第01章-市场营销导论(105题)
市场营销营第一章练习题
《第一章市场营销导论》练习题一、单项选择题1.市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科，例如，“购买过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理是来自于( )。
A．经济学B．管理学C．社会学D．心理学2.“大市场营销”这一概念的最先提出者是( )。
A．科特勒B．杰克逊C．格罗鲁斯D．莱维特3.对市场营销学影响最大的学科是( )。
A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学4.构成容量很大的现实市场，必须是( )。
A．人口众多而购买力高B．购买力高而购买欲望大C．人口众多而购买欲望大D．人口众多、购买力高而购买欲望大5.由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销6.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是( )。
A．发现和评价市场机会B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．执行和控制市场营销计划7.科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外，还应再加上2个“P”，即( )。
A．权力(Power)与公共关系(PublicRelations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)8.运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
这种新的战略思想被称为( )。
A．大量市场营销B．产品差异市场营销C．目标市场营销D．大市场营销9.在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是( )。
A．协调市场营销B．关系市场营销C．反市场营销D．开发市场营销10.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是( )。
A．推销观念B．社会市场营销观念C．生产观念D．市场营销观念二、多项选择题1.社会市场营销观念是( )。
市场营销导论
市场营销导论第一讲导论(一)单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)01．市场营销的核心就是c。
a．生产b．分配c．互换d．降价02．从市场营销的角度看，市场就是b。
a．买卖的场所b．商品交换关系的总和c．互换过程本身d．具备出售性欲和缴付能力的消费者03．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为b，后者称作潜在顾客。
a．厂商b．市场营销者c．推销者d．顾客04．市场营销学做为一门单一制的经营管理学科问世于20世纪初的c。
a．欧洲b．日本c．美国d．中国05．市场营销学第二次“革命”的标志是提出了a的观念。
a．以消费者为中心b．以生产者为中心c．市场营销组合d．网络营销06．东站在经营者角度，人们常常把卖方称作d，而将买方称作市场。
a．企业b．厂商c．供货者d．行业07．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标就是a。
a．满足用户消费者的市场需求和性欲b．以获取利润c．求得生存和发展d．把商品推销给消费者08．消费者未能得到满足的感受状态称为c。
a．欲望b．需要c．需求d．愿望09．与顾客创建长期合作关系就是a的核心内容。
a．关系营销b．绿色营销c．公共关系d．相互市场营销10．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为a，并将这种情况称为相互市场营销。
a．市场营销者b．相互市场营销者c．生产者d．推销者111．下列哪种说法是正确的？ca．市场营销者可以通过市场营销活动缔造须要b．须要就是对某种产品的市场需求c．市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
d．有了欲望，需求自然产生12．以下有关互换的观点哪些就是恰当的？da．人们要想获得所需要的产品，必须通过交换b．交换是一个结果而不是一个过程c．交换也就是交易的另一种说法d．互换就是人们赢得自己所须要的某种产品的一种方式13．市场营销管理的实质是c。
a．减少市场需求b．增加市场需求c．市场需求管理d．减少供给14．在负市场需求情况下，市场营销管理的任务就是a。
市场营销题库及答案汇总
市场营销题库及答案汇总第一章导论选择题：1.市场营销的核心是（ C ）。
A. 生产B. 分配C. 交换D. 促销2.下列对市场的内涵（ D ）理解最准确。
A.市场是商品交换的场所B.市场是指商品交换关系的总和C.市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和D.市场是交换的范畴, 随着商品经济的不断发展、变化, 在不同的时期、不同的场合具有不同的意义。
3.上街购物, 突然觉得饿了, 想吃东西, 属于（A）。
A. 需要B. 欲望C. 需求D. 要求4.某明星想让自己的孩子上贵族私立学校, 属于（B）。
A. 需要B. 欲望C. 需求D. 要求5.企业与关键成员建立长期满意的关系, 属于全面营销中的（B）。
A. 整合营销B. 关系营销C. 内部营销D. 社会营销6.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是___B______。
A. 满足消费者的需求和欲望B. 获取利润C. 求得生存和发展D. 把商品推销给消费者判断题：1.企业要通过营销活动去创造和引导需要。
（?）2.市场营销就是推销和广告。
（?）3.市场营销学20世纪初创立于中国。
（?）4.当代企业营销的目的是实现企业利益。
（?）第二章1.（B ）营销观念的确立, 标志着企业在营销观念上发生了根本的、转折性的变革, 为成功营销奠定了基础。
A.推销B.单纯市场C.价值D.市场导向2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜, 纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是.D)。
