商场开业前准备工作重点项目1
综合体购物中心、商场前期筹备工作要点
3)应考虑营业时间的不同,餐饮及娱乐区域需设计 专用夜间通道、垃圾通道,并做好夜间分区隔断的 基础工作
4) 考虑到商场内部将设置较多餐饮商铺,建议在地 下停车场设立各主力店及其他小商户相对独立的4-5 个卸货区域,卸货区域应5) 。接近各业态入口处,并与 货梯区、垃圾房组合设计,垃圾房应相对独立,分 设干、湿垃圾房,每组面积各不小于60㎡为宜,不 建议主力店共用垃圾房;
屋顶花园存在漏水隐患
屋顶女儿墙工艺需改进
5) 屋面的空调机房及消防稳压间应考虑冬季 取暖设施,避免设备及管道冻伤。
6) 应充分考虑群楼的风机等设备降噪问题, 烟气异味问题以及所有同类设备的相关噪声 、烟气、异味、飘水等对住宅、写字搂的影 响和预防处理;
7) 除考虑到小型餐饮顶部排油烟风机或室外 机设备基础的预留及室内机与室外机冷媒管 、控制线、电源路径的设计外,应将“主题 餐厅”屋面的设计一并考虑;
建筑设计关注点
2、外广场设施关注点:
1)外广场要设计用于地砖冲刷和绿化灌溉的取水管 道,并且要考虑管道内的存水泄放,避免冬季冻裂 管网。
2)对停车场收费系统和门禁系统力求同一品牌产品 ,通讯协议和数据库统一,采用一台服务器即可完 成数据存储。
3)住宅入口附近在不影响整体商业气氛的同时可适 当增加绿化缓冲带,以保证住宅的私密性;
商场开业工作分工方案
商场开业工作分工方案
1. 引言
商场开业是一项复杂而重要的工作,它涉及到多个方面的工作,需要有良好的组织和协调能力。为了确保商场开业顺利进行,我们制定了以下工作分工方案,以便各部门能够有序地开展工作,确保商场开业取得圆满成功。
2. 主要工作内容
2.1 市场调研与策划部门
市场调研与策划部门负责商场开业前的市场调研工作,收集相关数据和信息,分析市场需求和竞争情况,制定开业策划方案,并协调其他部门的工作。具体工作包括:
- 进行市场调研,了解人口流动、购物习惯、消费需求等情况;
- 整理市场调研数据,制定开业策划方案;
- 确定商场的定位和特色,制定宣传推广计划;
- 协调各部门的工作,确保开业策划的顺利进行。
2.2 设计与装修部门
设计与装修部门负责商场的室内外设计和装修工作,保证商场的形象和环境达到预期效果,吸引顾客。具体工作包括:
- 制定商场的室内外设计方案,包括店面形象、装修风格等;
- 与设计师、装修公司进行沟通,确保装修施工按计划进行;
- 监督施工质量,确保装修工程达到预期效果;
- 配合宣传部门进行店面宣传工作。
2.3 采购与仓储部门
采购与仓储部门负责商场开业所需的物资采购和仓储管理,确保商场能够正常运营。具体工作包括:
- 制定采购计划,根据开业策划的需求采购相关物资;
- 与供应商协商,确保物资的品质和价格合理;
- 负责物资的接收、验收和入库工作;
- 组织物资的仓储和配送工作,确保物资能够及时送到指定地点。
2.4 人力资源部门
人力资源部门负责商场的人才招聘、培训和管理工作,确保商场能够配备所需的员工,并确保员工具备所需的技能和知识。具体工作包括:- 编制人才需求计划,制定招聘方案,开展广告招聘活动;
商场开业前物业工作计划
商场开业前物业工作计划
1. 与承租商和供应商协调开业前的装修和清洁工作,确保商场的内部和外部环境整洁和安全
2. 安排巡逻和安保人员,制定开业前的安全计划,确保商场的安全和秩序
3. 协调商场的停车场管理,确保开业前停车设施的有效运作和管理
4. 与相关部门协调开设商场的设施和便利设施,如卫生间、WiFi等,确保顾客的舒适体验
5. 确保商场内部的设施设备正常运行,必要时安排维修和保养工作
