核保原理及实务
核保进职场:核保基本原理讲解
(三)对于有投保人责任的险种,应结合具体保险责任评估投保
人发生保险豁免责任的风险,投保人健康状况和职业类别须满足 条款及单险种核保规则的要求。
上须为本人、配偶、子女、父母或法定继承人,否则发生道德风
险的几率会大大增加。
非健康风险因素 — 个人风险(1/3)
职业类别
健康风险: 某些职业会带来一定的健康危害,长期从事该职业的 人员甚至会患有职业病,如从事爆破、矿石搬运等工作的人员,长期 吸入大量能引起肺纤维病变的各种粉尘会增加患尘肺的风险。 意外风险:某些职业的意外伤害发生率明显高于其他职业,包括: 航空航运、高空作业、高压电作业、爆破作业、特技演员以及赛车、 登山等高风险运动职业。
现病史
现病史是指投保时存在的疾病或症状。
既往史
既往史指曾经患有某种疾病或外伤、手术 史等。
※ BMI=体重(KG)/身高的平方(M2),亚洲成年人BMI正常范围为18.5-22.9
健康风险因素 — 评估方法(1/2)
※ 体检报告
超额投保
保险公司针对不同年龄、不同地区的被保险人有一定免体检 限额,购买的风险保额大于这一额度时,就会要求客户参加 体检;
I
不如实告知
投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否 同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。 投保人因重大过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人对于
严重后果
II III
合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但应当退还保险费。 投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔
什么是核保
预防性
防范逆选择风险。逆选择是指个人的一种倾向,即认 为其损失可能性高于平均水平的人比那些认为其损失 可能性低于或等于平均水平的人,会更积极投保的选 择倾向。
寿险核保原理与实务
提高效率
减少保险纠纷 提高客户服务质量、开 拓保险市场
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第一次危险选择步骤
[面晤]和投保人、被保人直接见面,了解投保人的投保动
机,指导投保人填写投保单、健康告知及声明书,明确投保人、 被保人需亲笔签名;
[观察]详细观察被保险人的健康状况及生活环境,有异
性别
现病史
健康危险 因素
体格
既往史
家族史
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寿险危险因素分析(二)
投保史
保险利益
交费能力
财务危险 因素
投保动机
道德风险
保险金额
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寿险危险因素分析(三)
职业因素
生活习惯和嗜好
其他危险 因素
居住环境
特殊人群
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风险评估是对危险进行选择和分类,并各自赋予不同的承保 条件,使风险达到同质化的过程。核保人员做出核保决定时 应符合以下条件
•核保原理 •核保实务 •案例分析
2
主要内容
•核保原理
•风险概述 •核保定义 •核保作用 •核保实务
•案例分析
风险?
概念:指某种
事件发生的不确 定性: 发生与否 发生时间 导致结果
特征:
不确定性 客观性 普遍性 可测定性 发展性
4
风险来源
Property Liability
-财产风险
核保要点
意外险的核保概率基础为意外事故发生 率,需要重点考虑与意外直接相关的因 素,且因其保费低廉,需要重点防范道 德风险。
年龄 财务状况 道德风险 旅游或国外生活等
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险种特点—重疾险
以重疾发生率为厘定保费 的基础; 根据疾病诊断证明,在事 故期间即可理赔;
人身险核保原理与实务
人身险核保原理与实务嘿,朋友!咱今天来聊聊人身险核保这档子事儿。
你知道吗,人身险核保就像是给一个人做全面的“体检报告”,只不过这个“体检报告”可不简单,它得综合考虑好多好多因素呢!先说这核保的原理吧,它就好比是一道精心设计的关卡。
为啥这么说?你想想看,保险公司可不是慈善机构,得确保自己能承担得起赔付的风险呀。
就像你开一家店,总得先摸摸底,看看来的客人是不是靠谱,能不能付得起钱,会不会给你带来大麻烦,对吧?核保就是这么个道理,要对投保人的各种情况进行评估,看看是该让他们顺利投保,还是得加点条件,甚至直接拒绝。
再说说这实务方面。
核保员就像是侦探,得从投保人提供的各种信息里找出蛛丝马迹。
比如说健康状况,那可不能只听投保人自己说,得看体检报告、病历啥的。
这就像你找对象,不能光听对方说自己多好多好,还得去了解了解他的真实情况不是?还有啊,职业也是个重要考量因素。
你想想,一个在高风险行业工作的人和一个天天坐办公室的人,面临的风险能一样吗?这就好比一个是在悬崖边走路,一个是在平坦大道上散步。
年龄也是个关键。
年轻人身体通常更棒,风险相对低;年纪大了,各种毛病可能就冒出来了。
