商场开业前期筹备工作专题培训课件
合集下载
新店开业筹划课件
材料环保
选择环保、无污染的材料，减少对环境和人体的 计要求的材料，保证装修效果 。
装修进度的安排与协调
设计阶段
确定设计方案、预算和时间计划。
施工阶段
按照设计方案和时间计划进行施工，把控施工质量和进度。
验收阶段
对装修成果进行验收，确保装修质量和设计效果的实现。
06
人员招聘与培训
04
用人风险的管理与控制
法律法规遵守
遵守劳动法规和相关法律法规，确保用人过 程的合法性。
合同管理
签订劳动合同，明确双方的权利和义务，避 免劳动纠纷。
员工档案管理
建立员工档案，记录员工的个人信息、工作 表现等，方便管理。
用人风险评估
定期评估用人风险，及时发现和处理潜在问 题。
07
开业筹备的行政事务
01 02 03 04
产品定价的策略
高价策略：针对高端市场，设计高品质的产品，以高价销售，吸引追 求品质的消费者。
低价策略：针对大众市场，设计具有性价比的产品，以低价销售，吸 引价格敏感的消费者。
组合定价策略：针对不同消费者群体，设计不同档次的产品，以不同 的价格销售，实现市场份额的扩大和利润的提高。
产品定价的方法与策略
产品定价的方法 成本加成法：根据产品的生产成本和预期利润，确定产品的售价。
市场参照法：根据市场上同类产品的价格，结合自身产品的特点和质量，确定产品的售价。
产品定价的方法与策略
• 竞争定价法：根据竞争对手的产品价格，结合自 身产品的特点和质量，确定产品的售价。
产品定价的方法与策略
消费者画像
根据消费者调研结果，为产品或服 务定位和目标市场选择提供参考， 同时为营销策略制定提供支持。
市场趋势与机会的把握
选择环保、无污染的材料，减少对环境和人体的 计要求的材料，保证装修效果 。
装修进度的安排与协调
设计阶段
确定设计方案、预算和时间计划。
施工阶段
按照设计方案和时间计划进行施工，把控施工质量和进度。
验收阶段
对装修成果进行验收，确保装修质量和设计效果的实现。
06
人员招聘与培训
04
用人风险的管理与控制
法律法规遵守
遵守劳动法规和相关法律法规，确保用人过 程的合法性。
合同管理
签订劳动合同，明确双方的权利和义务，避 免劳动纠纷。
员工档案管理
建立员工档案，记录员工的个人信息、工作 表现等，方便管理。
用人风险评估
定期评估用人风险，及时发现和处理潜在问 题。
07
开业筹备的行政事务
01 02 03 04
产品定价的策略
高价策略：针对高端市场，设计高品质的产品，以高价销售，吸引追 求品质的消费者。
低价策略：针对大众市场，设计具有性价比的产品，以低价销售，吸 引价格敏感的消费者。
组合定价策略：针对不同消费者群体，设计不同档次的产品，以不同 的价格销售，实现市场份额的扩大和利润的提高。
产品定价的方法与策略
产品定价的方法 成本加成法：根据产品的生产成本和预期利润，确定产品的售价。
市场参照法：根据市场上同类产品的价格，结合自身产品的特点和质量，确定产品的售价。
产品定价的方法与策略
• 竞争定价法：根据竞争对手的产品价格，结合自 身产品的特点和质量，确定产品的售价。
产品定价的方法与策略
消费者画像
根据消费者调研结果，为产品或服 务定位和目标市场选择提供参考， 同时为营销策略制定提供支持。
市场趋势与机会的把握
店铺公司开业庆典活动策划方案辅导PPT教学讲座课件
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐
活动内容及形式
开业前营销活动准备
• 在专卖店开业前1 —1个半月，加盟商就 要开始着手营销活动，保证开业成功， 召集到一批意向客户，一般在二线城市 50人、一线城市100人，会有很好的开 业效果。
1
活动目的
4
活动内容及形式
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
