第21讲 学习型组织五项修炼--系统思考

第21讲学习型组织五项修炼——系统思考

【本讲重点】

系统思考是五项修炼的核心

怎样做到系统思考

蝴蝶效应和青蛙现象

系统思考是五项修炼的核心

彼得·圣吉的书是讲五项修炼的，而书名却叫《第五项修炼》，为什么？——这是第一次接触学习型组织理论的人往往都会提的问题。

学习型组织管理理论对于五项修炼的定位如下图所示。

图21－1 五项修炼的地位、作用与相互关系

第二项修炼——改善心智模式和第四项修炼——团队学习，是一个人成为学习型的人，一个企业成为学习型企业的基础。

第一项修炼——自我超越和第三项修炼——建立共同愿景，它们形成向上的张力。如果一个企业当中每个员工、每个团队都能不断自我超越，就有向上的力量。如果一个企业、一个组织有一个共同的愿景，大家都奔着这个共同愿景努力，就可以向上发展。

彼得·圣吉认为第五项修炼最为重要。一个人或一个组织事业成败都与能否系统思考有关。

第五项修炼——系统思考是核心，改善心智模式和团队学习如果不进行系统思考就不能打好基础。自我超越和建立共同愿景这两项修炼如果不放在一个系统中来进行系统思考，就不可能产生向上的张力。

怎样做到系统思考

考。系统思考不仅是哲学家的事，也是每个追求成功的企业家必须修炼的核心问题。

蝴蝶效应和青蛙现象

蝴蝶效应

蝴蝶效应是气象动力学家洛伦兹在建立地球天气计算机模型时发现的。他多次用12个方程组成的一个方程组进行计算，得出了一个空气流蝴蝶状的计算机模型（见图21－2）。1979年12月29日在华盛顿的美国科学促进会主办的一次演讲中他说：“可以预见，一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，可能会在美国的德克萨斯州引来飓风。”

图21－2 空气流蝴蝶状计算机模型

最终亡国的故事。

国家为什么被灭亡了？追究根本是因为一个钉子掉了。看来好像是个笑话，但你不能不承认其中的一些道理。

蝴蝶效应所描述的对初始条件有敏感依赖性的事件，在现实生活中是广泛存在的。学习型组织理论告诉我们，有些小事可以糊涂，但有些小事如经过系统会被放大，对一个企业、一个国家会带来重大影响，这时一定要保持清醒的头脑。

青蛙现象

青蛙现象实际上是一个实验。19世纪末康奈尔大学的几个教授把一只青蛙扔进沸腾的油锅里，青蛙非常敏捷地一下跳出来，没有被煮死。随后，教授们又把这只青蛙放进一只装了温水的大铁锅里，下面点着小火。这只青蛙感觉暖洋洋的，很舒服。温度在逐渐升高，它毫无感觉，仍然悠然自得。直到温度已经升得很高了，青蛙才开始感到有点烫，但是它体内能量已经耗尽，肌肉已经僵硬，所以它跳不出来，被煮死了。

这个实验告诉我们，一些突变事件往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化没有清醒地察觉，没能及时作出反应，当感觉危机临头了，再想挽救已经来不及了。很多企业就是这么被煮死的，有的企业在临阵处死以前，自我感觉还那么好。

下面有两个关于宝钢的案例。

【案例1】

宝钢有一个长达1.6公里的原料码头，它的自动化程度很高，应用计算机控制通过两条输送带给高炉进料。突然一天有个巴拿马的轮船由于一时疏忽把码头撞断了。高炉不能进料，后面的工序就断了。宝钢一天的产值有一个亿，因此造成的损失是非常大的。经过调查发现

这艘撞翻码头的巴拿马轮船是英国保险公司保险的。宝钢马上组织一个谈判班子跟英国保险公司谈判索赔问题，索要码头重造的费用和由于码头撞断影响生产的费用。起初，英国公司的代表很傲慢，宝钢的领导班子研究以后，第二天宣布那个英国人在宝钢的任务已经完成，宝钢向国际海洋法庭起诉。后来，英国公司换了一个谈判代表，双方很艰苦地讨价还价，最终宝钢得到了合理的赔偿。很快码头修复，生产恢复正常。

这件事说明，如果目标明确，上下一条心团结起来，很快就能解决问题。

【案例2】

对于宝钢这样的企业来说，最危险的是什么？——青蛙现象。

在2000年的2月28日，宝钢出现了一个2.28事件。宝钢炼钢厂的变电所一场火烧了4个小时，给宝钢带来很大的经济损失。中央专门派了一位少将带了一批专家到宝钢去调查研究，15天以后宣布了调查结果。起火的原因是电缆被不明小动物咬穿而引起短路。

火灾是由不明小动物引起的，但是，是否宝钢就没有责任呢？

宝钢的领导在反思，上海金山石化工厂发生过同样的事情，宝钢却没有吸取教训。同时，这场火能烧四个小时这些问题都说明，宝钢存在着青蛙现象。

因此，应该时常提醒自己注意“青蛙现象”的发生。

【自检】

蝴蝶效应和青蛙现象是经常发生的，请你结合自己的工作和学习情况，对蝴蝶效应和青蛙现象各举

【本讲总结】

系统思考是五项修炼的核心，一个人或一个组织事业成败都与能否系统思考有关。系统思考要求要整体地、动态地、本质地思考问题。在系统思考时要注意蝴蝶效应和青蛙现象。

【心得体会】

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