6. 协调商场内的设备和系统安装工作,如门禁系统、监控摄像头等
7. 与商户协调开业前的物流和货物配送工作,确保货物按时到达并妥善摆放
8. 开展开业前的宣传和营销工作,吸引顾客和增加商场的知名度
9. 确保商场内部的环境卫生,安排专业团队进行清洁和消毒工作
10. 准备开业前的相关文件和资料,确保商场的开业手续和法律事务办理完善。
商场初期运营计划方案
商场初期运营计划方案
一、前期准备工作
1、市场调研:
在商场开业前,需要进行市场调研,了解目标消费者的购物习惯、消费水平、对商品的需
求等信息。通过市场调研,可以更好地了解市场需求,为商场开业后的经营提供参考依据。
2、选址:
商场的选址将直接影响到商场的运营情况,因此在开业前,需要进行选址工作。优质的选
址可以带来更多的客流量,提高商场的知名度和盈利能力。
3、装修与品牌合作:
商场的装修与品牌合作是开业前重要的准备工作之一。商场的装修设计需要与目标消费者
相匹配,提升品牌形象。同时,商场需要和一些知名品牌进行合作,确保商场在开业后就
有优质的商品供应。
4、市场宣传:
在商场开业前,需要进行市场宣传工作,提高人们对商场的关注度和购物欲望。可以通过
广告、媒体报道、公关活动等方式进行市场宣传,吸引更多的潜在客户。
二、商场开业阶段
1、开业促销活动:
为了吸引更多的顾客,商场可以开展一些促销活动,比如折扣销售、礼品赠送、抽奖活动等。这些促销活动可以有效地吸引消费者的眼球,增加商场的客流量。
2、开业庆典活动:
商场开业时可以举办开业庆典活动,吸引更多的人们前来参与。在开业庆典活动中,商场
可以邀请一些知名的娱乐明星或艺术家来表演,提高商场的知名度。
3、优质服务体验:
商场开业时需要提供良好的服务体验,满足消费者的需求。可以在开业期间推出一些服务
优惠政策,如消费满额送积分、购物代金券等。
4、人才培训:
在商场开业前,需要进行员工的相关培训工作,提高员工的服务意识和专业素质。培训内
容主要包括商品知识培训、销售技巧培训等。
5、客户端APP开发:
购物中心开业前的准备工作
如何高效整合购物中心开业前的各种资源,为顺利开业和后期的稳场、旺场奠定坚实的基础?开业前3个月的筹备必不可少。
1、营运管理文件编制及报审第1件事
《商家手册》:工作标准
内容包括:
购物中心简介;
商家须知;
商家服务;
物业管理;
财务管理;
安全措施;
应急程序等
管理控制
开业前3个月,参照总部中心下发的相关文件进行编订。须上报总部审批后方可印刷发放
《营业员手册》:工作标准
内容包括:营业员守则、经营管理;消防(安全)管理、违规处理、基本礼仪规范等
管理控制
开业前3个月,参照总部中心下发的相关文件进行编订。须上报总部审批后方可印刷发放
《招商营运管理操作手册》:工作标准
编制招商营运管理工作各业务模块的操作指引、规范、规定、流程及各类记录表格
管理控制
开业前3个月,参照总部中心下发的相关文件进行编订。须上报总部审批后方可执行
开业应急预案:工作标准
①制定针对开业期间各类突发事件的应急预案
②充分权衡各类突发事件对商场营运管理工作产生的直接和间接影响
管理控制
①考虑各部门之间的协同性和及时性;
②到以人为本,信息对称,反应迅速,统一指挥,影响最小
商家合同和资料管理:工作标准
①合同签订10日内,《租赁合同》(含补充协议)、《物业管理服务协议》应移交至招商营运部;
②营运人员建立合同台帐
管理控制
①招商营运部指定专人负责合同归档和分发;
②严格控制合同等重要资料的查阅、借出、复印等事项,必须制定相应审批流程并保留记录;
③本部门人员查阅合同须经招商营运部经理同意;复印合同须经营运副总同意;非本部门人员查阅合同须经总经理同意
商家资料建档:工作标准
