第十一讲 企业文化的基本学说
企业文化学教程企业文化的基本原理
企业文化学教程企业文化的基本原理企业文化是指一个组织或者企业在其发展过程中所形成的、对其员工行为具有指导作用的一系列信念、价值观、行为规范等。
它是一个企业核心竞争力的体现，能够增强企业凝聚力，提高员工的归属感和忠诚度，进而促进企业的发展。
企业文化的基本原理包括以下几个方面。
首先，企业文化应该以员工为中心。
员工是企业的重要资源之一，他们的影响力决定了企业的运营效率和发展方向，因此企业文化应该尊重员工的需求和权益，关注他们的成长和发展，激发他们的工作热情和创造力。
这可以通过提供良好的工作环境，建立公平的激励机制以及提供培训和晋升机会来实现。
其次，企业文化应该具有一定的价值导向。
价值观是指对正确与错误、美好与恶劣的评价标准，它可以影响人们的行为和决策。
企业文化应该以一定的价值观为指导，明确企业的使命和愿景，确立正确的行为准则和道德标准，形成共同的价值追求。
例如，一些企业倡导“客户至上”的价值观，强调顾客的满意度和长期合作关系，这有助于提高产品和服务质量，增加企业的竞争力。
另外，企业文化应该具有适应性和创新性。
企业所处的环境和市场是不断变化和发展的，企业文化也需要不断适应和调整。
例如，随着科技的发展和互联网的普及，一些传统企业需要转型和创新，这需要企业文化具有适应变革和鼓励创新的特点。
企业文化应该鼓励员工敢于尝试和创新，提供良好的学习和知识分享的平台，培养员工的创造力和创新精神。
最后，企业文化应该具有可持续性。
企业文化不仅仅是管理层的口号和宣传，而是需要贯彻到每个员工的行为和决策中。
为了实现可持续的企业文化，需要建立健全的制度和机制，通过组织结构、流程设计、绩效评估等手段来强化企业文化的落实。
同时，企业需要加强内外部的沟通和交流，建立和维护良好的企业形象和声誉，使企业文化的影响力得以传播和延续。
总之，企业文化是企业发展的重要支撑和核心竞争力，它具有以员工为中心、有价值导向、适应变革和创新、可持续发展等基本原理。
企业文化的基本原理
一、人学理论—人的本性理论
马期洛的需求理论——激励员工的法宝
自我实现，发挥潜能激励措施：给有 特长的人委派特别任务，提供施展才 能的机会 成就、名声、地位和晋升机会等，激 励措施：公开奖励和表扬，价值肯定 对友谊、爱情以及隶属关系的需求--建 立和谐的人际关系，开展文体活动与 聚会。 人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、 威胁或疾病。激励措施：强化规章制 度、职业保障、福利待遇 生存、物质与性的需要。激励措施： 增加工资、改善劳动条件，提高福利 待遇，提供解决家庭问题的便利
2）竞争型 4）务实型 6）传统型
7、企业文化的功能
凝聚功能 导向功能 激励功能 约束功能 协调功能
基 本 功 能
教化功能
维系功能 增誉功能
8、企业文化理论的基石
• • • • • （一）、人学理论——人的本性理论 （二）、社会动力理论 （三）、领导理论 （四）、学习理论 （五）、情绪理论
（一）、人学理论—人的本性理论
丧失希望和缺乏自信，宿命论与极端保守主义，倾向于适应最稳定和最保险的 环境。
• 5、自相矛盾型风格
领导职能完全处于真空状态，领导者不领导也不授权，与企业产生疏远的感觉， 并纵容小派别之间的冲突，企业不能形成一致的产品销售战略，始终处于应 付状态
（四）、学习理论
团体（企业）文化是通过学习获得的， 但一个团体如何学习认知、感情和行为呢？ 二种学习方法； 1、积极地解决问题的学习方法 2、减少痛苦和焦虑的学习方法 二种学习方法的差别在于，感情基础不同。
（五）、情绪理论
2、与工作相关的次生性焦虑 这是在企业和社会中，从事某种工作可能要 承担风险和冒生命危险。很多职业中都存 在与工作相关的焦虑根源。 这些焦虑很难与基本焦虑区分，因为眼前的 已知的危险也能引起无意识的害怕。 但企业成员能够很快正视次生危险，这种危 险是众所周知的，并能得到补偿。
企业文化基本理论
二、企业文化基本理论
3、企业文化的主要功能
（1）导向功能。对企业整体和企业成员的价值及行为 取向起引导作用。具体表现在两个方面： 一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用； 二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。 （2）约束功能。对企业员工的思想、心理和行为具有 约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的“硬约 束”，而是一种“软约束”。群体意识、社会舆论、共同 的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大群体心理压力 和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我 控制。 （3）凝聚功能。就是指当一种价值观被企业员工共同 认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把企业成员 聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
