件的处理措施。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
5. 安全防护措施（1）对旅游项目内的设施设备进行定期维护保养，确保安全可靠。
（2）设置安全警示标志，提醒游客注意安全。
6. 防火安全（1）严格执行消防安全管理制度，定期检查消防设施设备。
（2）禁止在旅游项目内吸烟、使用明火。
7. 交通安全（1）确保旅游项目内的道路、停车场等交通设施完好，交通秩序井然。
（2）对驾驶员进行安全培训，确保驾驶安全。
8. 食品安全（1）严格执行食品安全管理制度，确保游客饮食安全。
（2）对食品供应商进行严格审查，确保食品质量。
四、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的个人和部门进行处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由旅游项目安全管理领导小组负责解释。
旅游项目运营风险管理方法
旅游项目运营风险管理方法一、风险评估与预防在旅游项目的运营过程中，风险评估与预防是至关重要的环节。
以下是旅游项目运营风险管理的一些建议和方法。
1. 定期安全检查：定期对旅游项目进行安全检查，确保设施设备良好运行，并及时修复存在的问题，以避免潜在的风险。
2. 培训与教育：提供针对员工和导游的培训与教育，使其了解各种可能出现的风险，并学会应对和管理风险的方法。
3. 制定安全规章制度：制定详细的安全规章制度，明确责任分工和操作流程，严格执行，并定期对规章制度进行复查和更新。
4. 合理分配资源：根据旅游项目的规模和特点，合理分配资源，确保项目的正常运作，并避免因资源不足而引发的风险。
5. 建立安全备案系统：建立旅游项目的安全备案系统，记录和分析过去的安全事故和事件，总结经验教训，并采取措施避免类似事件的再次发生。
二、应急预案和应对措施在旅游项目运营中，面对可能出现的突发事件和紧急情况，制定应急预案和采取相应的应对措施是必不可少的。
1. 建立应急预案：针对各种类型的紧急情况，制定相应的应急预案，包括人员疏散、急救措施、应对自然灾害等方面的详细步骤和流程。
2. 培训与演练：定期组织员工进行应急演练，使其熟悉应急预案，并掌握相应的应对技能，以提高应急情况下的应对能力。
3. 安全设施准备：配备必要的安全设施，如灭火器、急救箱等，并确保设施的运行正常，以便及时应对突发情况。
4. 与相关部门合作：与相关部门建立紧密的合作关系，如消防部门、医疗机构等，在发生紧急情况时能够及时获得支持和援助。
5. 协调沟通机制：建立有效的内外部沟通机制，确保各方面的信息畅通，能够及时掌握和传递相关信息，从而更好地应对突发情况。
三、游客教育与安全保障旅游项目的顺利运营需要游客的积极配合和自我保护意识，同时也需要提供相应的安全保障措施。
1. 游客安全教育：在游客参与旅游项目之前，提供相应的安全教育，告知游客可能遇到的风险，教授基本的安全知识和自我保护技能。
旅游项目运营安全管理制度
一、总则为了确保旅游项目运营过程中的安全，保障游客的生命财产安全，维护旅游项目的正常运营，特制定本制度。
二、安全责任1. 项目运营单位是旅游项目安全管理的责任主体，对项目运营过程中的安全负全面责任。
2. 项目运营单位应设立安全管理机构，配备专职安全管理人员，负责安全管理的日常工作。
3. 项目运营单位全体员工均应承担安全责任，积极参与安全管理，确保旅游项目运营安全。
三、安全管理制度1. 安全教育培训（1）项目运营单位应对全体员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。
（2）新员工入职前必须接受安全教育培训，考核合格后方可上岗。
2. 安全检查与隐患排查（1）项目运营单位应定期对旅游项目进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