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念3.市场营销学“革命”的标志是提出了(A )的观念。
A. 以消费者为中心B. 以生产者为中心C. 市场营销组合D. 网络营销4.与顾客建立长期合作关系是( A)的核心内容。
A. 关系营销B. 绿色营销C. 公共关系D. 相互市场营销5.“市场营销近视症”是指..）。
A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 顾客观念6.市场营销观念的中心是（B）。
第一章习题(导论)
第一章市场和市场营销学一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案）1. 市场营销学的研究对象是（）A.商品及劳务；B.市场营销活动及其规律；C.消费者行为；D.企业经营管理2. 构成市场的物质基础是（）A.购买力；B.购买愿望；C.人口；D.商品及劳务3. 把整个市场分为消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场，依据的标准是（）A.经营的对象和用途；B.购买者的身份；C.商品销售的区域；D.市场营销的途径4. 市场营销的目的（）A.满足消费者的需求和欲望；B.利润最大化；C.获得产品价值；D.同他人交换5. 市场营销学作为一门独立的学科，产生于美国，时间是（）A.19 世纪初；B.19 世纪末；C .20世纪初；D.20 世纪末6.1912 年，哈佛大学的一位教授出版了世界上第一本《市场营销学》，该书被认为是市场营销学产生的标志。
该书的作者是（）A.菲利普•科特勒；B.安德森；C.赫杰特齐；D.泰勒7. 天气冷了，小张上街买了一件棉袄，他的行为应归属于（）A.消费者市场；B.生产者市场；C.中间商市场；D.政府市场8. 下列选项中，市场营销学侧重研究（）A.卖方；B.买方；C.买卖双方；D.竞争者9. 中国市场由卖方市场全面过渡到买方市场是在（）A. 十^一届三中全会以后；B.20世纪80年代末期；C.20世纪90年代中期；D.21 世纪初10. 对营销管理做出突出贡献，被称为“现代营销管理之父” 的人物是（）A.菲利普•科特勒；B.彼得•杜拉克；C.赫杰特齐；D.泰勒二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）1. 根据经营的对象和用途分类，可以将整个市场分为（）A.消费品市场；B.生产资料市场；C.资金市场；D.信息市场；E.服务市场2. 根据商品销售的区域分类，可以将整个市场划分为（）A.国际市场；B.国内市场；C.信息市场；D.服务市场；E.技术市场3. 市场营销学的发展历程经历了以下四个阶段（）A.初级阶段；B.应用阶段；C.发展阶段；D.成长阶段；E.成熟阶段4. 市场营销是一项系统工程，它包括（）A.市场调研及目标市场选择；B.新产品开发；C.定价；D.促销；E.售后服务5. 所谓市场的三个基本要素是指（）A.人口；B.购买力；C.购买愿望；D.商品；E.劳务三、判断题1. 市场营销的目的是赚钱。
《市场营销学》第一章市场营销导论练习题.
《市场营销学》第一章市场营销导论练习题一、单选1、市场营销学有许多概念和原理是来自于其他学科，例如“购买过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理来自于：A、经济学B、管理学C、社会学D、心理学2、“大市场营销”这一概念的最先提出者：A、科特勒B、梅纳德C、莱维特D、杰克逊3、市场营销学研究的企业市场营销活动的中心是A、满足生产者需要B、满足供应商需要C、满足消费者需要D、实现企业利润4、边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是A、欲望B、动机C、效用D、恩格饵定律5、在无需求情况下，市场营销管理的任务是A、改变市场营销B、刺激市场营销C、开发市场营销D、协调市场营销6、要求市场营销者在制定市场营销策略时要统筹简古三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念7、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念8、在不规则需求状态下，市场营销管理的任务是A、协调市场营销B、维持市场营销C、反市场营销D、开发市场营销9、企业市场营销管理的实质是：A、市场管理B、需求管理C、关系管理D、顾客管理10、像衣服、国内长途电话等产品的需求都具有明显的季节性波动，此时，市场营销的任务是A、关系市场营销B、协调市场营销C、开发市场营销D、刺激市场营销11、电视的普及使观众对电影的需求下降，电影院的主要营销任务是A、改变市场营销B、刺激市场营销C、重振市场营销D、降低市场营销12、在交换双方中，更积极、主动寻求交换的一方称为A、潜在顾客B、顾客C、卖方D、市场营销者13、某化妆品公司的营销人员采取措施在现有市场上扩大香波的销售，该行为属于A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多元化经营14、用于解释各种市场营销机构的位置和布局的经济学概念是A、价格和非价格竞争理论B、地租理论C、竞争机构D、产品差异化理论15、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
第一章市场营销导论习题
第一章市场营销导论习题一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销的核心是_________。
A．生产 B．分配C．交换 D．促销2．企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。
A．市场营销 B，生产功能B．财务功能 D．推销职能3．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的__________。
A，欧洲 B．日本C．美国 D．中国4．市场营销学“革命”的标志是提出了_______的观念。
