运营商数字化转型战略研究
电信运营商的战略研究
电信运营商的战略研究随着时代的进步和技术的革新，电信行业也在不断地进行着转型和创新。
面对不断变化的市场需求和用户需求，作为电信运营商，如何制定符合自身实际情况的战略，成为了电信行业中的一个重要课题。
本文将围绕电信运营商的战略研究展开讨论。
一、电信运营商的市场现状在中国电信市场中，三大运营商占据着绝大部分市场份额，其中移动、联通和电信分别占据了市场的70%、20%和10%。
随着5G时代的到来，电信运营商们都在积极布局5G网络，争夺市场份额。
据数据显示，截至2019年底，移动5G用户数量已经突破了1亿，联通和电信也相继推出5G商用服务，努力追赶移动。
在电信服务上，三大运营商也在不断升级和完善。
随着智能手机的普及和网络的发展，运营商们开始衍生出了更多的业务，如云服务、物联网服务、数字内容分发等等，为用户提供更加丰富、个性化的服务。
二、电信行业的发展趋势随着5G时代的到来，电信运营商们也在加快推进数字化转型。
在数字化转型方面，运营商们需要从传统电信业务向多元化服务转型，如物联网、云计算等。
同时，运营商们还面临着越来越激烈的市场竞争，需要不断创新和变革，提升自身竞争力。
在云计算方面，电信运营商们可以抓住机会，通过高速网络优势和自身业务服务优势，在云计算领域深耕细作，打造高品质的云端服务，提高自身业务利润率。
在物联网方面，电信运营商也可以发挥自身的网络优势，通过提供更加安全、可靠、快捷的连接服务，帮助用户实现智能家居、车联网、智慧城市等场景的应用。
三、电信运营商的战略选择针对电信运营商目前所面临的市场环境和发展趋势，其战略选择可以从以下几方面入手：1. 加速数字化转型。
在数字化转型上，电信运营商需要把握机遇，积极推进数字化转型，从传统电信业务向多元化服务转型，为用户提供更加丰富、个性化的服务。
2. 加强创新能力。
在市场竞争越来越激烈的情况下，电信运营商需要不断创新和变革，提升自身的竞争力。
可以通过布局新兴业务，如物联网、云计算等，提升自身利润率。
企业数字化转型中的数字化运营战略
企业数字化转型中的数字化运营战略在数字化时代，企业数字化转型不可避免。
数字化转型指的是基于科技创新，采用数字化技术和手段，对企业内部以及企业与外部之间的一系列运营、管理和服务等实现深度融合和全面智能化的重大改造。
数字化运营战略则是数字化转型的关键之一。
一、数字化运营战略的重要性企业数字化转型是企业不可避免的选择，数字化运营战略则是企业数字化转型中的重要内容。
在数字化时代，各种客户需求和竞争都呈现数字化的趋势，所以数字化运营战略对企业未来发展的重要性不言而喻。
1.提升运营效率数字化运营能够将大数据、云计算等技术应用到企业的各个环节，并对管理体系进行深度创新，从而提高企业的运营效率。
数字化运营能够实时掌握各种信息，加快流程，减少繁琐的手动操作，提高销售效率和客户满意度。
2.推动业务发展通过数字化运营手段，企业能够实现商业模式的转型和升级，极大地带动业务的发展。
数字化运营战略能够帮助企业快速识别客户的需求，推进产品创新，快速开展市场营销，提高用户黏性等。
3.实现盈利增长数字化运营手段能够实现信息透明，合理调控经营进程，进而实现盈利增长的目的。
通过数字化运营手段，企业能够构建高效的管理体系，实现精打细算，进一步提高资金回收率和盈利水平。
二、数字化运营战略的实施数字化运营战略的实施需要企业全面分析受众需求，了解数字化技术的应用场景，整合现有资源，并建立适合自身的运营方案。
1.精准的受众分析企业应该分析受众，了解客户的需求、喜好和行为特征，并加以分类和精细化管理。
精准的受众分析可以帮助企业更好地掌握市场动态，对各类数据和信息进行有效运用。
2.数字化技术的应用企业应该学会利用数字化技术，针对运营中的具体问题和业务环节，提出数字化方案。
数字化技术还能够加快流程，提高生产效率和管理效率，不断推动企业向更高层次迈进。
3.资源整合和沉淀企业除了要依托数字化技术，还应该全面整合自身的资源和优势，将客户、技术、人才等资源运用到数字化运营的各个节点中去。
企业市场营销数字化转型策略研究报告
企业市场营销数字化转型策略研究报告第1章引言 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究方法与数据来源 (4)第2章市场营销数字化转型概述 (4)2.1 数字化营销的概念与特点 (4)2.2 数字化营销的发展阶段 (5)2.3 数字化营销与传统营销的对比 (5)第3章企业市场营销数字化转型现状分析 (6)3.1 国内外企业数字化营销发展概况 (6)3.2 我国企业数字化营销存在的问题与挑战 (6)3.3 企业市场营销数字化转型的必要性 (6)第4章数字化转型战略规划 (7)4.1 战略目标与原则 (7)4.1.1 战略目标 (7)4.1.2 战略原则 (7)4.2 数字化转型路径选择 (7)4.2.1 技术引进与升级 (7)4.2.2 业务流程优化 (7)4.2.3 组织架构调整 (7)4.2.4 数据资产化管理 (8)4.3 数字化转型关键成功因素 (8)4.3.1 高层领导支持 (8)4.3.2 人才培养与引进 (8)4.3.3 合作伙伴协同 (8)4.3.4 项目管理机制 (8)4.3.5 风险防范与应对 (8)第5章数字化营销工具与平台选择 (8)5.1 常见数字化营销工具与平台 (8)5.1.1 社交媒体平台 (8)5.1.2 内容管理系统（CMS） (8)5.1.3 搜索引擎优化（SEO）工具 (8)5.1.4 邮件营销工具 (9)5.1.5 在线广告平台 (9)5.1.6 客户关系管理（CRM）系统 (9)5.2 营销工具与平台的选择标准 (9)5.2.1 目标客户群体 (9)5.2.2 营销目标 (9)5.2.3 功能与功能 (9)5.2.4 易用性与可扩展性 (9)5.2.5 成本效益 (9)5.3 营销工具与平台的整合与应用 (9)5.3.1 整合资源 (9)5.3.2 数据互通 (9)5.3.3 跨平台营销策略 (10)5.3.4 用户画像与个性化营销 (10)5.3.5 效果评估与优化 (10)第6章数据驱动的消费者洞察 (10)6.1 数据收集与分析方法 (10)6.1.1 数据收集 (10)6.1.2 数据分析方法 (10)6.2 消费者画像构建 (10)6.2.1 数据整理 (10)6.2.2 特征提取 (11)6.2.3 画像构建 (11)6.3 消费者行为分析与预测 (11)6.3.1 消费者行为分析 (11)6.3.2 消费者行为预测 (11)第7章内容营销策略 (11)7.1 内容营销概述 (11)7.1.1 内容营销的定义 (11)7.1.2 内容营销的重要性 (11)7.1.3 内容营销在数字化转型中的作用 (12)7.2 内容创意与策划 (12)7.2.1 内容创意来源 (12)7.2.2 创意方法 (12)7.2.3 内容策划 (12)7.3 内容营销的实施与优化 (12)7.3.1 内容制作 (12)7.3.2 渠道选择 (13)7.3.3 推广策略 (13)7.3.4 效果评估 (13)第8章社交媒体营销策略 (13)8.1 社交媒体营销概述 (13)8.1.1 社交媒体营销特点 (13)8.1.2 社交媒体营销优势 (14)8.1.3 我国社交媒体营销发展现状 (14)8.2 社交媒体平台选择与运营 (14)8.2.1 社交媒体平台选择 (14)8.2.2 社交媒体运营策略 (14)8.3 社交媒体营销案例分析 (14)8.3.1 案例一：某化妆品品牌抖音营销 (14)8.3.2 案例二：某服装品牌微博营销 (15)第9章跨界合作与生态构建 (15)9.1 跨界合作的意义与模式 (15)9.1.1 跨界合作的意义 (15)9.1.2 跨界合作的模式 (15)9.2 生态构建的关键要素 (16)9.2.1 核心企业 (16)9.2.2 合作伙伴 (16)9.2.3 生态产品与服务 (16)9.3 跨界合作与生态构建的实践案例 (16)9.3.1 案例一：某家电企业与互联网企业跨界合作 (16)9.3.2 案例二：某服装品牌与运动品牌跨界联名 (16)9.3.3 案例三：某互联网企业构建汽车生态圈 (17)第10章企业市场营销数字化转型效果评估与持续优化 (17)10.1 效果评估指标体系 (17)10.1.1 营销目标达成情况 (17)10.1.2 营销策略执行效果 (17)10.1.3 营销成本与效益 (17)10.2 效果评估方法与流程 (17)10.2.1 评估方法 (17)10.2.2 评估流程 (17)10.3 基于评估结果的持续优化策略 (18)10.3.1 优化营销策略 (18)10.3.2 提高营销效率 (18)10.3.3 深化客户关系 (18)10.3.4 创新营销模式 (18)10.3.5 加强团队建设 (18)第1章引言1.1 研究背景互联网、大数据、云计算等新一代信息技术的快速发展，全球经济正经历数字化转型。
公司运营管理的数字化转型策略和实施
公司运营管理的数字化转型策略和实施在当今数字化时代，越来越多的公司开始意识到数字化转型的重要性和必要性。
数字化转型是指将传统的业务流程和运营管理方式转变为依赖数字技术和信息化系统的新模式。
本文将介绍公司运营管理的数字化转型策略和实施，并探讨其带来的益处和挑战。
一、数字化转型的策略1. 数据驱动：将数据视为重要的资产，通过采集、存储、分析和应用数据，提高运营管理的决策能力和效率。
公司可以通过投资数据采集技术和分析软件，建立自动化的数据处理和分析系统，以实现数据驱动的运营管理。
2. 云计算和大数据：利用云计算和大数据技术，实现数据的高效存储、共享和分析。
通过云计算和大数据平台，公司可以实现对海量数据的整合和分析，发现隐藏在数据中的商业价值，提供更准确的决策依据。
3. 人工智能和机器学习：应用人工智能和机器学习技术，提高公司运营管理的智能化水平。
例如，公司可以利用人工智能技术来优化供应链管理、预测市场趋势、提高客户服务质量等。
4. 自动化和机器人技术：实现流程的自动化和机器人化，提高运营管理的效率和准确性。
公司可以引入自动化设备和机器人系统，替代传统的人工操作，从而减少人力成本，提高生产力。
二、数字化转型的实施1. 制定数字化转型计划：公司应该制定详细的数字化转型计划，明确目标、范围和时间表。
计划应该考虑到各个部门的需求和现状，制定相应的策略和措施。
同时，公司应该为数字化转型指定专人负责，并建立相应的监控机制和评估体系。
2. 建设数字化基础设施：公司应该投资建设必要的数字化基础设施，包括硬件设备、网络系统和信息安全保障措施等。
同时，公司应该培训员工，提高其数字化技能和认识，为数字化转型做好准备。
3. 整合业务系统和数据流程：公司应该对现有的业务系统和数据流程进行全面评估，找出存在的问题和瓶颈，并进行优化和整合。
通过整合业务系统和数据流程，实现信息的高效流动和协同工作。
4. 推动变革文化：数字化转型不仅仅是技术上的改变，更是一种文化变革。
电信运营商数字化转型趋势及重点研究
电信运营商数字化转型趋势及重点
研究
内容
电信运营商的数字化转型是指将传统电信业务从早期的模式转变为基于互联网和新一代信息技术的新模式，以满足用户更高效能、更低成本以及更多样性的业务需求。
电信运营商数字化转型的重点研究内容如下：
一、网络建设和升级：传统的电信网络并不能满足数字化转型的要求，因此必须建立新的网络来支持高带宽和低延迟的需求。
为此，运营商应该重点研究新一代网络技术，包括5G、SDN/NFV等，以及新一代光纤技术，如FTTH 等。
二、虚拟化技术：虚拟化技术（如SDN/NFV）是数字化转型的关键技术之一，它可以将物理上分散的网络硬件资源集中管理，大幅提高网络维护和管理的效率，并显著降低网络运行成本。
因此，电信运营商应该重点研究
SDN/NFV的技术细节，以便更好地利用虚拟化技术提高网络运营效率。
三、云技术：云技术也是数字化转型的重要技术之一，可以将电信运营商的IT资源从本地化向云端扩展，提高运营商的业务能力和可扩展性，并减少运营成本。
因
此，电信运营商应该重点研究云技术，以更好地利用云技术来提高业务能力、降低成本和增加可扩展性。
企业数字化转型战略分析与规划
企业数字化转型战略分析与规划随着信息技术的迅猛发展，数字化转型已经成为当今企业发展的重要议题。