这就跟一辆新车和一辆开了多年的旧车似的,新车一般不容易出大毛病,旧车可就难说了。
那核保到底怎么操作呢?这可不是拍拍脑袋就能决定的。
得有一套严格的流程和标准。
就跟法官判案子一样,得依据法律条文,不能凭感觉。
而且,核保员还得不断学习,更新自己的知识,因为医学在进步,社会在变化,核保也得跟上时代的步伐呀。
你说要是核保没做好会咋样?那保险公司可就亏大啦,可能会影响到其他投保人的利益,甚至整个公司的运营。
这可不是闹着玩的!所以啊,人身险核保这事儿,真的是既重要又复杂,得认真对待,马虎不得!。
汽车保险核保实务课件
搜集整理具有代表性和指导意义的核保案例,形成案
例库,为核保人员提供参考。
04
法律法规与合规经营
相关法律法规解读
1 2 3
《保险法》相关规定
阐述《保险法》中与汽车保险核保相关的法律条 款,如保险合同成立要件、保险人义务、投保人 义务等。
《道路交通安全法》相关规定
讲解《道路交通安全法》中与汽车保险事故处理 、理赔相关的法律条款,如交通事故责任认定、 事故处理程序等。
信息系统应用
熟练掌握核保信息系统的使用,提高 核保工作效率和质量,降低操作风险 。
行业发展趋势预测
01
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数字化转型
借助大数据、人工智能等 技术手段,推动核保工作 的数字化转型,提高自动 化、智能化水平。
个性化服务
针对不同客户类型和需求 ,提供个性化的核保服务 和解决方案,提升客户满 意度和忠诚度。
完善信息系统
持续完善核保信息系统功能,提高系统稳定 性和安全性,降低操作风险。
探索创新产品
结合市场需求和行业发展趋势,研发创新型 的保险产品和服务。
THANK YOU
02
风险评估与选择
投保资料审核要点
审核保险标的
核实车辆信息,包括品牌、型号、VIN码、 发动机号、车牌号等。
审核投保人、被保险人资料
核实身份证明、驾驶证、行驶证等有效证件 ,确保信息真实可靠。
审核保险金额
核实投保金额是否合理,防止超额保险或不 足额保险。
审核保险期限
核实保险起止时间,确保与车辆行驶证上的 年检时间、交强险保单时间等一致。
保依据可包括车辆技术状况不良、驾驶员资质不符、保险金额过高等。
03
特殊风险处理技巧
核保进职场:核保基本原理讲解
(三)对于有投保人责任的险种,应结合具体保险责任评估投保
人发生保险豁免责任的风险,投保人健康状况和职业类别须满足 条款及单险种核保规则的要求。
上须为本人、配偶、子女、父母或法定继承人,否则发生道德风
பைடு நூலகம்险的几率会大大增加。
非健康风险因素 — 个人风险(1/3)
职业类别
健康风险: 某些职业会带来一定的健康危害,长期从事该职业的 人员甚至会患有职业病,如从事爆破、矿石搬运等工作的人员,长期 吸入大量能引起肺纤维病变的各种粉尘会增加患尘肺的风险。 意外风险:某些职业的意外伤害发生率明显高于其他职业,包括: 航空航运、高空作业、高压电作业、爆破作业、特技演员以及赛车、 登山等高风险运动职业。
病历遗失怎么办?
如客户的病历已经遗失,可携带身份证前往就诊医院调取, 业务人员可协助客户办理;如因年代久远医院无留存病历, 客户需尽可能详细描述疾病就诊的全过程,核保人员将根据 具体情况进行风险评估。
健康风险因素 — 保险医学VS临床医学
经常会听到这样的疑问:为什么医生说没什么问题,保险公司却要除外责任?为什么只是血压、血脂高一点 儿,保险公司却要加费?为什么保险公司和医生说的不一样? 实际上,这是因为保险医学与临床医学存在区别。
偿或者给付保险金的责任,并不退还保险费。
健康风险因素 — 如实告知(2/2)
如何正确地告知?
告知要准确
精准、明确的描述异常情 况以及诊断结果,说明疾 病的具体情况和医院出具 的最终诊断结果,而不仅 仅只是简单的告知有过住
告知要完整
把疾病的整个过程完整描 述,包括发病时间、部位、 具体诊断、接受何种治疗、 术后病理结果、恢复情况 等,含既往多次治疗、复
PART 02
《保险原理与实务》PPT课件
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❖ 二、风险管理 ❖ 1、风险管理的定义
所谓风险管理是经济单位通过风险的认识、衡量和分析, 以最小的成本取得最大安全保障的管理方法。
❖ 2、风险管理的基本程序 (1)风险识别 (2)风险评估 (3)风险控制 ❖ 风险控制的措施:风险回避、风险抑制、风险自留、风
险集合、风险转移
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(二)投保人
投保人
与保险 人订立合同并 交纳保险费的人
1、具有民事权 利能力和民事行为能力 ; 2、对保险标的具有保险利
益;3、负有交纳保险 费义务
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财产或人身受保险合同保障、 享有保险金请求权的人。 死人、法人或其他民事 法律主体不 能成为人身保险的被保险人,无民 事行为能力的人不得成为死亡保险 的被保险人
厂发生重大事故,遭受重大损失。
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❖ 结合以上案例: ❖ 1、请解释什么是再保险? ❖ 2、请解释什么是重复保险? ❖ 3、在4个保险公司中,工厂可以向哪个保险公司索赔?