A．以消费者为中心 B．以生产者为中心C．市场营销组合 D．网络营销5．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是________。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者6．与顾客建立长期合作关系是___________的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销C．公共关系 D．相互市场营销7．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_______，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者 B．相互市场营销者C．生产者 D．推销者8．宏观市场营销是从______层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A．个人交换 B．企业之间交换C．区域交换 D．社会总体交换9．_____年，执教于威斯康星大学的巴‘特勒教授正式出版<市场营销方法>一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A．1900 B．1910C．1920 D．192910．营销理论的基础是________和价值实现论。
A．价值来源论 B．生产目的论C．交换目的论 D．消费者主权论11．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933 年出版的_______。
A．(市场学) B．<市场营销方法)C．<市场营销原理)D．(市场营销)12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和________ 两大部分。
《市场营销学》第一章导论习题
《市场营销学》第⼀章导论习题第⼀章导论练习题⼀、名词解释市场市场营销交换需求交易关系营销市场：最早是指买主和卖主聚集在⼀起进⾏交换的场所。
经济学家则将市场这⼀术语表述为卖主和买主的集合。
⽽在市场营销者看来，卖主构成⾏业，买主则构成市场。
在现代市场经济条件下，每个⼈在从事某项⽣产中趋向专业化，接受报偿，并以此来购买所需之物。
每⼀个国家的经济和整个世界经济都是由各种市场组成的复杂体系，⽽这些市场之间则由交换过程来连结。
市场包含三个主要因素，有某种需要的⼈、为满⾜这种需要的购买能⼒和购买欲望。
市场营销：市场营销是个⼈或团体通过创造、提供出售，并同他⼈交换产品和价值以满⾜其需要和欲望的⼀种社会活动和管理过程。
交换：通过提供某种东西作为回报，从别⼈那⾥取得所需物的⾏为。
需求：需求等于购买欲望加购买⼒。
对企业的产品⽽⾔，有购买能⼒的“欲望”才是有意义的，才真正能构成对企业产品的“需求”。
交易：交换应看做是⼀个过程⽽不是⼀个事件。
只有当交换双⽅克服了各种交换障碍，达成了交换协议，我们才能称其为形成了“交易”。
交易是交换活动的基本单位，是由双⽅之间的价值交换所构成的⾏为。
关系营销：企业与顾客、分销商、经销商、供应商灯相关组织或个⼈建⽴、保持并加强关系，通过互利交换及共同履⾏诺⾔，使有关各⽅实现各⾃的⽬的。
企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核⼼概念。
⼆、单选题（含多选题）1、市场营销的核⼼是（ B ）A．⽣产 B．交换 C．交易 D．促销2、从营销理论的⾓度⽽⾔，企业市场营销的最终⽬标是（ A ）A．满⾜消费者的需求与欲望 B．获取利润C．求得⽣存和发展 D．把商品推销给消费者3、与顾客建⽴长期合作关系是（ A ）的核⼼内容。
A．关系营销 B．绿⾊营销 C．公共关系 D．相互市场营销4、市场营销学产⽣于（ B ）A．⼗九世纪末 B．⼆⼗世纪 C．⼆战末期D．本世纪五⼗年代5、下列哪种说法是正确的？（ D ）A．市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B．需要就是对某种产品的需求C．市场营销者可以通过营销活动影响⼈们欲望，进⽽影响⼈们的需求D．有了欲望，需求⾃然产⽣6、在交换双⽅中，如果⼀⽅⽐另⼀⽅更主动、更积极地寻求交换，我们就把前者称之为（ B ），后者称为潜在顾客。
第一章 市场营销学导论
第一章市场营销学导论（复习纲要）说明：每道题的顺序都是按教材的内容框架安排的，复习时结合着教材进行效果更佳。
下列题目是根据我个人的理解，认为是比较重要的内容和考点。
仅供同学们参考。
【其它章同】一、单项选择题1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_____C____ 。
A．欧洲 B．日本C．美国 D．中国2、 20世纪60年代美国密西根大学教授__B_ 首次正式提出了4P营销组合理论。
A. 菲利普.科特勒 B. E.杰罗姆.麦卡锡 C. 尼尔.H.博顿 D.温德尔.斯密 3、市场营销组合的4P是指_____D____ 。
A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品 D、产品、价格、地点、促销【发散思维：4C是指顾客、成本、沟通、竞争；4R是指关联、反映、关系、回报。
题目的出法也可以倒过来出，例如：强调顾客、成本、沟通、竞争的理论是（ B ） A. 4P B. 4C C. 4M D. 4R 】 4、“大市场营销”这一概念的最先提出者是_____A____ 。
A．科特勒 B．杰克逊 C．格罗鲁斯 D．莱维特 5、大市场营销观念所提出的“6P”营销组合中，较之传统的“4P”营销组合增加了2P，即_____B____ 。
A. 权利与控制 B.政治权力与公共关系 C. 政府与行业协会 D.公共关系与社会环境 1【注：1984年，菲利普.科特勒教授首次提出了“大市场营销理论”，即我们所说的6P营销组合理论，是在原来4P的基础上增加了2P, 完整的表述是：产品、价格、地点、促销、政治权利和公共关系。
】6、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
这种新的战略思想被称为_____D____ 。
A．大量市场营销B．产品差异市场营销C．目标市场营销D．大市场营销【注：第4-6题都是围绕着“大市场营销”理论展开的，必须全面掌握。
市场营销单选题及答案
选择题1. 市场营销学研究的市场是指某种产品的（C）。
A.现实购买者B.潜在购买者需求C.现实购买者与潜在购买者需求的总和D.现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积2. 市场营销的核心是（C）。