本文旨在对企业数字化转型战略进行分析与规划，探讨如何利用数字化技术提升企业竞争力和创造更多价值。
一、现状分析首先，需要对企业现有的数字化水平进行评估。
通过对企业核心业务流程进行调研和分析，了解数字化技术在企业内部、外部以及与客户之间的应用情况。
同时，还需要考察竞争对手的数字化程度，以及行业内的趋势和发展方向。
二、战略目标设定在数字化转型过程中，确立战略目标是关键一步。
通过调研市场需求和企业竞争优势，制定数字化转型的战略目标。
例如，提高生产效率、优化客户体验、创新商业模式等。
战略目标应该明确、可量化和具体，并与公司整体战略相一致。
三、技术选型根据企业战略目标，确定适合的数字化技术。
这可以包括人工智能、大数据分析、物联网等技术工具。
同时要考虑技术的成本、可扩展性和适应性，以及与现有系统的兼容性。
四、组织结构调整数字化转型需要整合企业内部资源和能力，因此，需要对组织结构进行调整。
企业可以成立专门的数字化转型团队，负责规划、实施和管理数字化项目。
此外，需要培养员工的数字化技能，提高整体组织的数字化素质。
五、数据管理数据是数字化转型的核心资源，对于企业而言，建立完善的数据管理体系非常重要。
包括数据采集、存储、分析和应用等环节，要保证数据的准确性、安全性和有效性。
同时，要遵循相关法规和隐私保护原则。
六、创新商业模式数字化转型可以为企业带来新的商业机会和模式。
通过数字化技术，企业可以开拓新的市场、提供新的产品和服务，甚至改变整个行业的商业生态。
因此，企业需要积极创新，不断探索新的商业模式，并进行市场试验和验证。
七、合作伙伴关系数字化转型往往需要与合作伙伴共同推进。
企业可以与技术供应商、行业协会、学术机构等合作，共享资源和经验，加快数字化转型的进程。
此外，可以通过并购或战略合作，引入新的技术和市场资源。
八、风险管理数字化转型过程中会面临各种风险，包括数据泄露、网络安全、技术失效等。
公司运营管理的数字化转型实施步骤和策略
公司运营管理的数字化转型实施步骤和策略数字化转型是当今企业管理界一个热门的话题，尤其是对于公司的运营管理来说，数字化转型具有重要的意义和作用。
本文将探讨公司运营管理的数字化转型的实施步骤和策略。
一、了解数字化转型的背景与意义数字化转型是指利用信息技术将企业的运营管理过程纳入数字化平台，以提高运营效率、优化资源配置、增强创新能力等。
数字化转型能够使企业更好地应对市场竞争、满足消费者需求，促进企业的可持续发展。
二、制定数字化转型目标在实施数字化转型之前，公司需要明确数字化转型的目标与战略。
目标可以是提高生产效率、降低成本、拓展产品线、改善客户体验等。
目标的制定应该与公司的整体发展战略相一致，并根据市场需求和竞争环境来确定。
三、评估现有运营管理体系在数字化转型之前，需对公司现有运营管理体系进行全面评估。
包括公司内部的业务流程、资源配置、信息系统等方面。
评估的目的是为了找出存在的问题和瓶颈，并确定需要改进与优化的方向。
四、确定数字化转型的重点领域数字化转型的范围非常广泛，为了能够高效地进行转型，公司应该确定重点领域进行改造与升级。
可以选择关键业务流程、核心信息系统或者市场营销等方面作为重点领域，先进行深入改造与升级。
五、建立数字化基础设施数字化转型离不开支撑的基础设施。
公司需要建立起先进的信息系统、数据管理平台和网络基础设施。
确保数字化转型的顺利进行和日常运营的稳定。
六、招募与培养数字化人才数字化转型需要有专业的人才来支持和推动。
公司应该招募与培养具备数字化技术和管理能力的人才。
他们能够为公司的数字化转型提供专业的指导与支持。
七、推动数字化文化建设数字化转型除了技术层面的支持外，还需要在企业文化层面进行推动。
公司应该培养数字化思维，鼓励员工在日常工作中应用数字化工具和平台，不断提高工作效率和创新能力。
八、渐进式推进数字化转型数字化转型是一个全局性的变革过程，不是一蹴而就的。
公司应采用渐进式的方式，从重点领域开始推进，逐渐扩大覆盖范围，确保转型的稳健和可持续。
市场营销行业数字化转型调研报告
市场营销行业数字化转型调研报告摘要：本次市场营销行业数字化转型调研报告旨在探讨数字化转型对市场营销行业的影响以及企业在数字化转型过程中所遇到的挑战和机遇。
通过实地调研和大量数据分析，本报告对数字化转型的趋势和发展进行了深入分析，并提出了一些建议，以帮助企业充分利用数字化转型的机会，提升市场竞争力。
1. 引言随着信息科技的快速发展和互联网的普及，数字化转型已经成为市场营销行业的必然趋势。
数字化转型为企业提供了更多的机会和挑战，通过借助新技术和数字化渠道，企业能够更好地了解消费者需求，提供个性化的产品和服务，从而提升市场竞争力。
2. 数字化转型的趋势和发展2.1 移动互联网的兴起随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，消费者的购物行为发生了巨大变化。
越来越多的消费者通过移动设备进行购物和支付，这对市场营销行业提出了更高的要求，企业需要加大对移动互联网的投入，建立响应式网站和移动应用，实现移动端的用户体验和销售转化。
2.2 大数据的应用大数据的应用为市场营销行业带来了巨大的变革。
通过对海量的消费数据进行分析和挖掘，企业能够了解消费者的行为和偏好，精准地进行市场定位和广告投放。
同时，大数据还能够帮助企业进行精准营销和精细化管理，提高资源利用效率，降低市场风险。
2.3 人工智能的发展人工智能技术的快速发展为市场营销行业带来了新的机遇。
通过人工智能的应用，企业能够自动化地进行客户服务和营销活动，提高效率和满意度。
同时，人工智能还能够进行智能推荐和个性化营销，增强用户粘性和购买力。
3. 数字化转型的挑战和机遇3.1 技术投入和培训数字化转型需要企业进行大量的技术投入和培训，这对企业来说是一项挑战。
然而，只有具备了先进的技术和专业的人才，企业才能够更好地应对市场变化和满足消费者需求，从而获得竞争优势。
3.2 数据安全和隐私保护随着数据的大规模采集和应用，数据安全和隐私保护问题引起了广泛关注。
企业需要加强对数据的保护，并遵守相关法律法规，以建立消费者的信任和品牌形象。
