门禁控制器及软件常见问题

门禁控制器及软件常见问题

Q、为什么控制器接锁后，锁没有电？

A、如果没有给锁单独供电，控制器默认是输出干模式，所以也没有电，这个时候，要从12V+到V+连一根线，从GND到V-接一根线，并且在继电器后边的的跳线到2，3，4，5，这样锁就有电了。

Q、为什么出门按钮不能开门？

A、控制器默认是没有权限的，必须在软件上添加后才可以正常使用。要连接软件后，把相关信息上传到控制器，就可以用出门开关开门了。

Q、485连接控制器为什么不成功？

A、①请检查连接线是否正常，可能的原因是拨码开关没有设置，这个对应控制器的485地址，和软件中设置的要一样，才可以通讯。

②PC机串行通讯端口是否有用，是否正确设置通讯端口，如果是多个控制器RS485通讯是否按总线式连接并在RS485首末端控制器拨号开关第8位拨向ON位。

Q、设置权限组后，为什么提示未注册卡？

A、首先可能没有向权限组中添加人员，如果添加了，可能是门禁权限组没有对应到门。

Q、如何还原备份的Mysql数据库？

A、在程序中打开软件控制台，右键点击控制台，会出现菜单，里面有还原数据库，如图：

Q、中控科技门禁控制器是否可以接485传输的读头？

A、C3-200和C3-400可以接485的读头，接在控制器的扩展485接口（需要升级）。

Q、中控科技控制器是否可以实现视频联动？

A、可以接海康DVR实现视频联动。目前实现的有两种：软联动——只在软件的联动设置中设置联动条件，满足联动添加时，会在软件上实时监控中弹出窗口，显示视频画面；硬联动——从控制器接线到DVR，可以回放触发的录像。用C3-400最多可以控制4个通道的硬联动。

Q、意外断电后，软件运行异常，有的记录查询不到，或人员不全等，怎么办？

A、可能是默认Mysql数据库损坏了，需要用工具软件修复，请联系中控科技。

Q、门禁控制器接中控科技刷卡一体机和第三方读头时，出现未注册卡的提示，怎么处理？

A、应该是中控科技刷卡一体机和第三方读头读的卡号不一样，比如ID卡可以读前10位，也可以读后8位。这个要在实时监控中看同一张卡的卡号是否一致。不一致的情况下多刷几张卡，看是否有规律。

Q、控制器远距离连接Weigand读头时，有丢数据现象，怎么办？

A、控制器连接读头，如果距离比较远，除了接D0和D1外，还需要接GND线，这样才可以稳定，否则信号干扰太大，Weigand传输不稳定。

Q、门禁控制器是否支持WiFi通讯？

A、C4系列控制器支持WiFi通讯。

Q、门禁控制器的SD卡插槽有什么用途？

A、在中控科技inBio系列控制器上标配支持SD卡，SD卡可以备份出入记录，并且可以通过记事本查看。

Q、软件安装后，双击软件图标提示“网页无法打开”，是怎么回事？

A、可能是ZKECO Webservice的服务没有启动，可以在服务管理中启动此服务。

Q、软件安装后，双击软件图标出现以下错误该怎么处理？

A、有两种可能，第一种是ZKECO Mysql的服务进程没有启动，在服务管理中启动即可。第二是Mysql的数据库没有设置好。在服务控制台重新配置数据库，按下图重新设置后连接。

Q、控制器开门方式、胁迫密码开门、紧急密码开门的如何设置？

A、开门方式：支持仅卡、卡加密码的开门方式，默认为仅卡。当选择卡加密码的开门方式时，请确保该门使用带键盘的读头。

胁迫密码、紧急状态密码：在受胁迫时使用胁迫密码（与合法卡配合使用）可以开门，胁迫密码开门时会报警；在紧急状态下，用户可以使用紧急状态密码（也称为超级密码）开门，紧急状态密码是正常开门，且在任何时间段、任何验证方式下都有效，一般是管理员使用。

胁迫密码开门（与合法卡配合使用）：当验证方式为“仅卡”模式时，需要先按ESC再按设置的数字密码加确认键，最后再刷合法卡，此时门打开且产生报警；当验证方式为“卡加密码”模式时，则为先刷卡，再按数字密码然后按确认键（和卡加密码模式下正常开门使用相同），此时门打开且产生报警。

紧急状态密码开门：密码必须为不超过8位的数字（整数），仅输入密码就可以开门，每次输入密码前需先按“ESC”键，再按设置的密码，最后需按确认键才能执行。

使用胁迫密码和紧急状态密码时，输入每个数字的时间间隔不能超过10秒，且两个密码最好不设置相同的数字。

Q、若在ZKAccess 4.0软件中已经有进出门的记录，但在报表查询中无任何数据。这是怎么回事？

A、这可能是由以下两方面的原因导致的：

①如果数据未实时上传到软件的数据库中，请在ZKAccess 4.0界面的门禁——门设置——获取事件记录中，查询报表。

②也可能是数据表结构出现损坏，请联系中控科技。

Q、C3系列控制器是否支持跨控制器的联动和反潜（APB）？

A、目前不支持。

Q、韦根接线和485接线分别可以连多远，如何接线？

A、下图为标准的485通讯及韦根接线的示意图。

①韦根距离最远不超过100米；

②485通讯距离不超过1200米。

Q、控制器所用的线需要注意哪些方面？

A、电锁到控制器的线，建议使用两芯电源线，线径在1.0平方毫米以上。如果超过50米要考虑用更粗的线（或者将控制电锁的输出方式改为输出开关信号，再在门前端配个门禁专用电源，电锁从电源里接出）。门磁到控制器的线，建议选择两芯线，线径在0.3平方毫米以上，如果无需了解门的开关状态或者无需门长时间未关闭报警功能，门磁可不接。

Q、POW LED指示灯不亮，怎么办？

A、电源线无连接或接触不良、电源电压不正常

Q、LAN指示灯不亮，是怎么回事？

A、检查一下是是否网络线有开路或者RJ45插头接触不良。

Q、读卡器不读卡，怎么办？

A、连接线不正常或者使用的是不兼容的感应卡，读卡器周围有金属屏蔽或电源电压不正常。