转换角色-适应社会PPT课件
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转换角色适应环境成功就业
业生是平生第一次，难免会感到无所 适从、恐惧、、消极应对等。
你们需要重点克服以下的几种心
理：
11.12.2020
可编辑ppt
17
依赖心理
请注意：现在的高校毕业生已经不是国 家分配了，现在是双向选择、自主择业！
在找工作时，缺少主动参与竞争的胆 量和勇气，只想“守株待兔”，会让你忽视 自身价值，缺少了个体发展所必须的独立性！
投入感
11.12.2020
被人需要可编辑ppt
个人评价 4
人生面临着三大抉择
• 求学
• 求偶
• 求职
职业是人的生活的重要组成部分
➢ 影响着个人的整个事业发展
➢ 影响11.12着.20个20 人的家庭幸福可程编辑度ppt
5
•你若要喜爱你自己的价值，你就 得给世界创造价值。
—歌德
•你不奉献，我不奉献，谁来奉献；
20
从众心理
根据社会心理学的观点，个体在社会群体的压 力下，会趋向于放弃自己的意见、转变原有的观念， 采取与周围多数人一致的行为。这就是国人常说的 “随波逐流”、“人云亦云”。
过度向大城市、沿海地区“扎堆”，会让你为 自己增大竞争压力，增加恐惧、焦虑心理，甚至会放 弃自己的许多追求！
对你的忠告：选错职业，80%的人都将是事业 上的失败11.12者.202，0 从事不适合的可工编辑作ppt往往徒劳无益！ 21
11.12.2020
可编辑ppt
3
工作可以达到的目的
经济的
社会的
心理的
物质需求的满足
与人们会面的地方
自我肯定
对未来发展的安全感 潜在的友谊
角色认定
可用于投资的流动资产 人群关系
秩序感
购买休闲和自由时间的资产 工作者与家庭的社会地 可信赖感
你们需要重点克服以下的几种心
理：
11.12.2020
可编辑ppt
17
依赖心理
请注意：现在的高校毕业生已经不是国 家分配了，现在是双向选择、自主择业！
在找工作时，缺少主动参与竞争的胆 量和勇气，只想“守株待兔”，会让你忽视 自身价值，缺少了个体发展所必须的独立性！
投入感
11.12.2020
被人需要可编辑ppt
个人评价 4
人生面临着三大抉择
• 求学
• 求偶
• 求职
职业是人的生活的重要组成部分
➢ 影响着个人的整个事业发展
➢ 影响11.12着.20个20 人的家庭幸福可程编辑度ppt
5
•你若要喜爱你自己的价值，你就 得给世界创造价值。
—歌德
•你不奉献，我不奉献，谁来奉献；
20
从众心理
根据社会心理学的观点，个体在社会群体的压 力下，会趋向于放弃自己的意见、转变原有的观念， 采取与周围多数人一致的行为。这就是国人常说的 “随波逐流”、“人云亦云”。
过度向大城市、沿海地区“扎堆”，会让你为 自己增大竞争压力，增加恐惧、焦虑心理，甚至会放 弃自己的许多追求！
对你的忠告：选错职业，80%的人都将是事业 上的失败11.12者.202，0 从事不适合的可工编辑作ppt往往徒劳无益！ 21
11.12.2020
可编辑ppt
3
工作可以达到的目的
经济的
社会的
心理的
物质需求的满足
与人们会面的地方
自我肯定
对未来发展的安全感 潜在的友谊
角色认定
可用于投资的流动资产 人群关系
秩序感
购买休闲和自由时间的资产 工作者与家庭的社会地 可信赖感
大学生角色转换员工入职培训课件
• 三是职业从业者的内在美。与外在美相比，内在美的境界更高，更能够持久地树立良好职业形象。和顺的态度、谦逊的作风和诚 实守信的为人，是内在美的主要表现。
• 良好的职业形象是职业成功的重要条件，对处于社会特殊层次，特定地位的大学毕业生来讲，尤其具有不可低估的作用和意义。
积极适应角色的五个方面
01
心理适应
05
角色转换的原则
角色转化的原则
01 热爱本职工作，培养职业兴趣 02 虚心学习知识，提高工作能力 03 勤于观察思考，善于发现问题 04 勇挑工作重担，乐于自我奉献
热爱本职工作，培养职业兴趣
• 热爱本职工作，安心工作岗位是学生角色向职业角色转换的基础。 • 如果“身在曹营心在汉”，经过几个月甚至一年的适应还静不下心来那么，不仅对角色转换不利，而且会影响职业兴趣的培养
和工作成绩的取得。 • 甘于吃苦是角色转换的重要条件。只有甘于吃苦，才能实事求是地分析和对待角色转换中遇到的种种困难，并自觉地加以克服。
虚心学习知识，提高工作能力