二、企业文化基本理论
1、企业文化的内涵
企业文化是指在企业活动中逐步形成的一种为全体 员工所认同、遵守的价值观念、经营准则、经营形象、 精神风貌、道德规范、规章制度、发展目标的总和。
2、企业文化价值观念
决定企业生存力的7个主要要素——麦肯锡7S管理框 架理论：即体制、战略、结构这三个“硬要素”；作风、 人员、技巧和共同价值观这四个“软要素”。其中共同 价值观是决定其他要素状况的核心要素。
结束语企业文化建设二企业文化基本理论1企业文化的内涵企业文化是指在企业活动中逐步形成的一种为全体员工所认同遵守的价值观念经营准则经营形象精神风貌道德规范规章制度发展目标的总和
讲解纲目:
目 录
一、企业文化的产生； 二、企业文化基本理论； 三、烟草行业特色企业文化；
四、建立儋州烟草文化体系；
结束语
企业文化建设
二、企业文化基本理论
（4）激励功能。企业文化能够给满足员工多层需要， 并能用“软约束”来抑制某些不合理的需要。所以，积极 向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱 动力，成为员工自我激励的一把标尺。 （5）辐射功能。企业文化一旦形成较为固定的模式， 它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响， 而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。 （6）品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象，是 一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的 “软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企 业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文 化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司， 如“微软”、“福特、“通用电气”，还是国内知名的企 业集团，如“海尔”、“联想”等，它们独特的企业文化 在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。
企业文化的基础知识(doc 6页)
企业文化的基础知识(doc 6页)我们不能说，缺少文化力量源泉的企业，一定不能够取得成功，但我们可以断言，没有文化力量源泉的企业会缺少企业持久发展的动力。
因而注定不会长期成功，注定不能够成为做大，做强、做久的“百年老店”。
企业是一个社会经济系统，企业的行为绝不仅仅是一种经济行为，文化对企业经营活动同样具有至关重要的影响。
如美国著名学者弗朗西斯。
福山指出：“忽视文化因素影响更加突出，这不仅表现在”百年老店“本身就构成了一道历史文化风景线，而且表现为”百年企业“的形成必然是以独特的企业文化为基础的。
虽然有关企业文化的基本定义有很多，但所谓企业文化，无非主要描述一个企业全体员工的价值观念、行为规范。
为什么在企业这种经济组织中，有关价值观念、行为规范。
为什么在企业这种经济组织中，有关价值观念、行为准则之类的文化因素被人们赋予“化腐蚀为神奇”的巨大作用呢？抛开一些研究者将无法从经济角度解释清楚的问题都归为文化原因以及故弄玄虚的因素以外，客观地说，由于企业文化旨在培育员工的共同的价值观和行为准则，因而企业文化在企业竞争与发展过程中具有调动员工积极性的激励功能，具有引导和规范员工行为的约束功能，具有指明共同努力方向的目标导向功能，以及促进全体员工为了企业目标的实现而众志成城、团结奋斗的凝聚力功能。
然而，实际上企业文化对企业发展的影响和作用绝不是直接的。
很多管理者和员工在企业管理实践中并不能直接感受到企业文化的力量。
有没有意识建设企业文化、同样在商场上纵横驰骋取得重大成功的企业并不鲜见，现实中我国很多企业是在取得很大成功后才开始有意识地培育自己的企业文化的。
这并不能说明企业文化对企业成长是可有可无的，只能说明企业文化对企业的绩效不是短期直接有效的，而是长期发挥作用的。
也就是说，企业文化的力量是长期逐渐显现的，有意识地培育企业文化和没有意识地建设企业文化的区别只有在企业长期经营过程中才能显示出来。
这就是说，对于那些追求迅速发家致富的企业家而言，辛辛苦苦培育企业文化对于其“暴富”的目标意义不大，而对于心存高远、志在打造百年企业的企业家而言，有意识地培育企业文化则至关重要。
企业文化基本理论
企业文化基本理论袁燕群企业文化（又称为公司文化）是现代企业管理的热门话题，也是国内外著名企业做大做强的共同秘诀。
因此，当今企业管理界有句流行语，叫“三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化。
”该语中所讲的“文化”，就是指企业文化。
