汽车4S店企业文化

•巴州龙跃下属分公司及二网名录
站点名称
站点经理
巴州龙跃阿克苏分公司 库车誉盛 喀什通工 和田博文
高勇 吴经理 康健 艾经理
初来乍到第二课——了解什么是汽车销售
请问我们制造什么 产品？
初来乍到第二课——了解什么是汽车销售
严格来说，我们不制造任何产品，但是，从某种意义上来讲， 我们又是制造产品的。
直营企业主要特点：所有权和经营权集中统一 于总部。
初来乍到第二课——了解什么是汽车4S店
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽 车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、 零配件（Sparepart）、售后服务 （Service）、信息反馈（Survey）等。它 拥有统一的外观形象，统一的标识，统一 的管理标准，只经营单一的品牌的特点。 它是一种个性突出的有形市场，具有渠道 一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽 车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显 而易见的 。
我们制造的产品就是——服务。不错，汽车销售是再明显不 过的服务型企业。
服务型企业的特点是什么呢？所有经营活动围绕着满足客户 某种需求而进行，不生产实体性产品，但是可以通过自己的服务 制造现实价值。
汽车销售企业提供给大家的是什么服务呢？我们提供的就是 为汽车销售服务以及其他延伸服务。明白了这个，你就应该清楚， 我们的工作是围绕汽车而进行。
巴州龙跃汽车销售有限公司
欢迎大家加入巴州龙跃！
来自百度文库训内容
公司简介 公司的主营业务 公司的性质和组织架构 了解什么是汽车销售 规章制度介绍 员工业余生活
初来乍到第一课——了解巴州龙跃
•公司简介
巴州龙跃汽车销售有限公司，是长安福特系列车型南疆地区授权销售服务中心， 地处库尔勒神州汽车城C区4号，地理位置优越，道路通畅，交通便利，属库尔勒市汽车
初来乍到第一课——了解你的家庭
•巴州龙跃部门设置架构图
总 公 司 董 事 长
巴 州 龙 跃 总 经 理
售
销
财后
售
务服
部
部务
部
初来乍到第一课——了解你的家庭
•公司领导及各部门负责人名录
总经理：姚宏友
部门名称
销售部 售后服务部
财务部
负责人
杨德金 田高岗 曲良雪
部门名称
负责人
初来乍到第一课——了解你的家庭
初来乍到第一课——了解你的家庭
•巴州龙跃的主营业务
巴州龙跃主要经营长安福特品牌， 同时提供长安福特，福特进口，林 肯等的售后服务。
初来乍到第一课——了解你的家庭
•巴州龙跃的组织架构 巴州龙跃组织架构完善，设置有3个主要
部门，包括：销售部，财务部，售后服务部 （服务部，技术部，备件部，钣喷部）
巴州龙跃在南疆地区下辖1个分公司，3 个二级网点，它们组成了巴州龙跃南疆地区 的经营网络。
行 业最具潜力地段。经营的产品有：福克斯，致胜，嘉年华系列车型。 巴州龙跃汽车销售有限公司是按照高标准规划，高起点建设的汽车4S店。公司占地面积 3458平方米，建筑面积2323平方米，其中轿车展厅623平方米，维修车间1700平方米。 并配有备件存放室，工具存放室，贵宾休息室等，为客户提供全方位、完善的服务。 “用户至上，信誉第一”是我们的服务宗旨。公司现有员工30名，大专以上学历占75%。 我们将依据长安福特乘用车的促销计划、工作部署，坚持“让用户称心，让用户放心， 以用户为中心”的原则，规范服务程序，积极开展全天24小时服务、免费救援、免费检 测、免费咨询、优惠修理、电话回访、上门服务、购车预约、维修保养等多种优质服务 活动，为长安福特品牌系列的广大用户提供最快捷、最全面、最贴心的服务。 “为用户 满意，为市场负责”是我们工作的指导思想。我们将严格按照东风汽车的管理模式，以 最规范的接待、最先进的设备、最专业化的修理、最纯正的原厂备件，最合理的工时收 费为广大用户提供汽车上牌、保险、售前、售中、售后一条龙服务。 相信在各级领导的大力支持下，在社会各届的关心、关怀下，通过我们自身坚持不懈的 努力，我们一定会充分发挥、利用好福特汽车这一驰名品牌效应，不断壮大巴州龙跃汽 车销售有限公司规模，并把她建设成立足巴州，辐射南疆地区的轿车销售基地。
撞骗。 11. 对外处理业务及其他事情，应坚持有理、有利、有节的原则，
不得有损害本公司名誉的形为。 12. 按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 13. 辞职需提前20天到一个月，以书面形式提出
初来乍到第四课——你在这里的权利
最后想告诉大家的是，自由总是建立在 自觉地基础之上，只有遵守了公司的各项规 章制度和社会道德，你才能更好的享受工作 和生活，如果你是优秀的将是下一个派往厂 家学习的对象，如果你是忠诚的将给你 一 个人生表演的舞台……
我们的价值体现在汽车销售完成后所衍生的价值。
初来乍到第三课——你在这里的义务
•巴州龙跃员工守则
1. 忠于职守、服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 2. 不得经营与本公司的职务上有关的类似业务。 3. 全体员工必须不断提高自己的销售技能，强化服务意识，圆
满完成各级领导交付的工作任务。 4. 不得携带违禁品、危险品进入公司工作场所。 5. 爱护公物，未经许可不得擅自将公司财物携带出公司。 6. 工作时间不得中途任意离开岗位，如需离开应向主管人员请
假后方可离开。
初来乍到第三课——你在这里的义务
•巴州龙跃员工守则
7. 员工应随时注意保持工作区域、宿舍及公司其公共场所的环 境卫生。
8. 员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 9. 员工应团结协作，同舟共济；不得有吵闹斗殴、搭讪攀谈、
搬弄是非或其他扰乱公司秩序的行为。 10. 不得假借职权营私舞弊、收受贿赂，或以公司名义在外招摇
初来乍到第一课——了解你的家庭
•巴州龙跃和新疆秋林的关系
新疆秋林集团是总公司，巴州龙跃是其子公司之一。 新疆秋林集团对于巴州龙跃有业务指导关系，我们秉持共同 的经营理念和服务标准。
初来乍到第一课——了解你的家庭
•巴州龙跃和新疆秋林的关系
巴州龙跃属于新疆秋林集团直营的一家公司。
所谓直营是指总公司直接经营的网点，即由公 司总部直接经营、投资、管理各个网点的经营形态。 总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的 网点，网点也必须完全接受总部指挥。