• 虚心学习知识，提高工作能力是角色转换的重要手段。 • 一个人在校期间学习到的东西毕竟是有限的，尤其是随着科学的发展和技术的进步，新的知识和技能不断地出现，很多知
学生角色
学生角色
在某一职位上，以特定的身份，依靠自身知识和能力并按照一定的规范具体地开展工作，在行使职权、履行义务为社会作出贡献的 同时取得相应的报酬。 • 职业角色的个性表现得非常具体，但是千差万别的职业角色却有其一定共性。 • 职业角色扮演者具有自己的社会职位和一定职权。 • 相应的职业规范。 • 一定的基础知识和业务能力，履行一定的义务。 • 经济独立。
们人生中最重要一次转折
学生角色
在社会教育环境的保证下和家庭经济的资助下，学习知识，培养能力，全面提高自身素质，努力使自己成长为社会的合格人才。 • 大学生大多处在18--24岁这一年龄阶段，是人生中增长知识。发展智力、求学成才的关键阶段。 • 大学生的中心任务是努力学习以专业知识为主的多方面知识，培养以专业能力为主的各种能力。 • 因此，这是一个接受教育、储备知识、培养能力的重要阶段。
• 良好的职业形象是职业成功的重要条件，对处于社会特殊层次，特定地位的大学毕业生来讲，尤其具有不可低估的作用和意义。
积极适应角色的五个方面
01
心理适应
05
角色转换的原则
角色转化的原则
01 热爱本职工作，培养职业兴趣 02 虚心学习知识，提高工作能力 03 勤于观察思考，善于发现问题 04 勇挑工作重担，乐于自我奉献
热爱本职工作，培养职业兴趣
• 热爱本职工作，安心工作岗位是学生角色向职业角色转换的基础。 • 如果“身在曹营心在汉”，经过几个月甚至一年的适应还静不下心来那么，不仅对角色转换不利，而且会影响职业兴趣的培养
和工作成绩的取得。 • 甘于吃苦是角色转换的重要条件。只有甘于吃苦，才能实事求是地分析和对待角色转换中遇到的种种困难，并自觉地加以克服。
虚心学习知识，提高工作能力
• 虚心学习知识，提高工作能力是角色转换的重要手段。 • 一个人在校期间学习到的东西毕竟是有限的，尤其是随着科学的发展和技术的进步，新的知识和技能不断地出现，很多知
学生角色
学生角色
在某一职位上，以特定的身份，依靠自身知识和能力并按照一定的规范具体地开展工作，在行使职权、履行义务为社会作出贡献的 同时取得相应的报酬。 • 职业角色的个性表现得非常具体，但是千差万别的职业角色却有其一定共性。 • 职业角色扮演者具有自己的社会职位和一定职权。 • 相应的职业规范。 • 一定的基础知识和业务能力，履行一定的义务。 • 经济独立。
们人生中最重要一次转折
学生角色
在社会教育环境的保证下和家庭经济的资助下，学习知识，培养能力，全面提高自身素质，努力使自己成长为社会的合格人才。 • 大学生大多处在18--24岁这一年龄阶段，是人生中增长知识。发展智力、求学成才的关键阶段。 • 大学生的中心任务是努力学习以专业知识为主的多方面知识，培养以专业能力为主的各种能力。 • 因此，这是一个接受教育、储备知识、培养能力的重要阶段。
适应社会、迈向成功——大学生如何做好角色转换（课件）
适应社会、迈向成功——大学生如何做好角色转换（课件）适应社会、迈向成功——大学生如何做好角色的转换第一节角色的转换一、从“院校人”到“职业人”的思想调试本节针对特定转折时期的具体情况，提出大学毕业生应做好的思想、心理、知识技能等方面的准备，如何尽快适应这一转折，顺利完成从学生到职业人的社会角色转换，迈好走向社会的第一步。
同时，积极倡导大学毕业生树立终身学习观念，提升自己的就业力，实现自我价值。
社会环境对人的影响是巨大的，大学毕业生从院校人到社会人，要经历一个适应环境、适应工作的角色转换过程，这个过程是青年学生成才的必经阶段，在这个过程中，大学生在心理、工作、生活等方面也会逐步由不适应到比较适应。
大学生初入社会面临的困难和原因步入社会后的几种不适应：①心理上不适应；②工作上不适应；③人际关系上困扰；④生活节奏不适应；心理调查表明:许多毕业生对于走向社会即充满了好奇，也夹杂着畏惧心理，在初入社会过程中大学毕业生会有一系列心理异常表现。
（一）心理上不适应的几种情形1、自卑心理[案例阅读]某高校04届毕业生小李刚参加工作的言行最能体现这种失望心理，他说：“我参加工作两个多月了，可就是融不到新的环境中去。
这里的人都那么现实和麻木，不像上学时同学那样坦诚天真，我每天都被指使做这做那,工作也不像我想象的那样刺激，每天就是写材料、做文案，还有吃饭、睡觉、看报纸，太枯燥乏味了，我对未来都失去信心了。
”２、失望心理对未来感到失望。