企业文化是一个大课题，包含的内容十分广博丰富。
对于邮政青年干部来说，了解企业文化，应主要把握企业文化的“三个什么”和“一个怎么”。
即：企业文化是什么、企业文化有什么、企业文化做什么、企业文化怎么做。
一、企业文化是什么——企业文化的基本概念（一）企业文化的涵义企业文化有广义和狭义两种理解。
广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质财富和精神财富。
狭义的企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极创造、认同与实践所形成的企业价值观、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
其中，企业价值观是企业文化的核心。
（二）企业文化的性质1、企业文化是一种新型的管理方式，反映了企业管理的高层次追求。
重视企业文化建设，凸现企业经营管理个性，是成功企业的共同特征。
世界财经权威期刊——美国《财富》杂志评出的全球500强企业，都有优秀的企业文化，全球500强企业的评委也总结出这些企业成功的关键是文化。
国际上的IBM、GE、沃尔玛、松下电器、波音航空等著名公司，创出了运用企业文化管理方式取得成功的典型案例，验证了企业文化管理方式的巨大威力，为世界各国提供了参照、借鉴的经验。
我国的海尔集团，创造了以无形资产盘活有形资产——海尔文化激活休克鱼的著名案例，该案例走上了哈佛大学欧洲工商管理学院、瑞士洛桑国际管理学院等著名学府的讲坛。
还有联想、华为、二汽、同仁堂等一大批企业，也成为较早运用企业文化管理方式的成功典型。
这些企业出色的经营业绩和良好的企业形象，彰显出企业文化管理方式的巨大实践价值和理论意义。
2、企业文化是一种最新的管理理论，是对企业管理理论的丰富和发展。
企业文化的理论和内容课件(一)
企业文化的理论和内容课件(一)企业文化是指企业在长期经营过程中形成的包括价值观、行为准则、品牌形象等多方面的特定文化氛围，它能够反映企业的核心价值和经营理念，提高企业的凝聚力和竞争力。
企业文化的建设是企业经营管理中的一个重要环节，它不仅能反映企业的内在品质和外在形象，还能为企业的长远发展奠定基础。
一、企业文化的理论1.1 定义：企业文化是指企业组织内部所存在的、根植于组织的核心价值和本质精神以及各种制度和规定等行为准则。
1.2 作用：企业文化能够提高企业的凝聚力、竞争力和公信力，形成企业的核心竞争力，有利于企业的长远发展。
1.3 特点：企业文化具有多元性、特异性和发展性等特征，它在企业经营活动中具有广泛的应用价值。
二、企业文化的内容2.1 核心价值观：企业的核心价值观是企业文化建设的核心内容，它代表企业的价值取向和发展方向。
2.2 行为准则：企业的行为准则是企业文化建设中的另一个重要方面，它清晰明确地表达了企业对员工行为的期望和要求，可以有效规范员工行为。
2.3 品牌形象：企业的品牌形象是一种潜在的或现有的信任、认知和情感，是企业在市场上的形象展示，对企业的发展至关重要。
2.4 制度体系：企业的制度体系是企业文化建设的基础，包括企业的管理制度、培训制度、激励制度等，对企业的内部管理和发展起到重要的保障作用。
三、企业文化的建设3.1 核心价值观的确定：企业应明确自身的核心竞争力，逐步确定自身的核心价值观，让员工深刻认识企业的价值取向和发展方向，并根据核心价值观开展培训、激励等措施。
3.2 高效管理制度的建立：企业应加强制度体系建设，改进管理模式，提高管理效率和规范，严格执行各项制度。
3.3 公司文化活动的开展：企业应针对不同的业务和部门，开展不同的文化活动，如企业文化宣传和培训、社团活动等，提高员工的归属感和荣誉感。
3.4 员工激励措施的完善：企业应优化员工激励机制，提高员工的积极性和创造力，以实现企业的快速发展。
企业文化的基本理论原理讲义(PPT 36页)
CIIR
二、消极功能
企业文化的消极功能 是指企业文化在其发展的成熟阶段 所表现出来的文化惯性、习惯和习俗
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当这些企业文化要素不能适应 外界生存环境的变化时， 它们对企业发展就起到阻碍和拖累 的作用。 其消极功能开始大于其积极功能
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【即时案例】 企业文化因素 为美国安然公司所带来的隐患
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企业行为层
二、企伦业理道文德化层 的结构
理念体系层
所谓企业文化结构 是指企业文化的构成要素或构成子系统
四层次说
三层次说
本书的观点倾向于“三层次说”
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三、企业文化的特征
企业文化的本质特征
1.管理学特征 2.人文特征 3.民族特征
尊重人 关心人 激励人 培养人