2
整体思路
5
工作流程
3
活动基本信息
6
用品明细
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐
二购物中心前期策划讲座.ppt
调查购物中心内拟入住不同商家
物业需求条件的重点
营业时间需求； 层高需求； 荷载需求； 用电需求； 空调通风换气需求； 交通需求； 煤气需求； 供水需求； 排水隔油需求； 排污水需求； 排油烟废气需求； 送货需求； 出垃圾需求； 朝向和风水需求。
常见做法造成的常见结果二
像这种物业外形漂亮，把商户招来，开业后没多久，逃了一批， 再招一批再逃一批。接下来找的经营户档子越来越低，收到租 金越来越低，经营环境越来越糟，物业管理越来越差，消费者 心目中口碑越来越差，现实情况与开发商和当地政府的原来期 望值差距越来越远，最后原来聘请的承诺好好的商业顾问公司 逃得远远的，只有开发商独自承担那苦果了。
美籍华人建筑大师设计的卢浮宫前玻璃 金字塔带给我们的启示
使用功能最大化、形象最美化、文化内涵与 项目本身的统一
美籍中国建筑大师贝律铭设计的罗浮宫前玻 璃金字塔方案之所以能够在全世界的设计大 师方案中胜出，是因为贝大师的作品兼顾了 使用功能最大化、形象最美化、文化内涵与 项目本身的统一。对我们做商业房产策划有 以下几点启示：象； Biblioteka 承诺：向消费者作什么样的承诺，如何
履行这样的承诺。
选择准确的商业业态组合
现代化的购物中心内提供的体验性消费主要集合了八 项内容：１）生活购物消费，即百货店、大卖场、家 电商场、家具卖场等；２）特色购物消费，即由各种 特色专卖店组合的商业街风情；３）文化娱乐消费， 即儿童乐园、新式影院如IMAX电影、立体电影、媒体 展示和各色娱乐活动如电玩游戏厅、歌厅、旱冰场、 虚拟世界、网吧、游艺厅等；４）美容健身消费，如 美容院、健身房、桌球房、蹦极等；５）社区服务消 费，如银行、洗衣店、邮局、旅行社等；６）休闲餐 饮消费，如茶馆、咖啡馆、酒吧、中西式快餐店、美 食广场、品牌中餐馆和西餐馆等；７）商家的产品推 广和营销消费，如表演促销活动，产品发布会、明星 出场、花车游行、庙会、汽车展销主题活动等大型商 业推广活动；８）大型现代化商业建筑空间环境体验， 如大型中庭、观光电梯、瀑布景观等。
购物中心商场筹备期招商管控培训课件.pptx
一、项目定位及业态规划
市场调研
项目定位及 业态规划
租赁决策 文件
招商政策 文件
租赁合同
格式合同 标准合同 非标准合同
定义&修订时限
由我方编制合同文本，标准印刷成册，签 主力店：1次/2年
约时只填写商务条件，不更改其他任何条 次主力店：1次/年
款的合同
步行街：1次/年
以我方格式合同文本为母版，按照与客户 洽谈的最终约定条件进行修订的合同。
目
录
一、项目定位及业态规划
二、品牌落位管理
三、招商实施管控
一、项目定位及业态规划
市场调研
项目定位及 业态规划
租赁决策 文件
招商政策 文件
租赁合同
节点要求 项目初步调研：发展部发出联合调研通知后10日内，商管总部综合部 完成项目主要商业竞争主体销售额和租金水平。
筹备期调研：各地商管公司在交地日后70天内完成。
ห้องสมุดไป่ตู้ 二、品牌落位管理
业态配比原则
室内步行街餐饮 品牌落位原则
品牌落位 品牌比例
品牌落位管控
级别 A B
C
业态 90%以上 80%以上
70%以上
合格供方品牌库
非餐饮、非体验各类引进比例 A类品牌占60%以上，B类品牌40%以下，C类 品牌不引进
A类品牌占40%以上 B类品牌40%以上 C类品牌不引进
A类品牌占20%以上 B类品牌40%以上 C类品牌10%以下
一、项目定位及业态规划
市场调研
项目定位及 业态规划
租赁决策 文件
招商政策 文件
租赁合同