其表现形式是消极的，但若化压力为动力，积极调整，则可减轻这种心理的影响，如有些毕业生在产生失望心理后，抛弃了原来的观念，重新选择新的目标。
３、紧张焦虑心理焦虑是由紧张、不安、焦急、忧虑、恐惧等感受交织成的情绪状态。
绝大多数大学生在择业和工作过程中，都会或多或少地出现焦虑。
如，能否找到理想单位；万一没有单位选中自己怎么办；有些边远地区的同学为不想回本地区而焦虑；恋人们为不能继续在一起而发愁；女同学为用人单位“只收男性”而气愤；还有一些大学生优柔寡断，为不知自己毕业后向何处去而焦虑。
角色转换和职业环境适应概论PPT课件
“谁说"80后"没有责任感？
基典本藏P道PT德规范：
爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会
随着北京交通流量的不断增长，和平门
的公交车线路越来越多，很多乘客找不到
车站，便向正在路口中间执勤的小孟问路。
“一天下来问路的人能有上百个。行人横
穿马路不仅降低了路口的通行率，而且非
常危险。”孟昆玉说，他有时抬手给行人
典藏PPT
一、正确认识职业角色转换
1、比较学生角色和职业角色 差异
社会责任
德智体全面发展 特定身份履行职责
活动方式
知识输入与吸收 知识输出与创造
生活管理方式
严格纪律和规范 生活相对自由
认识途径
理论性和间接性 实践性和直接性
典藏PPT
2、转换角色的准备
心理不适：
怀旧
怯懦
社交障碍
自卑
8.在学校里可能有赢家和输家，在人生中 却还言之过早，学校可能会不断给你机 会找到正确的答案，真实人生中却完全 不是这么回事。
9.人生不是学期制，人生没有寒假，没有 哪个雇主有兴趣协助你寻找自我，请用 自己的空暇做这件事吧。
6.如果你一事无成，不是你父母的错，所 10.电视上演的并不是真实的人生，真实
感恩 自信 达观
典藏PPT
来看看我们的企业需要什么样的人吧！
企业需要具有高度进取心的人。
微软全球高级副总裁、前微软 中国研究院院长李开复曾经说过： “三十年前，一个工程师梦寐以求 的目标就是进入科技最领先的IBM。 那时IBM对人才的定义是一个有专 业知识的、埋头苦干的人。斗转星 移，事物发展到今天，人们对人才 的看法已逐步发生了变化。现在， 很多公司所渴求的人才是积极主动、 充满热情、灵活自信的人。”
转换角色 适应环境 成功就业69页PPT
Thank you
转换角色 适应环境 成功就业
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。ห้องสมุดไป่ตู้—斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
转换角色 适应环境 成功就业
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。ห้องสมุดไป่ตู้—斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
大学生职业适应ppt课件
2.1 理由
• 案例：有一位MBA专业的同学，该同学毕 业2年多换了至少4次工作，涉及不同的行 业，每份工作都没有超过6个月，已经30岁 了，还没有找准自己的位置，不知道自己 适合做什么。
• 结论：跳槽一定是有目的、有选择的跳。
可编辑课件PPT
46
更换职业的理由
怀疑自己不合格
对工作感到痛苦 工作没有达到一定标准
下班的路上，一位同事告诉我，经理一直在窗外看着我干活，然而我 却一点没有察觉。
•
第二天，劳资部门通知我过去，递给我一张调令说：“你今天到质
监部报道。”
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30
思考：
“我”被裁员了，为什么又被留下聘用了？
可编辑课件PPT
31
4、人际关系适应
细节1 避免学生腔和书生气
避免嗲声嗲气或故作含混的说话腔调， 尽量避免过度锋芒，多考虑其他同事的感受。 处理问题要适当灵活，不要固执己见，不要自以为是。
25
阅读参考
可编辑课件PPT
26
2、生理适应
• 调整生活规律 • 爱睡懒觉的，应该提早上床休息。 • 爱生病的，不妨平时多多锻炼 • 爱吃零食的分清场合、、、
• 合理安排自己生活 • 处理好衣、食、住、行
可编辑课件PPT
27
可编辑课件PPT
28
3、职位适应
