会所员工行为规范
某公司会所员工行为规范
某公司会所员工行为规范某公司会所员工行为规范前言：某公司会所是一家拥有多年历史的高端娱乐场所，一直都以良好的服务和顶尖的设施著称。
为了保持公司品牌的形象和声誉，公司制定了一系列的行为规范，以规范员工的行为，确保公司的经营文化和服务质量。
一、员工形象要求1.穿着要规范统一，严禁穿着暴露、不整洁或过于花哨的服装。
2.禁止员工在工作时间内化妆、抽烟、吃零食等。
在接待顾客时，员工必须穿戴工作牌，举止文雅，面带微笑，以亲和的态度与顾客沟通。
3.禁止员工在工作中使用手机、看书等与工作无关的行为，及时回应顾客的请求、投诉和建议，通过专业的服务，提高顾客的满意度。
二、员工工作要求1.员工必须按照工作计划、流程及要求，认真履行各项工作职责，严格遵守公司制度和规章制度。
2.在开展工作时要对顾客有效地推销和宣传会所提供的各种服务并避免利用特权和关系谋取个人利益。
3.在接待顾客时，必须聆听顾客的意见和建议，解答其疑问，及时处理和回应顾客的投诉。
4.保护公司和顾客的商业秘密，绝不泄漏任何商业机密。
三、员工服务要求1.员工必须熟知公司的各项服务流程、设施用途及规定，耐心地听取顾客的需求和要求，积极帮助顾客解决问题。
2.在接待顾客时，要礼貌用语、真诚笑容，及时回应顾客的需求，提供周到的服务，让顾客感到宾至如归。
3.员工必须将顾客的需求和服务质量放在第一位，追求高效、优质的服务，确保顾客的满意度。
4.员工必须遵守公司的服务标准和规定，严格按照服务流程、程序、要求，确保服务的质量和标准化。
四、员工职业素养要求1.员工必须热爱自己的工作，具有敬业精神和责任心。
2.员工必须注重个人形象、言行举止，能够以良好的职业素养和道德水平为行业树立良好的形象。
3.员工必须注重个人的职业发展和个人能力的提高，不断学习、改善自己，为会所提供更优质的服务。
4.遇事处理要稳妥、果断，善于解决问题，敢于承担责任。
总结：某公司会所员工行为规范的制定，不仅是对员工行为的规范要求，更重要的是提高员工服务质量和职业素养，确保会所给顾客提供的服务质量和满意度，维护公司品牌的声誉和形象。
第一物业公司会所服务人员行为规范
第一物业公司会所服务人员行为规范为了提供优质的会所服务，维护良好的服务形象，第一物业公司制定了会所服务人员行为规范。
该规范旨在指导会所服务人员的行为举止，并促使他们遵守公司的价值观和职业道德准则。
本文将详细介绍这些行为规范。
一、服务态度1.热情友善：会所服务人员应对每一位会员和客人保持热情友善的态度。
用微笑、问候和礼貌的用语与他们互动，传递温暖和关怀。
2.主动帮助：会所服务人员应主动帮助会员和客人解决问题，提供准确的信息和指导。
当会员有需求时，应积极主动询问并尽力满足其需求。
3.耐心倾听：会所服务人员应耐心倾听会员和客人的需求、建议和投诉，并在能力范围内及时解决问题或转达相关部门。
4.保守秘密：会所服务人员应始终尊重会员和客人的隐私，对于涉及个人信息的事宜，保持保密，并遵守相关法律法规的规定。
二、形象仪态1.整洁专业：会所服务人员应保持整洁的仪表和职业装扮。
衣着干净、整齐，穿着符合公司规定。
不得佩戴夸张的饰品，如大耳环或过多的手饰等。
2.规范用语：会所服务人员应用规范、得体的用语与会员和客人交流。
不使用粗俗、不雅或冒犯性的语言，尊重不同文化背景的人士。
3.文明待人：会所服务人员应文明待人、彬彬有礼，文明用餐和礼貌待客。
不在服务区域进行个人活动，如吃零食、抽烟等，以免影响服务形象。
4.形象整洁：会所服务人员应保持清洁的个人形象，包括干净的手指甲、整齐的发型和整洁的工作环境。
注意口气清新，避免身上散发异味。
三、工作职责1.提前准备：会所服务人员应提前了解当天的会员活动和场地情况，做好相关准备工作，包括检查设备、物资和场地的安全与卫生。
2.积极引导：会所服务人员应积极引导会员和客人遵守会所规定，如场地使用规则、安全须知、使用设备的方法等，确保他们的安全和舒适。
3.及时反馈：会所服务人员应及时反馈会员和客人的需求、问题和建议，与相关部门进行沟通，确保问题及时解决和改进服务质量。
4.协助处理：会所服务人员应协助处理会员和客人在会所发生的意外事件，包括提供急救、报警、疏散等，并及时向上级主管汇报。
休闲会所员工守则（2篇）
休闲会所员工守则1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。
上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
2、热情接待全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。
上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
2、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。
3、做好客人接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍按摩项目)。
4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞色情服务或色情中介,不提供“三陪”服务和“三陪”信息,以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。
7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。
8、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
