商场开业前准备工作重点项目1
商业项目开业前重点工作
开业前7天
7、各系统文件资料收
集
开业前7天
8、培训
开业前3天
1、应急预案的制定与 演练
开业前30天
2、封场管理
开业前10~15天
3、庆典安防方案
开业前15天至开业
4、庆典交通组织及车 开业前15天 辆疏导
5、停车场、外广场导 示
开业前3天
物业 6、VIP护卫 7、外聘安保力量
开业前7天至开业 开业前10天
开业前10天
4、校对导视设计、内 营运 容、位置
开业前10天
企划 5、开业前培训
开业前7天
6、开闭店演练
开业前7天
开业前30天 开业前15天 7、营销企划活动准备 开业前7天
8、开业美陈
开业前10天~4天
9、户外广告位及室外
环境布置
开业前10天~4天
10、销售型外铺包装 开业前10天~4天
开业前30天
8、消防联动测试
开业前10天
物业
9、消防证照领取
开业前10天 开业前7天
10、联合消防演习 开业前6天
11、开闭店演练
开业前7天
12、运营期重点工作 开业前3天
13、现场精开荒督导
开业前10-15天至 开业
பைடு நூலகம்
14、物资采购工作 开业前7天
15、绿植租摆工作 开业前7天~3天
16、现场消杀工作 开业前5天
1、各类手册、合同类文件归档检查；2、营运台账检查
完成 最终计划 情况 完成时间
相关各种营业证照办理的检查、步行街公共区域卫生许可证的办理。
1、检查商户的营业员及促销员招聘完成工作；2、营运设备设施、总 服务台物料准确情况；3、检查开业前餐饮商户设备设施进场安装调 试情况；4、确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进；5、商户 装修完成，具备开业状态；6、商户组织货品上柜、统一物价签检 查；7、POS机调试等开业前准备工作；8、导购手册、活动DM；9 、发票准备情况。
商场门店开业准备方案
商场门店开业准备方案前言商场门店的开业，是一项十分重要的工作，需要提前充分准备和规划。
本文将从多个方面入手，为大家提供一份完整的商场门店开业准备方案。
准备工作1. 选址商场门店开业前的第一步就是选择合适的地理位置。
选址需要考虑以下几个因素：•地理位置是否方便客户到达。
•周边环境是否适宜经营该类业务。
•地理位置是否适合商业业态。
•卫生环境是否良好。
2. 商业计划商业计划是商场门店开业前的关键工作。
在商业计划中需要明确以下几个要素：•具体开业日期。
•商品的价值和价格。
•营销策略和广告宣传计划。
•门店的服务标准和业务模式。
3. 市场调查在商业计划编制之前，需要进行市场调查。
市场调查的主要目的在于确定消费者的需求和评估市场的潜在需求。
市场调查应该涵盖以下几个信息：•顾客需求。
•竞争对手的情况。
•产品的市场定位。
4. 物业支持商场门店开业需要与物业配合，确保良好的业务环境和顾客体验。
物业支持需要考虑以下几个方面：•供水供电等基础设施的保障。
•与物业的沟通和配合。
•物业保安的协助和支持。
业务运营1. 人员招募人员招募是商场门店开业中的重要环节。
需要在开业前，招募一批合适的员工。
员工招募需要考虑以下几个问题：•员工的专业能力和素质。
•员工的沟通能力和服务态度。
•员工的数量和岗位需求。
2. 人员培训员工在进入岗位前，需要进行一定程度的培训，以提供良好的服务和体验。
员工培训需要考虑以下几个方面：•员工的基础素质和专业能力。
•员工的沟通技巧和服务水平。
•安全环保措施和产品知识。
3. 业务流程业务流程是确保顾客满意度的重要保证。
在业务流程设计时，需要考虑顾客的价值观和需求，提供周到细致的服务。
业务流程需要考虑以下几个方面：•顾客的体验感受。
•服务的效率和质量。
•顾客的隐私和安全。
4. 业务评估商场门店的业务成败不仅取决于开业前的准备工作，还有后期持续的评估和改进。
业务评估需要考虑以下几个方面：•顾客满意度评估。
•销售额的评估。
购物中心开业准备22项工作
1
开业前8个月1、团队组建
2
开业前4个月2、工程对接
3、统一经营管理守则
4、完成商户手册
5、物料准备：工地用品
3
开业前3个月6、合同管理
7、装修施工手续办理
8、租户进场管理
9、相关证照办理及财务工作
开业前2个月
10、建立客户资料档案
11、准备办公用品、商户经营用品、营销活动用品、营运管理用品
12、现场管控及验收
13、设立总服务台
14、开业庆典及热场活动的策划及配合
5
开业前1个月16、入驻的相关手续办理及营业支持服务
17、营运人员的培训及考核
18、租户营业员及管理人员的培训
19、开业前的检查和整改工作
开业前2周20、正常运营演练
开业前1周21、记录营运信息
开业后2周22、总结和评估。
市场开业前工作计划
市场开业前工作计划一、背景介绍市场开业是一项重要的工作，对于企业的发展至关重要。
在市场开业前，需要制定合理的工作计划，确保各项准备工作有序进行，为开业做好充分准备，以提高开业时的成功率和效果。
二、市场开业前工作计划1. 确定开业日期和时间确定开业日期和时间是市场开业前的首要任务。
根据市场调研和分析，在深入了解目标顾客群体的基础上，选择最佳的开业日期和时间，以确保能吸引到最多的潜在客户。
2. 确定开业地点根据目标市场和顾客群体的需求，确定合适的开业地点。
考虑地理位置、交通便利性、人流量等因素，选择开业场地，确保能够吸引到更多的目标客户。
3. 制定开业宣传方案开业前的宣传工作非常重要，要制定详细的开业宣传方案。
包括制作宣传海报、广告等宣传资料，通过各类媒体进行宣传，如电视、广播、报纸等，并在社交媒体平台上进行宣传推广，以扩大宣传覆盖面。
4. 寻找合作伙伴与相关行业的合作伙伴建立合作关系，能够增加开业时的曝光度和影响力。
通过与合作伙伴共同开展一系列宣传活动，吸引更多的目标客户，并提升品牌知名度。
5. 筹备开业活动举办开业活动是市场开业的重要环节。
制定开业活动策划方案，确定开业仪式的流程，准备开业仪式所需要的道具和礼品等，确保整个活动的顺利进行。
6. 培训员工在开业之前，要对员工进行相关培训，包括产品知识培训、销售技能培训、客户服务培训等，提高员工的专业能力和服务质量，以满足客户的需求。