• 明确在职场中自己的角色 • 明确自己的职业目标 • 注意锻炼动手能力和累积经验。
可编辑课件PPT
4
Page 4
职场新人
自我评价低、 工作喜欢度不高、 跳槽频繁、 通过实习找到工作的比重低
用人单位
责任意识不强、 执行能力较差、 自我规划不足
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5
• 案例：有一位MBA专业的同学，该同学毕 业2年多换了至少4次工作，涉及不同的行 业，每份工作都没有超过6个月，已经30岁 了，还没有找准自己的位置，不知道自己 适合做什么。
• 结论：跳槽一定是有目的、有选择的跳。
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46
更换职业的理由
怀疑自己不合格
对工作感到痛苦 工作没有达到一定标准
下班的路上，一位同事告诉我，经理一直在窗外看着我干活，然而我 却一点没有察觉。
•
第二天，劳资部门通知我过去，递给我一张调令说：“你今天到质
监部报道。”
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30
思考：
“我”被裁员了，为什么又被留下聘用了？
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31
4、人际关系适应
细节1 避免学生腔和书生气
避免嗲声嗲气或故作含混的说话腔调， 尽量避免过度锋芒，多考虑其他同事的感受。 处理问题要适当灵活，不要固执己见，不要自以为是。
25
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2、生理适应
• 调整生活规律 • 爱睡懒觉的，应该提早上床休息。 • 爱生病的，不妨平时多多锻炼 • 爱吃零食的分清场合、、、
• 合理安排自己生活 • 处理好衣、食、住、行
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3、职位适应
• 明确在职场中自己的角色 • 明确自己的职业目标 • 注意锻炼动手能力和累积经验。
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职场新人
自我评价低、 工作喜欢度不高、 跳槽频繁、 通过实习找到工作的比重低
用人单位
责任意识不强、 执行能力较差、 自我规划不足
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5
大学生就业指导适应环境转换角色PPT课件
经过个人短期努力就可以实现的，这样新生才易于体验成就感，获得自信心。
第254页/共41页
2.具体性原则
•
新生在设定目标时，应特别注重所定目标的微观与具体，而不应宏观和笼
统。
第265页/共41页
3.阶梯性原则
•
按目标实现的难易程度、所需时间的长短、对个人发展的缓急程度等多重
因素作综合性规划、层次性安排、阶梯式布局。
职业发展。
•
人际关系的内容、类型更加广泛。
第第190页页//共共4411页页
5.大学管理的 “三自性”
•
学校在管理方式上采取学生自我管理、自我服务、自我教育的形式 。
第110页/共41页
大学新生容易出现的较典型不适应现象
搜狐教育-麦可思-2009级大学新生月度跟踪调查”显示，进入大学以 来，仅10%的2009级新生适应大学生活，有一半新生遇到了学习、人 际关系、经济或生活中某一方面的问题，40%的新生存在两种及以上 的问题。
两帮一、寄成绩、写计划、表决心、家长签名…
第198页/的小张，高考时以优异的成绩考入大学，
是以欢快的心情走入大学校园的。但是不久，他便发现自己
已不是高中时期的“佼佼者”，在学校里他只是平凡的一员。
慢慢地，他的优越感消失了，做什么事都不再充满自信，开
始不合群，觉得什么都不可信、什么都没意思，甚至感到生
活推向了火坑。我后悔，我恨游戏，更恨我自己。”
据网载：《多门课程不及格—天之骄子纷纷写下悔过
书；对付散漫大学生—重点高校无奈人盯人防守》。
说的是某高校有个毕业班30名学生就有10人拿不到学
位，有的刚上大三就丢了60多个学分。面临退学，给
校长写血书信誓旦旦改过自新，没多久又继续旷课打
护士角色的转换与适应PPT课件
2020/9/28
角色的转变
心理的转变
陌生
了解
合格的护士
熟悉
习惯
角色的适应-----面临的问题
1
身份的转换面临的压力
2