9、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
10、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
11、按摩过程中,要做到多问、多观察。
12、服务单填写清晰,防止出错单,跑单现象。
13、及时处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。
14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,维护本店正常秩序。
会馆员工行为规范及工作要求
会馆员工行为规范及工作要求1、管理人员要以身作则，为人师表，言行必果，大胆管理，把自己的形象植于员工心目中；2、员工是会馆的主人翁，用心服务，铸造着我们的品质；行为动作，展示着我们的风采，要时刻遵循宾客至上的宗旨；3、各级管理人员要做到对上级绝对负责，对下属员工有效管理，贯彻严格管理，奉献爱心的管理思想；4、员工应及时的实事求是地反映客人的意见，积极大胆向会馆提出合理化建议，奉献爱心的管理思想；5、对客服务须面带微笑，使用礼貌用语及标准站姿；坐姿要端正，站时不准依靠座靠等其它物体，做到“三轻”，即：走路轻、说话轻、操作轻；6、员工要仪容整洁，按时上下班，不得迟到、早退，如需调换班次，须经部门经理或主管批准后方可调班，否则按旷工处理；7、全体员工须认真参加班前会、班后会，接受各级管理者的质检通报、工作讲评和工作安排，随时完成突击性的接待任务；8、上班期间须讲普通话，体现我们的尊重、好客和友情；9、未经批准不准向外部人员提供会馆人事、经营管理、财务、设备等方面的信息资料；10、工作期间不准擅离职守、串岗、影响他人工作；11、接电话时语气要亲切、温和，首先问好，主动报出会馆或部门名称，复述客人问话，待对方挂机后方可挂机；12、人人树立安全意识，及时提醒客人带好随身物品，夜间值班人员要坚守岗位，确保设施设备和消防安全检查到位，防止出现停电、冒水、损坏物品设施、被盗、损车、丢车等严重事故（如出现严重事件按纪律和有关法律规定处理）；13、工作时间不准办私事，不准接打私人电话，不准带亲朋好友进入会馆；14、下班后在会馆停留时间不得超过半个小时；不许在广场嘻戏打闹、聚堆聊天、抽烟和摆弄客人车辆；15、当班时间不做与工作无关的事，如吃零食、吸烟、下棋、看图书、玩手机、唱歌、聊天等。
16、除指定人员外，任何人员不得使用客用设施。
无正当理由不得擅自进入客房；17、不准随意翻动和私拿客人物品，不准嘲笑、讽刺有身体容貌缺陷的客人、不准有怠慢客人和不理睬的行为，不准与宾客争辩或在公共场合与同事争论和大声喧哗；18、接待宾客要主动打招呼，做到有问必答，温馨周到。
会所员工行为规范
会所员工行为规范会所作为一种高端服务行业，其员工的服务质量和职业行为举止，对于客户的体验和满意度有着直接影响。
因此，一份严格规范员工行为的行为准则，对于会所的发展和品牌形象的建设都有着重要的意义。
以下是一份会所员工行为规范，旨在帮助员工保持良好的职业素养，提升服务质量。
一、形象礼仪规范1.员工应穿着整洁，统一的工作服，需要定期更换。
2.员工须保持清洁整洁的发型，禁止染发和梳奇怪的发型。
3.员工化妆应简洁自然，禁止过度化妆或使用华而不实的化妆品。
4.禁止员工戴耳环、项链等大件首饰，可以佩戴简单的小饰品。
5.员工鞋子应保持干净整洁，穿着统一的工作鞋。
二、服务礼仪规范1.员工在服务客户时，应提供礼貌、热情、友好的服务态度。
2.员工需要主动打招呼，并且一定要起立迎接客人。
3.员工需要注意自己的语言和用词，使用专业术语，不使用网络用语和随意的说话方式。
4.员工要时刻注意客人的需要和要求，不轻易拒绝客人的要求。
5.员工遇到客人有不满意的地方，需要及时听取客人意见，认真处理客人的问题。
6.员工需要保护客人的隐私，除非有客人同意，否则不应该透露客人的任何信息。
三、工作时态度规范1.员工可以根据工作需要适度聊天，但不应该与工作无关。
2.员工应保持工作环境的整洁和卫生，任何垃圾和杂物都需要及时清理。
3.员工需要遵守工作时间，不得提前下班或迟到。
4.禁止员工在工作时间打手机或使用社交媒体。
5.员工需要遵守店内规定的安全操作规程，保障客人和自身的安全。
四、商业保密规定1.员工需要遵守商业保密规定，不得泄露会所商业机密和客户信息。
2.员工不得私自利用客户信息进行营销或者其他恶意行为。
3.员工应该定期接受相关的商业保密培训，提高自身保密意识和技能。
以上是一份会所员工行为规范，旨在帮助员工保持职业素养，提高服务质量，建立良好的品牌形象。
会所作为高端服务行业的代表，希望员工们能够遵守规定，发扬职业精神，为客人营造舒适和温馨的空间和氛围。
会所员工守则
附录一:会所员工守则仪容仪表、礼节礼貌一、仪容仪表1、仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁,衣服要洗净烫平；不得裸背敞胸，穿短裤、背心,卷裤脚;不准穿拖鞋、水鞋、凉鞋等出现在会所内，穿皮鞋的要擦亮。
女员工穿肉色丝袜、男员工穿深色袜子。
2、男员工不准留长发，大鬓角，小胡子,怪发型；女员工化淡妆，不准头发过肩，不得浓妆艳抹；女性若留长发,上班时必须盘发戴发网；全体员工当班时不得佩戴手表、发卡以外的首饰物品；不得留长指甲，染指甲油。
3、坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。
坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿；站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜；行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。
二、礼节礼貌1、对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。
2、与客人相遇时要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手，握手时，姿势要端正,腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示,不能用左手与客人握手.3、与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。
4、不要询问客人的年龄，特别是女宾；不要询问客人的履历，工资收入,衣物价格；对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到.5、会所员工必须向所有过往的宾客主动打招呼问好，员工之间遵循下级给上级问好的原则。
三、言行举止1、站姿。
站得端正、自然、亲切、稳重。
其标准做法是：头抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直，双肩放松，呼吸自然,腰部直立。
双臂自然下垂，处于身体两侧,手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下。
会所员工规章制度
会所员工规章制度
为维护会所的良好经营秩序，提升服务质量，确保会员的权益，制定本规章制度，旨在规范员工的行为准则和工作规范。
一、工作时间
1.员工需按照排班表进行工作，严禁请假、迟到、早退等行为；
2.由于工作需要，员工需要进行调班，需提前一天请假报备，
无特殊情况不得擅自更改班次。
二、员工仪容仪表
1.员工需着制定的工作服，服装整洁，不得有赘肉、露背、露
腰等不符合职业道德的行为；
2.头发需整洁，留长需系好，不得遮挡眼睛、口罩等；
3.不得穿戴首饰、耳环等，男性员工不得留胡须。
三、工作礼仪
1.对客人的服务态度，应满足礼貌、热情、耐心、细致等基本
要求；
2.服务应出自内心，有求必应，不因任何原因拒绝、怠慢客人；
3.员工不得向客人索要任何私人财物，同时要保护客人隐私。
四、工作安全
1.严禁在工作期间饮酒；
2.不得在岗位上从事与工作无关的行为；
3.员工应注意个人财物安全，不得私自开放会所门禁、口令等。
五、违反规定的处理方法
1.员工如违反本规章制度，将受到相应的处理措施，严重者将
被辞退；
2.聘用期间如涉嫌违法犯罪，将依法处理。
本规章制度适用于所有员工，如有变动，另行通知。
为了维护
好公司的形象和我们共同的利益，请员工严格遵守本规章制度。
会所员工规章及奖罚制度
会所员工规章及奖罚制度第一章:一般规定第一条:为了保证会所正常运营，加强员工管理，规范员工行为，制定本规章。
第二条:本规章适用于会所的所有员工。
第三条:员工必须遵守国家法律法规以及公司的相关规定。
第二章:工作纪律第四条:员工必须按时上班，不得迟到早退或旷工。
第五条:员工需要按照公司的要求完成工作任务，不得擅自延迟或拒绝工作。
第六条:员工需要保持工作场所的整洁，禁止随意堆放私人物品。
第七条:员工需对工作中使用的设备和物品进行妥善保管，如有损坏需要及时报告。
第八条:员工不得私自将公司的资料或财物带出公司，不得泄露公司的机密信息。
第三章:行为规范第九条:员工需遵守职业道德，禁止为个人利益损害公司利益。
第十条:员工需保持良好的工作态度，不得恶意中伤或诽谤同事。
第十一条:员工需保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第十二条:员工需保持良好的形象，不得饮酒作为应对工作压力的方式。
第十三条:员工需遵守公司的各项规章制度，不得擅自修改或废弃。
第四章:奖励制度第十四条:员工根据工作表现将获得相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升机会等。
第十五条:员工表现优秀者将被评为优秀员工，并享有额外福利。
第十六条:员工获得奖励后，公司将在内部通知或公开颁奖仪式上进行表彰。
第五章:惩罚制度第十七条:如果员工违反本规章，将受到相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停职务等。
第十八条:员工造成公司损失或泄露重要信息的，将承担相应的法律责任。
第十九条:员工多次违反规定，导致严重后果的，将被解雇，且不予享受任何福利。
第六章:附则第二十条:本规章由公司人力资源部门负责解释和制定，并经公司领导批准后生效。
第二十一条:本规章的解释权归公司所有，公司有权随时对本规章进行修订和补充。
总结：会所员工规章及奖罚制度是为了规范员工的行为，保证会所的正常运营而制定的。
本规章从工作纪律、行为规范、奖励制度和惩罚制度等方面对员工进行规定，要求员工遵守公司的相关规定和国家法律法规。
ktv员工守则(通用5篇)