A.生产B.分配C.交换D.促销3. 对市场营销学影响最大的学科是（A）。
A.经济学B.社会学C.历史学D.心理学4. 市场营销管理的考察范围（C）。
A.只包括交易行为B.只包括转让行为C.既包括交易行为，也要研究转让行为D.是交换行为5. 5. 某人把一份补助金捐助给其他人，但并不接受任何事物作为回报，称之为（C）。
A.交换B.交易C.转让D.分配6. 关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（D）建立起长期的互信互利关系。
A.顾客B.顾客和经销商C.顾客、分销商、以及供应商D.顾客、分销商、经销商、供应商7. 市场营销学的研究对象是以满足( B )为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
A.生产者本身B.消费者需求C.竞争者状况D.中间商选择8. 市场营销学在中国应用与实践阶段开始于20世纪（D ）。
A.60年代B.70年代C.80年代D..90年代9. 零售中有关区位、地租、定价、.一体化和经营规模的概念；广告中有关差异化生产、经营规模和转移成本的概念都来源于（A）。
A.经济学B.社会学C.历史学D.心理学10. 关系市场营销能为企业带来的最突出的最直接的利益是( D)。
A.超额的利润B.先进的设备和技术C.企业规模的庞大D.卓越的营销网络11. 市场营销职能在企业中地位是不断变化的。
最初，市场营销职能与其他部门相比（A）。
A.同等重要B.市场营销职能更重要C.市场营销职能居于中心位置D.企业的中心是客户，市场营销什么都不是1. （B）认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2. 3. 通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（C ）。
《市场营销》第一章市场营销导论习题及答案
《市场营销》第一章市场营销导论习题及答案
一．单选题
1.市场营销活动的核心是（）
A.交换
B.生产
C.销售
D.运输
2.交易活动的基本组成单位是（）
A.产品
B.交易双方
C.交换
D.需求
二．多选题
1．市场营销是一门建立在（）、（）、（）理论基础上的应用科学。
A.经济科学
B.行为科学
C.现代管理科学
D.心理科学
2.市场营销具有（）、（）、（）的特点。
A.灵活性
B.综合性
C.实践性
D.应用型
3.市场的三要素是（）、（）、（）
A.人口
B.生产者
C.购买力
D.购买欲望
三．名词解释
1.市场营销
2.需求
四．简答题
1.交换发生的条件。
五．论述题
答案
一．单选题
1.A
二．多选题
1.ABC
2.BCD
3.ACD
三．名词解释
1.市场营销是以发现消费者的需要为起点，以满足消费者的需要为核心，以系统的产品或
劳务提供为手段的全方位的经营决策行为。
2.需求是人们有能力并且愿意购买某个具体产品的欲望。
四．简答题
1.交换发生有五个条件：（1）至少要有交换的两方（2）每一方都有对方需要的东西（3）每一方都有沟通和传送产品的能力（4）每一方都可以自由地接受或拒绝对方的产品（5）每一方都认为与对方进行交易是称心如意的
五．论述题。
第01章_市场营销导论(105题)
第一章市场营销导论一、选择题1.动机是一种上升到一定强度的（B）。
A。
欲望B。
需求C。
欲求D。
目标2.市场营销学的研究对象是为满足（B）为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
A。
生产者本身B.消费者需求C。
竞争者状况D。
中间商选择3.在卖方市场占主导地位情况下诞生的理论是（A)。
A.生产观念B。
产品观念C.推销观念D。
市场营销观念4.容易产生“营销近视症”（B）。
A.产品观念B。
推销观念C。
市场营销观念D。
社会市场营销观念5.许多冰箱生产厂家最年来高举“健康”、“无氟”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的营销管理哲学是(D)。
A。
推销观念B。
生产观念C。
市场营销观念D。
社会市场营销观念6.一个由人员.机器和程序所筹相互作用的复合体，就是［A］A。
市场营销信息系统B。
市场营销环境C.市场营销情报系统D.市场营销分析系统7.市场营销信息系统在设计方面最容易出现的错误是［B]A.能否有效的使用众多信息B.能否收到真实的信息C。
能否抽出足够的时间收集信息D。
信息太多8.系统地设计。
收集。
分析并报告与企业有关的数据和研究结果,指的是［C］A。
市场营销信息系统B.市场营销情报系统C。
市场营销调研D。
市场营销调研系统9.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是[C］A.市场营销信息系统B。
市场营销分析系统C.市场营销情报系统D.市场营销调研系统10.最富灵活性,但花费成本较高［B]A.电话访问B.人员访问C。
邮寄问卷D。
现场调查11.研究对象的特定顺序相对应测定尺度是[A］A。
顺序尺度B。
间距尺度C。
比例尺度D.名义尺度12.用方法预测非耐用消费品的可靠性较低，预测耐用消费品需要的可能性稍高，预测产用品需要的可靠性则更高.[A]A.购买者意向调查法B.销售人员综合意见法C。
专家意见法D。
市场试验法13.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况时,利用方法效果最好。
市场营销学导论
环境保护主义营销：绿色营销
绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为 实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，市场 主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计 划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场 需求的一种管理过程。
绿色营销的目标是促进可持续发展。 可持续发展是指既满足当代人的需要，又不 损害后代人满足需要能力的发展。
THANK YOU
2024/1/13
第四节 当代市场营销研究的新课 题
1.关系营销问题研究。 2.战略联盟问题研究。 3.品牌资产管理研究 。 4.全面质量营销管理研究 。