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第一节 保险合同概述
❖ 一、保险合同的含义 ❖ 《保险法》第十条的规定,“保险合同是投保人与保险人
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❖ 四、保险的分类 ❖ 1、按照保险实施的方式分类
自愿保险 强制保险
❖ 2、按照保险标的分类 财产损失保险 人身保险 责任保险 信用保险 农业保险
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❖ 3、按照承保形式分类 ❖ 原保险:原保险是指投保人向保险人转移风险,通过签订
保险合同,与保险人建立权利义务关系,保险人对保险标 的承担直接风险责任的保险。 ❖ 再保险:再保险又称分保,是保险人将其所承保的保险业 务分给另一个或几个保险人分担的保险。 ❖ 重复保险:重复保险是指投保人就同一保险标的、同一保 险利益、同一保险事故分别与两个以上保险人签订保险合 同,各保险合同的保险金额加起来超过保险价值的保险。 ❖ 共同保险: 共同保险又称为共保,是由几个保险人联合直 接承保同一标的或同一风险而保险金额不超过保险标的价 值的保险。
财产保险核保实务
31
主要险种核保要点—工程保险
(三)工程保险核保内容
1、工程保险核保的基本要点
工程项目核保 工程保险主要条款核保 工程保险费率的核保
2、工程项目保险金额的确定
工程标的合同价 施工用机具及设备的保险金额 清理场地或清除残骸费用的保险金额 专业费用的保险金额 第三者责任的赔偿限额
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主要险种核保要点—工程保险
1、选择客户、产品
2、比较才能选择、才能竞争
3、量化的数据
4、报表分析 (财务报表、业务报表)
5 、制定核保政策( 把握两个原则 1、效益性 2、可控性)
9
核保的基本原理
九、核保的特点
核保是一种职业; 核保是一项艺术(拒绝与接受) 核保是一门科学(数据分析与实践结合) 核保是一种高度的心智活动(智慧的表现)
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主要险种核保要点—责任保险
产品责任险确定费率的主要因素
➢ 产品种类及其可能产生的危险 ➢ 以往的索赔/损失记录 ➢ 营业额 ➢ 投保人经营业务的经验及其从事该业的时间 ➢ 约定的赔偿限额大小
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主要险种核保要点—工程保险
(2)现场风险查勘内容
工地位置、地势、周围的环境和危险因素 工程项目性质、性能、设备新旧程度、结构状况、 以往事
故记录 工地内有无县城建筑物和其他物资,及其位置、状况 储备物资库场状况、地理位置和水文纪录、运输距离、方
式等 工地安全防卫、设备防护情况 工地周围及邻近地区第三者分布及性质、经营情况 设计及施工单位技术力量、施工重点难点、技术力量配置 工程承包商及施工单位的组织管理制度、应急抢救措施、
企业财产险核保 工程保险核保 货物运输险核保 责任保险核保
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主要险种的核保要点—企业财产险
核保、理赔实务
(三)索赔时应备的资料
– 1、共同资料 、
(1)理赔申请书 (2)保险合同及最近一次保险费的缴费凭证(除 终止合同情形外可以只收复印件) (3)被保险人的身份证或户籍证明(复印件) 3 ( ) (4)死亡给付案件,提供受益人的身份证或户 籍证明(复印件) (5)被保险人、受益人如委托他人时,应出肯 理赔委托书 (6)本公司认为必要的其它文件
(四)特殊人群承保规定
1、无正常稳定职业/无稳定收入者。 2、未成年人:
(1)投保含死亡责任的保险,投保人仅限于被 保险人的父母或法定监护人; (2)根据保监发[1999]43号文的要求,父母为其 未成年子女投保的人身保险,死亡保险金额总 额不得超过人民币5万元。
3、孕、产妇
(1)怀孕6个月[指“孕月”(28个自然日)]以 下且产前检查正常的可以投保。 (2)产后2个月(含)以上且无产后合并症的可 以投保。 (3)边远地区、农村适当限制保额。
Hale Waihona Puke 3、一般投保规则 、(1)职业 (2)投保年龄 (3)驾驶 (4)业余爱好和运动 (5)生存调查 (6)高额件投保规则 (7)常见谢绝承保规定
A、凡从事下列职者,本公司一般谢绝承保: a、特种兵种,如试飞员、歼击机飞行员、潜水员等。
b、爆破工人、火药爆竹制造工人。 c、乡镇及私营煤矿井下工人。 d、残疾人生活虽能自理,但不能正常工作,无稳定收 入者。 e、已高残人士。