节点要求&主要内容 节点要求：在项目交地日后300天内完成《招商政策执行书》编制，经商管总 部综合部审核，报商管总部总经理批准后下发各地商管公司执行。 主要内容： 1、招商通知 2、租金分解原则
新店开业筹备培训课件PPT页
如何去做：
1、准备口罩，饮用水； 2、准备常用药品，预备突发状况； 3、如工作较晚，需提前考虑夜宵问题； 4、夜间交通及安全； 5、也许我们无法在物质上提供很多，但可以在精神上给予更多关怀。
公司秘密资料，仅供内部培训使用
六、做好相关培训
人员管理
开业期间事务繁杂，很多新人面对突发情况不知如何应对，需对导购进行 培训，统一对外口径及应对方法。
公司秘密资料，仅供内部培训使用
二、安排工作项目
人员管理
进场期间的工作较为繁琐，需要安排各项工作，同时明确其责任内容，将 责任落实到人。
公司秘密资料，仅供内部培训使用
三、提前排班
人员管理
进场期间的工作非常辛苦，需合理安排，确保开业期间人员的精神状态。
1、提前对开业期间的班次进行安排； 2、安排轮休，确保开业当天人员精神状态。
公司秘密资料，仅供内部培训使用
你做好吃苦的准备了吗?
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信好运气会眷顾积极乐观的人
公司秘密资料，仅供内部培训使用
第一个信念：我有必定成功公式
（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 （2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
新店开业培训课程系列
新店开业筹备
店长阳光心态
主
要
前期筹备工作
内
容
店铺细节管理操作
突发事件处理
公司秘密资料，仅供内部培训使用
店长阳光心态
主
要
前期筹备工作
某新店筹备管理方案课件
评估的方法和流程
方法
评估一个店铺的价值，可以采用定性评估和定量评估 相结合的方法。定性评估主要考虑店铺的地理位置、 周边环境、交通便利性等因素；定量评估则主要考虑 店铺的租金、营业额、利润等财务指标。
流程
评估流程一般包括收集信息、现场考察、初步筛选、详 细评估和决策等步骤。在收集信息阶段，需要了解店铺 的地理位置、周边环境、竞争对手等信息；在现场考察 阶段，需要亲自到现场观察店铺的实际情况；在初步筛 选阶段，需要根据收集到的信息和现场考察的结果进行 初步筛选；在详细评估阶段，需要综合考虑财务指标和 非财务指标；在决策阶段，需要根据详细评估的结果做 出决策。
营销策划应以实现商业目标为 出发点，围绕目标市场、品牌 定位、竞争策略等进行设计。
市场调研
充分了解市场需求、消费者行 为和竞争对手情况，为营销策
划提供数据支持。
创新性
营销策划应具有创新性，能够 吸引消费者并引导其产生购买
行为。
可操作性
营销策划应考虑实际情况，具 备可操作性，避免过于理想化
或不切实际。
招聘与培训
提前招聘合适的员工，并进行 全面的岗前培训，确保员工具 备必要的技能和服务意识。
市场调研
了解目标市场的需求、竞争情 况和潜在的商业机会，为新店 选址和定位提供参考。
装修设计
制定符合品牌形象和目标市场 的装修设计方案，确保店铺内 外环境舒适、吸引人。
营销策划
制定新店开业促销策略和营销 方案，吸引潜在客户并提高品 牌知名度。
新店筹备的流程
在装修设计阶段，需要根据新店的经 营特点和定位，进行合理的装修设计 ，以便为顾客提供舒适、美观的购物 环境。
在货源准备阶段，需要与供应商建立 联系，并确保货源充足、价格合理， 以便为新店的开业提供保障。
门店开业策划.ppt
8米/条 15米/座 仿真花 10米
5
仪式步骤
2012年11月11日 中午11：30
1.主持人到位，开始核对贵宾名单及活动内容
2.接待人员带领贵宾签到处签到并由至休息室休息