5.市场导向管理研究 。 6.消费者满意研究 。 7.营销国际化研究 。 8.绿色营销研究 。 9.营销伦理研究 10. 营销本土化研究 。
4、市场是利益攸关者的集合。顾客市场、供应 商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、 相关利益者市场。
市场营销的界定
定义1 “市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的 一切企业活动”。
定义2 “市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、分 销、促销等方面的计划和实施，以实现个人和组织的预期目标的 交换过程”。
二、主要学术流派
（一）美国的营销管理学派
1.威斯康星学派（Wisconsin School）。 2. 哈佛学派（Harvard Schools）。 3.纽约学派(New York Schools)。 4.中西部学派（Middle West Schools）。
（二）欧洲斯堪的纳维亚学派
以瑞典斯德哥尔摩大学埃佛特·古麦逊， 格隆罗斯为首，提出新的营销理论与模型：关系营 销（90年代），明确将营销视为社会环境中建立在 人际关系这块基石上的相互作用的过程。
第1章 现代市场营销导论
营销(Marketing)和销售(Selling)是有 很大的区别的。 营销活动既发生在生产之后，也发生在 生产之前。 营销不仅包括将其最终产品推销给用户， 而且包括市场研究，产品设计，定价等 的售前活动和收集顾客使用产品后的意 见以作为市场研究和产品开发时的参考 等的售后活动。
并不是所有的销售人 员都能成为市场营销 人员
个人政治渐渐成为非个人的营销活动。 权力从政党领导人手中转移给营销人员， 即精心制作鱼饵、研究民意测验材料和 做广告买卖的专家治国论者。 随着政治变成一种营销，人们也就把它 当成一种营销。
威斯康星州广告项目的负责人肯· 戈尔 茨坦说，人们的党籍、他们对事情的看 法以及经济仍然左右着远远高于90％的 投票取向。 广告在剩下的几个百分点上发挥作用。 每一次势均力敌的选举都不可避免地提 出这样一个问题，即选举结果是反映了 选民的愿望还是最精明的营销活动?
一、市场营销定义
（一）什么是市场？ 早期的市场，指的是买卖双方聚集 交易的场所。 现代市场营销学中的市场是由全部 的具有普通需求和欲望、并且愿意和能 够以交换来满足这些需要与欲望的所有 现实和潜在顾客所组成。
产品市场代表了对特殊商品、服务 和计策的要求。 早期市场营销学最重要的核心概念—— 产品——正在不断被赋予以新的内涵， 服务、创意、Know-how等无形产品已经 成为产品的题中之义，而且逐渐成为较 之有形产品更具价值、更有意义、更为 重要的产品，深刻地反映了社会变迁、 产业升级等知识经济生活的重要主题。
市场营销不仅是一种商业行为
牙医向他的病人们寄复查通知单时，他 们就在推销他们自己的服务。 棒球队在给球迷发送帽子、照片和其他 一些奖品时就在向球迷推销他们自己。 非营利性组织即使是医学研究组织或搞 政治活动的团体也要通过募集资金和义 务劳动努力去影响人们的行为来进行营 销活动。
第一章市场营销学导论一、判断题1）只有卖方才可以是市场营销者
第一章市场营销学导论一、判断题1）只有卖方才可以是市场营销者。
（）2）市场是商品交换的场所。
（）3）市场营销观念坚持以生产者为中心。
（）4）市场营销的含义随着社会环境的变动不断演进（）5）市场营销就是推销。
（）6）顾客价值最大化只有一种方法，那就是降低顾客成本。
（）7）市场包含人口、购买能力和购买欲望三要素。
（）8）顾客让渡价值是指顾客价值与顾客成本之间的差额部分。
（）9）顾客满意水平是预期期望与最终绩效差异的比较。
（）10) 市场营销的出发点是市场需求。
（）二、选择题1）市场营销理论20世纪初诞生在（）。
A、美国B、法国C、日本D、英国2）市场营销学作为一门独立学科出现在( )A.本世纪50年代B.本世纪初C.本世纪70年代D.十八世纪中叶3).第二次世界大战后, 在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学,这就是 ( )A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.市场营销观念4）市场营销应该以（）为中心。
A、产品B、服务C、价格D、顾客5）市场营销学是一门（）。
A．应用科学 B．经济科学 C．社会学 D．心理学6）市场营销学的核心概念是（）。
A、市场B、营销C、交换D、顾客7）“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念8) 奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（）A 买方市场B 卖方市场C 生产成本太高D 产品为非渴求品9) 下列表述中，反映推销观念的是（）A 我能生产什么，就卖什么B 我生产什么，就买什么C 我卖什么，就设法让人买什么D 顾客需要什么，我就生产什么10) 必然导致营销近视症的营销观念是（）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念11) 下列有关市场营销观念说法中，错误的是（）A 营销重点是顾客需求B 重视的是长期利益C 采用整合的营销手段D 营销程序是从生产者到消费者12) 大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（）A 产品B 权力C 定价D 公共关系E 促销三、简答题1、生产观念有什么特点？2、试说明市场营销近视症的主要表现和防治方法。
第01章-市场营销导论(105题)知识讲解
第一章市场营销导论一、选择题1.动机是一种上升到一定强度的（B）。
A.欲望B.需求C.欲求D.目标2.市场营销学的研究对象是为满足（B）为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
A.生产者本身B.消费者需求C.竞争者状况D.中间商选择3.在卖方市场占主导地位情况下诞生的理论是（A）。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念4.容易产生“营销近视症”（B）。