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国内外学者对企业文化的类型有大量的 研究，本书在前人研究的基础上，根据 对企业文化实践的考察，依据领导个性 、企业经营行业风险和企业投入反馈的 速度等三个维度，将企业文化划分为服 务型、风险型、未来型、程序型和公共 型等五大类型
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划分标准
企业经营活动的风险程度 企业对工作绩效的反馈程度
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强人型 猛干猛玩型
和官僚主义型
赌博型
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（三） 河野丰弘的五种类型
活力型企业文化 独裁活力型企业文化 官僚型企业文化 僵化型企业文化 独裁僵化型企业文化
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企业文化基本理论
建议措施
鼓励员工参与企业文化建设，加强企业文化的内部传播 和外部宣传，营造良好的企业文化氛围。同时，定期对 企业文化进行评估和调整，确保企业文化的适应性和先 进性。
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文化活动
组织丰富多彩的文化活动，让员工在活动中感受企业文化的魅力。
文化传播
利用企业内部媒体和外部媒体，传播企业文化理念和价值观。
员工参与
鼓励员工参与企业文化的建设和落地，让员工成为企业文化的创 造者和传承者。
企业文化变革的挑战与对策
要点一
传统观念的束缚
要点二
利益格局的调整
部分员工受传统观念影响较深，难以接受新的企业文化理 念。
企业物质环境
包括企业建筑、办公环境、生产 设备等硬件设施，体现企业的经
济实力和物质追求。
企业文化传播网络
包括企业内部媒体、宣传栏、文 化活动等传播渠道，是企业文化
的传播载体和平台。
03 企业文化的功能与作用
导向功能
价值导向
企业文化通过价值观引导员工行为，使员工明确企业所倡导的价值来追求个人 价值的实现。
企业文化优化的方向与措施
优化方向
根据评估结果，针对企业文化的薄弱环节，制定优化计划，明确优化目标和时间表。
优化措施
通过加强员工培训、改善员工福利、提升企业形象等方式，逐步推动企业文化的优化与 升级。
企业文化持续发展的策略与建议
发展策略
制定长期的企业文化发展规划，确保企业文化与企业战 略相匹配，推动企业文化的持续发展。
目标导向
企业文化将企业的战略目标与员工个人目标相结合，引导员工为实现企业目标 而努力。
凝聚功能
情感凝聚
企业文化理念的基本内容
企业文化理念的基本内容企业文化是指企业在长期生产经营活动中形成的一种独特的价值观、行为模式和组织形式，是企业核心竞争力的重要组成部分。
企业文化理念是指企业对于文化的核心理念和价值取向，具有指导和引领作用。
在这篇文章中，我将讨论企业文化理念的基本内容。
一、价值观价值观是企业文化理念中最基本的要素之一，它指的是企业对于价值的判断和追求。
企业的价值观反映了企业对于生产经营活动的目标和意义的看法，以及企业与员工、客户、合作伙伴等相关方之间的关系。
在企业的价值观中，常常包括一些核心的价值观念，例如诚信、创新、质量、效率等。
这些价值观将直接影响企业员工的行为准则和决策过程，进而影响企业的整体运营。
二、行为模式企业的行为模式是指企业文化理念在实际行动中的具体体现。
它包括企业员工在工作中所展现出的态度、方法与方式。
企业的行为模式是企业文化理念的具体实施，也是企业内部行为规范的体现。
例如，如果一个企业的文化理念是“敬业精神”，那么企业员工在工作中将展现出高度的责任感和投入度，积极主动地完成工作任务，并表现出良好的工作态度和专业能力。
这种行为模式将成为企业的一种特点和优势。
三、组织形式组织形式是指企业文化理念在企业组织结构和管理方式中的体现。
企业的组织形式决定了企业内部权利与责任的划分、沟通与决策的流程、沟通与协作的方式等方面。
一种常见的组织形式是扁平化组织结构，即减少管理层级，提高决策效率和响应速度。
这种组织形式反映了企业对于员工参与决策、激发创新和激励员工的价值观，能够促进企业灵活性和创新能力的提升。
除了上述三个方面的基本内容，企业文化理念还可以包括其他的内容，如员工关怀，社会责任，环境保护等。
这些内容的具体内容和重要性会因企业的特点和行业的不同而有所差异。
总而言之，企业文化理念的基本内容包括价值观、行为模式和组织形式等方面。
企业文化理念对于企业的发展和员工的行为起着重要的指导作用，它能够塑造企业的形象和特色，提升企业的核心竞争力。
企业文化包括哪些基本内容
企业文化包括哪些基本内容企业文化是指企业内部的共同信念、原则、价值观和行为规范的总和。
一个好的企业文化可以凝聚员工的目标和动力，塑造企业的形象和品牌，并提供指导性的行为准则。
下面将详细介绍企业文化包括的五个基本内容。
一、价值观和核心理念企业文化的核心是该企业的价值观和核心理念。
价值观是企业进行决策和行动的指导原则，它代表了企业最重要的信念和价值判断。