7. 设立售后服务体系建立健全的售后服务体系，包括处理客户投诉、解决问题等，以提供优质的售后服务，增强客户的满意度和忠诚度。
8. 准备开业促销活动为了吸引更多的消费者，可以通过促销活动来刺激购买欲望。
制定详细的促销方案，如打折、赠品等，并设置购买门槛，以增加销售量和客户粘性。
9. 办理相关手续开业前需要办理一些相关手续，如申请营业执照、消防安全检查等，确保企业的合法经营和安全生产。
10. 开业当天准备在市场开业当天，要进行最后的准备工作。
商场开业前准备工作重点项目1
常熟商场开业前现场运营重点准备项目和工作项目具体工作内容工作要求责任部门工作准备项目的计划、责任、时间第一项目：招商阶段1、商品资质收集开业前所有进场品牌招商部各楼层经理 10-25范总2、商品资质汇总电子和台帐汇总归类客服部邵怡文10-25徐伟 3、质量保证金标准在区域标准之上商场制定总经理室财务开业后一个月周洪澎4、质量保证金收集开业前所有进场品牌招商部各楼层经理10-25范总5、质量保证金汇总根据财务收据汇总归类客服部邵怡文 10-7徐伟6、进场合同签订招商部范总7、五项协议签订开业前所有进场品牌财务部楼层与财务进场结束合同签完范总第二项目：客服准备阶段8、标价签准备根据商场品牌数量情况客服部邵怡文10-25已完成9、标价签材质汇总单根据商品质检审核汇总下发客服部邵怡文10-26徐经理10、标价签申请审核材质汇总单与实物核实后签字运营部各楼层10-26范总11、标价签审核打印开业前所有进场品牌客服部邵怡文10-25徐经理12、统一订单准备根据区域统一模板印制财务部财务10-25发至展厅范总13、统一订单模板根据区域统一模板制作下发客服部客服10-25发至展厅范总14、统一订单使用培训开业前所有展厅营业人员运营部各楼层10-25之前范总15、统一订单领用销售开业前所有展厅5本定销货单客服部10-25日开始销售领用。
范总16、月度考核台帐准备厂商考核、营业人员考核、上门服务人员考核台帐客服部徐经理25日前印刷范总17、现场运营台帐准备客服部徐经理25日前印刷范总第三项目：厂商进场装修上货阶段18、进场装修协议签订所有进场厂商装修协议签订运营部各楼层10-26范总19、进场装修现场管理所有装修展厅现场检查监督运营部各楼层10-26范总20、进场装修进度保证所有装修展厅进度完成管理运营部各楼层10-26范总21、进场装修展厅验收开业前完成所有进场展厅验收运营部各楼层10-26范总22、展厅上货货物准备开业前所有展厅上货货物准备运营部各楼层上货时间要错开，在开业前3-4天23、展厅上货货物过程开业前所有展厅上货进度管理运营部各楼层已落实范总24、展厅配饰门头灯箱开业前所有展厅配饰门头灯箱运营部各楼层25-26范总25、展厅清洁保洁开业前所有展厅清洁保洁检查运营部许玉喜开业前三天、进行三轮26、展厅装修安全监督所有装修展厅现场安全监督运营部吴明10-26程总27、未完毕展厅围挡对未完工装修现场统一围挡运营部吴明10-23程总第四项目：营业人员管理准备阶段28、营业人员工作服开业前所有营业人员服装准备办公室王建芬10-22范总29、营业人员工号牌开业前所有营业人员工号准备办公室诸燕已完成范总30、服装、工号领用开业前所有服装和工号领用客服部王慧丹10-22徐经理31、营业人员培训开业前所有营业人员完成培训人力资源诸燕10-20徐经理32、营业人员入职考试开业前所有营业人员考试审核人力资源诸燕10-20徐经理33、营业人员准入审核本楼层所有营业人员准入审核运营部各楼层10-25范总34、营业人员形象管理本楼层所有营业人员形象管理运营部各楼层10-25范总35、营业人员技能管理本楼层所有营业人员技能培训运营部各楼层10-25范总36、营业人员组织晨会本楼层所有营业人员组织晨会运营部各楼层10-26开始范总第五项目：上门服务人员管理准备阶段37、上门服务人员培训开业前所有三工人员完成培训人力资源开业后一个月范总38、三工人员入职考试开业前所有三工人员考试审核人力资源开业后一个月范总39、三工人员准入审核本楼层所有三工人员准入审核运营部开业后一个月范总第六项目：商场开业筹备阶段40、商场外广场管理开业前外广场保洁管理物业部许玉喜10-26程总41、外广场停车管理广场停车规范和安保引导规范安保部吴明10-25程总42、商场便民服务开业前商场便民服务设施到位客服部王建芬徐经理43、商场接送班车标识开业前商场接送班车标识标志企划部企划经理10-25范总44、商场接送班车开通接送班车开通接送服务规范企划部赵经理 10-26范总45、商场内外保洁开业前商场内外保洁完成物业部许玉喜10-26陈总46、商场内外形象广告开业前商场内外形象广告完成企划部企划经理10-26范总47、商场内外绿化开业前商场内外绿化完成物业部许玉喜10-26程总48、商场洗手间开业前商场洗手间设施完成物业部许玉喜10-25程总49、商场内外空气通风开业前商场内外空气流畅通风物业部秦书明10-24程总50、商场内外播音开业前商场内外播音调试完成物业部秦书明10-24程总51、商场播音商场播音流程工作完成客服部赵莹10-26徐经理52、商场营业时间公告商场营业时间公告企划部赵经理10-25张总53、商场对外服务承诺商场对外服务承诺企划部赵经理10-25范总第七项目：商场开业人员准备阶段54、商场人员工作服开业前所有商场人员服装准备办公室王建芬10-25徐经理55、商场人员工号牌开业前所有商场人员工号准备办公室诸燕10-25徐经理56、服装、工号领用开业前所有服装和工号领用办公室王建芬10-25徐经理57、商场人员服务培训开业前所有商场人员服务培训商场培训10-24晚上张总第八项目：商场三台（总台、收银台、服务台）准备阶段58、三台制作完成总台、服务台、吧凳吧椅物业部王建芬10-25程总59、三台线路和设施完成电话（线）、电脑（网线）物业部秦书明10-24程总60、三台三化完成美化、绿化、亮化物业部许玉喜10-25程总61、服务人员考试认证开业前所有服务人员考试认证商场培训10-24张总62、服务人员技能培训开业前服务人员技能培训运营部10-24张总63、三台功能标识开业前完成三台功能标识标志企划部赵经理10-24范总第九项目：商场对外导购准备阶段64、退换货服务流程完成对商场、展厅人员流程培客服部徐经理10-25范总训65、投诉流程处理完成对商场、展厅人员流程培客服部徐经理10-25范总训66、24小时服务热线完成商场对外服务热线管理客服部徐经理已到位范总67、临时导购员准备开业当天导购员的培训管理客服部徐经理10-27晚范总68、商场导购图指示开业前完成顾客导购图和指示企划部赵经理10-20范总第十项目：商场开业仪式预演阶段69、商场开业仪式预演商场开业仪式全流程预演全员10-27张总70、商场开业动员大会商场开业前全员动员大会全员10-27张总。
