电器仓储商品管理制度

第二篇商品管理制度

第一节商品进出管理制度

一、入库规范

（一）共性要求

1、所有采购入库的商品必须要有采购订单和工厂出库单及我司的订单或订单号，

在 ERP系统上查询定单。确认单据相符后进行收货，不允许无定单收货。

2、制入库单时，根据工厂出库单上的供货商名称、品牌型号、数量制单，要求一

张入库单对应一张工厂的送货单，且工厂的一张送货单不可对应我司一张以上的定单。

3、所有商品在进入**物流体系各级仓库时应接受**检验人员的质量验收，其验收

方式和验收标准按**质量检验条例执行。

4、商品入库验收由**仓库管理人员和质量检验人员执行，如发现来货存在质量问

题必须按规定及时向上级反映，并会同有关部门处理。

5、所有供应商提供的商品，必须符合国家对商品质量及环保的各项标准和要求，

电器商品必须通过3C认证，并在外包装上印有明显的3C认证标志。

6、外包装质量必须符合运输、储存的基本要求，不得有破损、发霉、受潮、脏污

脚印、图画记号等，且包装箱必须保证封口严密。

7、外包装箱印刷清晰，产品商标、型号、出厂日期及编号等各项标记符合要求，

不得有印刷不清及磨损现象。

8、包装内必须附件齐全，且泡沫、塑料袋完好无损。

9、随机礼品入库时，20元以上的必须有订单办理入库，采购礼品入ERP的礼品库

区。20元以下的赠品或礼品不入ERP帐，但必须入手工帐，且必须在相应单据上备注所入数量及名称，同时将相应单号记在手工帐本上。

10、仓库验机时发现货物外包装不好以及机器损伤的，作为残次机拒绝入库。（二）个性要求

空调类商品

1、无卡机空调入库时，必须在包装上作相应标记；

2、仓管员必须将每台空调的品牌型号、完整的内外机号、数量抄录交帐务稽核人员汇

总后交售后结算部；

通讯类商品

1、为保证货物安全，手机收发货交接手续一律在手机仓库进行。

2、收货时，仓管员必须和送货人员一起，对实物仔细核对，要求开箱检查每一部手机

是否附件齐全（包括电池、充电器、耳机、手写笔、皮套、说明书、售后服务指南、保卡等），有封条的不允许打开；双方确认无误后，在电脑制出的入库单上签字。

3、要求入库时对每一台手机进行扫码登记。

4、通过承运单位托运的手机，承运单位负责外包完好、重量相符、件数齐全。仓库收

货时先称重，检查外包装是否破损，无误后签收《承运联》，有误的必须当即开箱验机。

5、手机收货仓库应在签收后12小时内安排检查并办理入库，有异常的应及时通知事

业部协调处理。

二、商品发货规范

（一）共性要求

仓管员在零售或批发发货前必须审核单据的有效性，确认其盖有“现金收讫章”或“支票收讫章”，或加盖配送部的“配送专用章”。

配送商品的发货遵守“编号发货”原则，严格执行“双签”制度，以降低发错、送错货的几率。

仓库发货时必须根据提货单区别特价机、包销机，不得串发、混发。

顾客自提货时必须核对顾客的发票，要求顾客验机并在发货联上签收。

工厂到仓库来拉退厂的机器时，必须出具工厂授权书。

（二）个性要求

空调类商品

1、发货时，如需要抽卡时，仓管员必须在库内在不损坏包装的情况下将保卡及条码抽

出，并在配送提单上记录空调内外机机号，同时注明“抽卡”字样与保卡一同交物流帐务稽核人员；

2、发货时，如有标记为无卡机时，必须在配送提单上记录空调内外机机号，同时注明

“无卡”字样交物流帐务稽核人员；

3、帐务稽核人员核对无误后，修改电脑记录，登记后交售后结算部；

通讯类商品

1、仓管员根据提货联要求提出手机及随机礼品，开箱后要求营业员仔细检查机器外观

及附件是否齐全。验机无误后，由仓管员将手机串码抄在发票上。如有修改，必须加盖印章（串码修改章）。

2、批发、转仓发货时仓管员仔细核对单据的有效性，根据提单上的手机品牌、型号备

货，所有发出手机均要电脑扫串码，以便于查询，有赠品或礼品的必须在装箱清单上备注品种数量。

3、批发、转仓发货时必须填写“装箱清单”，“装箱清单”需认真填写，并核对装箱单

内容与实际装箱手机品牌、型号、数量是否一致。装箱及核对工作必须由二人以上进行操作，并分别在装箱单上签名，将装箱单随货联放于箱中进行封箱。封箱必须使用**专用胶带，封箱条上加盖“**电器连锁集团股份有限公司封箱专用章”，并在箱子的外面注明装箱单号及发运地点，对包装箱缝隙处要全部封严，不得留有缝隙。封箱完毕后，过磅，并在箱面和留存清单上注明重量，不得涂改。

4、仓管员对装箱清单汇总，与提单上数量、电脑中的串码数量核对一致后方可发货。

5、承运公司前来提货，要求承运公司清点包装箱数量，检查包装箱是否完好。填写承

运单时（一式五联），要求详细注明到达站、件数、重量、收发货人姓名、地址、电话、传真等，交接货人及承运人签名后，留存寄件人联，承运人将货提走；物流仓库应妥善保管相关装箱清单及发运单据，并依据票号手工对应记录，以备查询。

6、要求物流手机仓库合理装箱，控制重量，以降低运输成本。

7、分公司的到货时间有可能延误的情况下，物流和事业部与承运单位沟通解决。

三、顾客或子公司退换货

（一）共性要求

1、对于不影响二次销售的商品顾客退换货，空调必须由售后维修工鉴定。

2、仓管员收货时，仓库必须开箱验机，检查外观、附件是否齐全，是否影响二次销售。

3、仓库收货后必须在24小时内，做帐务处理，保证帐实相符。

（二）个性要求

通讯类商品

1、顾客提机后对实体机不满意，提出退/换机要求，可直接为其换新机或办理退机（手

机未使用，且保卡未填写（顾客未离柜））。

2、机器离库后出现的非人为的性能故障机器，及原装塑封机器在开箱后发现有外观问

题，必须要求连锁店出具有手机督导签字的《开箱即坏机反馈表》；仓库凭此换发