炼钢厂安全行为文化

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1、事故原因的分析。行为科学的理论指出：人的行为受个性心理、社会心理、社会、生理和环境等因素的影响。因而，生产中引

起人的不安全行为、造成的人为失误和“三违”的原因是复杂的。

有了这样认识，对于人为事故原因的分析就不能停留在“人因”这

一层次上，应该进行更为深入的分析。例如在分析人的不安全行为

表现时，应分清是生理还是心理的原因；是客观还是主观的原因。

对于心理、主观的原因，主要从人的内因入手，通过教育、监督、

检查、管理等手段来控制或调整；对于生理或客观的原因，除了需

要管理和教育的手段外，更主要的是从物态和环境的方面进行研究，以适应人的生理客观要求，减少人的失误。行为科学中的人的行为

模式、影响人行为的因素分析、挫折行为研究、注意与安全行为、

事故心理结构、人的意识过程等理论和规律都有助于研究和分析事

故的原因。

2、分析事故责任。根据心理学所揭示的规律，人的行为是由动

机支配，而动机则是由于需要引起的。需要、动机、行为、目标四

者之间的关系是很密切的。例如安全管理中开办的特种作业人员的

培训工作，学员来自各个单位，都表现出积极的学习热情。这种热

情是来源于其学习的动机。因为在工作中，一个特种作业人员，缺

少应有的安全技术知识和技能，就不可能胜任工作，甚至会引发事

故。就是这种实际工作的需要产生了学习的动机，进而导致了学习

的热情。动机和行为有复杂的关系，安全管理中在对待事故责任者

的分析判断上，要从分析行为与动机的复杂关系入手，为此，可从

三个方面考虑：首先，在分析事故责任者的行为时，要全面分析个

人因素与环境因素相互作用的情况，任何行为都是个人因素与环境

因素相互作用的结果，是一种“综合效应”。因此，事故责任者的

行为与个人因素和环境因素有关。分析个人因素时，要同时分析外

在表现与内在动机。动机和行为不是简单的线性关系，而存在着复

杂的联系，主要表现在：①同一动机可引起不同的行为。例如，想

尽快完成生产任务，这种动机可表现为努力工作，提高效率；也可

能出现蛮干违章，不顾操作规程等等。②同一行为可出自不同的动机。例如“三违”这类不良行为，有的是有意为之，明知故犯；也

有无意失误的情况；③合理的动机也可能引起不合理甚至错误的行为。例如要提高工效，可能会忽视了劳逸结合，造成疲劳工作，从

而导致事故。因此，在分析问题、解决问题时，要透过现象看本质，从人的动机入手，实事求是地进行分析处理，这样才能既符合实际，又切中其弊，使事故责任处理准确合理。

用行为科学分析事故行为的实例

据国外文献介绍，事故频发倾向者往往有如下的性格特征：①

感情冲动，容易兴奋；②脾气暴躁；③厌倦工作，没有耐心；④慌

慌张张，不沉着；⑤动作生硬而工作效率低；⑥喜怒无常，感情多变；⑦理解能力低，判断和思考能力差；⑧极度喜悦和悲伤；⑨缺

乏自制力；⑩处理问题轻率、冒失；运动神经迟钝，动作不灵活。

日本的丰原恒男发现容易冲动的人、不协调的人、不守规矩的人、

缺乏同情心的人和心理不平衡的人发生事故次数较多。

1、情绪心理与安全的实例

实例一：情绪是影响行为的重要因素，不良的情绪状态是引发

事故的基本原因。某企一个青年工人，因家庭问题与兄嫂闹纠纷，

被哥哥打了两耳光，他一气之下拿了根绳子欲寻短见，被老母苦苦

劝阻。没隔几天这个工人在一次作业中发生了事故而丧生。

实例二：济南某青年职工李××，父母双亡，工资很低，还要

供养弟妹，本人又患肺病，２７岁也未找到对象，生活的情绪非常

低沉。他常常对人说：“不如死了清心。”上班经常迟到早退，违

章作业不断发生。企业工会经常派人找小李谈心，发给他困难补助，并送他到苏州疗养，病好后又帮他找到对象，李结婚时工会还帮他

找了房子，小李万分感谢组织。从此，他积极工作，严格执行规章

制度，在一年的工作中连续防止了两起重大事故，受到单位表扬和

奖励。

上述两个实例从正反两方面说明，情绪对安全行为的作用和影响。因此，在安全管理中要善于了解职工的精神状态，通常要注意

如下心理问题。

低沉：或为家庭拖累所迫，或工作不如愿，或婚姻遇到阻力，

或刚刚与同事、家人吵了架，情绪低沉不快，思想难以集中。

兴奋：朋友聚餐，新婚蜜月，或受到表扬奖励，或在工作中取

得了某种进展，情绪兴奋，往往忘乎所以。

好奇：一些青年工人一是喜欢冒险，总想表现自己胆大、勇敢；二是猎奇，碰到什么新东西总想看一看、摸一摸，往往因为无知蛮

干而出事。

紧张：或初次上阵，或刚刚发生过事故，或刚刚受到领导批评，或遇到某种意外惊吓，心情紧张多失误。

急躁：青年人干工作，往往有一种一鼓作气的冲劲。当某一项

工作临下班快接近尾声时，就想一口气干完它。往往顾此失彼发生

意外。

抵触：或是对某件事有看法，或是对某个领导不满，或是被人

看成是“不可救药者”，他会抱着破罐子破摔的态度，工作随便，

干好干坏无所谓。

厌倦：青年工人喜新厌旧的心理也很强烈，比如开设备愿开新

的不愿开旧的。又往往富于幻想，想干一番惊天动地的事，不愿意

干琐碎的、平凡的、单调重复的工作。对这些工作久而生厌，厌而

生烦，烦而生躁，躁而多失误。

2、事故临界心理剖析

一个清醒的正常人无论是在进行生产活动、社会活动、家庭活

动以及其他活动时，他的心理活动每时每刻都在进行着。正确反映

客观现实和符合客观规律心理活动，能为发展物质生产和促进社会

进步做出积极贡献。如果一个人的心理活动不符合客观规律，这时

受心理活动支配和制约的行为就有可能产生严重的后果。若是工人

在生产操作过程中，不正常心理将会导致违章、失误行为，从而造

成事故发生。

（1）麻痹心理的实例

某家粉末冶金厂的一名女工在立式压机上操作，上模下模行程

很慢，通常都认为不会出事故，因行程较慢，即使手碰到上模也来

得及抽脱开，但这位女工的手还是被压伤。分析其心理活动特征：

一是因模子行程慢产生不会压住手的麻痹思想；二是注意力不集中，眼睛不注意模子的下行，注意力转移至压机以外的事物上；三是操

作过程中把手抽离模腔。分析其心理过程是：麻痹——不注意——

忘记——触觉迟钝。其主要是麻痹心理问题。

（2）感知失误导致的无意违章的实例