缺乏主动服务的意识
3
理论与实际的脱节
4
护理操作技能不熟练
5
沟通交流技巧不足
6
临床带教培训的不规范
角色的适应-----解决的对策
• 身份的转换面临的压力-----三大压力的方面 • （1）新环境适应 • （2）新人际关系适应 • （3）职业要求 • 角色适应的对策： • 1.多看多听多问 • 2.端正择业观念 • 3.爱岗敬业 • 4.认真对待岗前培训
• 护士角色的转换以适应是医院的需要、是 领导的需要、是护士个人职业发展的需要
• 转换的压力与困难时难免的，但是都是暂 时的
SUCCESS
THANK YOU
2020/9/28
职能：护士与护理对象、家庭和其他 健康专业人员需要密切合作，相互配 合和支持，更好地满足护理对象的需 要。
护士的角色
八、改革者和创业者
职能：护理应适应社会发展的需要， 不断改革护理的服务方式，扩大护理 工作范围和职责，推动护理事业的发 展。
角色的转变
身份的转变
学生
护士
SUCCESS
THANK YOU
者 划究范及
创 者者者业
者
护士的角色
一、照顾者
职能：在临床护理工作中，照顾患者， 为患者提供直接的护理服务，满足患 者生理、心理及社会各方面的需求
护士的角色
二、管理者
职能：每位护士都有管理的职责。领 导者负责管理人力资源及物资资源， 组织护理工作的实施，进而提高护理 的质量和效率；普通护士管理患者和 病区环境，促进患者的早日康复
角色的转变
心理的转变
陌生
了解
合格的护士
熟悉
习惯
角色的适应-----面临的问题
1
身份的转换面临的压力
2
缺乏主动服务的意识
3
理论与实际的脱节
4
护理操作技能不熟练
5
沟通交流技巧不足
6
临床带教培训的不规范
角色的适应-----解决的对策
• 身份的转换面临的压力-----三大压力的方面 • （1）新环境适应 • （2）新人际关系适应 • （3）职业要求 • 角色适应的对策： • 1.多看多听多问 • 2.端正择业观念 • 3.爱岗敬业 • 4.认真对待岗前培训
• 护士角色的转换以适应是医院的需要、是 领导的需要、是护士个人职业发展的需要
• 转换的压力与困难时难免的，但是都是暂 时的
SUCCESS
THANK YOU
2020/9/28
职能：护士与护理对象、家庭和其他 健康专业人员需要密切合作，相互配 合和支持，更好地满足护理对象的需 要。
护士的角色
八、改革者和创业者
职能：护理应适应社会发展的需要， 不断改革护理的服务方式，扩大护理 工作范围和职责，推动护理事业的发 展。
角色的转变
身份的转变
学生
护士
SUCCESS
THANK YOU
者 划究范及
创 者者者业
者
护士的角色
一、照顾者
职能：在临床护理工作中，照顾患者， 为患者提供直接的护理服务，满足患 者生理、心理及社会各方面的需求
护士的角色
二、管理者
职能：每位护士都有管理的职责。领 导者负责管理人力资源及物资资源， 组织护理工作的实施，进而提高护理 的质量和效率；普通护士管理患者和 病区环境，促进患者的早日康复
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问：1、王医生做的有错没错？ 2、如果是你，将会有怎样的行动？
案例2:小李毕业后凭着优异的成绩,被广
州市某大医院录取,他勤快能干,外语又好,许 多同事都找他帮忙,由于英文能力突出,帮高年 资医生及研究生写英文摘要，校对英文稿已成 常事,渐渐他发现自己的写字台前待处理的英 文稿越来越厚,他在临床的工作时间越来越少, 他开始思考：我是在当医生还是当翻译？可送 来的这些稿件哪一件能拒收？
诚信意识 顾客意识 团队意识 自律意识 学习意识
职业道德
生存的基础、做人的底线
三、职业形象
形象与职业匹配 形象与年龄吻合
香水与气味 装饰与调节
基本的礼仪
接电话、名片使用、外出行 走、来宾介绍
沟通是职场中必需的能力
1989年3月，世界医学教育联合会提 出：“所有医生必须学会交流和处理人
际关系技能”。 医疗纠纷逐年攀升，涉及医疗服务 的每一环节，70%沟通不到位、不理解。
❖医学知识的复杂性 ❖医学知识多面性 ❖医学工作涉及领域宽广 ❖医学经验积累 ❖医学成才的晚熟性
❖角色转换的连续性 ❖角色的要求随着年龄变化要求会不断变化，
不断提高 ❖角色转换不仅是业务水平的提高，更重要
的是做人、做事本领的提高。
（1）角色转换中应注意的问题
1、医患关系由医生是“上帝”，向
病人是“上帝”转变
.