（2）安全管理人员应每日对项目运营现场进行巡查，发现安全隐患立即上报并整改。
3. 安全设施设备管理（1）项目运营单位应确保安全设施设备完好、有效，定期进行检查和维护。
（2）安全设施设备损坏、失效或不符合安全标准时，应立即停用并报修。
4. 应急预案与演练（1）项目运营单位应根据实际情况制定应急预案，明确应急组织机构、职责、程序和措施。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
5. 安全生产事故报告与处理（1）发生安全生产事故时，项目运营单位应立即启动应急预案，采取有效措施，防止事故扩大。
（2）事故发生后，项目运营单位应及时上报相关部门，配合事故调查和处理。
6. 交通安全管理（1）项目运营单位应对交通车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全。
（2）驾驶员应遵守交通规则，确保行车安全。
四、安全奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理规定、造成安全事故的个人和集体，依法依规追究责任。
五、附则1. 本制度由项目运营单位负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据实际情况进行修订和完善。
旅游项目运营管理方案
旅游项目运营管理方案一、项目背景随着人民生活水平的提高和休闲旅游需求的增加，旅游业已成为一个充满活力和发展潜力的行业。
然而，在目前激烈的市场竞争中，旅游项目的成功经营并非易事。
为了对旅游项目进行有效的运营管理，需要综合考虑市场需求、运营方式、人力资源等因素，制定科学的管理方案。
本文将以某个虚构的旅游项目为例，就其运营管理方案进行详细分析和讨论。
二、项目介绍该项目位于中国南部的一个风景秀丽的小镇，拥有丰富的自然资源和悠久的历史文化。
项目的主要内容包括开发旅游景点、建设度假村和开展旅游活动等。
通过整合资源，提供一站式的旅游服务，为游客打造一个舒适、便捷的旅游体验。
三、市场分析1. 项目所在地区具有得天独厚的自然风光和丰富的历史文化，吸引了大量游客前来观光和度假。
2. 当下的旅游市场呈现出多元化和个性化的消费趋势，游客对于旅游体验和服务质量要求越来越高。
3. 随着网络的普及和信息的透明，游客更加注重旅游产品的真实性和品质，对于虚假宣传和低劣服务的抵制程度逐渐加大。
四、运营管理目标1. 提升项目知名度和美誉度，吸引更多的游客前来参观和消费。
2. 建立完善的管理体系，提高服务质量和效率，实现资源的最大化利用。
3. 培养和吸引高素质的员工，打造专业的服务团队，为游客提供周到的服务。
4. 高效运营，并实现收支平衡，提高企业的盈利能力。
五、运营管理方案1. 产品开发与创新通过市场调研和细分游客需求，结合项目的实际情况，开发出具有独特特色和吸引力的旅游产品，如主题景点、文化体验、特色美食等。
同时，不断进行产品创新，满足游客多样化的需求。
2. 市场营销推广采取多种手段，包括线上线下活动、网络推广、合作推广等方式，提升项目的知名度和美誉度。
通过市场营销推广，吸引更多的游客关注和参与，促进项目的发展和壮大。
3. 服务品质提升提高员工的培训力度，培养其专业技能和服务意识，确保游客的体验质量。
建立完善的服务体系，设立服务标准和流程，制定相关奖惩机制，以及时解决游客的投诉和建议，提升整体服务品质。
旅游景区项目管理制度
旅游景区项目管理制度第一章总则第一条为了规范和管理旅游景区项目，保障景区游客的安全和体验，提高景区的服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于旅游景区项目的规划、建设、运营和管理。
第三条景区项目管理应遵循“规范运营、安全第一、服务至上、合法合规”的原则。