企业数字化转型的战略规划与实现研究
企业数字化转型的战略规划与实现研究随着信息技术的飞速发展和普及，数字化转型已经成为企业发展的必由之路。
数字化转型是指采用数字技术和数据驱动的方式，对企业的业务和管理进行重新设计和优化，从而提升效率、降低成本、提高创新和竞争力。
数字化转型不仅仅是技术的升级和应用，更是一种战略、文化和组织变革。
本文将从战略规划和实现两个方面，探讨企业数字化转型的关键问题和具体实践经验。
一、数字化转型的战略规划数字化转型是一项复杂而漫长的过程，需要精心设计和规划。
数字化转型的战略规划需要考虑以下几个方面。
1.业务目标和价值创造数字化转型的目的是提升企业的业务效率和价值创造能力。
因此，数字化转型的战略规划应该以企业的业务目标和市场需求为导向。
企业需要考虑不同业务环节的数字化程度和优化空间，确定数字化转型的重点和目标。
此外，数字化转型的目的还包括加强与客户、供应商、合作伙伴之间的联系和沟通，提升客户服务和物流效率，实现全方位的价值创造。
2.技术架构和应用场景数字化转型需要借助先进的技术和平台支持，如云计算、大数据分析、人工智能、物联网等。
因此，企业应该根据自身业务特点和数字化转型的目标，选择合适的技术架构和应用场景。
企业还应该考虑数字化转型的可持续性和扩展性，确保技术选择和应用场景能够满足未来业务发展的需要。
3.组织文化和人才需求数字化转型不仅需要技术和平台的支持，更需要组织文化和人才的变革。
企业需要通过数字化转型，改变组织的工作流程、管理模式和思维方式，实现信息共享和协同创新。
同时，数字化转型也需要具备一定的技术和数据分析人才，企业应该通过培养、招聘等方式，不断提升人才层次和能力水平，满足数字化转型的需求。
二、数字化转型的实现研究数字化转型的实现需要落实为具体行动和方案。
数字化转型的实现研究需要考虑以下几个方面。
1.数据整合和分析数字化转型的核心是数据驱动，企业需要进行数据整合和分析，挖掘数据潜力，优化企业的业务流程和管理决策。
电信行业数字化转型策略分析
电信行业数字化转型策略分析随着数字化时代的到来，电信行业也迎来了新的发展机遇。
数字化转型成为了电信企业的必经之路，只有适应数字化转型，才能更好地满足用户的需求，实现业务的拓展和增长。
本文主要从电信行业数字化转型策略的角度进行分析，为电信企业的数字化转型提供一些思路和参考。
一、电信行业数字化转型的趋势数字化时代的到来，催生了电信行业数字化转型的趋势。
首先，移动互联网的普及加速了电信行业的数字化转型。
随着智能手机和移动互联网的普及，用户对于高速、安全、便捷、全天候的通信服务需求也在不断增加。
传统的通信业务已经无法满足用户的需求，为了满足用户对于多元化通信服务的需求，电信企业需加速数字化转型。
其次，人工智能和物联网技术的快速发展，也推动了电信行业数字化转型的需求。
人工智能和物联网技术，能够为电信企业提供更加智能化、便捷化的通信服务，也能够协助电信企业开展巨大的数据分析和挖掘，为企业提供更加精准的商业决策支持。
二、电信行业数字化转型的战略思路电信企业如何进行数字化转型呢？这里笔者提几点建议和思路。
首先，电信企业需要根据行业趋势和用户需求，制定自身的数字化转型战略。
数字化转型不是简单的技术工程，而是需要以用户需求为导向的业务创新，涉及企业的战略转型和组织变革。
因此，电信企业应当结合自身的业务特征和数字化条件，制定针对性的数字化转型策略，明确发展方向和目标。
其次，电信企业还需要加强内部管理和组织创新。
数字化转型需要企业内部各个业务线的协同和配合，需要充分利用员工的创造力和智慧，建设数字化化转型的组织结构和文化。
这包括电信企业的组织架构调整、重新定义业务流程、提升员工技能等。
第三，在数字化转型过程中，电信企业需要探索创新的技术应用和商业模式。
如何利用大数据、人工智能等先进技术，为用户提供更加多样化、个性化的通信服务，建立数据驱动的商业模式，实现可持续的业务增长，都是数字化转型的核心内容。
三、电信行业数字化转型的关键技术数字化转型需要依托于先进的技术，其中，5G、物联网和人工智能等技术是电信企业数字化转型的核心推动力量。
电信运营商渠道数字化转型策略思考
电信运营商面临的挑战行业竞争加剧，企业持续增长存隐忧。
从宏观看，经济下行压力大、消费需求减弱；从行业看，个人市场饱和、客户价值见顶，新业务新赛道等尚未形成稳定 的价值增长点。
各大电信运营商为达成经营目标加剧竞争，同时更多的跨行业企业加入信息服务市场竞争。
消费习惯加速变化，客户群体个性凸显。
近年在疫情影响下，足不出户、线上购物成为多数人的习惯选择，消费触点分散化、购买碎片化日益凸显。
同时，新一代年轻群体追求个性主张，注重购物体验、关注品牌品质成为其突出特征。
现有渠道经营难以有效支撑企业发展。
线下客流显著下降，实体渠道网点规模持续萎缩；线上渠道依赖公域流量导入，获客成本不断高涨；高投入、高消耗的渠道经营模式难以维系。
同时，细分场景的渠道触点渗透不足，面向家庭、中小企业的数字化业务销售能力不足；各渠道触点功能差异大、服务体验不一致。
渠道数字化转型成为必然选择国外电信运营商积极推动新技术在渠道数字化管理中的应用，在新型数字化渠道建设方面展开大胆探索。
欧洲Vodafone 将云计算、人工智能等技术融入渠道数字化，基于客户数据平台和模型计算，提供从客户识别分析到个性化推荐的精准营销管理；推出人工智能助手ToBi，辅助线上渠道客户沟通，同时打造新的销售触点；建设全渠道统一云平台，支持客户信息全渠道共享，通过统一调度匹配最优渠道触达。
美国AT&T 以基础设施和流程改造为着力点开展渠道数字化建设，推动数据迁移上云，支持实时场景数据处理；运用人工智能、机器学习等技术推动系统自动化，支持业务销售服务敏捷化；整合跨系统数据资源，开展销售预测。
新加坡电信开展无人商店UNBOXED 建设，由店内机器人和数字销售顾问为客户提供服务，支持客户全天候购买手机、账户充值、更换SIM 卡和注册开户，提供客户自助开展合约签署或续签服务。
韩国SKT 推出元宇宙公共社交平台Ifland，支持客户创建虚拟形象、电信运营商渠道数字化转型策略思考当前，数字经济蓬勃发展，信息网络、数据资源、信息技术深刻影响各行各业。
