第十一讲 企业文化的基本学说

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五项修炼
第一项修炼:自我超越 第二项修炼:改善心智模式 第三项修炼:建立共同愿景 第四项修炼:团体学习 第五项修炼:系统思考
蒙牛的独特节日
学习节:7月19日
将学习成果与半年工作成果 总结相结合的一次团队分享共赢
的节日。
第六节
企业文化与经营业绩关系紧密说
企业文化和企业的长期经营业绩之间是否存在着 相关性?美国哈佛商学院约翰· 科特教授和詹姆 斯· 赫斯克特教授合作,在1987-1991年的四年 多时间里,分项目深入研究了这个问题,著成 《企业文化与经营业绩》。用丰富的例证指出: 企业文化和企业的长期经营业绩关系紧密,企 业文化对企业长期经营业绩有重大作用。

贵在行动 紧靠顾客 鼓励革新、容忍失败 以人促产(尊重员工) 深入现场,以价值观为动力 不离本行
精兵简政
辨证地处理矛盾(宽严并举)
第五节 学习型组织说
学习型组织说是美国麻省理工学院的学者和企业 家合作研究后提出一种管理理论。这项研究成 果的结晶,体现在彼得· 圣吉的《第五项修炼》 这部巨著中。这一理论进一步发展和丰富了20 世纪80年代以来形成的企业文化理论。 彼得· 圣吉认为:汇聚五项修炼或技能,是建立学 习型组织的关键
重视所有关键管理要素(消费者、股东、企业员工), 重视各级管理人员领导艺术的公司,其经营业绩远 远胜于没有企业文化特征的公司。 在11年的考察期中,前者总收入平均增长682%,后 者则仅达166%;前者公司股票价格增长为901%,
而后者为74%Fra Baidu bibliotek前者公司净收入增长为756%,而
后者仅为1%。”。
企业文化对企业长期经营业绩有重大作用

J型组织的特点
1、长期或终身雇佣制度; 2、对员工实行长期考核和逐步提升制度; 3、非专业化的经历道路; 4、管理过程既用清晰鲜明的控制手段,又注 重对人的经验和潜能进行细致而积极的启 发诱导; 5、集体决策; 6、集体负责; 7、牢固的整体观念。
A型组织的特点
1、短期雇佣; 2、迅速的评价和升级; 3、专业化的道路; 4、明确的控制; 5、个人决策过程; 6、个人负责; 7 、局部关系。
第四节

革新性文化八种品质说
革新性文化八种品质说,是彼得斯、沃特曼在 《成功之路》一书中提出的理论。该理论认为: 超群出众的企业,必然有一套独特的文化品质。 这种品质使它们脱颖而出,鹤立鸡群。
革新性文化的8种品质 所谓革新性,就是要创造一种新的文化,跟上 社会前进的步伐。


成功之路-彼得斯、沃特曼
Z型组织的特点
1 、实行长期的、终身的雇用制度;
2、相对缓慢的长期考核和逐步提升制度; 3、对人才的培养采取“非专业”的方式; 4、在管理控制的含蓄与明确间保持一种平衡; 5、集体研究与个人决策相结合的“统一思想式” 的决策方式; 6、决策可能是集体做出的,但最终个人对决策 负责; 7、建立员工个人和组织的全面整体关系。
第二节 7S管理框架
又被称为“麦肯锡7S框架”:结构Structure、 制度Systems、作风Style、人员Staff、技术 Skills、战略Strategy、共同价值观Shared Values
7S模型
结构 战略 制度
共有价 值观
技能 作风
人员
日本企业的管理艺术-帕斯卡尔、阿索斯

成功实例:
企业文化-迪尔、肯尼迪

构成企业文化的要素有五方面: 企业环境 价值观 (P&G) 英雄人物 礼节和仪式 文化网络

成功的企业领导者,根据企业所处的环境,提 出明晰的价值观,为全体职工提供对共同方向 的意识和日常行为的准则,并通过企业的英雄 人物和传奇、仪式和典礼来维护和强化这种价 值观。

企业文化-迪尔、肯尼迪


公司文化客观存在 收集了美国数百家企业大量丰富的资料 分析了美国企业文化的核心——价值观 80家被调查的美国公司中有25家有明确表达的 信念,其中2/3不以利润,而是以一些崇高的 信念作为最高目标。 IBM:IBM就是服务
企业文化-迪尔、肯尼迪


人是企业最大的资源 解决美国企业窘境的良方不是模仿日本人,也 不是依赖数字分析和“科学”管理工具,而应 像苹果饼那样是地道的美国式的(as American as apple pie); 美国企业应回到历史上曾经造就了许多伟大的 美国公司的独创性观念和设想中去,塑造出强 烈的企业文化。

公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究
重视企业文化 的公司
不重视企业文化的 公司
总收入平均 增长率 公司股票 价格 公司净收入
682%
901% 756%
166%
74% 1%
国际企业文化的基本学说
引发管理革命与企业文化热潮的 “四重奏”:
《Z理论----美国企业界怎样迎接日本的挑战》
《企业文化----企业生存的习俗和礼仪》 《日本企业管理艺术》 《成功之路----美国最佳管理企业的经验》
第一节

Z理论
威廉•大内
Z理论的中心议题: 使工人关心企业是提高生产 率的关键 A型组织、J型组织及Z型组织 Z(Zygote,受精卵,合子)


日本松下电器公司与松下幸之助
美国电话电报公司与哈罗德· 吉宁

美国管理往往过分重视三个“硬”的因素,而
对“软”因素认识不足

日本企业兼顾“软”、“硬”因素
“美国人的‘敌人’不是日本人或别国人,而 是自己企业管理‘文化’的局限性。”
第三节 企业文化五因素、四类型说

美国哈佛大学教授泰伦斯· 迪尔、麦肯锡咨询公 司顾问爱伦· 肯尼迪,合著完成《企业文化-企 业生存的习俗和礼仪》 。该书用丰富的例证指 出:杰出而成功的企业都有强有力的企业文化。 企业文化五因素、四类型。迪尔、肯尼迪把企 业文化整个系统概述为五个要素,即企业环境、 价值观、英雄人物、文化仪式、文化网络。企 业文化分为四种类型:强人文化;拼命干、尽 情玩儿文化;攻坚文化;过程文化。

企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,这个 作用不是促进,而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其 研究小组,用了11年时间,对企业文化对企业经 营业绩的影响力进行研究,结果证明: 凡是重视企业文化因素特征(消费者、股东、 员工)的公司,其经营业绩远远胜于那些不重 视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结 论如下页图表所示:
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