第四条景区项目管理应遵循“诚信经营、绿色环保、文明服务、创新发展”的理念。
第五条景区项目管理应遵循“全员参与、协同合作、持续改善、共同发展”的原则。
第二章项目规划第六条景区项目规划应符合国家相关法律法规，保障景区的环境保护和文化传承。
第七条景区项目规划应充分考虑景区的地理位置、自然环境、文化底蕴、游客需求等因素，制定合理的规划方案。
第八条景区项目规划应符合当地政府的发展规划和旅游产业政策，确保项目的可持续发展。
第九条景区项目规划应经过相关部门的审批，确保项目的合法性和合规性。
第十条景区项目规划应注重与周边景区、企业、居民的合作，形成良好的合作机制。
第三章项目建设第十一条景区项目建设应按照规划方案和相关标准进行，保障建设质量。
第十二条景区项目建设应注意节约资源、节能环保，推行绿色建设。
第十三条景区项目建设应注重景区的文化传承和特色展示，维护景区的独特魅力。
第十四条景区项目建设应防范各类安全风险，确保建设安全。
第十五条景区项目建设应遵守土地规划和环保要求，保障景区周边环境的协调发展。
第四章项目运营第十六条景区项目运营应按照规划和标准进行，保障游客的安全和体验。
第十七条景区项目运营应建立健全的管理制度和运营流程，确保服务质量。
第十八条景区项目运营应推行数字化管理，提高管理效率和服务质量。
第十九条景区项目运营应加强人员培训和技能提升，提升员工素质和服务水平。
第二十条景区项目运营应注重文明服务和客户满意度，建立长效的服务机制。
第五章项目管理第二十一条景区项目管理应建立健全的管理机构和管理团队，明确各项职责。
第二十二条景区项目管理应注重数据分析和绩效评估，持续改进管理水平。
旅游项目物业管理工作计划
一、前言随着旅游业的快速发展，旅游项目的物业管理成为保障游客体验、提升景区形象、维护景区利益的重要环节。
为提高旅游项目的物业管理水平，确保景区的正常运营，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高景区物业管理水平，确保景区设施设备正常运行。
2. 加强景区环境卫生管理，提升景区形象。
3. 优化游客服务，提高游客满意度。
4. 维护景区安全稳定，保障游客生命财产安全。
三、具体措施1. 设施设备管理（1）定期对景区设施设备进行巡查、维护和保养，确保设施设备正常运行。
（2）建立健全设施设备档案，详细记录设备的使用、维修、更换等情况。
（3）对景区内的新旧设施设备进行合理规划，提高景区的利用效率。
2. 环境卫生管理（1）设立专门的清洁队伍，负责景区内道路、广场、绿化带等区域的清洁工作。
（2）加强景区内垃圾分类、投放、处理等工作，提高景区环境卫生水平。
（3）定期对景区内绿化进行修剪、施肥、浇水等养护工作，保持景区绿化的美观。
3. 游客服务（1）设立景区咨询服务台，为游客提供旅游咨询、导游讲解等服务。
（2）加强景区工作人员培训，提高服务意识和服务水平。
（3）设立投诉处理机制，及时解决游客反映的问题，提高游客满意度。
4. 安全管理（1）加强景区安全巡查，确保景区内无安全隐患。
（2）设立安全警示标志，提醒游客注意安全。
（3）定期开展安全培训，提高景区工作人员的安全意识。
5. 配套服务（1）合理规划景区内餐饮、住宿、购物等配套设施，满足游客需求。
（2）加强景区内公共设施的管理，确保设施完好、使用方便。
（3）定期开展景区内各类活动，丰富游客的旅游体验。
四、工作计划执行与监督1. 成立项目管理小组，负责工作计划的执行与监督。
2. 定期召开项目工作会议，总结工作进展，分析存在问题，调整工作计划。
3. 建立考核机制，对景区工作人员进行绩效考核，确保工作计划的落实。
五、结语通过实施以上工作计划，我们将不断提高旅游项目的物业管理水平，为游客提供优质、安全的旅游环境，为景区的可持续发展奠定坚实基础。
青湖旅游度假村项目项目管理案例
质量不达标问题
1 2
总结词