商场开业前物业筹备工作指引
建立与公安、消防等部门的沟通机制,确 保信息畅通。
绿化服务筹备
绿化方案设计
根据商场定位和客户需求,设计合理的绿化 方案。
绿化施工与维护
进行绿化施工,并定期对植物进行养护,保 持绿化效果。
绿化植物选择与购置
选择适应商场环境的植物,并购买适量的植 物材料。
绿化宣传与教育
通过宣传和教育活动,提高员工和客户的绿 化意识和环保意识。
05
开业前检查与验收
设施设备检查
电梯、空调系统
消防设施
电力设施
排水系统
确保电梯、空调系统正 常运行,无故障隐患。
检查消防设备是否齐全、 有效,消防通道畅通无
阻。
检查供电系统是否稳定, 备用电源是否正常。
确保排水管道畅通,无 堵塞现象。
环境卫生检查
公共区域卫生
保持公共区域整洁,无垃圾、污渍。
卫生间卫生
紧急疏散指示标志
设置明显的紧急疏散指示标志,指导顾客在紧急情况下快速疏散。
03
物业服务筹备
保洁服务筹备
保洁人员招聘与培训
确保保洁人员具备专业知识和 技能,能够提供高质量的清洁
服务。
清洁设备购置
根据商场规模和需求,购买合 适的清洁设备和工具。
清洁计划制定
制定日常、定期和临时清洁计 划,确保商场环境整洁。
监控系统
商业综合体购物中心前期筹备工作要点
6) 鉴于冬季地下车库温度较低,防止管道爆裂、损坏造成跑水,殃及电梯及底坑设备安全的考虑,建议将通往地下的电梯门的外沿口略微垫高,形成一个向外的缓坡,即使发生跑水事故,短时间内也不致影响到电梯的运行安全。 7)收费亭面积2000×2000mm,高2500mm,并安装分体空调; 8)车库出入口道闸应尽可能设置在水平路段位置; 9)车道地面增加指引方向形状的减速带,按出入方向分别按>>>>或<<<<纹路设置。
4)外广场预留的景观电源,安装位置要考虑广场的整体美观、适用、安全。同时还要考虑防水的处理工艺。
5)旗台维修频繁,结构设计需改进. 6)车场外立面结构不合理需改进
建筑设计关注点
3、外立面设施关注点: 1)商业裙楼及塔楼墙体颜色不宜过暗,应关注裙楼的昼夜色彩感,增强商业经营气氛; 2) 隐藏式LED的灯光颜色要求不应过暗、过冷;大型LED面积根据外立面的形式统一设计,在LED周围不能有其它广告位和店招,同时应考虑LED的维护保养以及防水的需求; 3)外立面广告位内侧应设置检修口,方便维护; 4)关注商业综合体夜间整体商业氛围和泛光效果,泛光和照明明暗结合,泛光色彩应合理搭配;
18)做好地下各收费岗亭、各设备值班室的语音和必要数据线路的设计 19)复核商铺装修设计图纸的水电气的容量,满足商铺交付的条件。 20)审核装修材料的消防防火等级,满足消防要求。餐饮商铺的厨房间隔墙体需砌筑至棚顶;不能设传菜口;厨房与就餐区需采用防火门;排油烟罩有挡火板;厨房顶棚预留检修口,具备油烟净化器及管道的清洗条件
综合体购物中心,商场前期筹备工作要点
综合体购物中心,商场前期筹备工作要点
篇一:如何做好商场购物中心前期的开业准备
如何做好商场购物中心前期的开业准备
一个购物中心拥有不同的业态,每一种业态类别都不一样。做购物中心业态大体分为六种。第一种是社区型购物中心。第二种城郊结合部大型购物中心,这在国内非常适合。第三种专业市场型的购物中心,这种购物中心过去在国内非常适合。第四种是生活体验购物中心。第五种是市区中心性的购物中心。第六种是主题性的购物中心,例如最近上海如火如荼造的迪斯尼里面的大型购物中心。
做购物中心管理开业前的准备工作,是一项大工作。这其中包括开业前的营运筹备管理服务,财务管理,前期的分析,投资回报,这是做老板必须要做的。物业管理的体系,要事先筹备好。商业营运的体系,市场推广的筹备,要先把工作做好,什么时候开始做推广?