商场营业前工作计划范文
商场营业前工作计划范文一、概述商场是一个提供商品和服务的大型零售场所，为了保证商场的正常运营，需要提前进行一系列的准备工作。
本文将介绍商场营业前的工作计划，包括人员配备、设备采购、场地布置等方面的内容。
二、人员配备商场提供的商品和服务范围广泛，为了保证顾客的满意度，需要配置各种专业的人员。
在商场营业前，需要招聘并培训各个部门的员工，包括销售人员、客户服务人员、库管人员等。
在员工的培训过程中，需要对他们进行产品知识、销售技巧、沟通技巧等方面的培训，以提升他们的专业能力和服务水平。
三、设备采购商场运营需要各种先进的设备和系统的支持，包括收银机、商品展示架、保安监控系统、仓库管理系统等。
在商场营业前，需要进行设备的采购工作，并且对采购的设备进行测试和安装。
此外，还需要进行各种设备的维护和保养，以确保设备的正常运行。
四、场地布置商场的场地布置是吸引顾客的重要因素之一。
在商场营业前，需要对场地进行布置，包括商品陈列、道路规划、灯光照明等。
在商品陈列方面，需要根据商品的特点和需求进行合理的布置，使顾客能够方便地浏览和购买商品。
在道路规划方面，需要统筹考虑顾客流量，确保顾客能够顺利地进出商场。
在灯光照明方面，需要根据商场的风格和定位，选择合适的照明设备，以营造舒适的购物环境。
五、营销策划商场营业前的营销策划是吸引顾客和提高销售额的关键。
在营销策划方面，可以采取各种手段和活动，包括广告宣传、促销活动、会员福利等。
在广告宣传方面，可以选择适当的媒体进行广告投放，如电视、广播、互联网等，以提升品牌知名度和形象。
在促销活动方面，可以进行满减、赠品、折扣等活动，吸引顾客的购买欲望。
在会员福利方面，可以给予会员优惠政策和服务，增加会员的忠诚度和消费频次。
六、供应链管理商场的供应链管理是确保商品种类和库存充足的关键。
在商场营业前，需要与供应商建立良好的合作关系，并确定商品的采购和配送计划。
在采购方面，需要根据市场需求和销售预测进行合理的采购计划，包括商品种类、数量、价格等。
综合体购物中心、商场前期筹备工作要点
分散经营
各商户自主经营，商场提供物业管理服务，保持 一定的灵活性和个性化。
3
混合模式
结合统一运营和分散经营的优点，根据不同商户 需求和商场定位进行灵活调整。
管理制度制定
01
商户管理规定
制定商户入驻、经营、退出等环节的管理规定，明确双方权利义务。
线下活动推广
组织招商推介会、品牌展览等活动，与品牌商面对面交流，提高招 商效果。
合作伙伴关系建立
与行业协会、商业地产经纪人等建立合作关系，共同开展招商活动。
05 市场推广与营销
品牌形象塑造
品牌定位
明确购物中心、商场的品牌定位，根据目标客群 和市场需求进行差异化定位。
品牌理念
制定独特的品牌理念，体现企业文化和价值观， 增强消费者对品牌的认同感。
招商政策
制定具有吸引力的招商政策，如租金优惠、 装修补贴等，以吸引优质品牌入驻。
02 团队组建与培训
管理人员选拔与配置
01
选拔经验丰富、能力突出的管理人员，确保项目顺 利进行。
02
根据项目规模和特点，合理配置各部门管理人员， 明确职责与分工。
03
建立有效的沟通机制，加强各部门之间的协作与配 合。
视觉形象
统一购物中心、商场的视觉形象，包括LOGO、店 面设计、导视系统等，提升品牌辨识度。
市场宣传策略
媒体合作
与各类媒体建立合作关系，包括电视、报纸、网络等，扩大品牌知 名度和曝光率。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行内容营销，发布活动信息、优惠促销等，吸 引目标客户关注。
线下活动
组织各类线下活动，如开业庆典、主题活动等，吸引潜在客户到场体 验。
商场门店开业准备方案
商场门店开业准备方案1. 确定开业日期商场门店的开业时间是一个非常重要的决定，需要考虑到以下几个方面：•行业规律：一般而言，零售业的销售高峰期是在节假日或者合适的时令，因此商场门店的开业日期以这些时期为宜。
•各项准备工作时间：商场门店开业需要各种准备工作，如货品进货、物品摆放、员工培训等，需要时间。
•市场竞争情况：需要关注当地经济形势和相关竞争对手信息，避免和对手开业时间相撞，造成销售压力。
2. 确定门店选址门店选址是影响商场门店开业效果的重要因素，需要考虑到以下几个方面：•市场需求：分析当地市场的消费情况和缺口，确定门店的区域需求。
•交通便利性：门店地理位置需要交通便利，方便顾客进出。
•附近商业设施：需要审查周边的商业设施是否适合本门店的客户购物需求。
3. 计划开业推广活动为了扩大开业当天的影响力和吸引更多的顾客，需要规划开业推广活动。
活动策划需要考虑到以下几个方面：•活动目标：明确活动的目标，如吸引更多的顾客、提升品牌知名度等。
•活动内容：根据门店定位和特点，规划相应的开业活动内容，如打折促销、送礼品、开业典礼等。
•活动时间：考虑到门店和竞争品牌的销售高峰期，确定活动时间，并制定具体安排。
4. 安排货品进货和摆放货品进货和摆放是商场门店开业准备的重要方面，需要考虑到以下几个方面：•供应商稳定性：选择有稳定能力的供应商，确保货物能够按时进货。
•货品品质：进货的货品品质需要符合门店的定位和客户需求。
•物品的摆放位置：合理安排货品的摆放位置，提高客户的舒适度和品牌的美誉度。
5. 员工培训和考勤管理为了提供优质的服务和产品质量，在开业前需要对员工进行培训和考勤管理，并需要考虑以下几个方面：•招募和培训：招募和培训能力强、经验丰富的员工，确保服务质量。
•考勤管理：开业前需要制定员工考勤管理规章制度，以维护正常的工作秩序。
•宣传培训：通过多种宣传渠道，让顾客更好地了解门店产品。
6. 设计店面门店的设计是体现品牌文化和营销感染力的重要因素，需要考虑以下几个方面：•商场门店装修：通过色彩、灯光和装饰画等配合企业品牌和产品，设计出个性化的门店装修。