中午12：00仪式开始
1.主持人介绍参加庆典活动的领导、嘉宾
2.公司领导致辞
3.嘉宾讲话
4.剪彩仪式
5.举行揭牌
6.燃放鞭炮，音乐响起
7.全体领导嘉宾合影留念
8.正式开业，消费者可ห้องสมุดไป่ตู้进行购物
全程需要30分钟，，12：30仪式结束
6
四、物品的准备及经费预算 1.报纸广告刊登费用2.条幅3.请柬4.司仪5.礼 仪小姐6.充气拱门7.花篮8.嘉宾胸花9.鞭炮10. 宣传单页制作费用11.音响、话筒租赁费12.签 名用文具购买费13.剪彩、揭幕用红绸购买费14. 礼品15.气球若干
4
四、场景布置
1.主会场正面摆放8个花篮，带有真诚贺辞。 2.主席台前设两组话筒，一组供主要领导讲话，一组摆放在左侧。 3.主会场正门前方摆放充气拱门，挂热烈祝贺惠之林开业庆典的宣 传条幅。 4.彩炮摆放在主席台两侧，待开业剪彩时放。 5.音响摆放在主席台两侧，有一名音响师，负责调放音乐。
所需物品规格：横幅 2条 充气拱门 2座 花篮8个 红色地毯
确认名单、以及开业宣传。
2
二、开业目的
1.聚集人气：让更多的消费者知道惠之林的存在， 为以后各种商机提供最大的几率 2.传播品牌：使得惠之林在消费者心中的地位得 到提升，吸引的消费者来现场参与开业活动，从 而赢得更多的消费者。 3.开业就能够有好的销售业绩。
3
三、开业活动
1.抽奖活动设置 内容：凡在开业当天购买惠之林产品满98元者可凭小票参 与抽奖 一等奖1名：泊美美白套装一套（价值400元） 二等奖5名：美宝莲BB霜(价值100元) 三等奖10名：美即面膜套装（价值50元） 四等奖若干：精美小礼品（价值10元） 2.会员卡免费办理 内容：凡在惠之林开业当天购买产品，可凭小票免费办理 会员卡 3. 为够满200元的顾客现场化妆美容
新店筹备方案(PPT44页)
拓展中心： 项目交底报告
筹备期开始
主
流 工程 程 管理
项目调查 施工预算 施工计划
品牌 推广 管理
市场调研 品牌推广预算 品牌推广和导 示实施计划
合同同履履行行跟跟进进
新店 统筹
监督督工工作作进进度度
协调调小小组组间间工工作作
资金金供供给给
财务 管理
预算算审审计计
支
财务务功功能能管管理理
持 人力 人力力配配置置
请注意！ 能解决问题的办法，其实并不多； 能正确解决问题的办法，可能只有一条。 因此，必须—— 分析、判断，然后行动！
——“谋定而后动”。
构建新店筹备管理体系的思路……
“新店筹备管理体系”用来做什么？——目的 怎样完成这件事情？途径？——流程 由什么人，以怎样的结合方式来完成？
——组织结构和职责职权 完成这个事情，采用什么样的规则？
目的投资安全性； 4.在公司内部的工作职能转换和移交时，可以平
稳过度。
新店的项目开发阶段与项目筹备期应明确控制 节点（里程碑），并予以识别。
识别的方式应同时采用报告和会议的方式，以 便于新店项目开发阶段职能工作主体和新店筹 备期职能工作主体的权责划分和工作事项的追 溯。
新店项目开发阶段的职能工作主体应形成：
分类定义：
4.开业期
（1）工程职能工作主体：工程遗留问题处理； （2）招商（营运）职能工作主体：专柜营业准
备、培训； （3）品牌职能工作主体：开业庆典； （4）支持职能工作主体：各项资源供给；
分类定义：
5.开业后
综合检查 权责移交 新管理组织管理运行
职能 项目交底
筹备初期
招商 营运 管理
市场调研 招商定位和条 件设定 招商计划
SYB创业培训第十步开业准备(PPT 22张)
第一步：自我评ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，我能创业吗？ 第二步：办个什么企业呢？要有一个好的构思。 第三步：市场容纳我办办的企业吗？评估你的市场。 第四步：企业的人员和组织。