企业数字化转型的战略和实践
企业数字化转型的战略和实践随着数字技术的飞速发展，企业数字化转型已经成为一项必须要面对的挑战。
从生产流程到销售渠道，从管理流程到营销手段，企业数字化转型正在不断改变着企业的运营模式和商业模式，推动企业实现全面的数字化转型。
本文将探讨企业数字化转型的战略和实践，以帮助企业更好地应对这一挑战。
一、数字化转型的战略数字化转型是一项全面的变革，需要企业对自身的业务模式和组织结构进行深度分析，并计划和实施一系列变革措施。
企业需要制定数字化转型的战略，其中包括以下几个方面。
1. 明确数字化转型的目标：企业需要明确数字化转型的目标，确定数字化能够为企业带来什么样的价值。
例如，提高客户满意度、加强产品创新、降低运营成本等。
2. 掌握数字化的核心技术：企业需要了解数字化转型所需的核心技术，例如云计算、人工智能、大数据等。
企业需要制定投资计划和项目规划，以协助企业优化商业运营流程。
3. 重构组织架构：企业需要重构组织架构，以适应新的数字化环境。
数字化企业需要更扁平、更灵活的组织架构，以快速响应市场变化。
4. 建设数字化文化：数字化转型需要企业建设数字化文化，推动企业成员学习数字技术，并建立数字化倡导者的角色，协助企业顺利完成数字化转型。
二、数字化转型的实践数字化转型需要企业进行实践探索，以找到适合本企业的数字化方案。
数字化转型的实践应该从以下几方面入手。
1. 明确数字化转型的重点领域：每个企业都有自己的特点和短板。
进行数字化转型时，企业需要根据自身的情况，确定数字化转型的重点领域，例如，营销、物流等。
在这些领域中进行深度分析和改造，以实现数字化转型。
2. 采取人才培训和招聘措施：数字化转型需要大量数字人才的支持。
企业需要进行人才培训，将现有员工培养成为数字化人才，同时也需要通过招聘，引入具有数字化技能的人才，以及新的思维和思路。
3. 建立数字化领导团队：进行数字化转型需要有专业团队的领导。
企业需要建立专业数字化领导团队，负责数字化转型的策略规划和执行。
数字化转型背景下运营商市场发展策略研究
编辑I盂月*********************.cn•市场分析•Industry产业J数字化转型背景下运营商市场发展策略研究■广东省电信规划设计院有限公司姜玉泉当前,新一轮世界科技革命和产业变革方兴未艾，对全球经济发展、社会进步和人类文明产生重大而深远的影响。
全球科技创新进入空前密集的活跃期，科学技术以前所未有的力量驱动着经济社会以惊人的速度发展。
以5G、大数据、云计算、工业互联网、人工智能、区块链为代表的新一代信息技术加速与经济社会干行百业深度融合，数字化浪潮席卷全球，数字化转型成为时代发展的大势所趋和企业深化改革的必然选择。
这也促使运营商开启了数字化转型之路。
运营商的数字化转型战略中国电信坚持“网是基础、云为核心、网随云动、云网一体”战略，构建云网融合的基础设施，加快5G、物联网等通信网络基础设施和数据中心等算力基础设施建设，加强人工智能等新技术基础设施建设，致力于“云改数转”，打造数字化平台，为垂直行业赋能注智，通过“自研+合作”相结合，构建丰富的应用生态，承载客户信息化需求，支撑客户转型升级。
中国移动围绕创世界一流“力量大厦”的总体思路，以高质量发展为主线，打造基于规模的“融合、融通'融智”价值经营体系，构建高效协同的“能力、合力、活力”组织运营体系，全面实施“5G+”计划，启动实施个人、家庭、政企、新兴“四轮”市场全向发力、协同发展的战略转型。
中国联通围绕"提价值、谋发展、重基础、有激情”十二字方针，聚焦价值运营，着力加快产品、渠道、创新3个转型，着力提升网络、IT.治企3个能力，构建“体验领先、高效运营”的数字化服务能力，打造云网一体化新生态，纵深推进混合所有制改革，扎实推进全面互联网化运营，开创高质量发展新局面。
运营商面临的市场困境在危机中育新机、于变局中开新局，加快推进全面数字化转型，已经成为疫情防控常态化时期的社会共识。
而如何满足经济社会发展对新一轮数字化革命的迫切需求，如何在自身数字化转型基础上，全面赋能注智千行百业，实现高质量规模发展，对于运营商来说，既是机遇更是挑战。
企业营销数字化转型策略研究报告
企业营销数字化转型策略研究报告第一章企业营销数字化转型概述 (2)1.1 营销数字化转型的背景与意义 (2)1.2 企业营销数字化转型的现状分析 (3)1.3 营销数字化转型的发展趋势 (3)第二章数字化营销战略规划 (4)2.1 营销战略的数字化调整 (4)2.2 营销目标与数字化指标设定 (4)2.3 数字化营销战略的实施路径 (5)第三章数据分析与用户洞察 (5)3.1 数据收集与整合 (5)3.1.1 数据源拓展 (5)3.1.2 数据清洗与预处理 (5)3.1.3 数据整合与建模 (6)3.2 用户行为数据分析 (6)3.2.1 用户访问行为分析 (6)3.2.2 用户购买行为分析 (6)3.2.3 用户互动行为分析 (6)3.3 用户画像与精准营销 (6)3.3.1 用户特征提取 (6)3.3.2 用户分群与标签化 (6)3.3.3 精准营销策略制定 (6)3.3.4 营销效果评估与优化 (6)第四章数字化营销工具与技术 (7)4.1 数字化营销工具的选择与应用 (7)4.2 营销自动化技术的应用 (7)4.3 人工智能在营销中的应用 (8)第五章跨渠道整合营销 (8)5.1 线上线下渠道整合 (9)5.1.1 渠道整合概述 (9)5.1.2 线上线下渠道整合策略 (9)5.2 社交媒体营销策略 (9)5.2.1 社交媒体营销概述 (9)5.2.2 社交媒体营销策略 (9)5.3 跨渠道营销协同 (9)5.3.1 跨渠道营销协同概述 (10)5.3.2 跨渠道营销协同策略 (10)第六章个性化营销与客户关系管理 (10)6.1 个性化营销策略 (10)6.1.1 数据驱动的个性化营销 (10)6.1.2 定制化产品与服务的开发 (10)6.1.3 场景化的营销策略 (10)6.2 客户关系管理的数字化转型 (11)6.2.1 云端CRM的应用 (11)6.2.2 社交媒体与CRM的结合 (11)6.2.3 智能客服的应用 (11)6.3 客户忠诚度与满意度提升 (11)6.3.1 优化客户体验 (11)6.3.2 建立会员制度 (11)6.3.3 客户反馈与改进 (11)6.3.4 增强品牌形象 (11)第七章内容营销与品牌传播 (12)7.1 内容营销策略 (12)7.2 品牌数字化传播途径 (12)7.3 品牌形象与口碑管理 (13)第八章营销数字化转型组织架构与人才建设 (13)8.1 营销数字化转型组织架构设计 (13)8.2 数字化营销人才培养与引进 (13)8.3 营销团队数字化转型能力提升 (14)第九章营销数字化转型风险评估与控制 (14)9.1 数字化营销风险评估 (14)9.1.1 技术风险 (14)9.1.2 数据风险 (14)9.1.3 法律法规风险 (14)9.2 营销数字化转型风险控制 (15)9.2.1 建立完善的风险评估体系 (15)9.2.2 强化技术支撑 (15)9.2.3 加强数据管理 (15)9.2.4 严格遵守法律法规 (15)9.3 应对数字化营销风险策略 (15)9.3.1 优化数字化营销策略 (15)9.3.2 建立风险预警机制 (15)9.3.3 增强企业核心竞争力 (15)9.3.4 加强企业间合作与交流 (16)第十章企业营销数字化转型案例解析 (16)10.1 成功案例概述 (16)10.2 数字化营销转型关键因素分析 (16)10.3 成功案例的启示与借鉴 (17)第一章企业营销数字化转型概述1.1 营销数字化转型的背景与意义互联网、大数据、人工智能等技术的迅速发展，全球经济正在经历一场由传统营销向数字化营销的转变。
运营商业务转型中的数字化转型与应用
运营商业务转型中的数字化转型与应用一、引言随着时代变迁和科技进步，运营商业务转型已经成为数字化时代的必然趋势。
数字化转型和应用不仅是运营商业务转型的重要方式和手段，还是实现运营商可持续发展和转型升级的关键。
本文将围绕运营商业务转型中的数字化转型与应用展开深入探讨，以帮助运营商更好地应对数字化时代挑战，推动实现数字化转型与应用。
二、数字化转型数字化转型是指运营商通过数字化技术与信息化手段来改造传统业务模式，提升运营效率，增加业务收入和降低营运成本的过程。
数字化转型包括以下几个方面：（一）提高业务管理水平。
通过云计算、大数据、物联网等技术，运营商可以更好地整合和管理不同业务线的数据，提高数据分析能力，为业务决策提供更加科学的支持。
（二）加强服务体验。
运营商可以通过数字化技术将服务流程进一步优化和升级，提高客户服务体验和满意度，增加客户的忠诚度和黏性。
（三）拓展新业务。
数字化技术的发展使得运营商有更多的机会拓展新业务，比如物联网、云计算、大数据等新业务，以实现整体业务的升级和转型。
三、数字化应用数字化应用是指运营商在数字化转型的基础上，通过不同的数字化应用来实现业务升级和转型。
数字化应用主要包含以下几个方面：（一）大数据应用。
通过大数据分析技术，运营商可以更好地了解客户需求和行为，为客户提供更加精准的服务和推荐，同时也能够帮助运营商更好地制定业务策略和决策。
（二）智能化应用。
通过智能化技术和机器学习等技术，运营商可以实现客户服务平台的智能化和自动化，从而提高服务效率和质量。
（三）云计算应用。
云计算技术的发展为运营商提供了更加高效、灵活的方式来实现业务转型和升级，并且还能够为客户提供更加便捷的服务方式。
四、数字化转型与应用的意义数字化转型与应用的意义不仅在于提升运营商的业务管理能力和服务质量，还在于实现运营商的可持续发展和转型升级。
数字化转型和应用的意义主要包括以下几个方面：（一）提升运营商的竞争力。
数字化转型和应用能够帮助运营商更好地了解客户需求和行为，提供更加个性化和定制化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度，进而提升运营商的市场份额和竞争力。
企业数字化转型战略研究
企业数字化转型战略研究随着科技的迅猛发展，企业数字化转型已成为当今商业环境中的关键议题。
数字化转型是企业为了适应日益复杂和竞争激烈的市场环境，利用数字技术和数据驱动业务过程和模式的全面改变。
本文将研究企业数字化转型的战略，探讨企业应该采取的关键步骤和面临的挑战。
首先，企业需要制定明确的数字化转型战略。
这个战略应该从企业的整体战略目标出发，明确数字化转型的目标和愿景。
企业应该明确数字化转型将带来的益处，如提高生产效率、降低成本、改善客户体验和创造新的商业机会。
战略制定阶段还需要识别关键的数字化技术，如物联网、云计算、人工智能等，并确定它们在企业数字化转型中的角色和应用领域。
其次，企业需要广泛培养数字化转型的意识和文化。
数字化转型是一项全面的变革，需要所有员工的参与和支持。
为此，企业应该通过培训和教育，提高员工的数字技能和意识，让他们能够适应新的工作方式和业务模式。
此外，企业应该鼓励员工创新和实验，为他们提供自由尝试新的技术和方法的机会，以推动数字化转型的进程。
第三，企业应该建立强大的数字化基础设施。
数字化转型需要可靠和灵活的技术基础设施支持。
企业应该投资于先进的信息技术系统和设备，确保数据的安全性和可靠性。
此外，企业还应该建立数据分析和管理能力，以便更好地利用数据驱动业务决策和创新。
第四，企业需要建立紧密的合作伙伴关系。
数字化转型是一个集体行动，企业不能独自完成。
为了加速数字化转型的进程，企业应该与技术供应商、合作伙伴和行业协会等建立战略伙伴关系。
通过合作，企业可以共同应对数字化转型中的挑战，分享经验和资源，并共同推动行业发展。
最后，企业应该积极应对数字化转型中的挑战。
数字化转型不仅带来了机遇，也伴随着一系列的挑战。
企业应该重视数据隐私和安全，制定相应的政策和措施来保护客户和企业的数据。
此外，企业还应该意识到数字化转型需要长期投资和持续的创新，要保持开放的思维和灵活的态度，及时调整战略和业务模式。
营销中的数字化转型对企业发展的研究分析
营销中的数字化转型对企业发展的研究分析在当今数字化浪潮汹涌的时代，企业营销正经历着前所未有的变革。
数字化转型已成为企业在激烈市场竞争中脱颖而出、实现可持续发展的关键。