质量不达标是青湖旅游度假村项目面临的严重问 题。
详细描述
由于施工工艺、材料质量、人员技能等方面的原 因，项目质量经常不达标，需要返工或整改。
3
解决方案
建立严格的质量管理体系，加强质量检查和验收， 提高人员技能和素质，确保项目质量符合要求。
人员管理问题
总结词
人员管理问题是影响青湖旅游度假村项目实施的重要因素。
风险评估与应对策略制定
在规划阶段，对可能出现的风险进行了评估，并制定了相应的应对策略，
以降低潜在风险对项目的影响。
项目执行与监控
资源协调与配置
在项目执行阶段，根据项目计划， 协调和配置了所需的人力、物力 和财力等资源，确保项目的顺利 进行。
进度监控与调整
通过定期的项目进度监控，及时 发现并解决项目执行过程中的问 题，并根据实际情况调整项目计 划和进度。
质量保证与控制
在项目执行过程中，注重质量保 证与控制，确保每个环节的工作 都符合预定的质量标准。
项目收尾与评估
项目验收与交接
在项目收尾阶段，组织了项目验收工作，确保项目的完成质量和各 项指标符合预期要求，之后进行了项目的交接工作。
项目后评估与总结
项目结束后，对整个项目进行了评估和总结，总结了项目的经验教 训和成果，为今后的项目提供了参考和借鉴。
青湖旅游度假村项目的目标是建设一个集休闲、娱乐、观光、商务为一体的综 合性旅游度假区，提升当地旅游业的整体形象和服务水平，促进地方经济的可 持续发展。
项目规模与范围
项目规模
青湖旅游度假村项目占地面积约为 1000亩，包括湖泊、山林、沙滩等多 个自然景观和人工建筑。
项目范围
旅游管理中的项目管理与资源配置
旅游管理中的项目管理与资源配置引言：旅游业作为一种多元化、复杂化的服务产业，其项目管理与资源配置对于旅游企业的成功运营和发展至关重要。
项目管理涉及到各个环节和方面，包括项目策划、组织、实施和控制等，而资源配置则是指合理分配和利用各种资源，以提高项目的效益和竞争力。
本文将从几个方面探讨旅游管理中的项目管理与资源配置。
一、项目策划与组织项目策划是旅游管理中项目管理的首要环节。
在项目策划阶段，旅游企业需要明确项目的目标和范围，制定详细的工作计划和时间表，确定项目所需的资源和人力，并进行风险评估和预测。
同时，项目组织也是项目管理中的重要环节，旅游企业需要合理组织各个部门和人员，明确各自的职责和任务，确保项目的顺利实施。
二、项目实施与控制项目实施是项目管理中的核心环节，旅游企业需要按照项目计划和时间表，有序地进行各项工作。
在项目实施过程中，项目经理需要进行有效的沟通和协调，解决各种问题和难题，确保项目的进度和质量。
此外，项目控制也是项目管理中的重要环节，旅游企业需要及时收集和分析项目数据，进行风险管理和变更控制，以保证项目的成功实施。
三、资源配置与效益提升资源配置是旅游管理中的关键环节，旅游企业需要合理分配和利用各种资源，以提高项目的效益和竞争力。
首先，人力资源是旅游业最重要的资源之一，旅游企业需要招聘和培养具有专业知识和技能的员工，提高服务质量和客户满意度。
其次，物质资源也是旅游项目中不可或缺的一部分，旅游企业需要合理采购和管理各种设备和物资，以确保项目的正常运行。
此外，财务资源和信息资源也需要得到合理配置和利用，以提高项目的经济效益和市场竞争力。
四、创新与可持续发展在旅游管理中，项目管理与资源配置需要与创新和可持续发展相结合。
旅游企业需要不断创新和改进产品和服务，以满足不断变化的市场需求。
同时，旅游企业还需要注重环境保护和社会责任，合理利用资源，减少对环境的影响，实现可持续发展。
只有在创新和可持续发展的基础上，项目管理与资源配置才能真正发挥作用，为旅游企业带来长期的竞争优势。
旅游项目的运营管理
旅游项目的运营管理旅游业是近年来发展迅速的行业之一，各种旅游项目层出不穷。
然而，一个成功的旅游项目不仅需要吸引游客，还需要良好的运营管理来确保项目的顺利进行。
本文将探讨旅游项目的运营管理，并提出一些有效的管理策略。