A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念5.许多冰箱生产厂家最年来高举“健康”、“无氟”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的营销管理哲学是（D）。
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念6.一个由人员。
机器和程序所筹相互作用的复合体，就是[A]A.市场营销信息系统B.市场营销环境C.市场营销情报系统D.市场营销分析系统7.市场营销信息系统在设计方面最容易出现的错误是[B]A.能否有效的使用众多信息B.能否收到真实的信息C.能否抽出足够的时间收集信息D.信息太多8.系统地设计。
收集。
分析并报告与企业有关的数据和研究结果，指的是[C]A.市场营销信息系统B.市场营销情报系统C.市场营销调研D.市场营销调研系统9.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是[C]A.市场营销信息系统B.市场营销分析系统C.市场营销情报系统D.市场营销调研系统10.最富灵活性，但花费成本较高[B]A.电话访问B.人员访问C.邮寄问卷D.现场调查11.研究对象的特定顺序相对应测定尺度是[A]A.顺序尺度B.间距尺度C.比例尺度D.名义尺度12.用方法预测非耐用消费品的可靠性较低，预测耐用消费品需要的可能性稍高，预测产用品需要的可靠性则更高。
[A]A.购买者意向调查法B.销售人员综合意见法C.专家意见法D.市场试验法13.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况时，利用方法效果最好。
第一章市场营销导论
第一章市场营销导论一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）P6（1307）1．某企业在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，该企业这种市场营销管理哲学是（）A．产品观念 B．社会营销观念C．推销观念D．生产观念P4(1307)27．在旅游旺季的时候，某城市宾馆的入住率为100%；而在旅游淡季的时候，该城市宾馆的入住率却只有30%。
该宾馆在不同季节上下波动的需求属于( )A．不规则需求B．充分需求C．有害需求D．负需求P13(1307)16．某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是( ) A．市场集中化B．产品专业化C．选择专业化D．市场专业化P4（1307）27．在旅游旺季的时候，某城市宾馆的入住率为100%；而在旅游淡季的时候，该城市宾馆的入住率却只有30%。
该宾馆在不同季节上下波动的需求属于（）A．不规则需求B．充分需求C．有害需求D．负需求P2（1304）下列不属于市场基本要素的是( )A．消费者 B．购买能力 C．购买欲望 D．产品P4（1207）1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为羽绒服的需求属于( )A．潜伏需求 B．充分需求 C．不规则需求 D．过量需求P9（1207）2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。
这种市场营销管理哲学是( )A．推销观念 B．生产观念C．市场营销观念 D．社会市场营销观念P4（1204）1.物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是( )A.充分需求B.过量需求C.有害需求D.下降需求P9（1204）2.近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是( )A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.社会市场营销观念P12（1204）3.企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是( )A.市场集中化B.选择专业化C.产品专业化D.市场专业化P9（1107）1．“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足需求，这样企业才能在竞争中制胜”。
市场营销导论D
第一章、市场营销导论学习要点1．市场营销学不是经济学的分支学科，严格来讲，它应属于经管学的范畴。
然而市场营销学与经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是市场营销学的母学科，其核心思想是资源的稀缺性。
2．市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代经管理论基础上的应用科学。
它的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品（product）、定价（price ）、地点（place ）、促销（promotion）为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。
其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。
3．市场营销学主要对下列三个问题展开研究：消费者的需求和欲望及其形成、影响因素、满足方式等（即消费者行为）；供应商如何满足并影响消费者的欲望和购买行为（即供应商行为）；辅助完成交易行为，从而满足消费者欲望的机构及其活动（即市场营销机构行为）。
4．市场营销理论于２０世纪初诞生在美国。
其产生背景是：(1)市场规模迅速扩大：扩大的市场给大规模生产带来了机会，同时也引进了新的竞争因素，信息、促销变得越来越重要。
(2)工业生产急剧发展：卖方市场开始向买方市场转化，大量新产品涌入市场，随着中间商、广告、促销活动的出现，消费者迫切希望能有一门新的学科或理论来对此作出解释，以便更有效地指导其经济生活实践。
(3)分销系统发生变化：正规的专门化分销渠道买卖商品的趋势日益明显，并出现了同第一流生产企业并驾齐驱的百货商店、邮购商店和连锁商店等。
(4)传统理论面临挑战：整个19世纪，企业经营的环境在很大程度上是由企业主决定的，强调经济自由的思想。
20世纪初出现了一种论点，即完全的自由竞争并不能使社会总体利益达到最佳水平。
所谓的自由竞争在市场上必然有效的论断已经过时，而这些新现象在当时的经济理论中无法找到现成的答案。