第五步：选择一种企业的法律形态。
28.02.2019
15
第六步：认真考虑我当老板的法律环境和你的责任。 第七步：预测启动资金需求。 第八步：这个企业能钱赚吗？制定合理的价格，预测
28.02.2019 10
制订企业未来的计划
企业未来的计划是企业发展的指南 针，企业应把精力放在制定企业未来的 计划上，协调人力、物力、财力等各类 资源，才能带领创业团队向着共同的目 标前进。
28.02.2019
11
关注竞争对手
对创业者而言，“不进则退”。创业如果 不积极进取，想维持现状，创业成功就只能 是幻想。创业者面对的是复杂多变的环境， 市场在变化、科学技术在变化、竞争对手在 变化、信息传播方式在变化、人们的思想观 念在变化，顺应变化已成为企业生存的必备 条件。因此，作为创业者，学习和创新是生 存与发展的原动力。
• • • • • • • • •
• • • •
• • • • •
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
第五步：选择一种企业的法律形态。
28.02.2019
15
第六步：认真考虑我当老板的法律环境和你的责任。 第七步：预测启动资金需求。 第八步：这个企业能钱赚吗？制定合理的价格，预测
28.02.2019 10
制订企业未来的计划
企业未来的计划是企业发展的指南 针，企业应把精力放在制定企业未来的 计划上，协调人力、物力、财力等各类 资源，才能带领创业团队向着共同的目 标前进。
28.02.2019
11
关注竞争对手
对创业者而言，“不进则退”。创业如果 不积极进取，想维持现状，创业成功就只能 是幻想。创业者面对的是复杂多变的环境， 市场在变化、科学技术在变化、竞争对手在 变化、信息传播方式在变化、人们的思想观 念在变化，顺应变化已成为企业生存的必备 条件。因此，作为创业者，学习和创新是生 存与发展的原动力。
• • • • • • • • •
• • • •
• • • • •
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
《店开业前动员》PPT课件
MB零售培训部
场景五：顾客询问货品成份／价格,我们不熟练时
成份标注
“先生/女士,您是问这件这件衣服的面料吗? 您看,我们每一款产品都会经过严格的质检,都会清 晰的标注面料成份,就在这里写着,这件衣服是 x x x x x 的(读出吊牌标注成份) 〞
不知道的情况下,请使用语言技巧为自己赢 得时间．千万不能乱答，与其答错不如慢一点答复．MB零售培训部来自开业前的心理准备主
要
内
品质服务的塑造
容
服务中的十大细节
MB零售培训部
开业前的心理准备
你做好吃苦的准备了吗?
MB零售培训部
每个人都是百里挑一 全程参与明星店的诞生 集中万千宠爱和目光 最有时机上镜 能与明星面对面 人才队伍第一批
5 MB零售培训部
我们现在将团队分成假设干小组，每个小组五个人。 请每人分别用以下四种方式向其他四人表达见面时的问候。
(无洗手间)
以三客楼为尊
以客为先 二楼
以客为先 以一客楼为尊
26
MB零售培训部
MB零售培训部
细节七：可以跨楼层买单,开业前期不能跨区位销售
MB零售培训部
MB零售培训部
MB零售培训部
MB零售培训部
MB零售培训部
MB零售培训部
MB零售培训部
简单的事能做好就是不简单 平凡的事能做好就是不平凡 简单技能练到极致就是绝招
卖场：着重问候，用时间 段的招呼语。
楼梯口：着重活动信息传 递，楼层之间的互动
电梯里：着重问候，用时 间段的招呼语。
顾客经过身边时：着重问 候，用时间段的招呼语。
我们的用语
“您好，欢送光临美特斯邦威〞 “欢送光临美特斯邦威，秋装新品上市，
欢送随意选购〞
购物中心的前期筹备50页PPT