(4)住院医疗、意外医疗住院、 住院生活津贴: 诊断证明、出院证、 诊断证明、出院证、出院记录 或出院小结、住院医药费收据、 或出院小结、住院医药费收据、 费用明细清单或附方。 费用明细清单或附方。 (5)意外医疗门诊 门诊诊断证明、门诊医药费收 据、费用明细清单或附方
保险学原理与实务(2024)
02
运用社交媒体、短视频等新媒体手段,提升保险营销效果和客
户服务体验。
渠道拓展与跨界合作
03
与电商平台、金融机构等跨界合作,拓展保险销售渠道,提高
市场覆盖率。
31
科技创新对保险业影响分析
提高风险识别与评估能力
利用大数据和人工智能技术,提高保险公司风 险识别与评估的准确性和效率。
优化客户服务体验
通过智能客服、语音应答等技术,提升客户服 务质量和效率。
国际经验
国际保险市场具有较为成熟的投资理念和运作模式, 可为国内保险公司提供有益的借鉴和参考。
2024/1/30
29
06
保险业发展趋势与挑战
2024/1/30
30
互联网保险创新模式探讨
2024/1/30
互联网保险产品创新
01
基于大数据和人工智能技术,开发个性化、定制化保险产品。
营销与服务模式创新
2024/1/30
18
拒保、延期承保和条件承保处理
2024/1/30
拒保处理
对于不符合承保条件或风险过高的投保申请,保险公司应 予以拒保,并向投保人说明理由。
延期承保处理
在某些情况下,保险公司可能需要进一步了解风险情况或 等待相关条件满足后再决定是否承保,此时可以采取延期 承保的方式处理。
条件承保处理
监管要求
保险资金运用需符合相关法律法规和监管要 求,如投资比例、风险限额等。
26
投资渠道和风险控制策略
投资渠道
保险资金可通过银行存款、债券、股票 、基金、不动产等多种渠道进行投资。
VS
风险控制策略
建立科学的风险管理体系,包括风险评估 、风险分散、风险对冲等措施,以降低投 资风险。
财产保险核保
财产保险核保核赔核保与核赔是保险经营的核心环节。
核保的本质是对可保风险的判断与选择,是承保条件与风险状况适应或匹配的过程。
保险公司以经营与管理风险为主要特征,识别、控制和把握标的的风险,是保险企业的核心工作。
核保人员通过对积累数据的分析判断,根据公司自身的财务和经营能力、对风险的接收程度、经营状况及市场情况,确定核保策略。
核保工作对标的的选择及对承保条件的制定直接影响到保险企业业务质量的高低和盈利的大小,是保险企业防范经营风险的第一关。
核赔是受理报案、现场查勘、责任判定、损失核定以及赔案缮制、赔款支付的过程,核心是审核保心安责任和核定保险赔偿额度与事项,具体体现为保险合同的履行。
保险公司要保证赔得准确、快捷、合理,让客户满意,这完全取决于合理的核赔流程、核赔技术水平和核赔人员的素质。
核赔过程中,客户会对公司履行保险合同情况和服务水平的高低有直接和深刻的印象。
客户的满意程度,决定了他对保险公司品牌的认可程度,也关系到保险公司能否稳定住忠诚的客户群,并以此扩大销售。
另一方面,核赔水平的高低也直接影响公司的赔付率和最终的盈利状况。
“核保”和“核赔”每天都在发生,保险公司现金流主要通过“核保”与“核赔”两个环节进行运作,核保核赔工作正是处在保险企业“收”和“支”两条大动脉的重要关口上,把握着公司命脉。
总的来说,核保核赔在保险企业的风险控制能力、盈利能力的提高和企业信誉的建立等方面起着关键作用。
随着我国加入世贸组织,保险市场逐渐对外开放,外资保险机构进入中国的步伐加快,国内保险市场经营主体不断增加,竞争越来越激烈,承保利润逐渐摊薄。
面对一个巨变的市场,只有坚持贯彻执行稳健核保核赔制度的保险公司才能保证公司盈利目标的实现、财务状况的稳健及业务的健康发展。
保险公司必须建立起专业化的风险甄别和控制体系,加强对核保、核赔两大关键经营环节的控制和管理,有计划地建立一支高素质的核保核赔队伍,增强自身的市场适应能力。
第一篇财产保险核保原理与实务第一章财产保险核保原理1.1核保基础核保工作主要是对任何不利于保险经营、有损被保险人群体的因素加以排除或者进行适当的危险评价,以维护保险制度运作的公平,实现保险经营安全与获利,确保投保大众经济利益,达到危险分摊公平等目的。
个人人身保险医学核保实务PPT89页
重大疾病保险的一般核保原则
重疾评点通常高于寿险评点,但依据具体 的损害风险因素而定:
糖尿病、高脂血症、高血压、癌前病变等----重 疾评点高于寿险评点
多数标准体的寿险、特定的职业、以及与其重疾 保险事故发生的时间与死亡时间相近的情况---重疾评点与寿险评点相似
任何可能不会导致所承保的疾病,但是可能会导 致死亡率升高的情况----如青年人的轻/中度哮喘
亡,且都在60岁以下,要求体检 单独评点:建议仅对家族中有两个或两人
以上于60岁以前罹患有癌症者,方予以考 虑评点(具体参见核保技术手册)