核心理念则是企业运作的核心思想和原则，它有助于形成企业的独特性和竞争优势。
良好的价值观和核心理念可以直接影响企业的整体形象和发展方向。
它们应该符合社会价值观、顾客需求和员工利益，并且能够持续地激励员工付出努力，达成企业的长期目标。
二、组织结构和权力分配企业文化还包括组织结构和权力分配的规划和定义。
一个成熟的企业应该有明确的组织架构，清晰地规定各级管理人员的职责和权力范围。
优秀的组织结构能够使信息流通畅、决策高效，并激发员工的积极性和创新能力。
合理的权力分配则能够确保企业各部门和个人之间的协调与合作，促进公司整体运作的稳定和高效。
三、行为规范和员工价值观企业文化还应该包括公司制定的明确行为规范和员工的价值观。
行为规范是企业为员工制定的一系列行为准则和规则，旨在规范员工的行为和道德标准。
良好的行为规范可以提供明确的行为指导，让员工在工作中保持道德和职业操守，增强组织的凝聚力和信任感。
同时，员工的价值观也是企业文化的重要组成部分，企业应该鼓励员工积极向上、具有责任感和团队精神的价值观。
四、沟通与激励机制企业文化中的沟通与激励机制是营造积极工作环境的重要因素。
良好的沟通机制可以促进部门之间、员工之间和管理层之间的信息交流和理解，减少误解和冲突，提高工作效率。
激励机制则是通过奖惩制度、培训机会、晋升体系等方式，激发员工的工作动力和积极性。
企业需要建立公正、透明的激励机制，重视员工的成长和个人价值的实现，以实现员工与企业目标的一致性。
五、创新和学习文化企业文化中的创新和学习文化是提升企业竞争力和适应变革的关键。
企业文化相关理论概述
相关理论概述文化的概念及内容文化可以看成是两个字的组合，即“文”和“化”，文化从字面意思上理解“文”有教化、感化的意思。
古代的文化指书籍典章，也指德治教化。
今天的文化一般在“化”的含义下有了群体或组织特征的价值观和行为规范的含义。
所说的价值观和行为规范是在群体中产生的、是一种被组织成员接受的行为准则。
企业文化的概念及内容企业文化的概念企业文化是企业在管理过程中与社会文化相融合的产物，指一个企业在长期的经营过程中形成的被企业的成员共同遵循的价值观念和行为规范的总和。
同时企业文化属于思想的范畴，指的是人的价值观，每个人的价值观不同，所以对企业的管理方式也会有所不同。
企业文化的内容也不同，每个企业的制度与企业的经营理念是不同的，它是一种从内在约束人和激励人的价值理念。
企业文化也可以理解为以下几方面：它是一种人本文化，即以人为本，重视人的作用和价值。
同时企业要增强群体的凝聚力，让员工意识到公司是一个集体，全体员工齐心协力，为公司付出自己的努力，使公司的前景越来越好。
所以企业文化要充分的重视人的价值，调动员工的工作积极性，使企业和企业成员的利益联系在一起。
企业文化的内容企业文化主要有三个方面的内容：分别是企业文化的主题、管理方式和企业任务。
企业文化的主题是人本文化。
因为人是每个企业的中心，企业的发展离不开人，人是每个企业的宝贵财富。
企业要重视人的价值，采取一些措施调动员工的积极性，提高企业员工参与感和使命感，使企业的全体成员真正融入到企业中去。
企业文化以软性管理方式为主。
软性管理即企业采取柔性的文化管理方式，建立起企业员工之间友爱、互帮互助的文化环境，从而形成独具特色的企业文化，使企业全体成员之间相互合作，产生最大的协同力。
企业任务是增强群体凝聚力。
企业的员工来自不同的地区，他们有不一样的风俗习惯、文化传统、行为方式，这些差异会使员工之间产生分歧和摩擦，这种现象的出现会影响企业实现目标。
企业需要建立自己的企业文化约束员工，使员工拥有共同的价值观，有共同的目标，使企业具有凝聚力，这样有利于企业走向美好的明天。
企业文化的基本方面包括哪些
企业文化的基本方面包括哪些企业文化是公司经营管理的重要环节。
它充分影响员工对企业文化的认同与归属。
企业文化包括哪些方面？下面是店铺为你整理的企业文化的基本方面，希望对你有帮助。
企业文化的基本方面企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。
一、企业的理念文化企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。
正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。
因此无论从哪个方面来说，经营理念都非常重要。
对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。
只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。
二、企业制度文化企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。
企业制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。
三、企业的行为文化企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