5．美国市场营销学界的先驱人物有：(1)爱德华·D·琼斯：威斯康星大学的教授，1902年开设了“美国分销经管产生”的课程，这也许是在美国讲授的第一门市场营销课。
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第一章市场营销导论一、选择题1.动机是一种上升到一定强度的（B）。
A.欲望B.需求C.欲求D.目标2.市场营销学的研究对象是为满足（B）为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
A.生产者本身B.消费者需求C.竞争者状况D.中间商选择3.在卖方市场占主导地位情况下诞生的理论是（A）。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念4.容易产生“营销近视症”（B）。
A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念5.许多冰箱生产厂家最年来高举“健康”、“无氟”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的营销管理哲学是（D）。
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念6.一个由人员。
机器和程序所筹相互作用的复合体，就是[A]A.市场营销信息系统B.市场营销环境C.市场营销情报系统D.市场营销分析系统7.市场营销信息系统在设计方面最容易出现的错误是[B]A.能否有效的使用众多信息B.能否收到真实的信息C.能否抽出足够的时间收集信息D.信息太多8.系统地设计。
收集。
分析并报告与企业有关的数据和研究结果，指的是[C]A.市场营销信息系统B.市场营销情报系统C.市场营销调研D.市场营销调研系统9.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是[C]A.市场营销信息系统B.市场营销分析系统C.市场营销情报系统D.市场营销调研系统10.最富灵活性，但花费成本较高[B]A.电话访问B.人员访问C.邮寄问卷D.现场调查11.研究对象的特定顺序相对应测定尺度是[A]A.顺序尺度B.间距尺度C.比例尺度D.名义尺度12.用方法预测非耐用消费品的可靠性较低，预测耐用消费品需要的可能性稍高，预测产用品需要的可靠性则更高。
[A]A.购买者意向调查法B.销售人员综合意见法C.专家意见法D.市场试验法13.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况时，利用方法效果最好。
[D]A.购买者意向调查法B.销售人员综合意见法C.专家意见法D.市场试验法14.最大的市场需求是指对应于最高的的市场需求。
[C]A.市场预测B.营销力量C.营销费用D.市场潜力15.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用[D]A.观察法B.试验法C.调查法D.专家估计法16.市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的［D］。
A、多少B、大小C、价值D、人数17.对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为［C］，后者称为潜在顾客。
A、卖方B、买方C、市场营销者D、顾客18.市场营销管理的实质是［A］。
A、需求管理B、目标管理C、价格管理D、顾客管理19.相当一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下，市场营销管理的任务是［A］。
A、降低市场营销B、反市场营销C、协调市场营销D、开发市场营销20.在有害需求的情况下，市场营销管理的任务是［B］。
A、降低市场营销B、反市场营销C、改变市场营销D、协调市场营销21.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是［D］。
A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念22.营销管理过程的首要任务是［A］。
A、市场机会分析B、选择目标市场C、设计市场营销组合D、管理市场营销活动23.“酒香不怕巷子深”属于［B］管理哲学。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销24.生产观念强调的是［A］A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜25.用于解释各种市场营销机构的位置和布局的经济学概念是［B］。
A、价格和非价格竞争理论B、地租理论C、竞争结构D、产品差异化理论26.市场营销的核心是C。
A．生产B．分配C．交换D．促销27.．从市场营销的角度看，市场就是B。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者28.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为后者称为潜在顾客。
BA．厂商B．市场营销者C．推销者D．顾客29.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的C。
A．欧洲B．日本C．美国D．中国30.市场营销学第二次“革命”的标志是提出了的观念。
AA．以消费者为中心B．以生产者为中心C．市场营销组合D．网络营销31.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为，而将买方称之为市场。
DA．企业B．厂商C．供货者D．行业32.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是A。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者33.消费者未能得到满足的感受状态称为C。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望34.与顾客建立长期合作关系是的核心内容。
AA．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销35.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。