商场商厦广场开业筹备管控要点
商场商厦广场开业筹备管控要点1.确定目标和战略方向：对于商场商厦广场，需要确定其目标群体和定位，并制定相应的战略方向。
这包括确定经营形式、商品定位、商场特色等。
2.编制详细的开业计划：制定开业时间表，并明确每个环节的责任人和工作内容。
开业计划应包括营销活动、装修、员工招聘、供应链建设、设备采购等。
3.建立有效的沟通机制：开业计划的成功执行离不开各部门间的密切合作和协调。
建立定期沟通的机制，确保信息传递畅通，并及时解决问题。
4.营销策划和推广活动：制定全面的营销策略，包括线上和线下的推广活动。
这包括开业庆典、宣传广告、促销活动等，以吸引顾客并提升品牌知名度。
5.建立供应链和物流体系：开业前需要建立供应链和物流体系，保证商品的供应和库存。
与供应商建立良好的合作关系，并制定合理的订货计划和库存管理。
6.员工培训和招聘：对于开业新店，需要招聘和培训一支合格的团队。
需要设定招聘标准，制定培训计划，并确保员工熟悉商场设施和产品知识。
7.设备采购和装修工程：根据商场的规模和定位，购买适合的设备，并进行必要的装修工程。
确保设备正常运行并满足顾客需求。
8.安全和卫生措施：商场商厦广场需要遵守相关规定和标准，确保顾客的安全和卫生。
建立相关制度和流程，定期检查和维护商场设施。
9.开业后的运营管理：开业后，需要制定运营管理计划，包括销售数据分析、顾客关系管理、售后服务等。
不断完善运营流程，提升客户满意度。
10.定期评估和改进：开业后需要定期进行业绩评估和改进，根据市场变化和顾客需求进行相应调整。
建立反馈机制，听取顾客的意见和建议，以提升商场的竞争力。
商场品牌开业准备方案
商场品牌开业准备方案一、前期准备在商场品牌开业之前，我们需要做好以下准备工作：1. 确定开业日期根据商场的装修进度等情况，确定最终的开业日期，并向相关人员通知。
2. 策划开业活动为了吸引更多人关注开业，可以活动策划开业活动，如抽奖、优惠券等，以及邀请嘉宾、名人来开幕式等。
3. 推广宣传在开业前，要通过各种媒体宣传活动，可以在商场所在地发布广告、传单等宣传材料。
4. 准备运营设备开业前需准备各种运营设备，如收银机、展示架、临时工作台、售卖设备等。
5. 聘请员工根据商场运营需求，聘请足够数量的员工，如售货员、客服员、收银员、保洁员等。
二、开业当天商场品牌开业当天需要做好以下准备工作：1. 布置展台根据商场品牌的风格和主题，布置展台，商品陈列要整齐美观，切忌太过拥挤，展示面积要有空间感。
2. 做好活动准备开业当天要做好活动的准备工作，如抽奖等活动，我们需要提前准备好奖品，确保抽奖环节的流畅开展。
3. 聘请专业客服人员可以聘请专业客服人员，负责现场解答顾客咨询、指导，保证服务质量，提高顾客满意度。
4. 安排员工各级员工要严格遵守工作岗位职责，要确保开业当天的工作顺利开展。
对新兵要重点关注，帮助他们快速适应工作角色。
5. 发放优惠券为吸引更多消费者，我们可以在开业当天发放一定量的优惠券。
一定要在合适的范围和时间内发放，避免浪费资源。
6. 拍摄记录开业当天最好做好拍摄记录工作，在记录的过程中，要注意保持安全，不影响销售人员的工作。
三、开业后在商场品牌开业后，我们还需做好以下工作：1. 维护品牌形象在开业后的一段时间内，要通过各种形式维护品牌形象，增强消费者对品牌的认知和信任。
2. 跟进销售状况开业后要跟进商品销售情况，及时调整和优化商品陈列、价格等策略，提高销售效益。
3. 提升顾客服务要注重提升顾客服务水平，拓展顾客服务渠道，如电话、网络、微信等，让消费者在购物的整个过程中享受到舒适、愉悦、满意的服务体验。
商场开荒经验总结范文
一、前言商场开荒，顾名思义，是指新商场或经过装修后的商场在正式开业前，进行的一系列准备工作。
为了确保商场顺利开业，提升商场形象，提高顾客满意度，以下是我对商场开荒工作的经验总结。
二、商场开荒工作内容1. 环境清洁（1）对商场内外进行全面清洁，包括地面、墙面、天花板、卫生间、公共区域等；（2）对垃圾进行分类处理，确保环境整洁；（3）对商场设施设备进行清洁保养，如电梯、扶梯、消防器材等。
2. 摆放商品（1）根据商场布局和品牌定位，合理规划商品摆放区域；（2）确保商品摆放整齐、美观，便于顾客选购；（3）对商品进行分类整理，便于顾客快速找到所需商品。
3. 宣传推广（1）制定开业宣传方案，包括开业活动、广告投放、线上线下推广等；（2）邀请媒体进行采访报道，提高商场知名度；（3）利用商场官方网站、微信公众号等平台进行宣传推广。
4. 人员培训（1）对员工进行开业前培训，包括服务规范、商品知识、操作流程等；（2）提高员工服务意识，确保顾客在购物过程中得到优质服务；（3）加强员工团队协作，提高工作效率。
5. 安全检查（1）对商场消防设施、用电设备等进行检查，确保安全；（2）对商场通道、楼梯、电梯等区域进行巡查，消除安全隐患；（3）制定应急预案，确保在突发事件中能够迅速应对。
三、经验总结1. 前期规划是关键在商场开荒工作中，前期规划至关重要。
要充分考虑商场布局、品牌定位、顾客需求等因素，制定详细的实施方案。
2. 团队协作是保障商场开荒工作涉及多个部门，需要各部门紧密协作，确保各项工作顺利进行。
3. 注重细节在商场开荒过程中，要注重细节，如商品摆放、环境清洁、宣传推广等，力求给顾客留下良好的印象。
4. 质量控制在商场开荒过程中，要对各项工作进行质量控制，确保商场在开业前达到最佳状态。
5. 培训与激励加强员工培训，提高员工服务意识，激发员工工作热情，为商场开业奠定良好基础。
总之，商场开荒工作是一项系统而复杂的工作，需要我们认真对待，精心组织，确保商场顺利开业。
商场开业应急预案
商场开业应急预案一、前期准备1.建立紧急疏散计划：商场应制定详细的疏散计划，包括明确的疏散路线和安全出口位置。
2.安装监控设备：商场应安装监控设备，以实时监测商场内的情况。
3.培训员工：商场应对员工进行火灾和紧急疏散的培训，使其了解应对紧急情况的基本指导原则和操作方法。
4.准备急救装备：商场应配备必要的急救装备，如消防器材、急救箱等。
二、开业前的应急预案1.火灾预防工作：商场应加强火灾预防工作，定期检查电器设备、疏散通道等是否安全可靠，确保消防设施正常运行。
