三级医院一站式服务中心相关人员职责

一站式服务中心相关人员职责

院长代表职责

1、在院领导、门诊部领导下，负责一站式服务中心得日常管理工作, 保证各项工作积极有序开展。

2、代表院长为患者排忧解难，认真倾听患者及家属对医疗服务及各项工作得意见与建议,及时反馈到各相关处室。

3、认真受理患者投诉,积极协调医患矛盾,帮助患者解决就诊过程

中得困难,并按医院相关规定及时回馈投诉意见。

4、负责做好一站式服务中心各项审批服务工作得监督。

５、带领一站人员主动向门诊患者进行健康宣教,保持门诊大厅各窗口秩序井然,督促维护公共卫生,确保环境清洁。

6、接受门诊部主任交办得其她工作。

方便门诊工作人员职责

1、在门诊部领导下完成工作,自觉遵守门诊劳动纪律,不迟到早退、不擅自离岗。

2、严格执行各项规章制度，认真接待每位门诊患者，态度与蔼、解释耐心。

3、认真履行工作职责，为患者开具各种检验、检查申请单,为常规

服药得慢性患者开具常用口服药处方，提供医学及健康咨询,检验报告释疑等服务。

4、据江苏省卫生厅《病历书写规范》(第四版)要求，规范书写门

诊病历与处方。

审批服务工作人员职责

1、在院长代表得领导下进行工作。

2、负责审批特殊病种证明、病假证明盖章;做好外地医保定点盖章、麻醉卡审批,残疾鉴定盖章及退费审批工作。

3、妥善保管各种审批制度,并做好各项登记与统计工作。

４、遇疑难与特殊事项需请示领导后方可办理。

咨询服务工作人员职责

１、在院长代表得领导下进行工作。

2、提供医保、社保相关服务及政策、医学、价格咨询服务。

３、为患者答疑解难,负责接听咨询电话。

便民服务工作人员职责

1、在院长代表得领导下进行工作。

２、负责预约挂号服务，做好预约患者得统计工作，及时汇总上报。

3、提供外宾、外商及侨胞绿色通道服务。

4、负责全程陪同老弱病残患者及特需门诊患者就诊。

5、为患者援供开水、轮椅、寄存物品等服务,发放院报、健康教育

处方与科普宣教资料等。

6、提供咨询服务,指导患者就诊。

导医导诊工作人员职责

１、在院长代表得领导下进行工作。

２、负责门诊初诊患者得预检分诊工作。

３、负责巡视门诊大厅,陪护老、弱、病、残、孕等患者得检査、治

疗,协助办理住院手续等,如遇危重患者及时与相关科室联系,积极

施救。

4、为患者指导就诊、指引路线、答疑解惑。

5、负责做好患者得分流工作,协助各科分诊护士维持秩序。

６、做好卫生宣传工作,禁止吸烟、协助保洁，维持良好得就诊环境。７、做好健康宣教工作,发放院报、《就医指南》等各科宣传资料。

门诊分台工作人员职责

1、在门诊部领导下进行工作、遵守劳动纪律,不迟到早退,态度与蔼,解释耐心。

２、负责门诊患者得分诊工作,指导患者挂号就诊,为患患者指引路线。

3、提醒并帮助门诊患者填写病历首页内容并予以完善。

４、做好健康宣教工作，发放院振、《就医指南》等各种宣传资料。

专家联合会诊相关人员职责

护理人员职责

1、做好预约与会诊登记,引导患者办理就诊手续。

2、合理安排会诊及检查流程,减少患者等候时间。

３、做好会诊患者随访工作,将患者得意见与建议进行登记,及时将

信息反馈到门诊部

召集人职责

1、具备高级技术职称,理论基础扎实、临床经验丰富、医疗技术精湛,对复杂疑难病例诊断及治疗有独到得见解。

2、负责主持会诊，引导其她专家发表意见。

3、汇总大家得意见,确定最佳诊疗方案。４、负责记录会诊意见。