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
购物中心的前期备
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
购物中心的前期备
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2. CAD光盘一张。 资质证明：
1. 设计公司的设计资质（要包含消防出图资格，甲级、乙级，一级、二级均可） 及设计公司营业执照并加盖设计公司公章。
2. 施工公司的施工资质及营业执照并加盖施工公司的公章。
保险
办理保险：
1. 安工一切险：装修期间 2. 公共责任险：营业期间
要求品牌办理核名细则
营业执照核名（因商场所在的城市区域法规而定）：
竣工蓝图、消防报批
要求品牌公司在开业前出竣工蓝图至我司： 1. 竣工蓝图一式四份，A3规格，同时在每张蓝图上加盖正规的竣工图 确认图章及公司资质证明。 （图纸用图：一份市务部存档、一份维修部存档、二份消防报批） 2. CAD光盘一张。
资质证明：出竣工图确认章公司的资质（要包含消防出图资格，甲 级、 乙级、一级、二级均可）及公司营业执照并加盖公司公章。
商场开业前期筹备 工作
目录
品牌进驻流程 招商前准备工作 品牌公司人员到现场查看场地、复尺 要求品牌公司出施工蓝图细则 要求各品牌办理核名细则 场地工程条件 场地交付标准 品牌公司进场装修标准 商铺移交流程 商户进场施工 商户装修验收 开业前商铺及公共区域机电调试 要求品牌出竣工蓝图 与各品牌谈开业活动 商铺内POS系统、网络、电话安装及使用培训 开业前商铺人员招聘、人员培训、店铺清洁、货品陈列、备品领用等 品牌各种证件的办理
招商前准备工作
1. 项目基本情况：交通、项目优势、特点、商场定位、 楼层各品牌分布、人员管理架构等。
2. 市调：了解竞争商场动态 3. 搜集品牌资料 4. 品牌筛选 5. 初步洽谈品牌拓展意向 6. 品牌落位
品牌公司看场地并复尺
1. 打印铺位尺寸图：平面、尺寸图、机电图等。
2. 带品牌公司人员到现场查看场地位置，并现场讲解场地的优势。
3. 复尺：要求维修部专业人员协助商户测量：维修部、市务部、品 牌 代表三方在场测量并确认，此尺寸要写入合同中（必须精确）。
4. 发电子邮件：尺寸图、现场装修手册、现场交付时的标准及实地情 况、并注明出图时间、进场装修时间、开业时间等要求商户必须确 保正常开业，不可以以任何理由托延开业时间，并在装修期间随时 监督施工进度。
场地工程条件
具体内容： （在交付场地时要先核实现场交付时我司预计或向商户承诺的场
地状态）
1. Fixtures 硬装修：
天花、地面、墙面、隔断等。
2. M&E 机电工程：
空调: 风机盘管、空调水管及保温完成、空调调试等。 强电： 强电电箱位安装及位置、接电、电源及电线要求、
抄电表等。 弱电： 网络（公司是否指定）、电话、POS机等。 消防: 喷淋改造、消防栓、消防卷帘、烟感器、报警器等设
与各品牌洽谈开业促销活动
1. 会员卡：红卡、黑卡；会员卡办理的办理流程 2. 促销活动 3. 品牌自有活动 4. 对我司大型促销活动支持细则
各品牌人员到位及培训
1. 了解商铺内的人员编制与招聘情况 。 2. 商铺人员面试（我司需要帮助品牌把关）。 3. 为商铺人员培训：商场营业管理规定、收银
系统、POS机使用、财务对帐规定等。
备设施。 验收: 工程施工情ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ验收。
（详见装修施工守则及使用手册）
品牌公司进场装修标准
1. 必须按照品牌公司所交的图纸进行装修： 2. 装修材料必须符合国家及当地消防要求
及我司的装修标准： （重点查看：《恒隆广场使用手册》、《恒隆广场商铺装修守则》及租
凭合同）