初期的设计准备包括:前场平面空间规划、后场规划、标识指标系统、广告宣传设施、停车场管控、公共区域装饰装修、停车落客、根据业态对各系统设备设施应用于实施、设备保护措施方案、保洁绿色方案、节能技能源再生措施、废品管理、设计遗漏分析。、
定位做好了以后,要有品牌招商策略。品牌招商的实施,要有培训的招商队伍,整体品牌的招商实施方案,主力租户,品牌的租户,招商审批,制定代理中介。
商业运营体系筹备:要有运营预算方案、租户管理体系规划、租户服务体系规划。
物业管理体系的筹备:有综合验收与工程交接,物业管理团队要在开业前8个月就要进去,每个细节,每一张图纸都有进行掌控,一定要经过政府验收将来才能维修。
财务管理体系筹备:每一个项目都有一个财务计划和回报的方式。最后,租户的管理也很重要,这个阶段是购物中心将来能不能成功的一个非常重要的阶段。
商场开业筹备方案
商场开业筹备方案
一、项目概述
本文档旨在描述商场开业筹备方案,该方案包含了商场开业前的各项准备工作。商场作为一个集购物、餐饮、娱乐等多功能于一体的综合性场所,其成功开业对于吸引顾客、提高销售额和建立良好的品牌形象具有关键作用。
二、筹备流程
商场开业筹备工作主要包括以下几个方面:
1. 定义目标
在筹备阶段,商场管理团队需要明确商场的定位和目标。这包括商场的主要业态、定位人群、目标销售额和利润等,以便为后续的策划和运营提供指导。
2. 寻找合适的场地
商场的场地选择是非常重要的,要考虑交通便利性、周边人口密度、租金费用
等因素。同时,要根据商场的定位选择合适的场地,确保能够吸引目标客户群体。
3. 筹备资金
商场开业需要一定的资金支持,管理团队需要制定详细的预算计划,并与投资
者或金融机构进行沟通,确保筹备资金的到位。
4. 商场设计及装修
商场的设计和装修是商场形象的重要组成部分,需要雇佣专业的设计师和装修
公司进行规划和施工。在设计和装修过程中,要注重提供舒适的购物环境、合理的布局和美观的装饰。
5. 租赁商户
商场的核心是商户,管理团队需要积极开展招商工作,寻找合适的商户入驻商场。要根据商场的定位和目标人群,在招商过程中考虑商户的品牌属性、产品适配性和市场竞争力。
6. 进货及库存管理
商场开业前需要进行进货准备工作,确保货物的充足供应。同时,要建立有效
的库存管理系统,确保货物能够及时补充,避免货物过多或过少的情况发生。
7. 人员招聘和培训
商场开业需要雇佣合适的员工,管理团队要根据人力需求,制定人员招聘和培
训计划。招聘工作要严格筛选,确保员工具备相关专业知识和良好的服务意识。
商场开业实施方案
商场开业实施方案
一、前期准备。
在商场开业之前,我们需要进行充分的前期准备工作。首先,要确定开业日期,并在此日期前完成所有准备工作。其次,需要制定开业策划方案,包括开业活动安排、宣传推广方案等。同时,还需要与相关部门进行沟通,确保开业当天的各项服务设施齐备,如停车、安保、卫生等。最后,要对商场内部进行装修、陈列、清洁等工作,确保商场整体形象符合开业标准。
二、开业活动安排。
为了吸引更多顾客,商场开业当天需要举办一系列吸引人的活动。可以安排特
邀嘉宾进行开业剪彩仪式,吸引媒体关注。同时,可以举办商场周边的街舞、音乐表演等文艺活动,吸引路人眼球。此外,还可以推出开业特惠活动,吸引顾客前来购物。需要注意的是,活动安排要合理,不要造成拥堵或混乱,确保活动顺利进行。
三、宣传推广方案。
在商场开业之前,宣传推广工作至关重要。可以通过社交媒体、广告投放、传
单派发等方式进行宣传。可以邀请知名博主或网红进行商场开业前的宣传推广,提高知名度。同时,可以与周边商户合作,共同进行宣传推广活动,形成合力。此外,可以利用开业特惠活动吸引更多顾客,提高开业当天的客流量。
四、服务设施准备。
在商场开业当天,各项服务设施要做好充分的准备工作。停车场要提前进行规划,确保停车位充足,避免因停车问题影响顾客体验。安保人员要加强巡逻,确保商场安全。卫生人员要做好清洁工作,保持商场整洁。同时,商场内的各项设施要进行检查和维护,确保正常运转。
五、商场内部装修与陈列。
商场内部的装修与陈列工作是商场开业的重要环节。在开业之前,要对商场内部进行全面的装修和陈列工作,确保商场整体形象符合开业标准。要根据商场的定位和主题进行装修和陈列,吸引顾客眼球。同时,要注意商品的陈列和摆放,使顾客能够方便地购物和浏览商品。
购物中心开闭店工作规范
购物中心开闭店工作规范