本文将深入探讨营销中的数字化转型对企业发展的重要意义、面临的挑战以及成功的策略。
一、数字化转型为企业营销带来的机遇1、更精准的客户洞察数字化技术使企业能够收集和分析海量的客户数据，包括客户的行为、偏好、购买历史等。
通过大数据分析和人工智能算法，企业可以深入了解客户的需求和期望，从而实现精准的市场细分和个性化的营销推送。
例如，电商平台可以根据用户的浏览和购买记录，为其推荐符合个人兴趣的商品，提高营销的针对性和转化率。
2、拓展营销渠道互联网和移动设备的普及为企业提供了丰富多样的营销渠道。
除了传统的网站、社交媒体平台、电子邮件营销等，还出现了短视频、直播带货等新兴渠道。
企业可以根据目标客户的特点和行为习惯，选择合适的渠道进行营销推广，实现更广泛的覆盖和更高效的触达。
3、实时互动与沟通数字化营销使企业能够与客户进行实时的互动和沟通。
通过社交媒体、在线客服等工具，客户可以随时随地向企业提出问题和反馈，企业也能够及时响应和解决，提升客户满意度和忠诚度。
此外，企业还可以利用在线社区、用户论坛等形式，促进客户之间的交流和互动，增强品牌的社交影响力。
4、优化营销效果评估数字化营销可以实现对营销活动的实时监测和数据分析，使企业能够更准确地评估营销效果。
通过关键指标如点击率、转化率、客户留存率等的监测和分析，企业可以及时调整营销策略和优化营销方案，提高营销资源的利用效率和投资回报率。
二、数字化转型在企业营销中面临的挑战1、数据安全和隐私问题随着企业收集和处理的客户数据越来越多，数据安全和隐私保护成为了至关重要的问题。
一旦发生数据泄露事件，不仅会损害客户的信任，还可能面临法律责任和声誉损失。
因此，企业需要加强数据安全管理，采取严格的技术和制度措施来保障数据的安全和隐私。
企业数字化转型战略研究
企业数字化转型战略研究一、背景介绍近年来，随着科技的快速发展和数字化时代的到来，企业数字化转型已日益成为一个全球范围内的热门话题。
数字化转型是指企业通过利用新兴技术和数字化手段改造传统业务模式和运营方式，从而提高企业的运作效率、优化用户体验，进而实现可持续发展的一种战略选择。
本文将对企业数字化转型战略进行深入研究。
二、数字化转型的意义数字化转型对企业发展具有重要意义。
首先，数字化转型可以提高企业的运营效率。
通过应用大数据、云计算、人工智能等技术，企业可以更加快速、精确地获取、处理和分析大量的数据，从而为决策提供科学依据，降低成本，提高效益。
其次，数字化转型可以改善用户体验。
通过构建数字化平台，企业能够更好地了解用户需求，提供个性化的产品和服务，增强用户黏性。
此外，数字化转型还能推动企业的创新发展，促进产业升级，提高竞争力。
三、数字化转型的挑战然而，数字化转型也面临着一系列挑战。
首先，企业在数字化转型过程中可能遭遇技术壁垒。
新兴技术应用的复杂性和高昂的成本，可能阻碍了一些企业的数字化转型步伐。
其次，数字化转型可能引发组织变革。
企业要适应数字化时代的要求，需要转变传统的组织结构和工作方式，这对企业的管理和文化提出了新的要求。
此外，数字化转型还面临数据安全和隐私保护等重要问题，企业需要建立完善的安全保障机制，确保数字化过程中的数据安全。
四、数字化转型的实施策略为了顺利实施数字化转型，企业可以采取以下策略。
首先，明确数字化转型的目标与愿景。
企业应该有明确的数字化战略规划，明确转型的方向和目标，将数字化转型与企业的整体战略相衔接。
其次，建设数字化基础设施。
企业需要投入资源，建设数字化平台和技术架构，确保数字化转型的基础设施能够支撑企业的业务需求。
此外，培养数字化人才也是关键。
企业应该注重人才培养，提高员工的数字化素养，为数字化转型提供人力资源保障。
五、数字化转型的成功案例众多企业已经展开了数字化转型的实践，并取得了显著成效。
数字经济时代下中国运营商数字化转型的战略分析
数字经济时代下中国运营商数字化转型的战略分析随着数字经济的迅速崛起，中国运营商纷纷意识到数字化转型的重要性，并开始乐观寻求战略性的解决方案。
数字化转型能够为运营商带来更高效、更智能和更创新的运营模式，从而提升企业竞争力。
本文将对中国运营商数字化转型的战略进行分析，从战略动机、关键课题和实施路径三个方面进行探讨。
一、战略动机数字化转型对于中国运营商来说具有明确的战略动机。
起首，随着智能手机和互联网的快速普及，数字经济已经成为中国经济增长的重要驱动力之一。
运营商需要拥抱互联网，通过数字化转型来开拓新的增长点。
其次，传统通信市场竞争愈发激烈，仅仅依靠语音和数据服务无法保持竞争优势。
数字化转型可以援助运营商在服务创新、运营效率和客户体验方面取得冲破。
第三，数字化转型可以从根本上改变运营商的商业模式，提升利润率和回报率，为企业带来新的增长动力。
二、关键课题数字化转型过程中面临着一系列关键课题。
起首，运营商需要解决组织文化转变的问题。
传统的运营商组织结构和文化对于数字化转型来说是一个巨大的阻力，需要运营商进行适应性调整，推动企业文化的变革和创新意识的普及。
其次，技术和数据能力是数字化转型的核心驱动力。
运营商需要进行技术架构的转型升级，提升数字化能力和数据分析能力，实现从纯粹的通信运营商向智能化服务提供商的转变。
此外，安全与隐私问题也是数字化转型过程中需要重视的课题。
运营商需要加强网络安全和用户数据保卫，确保数字化转型过程中的安全可靠性。
三、实施路径数字化转型需要有明晰的实施路径。
起首，运营商需要明确数字化战略目标和战略规划。
运营商应该依据市场需求和业务特点，制定相应的数字化转型战略，并将其融入到全局战略中。
其次，数字化转型需要紧密结合技术和业务创新。
运营商需要通过引入新的技术和创新业务模式，提升产品和服务的质量和体验，满足用户个性化需求。
而此过程中，还需要重视加强合作与生态建设。
运营商可以与其他行业的公司进行合作，共同打造数字化生态圈，实现优势互补，推动数字化转型的顺畅进行。
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６ ４ ％。 同时 ，编 解 码 、流 媒 体 技 术 、 芯 片 、 拼 接 技 术 等 算 法 的 应 用 也 是 视 频 体 验 提 升 的核 心 。 对 标 全 球 电信 运 营 商 的视 频 战 略 ， 宽 带 变 现 仍 然 是