A A．市场营销者B．相互市场营销者C．生产者D．推销者36.下列哪种说法是正确的？CA．市场营销者可以通过市场营销活动创造需要B．需要就是对某种产品的需求C．市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D．有了欲望，需求自然产生37.下列有关交换的说法哪些是正确的？DA．人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B．交换是一个结果而不是一个过程C．交换也就是交易的另一种说法D．交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式38.市场营销管理的实质是C。
A．增加需求B．减少需求C．需求管理D．增加供给39.在负需求情况下，市场营销管理的任务是A。
A．改变市场营销B．刺激市场营销C．开发市场营销D．协调市场营销40.在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是C。
A．改变市场营销B．刺激市场营销C．开发市场营销D．维持市场营销41.哪种观念下容易出现“市场营销近视”？CA．生产观念B．推销观念C．产品观念D．社会市场营销观念42.推销观念认为A。
A.只要大力推销，消费者就会接受企业的产品B．只要产品质量好，就不愁产品卖不出去C．从消费者需要出发生产产品是推销的基础D．要统筹兼顾企业、消费者和社会的利益43.社会市场营销观念认为B。
A．在市场营销活动中应从社会利益出发B．应统筹兼顾企业、消费者和社会的利益C．满足了社会的利益，就可满足消费者和企业的利益D．消费者是上帝，消费者的利益就是企业的利益44.现代营销学是从B。
A．产品的角度来研究买方的活动规律的B．社会利益的角度来研究产品的效用，以便使企业的产品能更好地满足社会的需要C．企业（或卖方）的角度来研究顾客（或买方）的活动的D．中间商的角度来研究如何促进和扩大产品的销售45.现代营销学对市场概念的解释侧重于C。
A．突出买主，突出其购买意愿B．突出买卖双方的活动C．突出买卖双方的活动及相互间的商品交换关系D．突出买卖之间商品交换的场所46.按照生产观念，企业在经营活动中主要是致力于提高产量、降低成本和大量销售单一产品，导致企业对顾客_______和不讲服务质量的。
AA、冷漠无情B用高价销售产品C、大力促销D、强迫购买47.从营销观点出发，一个产品的价值是由_______决定的。
BA、生产者的成本B、能够满足顾客需要的内质C、质量的优劣D、产品的特色48.营销管理是指对一个组织所进行的营销活动实行的_______、计划、_______和控制的全部管理活动。
CA、分析促销B、广告公关C、分析执行D执行预算49.产品观念导致企业经营者将眼光盯住自己的产品而不是_______，必然导致“营销近视症”。
DA、竞争对手的产品B、生产成本C、市场占有率D、顾客需求变化50.推销观念强调采用大力推销和促销的方式来进行企业组织的市场经营活动，其最大的不足是指_______，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。
DA、将企业经营活动起点放在赢利上B、将企业经营活动的起点放在顾客需求上C、没有将企业经营活动起点放在赢利上D、没有将企业经营活动起点放在顾客需求上51.“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。
CA、生产B、销售C、市场营销D、社会营销52.生产观念强调的是( )。
CA、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜53.( )是市场导向的市场营销观念。
CA、生产观念B、销售观念C、市场营销观念D、社会营销观念54.在买方市场条件下，一般容易产生（C）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念55.为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：AA、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念56.在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素：（）BA.消费需求的满足B.社会的长期整体利益C.努力推销已生产出来的产品D.提高企业的经济效益一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)57.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国58.市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求 B．需求管理C．生产管理 D．销售管理59.市场营销的核心是（）。
A．生产 B．分配 C．交换 D．促销60.从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者61.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销C．公共关系 D．相互市场营销62.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销 B．改变市场营销C．反市场营销 D．维持市场营销63.如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求 B．无需求C．不规则需求 D．负需求64.从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者65.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望 B．需要 C．需求 D．愿望66.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普•科特勒 B．西奥多•莱维特C．杰罗姆•麦卡锡 D．尼尔•博登67.对市场营销学影响最大的学科是 ( )。
A．经济学 B．社会学 C．历史学 D．心理学68.由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。