ktv员工守则（通用5篇）ktv员工守则篇11.上下班不在规定时间内打卡，上下班不走规定的员工通道者扣罚10元;2.上下班或上司及有关部门召集时间无故迟到、早退、缺席者扣罚10元;3.工号、制服不干净、皮鞋不光亮、佩带手饰每项扣罚10元;4.男员工留奇异长发,女员工留长指甲或涂深色指甲油者扣罚10元;5.预备工作不充分者扣罚10元;6.在营业厅内随地吐痰、丢杂物者扣罚10元;7.站姿、行走不符合规范，在营业场地搭肩拉手或横排行走或同客人抢道者扣罚10元;8.在营业场地哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、奔跑、聚众闲谈、唱歌、会客、嚼口香糖者扣罚10元;9.不清晰老客姓名及服务中不以客人贵姓尊称客人者扣罚10元;10、不熟识包厢房号者扣罚10元;11.将客人带错房间者扣罚20元，同时担当由过失造成的一切损失;12.进入房间未敲门者扣罚20元;13.不留意房卡的填写规范及私自涂改房卡扣罚20元;14.工作中不使用礼貌用语者一次扣罚10元，二次扣罚30元;15.工作散漫，马虎大意者一次扣罚10元，二次扣罚30元;16.对客人评头论足，指手划脚者一次扣罚20元;17.员工不得擅换班次扣罚20元;18.饭堂以外的地方进食，或吃宵夜超过时间，不按班次提前吃夜宵者扣罚10元;在房内吃罚30元.19.未交工作报告，工作报告内容不详尽者扣罚10元;20.下班时未作交接工作，私自下班者按早退处理并扣罚10元;21.未准时到指定地点站位，客到前私自休息和擅自离岗、串岗扣罚20元;22.进公司未将手机开震惊，扣罚20元;23.见到客人不主动打招呼，对客人视而不理，表情冷漠扣罚20元;24.对上司不礼貌，见到上司未称呼其职称，不听从上司的工作支配扣罚50元，并签警告书，严峻者解雇处理;25.工作前饮酒，带有醉态上班扣罚50元，情节严峻做停岗处理严峻者解雇处理;26.上班时间饮水不得食用冰粒及柠檬及公司杯具扣罚20元;27.工作平淡、碌碌无为、无竞争求胜意识、不听劝解和不思进取者扣罚50元，并签警告书，严峻者解雇处理;28.工作不主动、不协调、相互推卸责任和指责、造成工作混乱、管理困难或失效，办事不速者30.压制合理化建议，损害员工乐观性，阻碍上下级沟通的行为扣罚100元并签警告书，严峻者解雇处理;31.对下属不良行为不准时批判指正或纵容放任，好坏不分，奖罚不明扣罚100元并签警告书，严峻者解雇处理;32.托他人或代他人打卡者扣罚50元并签警告书，严峻者解雇处理;33.不求进取、不参与公司或部门组织的培训、纪律散漫、考核成果不合格扣罚50元并签警告书，严峻者解雇处理;34.对违章状况不准时和不照实上报徇私包庇扣罚50元并签警告书，严峻者解雇处理;35.员工不得带现金上岗扣罚50元，情节严峻解雇处理;36.员工更衣柜不能存放公司物品违者扣罚50元，严峻者解雇处理;37.严禁在工作现场吸烟扣罚50元并签警告书，严峻者解雇处理;38.在公司内吵架三次和斗殴一次者，无论谁对谁错，或在公司内恐吓、威逼危害来宾及同事将马上开除;39.请病假需要持有区级医院以上的病历卡，请假条及医疗费用单三证齐备方可生效;事假需提前一天申请以书面行式抵交到部门经理，两天以上需交到总办批准;旷工一天扣三天，两天扣六天，连续旷工达三天或一个月内累计旷工2次者将马上开除;40.有意破坏公物或客人物品者将马上开除，同时担当由过失造成的一切损失将马上开除;41.工作时间服食麻醉药物者将马上开除;42.行为不端、作风不轨、丢失人格、店格和国格，将犯罪分子带进营业场所作案者将马上开除;43.偷营业场所客人及同事财物者将马上开除;44.制造谣言，恶意中伤公司或员工者，扣罚100元并签警告书，严峻者将马上开除。
超强ktv员工守则制度(三篇)
超强ktv员工守则制度1. 出勤规定：- 按时上班，不能迟到、早退或缺勤。
- 严禁私自请假，必须提前报备并获得批准。
- 不得频繁调换班次，必要时需提前与管理层协商。
2. 仪表规范：- 穿着整齐、干净的制服，不得擅自改动或违规穿着。
- 保持良好的个人卫生，不得有异味、脏污等影响客人体验的问题。
- 发型整齐，不得有夸张或不卫生的发型。
3. 服务规范：- 对待客人要礼貌、热情，尽力满足他们的需求。
- 不得私自消费或利用职务之便从客人那里获取不正当的利益。
- 严禁对客人进行歧视、侮辱，如有投诉，要积极妥善处理。
4. 安全措施：- 遵循消防、安全等相关规定，确保场所的安全和秩序。
- 熟悉应急处理程序，保证在危险情况下能够迅速、有效地应对。
- 严禁携带或使用非法物品，如有发现，立即上报管理层。
5. 保密规定：- 客户信息和公司内部信息绝对保密，不得泄露给外界。
- 不得擅自将工作相关事宜在社交媒体或其他渠道上公开或讨论。
- 对于涉及商业机密的信息，严格遵守保密协定。
6. 团队合作：- 与同事之间要互相协作，不得产生内部矛盾或对抗。
- 不得损害同事的声誉或从中谋取私利。
- 具有良好的沟通能力和团队意识，能够有效地与同事合作完成工作任务。
7. 管理要求：- 服从上级领导的指示，积极执行公司的决策和政策。
- 不得擅自干预管理层的工作，如有问题或建议应向上级反映。
- 维护公司形象，时刻保持良好的职业操守。
以上是超强ktv员工守则制度的一些基本要求，用以规范员工的行为和工作态度，确保员工们能够积极有效地完成工作任务，并提供优质的服务给客人。
同时，员工必须严格遵守以上规定，否则将面临相应的纪律处分甚至终止合同的可能性。
超强ktv员工守则制度（二）1. 出勤规定：员工需按照公司排班安排准时上班，不得迟到或早退。
严禁无故缺勤，如确因特殊情况无法上班，需提前请假并得到批准。
2. 仪容仪表：员工需保持整洁干净的仪容仪表，穿着职业装，并佩戴工作证件。
会所员工规章制度
会所员工规章制度为了确保会所的正常运营，提高员工的职业素养和服务质量，制定本员工规章制度。
所有员工必须严格遵守以下规定：一、工作时间和考勤1. 员工必须准时上班，不得迟到或早退。
工作时间为每天8小时，包括午休时间。
2. 员工必须使用考勤系统打卡记录工作时间，不得私自更改或代打。
