立足四个方面破解卷烟终端陈列难题

立足四个方面破解卷烟终端陈列难题

烟草在线专稿开展卷烟终端陈列工作，推动客户卷烟终端陈列统一、规范、科学，有利于充分挖掘烟草市场的潜力，推动烟草营销工作的进一步开展；有利于提高烟草销售量和盈利水平。目前，通过各级公司的不断努力卷烟终端陈列工作取得阶段性的成绩。但卷烟终端陈列工作依然存在着不足，和公司领导的要求还有差距，和卷烟陈列的要求标准还存在一些需要解决的实际问题。为此，必须进一步加强卷烟终端陈列工作的开展。笔者认为破解卷烟终端陈列难题，应立足于“四个注重，四个着力”，扎实开展好相关工作。

一是注重跟踪察看，着力解决卷烟陈列缺乏个性的问题。目前，规范卷烟陈列工作中存在的问题之一就是卷烟陈列缺乏个性，没有形成特色，缺乏视角冲击力，无法给消费者留下深刻印象。为此，要求客户经理对卷烟陈列工作给予好相关技术指导，随时跟踪察看。客户经理在卷烟终端陈列工作开展的过程中，首先要提高服务的主动性，不断加强对卷烟陈列前沿知识的学习，切实为卷烟陈列工作的开展打好基础，提供好技术支持。其次要提高服务的自觉性，注重对零售户的卷烟陈列做好跟踪服务，实地察看零售户的卷烟陈列情况，对客户的卷烟陈列把好关，做好指导。积极指导好零售户通过摆设生动、醒目，富有特色的造型来突出某个或某些品牌，形成特色、个性突出的卷烟陈列方式，以达到吸引消费者眼球，刺激和引导消费者购买的目的，以不断推进卷烟营销工作的持续发展。

二是注重实地维护，着力解决卷烟陈列“脏、乱、杂”，不美观的问题。卷烟终端陈列最突出的问题就是“脏、乱、杂”，美观性不足，严重影响了卷烟的销售。客户经理提高认识，注重实地维护工作的开展，着力解决卷烟陈列出现的“脏、乱、杂”现象。为此，客户经理要努力做到：一是加强对零售户陈列工作的指导和监督，避免卷烟陈列出现客户经理在时一个样，不在时是另一个样。只做形式工程，只做面子工程。二是客户经理为零售户的陈列工作好技术指导，为零售户的卷烟陈列把好关，做到卷烟陈例时时维护，时时整理，保持烟柜、烟架等陈列设施干净整洁，保证卷烟陈列美观、方便醒目和质量，保证明码标价到位，

使所有陈列的卷烟都贴上标价签，标价签与卷烟一一对应，保证POP广告正确摆放，位置显眼，整洁醒目。

三是注重宣传引导，着力解决卷烟陈列单一、不突出的问题。部分零售户的卷烟陈列存在陈列单一、量少；卷烟摆放不突出，没有放置在店堂显著位置；宣传品摆放不突出，不规划等问题，形成不了吸引力，消费者观注度不高，导致卷烟销售低迷，零售户盈利能力弱。为此，客户经理应加强宣传引导，积极为零售户“出谋划策”，切实引导好客户对卷烟进行分类陈列，统一柜内卷烟陈列标准；引导好客户及时更新陈列卷烟和烟盒，避免烟盒过于破旧而影响陈列效果；引导客户改进经营业态模式，向新型业态发展，着力解决零售户的陈列难题。客户经理要根据零售户的经营业态、店面条件、卷烟陈列面积大小、出样数量多少等情况，为零售户“量身定做”好陈列方式，指导零售户做好卷烟陈列工作，达到整洁、大方，符合公司的陈列要求。

四是注重思想动员，着力解决陈列设施陈旧、不统一的问题。卷烟陈列推进工作中部分零售户出于成本的考虑，对卷烟陈列设施的投入不够，导致卷烟陈列设施陈旧、缺乏统一性，陈列环境差，最终影响了卷烟的销售。为此，客户经理要积极做好零售户的思想动员工作，向零售户说明陈列工作的重要性及作用，引导客户根据店堂具体情况更换陈列载体、增加陈列设施，配置公司统一的陈列载体，最大程度动员零售户改变卷烟陈列设施陈旧、缺乏统一性的现状，以提高卷烟陈列的美观度，吸引好消费者的眼光。客户经理开展思想动员时要注意工作的方式方法，对于陈列设施陈旧、不统一的客户要做动员工作，以引导为主，切忽急功近利。要把握工作开展的节奏，注意零售户的可接受度、零售户的资金安排等因素，切实为零售户考虑，维护好零售户的利益。