购物中心作为商业场所,开闭店工作的规范化管理对于营
运的顺利进行至关重要。本文将详细介绍购物中心开闭店工作的规范要求,包括开店前准备、闭店操作、安全注意事项等方面。
开店前准备
开店前的准备工作需要提前进行,以确保购物中心能够顺
利开门迎客。以下是开店前准备的规范要求:
1. 清洁卫生
在购物中心开业之前,必须确保整个商场内外的卫生清洁
工作已经完成。具体要求如下:
•确保购物中心入口、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的地面、墙壁、天花板等都已进行彻底清洁;
•清理并妥善处理所有垃圾和废弃物;
•确保卫生间的洗手盆、马桶等设施无障碍,并正常运作;
•检查并更换必要的卫生用品,如肥皂、纸巾等。
2. 设备检查
购物中心的设备正常运行对于顺利开业至关重要。在开店前,应进行设备检查,确保所有设备正常工作,包括但不限于:•灯光系统;
•空调和通风系统;
•电梯和自动扶梯;
•水、电、煤气等供应设施。
3. 商品陈列与摆放
购物中心的商品陈列和摆放直接关系到顾客对商场的印象和购物体验。因此,在开店前需要进行以下规范要求的商品陈列与摆放工作:
•按照商家要求,确保商品陈列整齐有序,方便顾客浏览和购买;
•确保商品价签准确无误,易于辨认;
•确保商品摆放区域干净整洁,无杂乱物品。
闭店操作
闭店操作是指购物中心在营业结束之后的各项工作,旨在确保商场安全关闭和设施的正常运行。以下是闭店操作的规范要求:
1. 环境整理
在营业结束后,购物中心需要进行环境整理工作,以保持卫生、安全和美观。具体要求如下:
•清理并整理购物中心内外的垃圾和废弃物;
商场营业前工作计划范文
商场营业前工作计划范文
一、前言
商场是提供商品和服务的地方,也是人们购物、休闲、娱乐的场所。商场的开业对于提升
地区经济发展、促进就业、满足人们的生活需求都有着积极的意义。商场的开业前准备工
作是一个系统性的过程,既包括物质设备的准备,也包括人员组织和管理等方面的筹备工作。为了确保商场开业顺利进行,特制定了以下商场营业前工作计划。
二、商场营业前工作计划
1. 项目准备
商场开业前的项目准备工作对商场的运营和管理起着至关重要的作用。在项目准备方面,
工作安排如下:
(1)确定商场定位及种类
商场的定位对商场后期的运营方式和目标群体有着直接的影响。商场在确定定位的同时,
也需结合当地的消费需求,选择适宜的种类,比如综合性百货、时尚购物中心、娱乐休闲
中心等。
(2)租赁及装修规划
商场项目前期需要进行商铺租赁,租用合适位置和面积的商铺。同时,商场的装修也需要
提前规划,确定装修风格、设计方案等。找到合适的装修公司和合作商,保证商场能够按
时开业。
(3)物资采购
商场开业需要大量的物资采购,包括货架、收银设备、商品、店铺装饰等。需要提前安排
采购计划,确保物资的准时进场。
(4)人员招聘
商场开业前需要招聘一批专业的管理人员、销售人员、保洁人员等。根据商场规模和种类,合理安排人员需求,确保招聘工作的顺利进行。
2. 营销策划
商场开业前的营销策划非常重要,只有通过有效的营销手段,才能让更多的顾客了解商场,增加人气。在营销策划方面,工作安排如下:
(1)确定开业促销方案
商场开业之初,需要通过促销活动吸引更多的顾客,增加商场的知名度和美誉度。在开业前,需要确定好开业促销的具体方案和内容,比如折扣促销、礼品赠送等。
商场开业庆典应做好这5个方面准备
商场开业庆典应做好这5个方面准备
开业庆典策划的是商场开业活动策划筹备期的最后一项活动,也是筹备期各项工作业绩的综合体现。在此期间,最重要的事项是向社会各界公众、同仁展示商场品牌形象,提高知名度。
针对这一目的,开业策划时主要应做好以下几方面的工作:
开业策划准备工作(一)精心拟定邀请来的宾客名单
主要的邀请对象有:商场所在地区的各级党政部门领导、上级主管机构和有关方面的领导、知名人士、企业同业友好、其他行业的代表、新闻记者、员工代表以及公众代表等。
设计有商场活动统一标志的精美的邀请函,并提前将邀请函送到被邀请的宾客手中。
开业策划准备工作(二)拟定开业庆典的程序
开业典礼的一般程序是:宣布典礼开始、宣读重要来宾名单、致贺辞、致答辞、部门领导讲话,最后剪彩(启动仪式)。启动仪式可使用创意的互动大屏幕摇一
摇启动的形式,扫码后手机摇一摇进行乐乎现场启动球蓄力,之后完美启动,创意互动,很有亮点!