商铺移交流程
1. 移交手续的办理： 2. 实地现场移交： 3. 参与部门：商铺、物业部、维修部、市务部
5. 要求商户进快回复装修施工进度表。
品牌公司出正规施工蓝图细则
出设计方案到我司：
审图：品牌公司---市务部---维修部---市务部---品牌公司（修改后出正规施工蓝 图）---市务部---维修部---消防局（正规蓝图报批）
出正规施工蓝图至我司：
1. 正规蓝图一式四份，A3规格，同时在每张蓝图上加盖设计公司的出图章及设 计师章。
各品牌上货陈列、清洁
1. 了解各品牌货品到柜情况： 2. 各品牌清洁情况： 3. 各品牌货品陈列情况： 4. 商场公共区域布展及清洁情况：
品牌各种证件的办理
证件的办理：地税、国税、卫生许可
证、员工证件（出入证、 健康证、名牌）等。
1、外资公司： 《外商投资企业名称预先核准申请书》1份+法人身 份证复印件一张+法人1寸彩色照片3张；
2、内资公司或分公司：《企业名称预先核准申请书》1份（表格详 见附件）+法人身份证复印件一张+法人1寸彩色照片3张；
3、个体： 5个名称（其中1个正式，另4个备选并按先后顺序排列） +法人身份证复印件一张+法人1寸彩色照片3张。
品牌进驻流程
品牌筛选---洽谈合作意向---谈报价---落位---签意向书 （报价协议）---签确认书---交确认书定金（50%的合 同保证金）---签租赁合同---交另外50%的合同保证金 ---设计方案---审批图纸---交施工蓝图---办理保险---商 铺装修---开业前促销活动洽谈---系统调试---装修验收 ---商铺人员培训---商铺货品陈列---清洁---开业
商户进场施工
1. 监督现场施工情况： 2. 监督现场施工进度： 3. 监督现场装修（材料）是否有违规情况： 4. 监督并协调现场突发事件的发生：如断水、断电、漏水
等情况。
商户装修验收
第一次：隐蔽工作验收 第二次：装修结束验收 第三次：装修结束骏工验收
开业前商铺及公共区域机电调试
1. 喷淋系统 2. 空调系统 3. 消防系统 4. POS机安装及调试、培训 5. 网络安装及调试
1. 设计公司的设计资质（要包含消防出图资格，甲级、乙级，一级、二级均可） 及设计公司营业执照并加盖设计公司公章。
2. 施工公司的施工资质及营业执照并加盖施工公司的公章。
保险
办理保险：
1. 安工一切险：装修期间 2. 公共责任险：营业期间
要求品牌办理核名细则
营业执照核名（因商场所在的城市区域法规而定）：
竣工蓝图、消防报批
要求品牌公司在开业前出竣工蓝图至我司： 1. 竣工蓝图一式四份，A3规格，同时在每张蓝图上加盖正规的竣工图 确认图章及公司资质证明。 （图纸用图：一份市务部存档、一份维修部存档、二份消防报批） 2. CAD光盘一张。
资质证明：出竣工图确认章公司的资质（要包含消防出图资格，甲 级、 乙级、一级、二级均可）及公司营业执照并加盖公司公章。
商场开业前期筹备 工作
目录
品牌进驻流程 招商前准备工作 品牌公司人员到现场查看场地、复尺 要求品牌公司出施工蓝图细则 要求各品牌办理核名细则 场地工程条件 场地交付标准 品牌公司进场装修标准 商铺移交流程 商户进场施工 商户装修验收 开业前商铺及公共区域机电调试 要求品牌出竣工蓝图 与各品牌谈开业活动 商铺内POS系统、网络、电话安装及使用培训 开业前商铺人员招聘、人员培训、店铺清洁、货品陈列、备品领用等 品牌各种证件的办理
招商前准备工作
1. 项目基本情况：交通、项目优势、特点、商场定位、 楼层各品牌分布、人员管理架构等。
2. 市调：了解竞争商场动态 3. 搜集品牌资料 4. 品牌筛选 5. 初步洽谈品牌拓展意向 6. 品牌落位
品牌公司看场地并复尺
1. 打印铺位尺寸图：平面、尺寸图、机电图等。
2. 带品牌公司人员到现场查看场地位置，并现场讲解场地的优势。