一、市场调研与定位在开展旅游项目之前，市场调研是必不可少的一步。
通过调查游客的需求和偏好，了解目标市场的规模和竞争对手的情况，可以为项目的定位提供重要的依据。
在定位时，需要考虑项目的特色和独特之处，并确定目标游客群体。
只有准确把握市场需求，才能制定出切实可行的运营策略。
二、产品设计与创新旅游项目的产品设计是吸引游客的关键。
通过创新和差异化设计，可以使项目与众不同，增加游客的兴趣和好奇心。
例如，可以通过增加互动性、融入科技元素或提供特色体验来吸引游客。
此外，项目的产品设计还应考虑游客的需求和舒适度，提供便利的服务和良好的体验。
三、人力资源管理一个成功的旅游项目离不开专业的人力资源管理。
招聘和培训合适的员工是项目运营的基础。
员工应具备良好的服务意识和沟通能力，能够为游客提供优质的服务。
此外，员工的工作环境和福利待遇也需要得到关注，以提高员工的工作积极性和满意度。
四、营销与推广在竞争激烈的旅游市场中，有效的营销与推广策略至关重要。
可以通过多种渠道宣传项目的特色和优势，吸引更多的游客。
例如，可以利用社交媒体、旅游平台和合作伙伴进行宣传，提高项目的知名度和曝光率。
此外，与旅行社和OTA合作，开展促销活动也是一种有效的推广方式。
五、风险管理与安全保障旅游项目的运营中存在各种风险和安全隐患，如自然灾害、意外事故等。
因此，风险管理和安全保障是不可忽视的一环。
项目方应制定完善的安全管理制度和应急预案，加强设备维护和安全培训，确保游客的人身安全和财产安全。
六、客户关系管理良好的客户关系管理对于旅游项目的长期发展至关重要。
项目方应建立健全的客户关系管理系统，通过定期回访、客户满意度调查等方式了解客户的需求和反馈。
旅游项目管理工作内容
旅游项目管理工作内容一、概述旅游项目管理是指对旅游项目进行规划、组织、实施和控制的过程，以达到项目目标的管理活动。
旅游项目管理工作内容包括项目计划编制、进度控制、成本管理、风险管理等方面。
本文将从这几个方面详细介绍旅游项目管理工作内容。
二、项目计划编制1. 项目概述：明确项目的目标和范围，确定需要实现的成果。
2. 里程碑计划：将整个项目分解成若干个可控制的阶段，并确定每个阶段的关键节点。
3. 工作分解结构图（WBS）：将每个阶段进一步分解为具体的任务，形成一个层次结构图。
4. 时间计划表：根据WBS，确定每项任务所需时间和资源，并编制时间计划表。
5. 资源计划：确定需要哪些人员和物资，并安排其使用时间。
三、进度控制1. 进度跟踪：及时了解各项任务完成情况，确保整个项目按照预定时间表进行。
2. 进度更新：根据实际完成情况，及时更新时间计划表和WBS，调整后续工作安排。
3. 延迟分析：对于出现延迟的任务，进行分析和解决，避免影响整个项目进度。
四、成本管理1. 预算编制：根据项目计划和资源计划，编制项目预算。
2. 成本跟踪：及时了解各项费用支出情况，确保项目在预算范围内进行。
3. 成本控制：对于超出预算的费用，及时采取措施进行调整和控制。
五、风险管理1. 风险识别：对可能影响项目进展的因素进行识别和评估。
2. 风险分析：对各种风险进行分析和评估，并确定其可能带来的影响。
3. 风险应对策略：针对不同类型的风险，确定相应的应对策略，并实施监控。
六、人员管理1. 人员招募：根据项目需要，招募适合的人员参与项目。
2. 人员培训：为参与项目的人员提供必要的培训和指导。
3. 人员评价：及时评价参与项目的人员表现，并给予奖惩。
七、沟通管理1. 沟通计划：编制沟通计划，明确沟通对象、方式和频率。
2. 沟通实施：按照沟通计划进行沟通，并及时反馈信息。
3. 沟通监控：对沟通效果进行监控和评价，及时调整沟通方式。
八、质量管理1. 质量计划：制定质量计划，明确项目的质量标准和要求。
旅游管理的项目管理技巧
旅游管理的项目管理技巧随着旅游业的快速发展，旅游管理的项目管理技巧也变得越来越重要。