20
6、面对失败的归因
➢ 我是一切的根源 ➢ 过去不等于未来 ➢ 不是不可能，只是没有找到方法，方
法总比困难多
.
21
➢ 没有失败，只有暂时不成功 ➢ 天助自助者，你越努力，你的运气就
会越好 ➢ 山不过来，我过去
.
22
决心
恒心
主动
责任 坚持
成功的 心态
热情 爱心
顽强
学习
自律 自信
思路决定出路
2、服务模式以“医疗为中心”向
“病
人为中心转变”
.
18
3、医疗决定权由医生完全替代患 者决策向患者自主决策转变
4、服务方式由被动服务向主动服 务转变
.
19
5、尽快找到适合自己的角色
➢ 没有最好 只有最适合
➢ 先就业 现择业
➢ 布里丹寓言
➢ 每个人的能力均有差异
操作能力——外科系统
分析思维能力——内科系统 语言表达能力——教师 实验室能力——科研
学习
工作
单干
协同作战 分工明确
盯人所短 越盯越短
看人所长 越看越长
裘
一个病人把不愿意给任何人 诉说的病情告诉你,在没有任何
法 知觉的情况下完全交给你,我们
祖 没有理由不把工作做得最好。
.
13
角色转换的过程
角色领悟 角色认知 角色实现
角色转换的根本变化是社会权利和义务的变化
❖与人打交道 ❖关系到人的生命健康 ❖工作的严谨 ❖流程的规范 ❖疾病发展的不可预见性 ❖临床操作的不可重复性
眼界决定境界
14.03.2021
.
24
第二节 职业人的必备素质
一、职业素质的含义
人在职业活动中所表现的职业技 能、职业道德、职业精神
➢医生检体时用手捂热听诊器 ➢护士进行小儿头皮血管穿刺技术一针见血 ➢哈佛医学院外科专家在上海华山医院示范
手术术前准备三天
二、职业意识
定义：职业道德、职业操守 职业行为等职业要素的总和
大学生之间的差别在那里？
学习成绩 智能水平 身体素质 专业技能 非专业知识能力：处人处事能力，语言文学表达能力 与人沟通能力……
在单位里最受欢迎的5种人员
合作精神强的人 不断提升效率的人员 从不抱怨的人员 执行力强的人员 能提建设性意见的人员
14.03.2021
.
7
在单位里最不受欢迎的5种人员
医患关系的矛盾日益突出
护理
医生
涉及
影像
检验
后勤服务人员
1、 查体
空洞
正常
曝光
2、外伤 骨折
X片报告正常 复诊 索赔
3、胰腺炎
胰腺癌
4、胆囊癌
胆囊炎
与患者沟通 的技巧
第一印象 学会倾听要善于交谈
说话要有针对性 擅长非语言沟通
面部表情 目光接触
身体姿势 沟通距离朝向 体表触摸
有效沟通 的特征
及时
问：1、如果让你开医嘱你是否执行? 如何沟通?
2、如果你是王华将做哪些工作?
案例4:甲、乙两人同时分配到一个医院工作，且同
住一间宿舍。一天中午下班后，两人同时接到通知：下 午到医院会议室开会。下午出发前，甲想多休息一下， 告知乙：我有些不舒服，下午不去开会了，你帮我请个 假。
充分
不失真
传反 利 送馈 用 及及 及 时时 时
信息全 面适量
沟通是一种态度，需要真诚，更需要智慧
比尔·盖茨与唐 骏
案例1:在骨科实习的王医生，晚饭前在病房收
到一位股骨骨折病人，考虑到要做术前准备，上级 医生告诉他开完检查单，回去吃饭，尽快赶回。可 他在返回时路过急诊科遇到一农药中毒的病人，便 积极主动投入抢救行列，受到急诊科高度赞扬。可 到过骨科时，却因为他的迟到，手术后推一小时， 被上级医生狠批评一顿。
尽可能短的适应其实现角色的转换
为什么大学生找不到工作？
企 业：69%企业——没有合适的人选宁可让职位空缺 大学生：58%大学生——没有合适的单位宁可等 现 实：大城市、大单位、知名企业踏破门槛
西北山区、贫困地区甚至郊区农村相关企业门可罗雀 结 果：热门单位：很难招聘到合格的人材
偏远贫困单位：很难有人愿意来工作（国家政策配套） 毕业大学生、学校就业率成为检查教学质量的硬指标，每年 近100万大学生无法就业
找借口的人员 损公肥私的人员 斤斤计较的人员 华而不实的人员 受不得委屈的人员
14.03.2021
.