估算 ，中国运营商２ ０ １ ７ 年Ｄｏ Ｕ将会从１ Ｇ增长Ａ２ Ｇ，而 ＡＲ ＰＵ在合理 的价格 控制范 围 内仅 会增长６ ％，运营 商
将 面 临 增量 不 增 收 的 局 面 。
１ ６ห้องสมุดไป่ตู้
Ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ＆Ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ 业务与运营
如图３ 所 示 ， 通过 全球 运 营 商发 达 市场 的 对 标发 现 ，发达市场 电信 运营商Ｌ Ｔ Ｅ网络 覆盖率超过９ ０ ％，趋
视频流量倍增 。网络 面临用户体验挑战 ，时延成 为影 响
视 频 体 验 的 关 键 因 素 ， 网 络 技 术 和 算 法 是 提 升 客 户 体 验 和 降 低 成 本 的 关 键 。 运 营 商 需 要 采 用 ＣＤＮ（ Ｃｏ ｎ ｔ ｅ ｎ ｔ
Ｄｉ ｓ ｔ ｒ ｉ ｂ ｕ ｔ ｅ Ｎｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ） 成 为 网络 流量 管控 平 台 ，将 网络
引言
进入２ ０ １ ７ 年 ，全球Ｌ Ｔ Ｅ 渗透率预计达 到３ １ ％ ，进入 发展甜 区，Ｄｏ Ｕ （ Ｄ ａ ｔ ａ ｏ ｆ Ｕｓ ａ ｇ ｅ ） 达 到１ Ｇ；如图１ 所示 ，
中 国４ Ｇ渗 透 率 预 计 达 ￣ １ Ｊ ７ ５ ％ ，Ｄ ｏ Ｕ 达￣ Ｊ ｉ ２ Ｇ。 美 国 、 中 国 、 欧 洲 领 先 运 营 商率 先 实 现 Ｌ Ｔ Ｅ 的流量红利。
运营商流量盈利的主要模式。通过提升 网络速度和光纤覆
盖 ，提升 市 场份 额 ，实现 宽带 价值 变现 ，带 动 营收 增长 。
以Ｂ Ｔ 和Ｔ ｅ ｌ ｅ ｆ ｏ ｎ ｉ ｃ ａ 为例 ， 如 表 １ 所 示 ，Ｂ Ｔ的 固 网 宽
带 速率达到 １ ０ ０ Ｍｂ ／ ｓ 一 ３ ３ ０ Ｍｂ ／ ｓ，光纤达到９ ５ ％覆 盖 ， 移 动 网 络 也 是 第 一 ， 通 过 独 家 垄 断 英 超 和 欧 冠 ，提 供 ＵＨＤ（ 超 高清 ） 和４ Ｋ 体 验 ， 网 络 价 值 变现 ，宽 带 用 户 新
增 占ｔ ： ￣ ， ７ ２ ％（ ２ ０ １ ５ ／ ２ ０ １ ６ 年财 季Ｑ４ ） ，Ｔ Ｖ用户增长６ ． ６ 万
户 ，宽 带 和 Ｔ Ｖ是 ７ 年 来 最 佳 增 长 ， 带 来 ＡＲＰ Ｕ值 提 升 ７ ． ５ ％ 。Ｔ ｅ ｌ ｅ ｆ ｏ ｎ ｉ ｃ ａ 同 样 通 过 网 速 的 提 升 ， 独 家 垄 断 西
业 务与运 营
Ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ＆Ｏｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
运营商数 字化转 型战略研 究
鲁 维
深圳 ５ １ ８ １ ２ ９ 华 为技 术 有 限 公 司
摘
要
在数据科技（ Ｄａ ｔ ａ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ，Ｄ Ｔ ） 时代 ，消费互联 网正 向产业 互联 网发 展 ，运营商须捕捉产业机遇 ．推进
于 饱 和 ，进 入 价 值 衰 减 的 拐 点 ， 战 略 重 心 从 网 络 建 设 转 向 智 慧 运 营 ；Ｆ Ｔ Ｔ Ｘ覆 盖 率 超 过 ７ ０ ％后 ，进 入 价 值 险 区 ， 流 量 价值 开 始 衰 减 ，须 通 过 发 展 价 值 内容 等 手 段 ， 抢 占 先 手 ，争 夺 家 庭 宽 带 格 局 。如 何 保 持 流 量 收 入 的 增 速 不 要 下 降 过 快 ，稳 住 流 量 价 值 ， 为运 营 商 找 到 新 的 收 入 增 长 点 ，这 是 数 字 化 转 型 战略 研 究 的 目标 。
数字化转型 。文章分享运营商数字 化转型战略的研究观点 ，介绍互联网企业对运 营商的传统运营模式带来 的颠覆性
影响 ．以及移 动互联网 、云计算 、物联 网、大数据 、人工 智能等新 技术带来 的新 的发 展机遇 。当前领先运营 商已经 处于流量红利 阶段 ，发达市场的宽带 流量已进入价值险 区 ，文章研 究运营商如何找 到 自己的定位 ．并提 出构 筑差异 化的视频 内容 作为运营商核心业务 的护城 河 ，构建智能 中台作 为数字化转型 战略 的战略控 制点 ，发展产业互 联网时 代数字业务创造新型收入模式 。 关键词 数字化转型 ；趋势 ；对标 ；战略
图１ Ｌ Ｔ Ｅ 全球 格 局
送 活 动 ． 但 Ｄｏ Ｕ的 增 长 并 未 带 来 收 入 的 同 步 增 长 ，据
２ Ｏ １ ７ 年全球 宽带用 户超过９ ． ５ 亿 ，渗透率４ ６ ％＋ ， ２ ５ Ｍ 以上 宽 带 成 为 主 流 。 如 图 ２ 所 示 ， 发 达 市 场 电 信 运 营 商 固 网 覆 盖 已趋 于 饱 和 ，２ ０ １ ７ 年 中ｍ７ ｂ － ￣ ￣Ｆ Ｔ Ｔ ｘ 有 望
Ａ ｆ ｒ ｉ ｃ ａ 誓
Ｉ ｎ ｄ ｏ ｎ ｅ ｓ ｉ ａ 圈ｒ
Ｔ ｈ ａ ｉ ｌ ａ ｎ ｄ 瞄踊冒圈盈 ≯ Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ 置墨墨■圈■■■譬 蟹
ｏ
０
Ｓ ｉ ｎ ｇａ ｐｏｒ ｅ Ｈｏｎｇ Ｋ ｏｎｇ
图 ２ 家 庭 宽 带 全 球 格 局
运 营 商 为 提 升 网 络 使 用 率 ，推 出 各 种 流 量 促 销 政 策 ，刺 激 用 户使 用 流 量 ，同 Ｉ ￣ Ｉ ， ＯＴ Ｔ 也 推 出各 项 大 流 量 增
新增８ ０ ０ ０ ￣ － 用户，渗透率达￣ Ｊ ｔ ７ ０ ％，美国、中国、 欧
洲领先运营商率先实现家 庭宽带的流量红利 ，实现从语 音到流量的转型。
Ｗ ｏ ｒ ｌ ｄ 盈蝴嗣圈ｉ 西掣
Ｃ ｅ ｎ ｔ ｒ ａ ｌ ＆ Ｓ ｏ ｕ ｔ ｈ ｅ ｒ ｎ Ａ ｓ ｉ ａ ｉ