在旅游项目中，项目管理不仅仅是为了确保项目按时完成，还需要考虑到旅游行业的特殊性和客户需求的多样性。
本文将探讨旅游管理中的项目管理技巧，帮助旅游从业者更好地管理旅游项目。
一、项目目标的明确在旅游管理中，项目目标的明确是项目成功的关键。
旅游项目通常包括景点开发、旅游线路设计、旅游产品推广等多个方面。
在确定项目目标时，需要明确项目的范围、时间、成本和质量等方面的要求。
只有明确了项目目标，才能更好地制定项目计划和实施项目。
二、项目计划的合理性项目计划是项目管理的核心。
在旅游项目中，项目计划需要考虑到旅游行业的季节性和客户需求的变化。
合理的项目计划应该包括项目的里程碑、关键路径、资源分配等内容。
同时，项目计划还应该具备灵活性，以应对突发情况和客户需求的变化。
三、团队管理的重要性旅游项目通常需要多个部门的协同合作，因此团队管理非常重要。
良好的团队管理可以提高团队的凝聚力和工作效率。
在团队管理中，需要明确团队成员的职责和角色，建立有效的沟通机制，解决团队内部的冲突，并及时给予团队成员反馈。
只有通过良好的团队管理，才能保证项目的顺利进行。
四、风险管理的策略旅游项目中存在着各种风险，如天气变化、交通堵塞、客户投诉等。
因此，风险管理在旅游项目中显得尤为重要。
在风险管理中，需要对潜在风险进行评估和分析，并制定相应的应对策略。
同时，还需要建立风险预警机制，及时发现和应对风险，以减少对项目的影响。
五、质量控制的手段旅游项目的质量控制是确保项目成功的关键因素之一。
在质量控制中，需要制定相应的质量标准和评估方法，并建立质量监控机制。
同时，还需要加强对供应商和服务提供商的管理，确保他们提供的产品和服务符合质量要求。
只有通过有效的质量控制，才能提升旅游项目的竞争力。
六、客户满意度的提升旅游项目的最终目的是为客户提供满意的旅游体验。
因此，提升客户满意度是旅游项目管理的重要任务之一。
旅游管理工作总结_项目管理工作总结
旅游管理工作总结_项目管理工作总结在旅游管理工作中，我主要负责项目管理工作。
通过对项目进行规划、组织、监督和控制，我成功地完成了多个旅游项目并取得了良好的成果。
在这个过程中，我深刻地体会到了项目管理的重要性，也积累了丰富的经验。
在项目规划方面，我会与团队进行充分的沟通和协商，明确项目目标、范围、时间、成本和质量要求。
我会进行项目风险评估，制定相应的应对措施，以降低项目风险。
在规划过程中，我注重项目的可行性，确保项目能够在给定的资源和时间内顺利完成。
在项目执行阶段，我会根据项目计划进行组织和协调，确保项目按时、高质量地完成。
我会与各部门和供应商建立良好的合作关系，及时沟通和解决项目中的问题。
我会进行项目进度的监控和控制，及时调整项目计划，确保项目能够按照预期达成目标。
在项目总结和评估阶段，我会对项目进行全面的总结和评估。
我会分析项目的成功因素和失败原因，总结出有益的经验和启示。
我会与团队进行项目经验分享，以提升整个团队的项目管理水平。
通过我在旅游管理工作中的项目管理工作总结，我深刻地认识到了良好的项目管理对于项目成功的重要性。
项目管理不仅仅是对项目的规划和组织，更是对项目的监督和控制。
只有在项目整个生命周期中，不断进行监控和调整，才能够确保项目的顺利完成。
项目管理还需要与各个部门和供应商建立良好的合作关系，加强沟通和协调，共同推动项目的顺利进行。
通过项目管理的工作，我不仅提高了自己的管理能力和组织能力，还锻炼了团队合作和沟通协调的能力。
我深刻地认识到了团队的重要性，只有团队的协作和配合，才能够实现项目的目标。
在未来的工作中，我将继续加强团队协作和沟通能力的培养，提升自己的项目管理水平。
旅游项目运营与管理方法
旅游项目运营与管理方法随着旅游业的迅速发展，旅游项目运营与管理成为了一个重要的议题。
良好的运营与管理方法能够帮助旅游企业提高效率、降低成本、增加盈利，并提供良好的旅游体验。