二、服装要求1. 员工必须穿着整洁、合身、干净的制服上岗，不得穿着过于暴露或不得体的服装。
2. 员工必须保持头发整洁，不得染色，可适当梳理或固定。
三、工作纪律1. 员工必须遵守会所的工作纪律，不得在工作期间玩手机、打闹或进行与工作无关的活动。
2. 员工必须保持工作区域的整洁和清洁，保持器材设施的完好，如发现损坏应及时上报。
四、服务态度1. 员工必须以礼貌、热情的态度对待顾客，提供优质的服务，不得对顾客进行不当言行的侮辱或歧视。
2. 员工必须听从领导的安排和指导，积极配合团队合作，不得怠慢工作或拒绝合理的工作要求。
五、保密要求1. 员工必须严守会所及顾客的隐私，不得泄露相关信息。
2. 员工不得将会所的商业机密、技术方案等资料外泄给任何人或他机构。
六、违规处理1. 一经发现员工有违反规章制度的行为，会有相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理方式。
2. 严重违反规章制度的员工将被追究法律责任。
七、规章制度的修改1. 会所有权对规章制度进行调整和修改，并及时通知所有员工。
2. 员工有义务了解并遵守修改后的规章制度，不得以不了解为借口。
以上是本会所员工的规章制度，请所有员工务必遵守。
任何违反规定的行为都将遭到相应的处理，感谢大家对本规章制度的支持和配合！注：本规章制度自发布之日起生效。
娱乐会所员工规章制度范文
娱乐会所员工规章制度范文一、总则1. 为了规范娱乐会所的员工工作行为，提升服务质量，保障会所的形象和声誉，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于娱乐会所所有员工，每位员工应严格遵守。
二、岗位责任1. 每个员工都需清楚了解自己的岗位责任，做到职责明确、沟通顺畅，确保工作的顺利进行。
2. 员工应尽职尽责，保证工作安全、服务质量和客户满意度。
三、工作规范1. 员工应保持良好的仪容仪表，保持整洁、干净的形象出现在客户面前，注意个人言行举止。
2. 员工应遵守工作时间，按时到岗、下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
3. 员工在工作期间，不得偷懒、打瞌睡或进行与工作无关的活动。
4. 员工应主动关注客户需求，积极为客户提供服务，不能擅自拒绝或推脱客户的合理要求。
5. 员工应保护客户隐私，不得私自泄露客户信息或利用客户信息从事违法活动。
四、行为规范1. 员工应遵守公司内部规章制度，不得从事违规活动，不得违反公司值班制度。
2. 员工不得以任何形式，参与赌博、偷窃、贩毒等违法活动，否则将被立即解雇，并追究法律责任。
3. 员工在与同事、上级以及客户之间应保持良好的沟通和合作，不得进行语言和身体上的攻击、侮辱等行为。
4. 员工不得使用公司资源进行私人活动以及盗用、挪用公司资金，如有发现将追究法律责任。
5. 员工在处理客户投诉和纠纷时，应冷静处理，积极解决问题，提供合理的解决方案。
五、奖惩机制1. 对于表现出色、工作认真负责、服务质量突出的员工，将给予相应的奖励和表彰，以激励员工积极向上。
2. 对于违反规章制度、不履行岗位职责的员工，将进行相应的惩罚措施，包括扣款、警告、停职或解雇等。
3. 员工在工作过程中，如发现他人违反规章制度，应积极向上级汇报，以便及时处置。
六、保密规定1. 员工在工作期间接触到的与公司和客户有关的信息均属于商业机密，不得泄露给任何非授权的人员。
2. 员工应对娱乐会所的经营情况、内部管理制度等保密，不得对外泄露。
会所员工行为规范
会所员工行为规范一、员工的仪表服务人员仪容端庄、大方，着装整齐清洁，美观，使来消费的宾客见而生善，望而生悦，心理上产生一种信任感、愉快感，有助于创造一个良好的环境。
1、发型★男员工：保持整洁、整齐，前面不过眉毛，后面不过衣领，发角不过耳，不蓄胡须，不得染彩发，不留怪发型。
★女员工：保持清洁，梳理整齐，头发前面不过眉毛，后面不过肩，头发不得散落或盘得过大，头花或发夹应为黑色，款式不宜夸张。
2、佩戴员工在当班时不得佩戴戒指、手链、手镯、胸针等饰物。
3、着装★男员工：上班时着工作服，工作牌位于胸前左上方，工作服保持清洁、整齐，熨烫挺拔，扣子无脱落，衣裤无开线，破损，领结整齐、熨烫，着黑色皮鞋，保持清洁、闪亮。
★女员工：上班时着工作服，工作牌位胸前左上方，工作服保持清洁、整齐，熨烫挺拔，扣子无脱落，衣裤无开线，破损，领结整齐、熨烫，着黑色皮鞋，保持清洁、闪亮。
4、个人卫生★不留长指甲，不涂指甲油。
★每天勤洗澡，更衣。
★饭前便后要洗手。
★不吃异味食物如洋葱，蒜头。
5、化妆★化职业妆，淡雅、自然。
★饭后补妆。
★可用适量无刺鼻味的香水。
二、员工的举止1、微笑★亲切微笑地主动向客人和同事问候。
★亲切微笑地回答客人问题，为客人提供服务。
★与客人和同事目光相遇时，应微笑致意。
★一旦客人或同事走过来，或有顾盼之意，应面带微笑，立即走上前，热情招呼：“您好！请问我能为您做些什么？”或“您好！”2、站立★女员工：双手自然地交叉放在身体面前，右手在上，左手在下，双腿并拢站直，挺胸、收腹，目光注视前方，不倚、靠、趴、勾、交手抱臂等。
★男员工：双手自然下垂，贴裤缝处，也可双手背在身体后交叉，两腿略分开些，与肩同宽。
★遇有两人以上在一起，两人间应保持15CM以上距离，不得拉手，搭背或相互倚靠。
3、行走★挺胸、抬头，目视前方，注意周围客情。
★步伐适中，不摇不晃，轻松自如。
★遇有客人应主动让行，不可碰撞陈设，不得手插口袋。
4、路遇★行进间，目光与客人或同事相遇，应自然点头，亲切微笑致意。
会所服务人员行为规范