重大疾病保险的一般核保原则
家族史对重大疾病核保较寿险更重要
家族史也意味着: ○ 客户了解自己的患病风险 ○ 亲戚中的经历,可能让客户发现疾病的 早期症状,而迅速投保 ○ 重疾产品更易销售
重大疾病保险的一般核保原则
当几个导致同一事件的风险因素并存 时,真正的风险因素常常高于几个风险 单独相加的总和 如果出现对重大疾病有直接影响的危 险因子,如慢性活动性肝炎,应予拒保
重大疾病保险的一般核保原则
家族史对重大疾病核保较寿险更重要
重大疾病险中最常发生、最重要的疾病是 心血管疾病、癌症,两者有很显著的遗传 因素
重大疾病保险的核保因素
重点方面:
与重疾有关的现病史 与重疾有关的既往史 与重大疾病有关的家族史或遗传倾向 吸烟、饮酒等特殊嗜好 目前身体状况 年龄、性别、有关的职业因素
重大疾病保险的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ保因素
主要危险因素:
高血脂—心肌梗塞、脑中风 高血压—脑中风、心脏病及肾功能衰 竭 吸烟---心脏病、肺癌、中风 家族史
如果患有任何一种与重大疾病有较大关联的疾 病,如高血压、糖尿病、动脉粥样硬化、慢性血 液疾病、慢性泌尿系统疾病、克隆氏病、重度痛 风、溃疡性结肠炎、家族性结肠息肉病、慢性萎 缩性胃炎伴肠化生等,必须拒保重大疾病保险 由于许多重大疾病条款同时还含有非重大疾病 死亡和意外死亡的责任,因此核保时必须还要参 考一般寿险评估因素
核保实务系列课程
核保实务系列课程全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:核保实务系列课程,作为保险行业专业培训的重要组成部分,旨在培养具备核保实务相关知识和技能的保险从业人员。
通过系统的理论学习和实践操作,帮助学员掌握核保工作的流程、规范和技巧,提升核保能力和水平,为保险公司的风险管理和业务发展提供保障。
一、课程设置核保实务系列课程包括核保基础知识、核保操作技巧、核保案例分析等内容,旨在全面提升学员对核保工作的认识和理解,培养其具备独立核保的能力。
课程设置如下:1.核保基础知识:包括保险原理、保险法规、保险产品、保险风险评估等内容,帮助学员建立起扎实的保险基础知识体系。
2.核保操作技巧:包括核保流程、核保规范、核保原则、核保决策等内容,通过案例分析和实战演练,使学员熟练掌握核保操作技巧。
3.核保案例分析:通过真实案例的分析和讨论,深入探讨核保中的难点和疑点,帮助学员提升核保能力和水平。
二、教学方法核保实务系列课程采用多种教学方法,包括理论讲解、案例分析、实操演练、考核评估等,旨在促进学员对核保实务的深入理解和实践操作。
具体教学方法如下:1.理论讲解:通过专业教师讲解核保基础知识和核保操作技巧,帮助学员建立起系统完整的核保知识体系。
3.实操演练:通过实际操作和模拟场景,让学员亲身体验核保工作的复杂性和技巧性,增强实践能力。
4.考核评估:设置课堂小测、期中考、期末考等形式,对学员的学习进度和成绩进行评估,促进学习效果的提高。
三、学员收益通过核保实务系列课程的学习,学员将获得以下几方面的收益:1.核保能力提升:学员将掌握核保工作的基础知识和操作技巧,提升核保能力和水平。
2.职业发展机会:具备核保实务知识和技能的学员将更具竞争力,获得更多的职业发展机会。
3.风险管理能力:学员将能够有效评估和控制保险风险,为保险公司的风险管理提供保障。
4.团队合作能力:通过案例分析和实操演练,学员将培养团队合作意识和能力,提升团队协作效率。
中国人寿深圳公司核保实务
20.01.2021
2004年4月
a
1
主要内容
一、核保实务操作范围及流程 二、核保实务操作遵循的原则 三、核保案例 四、核保员的管理
20.01.2021
a
2
一、核保实务操作范围及流程 (一)
操作范围 处理新单、复效件、补充告知件、理赔信息反
馈件、变更受益人、变更投保人(有豁免责 任)、督察反馈件、回访反馈件等 制订核保规则 为代理人进行核保知识的培训 协助代理人解决销售中的投保业务难题
2、张三,男,43岁,投保重大疾病终身20万,20年缴,需查体 检4,血生化结果:血糖8、8;甘油三脂7、1;B超结果:脂肪肝, 超重。让其填写《DM问卷》,未提示有既往病史,母亲DM,但 了解到张三在体检的前夜吃了消夜,故安排复查,血糖6、9;甘 油三脂4;加查糖化血红蛋白:正常范围。 结论:1、P180加费承保。2、改为10年缴P150。3、降额后加费 不出钱。4、改为其他加费比例低的险如理财险。
清洁件 非清洁件 问题件 抽查件
20.01.2021
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信息不对称下的三方“利益冲突”
投保方的不如实告知或避重就轻的告知 代理人的不如实告知或避重就轻的告知 保险人(核保员)就次件体、拒缓保件向投保方提供的信息的不