开业策划准备工作(三)做好文件的准备工作
应事先拟好致答辞,答辞应言简意赅,起到沟通感情、增强友谊的作用。在开业策划时,商场还要免费赠送一些宣传小册子。这些宣传材料事前应精心设计,做到图文并茂,起到宣传企业形象的作用。
开业策划准备工作(四)设计必要的助兴节目
为烘托开业喜庆气氛,在典礼中可以安排一些热烈欢快的商场活动节目策划,如锣鼓、礼花、舞狮耍龙、或请著名歌星唱店歌等。典礼结束后,还可组织嘉宾参观本企业的店堂装潢摆饰及有关设施,观看文艺演出或参加娱乐活动。
开业策划准备工作(五)搞好开业典礼的报道工作
在典礼进行的过程中,公共关系人员应积极配合新闻记者做好新闻采访工作,并在商场开业典礼结束后,通过广播、电视等新闻媒体及时报道本次庆典的盛会情况。
商场开业策划方案
商场开业策划方案
一、项目背景
随着人们生活水平和消费需求的提高,商场作为一个集购物、娱乐、
休闲于一体的综合性商业企业,具有广阔的发展前景。为了抓住市场机遇,积极满足消费者的需求,特制定本商场开业策划方案。
二、项目目标
1.提供一站式购物、娱乐和休闲服务,打造成消费者首选的购物中心。
2.吸引各类品牌入驻,打造一站式购物品牌集聚平台。
3.与周边商业体及住宅区形成良好合作关系,形成一个完善的商业生
态圈。
三、市场分析
1.市场需求:人们对购物的需求不仅仅停留在满足基本的生活物品的
购买,更注重购物的体验和环境。
2.竞争分析:目前市场上已经存在多个商业体,竞争非常激烈。要在
竞争中突出,必须提供独特的优势和亮点。
3.消费者定位:商场的消费者群体较广泛,包括不同年龄段、不同收
入水平和不同消费需求的人群。
四、策划方案
1.详细分析市场细分和目标客户,根据不同客户需求设立不同的商业
区域,例如:时尚区、儿童区、休闲区等,以满足不同人群的购物需求。
2.寻找具有品牌影响力的租户,提供有竞争力的租金优惠和良好的服务,吸引他们入驻商场。
3.开展市场调研,了解消费者的喜好和需求,开设消费者喜爱的品牌
店铺,并提供周边的餐饮、娱乐、休闲等服务,提高商场的竞争力。
4.制定合理的商业规划和布局,将商场打造成一个空间优雅、环境舒
适的购物场所。
5.开展各种促销活动,吸引顾客,增加销售额。例如:打折促销、积
分活动、会员专享活动等。
6.加强与周边商业体的合作,形成互补,实现资源共享,共同提高市
场份额。
7.提供完善的售后服务,建立良好的客户关系,通过诸如会员制度、
开业前活动策划方案大全
开业前活动策划方案大全
一、前期准备阶段
1.确定活动目标:
- 提高品牌知名度
- 吸引目标顾客群体
- 促成销售与合作机会
2.制定活动预算:
- 考虑活动规模、宣传费用、礼品费用等相关开支,确保预算合理。
3.筹备活动团队:
- 设置活动策划团队,包含策划师、执行人员、宣传人员等。
4.确定活动主题:
- 根据企业定位和商场特点,确定一个独特而又符合品牌形象的活动主题,有利于吸引人气。
5.确定活动时间与地点:
- 根据商场的经营时间表和客流量,选择适当的时间,考虑商场的中心位置,确保容易吸引观众。
二、宣传推广阶段
1.制定宣传计划:
- 设计海报、传单、手册等宣传材料,包含活动主题、时间、地点、优惠等详细信息,并进行合理地宣传渠道选择。
2.媒体宣传:
- 与地方媒体合作,发布新闻稿、广告等增加曝光率,并设计有吸引力的活动特写。
3.社交媒体宣传:
- 利用社交媒体平台(如微博、微信等)发布活动信息,并与粉丝进行互动,增加曝光率和传播范围。
4.线下宣传:
- 制作海报、横幅,选择商场门口等人流较大的地方进行宣传,并设置互动活动吸引人们关注。
5.网络宣传:
- 利用互联网广告和搜索引擎优化等手段,提高网上曝光率。
三、开业前活动
1.开幕式:
- 邀请商场高层、嘉宾、消费者参加,进行剪彩仪式,宣布正式开业,并提供免费小礼品。
2.主题活动展览:
- 根据活动主题设置展览,展示企业产品或服务,吸引观众。
3.赠品活动:
- 为到场顾客赠送小礼品,增加他们的购买意愿,并进行会员注册。
4.舞台娱乐表演:
- 邀请专业演艺团队表演,包括舞蹈、音乐、杂耍等,增加活动氛围。
商场开业安全筹备工作计划
一、前言
为确保商场开业顺利进行,保障顾客、员工的生命财产安全,预防各类安全事故发生,特制定本安全筹备工作计划。
二、组织机构及职责
1.成立商场开业安全筹备工作领导小组,负责全面统筹、协调和监督安全筹备工作。