2.疏散演练：商场应定期进行疏散演练，提高员工和顾客的应急疏散能力。
4.安全教育宣传：商场应开展安全教育宣传活动，向员工和顾客普及火灾、地震等紧急情况的基本知识和应对方法。
5.加强安全检查：商场应加强对进出商场的人员和物品的检查，防止携带危险物品进入商场。
三、商场开业当天应急预案1.灭火应急措施：商场应设立火灾报警器，以便发生火灾时能及时报警。
商场应建立灭火设备，如灭火器、灭火器具等，并保证设施运行良好。
2.疏散程序：商场应设立明显的疏散标识，并定期检查标识牌的状态是否良好。
并通过公共广播等途径发布紧急疏散指令。
3.应急逃生通道：商场应保证紧急疏散通道的畅通，确保员工和顾客能够安全、迅速地离开商场。
4.全员疏散：商场应定期组织全员疏散演练，提高员工疏散的速度和效率。
5.与消防部门协作：商场应与消防部门保持紧密的协作，实施联合巡查和演练等工作。
四、事故发生后的应急预案1.及时报警：商场应设立快速响应的紧急报警系统，有事故发生时及时报警。
2.事故处理：商场应设立紧急事故处理小组，负责事故的应急处理。
3.保护员工和顾客：商场应确保员工和顾客的人身安全，并提供必要的急救和救援服务。
4.与相关部门沟通：商场应及时通知消防部门、医疗机构等相关部门，寻求协助和支持。
5.事后总结与改进：商场应对事故的处理进行总结与反思，改进应急预案，提高应对紧急情况的能力。
商业广场开业前工作计划
商业广场开业前工作计划一、前言商业广场是一个多功能综合性建筑，通常包括商店、办公室、餐厅和娱乐场所等。
商业广场的开业前工作计划是确保广场顺利运营的重要一环。
本文将重点介绍商业广场开业前的工作计划，旨在帮助广场管理团队和开发商顺利开展工作。
二、人员组成商业广场开业前工作计划需要组建一个专业的团队来完成。
团队成员包括但不限于：1. 开发商代表：负责监督整个开业前工作的进展，并协调相关部门的工作。
2. 广场经理：负责日常管理和监督广场运营，并参与开业前的筹备工作。
3. 运营团队：包括市场营销、客服和维护等部门，负责广场运营的各个方面。
4. 建筑师/设计师：负责商业广场的设计和布置工作，确保广场满足商家和消费者的需求。
5. 监工：负责监督各项施工工作，确保按时完成广场建设。
三、工作计划1. 项目规划：商业广场开业前，需要进行项目规划工作。
包括确定商业广场的定位、目标市场和商业模式等。
商业广场的成功与否，很大程度上取决于项目规划的合理性。
2. 土地购买和建筑设计：商业广场的位置是至关重要的，需要考虑到交通便利性、目标消费者群体等因素。
同时，制定合理的建筑设计方案，确保商业广场的功能性和美观性。
3. 施工过程管理：商业广场的施工过程需要监督和管理。
确保施工进度按计划进行，质量达到预期标准。
4. 商家招募：商业广场的成功与否与商家的质量和数量有关。
需要制定招募商家的计划，并根据目标市场和商业模式，确定商家的品类和数量。
5. 装修和设施：商业广场的装修和设施是吸引消费者和商家的关键。
需要制定装修和设施计划，确保广场的舒适性和便捷性。
6. 广告和宣传：商业广场开业前的广告和宣传是吸引消费者的重要手段。
需要制定广告和宣传计划，包括线上线下宣传渠道的选择以及宣传材料的设计。
7. 营销策划：商业广场的成功运营需要制定具体的营销策划方案。
包括制定促销活动、与商家合作推出特色活动等。
8. 培训和人员招聘：商业广场运营需要一支合格的人员队伍。
商业广场开业前工作计划
商业广场开业前工作计划一、项目背景商业广场是一个现代化的商务综合体，旨在为商家和消费者提供一个高品质的购物和娱乐场所。
为了确保顺利开业并吸引更多的商家和消费者，制定一个详细的开业前工作计划十分重要。
二、目标1. 制定一个完整的开业前工作计划，确保所有的准备工作能够按时完成。
2. 提供一个良好的开业环境，吸引商家入驻和消费者的光顾。
3. 确保开业后的顺利运营，提供高品质的服务和商品。
三、开业前的准备工作计划1. 确定开业日期和时间：根据商业广场的规模和装修进度，确定一个合适的开业日期和时间。
2. 组建开业筹备团队：从各个部门中选派专业人员组成开业筹备团队，负责协调各项工作。
3. 宣传和营销计划：制定开业期间的宣传和营销计划，包括广告、宣传册、社交媒体活动等，以吸引商家入驻和消费者的注意。
4. 商家招募：积极寻找符合商业广场定位和风格的商家，通过面试和审核，筛选合适的商家入驻。
5. 设备和物资采购：根据商业广场开业需要，制定设备和物资采购计划，保证开业时的正常运作。
6. 员工招聘和培训：根据商业广场的需求，进行员工招聘和培训，确保开业后能够提供优质的服务。
7. 装修和摆设：根据商业广场的设计和风格，进行装修和摆设，打造一个舒适、时尚的环境。
8. 安全和消防设施：确保商业广场的安全和消防设施完善，以应对紧急情况。
9. 开业典礼和活动策划：策划开业典礼和相关的活动，为开业期间增加氛围。
四、开业后的运营计划1. 客户服务：培训员工提供优质的客户服务，建立良好的客户关系。
2. 维护清洁和秩序：制定清洁和维护计划，保证商业广场的清洁和秩序。
3. 定期活动和促销：安排定期活动和促销，吸引更多的消费者光顾商业广场。
4. 商家合作和洽谈：与商家保持紧密的合作，共同营造良好的经营环境。
5. 反馈和改进：定期收集顾客的意见和反馈，不断改进商业广场的经营策略。
六、总结商业广场的顺利开业需要一个详细的工作计划，确保所有的准备工作能够按时完成，并提供一个良好的开业环境。
商场开店筹备方案
商场开店筹备方案一、前期筹备阶段在商场开店之前，需要进行一系列的前期筹备工作，包括但不限于以下几个方面：1.1 选址筹备选址是商场开店中最关键的一步，需要选择一个有足够流量和商业资源的地方。
需要考虑选择的地方是否有足够的停车位，周围是否有足够的人流和商业环境，以及未来的发展前景。
1.2 商业模式设计商业模式设计是商场开店前必须要考虑到的，需要确定自己的经营方向和定位，确定业态、产品种类、目标客户等。
只有设计好了自己的商业模式，才能做好后续的经营规划。
1.3 基础设施建设基础设施建设包括场地租赁、装修、设施安装等，需要考虑场地的面积、位置、风格、装修预算、设施配备等方面。