完整
建立“抽查”制度 建立“黑名单库” 行业协会的信息支持 预期死亡率的改善(申请取消加费) 为客户提供健康讲座及健康手册
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核保人员应具备的基本能力
1、较强的沟通能力 2、人身保险知识的运用能力 3、学习相关专业知识的能力
(民法、合同法、临床诊断学、解剖学、财上要对公司的利润负责, 下要对代理人的佣金负责。
保险原理与实务五章精品文档62页
第三节 保险防灾防损
一、保险防灾防损的概念 二、保险防灾防损的内容 三、保险防灾防损的方法
一、保险防灾防损的概念
(二)核保工作原则
1.实现长期的承保利润 2.以风险控制为基础,实施科学决策 3.谨慎运用公司的承保能力 4.实施规范的管理 5.有效利用再保支持 6.通过风险改善建议,降低损失发生率和
严重程度,增强与客户的关系。
(三)核保工作的具体内容
主要包括承保选择和核保控制两个方面。 1.承保选择 (1)对物的选择; (2)对人的选择。 2.核保控制 内容包括:投保人资格的核查,即审核投保人是否
(2)第二次危险选择——体检医生选择
体检条件: ①达到某一规定保额; ②对投保人的健康状况有疑点的; ③定比例抽检。
体检医生选择的重要性
保险医学的要求; 核保工作的需要。
(3)接受业务 指保险公司内勤人员接受外勤人员交来的各种投保
单、明细表,代办协议书和批改申请书,以及接待 门市业务。
1.选择保险中介人 2.选择保险公司 标准: (1)注意保险公司提供的险种与价格; (2)保险公司的偿付能力和经营状况; (3)保险公司提供的服务。 投保人选择保险公司服务时,要注意两个方面: 一是从其代理人那里获得的服务; 二是从该公司本部那里获得的服务。
第二节 保险承保与核保
一、保险防灾防损的概念 二、保险防灾防损的内容 三、保险防灾防损的方法
一、保险防灾防损的概念
保险防灾是保险防灾防损的简称,是指保险 人与被保险人对所承保的保险标的采取措施 ,减少或消除风险发生的因素,防止或减少 灾害事故所造成的损失,从而降低保险成本 、增加经济效益的一种经营活动。
个人人身保险医学核保实务PPT89页【89页】
主要内容
重大疾病核保 医学核保的几个问题
一、重大疾病核保
重大疾病保什么
基于特定疾病的确诊 完全符合定义 保险金给付不是根据被保险人能否工 作 被保险人可能会完全康复 保险金给付被保险人而不是其家属
重大疾病保险的特点Байду номын сангаас
险种的形态上,大多是一个重大疾病 保险和一个寿险的组合 寿险以死亡率为精算基础,而重大疾 病保险与罹病率和死亡率均有关系 一般有等待期、标准除外责任条款
吸烟
患冠状动脉疾病的风险是不吸烟的3-6倍;患心梗的机 会是不吸烟的2倍,严重吸烟者为4倍
重大疾病核保—心梗
对核保的影响:
年龄:依据年龄制定检查标准 血脂:应检查血脂全套,而不只是胆 固醇—总胆固醇、甘油三酯、低密度脂 蛋白、高密度脂蛋白 密切注意糖尿病的情况 对有多个风险因素的人群应特别慎重
重大疾病核保—中风
重大疾病核保—实务
在以下情况下应采取审慎的态度:
有医疗背景的人员投保高额重大疾病保险 为未成年人投保高额重大疾病保险 年轻人投保短期的重大疾病保险 连续多次主动投保重大疾病保险 40岁以后主动首次投保 保额或保费与财务状况不一致 临界免体检保额投保
重大疾病核保—实务
低保额件的核保
统计表明:
不管体格检查是如何进行的,其都为保险公司 提供了最有价值的保护作用
重大疾病核保—案例
问题—如何核保?
为何转氨酶升高?
病毒型肝炎、药物性肝炎、自身免疫性肝炎-NO 脂肪肝-NO(正常血脂、正常体重、B超正常) 酒精性肝炎-告知应酬性少量饮酒? 多器官紊乱-NO 试验误差-NO(两个酶都显著升高)
为何腹部超声正常?
重大疾病核保—案例
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《核保原理及实务》一、课程得主旨核保就是保险公司自我防范,化解风险,持续经营得重要措施之一,也就是保险公司在全体客户中保持公平性得必不可少得条件之一。
作为保险经纪人/代理人,需要面对多家保险公司各不相同得核保规则,这就对经纪人/代理人提出了更高得要求.因此,我们希望通过《核保原理及实务》,帮助我们得经纪人/代理人伙伴对核保规则制定得原理及实务操作有一个较为深入得认识,从而使经纪人/代理人伙伴了解各家保险公司不同得核保规则背后所隐藏得原理,从而更快更好得掌握这些投保规则,为业务开展提供方便。
二、课程得目标1、帮助新人了解核保基础知识及基本概念;2、帮助代理人了解核保规则背后隐藏得核保原理;3、帮助代理人总结及回顾实务中常见得核保规则。