本文将探讨几种旅游项目运营与管理的方法，帮助旅游从业者提升其竞争力。
一、市场调研和定位在开展旅游项目运营之前，必须进行市场调研以了解目标市场的需求和竞争情况。
通过调查研究，了解目标客户的年龄、性别、收入水平、兴趣爱好等信息，有助于为他们提供更加符合其需求的旅游产品。
同时，进行市场定位也是至关重要的一步。
通过了解竞争对手的优势和劣势，可以确定自己旅游项目的差异化特点和独特卖点，并制定相应的营销策略，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、人员培训和管理旅游项目的运营离不开优秀的人才。
因此，进行全面的培训和管理至关重要。
首先，确保员工具备专业知识和技能，能够胜任各种工作任务。
其次，建立有效的管理机制，包括完善的工资体系、激励措施和绩效评估，以激励员工的积极性和创造力。
此外，建立良好的内部沟通机制也是不可忽视的一项工作。
通过定期的团队会议和交流，可以促进信息共享和团队合作，提高工作效率。
三、产品设计和创新旅游项目的产品设计和创新是吸引客户和提升市场竞争力的关键。
通过发掘目标市场的需求，不断优化和创新旅游产品，可以满足客户的差异化需求，并提供更加个性化的旅游体验。
产品设计和创新不仅仅是景点的开发和更新，还包括整体旅游行程的规划和安排。
通过设计各种特色路线和定制化服务，可以满足不同客户的需求，提供独一无二的旅行体验。
四、营销策略和推广良好的营销策略和推广活动可以帮助旅游项目吸引更多的客户。
根据市场调研的结果，制定差异化的营销策略，例如提供特殊优惠、打造口碑和品牌形象等，以吸引更多潜在客户。
同时，利用互联网和社交媒体等渠道进行线上推广活动也是一个重要的手段。
通过建立官方网站和社交媒体账号，发布旅游攻略和精彩瞬间，吸引更多的关注和参与。
五、服务质量控制和改进旅游项目的运营过程中，保证良好的服务质量是至关重要的。
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一、单选题【本题型共15道题】
1.
经济效益与（）两者的有机结合才是旅游项目策划的社会性的意义所在。
A．环境效益
B．社会效益
C．综合效益
D．生态效益
用户答案：[B] 得分：3.00
2.
风险分析的目的是确定每个风险对项目的影响大小，一般是对已经识别出来的项目风险进行量化估计，形成三个关键数值：风险影响性的大小、风险发生可能性的大小以及（）。
A．风险系数
B．风险危害
C．风险类型
D．风险评估值
用户答案：[D] 得分：3.00
3.
SARS期间上海国际车展提前终止属于（）。
A．接受风险
B．减轻风险
C．损失抑制
D．回避风险
用户答案：[D] 得分：3.00
4.
把“投资—收益”理念和“投资—收益”结构贯穿全部的策划，并贯穿执行计划是为投资者（）。
A．设计良好的投资环境
B．寻找合作伙伴
C．打造招商引资平台
D．整合流程
用户答案：[A] 得分：3.00
5.
由于政治局势、政策、宗教和种族等因素引起的不确定或者危害因素。
引起的风险可以称之外为（）。
A．非系统性风险
B．系统性风险
C．经济风险
D．技术风险
用户答案：[B] 得分：3.00
6.
（）非系统性风险来自项目组织内部的微观因素，这种风险产生于项目组织或旅游行业的独特事件。
A．非系统性风险
B．系统性风险
C．经济风险
D．技术风险
用户答案：[A] 得分：3.00
7.
包价旅游和非包价旅游是按照（）划分的旅游活动类型。
A．旅游组织的形式
B．计价方式
C．旅游目的
D．地理范围
用户答案：[B] 得分：3.00
8.
项目选择需要解决的中心问题是确定策划活动须达到的（）。
A．目标
B．收入
C．社会效应
D．环保
用户答案：[A] 得分：3.00
9.
项目管理评估主要表现为对项目的（）评估。
A．业务能力
B．个人魅力
C．合作能力
D．团队素质
用户答案：[D] 得分：3.00
10.