会所服务人员行为规范项目规范BI不允许要领仪容仪表1.工作时间内，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。
正确佩戴工牌。
2.保持个人卫生清洁，穿着黑色平底鞋，着裙装时穿肉色长筒袜。
1.制服不整洁。
2.穿着高跟鞋。
3.满脸疲倦，不时打呵欠，一副无精打采的样子。
规范着装，整洁大方，身体健康，状态良好。
迎接客人1.客户进入会所，应面带微笑，主动问好：“先生/小姐，您好，欢迎光临！”并行30度鞠躬礼。
2.主动引客户入内，并为客户拉开座椅：“先生/小姐，请坐。
”1.表情冷淡，严肃或者是木讷。
2.给客人倒水倒满，超过3/4。
3.倒水时手碰到杯口。
“先生/小姐，您好，欢迎光临！”并行30度鞠躬礼。
“先生/小姐，请坐。
”点单1.身体直立，立于客户侧面（间隔1米左右），征询客户：“先生/小姐，请问您需要些什么？”。
2.客人点完单后，确认定单，及时下单。
1.不熟悉消费项目和价格，对客人的问题一问三不知。
2.没有记录客人的特殊要求。
间隔1米左右“先生/小姐，请问您需要些什么？”清楚记录，重复定单，及时服务送客客户离开会所时，应主动为客户开门，立于门侧：“欢迎下次光临！”。
1.不及时清理桌面。
2.发现客人有遗留物品，不马上上报。
主动开门，“欢迎下次光临！”。
解答顾客咨询客人有需要咨询的问题时，应起身或走进客人大约一米左右的距离热情解答。
1.距离客人太近或太远。
2.对客人的要求很久没有答复。
一米左右的距离热情解答收银1.首先告之客人的消费金额。
2.收钱时，确认所收金额，“您好，收您**元，请稍等”。
3.找回客人的零头，应双手递上，身子稍前倾，面带微笑，恭1.将客人遗留物品随便丢弃。
2.算错帐目。
“您好，收您**元，请稍等”，双手递上零头，敬地对客人说：“这是找您的零钱，**元，请收好，谢谢光临”。
礼貌恭敬，“这是找您的零钱，**元，请收好，谢谢光临”接受电话订场1.接听电话严格按照电话礼仪要求进行。
会所员工行为规范
会所员工行为规范会所员工行为规范会所作为一种高档娱乐场所，旨在为消费者提供一系列舒适、放松的服务体验，员工的行为表现和服务态度将直接影响到会所的形象和信誉。
因此，会所员工需要遵守相关的行为规范，以保证服务质量，提高用户满意度。
一、形象仪表方面1.穿着得体：作为会所员工，穿着得体是基本要求。
员工应当根据职务需求穿着统一的工作服，并保持整洁干净。
对于营销人员、前台人员等要求穿着正式服装，细节方面不可有任何过失。
2.化妆发型：女性员工要注意妆容和发型的适宜程度，造型得当，不可太浓重的化妆，发型得体、大方，不得过于随意或太过前卫。
3.个人卫生：员工在工作前应洗手、刷牙，切勿抽烟或食用口香糖。
手指不可过长或过脏，整洁规范是基本要求。
二、服务态度方面1.热情待客：对于到访顾客，员工应当热情、礼貌地问候，耐心地解答客人问题，及时提供服务，让顾客感受到宾至如归的感觉。
2.细节服务：员工不能只关注服务表面，还要注重细节服务，例如：主动为客人推门、引导客人到座位，时刻关注客人的需求等，为客人营造舒适的用餐环境。
3.服务质量：员工应该把服务质量放在第一位，对待每一位客人都要认真细致，致力于提供更好的服务。
对客人的意见和反馈应该及时处理，确保客人的满意和信任。
三、职业道德方面1.保护客人隐私：员工要遵从公司保密制度，保护客人的隐私资料，不泄露任何营业秘密。
严禁将工作中的任何信息外泄。
2.诚实守信：员工应当在工作中展示出诚实守信的精神和职业道德，不乱开派对、收红包、巧取顾客钱利等。
对于客人的诚信是会所信誉的重要保证，不可轻视和破坏。
3.保证安全：员工应该关注场所的安全问题，发现异常事件应及时汇报。
对于面临危险的事件应该秉持警觉精神，确保场所的安全和畅通。
四、专业能力方面1.熟悉产品：员工在服务消费者之前，要熟悉会所的所有产品，了解不同产品的使用方法、特性和价格，以便于处理顾客提出的需求和问题。
2.沟通技能：员工应具备良好的沟通能力和语言表达能力，鲜明的语言清晰易懂，耐心倾听客人意见，及时就客人的反馈做出回应和调整。
娱乐会所员工规章制度(三篇)
娱乐会所员工规章制度1. 工作时间：- 员工必须按照排班表上规定的时间出勤，不得迟到或早退。
- 若需要请假，必须提前向上级主管申请并获得批准。
2. 仪容仪表：- 员工在上班期间必须保持整洁的外观和穿着得体的工作服装。
- 若有特别的服装要求，员工必须按照规定着装。
3. 服务态度：- 员工必须以友善、礼貌、热情的态度对待顾客。
- 不得对顾客进行侮辱、歧视或任何形式的不客观对待。
- 在对待投诉或纠纷时，员工应冷静、耐心地处理，并协助解决问题。
4. 安全措施：- 员工必须遵守所有安全规定，并做到预防事故和避免损失。
- 使用设备和器材时必须按照正确的操作程序进行，确保自身和顾客的安全。
5. 保密要求：- 员工必须保守公司和顾客的所有信息和数据，并严守商业机密。
- 不得向外泄露或滥用任何公司或顾客的信息。
6. 职业道德：- 员工必须遵守职业道德规范，不得从事非法活动或违反道德的行为。
- 不得参与涉及赌博、吸毒、性交易等违法活动。
7. 培训要求：- 员工必须按照公司的培训计划参加相关培训课程，提升自身的专业知识和技能。
- 培训期间需要全力配合，积极参与并完成规定的学习任务。
8. 纪律要求：- 员工必须遵守公司的纪律规定，包括但不限于签到制度、禁烟规定、手机使用规定等。
- 违反公司纪律的行为将会受到相应的处罚，包括警告、罚款、停职以及解雇等。
以上是一份娱乐会所员工规章制度的基本要求，具体细节可能根据具体公司的要求而有所不同。