三、课程大纲(一)核保概论(二)与核保有关得几个概念(三)核保考虑得风险因素(四)核保决定得种类与依据ﻫ一、核保概论1、核保得起源与发展过程:自1762年英国创办世界上第一家人寿保险公司(Equitable)以来,核保从无到有,经历了不同得发展时期:经验主义时期、生物统计时期与临床生物统计时期.在此之前,保险公司没有正式得核保,采用年龄别保险费,由于当时得死亡率资料不全,医疗条件较差,恶性流行及传染病为当时得主要死亡原因,而这一死亡原因与年龄并无密切关系。
当时面晤就是危险选择得主要手段,随人群数量增加转为通过代理人进行面晤,无法面晤者需要提供书面告知或提供医师报告。
在18世纪中至19世纪末20世纪初,核保进入经验主义时期,采用经验危险选择法,主要依赖于核保医生得经验。
健康方面得问题以书面形式存在,这就是医务危险选择得雏形.健康检查包括体温、外形、身高、呼吸频率、叩诊、听诊、心脏检查、尿液检查等项目.纽约人寿医学总监罗杰斯与精算师汉特创造了“数量评估核保体系”,就是核保得一个重要发展.生物统计时期从20世纪初开始至20世纪中。
保险公司采用相对死亡率,即对两个群体得年龄进行加权平均后对每一年得死亡率进行比较,分子为所观察人群,分母为可控制得标准人群。
同时这一阶段中还引入了体格与死亡率关系得研究,根据年龄与性别编制得职业加费表与体格加费表,以及对血压得检查与研究。
临床生物统计时期从20世纪70年代开始至今。
随着医学水平得发展与研究得进步,保险公司得核保手段逐渐规范化与科学化.引入了额外变动死亡率得概念,即在病变得整个过程中,随时间得推移额外死亡率就是变化得,如肿瘤术后.同时,核保手册得制定代表核保已经成为一种制度并得到普及.2、什么就是核保:从直观上说,核保就就是决定前来投保得人能否如愿以偿地得到她所需要得保险,以及以何种价格得到保险得过程。
3、为什么需要核保得过程:保险得基本职能在于分摊损失,而公平性就是保险基本职能正常发挥得基石。
公平性就是指每一被保险人应根据其转移风险得大小支付保费。
如集团内得某些成员少缴保费,势必造成其她成员需多支付保费以弥补风险基金得不足,导致公平性被破坏。
而每一风险个体因先天与后天得因素,其所代表得风险大小就是不同得。
此外,逆选择得存在也突出了核保得必要性.逆选择就是指投保人所为与保险人相反之选择,亦即身体情况较差者选择购买保险或申请续保,而情况良好者则不欲购买保险或续保。
保险人与被保险人对于危险之选择观点不同,保险人多选择质良量多,或无显著不良危险之被保险人予以承保,而被保险人则每每选择对本身有利之情况,这种选择称为逆选择。
逆选择得存在就是必须进行核保得另一重要原因.4、核保得概念:指在人身保险中,保险人对投保得保险标得(即人得生命或身体)风险加以审核、筛选、分类,以决定就是否接受投保、承保得条件如何、采用何种费率,以使同风险类别得个体危险达到一致(同质化),从而保持保险费得公平合理,这一危险选择得过程.危险选择过程包括:1、选择:识别与评估投保个体得风险程度;2、分类:根据每一个体得损失机率将其归入相应得风险类别;3、决定:承保得价格、条件危险分类包括以下几种:超优体:经核保选择后认为被保人得预期死亡率明显低于平均死亡率;标准体:预期死亡率符合平均死亡率;次标准体/缺陷体:预期死亡率高于平均死亡率;拒保体:额外死亡率过高不符合寿险公司得承保范围。
5、核保得目得:(1)公平性-—维持差别费率得公平性,对客户实现公平待遇(2)安全性——将实际死亡率控制在精算师预定得死亡率范围内,产生合理得死差益,从而维持保险公司得健全经营(3)预防性——防止逆选择(4)可销售性——公平得核保决定,满足客户受保障得需求6、核保危险选择程序:核保危险选择程序就是代理人危险选择、调查人员危险选择、体检医生危险选择与核保人危险选择之间得一个循环过程。
代理人危险选择通过面晤、观察、询问、解说得过程,获取第一手客户客观资料,避免逆选择与道德风险,并为客户提供高效与品质优良得服务,从而提高信誉度与客户忠诚度。
体检医生危险选择包括确认被检者身份、询问病史、体格检查、书写体检报告等步骤,来获取客户身体健康状况资料,避免逆选择,以及提供优质客户服务.调查人员危险选择包括投保资料研读、掌握调查重点、选择调查方式、约见拜访客户、书写调查报告等步骤,以获取全面、客观得客户资料,避免道德风险与逆选择,以及提供优质客户服务。
核保人危险选择则就是在代理人、体检医生、调查人员危险选择得基础上,根据自己得专业知识及过往经验,对客户得情况进行判断,并最终决定就是否承保以及以何种条件承保得过程。
二、与核保有关得几个概念:1、保险事故发生率:ﻩ保险事故发生率就是产品定价得基础,不同保障类型得产品所考虑得保险事故发生率就是不同得。
核保得主要任务就就是将保险事故得实际发生率控制在精算得范围内,那么理解保险事故发生率得概念对做好核保工作至关重要。