它包括企业生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业价值观的折射。
四、企业的物质文化企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著特点就是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。
优秀的企业文化是通过产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业的生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
企业文化的含义(一)企业文化的基本内涵企业文化是企业在一定历史时期形成的价值观、信念、仪式、符号和行为规范的总称，是企业创造的具有鲜明自身特色的精神财富和物质形态的总和。
企业文化具有强大的感召力，可将企业员工的目的、兴趣、需要以及与此相关的'行为统一起来，是企业长期文化建设成果的集中反映。
企业文化学教程企业文化的基本原理
推广策略
制定企业文化推广计划， 组织各类活动和仪式，强 化员工对企业文化的认同 。
传播与推广的作用
促进员工对企业文化的理 解和认同，形成共同的价 值追求和行为规范。
企业文化变革与优化
变革动因
分析企业发展的内外部环境变化 ，明确企业文化变革的必要性和
方向。
优化措施
制定企业文化变革方案，包括价值 观调整、行为规范完善、组织氛围 改善等方面。
案例二：华为的企业文化
总结词
奋斗、团结、质量第一、结果导向
详细描述
华为企业文化注重员工的奋斗精神，鼓励员工不断努力追求卓越。同时，公司强调团结 合作，以团队利益为重。质量第一的理念让华为始终保持产品和服务的高品质。结果导
向则要求员工以达成目标为首要任务，注重实际效果。
案例三：谷歌的企业文化
总结词
。
消极的企业文化可能会导致员工 士气低落、工作积极性不高、缺 乏团队协作等问题，从而影响企
业的绩效。
高绩效企业文化的特点
明确的企业使命和价值观
高绩效企业文化通常具有清晰、明确 的企业使命和价值观，能够引导员工 的行为和决策。
鼓励创新和变革
高绩效企业文化通常鼓励员工积极创 新和变革，以适应不断变化的市场环 境。
通过问卷调查、访谈、观察等方法， 全面了解企业文化的现状和问题。
诊断与评估的作用
明确企业文化的优势和不足，为后续 的企业文化变革和优化提供依据。
评估指标
建立企业文化评估指标体系，包括价 值观、行为规范、组织氛围等方面。
企业文化传播与推广
传播方式
通过内部培训、宣传册、 企业内网等途径，将企业 文化理念和价值观传递给 员工。
VS
工作氛围
第三章 企业文化的基本学说
7S模型 模型
结构 战略 共有价 值观 技能 人员 作风 制度
日本企业的管理艺术-帕斯卡尔、 日本企业的管理艺术-帕斯卡尔、阿索斯
成功实例： 日本松下电器公司与松下幸之助 美国电话电报公司与哈罗德·吉宁 · 美国管理往往过分重视三个“硬”的因素，而 对“软”因素认识不足 日本企业兼顾“软”、“硬”因素 “美国人的‘敌人’不是日本人或别国人，而 是自己企业管理‘文化’的局限性。”
重视所有关键管理要素（消费者、股东、企业员工）， 重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远 远胜于没有企业文化特征的公司。 在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后 者则仅达166%；前者公司股票价格增长为901%， 而后者为74%；前者公司净收入增长为756%，而 后者仅为1%。”。
公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究
重视企业文化 的公司 总收入平均 增长率 公司股票 价格 公司净收入
不重视企业文化的 公司
682％ ％ 901％ ％ 756％ ％
166％ ％ 74％ ％ 1％ ％
企业文化-迪尔、 企业文化-迪尔、肯尼迪
构成企业文化的要素有五方面： 企业环境 价值观 英雄人物 礼节和仪式 文化网络 成功的企业领导者，根据企业所处的环境，提 出明晰的价值观，为全体职工提供对共同方向 的意识和日常行为的准则，并通过企业的英雄 人物和传奇、仪式和典礼来维护和强化这种价 值观。
第四节 革新性文化八种品质说
第五节 学习型组织说
学习型组织说是美国麻省理工学院的学者和企业 家合作研究后提出一种管理理论。这项研究成 果的结晶，体现在彼得·圣吉的《第五项修炼》 这部巨著中。这一理论进一步发展和丰富了20 世纪80年代以来形成的企业文化理论。 彼得·圣吉认为：汇聚五项修炼或技能，是建立学 习型组织的关键
企业文化--企业文化的基本理论(PPT 20页)
3·按现实性与预见性可以把企业文化模式划分 为实际模式和目标模式。
4·按共性与个性可以把企业文化模式划分 为一般模式和特殊模式。
5.按行业特性可以把企业文化模式划分为 各不同行业模式。
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第四化的基本功能