二、开业前期准备阶段经过前期的筹备，商场开店前也需要准备一些工作，确保开业顺利开展。
2.1 人员招聘与培训商场开店需要招聘足够的人员，包括管理人员、销售人员和客服人员等。
在招聘前需要确定职位需求和招聘标准，确定薪资待遇和培训方案。
2.2 生产及进货准备开业前需要完成所有产品的采购、物流、配送等工作，确保开业时所有产品有足够的库存量。
同时需要做好销售计划，盘点库存，确定库存的周转时间。
2.3 宣传工作在开业前需要做好宣传工作，包括媒体宣传、线上宣传和线下宣传，以增加品牌曝光率和客户转化率。
三、开业运营阶段开业后，需要做好商场的日常运营工作，具体包括但不限于以下几个方面：3.1 销售管理商场开店之后，需要通过各种渠道和手段来推销产品，增加销售量和营收。
同时，需要建立客户关系管理体系，定期进行客户调查和反馈。
3.2 售后服务商场开店之后，需要提供良好的售后服务，以保持客户忠诚度和增加客户转化率。
需要建立服务体系，定期进行服务调查和改善。
3.3 成本控制商场开店之后，需要做好成本的管理和控制，合理使用资源和资金，减少不必要的开支，增加利润空间。
四、总结商场开店需要进行各个阶段的筹备工作和准备工作，同时需要不断地进行经营管理和优化，以保持商场的竞争力和市场占有率。
商场营业前工作计划范文
商场营业前工作计划范文一、前言商场是提供商品和服务的地方，也是人们购物、休闲、娱乐的场所。
商场的开业对于提升地区经济发展、促进就业、满足人们的生活需求都有着积极的意义。
商场的开业前准备工作是一个系统性的过程，既包括物质设备的准备，也包括人员组织和管理等方面的筹备工作。
为了确保商场开业顺利进行，特制定了以下商场营业前工作计划。
二、商场营业前工作计划1. 项目准备商场开业前的项目准备工作对商场的运营和管理起着至关重要的作用。
在项目准备方面，工作安排如下：（1）确定商场定位及种类商场的定位对商场后期的运营方式和目标群体有着直接的影响。
商场在确定定位的同时，也需结合当地的消费需求，选择适宜的种类，比如综合性百货、时尚购物中心、娱乐休闲中心等。
（2）租赁及装修规划商场项目前期需要进行商铺租赁，租用合适位置和面积的商铺。
同时，商场的装修也需要提前规划，确定装修风格、设计方案等。
找到合适的装修公司和合作商，保证商场能够按时开业。
（3）物资采购商场开业需要大量的物资采购，包括货架、收银设备、商品、店铺装饰等。
需要提前安排采购计划，确保物资的准时进场。
（4）人员招聘商场开业前需要招聘一批专业的管理人员、销售人员、保洁人员等。
根据商场规模和种类，合理安排人员需求，确保招聘工作的顺利进行。
2. 营销策划商场开业前的营销策划非常重要，只有通过有效的营销手段，才能让更多的顾客了解商场，增加人气。
在营销策划方面，工作安排如下：（1）确定开业促销方案商场开业之初，需要通过促销活动吸引更多的顾客，增加商场的知名度和美誉度。
在开业前，需要确定好开业促销的具体方案和内容，比如折扣促销、礼品赠送等。
（2）制定广告宣传计划商场开业前需要进行广告宣传，提高商场的知名度。
在开业前阶段，可以经由广告、传单、网络等多种渠道进行宣传推广。
（3）建立会员制度商场可以在开业前建立会员制度，通过推出会员优惠、积分兑换等方式，增加顾客的黏性，营造消费氛围。
新馆开业筹备工作方案
新馆开业筹备工作方案一、前期准备。
1. 确定开业日期，根据新馆装修、设备安装、人员培训等情况，确定新馆开业日期。
2. 筹备预算，制定新馆开业筹备预算，包括装修、设备采购、人员招聘、宣传推广等费用。
3. 确定开业主题，根据新馆的定位和特色，确定开业主题，以吸引目标客群。
4. 确定开业活动，筹备开业活动方案，包括嘉宾邀请、节目安排、礼品赠送等内容。
5. 招聘人员，根据新馆规模和需求，制定招聘计划，包括岗位需求、薪酬标准、招聘渠道等。
二、装修及设备采购。
1. 装修设计，与装修公司合作，制定新馆装修设计方案，确保符合新馆定位和风格。
2. 设备采购，根据新馆需求，采购适当的健身器材、游泳池设备、桑拿房设备等，确保设施完备。
三、人员培训。
1. 培训计划，制定新馆员工培训计划，包括服务技能培训、产品知识培训、应急处理培训等内容。
2. 培训师资，邀请专业的培训师进行员工培训，确保培训效果。
3. 培训考核，进行培训后的考核，确保员工掌握必要的知识和技能。
四、宣传推广。
1. 宣传方案，制定新馆开业宣传方案，包括线上线下宣传活动、媒体合作、社交媒体推广等内容。
2. 宣传物料，制作开业宣传物料，包括海报、传单、广告片等，提升新馆知名度。
3. 社区合作，与周边社区、学校、企业等合作，进行宣传推广活动，吸引目标客群。
五、开业活动。
1. 嘉宾邀请，邀请政府官员、知名人士、行业专家等担任开业嘉宾，提升新馆开业的知名度。
2. 节目安排，筹备开业活动节目，包括舞台表演、互动游戏、抽奖环节等，吸引顾客参与。
3. 礼品赠送，准备开业礼品，对到场顾客进行赠送，增加顾客参与度。
六、开业后续工作。
1. 客户服务，建立完善的客户服务体系，确保顾客满意度。
2. 运营管理，建立新馆的运营管理制度，包括会员管理、设备维护、安全管理等内容。
3. 宣传推广，持续开展宣传推广活动，吸引更多顾客关注和参与。
七、总结反思。
1. 开业总结，对新馆开业活动进行总结，分析活动效果，找出不足之处，为后续工作改进提供参考。
新店开业前期筹备计划
新店开业前期筹备计划一、确定开业时间。
针对新店开业前期筹备计划，首先需要确定开业时间。
在确定开业时间时，需要考虑到市场需求、竞争对手的情况以及季节性因素等。
通过对市场的调研和分析，选择一个适合的时机进行开业，以确保新店能够获得更好的市场表现。
二、制定开业方案。
在确定开业时间的基础上，需要制定开业方案。
开业方案包括开业活动策划、促销方案、宣传推广方案等。
通过精心策划和安排，吸引更多顾客的关注和参与，提高开业的知名度和影响力。
三、人员培训。
在开业前期，需要对员工进行相关培训。
包括产品知识、服务技能、销售技巧等方面的培训，确保员工能够胜任各项工作。
同时，也需要进行团队建设，增强员工的凝聚力和团队合作意识。
四、进货备货。
开业前期，需要进行进货备货工作。
根据市场需求和销售预测，合理安排商品的进货计划，确保产品的充足供应。