2、死亡率:对于寿险而言,保险事故得发生率指得就是死亡率。
预定死亡率就是指根据以往得承保经验估算出未来得死亡率,作为保险公司厘定费率得基准,同时也依据日后得理赔经验予以修订。
性别与年龄就是影响死亡率最基本得因素。
3、发病率ﻩ对于重大疾病险而言,保险事故得发生率就是指重大疾病得发生率,也就就是发病率.发病率得数据有两个来源,即保险公司既往得经验数据与医学研究公布得数据。
短期健康险得发生率就是指住院率,同时还要考虑每次住院得平均费用及平均住院天数等因素。
4、意外事故发生率ﻩ意外伤害险得事故发生率包括意外死亡率与意外残疾率.该两项指标与年龄、性别、职业、居住环境与地区有相当得关系.值得注意得就是,年龄方面得发生率主要体现在:过于年幼或过于年长得被保险人由于其身体原因,发生率要大大高于一般成年人,因此很多保险公司在年龄上最高承保至60岁至70岁,而在承保期间,因为发生率变化不大,因此保费常常就是恒定得。
5、标准费率得意义标准费率就是指以条款载明得费率、价格承保也就就是经核保评估无额外危险或额外危险程度极低,被划分为标准体人群所采用得费率。
划分为标准费率集团得数量必须足够大,国际经验为93%,其目得在于保持风险稳定性、寿险公司经营安全性以及减少经营成本。
6、额外死亡率ﻩ一些具有某种缺陷因素得群体其死亡率会超出生命表中得死亡率,这部分危险称为额外危险,其大小可以用额外死亡率来表示:额外死亡率(EM)= (缺陷体人群死亡率/生命表预定死亡率—1) ×100%40岁男性中度高血压人群额外死亡率:EM=[(中度高血压人群死亡率/生命表人群死亡率)- 1]× 100%= 〔(18、6%/9、3%)-1 〕×100%= 100%7、额外危险得类型ﻩ递增型——随着年龄得增长,危险程度会逐渐增加,如患有糖尿病、慢性支气管炎引发肺气肿等;递减型—-随着年龄得增加,保险年期得延长,危险程度会逐渐减少;或危险程度在最初数年很高,此后逐渐减少,经过若干年后可渐渐消失,如某些疾病经手术完全治愈得,其复发得风险迅速下降;固定型——又称为恒常型危险,危险程度不随被保险人年龄得增加发生变化,如耳聋、半瞎、危险性职业。
8、危险保额与保单责任准备金危险保额不等于身故给付金额,而就是身故给付金额与保单责任准备金之间得差额。
保单责任准备金就是指对未来应付保险金得一种估计,就是保险人得一种负债。
在保单初年度危险保额最高,而随着保单年度得增加,保单累积责任准备金不断增加,危险保额逐渐下降。
产品类型不同,保单责任准备金得积累快慢不同,危险保额得变化也不同。
三、核保考虑得风险因素:(一)核保考虑得一般风险因素:1、性别性别就是影响寿险产品定价得基本因素。
在各年龄段,女性死亡率低于男性,而发病率较男性为高。
性别对寿险得影响已在基本费率中体现,因此在核保评估时,性别很少单独作为一项风险因素而影响决定。
2、年龄就是影响产品定价得基本因素,一般而言,死亡率随年龄增长逐渐上升,大多数疾病得发病率随着年龄增长而增加。
同性别一样,年龄对寿险得影响已在基本费率中体现,但在进行额外风险评估时,年龄就是一项重要得风险因素,年龄轻者与意外死亡风险(驾驶、爱好、饮酒或药物)关系密切,年龄长者或老者更多得就是健康风险。
3、职业ﻩ某些职业可能导致死亡率及罹病率高于精算假定.如意外风险,会与工作性质本身得危险程度息息相关,如高空作业、海上工作人员、伐木工、矿业工人、特技演员;而疾病风险则受到生产性危害因素得影响,如有毒化学物质、放射性物质、工作环境会造成某些职业病,如矽肺、尘肺、石棉肺等.4、居住环境核保考虑得居住环境因素主要包括:居住地区得经济状况及医疗卫生水平;居住地区得死亡率、发病率情况;居住地区得政治稳定性;外籍人士及短期出国人员。
5、嗜好(1)饮酒-—少量饮酒就是有益健康,但大量饮酒将导致两种风险:意外风险(如:酒后驾车、吸入性窒息),以及疾病风险(如:肝脏疾病、酒精性心肌病、酒精依赖).(2)吸烟——评估吸烟得指标:包年=(每日吸烟支数/20)×吸烟年数。
统计数据表明,吸烟大于25包年,慢性阻塞性肺病、肺癌、冠心病、外周血管疾病得发病率显著增加。
(3)危险运动——潜水、攀岩、登山、蹦极、赛车、越野、滑雪等高风险运动项目得参加人数不断上升。
危险运动得核保需要考虑运动风险性、被保人得资格、经验:包括职业或业余、接受得训练、资格证书、从事年限、平均每年从事得频度以及既往有无事故发生等,并考虑就是否合并健康风险6、药物滥用药物滥用指对麻醉剂、幻觉剂、兴奋剂、镇静剂等药物得过渡使用。
滥用药物可能造成精神损害、身体器官损害以及身体对药物得依赖或个性紊乱.(二)核保考虑得健康风险因素:1.体格体格包含身高、体重、体重指数BMI等指标。
其中BMI=体重(KG)/身高得平方(M2),亚洲成年人BMI正常范围为18、5-22、9。
BMI数据就是健康风险评估最基本得因素,超重及体重不足均会对死亡率、罹病率产生影响。