8
转换角色所需要的能力
人际交往能力 语言表达能力 组织管理能力 良好的职业道德
人际交往 能力
细心观察 大胆交往 宽容以待 逐渐培养
语言 表达 能力
病
交
汇
术
情
谈报Βιβλιοθήκη 前报病结
谈
告
情
果
话
组织管理 能力
转换角色 适应社会
杨洪波
南方医科大学
目的
了认适 解识当 角自定 色我位
适适 应应 角社 色会
第一节 了解角色 认识角色 转换角色
人们常把社会比 作“舞台”， 在这个 社会“舞台”上，每 个人都有自己的角色 位置，客观地承担着 社会角色。
毕业生
学生角色 职业角色
强化角色转换意识，积极、 主动、正确的态度，认识新 的角色，进入新的位置
请你帮忙出主意？
案例3:患儿陈思仪,女 , 6岁,经过一段时间的检查,
确诊为结核性脑膜炎,上级医生开出的治疗方案四联用药 中链霉素皮试(+),实习医生王华将这一情况向上级医生 汇报后,上级医生仍坚持用链霉素,并说脱敏注射就行了, 王华不理解:为什么那么多抗结核药不用,一定要冒着过 敏休克的危险用链霉素?
案例2:小李毕业后凭着优异的成绩,被广
州市某大医院录取,他勤快能干,外语又好,许 多同事都找他帮忙,由于英文能力突出,帮高年 资医生及研究生写英文摘要，校对英文稿已成 常事,渐渐他发现自己的写字台前待处理的英 文稿越来越厚,他在临床的工作时间越来越少, 他开始思考：我是在当医生还是当翻译？可送 来的这些稿件哪一件能拒收？
诚信意识 顾客意识 团队意识 自律意识 学习意识
职业道德
生存的基础、做人的底线
三、职业形象
形象与职业匹配 形象与年龄吻合
香水与气味 装饰与调节
基本的礼仪
接电话、名片使用、外出行 走、来宾介绍
沟通是职场中必需的能力
1989年3月，世界医学教育联合会提 出：“所有医生必须学会交流和处理人
际关系技能”。 医疗纠纷逐年攀升，涉及医疗服务 的每一环节，70%沟通不到位、不理解。
❖医学知识的复杂性 ❖医学知识多面性 ❖医学工作涉及领域宽广 ❖医学经验积累 ❖医学成才的晚熟性
❖角色转换的连续性 ❖角色的要求随着年龄变化要求会不断变化，
不断提高 ❖角色转换不仅是业务水平的提高，更重要
的是做人、做事本领的提高。
（1）角色转换中应注意的问题
1、医患关系由医生是“上帝”，向
病人是“上帝”转变
.
20
6、面对失败的归因
➢ 我是一切的根源 ➢ 过去不等于未来 ➢ 不是不可能，只是没有找到方法，方
法总比困难多
.
21
➢ 没有失败，只有暂时不成功 ➢ 天助自助者，你越努力，你的运气就
会越好 ➢ 山不过来，我过去
.
22
决心
恒心
主动
责任 坚持
成功的 心态
热情 爱心
顽强
学习
自律 自信
思路决定出路
2、服务模式以“医疗为中心”向
“病
人为中心转变”
.
18
3、医疗决定权由医生完全替代患 者决策向患者自主决策转变
4、服务方式由被动服务向主动服 务转变
.
19
5、尽快找到适合自己的角色
➢ 没有最好 只有最适合
➢ 先就业 现择业
➢ 布里丹寓言
➢ 每个人的能力均有差异
操作能力——外科系统
分析思维能力——内科系统 语言表达能力——教师 实验室能力——科研
学习
工作
单干
协同作战 分工明确
盯人所短 越盯越短
看人所长 越看越长
裘
一个病人把不愿意给任何人 诉说的病情告诉你,在没有任何
法 知觉的情况下完全交给你,我们
祖 没有理由不把工作做得最好。
.