娱乐会所员工规章制度（二）第一章总则第一条为规范娱乐会所员工的行为，提高工作效率，满足会所和顾客的需求，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于娱乐会所的所有员工，包括正式员工、兼职员工和临时工。
第三条娱乐会所员工必须遵守国家法律法规、道德和职业道德规范，并树立正确的职业操守。
第四条娱乐会所员工必须严守商业秘密，不得泄露会所及顾客的相关信息。
第五条娱乐会所员工应加强自我学习，不断提高自身素质和职业技能。
会所员工行为规范
会所员工行为规范会所员工行为规范一、前言会所是一个高档社交场所，员工的言行举止可以影响到会员对于会所的印象，从而影响到会所的经营与发展。
因此，制定一套科学可行的员工行为规范，可以有效地规范员工行为，并提高员工的素质与形象，进而促进会所的良性发展。
二、员工形象1. 员工着装：会所员工应穿着整洁、干净、合适的工作服，不得穿着五颜六色、低俗过激的服装，不得搭配过于突兀的饰品。
2. 员工仪容：会所员工应保持整洁的发型，不得凌乱丑陋，不得化浓妆或使用带有强烈气味的香水等，以免影响会员及其他员工的兴趣或健康。
3. 员工言谈：会所员工应注意言辞，回答会员的问题或提出建议应合适、得体、有礼貌，不得使用粗鄙低俗的用语或反应过激、恶劣。
三、员工行为1. 员工服务：会所员工应以优质的服务为宗旨，具备良好的服务素质和专业技能，细致周到；在服务时应以会员的需求和感受为重，尽量避免让会员不舒服或受到不适，维护好会员的权益。
2. 员工礼仪：会所员工应遵守职业道德规范，保持良好的职业态度和职业精神，在面对挑剔和不满态度比较强的会员时，要保持冷静，耐心、维持微笑，用友善的态度去解决问题。
3. 员工隐私：会所员工应保管好自己的个人资料及会所资料，不得随意泄露给任何个人或机构，并应严格执行公司的保密制度，确保会所信息安全和机密性。
四、员工自律1. 员工守时：作为高端会所的员工，应严格遵守公司的工作制度和规范，维护工作纪律，准时到岗上班，不早退晚到，不采取迟到、早退、离职、滥用工休等行为。
2. 员工素质：会所员工应具备优良的个人品质，珍惜工作机会，努力向上发展，不断学习、深入体验行业，提升自身素质，为会员提供更好的服务。
3. 员工诚信：保持诚信和诚实是会所员工的基本素质，不得在公司或者个人的利益面前以扰乱业务秩序的方式谋取不当利益。
如有不实行为会被公司惩处。
五、结语制定员工行为规范，不仅仅是为了规范员工行为，还为会所的经营发展提供了一个有序的环境。
养生会所员工的日常规范
养生会所员工的日常规范（一）、更衣室规范1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平时不能随意迸出更衣室。
2、进更衣室后，应迅速在白己的更衣柜前更衣及装扮仪容。
3、换衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综合管理部门（前台或办公室）登记，办理借用备用的手续，半日配好后招备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。
4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。
6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。
7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。
8、不得擅自调换更衣柜，遇特殊情况需调换衣柜时，须到综合管理部（前台或办公室）办理登记后方可调换。
9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。
（二）、就餐规范1、按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。
2、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。
（三）、会议规范各项会议有:员工会议、主管会议，每天例会及工作需要临时召开的有关会议，办公室主任要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总（员工总会月底最后一天；例会于每天上班签到后15分钟）。
参加会议应做到如下各项：1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。
2、统计会议人员时，点名响亮应答。
3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
4、不准讲话、做小动作、不准在会议期间离开会场。
5、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批）隹。
6、主管安排参加小组的班前、班后的岗位报到。
7、例会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。
商务会所员工行为举止规定
商务会所员工行为举止规定一、行为准则1、完成本职工作是每一位员工的天职和本份。
2、对自己本职工作以外的事情，不打听，不议论，不传播。
3、工作中遇到问题和困难，必须向直接上级汇报并请示。
4、服从上级，团结同事，有令则行，有禁则止。
二、行为举止（一）站立站立姿势要端正，挺胸抬头，脚后跟稍并拢，前脚尖分开成60度角，不得叉腿、倚墙、靠柱。
与宾客交谈时，手可交叉于身后或体前，虎口相交，手臂自然下垂；在柜台后的，手可平放柜台，脚可稍开。
欢迎客人时，员工与宾客相距以不近于60公分，不远于100公分为宜。