企业文化不仅强化了传统管理的一些功能， 而且还具有很多传统管理不能完全替代的功能。 这些功能主要包括以下几个方面: (一)凝聚功能 (二)导向功能 来自 中国最大的资料库下载 (三)激励功能 (四)约束功能 (五)协调功能 (六)维系功能 (七)教化功能
1·企业文化是客观存在的，是不以人们的 意志为转移的。
2·企业文化是社会文化的一种亚文化，是 在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并 发展的。
3·企业文化现象的产生和发展是与企业生产、 经营活动相适应的，它有自身的运动规律。
4·企业文化现象作为一种客观存在，在其发展 过程中，具有积极与消极之分。
1.无形性与有形性相统一
企业文化的内核中包含着各种价值因素、信念 因素、道德因素、心理因素等
2·抽象性与具体性相统一
优秀的企业文化往往引导大家追求卓越，追求 成效，追求创新 来自 www3.3·7观念中国性最大与的资实料库践下载性相统一
企业文化在形态上表现为一种观念、一种认识、 一种群体意识。
4·超前性与滞后性相统一 5·吸收性与排他性相统一 6·经济性与社会性相统一
企业文化的基本理论
企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。
是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。
如果把一个企业比做人，那么，如果只有财富，没有积极向上的精神和良好的文化氛围，一企业文化的概念：1、企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨2、企业文化是一个企业所信奉的主要价值观3、企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的，它们行之有效，是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方法4、企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式5、企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范所谓企业文化，就是一个企业的主流理念和主流行为方式的总和。
理念是关于如何创造利益和分配利益的价值主张，是企业希望员工接受的（有时是强制其接受的）最基本的观念，它们反映企业高层对企业有效经营的基本看法。
而行为方式是落实价值观所应有的态度和所需要做事方式，是企业希望员工接受的（有时是强制员工接受的）行为规范，它包括员工做事的态度倾向和具体的行为方式，这些行为规范基本上来自于企业的基本理念，是理念落实在具体行为上的表现。
二、企业文化的结构从外延上讲，企业文化通常分为四层：物质层、行为层、制度层和精神层。
如下图所示：第一层是表层的物质文化，第二层是幔层的行为文化，第三层是中层的制度文化，第四层是核心层的精神文化。
1、企业文化的物质层企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。
其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。
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贵在行动 紧靠顾客 鼓励革新、容忍失败 以人促产(尊重员工) 深入现场，以价值观为动力 不离本行
精兵简政
辨证地处理矛盾(宽严并举)
第五节 学习型组织说
学习型组织说是美国麻省理工学院的学者和企业 家合作研究后提出一种管理理论。这项研究成 果的结晶，体现在彼得· 圣吉的《第五项修炼》 这部巨著中。这一理论进一步发展和丰富了20 世纪80年代以来形成的企业文化理论。 彼得· 圣吉认为：汇聚五项修炼或技能，是建立学 习型组织的关键
国际企业文化的基本学说
引发管理革命与企业文化热潮的 “四重奏”：
《Z理论----美国企业界怎样迎接日本的挑战》
《企业文化----企业生存的习俗和礼仪》 《日本企业管理艺术》 《成功之路----美国最佳管理企业的经验》
第一节
Z理论
威廉•大内
Z理论的中心议题: 使工人关心企业是提高生产 率的关键 A型组织、J型组织及Z型组织 Z(Zygote,受精卵，合子) Nhomakorabea
J型组织的特点
１、长期或终身雇佣制度； ２、对员工实行长期考核和逐步提升制度； ３、非专业化的经历道路； ４、管理过程既用清晰鲜明的控制手段，又注 重对人的经验和潜能进行细致而积极的启 发诱导； ５、集体决策； ６、集体负责； ７、牢固的整体观念。
A型组织的特点
１、短期雇佣； ２、迅速的评价和升级； ３、专业化的道路； ４、明确的控制； ５、个人决策过程； ６、个人负责； ７ 、局部关系。
第四节
革新性文化八种品质说
革新性文化八种品质说，是彼得斯、沃特曼在 《成功之路》一书中提出的理论。该理论认为： 超群出众的企业，必然有一套独特的文化品质。 这种品质使它们脱颖而出，鹤立鸡群。