同时，对商品进行陈列和摆放的规划，提高商品的展示效果，吸引顾客的注意。
五、店铺装修。
店铺的装修和陈设是吸引顾客的重要因素。
在开业前期，需要对店铺进行装修和陈设的设计和布置。
通过精心设计和布置，营造出舒适、温馨、时尚的店铺环境，吸引顾客的光顾和消费。
六、软件系统。
在开业前期，需要对店铺的软件系统进行调试和升级。
包括POS系统、库存管理系统、会员管理系统等。
确保软件系统能够正常运行，提高工作效率和管理水平。
七、宣传推广。
宣传推广是开业前期的重要工作。
通过多种渠道和方式进行宣传推广，包括线上推广、线下宣传、合作推广等。
提高新店的知名度和美誉度，吸引更多顾客的关注和到访。
八、开业前检查。
在开业前的最后阶段，需要对各项工作进行全面的检查和确认。
确保各项准备工作都已经就绪，没有遗漏和疏忽。
同时，也需要进行开业前的模拟演练，提前发现和解决可能出现的问题和困难。
以上就是新店开业前期筹备计划的相关内容，希望能够对您有所帮助。
在新店开业前期，各项工作的准备和安排都至关重要，只有做好充分的准备工作，才能够确保新店的顺利开业和运营。
商业综合体购物中心前期筹备工作要点
商业综合体购物中心前期筹备工作要点1.项目定位：明确购物中心的定位，包括目标消费群体、消费水平、消费需求等。
通过市场调研，了解当地消费市场的特点和潜在商机，确定购物中心的核心竞争力。
2.地理位置选择：选定购物中心的地理位置，在城市规划、交通便利性、周边消费环境等方面进行评估。
要考虑到购物中心的可达性和吸引力，并与当地政府协商确定具体地块。
3.项目规划和设计：根据购物中心的定位和市场需求，制定项目规划和设计方案。
包括建筑设计、空间布局、商户配比、设备设施等方面，确保购物中心的功能、美观和舒适。
4.市场调研和竞争分析：进行市场调研，了解当地商业市场的竞争格局和潜在商机。
分析竞争对手的优势和劣势，为购物中心的运营提供参考。
5.商户招募和租赁：制定商户招募和租赁政策，吸引优质商户入驻。
与商户进行洽谈，协商租赁条件和期限，并签订合同。
6.资金筹备：制定购物中心的投资计划和财务预算，确保项目资金的充足。
通过银行贷款、合作伙伴投资等方式筹集资金。
7.政府审批和法律事务：与当地政府相关部门进行沟通，办理项目审批手续。
与律师团队合作，确保购物中心的合规性和法律安全。
8.人力资源准备：招聘项目管理团队和运营团队，确保购物中心的顺利运营。
培训员工，提升专业能力和服务意识。
9.市场营销策划：制定市场营销策略，包括品牌推广、广告宣传、促销活动等，增加购物中心的知名度和吸引力。
与媒体、广告公司合作，实施市场营销计划。
10.项目运营准备：制定购物中心的运营计划，包括管理制度、安全保障、客户服务等。
购买设备和物资，准备开业所需的各项资源。
11.安全保障措施：制定安全管理制度和应急预案，确保购物中心的安全和秩序。
与当地公安、消防部门合作，进行综合安全培训和演练。
12.开业策划和推广：设计开业活动，吸引消费者参与。
与当地社区、媒体合作，宣传购物中心的开业信息。
开展促销活动，提高销售额。
总之，商业综合体购物中心前期筹备工作涉及多个方面，需要全面考虑市场需求、定位和规划，确保项目的顺利进行。
商场开业安全筹备工作计划
商场开业安全筹备工作计划一、引言商场安全是商场开业筹备工作中的重要组成部分。
为了保障商场的顺利开业，避免发生安全事故，需要制定详细的安全筹备工作计划。
本文将就商场开业前的安全筹备工作计划进行详细阐述。
二、商场安全风险评估在商场开业前，首先需要进行一次全面的安全风险评估。
评估主要包括但不限于以下几个方面：1. 建筑及设施安全评估：对商场建筑结构、电气设备、消防设施等进行检查和评估，确保其安全可靠。
2. 内外部环境评估：对商场周边环境、出入口、停车场等进行评估，确保环境安全。
3. 公共场所安全评估：对商场内的公共区域、通道、门禁系统等进行评估，确保无隐患。
4. 食品及餐饮安全评估：对商场内的食品经营场所进行检查和评估，确保食品安全。
5. 紧急疏散和逃生路线评估：对商场的疏散通道、逃生设备等进行评估，确保顾客和员工的安全。
三、安全管理组织商场安全筹备工作需要成立一个安全管理组织，由专业人士负责。
组织成员包括但不限于以下几个方面：1. 安全经理：负责整体的安全筹备工作，协调各部门之间的合作。
2. 安保人员：负责商场内外的安全保卫工作，包括巡逻、监控等。
3. 消防人员：负责商场的消防工作，包括消防器材的检查、消防员的培训等。
4. 安全培训人员：负责商场员工的安全培训工作，包括灭火、急救等。
5. 安全筹备工作小组：负责商场安全筹备工作的具体实施，包括制定安全预案、演练等。
四、制定安全预案商场需要制定详细的安全预案，以应对各种安全风险。
安全预案应包括但不限于以下几个方面：1. 火灾事故预案：包括火灾报警、疏散逃生、灭火等应急措施。
2. 恐怖袭击预案：包括应对恐怖袭击的紧急措施，如疏散逃生等。
3. 治安事件预案：包括处理突发治安事件的措施，如抢劫、盗窃等。
4. 自然灾害预案：包括应对各种自然灾害的应急措施，如地震、洪水等。
5. 食品安全预案：包括食品安全事件的处理措施，如食品中毒等。
五、培训与演练商场安全筹备工作需要进行全面的培训与演练，以提高员工的安全意识和应对能力。
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领用
工号领用
营业人员培 开业前所有营业人
训
员完成培训
营业人员入 开业前所有营业人
职考试
员考试审核
营业人员准 本楼层所有营业人
入审核
员准入审核
营业人员形 本楼层所有营业人
象管理
员形象管理
营业人员技 本楼层所有营业人
能管理
员技能培训
营业人员组 本楼层所有营业人
织晨会
员组织晨会
第五项目：上门服务人员管理准备阶段
已完成
标价签材质 根据商品质检审核 客服部 邵怡文 10-26
汇总单
汇总下发
徐经理
标价签申请 材质汇总单与实物 运营部 各楼层 10-26
范总
审核
核实后签字
标价签审核 开业前所有进场品 客服部 邵怡文 10-25
打印
牌
徐经理
统一订单准 根据区域统一模板 财务部 财务
备
印制
10-25发至 范总 展厅
统一订单模 根据区域统一模板 客服部 客服
管理
保引导规范
商场便民服 开业前商场便民服