（二）行走行走时要抬头挺胸、肩平、两手臂前后摆动，两脚尖平伸向前。
步幅与身高相称，步速适中，男员工行走足迹可在一线两侧，女员工尽可能掌踩于一直线上。
行走要有精神，不摇摆、不拖沓、不跑不跳、不走道正中。
迎宾走在前侧，送客走在后侧，客过要让路，与客同步不抢道，员工上下班走员工通道，除工作需要的员工可在宾客通道走外，其余员工不得在这些区域行走，更不得串岗。
（三）引路引路时，员工一般应走在宾客的左前侧，并配以手势指引，步速适中。
男员工利用手势助引时，出手要利落有力，手心微侧向上，五指并拢前伸；女员工引路的手势，出手可舒缓优雅，手心微侧向上，五指可稍张开。
引路时，要经常注意与客人保持一定距离，不可只顾自己往前走。
（四）与宾客交接物品送茶水之类一般是缓缓送至宾客位置前的茶几或桌上后再作个请的手势。
向宾客递送物品时还要注意：身子立稳，略欠身，动作轻，速度适中，姿态优雅，以“请”字当先，如“请您收下”、“请您接好”等。
（五）致礼员工在行走中遇到宾客，应面带微笑点头致意，一般点一下头并说问候语，有时在点头致意的同时可低举右手招手答礼。
（六）与客人交谈与宾客谈话时，要自然微笑，眼睛平视对方，不可左顾右盼，不可上下打量，不做其他无意义动作。
（七）在岗工作在岗位上工作时，不可打哈欠，不打饱嗝，不伸懒腰，不可抽烟，不可吃东西，不挖耳鼻，不剪指甲，不做任何与工作无关的事，操作时要精神饱满。
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会所员工行为规范
（一）、仪表与举止
员工的仪表与举止，不公反映了会所的精神面貌，而且还体现了员工的基本素质，因此，加强对员工的仪表与举止的严格训练
和要求是十分必要的。
（1）、员工的仪表
服务人员仪容端庄、大方，着装整齐清洁，美观，使来消费的宾客见而生善，望而生悦，心理上产生一种信任感、愉快感，有
助于创造一个良好的环境。
1-
（1）、发型
★男员工：保持整洁、整齐，前面不过眉毛，后面不过衣领，发角不过耳，不蓄胡须，不得染彩发，不留怪发型。
★女员工：保持清洁，梳理整齐，头发前面不过眉毛，后面不过肩，头发不得盘于头顶或盘得过大，头花或发夹应为黑色，款
式不宜夸张。
1-
（2）、佩戴
员工在当班时不得佩戴戒指、手链、手镯、胸针等饰物，结婚戒指
除外。
1-
（3）、着装
★男员工：上班时着工作服，名牌位于胸前左上方，工作服保持清洁、整齐，熨烫挺拔，扣子无脱落，衣裤无开线，破损，领
结整齐、熨烫，皮鞋着黑色皮鞋，保持清洁、闪亮。
★女员工
上班时着工作服，名牌位胸前左上方，工作服保持清洁、整齐，熨烫挺拔，扣子无脱落，衣裤无开线，破损，领结整齐、熨烫
，皮鞋着黑色皮鞋，保持清洁、闪亮。
1-
（4）、个人卫生
★不留长指甲，不涂指甲油。
★每天勤洗澡，更衣。
★饭前便后要洗手。
★不吃异味食物如洋葱，蒜头。
1-
（5）、化妆
★如职工着装上岗。
★化职业妆，淡雅、自然。
★饭后补妆。
★可用适量无刺鼻味的香水。
（2）、员工的举止
2-
（1）、微笑
★亲切微笑地主动向客人和同事问候。
★亲切微笑地回答客人问题，为客人提供服务。
★与客人和同事目光相遇时，应微笑致意。
★一旦客人或同事走过来，或有顾盼之意，应面带微笑，立即走上前，热情招呼：“您好！请问我能为您做些什么？”或“您好
！”
2-
（2）、站立
★女员工：双手自然地交叉放在身体面前，右手在上，左手在下，双腿并拢站直，挺胸、收腹，目光注视前方，不倚、靠、趴、
勾、交手抱臂等。
★男员工：双手自然下垂，贴裤缝处，也可双手背在身体后交叉，两腿略分开些，与肩同宽。
★遇有两人以上在一起，两人间应保持15CM以上距离，不得拉手，搭背或相互倚靠。
2-
（3）、行走
★挺胸、抬头，目视前方，注意周围客情。
★步伐适中，不摇不晃，轻松自如。
★遇有客人应主动让行，不可碰撞陈设，不得手插口袋。
2-
（4）、路遇
★行进间，目光与客人或同事相遇，应自然点头，亲切微笑致意。
★给别人让路，要面向对方，不背对他人，应退至方便他人行进处。
★需要他人让路时，应讲：“对不起！”别人主动为你让路，应面向对方致谢：“谢谢！”
2-
（5）、指示方向
目光注视他人说：“您请！”或简要重复对方的问询（如：“洗手间吗？”在那边），要用右手，手心向上，大拇指自然张开
，手臂略弯，目光随着手臂的伸展方向移去，不便的情况下可用目光示意，切勿用手指对着客人指指点点。
2-
（6）、引领
★引领他人时步子不能太快，与其保持三步左右的距离，两三步回顾一下，环境条件允许的话尽可能避免背对他人，而应侧身45
度，照顾他人向前行进。
★引领时遇到门，应上前开门，用手按住，侧身站在门旁，微笑点头，等候他人进门后，自己再进去，轻轻关上门。
★引领中遇到熟识的人，原则上可领首致意，但不能与其攀谈。
2-
（7）、递交物品
态度谦恭，双手将物品递到客人面前或手中，切忌不到位时就随手丢过去，如客人坐在座位上，要从客人右侧呈上，其高度以
方便客人接好为准，切忌越过客人身体递交。
2-（8）、敲门
敲门时切勿用力过重，或用器具敲门，用手轻敲三下，边轻声说：“对不起，打扰了！”方可进入。
2-（9）、交谈
★与客人交谈时，应保持一臂有余的距离，不要太近，也不能太远；不能左顾右盼，心不在焉，眼睛要注视讲话人，目光亲切自
然，音量适中。
★对客服务时不得在宾客面前打哈欠，伸懒腰等，不得在宾客面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等，不得对着他人咳嗽，打
喷嚏（如不能抑制，应侧转过头，避开客人并用手帕掩口，随即对客人道谦：“对不起！”。
）不得在前台整理服装，不得在宾
客面前整理头发，勿窃窃私语或嘻笑喧哗，非必要勿过分注视客人。