2.领导小组下设办公室,负责具体实施和落实各项工作。
3.各部门、各岗位人员明确职责,确保安全筹备工作有序进行。
三、工作目标
1.确保商场开业前安全设施完善,达到国家相关标准。
2.加强员工安全培训,提高安全意识和应急处置能力。
3.建立健全安全管理制度,落实安全责任制。
4.预防和减少各类安全事故发生,确保商场开业期间安全稳定。
四、工作内容
1.安全设施检查与整改
(1)对商场内的消防设施、电气设备、电梯、通道等进行全面检查,确保设施完好、运行正常。
(2)对不符合安全要求的设施进行整改,确保符合国家标准。
2.安全培训与教育
(1)组织员工进行安全知识培训,提高员工安全意识。
(2)开展应急演练,提高员工应急处置能力。
3.安全管理制度建设
(1)建立健全安全管理制度,明确各部门、各岗位的安全职责。
(2)制定应急预案,确保在发生安全事故时能够迅速、有效地进行处置。
4.安全检查与监督
(1)定期对商场进行安全检查,及时发现和消除安全隐患。
(2)加强对重点区域、重点时段的安全巡查,确保安全稳定。
5.消防安全管理
(1)加强消防设施设备的维护保养,确保消防设施完好、有效。
(2)开展消防安全宣传教育,提高员工和顾客的消防安全意识。
6.交通安全管理
(1)优化商场内部交通路线,确保交通秩序井然。
(2)加强停车场管理,确保车辆停放有序。
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范总
厅验收
场展厅验收
展厅上货货 开业前所有展厅上 运营部 各楼层上货时间要错开,在开业
物准备
货货物准备
前3-4天
展厅上货货 开业前所有展厅上 运营部 各楼层 已落实 范总
物过程
货进度管理
展厅配饰门 开业前所有展厅配 运营部 各楼层 25-26
范总
头灯箱
饰门头灯箱
展厅清洁保 开业前所有展厅清 运营部 许玉喜 开业前三天、进行三
气通风
气流畅通风
商场内外播 开业前商场内外播
音
音调试完成
商场播音
商场播音流程工作 完成
商场营业时 商场营业时间公告 间公告
商场对外服 商场对外服务承诺 务承诺
第七项目:商场开业人员准备阶段
商场人员工 开业前所有商场人
作服
员服装准备
商场人员工 开业前所有商场人
号牌
员工号准备
安保部
客服部 王建芬
企划部 企划经 10-25
领用ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
工号领用
营业人员培 开业前所有营业人
训
员完成培训
营业人员入 开业前所有营业人
职考试
员考试审核
营业人员准 本楼层所有营业人
入审核
员准入审核
营业人员形 本楼层所有营业人
象管理
员形象管理
营业人员技 本楼层所有营业人
能管理
员技能培训
营业人员组 本楼层所有营业人
织晨会
员组织晨会
第五项目:上门服务人员管理准备阶段
板
制作下发
10-25发至 范总 展厅
统一订单使 开业前所有展厅营 运营部 各楼层 10-25之前 范总
用培训
业人员
统一订单领 开业前所有展厅5本 客服部 10-25日开始销售领 范总
用销售
定销货单
用。
月度考核台 厂商考核、营业人
帐准备
员考核、上门服务
人员考核台帐
客服部 徐经理 25日前印 范总
刷
现场运营台 帐准备
标准
场制定
室
开业后一 周洪澎 个月
质量保证金 开业前所有进场品 招商部 各楼层
收集
牌
经理
10-25 范总
质量保证金 根据财务收据汇总 客服部 邵怡文 10-7 徐伟
汇总
归类
进场合同签 开业前所有进场品 招商部 楼层与 进场结束 范总
订
牌
财务 合同签完
五项协议签 订
财务部
范总
第二项目:客服准备阶段
标价签准备 根据商场品牌数量 客服部 邵怡文 10-25 情况
已完成
标价签材质 根据商品质检审核 客服部 邵怡文 10-26
汇总单
汇总下发
徐经理
标价签申请 材质汇总单与实物 运营部 各楼层 10-26
范总
审核
核实后签字
标价签审核 开业前所有进场品 客服部 邵怡文 10-25
打印
牌
徐经理
统一订单准 根据区域统一模板 财务部 财务
备
印制
10-25发至 范总 展厅
统一订单模 根据区域统一模板 客服部 客服
徐经理 范总 范总 陈总 范总 程总 程总 程总 程总 徐经理 张总 范总
徐经理 徐经理
服装、工号 开业前所有服装和 办公室 王建芬 10-25