《旅游法》第十七条规定：国务院和（）以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。
A．省级
B．市级
C．区级
D．县级
用户答案：[D] 得分：3.00
11.
城市旅游项目要适应市民、国内、国际三大市场的不同需求，特别要考虑（）闲暇游憩需求。
A．国际
B．国内
C．市民
D．农民
用户答案：[C] 得分：3.00
12.
（）是指在事故发生时或事故发生后，采取措施减少损失发生范围或损失程度的行为。
A．损失预防
B．转移风险
C．损失抑制
D．接受风险
用户答案：[C] 得分：3.00
13.
“旅游项目应该如何达到目标？”指的是旅游项目的（）。
A．项目决策
B．项目目标
C．项目策略
D．项目责任
用户答案：[C] 得分：3.00
14.
一个旅游规划团队最好是多种学科专家的组成，这表明旅游规划要具有（）。
A．人才团队
B．市场意识
C．人文意识
D．特色意识
用户答案：[A] 得分：3.00
15.
“换一个角度”是很多种奇的开始，所谓“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。
在旅游策划中可指（）。
A．借势增值法
B．重点强化法
C．逆向思维法
D．罗列分解法
用户答案：[C] 得分：3.00
二、多选题【本题型共5道题】
1.
旅游项目市场的选择策略包括（）。
A．集中性策略
B．无差异策略
C．差异性策略
D．分散性策略
E．中心城市策略
用户答案：[ABC] 得分：2.00
2.
旅游项目风险具有（）的特征。
A．确定性
B．客观性
C．普遍性
D．偶然性
E．可变性
用户答案：[BCD] 得分：3.00
3.
旅游项目投资包括（）两个方面。
A．人员费用
B．材料费用
C．建设资金
D．运营资金
E．管理费用
用户答案：[CD] 得分：2.00
4.
市场细分是一个连续的过程，具体要经过（）选择目标市场、设计项目策略等步骤。
A．划分细分范围
B．确认细分依据
C．权衡细分变量
D．实施小型调查
E．评估细分市场
用户答案：[ABC] 得分：3.00
5.
（）是旅游项目成功管理的环节。
A．清晰地定义项目目标
B．把项目工作范围详细划分为工作包
C．粗略估计项目整体成本预算
D．进行时间估算和资源配置
E．估算项目进度和预算
用户答案：[ABD] 得分：3.00
三、判断题【本题型共15道题】
1.旅游行业的新常态是绝对的。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[N] 得分：3.00
2.旅游景区项目营销要以周边居住区为重点。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[N] 得分：3.00
3.开发新的景区后，老景区将吸引力下降。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[N] 得分：3.00
4.策划仅需要提出卖点和概念即可。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[N] 得分：3.00
5.环境影响评价文件中的环境影响报告书或者环境影响报告表，由普通机关审核即可。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[N] 得分：3.00
6.现在土地市场的特点是单一性的开发。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[N] 得分：3.00
7.作为旅游项目全方位管理的重要一环，项目风险管理对保证旅游项目的成功实施具有重要的意义。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[Y] 得分：3.00
8.市场细分对项目的成功没什么影响。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[N] 得分：3.00
9.随着旅游者消费经验的日趋丰富，对大众旅游产品感到厌倦，开始追求一种彰显自己个性的旅游产品服务。
因此旅游供应商应全部转向“个性定制”。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[N] 得分：3.00
10.项目形象是景区项目在旅游市场中的生动表征，是市场识别最为有效的工具之一。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[Y] 得分：3.00
11.无锡影视基地是影视文化与旅游相结合的成功典范。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[Y] 得分：3.00
12.现代城市旅游项目与普通的风景区旅游项目并无大的区别。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[N] 得分：3.00
13.项目的投资、生产规模受制于市场供求状况。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[Y] 得分：3.00
14.在划定目标市场范围时要将未来交通条件的改善和旅游景区知名度提升等因素考虑在内。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[Y] 得分：3.00
15.未编写有关环境影响的篇章或者说明的规划草案，审批机关不予审批。
（）
Y．对
N．错
用户答案：[Y] 得分：3.00。