3. 复尺：要求维修部专业人员协助商户测量：维修部、市务部、品 牌 代表三方在场测量并确认，此尺寸要写入合同中（必须精确）。
4. 发电子邮件：尺寸图、现场装修手册、现场交付时的标准及实地情 况、并注明出图时间、进场装修时间、开业时间等要求商户必须确 保正常开业，不可以以任何理由托延开业时间，并在装修期间随时 监督施工进度。
场地工程条件
具体内容： （在交付场地时要先核实现场交付时我司预计或向商户承诺的场
地状态）
1. Fixtures 硬装修：
天花、地面、墙面、隔断等。
2. M&E 机电工程：
空调: 风机盘管、空调水管及保温完成、空调调试等。 强电： 强电电箱位安装及位置、接电、电源及电线要求、
抄电表等。 弱电： 网络（公司是否指定）、电话、POS机等。 消防: 喷淋改造、消防栓、消防卷帘、烟感器、报警器等设
与各品牌洽谈开业促销活动
1. 会员卡：红卡、黑卡；会员卡办理的办理流程 2. 促销活动 3. 品牌自有活动 4. 对我司大型促销活动支持细则
各品牌人员到位及培训
1. 了解商铺内的人员编制与招聘情况 。 2. 商铺人员面试（我司需要帮助品牌把关）。 3. 为商铺人员培训：商场营业管理规定、收银
系统、POS机使用、财务对帐规定等。
备设施。 验收: 工程施工情ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ验收。
（详见装修施工守则及使用手册）
品牌公司进场装修标准
1. 必须按照品牌公司所交的图纸进行装修： 2. 装修材料必须符合国家及当地消防要求
及我司的装修标准： （重点查看：《恒隆广场使用手册》、《恒隆广场商铺装修守则》及租
凭合同）
商铺移交流程
1. 移交手续的办理： 2. 实地现场移交： 3. 参与部门：商铺、物业部、维修部、市务部
5. 要求商户进快回复装修施工进度表。
品牌公司出正规施工蓝图细则
出设计方案到我司：
审图：品牌公司---市务部---维修部---市务部---品牌公司（修改后出正规施工蓝 图）---市务部---维修部---消防局（正规蓝图报批）
出正规施工蓝图至我司：
1. 正规蓝图一式四份，A3规格，同时在每张蓝图上加盖设计公司的出图章及设 计师章。
各品牌上货陈列、清洁
1. 了解各品牌货品到柜情况： 2. 各品牌清洁情况： 3. 各品牌货品陈列情况： 4. 商场公共区域布展及清洁情况：
品牌各种证件的办理
证件的办理：地税、国税、卫生许可
证、员工证件（出入证、 健康证、名牌）等。
1、外资公司： 《外商投资企业名称预先核准申请书》1份+法人身 份证复印件一张+法人1寸彩色照片3张；
2、内资公司或分公司：《企业名称预先核准申请书》1份（表格详 见附件）+法人身份证复印件一张+法人1寸彩色照片3张；
3、个体： 5个名称（其中1个正式，另4个备选并按先后顺序排列） +法人身份证复印件一张+法人1寸彩色照片3张。
品牌进驻流程
品牌筛选---洽谈合作意向---谈报价---落位---签意向书 （报价协议）---签确认书---交确认书定金（50%的合 同保证金）---签租赁合同---交另外50%的合同保证金 ---设计方案---审批图纸---交施工蓝图---办理保险---商 铺装修---开业前促销活动洽谈---系统调试---装修验收 ---商铺人员培训---商铺货品陈列---清洁---开业
商户进场施工
1. 监督现场施工情况： 2. 监督现场施工进度： 3. 监督现场装修（材料）是否有违规情况： 4. 监督并协调现场突发事件的发生：如断水、断电、漏水
等情况。
商户装修验收
第一次：隐蔽工作验收 第二次：装修结束验收 第三次：装修结束骏工验收
开业前商铺及公共区域机电调试
1. 喷淋系统 2. 空调系统 3. 消防系统 4. POS机安装及调试、培训 5. 网络安装及调试