领用
工号领用
徐经理
商场人员服 开业前所有商场人 商场培
务培训
员服务培训
训
10-24晚上 张总
第八项目:商场三台(总台、收银台、服务台)准备阶段
三台制作 完成总台、服务
员大会
10-27 张总
客服部 徐经理 25日前印 范总
刷
第三项目:厂商进场装修上货阶段
进场装修协 所有进场厂商装修 运营部 各楼层 10-26
范总
议签订
协议签订
进场装修现 所有装修展厅现场 运营部 各楼层 10-26
范总
场管理
检查监督
进场装修进 所有装修展厅进度 运营部 各楼层 10-26
范总
度保证
完成管理
进场装修展 开业前完成所有进 运营部 各楼层 10-26
运营部 各楼层
10-20 10-20 10-25
徐经理 徐经理 范总
运营部 各楼层 10-25
范总
运营部 各楼层 10-25
范总
运营部 各楼层 10-26开始 范总
人力资 源
人力资 源
运营部
开业后一 范总
个月
开业后一 范总
个月
开业后一 范总
个月
物业部 许玉喜 10-26
程总
吴明 10-25
程总
外广场停车 广场停车规范和安
张总
三台功能标 开业前完成三台功 企划部 赵经理 10-24
范总
识
能标识标志
第九项目:商场对外导购准备阶段
退换货服务 完成对商场、展厅 客服部 徐经 10-25 范总
流程
人员流程培训
理
投诉流程处 完成对商场、展厅 客服部 徐经 10-25 范总
理
人员流程培训
理
24小时服务 完成商场对外服务 客服部 徐经 已到位 范总
管理
保引导规范
商场便民服 开业前商场便民服
务
务设施到位
商场接送班 开业前商场接送班
车标识
车标识标志
商场接送班 接送班车开通接送
车开通
服务规范
商场内外保 开业前商场内外保
洁
洁完成
商场内外形 开业前商场内外形
象广告
象广告完成
商场内外绿 开业前商场内外绿
化
化完成
商场洗手间 开业前商场洗手间 设施完成
商场内外空 开业前商场内外空
热线
热线管理
理
临时导购员 开业当天导购员的 客服部 徐经 10-27晚 范总
准备
培训管理
理
商场导购图 开业前完成顾客导 企划部 赵经 10-20 范总
指示
购图和指示
理
第十项目:商场开业仪式预演阶段
商场开业仪 商场开业仪式全流 全员
式预演
程预演
10-27 张总
商场开业动 商场开业前全员动 全员
员大会
物业部 王建芬 10-25
程总
台、吧凳吧椅
三台线路和 完成电话(线)、 物业部 秦书明 10-24
程总
设施
电脑(网线)
三台三化 完成美化、绿化、 物业部 许玉喜 10-25
程总
亮化
服务人员考 开业前所有服务人 商场培
试认证
员考试认证
训
10-24
张总
服务人员技 开业前服务人员技 运营部
能培训
能培训
10-24
理
企划部 赵经
理
10-26
物业部 许玉喜 10-26
企划部 企划经 10-26
理
物业部 许玉喜 10-26
物业部 许玉喜 10-25
物业部 秦书明 10-24
物业部 秦书明 10-24
客服部 赵莹 10-26
企划部 赵经理 10-25
企划部 赵经理 10-25
办公室 王建芬 10-25 办公室 诸燕 10-25
常熟商场开业前现场运营重点准备项
目和工作
具体工作内 容
工作要求
责任部 工作准备项目的计划、
门
责任、时间
第一项目:招商阶段
商品资质收 开业前所有进场品 招商部 各楼层 10-25 范总
集
牌
经理
商品资质汇 电子和台帐汇总归 客服部 邵怡文
总
类
10-25 徐伟
质量保证金 在区域标准之上商 总经理 财务
上门服务人 开业前所有三工人
员培训
员完成培训
三工人员入 开业前所有三工人
职考试
员考试审核
三工人员准 本楼层所有三工人
入审核
员准入审核
第六项目:商场开业筹备阶段
商场外广场 开业前外广场保洁
管理
管理
办公室 王建芬 10-22
范总
办公室 诸燕 已完成 范总
客服部 王慧丹 10-22
徐经理
人力资 诸燕 源
人力资 诸燕 源
洁
洁保洁检查
轮
展厅装修安 所有装修展厅现场 运营部 吴明 10-26
程总
全监督
安全监督
未完毕展厅 对未完工装修现场 运营部 吴明 10-23
程总
围挡
统一围挡
第四项目:营业人员管理准备阶段
营业人员工 开业前所有营业人
作服
员服装准备
营业人员工 开业前所有营业人
号牌
员工号准备
服装、工号 开业前所有服装和