务
务设施到位
商场接送班 开业前商场接送班
车标识
车标识标志
商场接送班 接送班车开通接送
车开通
服务规范
商场内外保 开业前商场内外保
洁
洁完成
商场内外形 开业前商场内外形
象广告
象广告完成
商场内外绿 开业前商场内外绿
化
化完成
商场洗手间 开业前商场洗手间 设施完成
商场内外空 开业前商场内外空
常熟商场开业前现场运营重点准备项
目和工作
具体工作内 容
工作要求
责任部 工作准备项目的计划、
门
责任、时间
第一项目：招商阶段
商品资质收 开业前所有进场品 招商部 各楼层 10-25 范总
集
牌
经理
商品资质汇 电子和台帐汇总归 客服部 邵怡文
总
类
10-25 徐伟
质量保证金 在区域标准之上商 总经理 财务
热线
热线管理
理
临时导购员 开业当天导购员的 客服部 徐经 10-27晚 范总
准备
培训管理
理
商场导购图 开业前完成顾客导 企划部 赵经 10-20 范总
指示
购图和指示
理
第十项目：商场开业仪式预演阶段
商场开业仪 商场开业仪式全流 全员
式预演
程预演
10-27 张总
商场开业动 商场开业前全员动 全员
员大会
客服部 徐经理 25日前印 范总
刷
第三项目：厂商进场装修上货阶段
进场装修协 所有进场厂商装修 运营部 各楼层 10-26
范总
议签订
协议签订
进场装修现 所有装修展厅现场 运营部 各楼层 10-26
范总
场管理
检查监督
进场装修进 所有装修展厅进度 运营部 各楼层 10-26
范总
度保证
完成管理
进场装修展 开业前完成所有进 运营部 各楼层 10-26
气通风
气流畅通风
商场内外播 开业前商场内外播
音
音调试完成
商场播音
商场播音流程工作 完成
商场营业时 商场营业时间公告 间公告
商场对外服 商场对外服务承诺 务承诺
第七项目：商场开业人员准备阶段
商场人员工 开业前所有商场人
作服
员服装准备
商场人员工 开业前所有商场人
号牌
员工号准备
安保部
客服部 王建芬
企划部 企划经 10-25
板
制作下发
10-25发至 范总 展厅
统一订单使 开业前所有展厅营 运营部 各楼层 10-25之前 范总
用培训
业人员
统一订单领 开业前所有展厅5本 客服部 10-25日开始销售领 范总
用销售
定销货单
用。
月度考核台 厂商考核、营业人
帐准备
员考核、上门服务
人员考核台帐
客服部 徐经理 25日前印 范总
刷
现场运营台 帐准备
运营部 各楼层
10-20 10-20 10-25
徐经理 徐经理 范总
运营部 各楼层 10-25
范总
运营部 各楼层 10-25
范总
运营部 各楼层 10-26开始 范总
人力资 源
人力资 源
运营部
开业后一 范总
个月
开业后一 范总
个月
开业后一 范总
个月
物业部 许玉喜 10-26
程总
吴明 10-25
程总
外广场停车 广场停车规范和安
张总
三台功能标 开业前完成三台功 企划部 赵经理 10-24
范总
识
能标识标志
第九项目：商场对外导购准备阶段
退换货服务 完成对商场、展厅 客服部 徐经 10-25 范总
流程
人员流程培训
理
投诉流程处 完成对商场、展厅 客服部 徐经 10-25 范总
理
人员流程培训
理
24小时服务 完成商场对外服务 客服部 徐经 已到位 范总
上门服务人 开业前所有三工人
员培训
员完成培训
三工人员入 开业前所有三工人
职考试
员考试审核
三工人员准 本楼层所有三工人
入审核
员准入审核
第六项目：商场开业筹备阶段
商场外广场 开业前外广场保洁
管理
管理
办公室 王建芬 10-22
范总
办公室 诸燕 已完成 范总
客服部 王慧丹 10-22
徐经理
人力资 诸燕 源
人力资 诸燕 源
标准
场制定
室
开业后一 周洪澎 个月
质量保证金 开业前所有进场品 招商部 各楼层
收集
牌
经理
10-25 范总
质量保证金 根据财务收据汇总 客服部 邵怡文 10-7 徐伟
汇总
归类
进场合同签 开业前所有进场品 招商部 楼层与 进场结束 范总
订
牌
财务 合同签完
五项协议签 订
财务部
范总
第二项目：客服准备阶段
标价签准备 根据商场品牌数量 客服部 邵怡文 10-25 情况
徐经理 范总 范总 陈总 范总 程总 程总 程总 程总 徐经理 张总 范总
徐经理 徐经理
服装、工号 开业前所有服装和 办公室 王建芬 10-25
领用
工号领用
徐经理
商场人员服 开业前所有商场人 商场培
务培训
员服务培训
训
10-24晚上 张总
第八项目：商场三台（总台、收银台、服务台）准备阶段
三台制作 完成总台、服务
洁
洁保洁检查
轮
展厅装修安 所有装修展厅现场 运营部 吴明 10-26
程总
全监督
安全监督
未完毕展厅 对未完工装修现场 运营部 吴明 10-23
程总
围挡
统一围挡
第四项目：营业人员管理准备阶段
营业人员工 开业前所有营业人
作服
员服装准备
营业人员工 开业前所有营业人
Байду номын сангаас号牌
员工号准备
服装、工号 开业前所有服装和
理
企划部 赵经
理
10-26
物业部 许玉喜 10-26
企划部 企划经 10-26
理
物业部 许玉喜 10-26
物业部 许玉喜 10-25
物业部 秦书明 10-24
物业部 秦书明 10-24
客服部 赵莹 10-26
企划部 赵经理 10-25
企划部 赵经理 10-25
办公室 王建芬 10-25 办公室 诸燕 10-25
员大会
10-27 张总
物业部 王建芬 10-25
程总
台、吧凳吧椅
三台线路和 完成电话（线）、 物业部 秦书明 10-24
程总
设施
电脑（网线）
三台三化 完成美化、绿化、 物业部 许玉喜 10-25
程总
亮化
服务人员考 开业前所有服务人 商场培
试认证
员考试认证
训
10-24
张总
服务人员技 开业前服务人员技 运营部
能培训
能培训
10-24
范总
厅验收
场展厅验收
展厅上货货 开业前所有展厅上 运营部 各楼层上货时间要错开，在开业
物准备
货货物准备
前3-4天
展厅上货货 开业前所有展厅上 运营部 各楼层 已落实 范总
物过程
货进度管理
展厅配饰门 开业前所有展厅配 运营部 各楼层 25-26
范总
头灯箱
饰门头灯箱
展厅清洁保 开业前所有展厅清 运营部 许玉喜 开业前三天、进行三