13
角色转换的过程
角色领悟 角色认知 角色实现
角色转换的根本变化是社会权利和义务的变化
❖与人打交道 ❖关系到人的生命健康 ❖工作的严谨 ❖流程的规范 ❖疾病发展的不可预见性 ❖临床操作的不可重复性
眼界决定境界
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第二节 职业人的必备素质
一、职业素质的含义
人在职业活动中所表现的职业技 能、职业道德、职业精神
➢医生检体时用手捂热听诊器 ➢护士进行小儿头皮血管穿刺技术一针见血 ➢哈佛医学院外科专家在上海华山医院示范
手术术前准备三天
二、职业意识
定义：职业道德、职业操守 职业行为等职业要素的总和
大学生之间的差别在那里？
学习成绩 智能水平 身体素质 专业技能 非专业知识能力：处人处事能力，语言文学表达能力 与人沟通能力……
在单位里最受欢迎的5种人员
合作精神强的人 不断提升效率的人员 从不抱怨的人员 执行力强的人员 能提建设性意见的人员
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7
在单位里最不受欢迎的5种人员
医患关系的矛盾日益突出
护理
医生
涉及
影像
检验
后勤服务人员
1、 查体
空洞
正常
曝光
2、外伤 骨折
X片报告正常 复诊 索赔
3、胰腺炎
胰腺癌
4、胆囊癌
胆囊炎
与患者沟通 的技巧
第一印象 学会倾听要善于交谈
说话要有针对性 擅长非语言沟通
面部表情 目光接触
身体姿势 沟通距离朝向 体表触摸
有效沟通 的特征
及时
问：1、如果让你开医嘱你是否执行? 如何沟通?
2、如果你是王华将做哪些工作?
案例4:甲、乙两人同时分配到一个医院工作，且同
住一间宿舍。一天中午下班后，两人同时接到通知：下 午到医院会议室开会。下午出发前，甲想多休息一下， 告知乙：我有些不舒服，下午不去开会了，你帮我请个 假。
充分
不失真
传反 利 送馈 用 及及 及 时时 时
信息全 面适量
沟通是一种态度，需要真诚，更需要智慧
比尔·盖茨与唐 骏
案例1:在骨科实习的王医生，晚饭前在病房收
到一位股骨骨折病人，考虑到要做术前准备，上级 医生告诉他开完检查单，回去吃饭，尽快赶回。可 他在返回时路过急诊科遇到一农药中毒的病人，便 积极主动投入抢救行列，受到急诊科高度赞扬。可 到过骨科时，却因为他的迟到，手术后推一小时， 被上级医生狠批评一顿。
尽可能短的适应其实现角色的转换
为什么大学生找不到工作？
企 业：69%企业——没有合适的人选宁可让职位空缺 大学生：58%大学生——没有合适的单位宁可等 现 实：大城市、大单位、知名企业踏破门槛
西北山区、贫困地区甚至郊区农村相关企业门可罗雀 结 果：热门单位：很难招聘到合格的人材
偏远贫困单位：很难有人愿意来工作（国家政策配套） 毕业大学生、学校就业率成为检查教学质量的硬指标，每年 近100万大学生无法就业
找借口的人员 损公肥私的人员 斤斤计较的人员 华而不实的人员 受不得委屈的人员
14.03.2021
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转换角色所需要的能力
人际交往能力 语言表达能力 组织管理能力 良好的职业道德
人际交往 能力
细心观察 大胆交往 宽容以待 逐渐培养
语言 表达 能力
病
交
汇
术
情
谈报Βιβλιοθήκη 前报病结
谈
告
情
果
话
组织管理 能力
转换角色 适应社会
杨洪波
南方医科大学
目的
了认适 解识当 角自定 色我位
适适 应应 角社 色会
第一节 了解角色 认识角色 转换角色
人们常把社会比 作“舞台”， 在这个 社会“舞台”上，每 个人都有自己的角色 位置，客观地承担着 社会角色。
毕业生
学生角色 职业角色
强化角色转换意识，积极、 主动、正确的态度，认识新 的角色，进入新的位置
请你帮忙出主意？
案例3:患儿陈思仪,女 , 6岁,经过一段时间的检查,
确诊为结核性脑膜炎,上级医生开出的治疗方案四联用药 中链霉素皮试(+),实习医生王华将这一情况向上级医生 汇报后,上级医生仍坚持用链霉素,并说脱敏注射就行了, 王华不理解:为什么那么多抗结核药不用,一定要冒着过 敏休克的危险用链霉素?