革新性文化的8种品质 所谓革新性，就是要创造一种新的文化，跟上 社会前进的步伐。
成功之路-彼得斯、沃特曼
日本松下电器公司与松下幸之助
美国电话电报公司与哈罗德· 吉宁
美国管理往往过分重视三个“硬”的因素，而
对“软”因素认识不足
日本企业兼顾“软”、“硬”因素
“美国人的‘敌人’不是日本人或别国人，而 是自己企业管理‘文化’的局限性。”
第三节 企业文化五因素、四类型说
美国哈佛大学教授泰伦斯· 迪尔、麦肯锡咨询公 司顾问爱伦· 肯尼迪，合著完成《企业文化-企 业生存的习俗和礼仪》 。该书用丰富的例证指 出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化。 企业文化五因素、四类型。迪尔、肯尼迪把企 业文化整个系统概述为五个要素，即企业环境、 价值观、英雄人物、文化仪式、文化网络。企 业文化分为四种类型：强人文化；拼命干、尽 情玩儿文化；攻坚文化；过程文化。
企业文化-迪尔、肯尼迪
公司文化客观存在 收集了美国数百家企业大量丰富的资料 分析了美国企业文化的核心——价值观 80家被调查的美国公司中有25家有明确表达的 信念，其中2/3不以利润，而是以一些崇高的 信念作为最高目标。 IBM：IBM就是服务
企业文化-迪尔、肯尼迪
人是企业最大的资源 解决美国企业窘境的良方不是模仿日本人，也 不是依赖数字分析和“科学”管理工具，而应 像苹果饼那样是地道的美国式的(as American as apple pie)； 美国企业应回到历史上曾经造就了许多伟大的 美国公司的独创性观念和设想中去，塑造出强 烈的企业文化。
企业文化-迪尔、肯尼迪
构成企业文化的要素有五方面： 企业环境 价值观 (P&G) 英雄人物 礼节和仪式 文化网络
成功的企业领导者，根据企业所处的环境，提 出明晰的价值观，为全体职工提供对共同方向 的意识和日常行为的准则，并通过企业的英雄 人物和传奇、仪式和典礼来维护和强化这种价 值观。
企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个 作用不是促进，而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其 研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经 营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、 员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重 视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结 论如下页图表所示：
重视所有关键管理要素（消费者、股东、企业员工）， 重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远 远胜于没有企业文化特征的公司。 在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后 者则仅达166%；前者公司股票价格增长为901%，
而后者为74%；前者公司净收入增长为756%，而
后者仅为1%。”。
企业文化对企业长期经营业绩有重大作用
五项修炼
第一项修炼：自我超越 第二项修炼：改善心智模式 第三项修炼：建立共同愿景 第四项修炼：团体学习 第五项修炼：系统思考
蒙牛的独特节日
学习节：7月19日
将学习成果与半年工作成果 总结相结合的一次团队分享共赢
的节日。
第六节
企业文化与经营业绩关系紧密说
企业文化和企业的长期经营业绩之间是否存在着 相关性？美国哈佛商学院约翰· 科特教授和詹姆 斯· 赫斯克特教授合作，在1987-1991年的四年 多时间里，分项目深入研究了这个问题，著成 《企业文化与经营业绩》。用丰富的例证指出： 企业文化和企业的长期经营业绩关系紧密，企 业文化对企业长期经营业绩有重大作用。
Z型组织的特点
1 、实行长期的、终身的雇用制度；
2、相对缓慢的长期考核和逐步提升制度； 3、对人才的培养采取“非专业”的方式； 4、在管理控制的含蓄与明确间保持一种平衡； 5、集体研究与个人决策相结合的“统一思想式” 的决策方式； 6、决策可能是集体做出的，但最终个人对决策 负责； 7、建立员工个人和组织的全面整体关系。
公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究
重视企业文化 的公司
不重视企业文化的 公司
总收入平均 增长率 公司股票 价格 公司净收入
682％
901％ 756％
166％
74％ 1％
第二节 7S管理框架
又被称为“麦肯锡７Ｓ框架”：结构Structure、 制度Systems、作风Style、人员Staff、技术 Skills、战略Strategy、共同价值观Shared Values
7S模型
结构 战略 制度
共有价 值观
技能 作风
人员
日本企业的管理艺术-帕斯卡尔、阿索斯
成功实例：